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Comportamento 
Organizacional
Autoria: Juliana Cristina Silva
Tema 04
Formação de Grupos: o Espírito de 
Equipe e a Atuação Excelente
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ões
Tema 04
Formação de Grupos: o Espírito de Equipe e a 
Atuação Excelente
Como citar este material:
SILVA, Juliana Cristina. Comportamento Orga-
nizacional: Formação de Grupos: o Espírito de 
Equipe e a Atuação Excelente. Valinhos: Anhan-
guera Educacional, 2014.
SeçõesSeções
Tema 04
Formação de Grupos: o Espírito de Equipe e a 
Atuação Excelente
Introdução ao Estudo da Disciplina 
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Comunicação e Comportamento 
Organizacional, dos autores Geraldo Caravantes, Cláudia Caravantes e Mônica Kloeckner, 
editora AGE, 2008, Livro-Texto 111.
Roteiro de Estudo:
Juliana Cristina e SilvaComportamento Organizacional 
CONTEÚDOSEHABILIDADES
5
Conteúdo
Nessa aula você estudará: 
• A importância do grupo na sociedade.
• A necessidade de se manter o espírito de equipe para garantir os resultados esperados.
• A importância da identidade da equipe. 
• As diferenças conceituais de grupo, grupo psicológico e equipe.
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Habilidades 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Quais as vantagens de se trabalhar em equipe para o sucesso de uma empresa?
• Por que se torna tão importante manter o espírito de equipe sempre vivo?
• Qual a diferença entre grupos formais e grupos informais?
• Quais são os fatores específicos para a formação de equipes?
LEITURAOBRIGATÓRIA
Formação de Grupos: o Espírito de Equipe e a Atuação 
Excelente
Nos temas anteriores, você estudou a estrutura de uma organização e o perfil do 
indivíduo que faz parte da organização. Neste tema, você estudará conceitos relacionados 
a grupos e equipes. 
Você saberia conceituar equipe e grupo? Poderia destacar a diferença entre um e outro? Por 
que eles são tão necessários para a organização? Pois bem, se o indivíduo é um recurso tão 
importante para uma empresa porque possui o conhecimento de que ela precisa, imagine 
um grupo de pessoas pensando e trabalhando junto em prol de um objetivo comum? 
Formação de Grupos
Grupo é caracterizado simplesmente pela concentração de pessoas. Por exemplo, em uma 
viagem de navio, em uma sala de cinema ou, ainda, em um parque. São pessoas reunidas, 
mas que não possuem objetivos conjuntos.
CONTEÚDOSEHABILIDADES
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Grupo psicológico, como o nome já antecipa, é a união de pessoas que reconhecem 
o objetivo do grupo e a importância de sua presença nele. Os indivíduos que formam o 
grupo psicológico sabem identificar a importância do outro no grupo e reconhecem sua 
necessidade para o alcance dos objetivos estabelecidos. O grupo psicológico também pode 
ser chamado de “equipe”.
De qualquer forma, não se descarta a possibilidade de um grupo tornar-se uma equipe ou 
um grupo psicológico, afinal, estes são formados pela união de pessoas que interagem 
e trabalham com o mesmo objetivo. Por isso, em uma situação, por exemplo, de tensão 
(um naufrágio), um grupo de viajantes em alto-mar pode, por necessidade, trabalhar em 
conjunto, formando uma equipe, destacando inclusive nesse processo um líder natural. 
Existem fatores específicos para a formação de equipes, são eles: 
• Mínimo de duas pessoas e máximo de 30 para a comunicação acontecer facilmente. 
• Rede de comunicação efetiva para contato e transmissão de informações diretas e 
transparentes. 
• Identidade coletiva, que faz com que o indivíduo se sinta realmente integrante da 
equipe. 
• Objetivos comuns individuais que se complementam no grupo psicológico.
• Estrutura de grupo com atividades, papéis e funções designadas para cada membro.
Desta maneira, os grupos psicológicos são necessários e trazem benefícios para as 
organizações, conforme descrito no Tema 2, em virtude da gestão do conhecimento. Um 
grupo de pessoas com objetivos comuns, planejando e operacionalizando atividades, traz 
muitas vantagens competitivas às empresas. 
Por isso, a gestão do conhecimento passa a ser necessária para as empresas, pois 
integração entre pessoas e equipes, troca de ideias, propostas e sugestões por parte dos 
funcionários podem garantir serviços de qualidade e no prazo que o cliente almeja. Isso 
faz com que suas necessidades sejam atendidas e, consequentemente, que a empresa 
ganhe visibilidade e lucro. Os grupos psicológicos são, portanto, a base do conhecimento 
da empresa, o que garante processos efetivos.
LEITURAOBRIGATÓRIA
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A gestão de grupos, por sua vez, pode ser mais simples de conduzir do que a gestão de 
pessoas, pois os grupos podem lidar melhor com o montante de dados e informações que 
são transmitidos e exigidos. 
Em épocas anteriores, o conhecimento dos funcionários não era considerado fator de 
importância para as organizações, enquanto atualmente esse fator se tornou o diferencial. 
Os autores Geraldo Caravantes, Cláudia Caravantes e Mônica Kloeckner (2008) citam as 
ideias de Warren Bennis, um autor atual que defende que a moeda de troca de maior valor 
são as informações, em que a colaboração passa a ser a ferramenta necessária para o 
sucesso da equipe. 
Com as propostas de Bennis, citadas por Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008), você 
pode conhecer os grandes grupos e pessoas que tiveram sucesso, como Walt Disney e 
Steve Jobs. Além disso, Bennis destaca duas lições determinantes para a conquista do 
reconhecimento das organizações, são elas: 
• Ter na empresa pessoas extraordinárias que sabem trabalhar em grupo e que sabem 
fazer parte de uma missão.
• Contratar líderes que se fazem e, ao mesmo tempo, fazem suas equipes. Esses são 
líderes vigorosos que reconhecem os talentos e os trabalhos.
Desta forma, se os recursos humanos são tão importantes para as empresas, os grupos 
formados por indivíduos são ainda mais importantes. Os grupos podem ser identificados 
como grupos formais, que possuem interação semiprogramada, e como grupos informais, 
que são formados inicialmente por relações emocionais nas atividades diárias, por exemplo, 
um grupo de amigos com interesses e necessidades sociais.
No entanto, a formação de grupos nem sempre leva a equipes eficazes, certo? Por isso, 
as empresas devem absorver grupos psicológicos, ou seja, equipes eficazes, pois são 
capazes de compartilhar objetivos e desenvolver uma comunicação clara sem ruído. Seus 
integrantes apoiam as regras, ajudam uns aos outros e sabem lidar com conflitos, bem 
como identificar qualidades individuais, o que agrega valor ao grupo. Por fim, geram um 
espírito comum positivo, que é chamado de efeito sinergia.
LEITURAOBRIGATÓRIA
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Existem alguns tipos básicos de equipes, são eles: 
1. Equipes funcionais: pessoas que trabalham juntas em atividades interdependentes. 
Por exemplo: departamento de marketing. Dentro desse departamento há a equipe de 
criação, a equipe de pesquisa, entre outras.
2. Equipes resolutas de problemas: são formadas para resolver problemas específicos, 
por exemplo, redução de custos.
3. Equipes cross-funcionais: são criadas para resolver problemas abrangentes, por 
exemplo, projeto específico de um cliente. Essa equipe geralmente é formada por pessoas 
de áreas distintas. 
4. Equipes autogerenciadas: colaboradores que trabalham juntos diariamente em função 
de dado produto ou serviço.
5. Equipe virtual: que desenvolve atividades de lugares diferentes, por meio das 
tecnologias; é uma referência nos dias atuais. Até porque as equipes funcionais, resolutas 
de problemas, cross-funcionais e autogerenciadas podem ser dirigidas como equipes 
virtuais, desde que se tenha um objetivo bem-definido e pessoas para trabalhar com a 
utilização das conexões.
Para finalizar, você verá a seguir algumas dicas do estudiosoPaulo R. Motta (apud 
CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2008) de como se desenvolver um espírito 
de equipe. 
1. Os grupos, antes de qualquer coisa, devem ser coesos.
2. Devem ser pequenos para não serem confundidos com grandes departamentos 
organizacionais.
3. Devem estimular fortemente a reflexão estratégica.
4. Devem propor e realizar atividades coletivas permanentes.
5. Manter à frente os incentivos grupais, e não os individuais.
6. Levar em consideração os estudos de outras empresas e concorrentes para 
aperfeiçoamento de sua própria (Benchmarking).
7. Manter o grupo sempre heterogêneo no que diz respeito a talentos e habilidades. 
8. Destacar as habilidades e os conhecimentos por meio de incentivos.
LEITURAOBRIGATÓRIA
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LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? 
Então:
Sites
Leia o texto: BISPO, Patrícia. Conflitos na equipe. 
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Grupo_Equipe/Dicas/7414/conflitos-na-
equipe-como-resolve-los.html>. Acesso em: 7 out. 2013. 
Neste texto, a autora apresenta pequenas dicas de como administrar equipes em crise.
Leia o texto: LICO, Luís Sérgio. O espírito de equipe. 
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Grupo_Equipe/Artigo/7368/o-espirito-de-
equipe.html>. Acesso em: 7 out. 2013.
Esse texto aborda a incoerência de se utilizar o conceito de espírito de equipe e explica 
como é possível trazer esse conceito a favor das organizações.
Leia o livro: BERGAMINI, Cecília W. Motivação nas organizações. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2008. 
Disponível em: <http://br.librosintinta.in/bergamini-motiva%C3%A7%C3%A3o-pdf.html>. 
Acesso em: 7 out. 2013.
Este livro traz a você a oportunidade de conhecer mais sobre o que é motivação e de que 
forma é possível incentivar a motivação no ser humano.
Leia o artigo: MOURA, Afonso Moraes. Como formar equipes bem-sucedidas. 
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/como-formar-
equipes-bem-sucedidas/25124/>. Acesso em: 7 out. 2013. 
Este artigo traz algumas dicas sobre como formar equipes de sucesso.
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Vídeos
Acesse o vídeo Trabalho em Equipe Duelo de Titãs, da Walt Disney Home Vídeo. 
Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=CKgpyeU3ckc>. Acesso em: 7 out. 2013. 
Nele, você verá um trecho do filme que retrata a importância do trabalho em equipe.
LINKSIMPORTANTES
AGORAÉASUAVEZ
Instruções: 
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções 
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão 
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente 
os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de 
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto 
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
Questão 1:
Assista ao vídeo: Formação de grupos. 
Disponível em: <http://www.youtube.com/
watch?v=p8FPo_XopUo>. Acesso em: 7 
out. 2013.
Em seguida, faça uma reflexão sobre a re-
lação da formação de grupos nas escolas 
com a formação de grupos nas empresas. 
E então responda: 
O processo de formação de grupos nas 
escolas pelos professores segue o mesmo 
tipo de formação de grupos pelos gestores 
nas empresas? Explique.
Questão 2:
O que caracteriza um grupo psicológico? 
a) União de pessoas com características 
similares. 
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b) Aglomerado de indivíduos em 
situações psicológicas parecidas.
c) União de pessoas que têm por objetivo 
selecionar indivíduos para a formação de 
grupos.
d) União de pessoas com o mesmo 
objetivo. 
e) Nenhuma das respostas anteriores.
Questão 3:
É correto afirmar que: 
I - Grupo corresponde apenas ao aglome-
rado de pessoas. 
II- Grupo psicológico corresponde ao aglo-
merado de pessoas com perfis psicológi-
cos idênticos. 
III - Equipe corresponde à união de pesso-
as com objetivos comuns. 
IV - Grupo psicológico é o mesmo que equipe. 
a) As alternativas I, III e IV estão corretas. 
b) As alternativas II e III estão incorretas. 
c) As alternativas I, II e III estão incorretas. 
d) As alternativas II e IV estão corretas. 
e) Todas as alternativas estão corretas.
Questão 4:
Assinale a alternativa que melhor descreve 
os fatores que caracterizam uma equipe:
a) Mínino de dez pessoas e máximo de 
50 pessoas, rede de comunicação direta, 
identidade visual delimitada, objetivos 
distintos, papéis e funções designadas 
para cada membro.
b) Mínimo de duas pessoas e máximo 
de 50 pessoas, rede de comunicação 
extensa, identidade coletiva, objetivos 
comuns individuais e atividades, papéis e 
funções designadas para cada membro.
c) Mínimo de duas pessoas e máximo de 
30 pessoas, rede de comunicação efetiva, 
identidade coletiva, objetivos comuns 
individuais e atividades, papéis e funções 
designadas para cada membro.
d) Mínimo de duas pessoas e sem 
limite de máximo, rede de comunicação 
efetiva, identidade pessoal, objetivos que 
coincidem com os da empresa, papéis e 
funções designadas para cada membro.
e) Nenhuma das alternativas está correta.
Questão 5:
Leia a situação a seguir: 
Uma pequena loja de doces assumiu o 
compromisso de entregar para uma grande 
festa da cidade 100 mil doces. Próximo da 
AGORAÉASUAVEZ
1313
data de entrega, a dona da doceria perce-
beu que não daria conta de entregar tudo 
na data solicitada com a produção normal 
da loja. Um dos funcionários, porém, no-
tando o desespero da chefe, sugeriu algu-
mas mudanças de estrutura na empresa, 
tais como horário de funcionamento, con-
tratação temporária, oferecimento de hora 
extra, ente outras coisas, o que garantiu a 
entrega da quantidade prevista na data.
A atitude do funcionário mostra que:
I- Ele tinha interesse em ser promovido, por 
isso agiu com presteza. 
II - A integração da equipe fortalece a troca 
de ideias. 
III - Possivelmente a comunicação na em-
presa não era efetiva, e ele foi o único que 
soube do ocorrido.
IV - Certamente, vendo o desespero da 
chefe, agiu por impulso, como qualquer ou-
tro funcionário faria.
a) As alternativas I e II estão corretas.
b) As alternativas III e IV estão incorretas.
c) As alternativas I e IV estão corretas.
d) Apenas a alternativa II está correta.
e) Todas as alternativas estão corretas.
Questão 6:
Em se tratando de grupos, indique a prin-
cipal diferença entre um time de basquete 
feminino e um grupo de pessoas formado 
para uma entrevista de emprego.
Questão 7:
No estudo em comportamento organizacio-
nal, pode-se afirmar que os grupos psicoló-
gicos não trazem vantagens para as orga-
nizações? Por quê?
Questão 8:
Indique as diferenças existentes entre gru-
pos formais e grupos informais.
Questão 9:
Em meio à era da tecnologia, é possível 
afirmar que a gestão do conhecimento é 
uma das principais formas de garantir a ex-
celência em uma empresa? Por quê?
Questão 10:
Qual é o papel das equipes funcionais? Dê 
um exemplo.
AGORAÉASUAVEZ
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FINALIZANDO
Neste tema, você pôde observar que existe uma diferença conceitual entre grupo e 
grupo psicológico/equipe. Você entendeu as características essenciais de uma equipe e as 
principais vantagens de se trabalhar em grupo, além de ter visto as situações propícias para 
as atividades grupais.
Você também soube identificar a diferença entre equipe eficaz e equipe efetiva, além das 
vantagens que uma equipe traz em relação ao desempenho individual. Afinal, conhecer 
tanto a personalidade dos indivíduos quanto seu comportamento de forma individual é uma 
das bases necessárias para a formação de equipes que poderão ser referência de sucesso 
na organização. 
Você aprofundou seus conhecimentos sobre equipes funcionais, equipes resolutas 
de problemas, equipes cross-funcionais, equipes autogerenciadas e, a mais recente 
denominação, equipevirtual. Neste sentido, foi possível compreender como se desenvolve 
o espírito de equipe e a coesão grupal. 
Este tema também levou você a refletir sobre a importância que o grupo tem na sociedade, 
pois, ao absorver características dela, torna-se forte influência, motivação e inspiração para 
os indivíduos que o compõem. 
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar 
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
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GLOSSÁRIO
Grupo psicológico: o mesmo que equipe. Concentração de pessoas cujo objetivo comum 
é interiorizado por todos os participantes do grupo. 
Identidade coletiva: provação das características grupais e seu perfil de forma geral. É o 
reconhecimento social do grupo perante todos os indivíduos. 
Input/Output: entrada de insumos na empresa, ou seja, matéria-prima para produção e 
saída dos produtos acabados para venda ao mercado, respectivamente.
Interatividade: troca e influências entre grupos e pessoas. Relação de coletividade para 
experiências mútuas.
Papéis organizacionais: atividades e/ou função organizacional. Justamente as ações de 
trabalho de uma pessoa ou de um grupo psicológico. 
Sinergia: conceito de trabalho em grupo. De troca para alcance de objetivo comum.
Questão 01:
Resposta: Sim. É possível fazer uma comparação muito rica entre os dois as casos, pois, 
apesar de serem situações e momentos diferentes na vida de cada indivíduo, a formação 
dos grupos segue o mesmo objetivo: fazer com que se alcance êxito nas atividades. Para 
tanto, o gestor ou o professor precisa conhecer as habilidades e o perfil de cada integrante. 
Por isso, é possível fazer uma comparação com as organizações, pois, quando os objetivos 
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são os mesmos e juntos produzem para um bem comum, estes grupos tornam-se equipes. 
Vale ressaltar que reconhecer as habilidades é tão importante quanto a formação em si do 
grupo, pois há situações em que a formação de grupos consiste apenas na aglomeração de 
pessoas, não promovendo a interação, e as pessoas não possuem objetivos comuns.
Questão 2:
Resposta: Alternativa D.
Questão 3:
Resposta: Alternativa A.
Questão 4:
Resposta: Alternativa C.
Questão 5:
Resposta: Alternativa D.
Questão 6:
Resposta: O time de basquete consiste em um grupo psicológico, pois os integrantes 
possuem objetivos comuns. Enquanto o grupo aglomerado na entrevista mostra que cada 
integrante do grupo tem objetivos únicos.
Questão 7:
Resposta: Não, pois os grupos psicológicos são essenciais para as empresas, pois eles 
garantem processos efetivos com serviços e produtos de maior qualidade e ainda entregues 
em menor tempo, revertendo, portanto, mais lucro à empresa.
Questão 8:
Resposta: Grupos formais possuem interação semiprogramada; grupos informais: que se 
inicia com as atividades diárias, envolvendo sentimento.
Questão 9:
Resposta: A tecnologia é sem dúvida fundamental para a organização, mas não se pode 
esquecer que a gestão do conhecimento passa a ser essencial, pois a base de uma empresa 
GLOSSÁRIO
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são os recursos humanos, ou seja, os indivíduos detentores de conhecimento e que 
promovem a integração entre eles, fortalece a troca de ideias e garante o desenvolvimento 
estratégico do processo na empresa.
Questão 10:
Resposta: As equipes funcionais são caracterizadas por um grupo de pessoas que 
trabalham juntas, em atividades interdependentes. Seu papel é desenvolver um trabalho 
complementar, em que a união dos processos individuais forma o todo. Exemplo: 
departamento de marketing. Dentro deste departamento há a equipe de criação, a equipe 
de pesquisa, entre outras.
GABARITO
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