AOL 4 - Psicologia e Comportamento nas Organizações

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Psicologia e Comportamento nas Organizações - 20202.B 
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário 
Acertos: 9/10 
• Pergunta 1 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
“No carnaval, um bom exemplo do trabalho em equipe acontece quando uma 
escola de samba desfila na avenida. Durante o desfile, nada representa tão bem o 
espirito e a coordenação de grupo quanto o time de ritmistas da bateria: o coração 
da escola de samba...é necessário que os ritmistas estejam bem treinados e 
dominem completamente o som dos surdos, tamborins, repiques, caixas de guerra, 
cuícas e chocalhos.” . 
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2010. 
 
O exemplo da escola de samba é um modelo de sincronização e harmonia entre os 
membros da bateria e os demais componentes da agremiação. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que existe um tipo de 
equipe que possui estas mesmas características, conhecida como: 
A. Equipes funcionais cruzadas. 
Resposta correta 
B. Equipes Coesas. 
C. Equipes permanentes. 
D. Equipes autogerenciadas. 
 
• Pergunta 2 
 
Leia o excerto abaixo: 
“A Brascontel, distribuidora de equipamentos de telefonia de São Paulo, busca 
elevar a coesão de seus representantes de vendas com o objetivo de conquistar 
novos clientes e de manter os atuais. Uma das formas encontradas para atingir 
este objetivo são as festas de confraternização [...]. Desta maneira, os 
representantes sentem-se mais unidos e comprometidos com o bom resultado de 
toda a equipe.” 
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2010. 
 
 
A empresa citada evidencia a importância da coesão do grupo, na produtividade e 
no engajamento em relação aos resultados. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A coesão acontece por causa das metas comuns aos membros do grupo. 
II. Grupos coesos trabalham melhor, com diretrizes de qualidade altas. 
III. A coesão de um grupo pode aumentar com seu isolamento. 
IV. Reconhecer, individualmente, os membros do grupo, eleva sua coesão. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
A. II e III. 
Resposta correta 
B. I e III. 
C. Incorreta: I e II. 
D. I e IV. 
E. II e IV. 
 
• Pergunta 3 
 
Leia o texto a seguir: 
“De fato, tornou-se rotina pequenos grupos de pessoas de duas ou mais 
localidades e fusos horários reunirem-se com o intuito de trabalhar em conjunto. 
Esses grupos devem contar com hardware como intranets, internet, tele e vídeo 
conferências assim como software que dê apoio a atividades como gerenciamento 
de projetos, compartilhamento de documentos e síntese de gerenciamento de 
informações executivas” 
Fonte: KATZENBACH, J.R.; SMITH, D.K. Equipes de Alta Performance: 
conceitos, princípios e técnicas para potencializar o desempenho das equipes. Rio 
de Janeiro: Ed. Campus, 2001. 
O trabalho on-line está presente em nossa rotina diária de trabalho. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os grupos de 
pessoas, mencionados pelo autor, fazem parte de um tipo de equipe conhecida 
como: 
A. AD HOC – para um fim específico. 
B. Equipes virtuais. 
Resposta correta 
C. Equipes de longa distância. 
D. Força tarefa. 
E. Equipes Autogerenciadas. 
 
• Pergunta 4 
 
Leia o excerto abaixo: 
“Grupo em que há relação entre você, aluno, e o professor a distância..., pois o 
contato é indireto, não existe contato presencial, a não ser através da figura do 
monitor das aulas e, se existir, será apenas em alguns encontros.” 
Fonte: Andrea Carla Ferreira de Oliveira. Comportamento Grupal e Intergrupal. 
Disponível em: <http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/
psicologia/061112_psic_a04.pdf>. Acesso em 04 fev. 2019. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os 
grupos em que o contato é apenas indireto e fora do ambiente físico são 
denominados: 
A. Temporários. 
B. Apoio. 
C. Reunião eletrônica. 
Resposta correta 
D. Interativos. 
E. Permanentes. 
 
• Pergunta 5 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Os grupos geralmente passam por um processo evolutivo, que podemos chamar 
de modelo de cinco estágios de desenvolvimento do grupo. Embora as pesquisas 
indiquem que nem todos os grupos seguem o mesmo padrão, essa é uma 
estrutura muito útil para o entendimento de desenvolvimento de grupos.” 
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. 14ª 
Edição. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o 
estágio em que ocorrem conflitos devido ao confronto de ideias, entre membros e 
gestão, é denominado como: 
A. Normalização. 
B. Formação. 
C. Estrutural. 
D. Tormenta. 
Resposta correta 
E. Interrupção. 
 
 
• Pergunta 6 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Existe um outro grupo de influência que tem um papel especial na maioria das 
organizações. Para se entender melhor o processo de elaboração de estratégias é 
necessário entender que dentro de qualquer empresa, organização, associação, ou 
grupo de pessoas, existe um grupo menor que possui um grande poder de 
influência, em muitos casos este poder é invisível aos olhos dos demais 
membros.” 
Fonte: Carlos Henrique Orssato. Os grupos de relação no processo de elaboração 
de estratégias. 2002. Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/
ENEGEP2002_TR76_1137.pdf>. Acesso em: 11 fev. 2019. 
Quando um grupo apresenta características de independência, torna sua influência 
perceptível à empresa. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, 
pode-se afirmar que este grupo pode ser denominado: 
A. Grupos de Redução de incerteza. 
B. Grupos de Trabalho em equipe. 
C. Grupos de amizade. 
D. Grupos de Coalização. 
Resposta correta 
E. Grupos de Similaridade. 
 
 
• Pergunta 7 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Os diretores do grupo Pão de Açúcar são um bom exemplo de uma equipe com 
um propósito comum, que guia as decisões de todos os executivos da empresa 
[...]. Temos um time uníssono, com objetivos comuns, que tem registrado 
excelentes resultados(...), o que demonstra que estamos no caminho certo, afirmou 
o presidente do Conselho de Administração da empresa, Abílio Diniz.” 
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2010. 
 
Para que seja possível obter equipes com este grau de uniformidade, algumas 
ações são necessárias por parte de certos setores da organização, para ajudar 
aqueles que ainda resistem ao trabalho em equipe. Considerando o conteúdo 
estudado, estas ações são: 
 
A. Revisão de função, transferência e desenvolvimento técnico. 
B. Promoção e acompanhamento on the job. 
C. Ações motivacionais, revisão de avaliações e bônus por resultados. 
D. Seleção, treinamento e recompensa. 
Resposta correta 
E. Revisão de cargos e salários, e pesquisa de clima. 
 
• Pergunta 8 
 
Leia o excerto abaixo: 
“Estamos saindo da era da individualidade para ingressarmos na era da 
grupalidade, na qual, para atingirmos suas metas, já não bastará ao ser humano o 
esforço individual sem sua inserção no coletivo. (....) Acabaram-se os tempos do 
self-made man; o que conta, agora, para o sucesso profissional, é a disponibilidade 
para o trabalho em equipe. A interdisciplinaridade e as parcerias substituem 
gradualmente as lideranças carismáticas e egocêntricas no marca passo do 
processo civilizatório.” 
Fonte: OSÓRIO, L.C. Grupos: teorias e práticas-acessando a era da grupalidade. 
Porto Alegre: Artmed Editora, 2000. 
 
Sem dúvida, a atuação em grupo é reconhecida e valorizada como uma das formas 
mais produtivas de trabalho, ainda que existam certas questões que devem ser 
trabalhadas por seus gestores. Uma delas é a inclinação em aplicar menos esforço 
quando estamos em grupo, em comparação ao trabalho individual. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado, esta tendência é chamada de: 
A. Status. 
B. Normalização.C. Conflito de papeis. 
D. Pensamento grupal. 
E. Folga Social. 
Resposta correta 
 
• Pergunta 9 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Em comparação, quando pequenos grupos enfatizam o desempenho como um 
padrão a ser seguido, seu desempenho não só atinge resultados expressivos, mas 
eles também podem aprender a respeitar e gostar um do outro.” 
Fonte: KATZENBACH, Jon, Smith, Douglas. Equipes de alta performance: 
conceitos, princípios e técnicas para potencializar o desempenho das equipes. Rio 
de janeiro: Campus, 2001. 
 
Certas equipes, apesar da falta de liberdade para a execução de sugestões, 
possuem uma característica resolutiva e a busca de novas alternativas de ação. 
Considerando o conteúdo estudado, pode-se afirmar que este tipo de equipe é 
denominado: 
A. Equipes autogeridas. 
B. Equipes interfuncionais. 
C. Equipes de apoio. 
D. Equipes de solução de problemas. 
Resposta correta 
E. Equipes de gestão de processos. 
 
• Pergunta 10 
 
Leia o excerto a seguir: 
“O produto de um trabalho coletivo necessita de combinação de habilidades, 
talentos e opiniões de vários membros da equipe. Uma pessoa que trabalha 
independentemente não pode gerar um produto com a mesma qualidade. Além 
disso, o líder não pode criar o produto simplesmente por meio da mera combinação 
de esforços individuais de várias pessoas. Os integrantes devem arregaçar as 
mangas e trabalhar juntos.” 
Fonte: KATZENCHACHK, Jon, Smith, Douglas. Equipes de alta performance: 
conceitos, princípios e técnicas para potencializar o desempenho das equipes. Rio 
de janeiro: Campus, 2001. 
 
Uma equipe altamente eficaz possui caraterísticas próprias, como comunicação e 
confiança, e possui três componentes básicos que reúnem os atributos necessários 
para esta alta performance. Considerando o conteúdo estudado, pode-se afirmar 
que tais componentes são: 
A. Disciplina, Qualidade e Objetivo. 
B. Diversidade, Desempenho e Autogerenciamento. 
C. Contexto, Processo, Composição. 
Resposta correta 
D. Objetivo, Sinergia e Responsabilidade. 
E. Liderança, Autonomia e Relacionamento.