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17/06/2019 Ilumno
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Local: C226 - EAD - Bloco C - 2º andar / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60073-20192B
Aluno: YASMINY ARAUJO MORAES
Avaliação: A2-
Matrícula: 20171300172
Data: 15 de Junho de 2019 - 14:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,00/10,00
1  Código: 3577 - Enunciado: O BSC não é voltado para a medição de resultados de pessoas, propriamente.
Contudo, é um método que vai alcançar a certificação de competências organizacionais e individuais, por meio
dos conjuntos de indicadores que forem propostos. Como exemplo, é possível chegar à certificação de
competências organizacionais por meio de indicadores na perspectiva de processos internos, como:
 a) Nível de satisfação dos consumidores.
 b) Retornos sobre o investimento.
 c) Valor econômico agregado.
 d) O nível de inovação alcançado.
 e) Nível de satisfação dos funcionários.
Alternativa marcada:
b) Retornos sobre o investimento.
Justificativa: O nível de inovação alcançado. Correta: porque a perspectiva dos processos internos monitora
resultados, como, por exemplo, o nível de inovação, que se refere a ações de investimento em novas soluções.
Nível de satisfação dos funcionários. Incorreta: porque se refere à perspectiva de aprendizagem e crescimento.
Nível de satisfação dos consumidores. Incorreta: porque se refere à perspectiva de clientes. Retornos sobre
investimento; Valor econômico agregado. Incorreta:porque se referem à perspectiva de finanças.
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2  Código: 5430 - Enunciado: Considere as seguintes afirmativas e a relação entre elas:
I – Novas competências e em permanente evolução envolvem, inclusive, competências na função gerencial,
como, por exemplo, a liderança.
PORQUE
II – O dinamismo organizacional tende a exigir uma capacidade de adaptação a mudanças e de gestão do
desenvolvimento do próprio acervo de competências. Sobre a veracidade das afirmativas e a relação entre elas,
é correto afirmar que:
 a) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro, e o item II não justifica o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é falso, e o item II não justifica o item I.
 c) O item I é falso e o item II é falso, e o item II justifica o item I.
 d) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro, e o item II justifica o item I.
 e) O item I é falso e o item II é verdadeiro, e o item II não justifica o item I.
Alternativa marcada:
a) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro, e o item II não justifica o item I.
Justificativa: O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro, e o item II justifica o item I. Correta: porque o
desenvolvimento de competências atravessa todos os tipos de cargos e funções, inclusive a gerencial, como
competências em liderança, por exemplo, dada a necessidade de constante adaptação às mudanças.    O item I é
falso e o item II é verdadeiro, e o item II não justifica o item I; O item I é falso e o item II é falso, e o item II justifica
o item I; O item I é verdadeiro e o item II é falso, e o item II não justifica o item I; O item I é verdadeiro e o item II é
verdadeiro, e o item II não justifica o item I. Incorretas: negam a veracidade de um dos itens e/ou a relação entre
eles.
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3  Código: 3584 - Enunciado: A gestão por competências pode influenciar no conceito de Qualidade de Vida no
Trabalho de maneira indireta, por duas frentes. Uma delas é quanto à contribuição do desenvolvimento de
competências para que o trabalhador desfrute melhor de sua vida por meio do trabalho. Já a outra é quanto:
 a) À identificação de fatores que são importantes na concepção do cliente, em termos de tempo,
desempenho e qualidade.
 b) À avaliação da lucratividade do trabalho, que busca resultados financeiros para satisfazer os acionistas.
 c) Às diversas atividades empreendidas dentro da organização, para identificação de processos internos
críticos.
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 d) Ao desenvolvimento de competências para administrar os riscos à vida no ambiente de trabalho.
 e) À origem em três principais fontes – pessoas, sistemas e processos organizacionais — como
competências.
Alternativa marcada:
d) Ao desenvolvimento de competências para administrar os riscos à vida no ambiente de trabalho.
Justificativa: Ao desenvolvimento de competências para administrar os riscos à vida no ambiente de trabalho.
Correta: porque a gestão por competências contribui com o conceito de QVT em termos não apenas de um
melhor ambiente agradável para o trabalho das pessoas, mas como também para a melhor segurança e
integridade física delas. À avaliação da lucratividade do trabalho, que busca resultados financeiros para
satisfazer os acionistas; À identificação de fatores que são importantes na concepção do cliente, em termos de
tempo, desempenho e qualidade; Às diversas atividades empreendidas dentro da organização, para
identificação de processos internos críticos; À origem em três principais fontes – pessoas, sistemas e processos
organizacionais — como competências. Inocrretas: porque referem-se às perspectivas do BSC, ferramenta
estratégica para elaboração de pontos de melhoria, associada ao conceito de qualidade total e avaliação de
desempenho.
4  Código: 5922 - Enunciado: Considere as seguintes assertivas e a relação entre elas: I – O conflito percebido
ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe e que seus objetivos são diferentes dos
objetivos dos outros. II – O conflito percebido provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre
uma parte e outra. Sobre as assertivas acima, e a relação entre elas, é correto o que expressa a letra:
 a) O item I é falso e o item II é verdadeiro, por isso o item II não justifica o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro, mas o item II não justifica o item I.
 c) O item I é falso e o item II é falso, por isso o item II não justifica o item I.
 d) O item I é verdadeiro e o item II é falso, por isso o item II não justifica o item I.
 e) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro, por isso o item II justifica o item I.
Alternativa marcada:
a) O item I é falso e o item II é verdadeiro, por isso o item II não justifica o item I.
Justificativa: O item I é verdadeiro e o item II é falso, por isso o item II não justifica o item I. Correta: porque o
conflito percebido ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe porque sentem que
seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existem oportunidades para interferência ou
bloqueio, mas é o conflito latente que as partes percebem que é potencial. O conflito que provoca hostilidades é
o conflito experienciado.  O item I é falso e o item II é falso, por isso o item II não justifica o item I; O item I é falso
e o item II é verdadeiro, por isso o item II não justifica o item I; O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro, por
isso o item II justifica o item I;   O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro, mas o item II não justifica o item I.
Incorretas: por tratarem como verdadeiro o item II e/ou considerarem como correta a relação entre os dois itens.
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5  Código: 3574 - Enunciado: Chegando à fase de mapeamento para identificar aquilo que a organização necessita
e aquilo que ela possui como corpo (ou conjunto) de competências, é necessário adotar um ou mais
métodos/técnicas/instrumentos que auxiliem nessa identificação. O uso de qualquer desses
métodos/técnicas/instrumentos tem relação direta com: 
 a) Os cálculos realizados.
 b) O aplicador/analista.
 c) O nível hierárquico.
 d) A fonte de dados.
 e) Os números obtidos.
Alternativamarcada:
b) O aplicador/analista.
Justificativa: A fonte de dados. Correta: porque qualquer método/técnica/instrumento de coleta de
informações possui relação direta com a fonte dos dados, que podem ser pessoas, documentos ou quaisquer
outras fontes em que seja possível colher informação, e que vão determinar a qualidade das etapas seguintes.
Os números obtidos; Os cálculos realizados; O aplicador/analista; O nível hierárquico. Incorretas: porque
são critérios usados de acordo com o tipo de método/técnica/instrumento e não se aplicam a qualquer um.
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6  Código: 5817 - Enunciado: Desenvolver competências em formato de educação corporativa significa observar
os princípios básicos de andragogia, ou seja, do processo de formação de adultos. Como exemplo, convém dar
atenção para o princípio de que a educação corporativa enfatiza a orientação para a aprendizagem, ou seja:
 a) A motivação do adulto para a aprendizagem está na sua própria vontade de crescimento e não é
provocada por estímulos externos.
 b) O adulto está pronto para aprender o que decide aprender. Sua seleção de aprendizagem é natural e
realista.
 c) Para um adulto, a aprendizagem é algo que tem significado para o seu dia a dia e não apenas retenção de
conteúdos para futuras.
 d) O adulto é capaz de suprir sua carência de conhecimento de forma independente, pois ele tem
capacidade plena de se autodesenvolver.
 e) Livro didático e recursos audiovisuais são recursos que, por si só, não garantem influenciar o indivíduo
adulto para a aprendizagem.
Alternativa marcada:
a) A motivação do adulto para a aprendizagem está na sua própria vontade de crescimento e não é provocada
por estímulos externos.
Justificativa: Para a pessoa adulta, a aprendizagem é algo que tem significado para o seu dia a dia e não apenas
retenção de conteúdos para futuras aplicações. Correta: porque a aprendizagem, para o adulto, só será efetivada
quando houver alguma aplicação prática, o que proporcionará o desenvolvimento de novas competências, uma
vez que haverá um desempenho empreendido.
O adulto está pronto para aprender o que decide aprender. Sua seleção de aprendizagem é natural e realista.
Incorreta: porque refere-se à prontidão para aprender.  O adulto é capaz de suprir sua carência de conhecimento
de forma independente, pois ele tem capacidade plena de se autodesenvolver. Incorreta: porque refere-se ao
autoconceito. Livro didático, recursos audiovisuais, entre outros, são recursos que, por si só, não garantem
influenciar o indivíduo adulto para a aprendizagem. Incorreta: porque refere-se à experiência. A motivação do
adulto para a aprendizagem está na sua própria vontade de crescimento e não é provocada por estímulos
externos de outras pessoas. Incorreta: porque refere-se à motivação.
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7  Código: 3475 - Enunciado: A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), hoje, é um dos temas mais pertinentes à
gestão empresarial, uma vez que buscam-se soluções para questões que se apresentam no dia a dia do trabalho,
como, por exemplo, necessidades biológicas, psicológicas, sociais e organizacionais das pessoas no ambiente
organizacional. Mas o conceito de QVT foi sofrendo evoluções com o passar dos anos, a partir dos diversos
estudos empreendidos para aprofundar as investigações. Nesse sentido, destaque e apresente uma das
abordagens do conceito de QVT que você selecionaria para representar este tema nos dias atuais.
Resposta:
Comentários: “Mas o conceito de QVT foi sofrendo evoluções com o passar dos anos, a partir dos diversos
estudos empreendidos para aprofundar as investigações. Nesse sentido, destaque e apresente uma das
abordagens do conceito de QVT que você selecionaria para representar este tema nos dias atuais”. Conceito que
se baseie em qualquer uma das abordagens abaixo, com suas respectivas características: CONCEPÇÕES
EVOLUTIVAS DA QVT CARACTERÍSTICA OU VISÃO QVT como uma variável (1959 a 1972) Reação do indivíduo ao
trabalho. Investigava-se como melhorar a qualidade de vida no trabalho para o indivíduo. QVT como uma
abordagem (1969 a 1974) O foco era o indivíduo antes do resultado organizacional; mas, ao mesmo tempo,
buscava-se trazer melhorias tanto ao empregado como à direção. QVT como um método (1972 a 1975) Um
conjunto de abordagens, métodos ou técnicas para melhorar o ambiente de trabalho e tornar o trabalho mais
produtivo e mais satisfatório. QVT era vista como sinônimo de grupos autônomos de trabalho, enriquecimento
de cargo ou desenho de novas plantas com integração social e técnica. QVT como um movimento (1975 a 1980)
Declaração ideológica sobre a natureza do trabalho e as relações dos trabalhadores com a organização. Os
termos “administração participativa” e “democracia industrial” eram frequentemente ditos como ideais do
movimento de QVT. QVT como tudo (1979 a 1982) Como panaceia contra a competição estrangeira, problemas
de qualidade, baixas taxas de produtividade, problemas de queixas e outros problemas organizacionais. QVT
como nada (futuro) No caso de alguns projetos de QVT fracassarem no futuro, não passará de um “modismo”
passageiro.
Justificativa: O aluno pode apresentar um conceito que se baseie em qualquer uma das abordagens abaixo,
com suas respectivas características: CONCEPÇÕES EVOLUTIVAS DA QVT CARACTERÍSTICA OU VISÃO QVT como
uma variável (1959 a 1972) Reação do indivíduo ao trabalho. Investigava-se como melhorar a qualidade de vida
no trabalho para o indivíduo. QVT como uma abordagem (1969 a 1974) O foco era o indivíduo antes do resultado
organizacional; mas, ao mesmo tempo, buscava-se trazer melhorias tanto ao empregado como à direção. QVT
como um método (1972 a 1975) Um conjunto de abordagens, métodos ou técnicas para melhorar o ambiente de
trabalho e tornar o trabalho mais produtivo e mais satisfatório. QVT era vista como sinônimo de grupos
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autônomos de trabalho, enriquecimento de cargo ou desenho de novas plantas com integração social e técnica.
QVT como um movimento (1975 a 1980) Declaração ideológica sobre a natureza do trabalho e as relações dos
trabalhadores com a organização. Os termos “administração participativa” e “democracia industrial” eram
frequentemente ditos como ideais do movimento de QVT. QVT como tudo (1979 a 1982) Como panaceia contra a
competição estrangeira, problemas de qualidade, baixas taxas de produtividade, problemas de queixas e outros
problemas organizacionais. QVT como nada (futuro) No caso de alguns projetos de QVT fracassarem no futuro,
não passará de um “modismo” passageiro.
8  Código: 3473 - Enunciado: O conceito de Educação Corporativa está em expansão, inclusive com determinados
pontos de impasse e passíveis de críticas entre autores. Contudo, o fato é que a Educação Corporativa tem sido
um conceito muito difundido no meio organizacional no que se refere ao desenvolvimento de estratégias e
desenvolvimento humano. Nesse sentido, sintetize o principal objetivo ao alinhar-se a Gestão por Competências
com o conceito de Educação Corporativa. 
Resposta:
Justificativa: Espera-se que a resposta considere que o objetivo principal do alinhamento entre Educação
Corporativa e Gestão por Competências é propor um desenvolvimento contínuo e abrangente, de formação para
a vida e para o ambiente profissional, onde cada indivíduo, além de obter um desenvolvimento formal, pode
trazer contribuições de capacitação aplicadas à própria organização.
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