CONSULTORIA INTERNA DE RH AV 2019

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1a Questão (Ref.: 201802262898) 
 Pontos: 1,0 / 1,0 
Conceitualmente, consultoria interna consiste em: 
 
 
Conjunto de atividades que definem as regras eleitorais 
 
Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa 
 
Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário 
da empresa devidamente qualificado 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
 
Conjunto de atividades de controle dos funcionários 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201802395229) 
 Pontos: 1,0 / 1,0 
Já estudamos que existem 06 tipos de consultoria. Uma delas se qualifica da seguinte forma: 
 
"constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais do quadro da organização, devidamente 
qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os 
demais colaboradores." 
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere ao tipo de consultoria descrita no texto destacado. 
 
 
Consultoria externa 
 
 
Consultoria interna 
 
Consultoria exclusiva 
 
Consultoria autônoma 
 
Consultoria associada 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201802790991) 
 Pontos: 1,0 / 1,0 
As empresas modernas têm utilizado a modalidade de consultoria interna para o aproveitamento das 
competências existentes em seus quadros de funcionários; são colaboradores que possuem qualificações que 
lhes permitem o exercício de atividades típicas de consultoria em suas especialidades. Diante da afirmativa, 
assinale a única alternativa que responde plenamente as conceitos sinalizados, nas opções abaixo: 
 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-
problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, 
tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de 
atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a 
perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o 
consultor atua como um conselheiro e facilitador no processo. 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-
problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, 
tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de 
atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a 
perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o 
consultor atua como um decisor supremo e facilitador no processo. 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de uma suposição, 
para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, vontade do 
consultor, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de 
atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a 
perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o 
consultor atua como um decisor supremo e facilitador no processo. 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-
problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, 
tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de 
atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam 
o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste 
caso, o consultor atua como um decisor e gestor no processo. 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de uma suposição, 
para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, 
qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades 
desenvolvidas pelo consultor a partir de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a 
perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o 
consultor atua como um decisor e gestor no processo. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201802403619) 
 Pontos: 0,0 / 1,0 
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que 
desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do 
consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, 
facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A 
afirmativa acima se refere a: 
 
 
uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna. 
 
uma consequência imprevista da Consultoria Interna. 
 
uma situação atípica da Consultoria Interna. 
 
um risco da Consultoria Interna. 
 
uma oportunidade da Consultoria Interna. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201803159047) 
 Pontos: 0,0 / 1,0 
São competências essenciais ao exercício da consultoria todas as alternativas listadas abaixo, EXCETO: 
 
 
d) O domínio das teorias do Comportamento Organizacional e a visão sistêmica da organização. 
 
c) A necessidade de ter um fiador para o processo, fato que diz da credibilidade da consultoria junto à 
direção. 
 
b) O desafio de lidar de forma efetiva com as críticas. 
 
a) A consciência do papel de assessoria, pois a função assessoria é antes de tudo fundada no conceito de 
parceria. 
 
e) Rigidez e consequente dificuldade para negociar. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201802738372) 
 Pontos: 1,0 / 1,0 
A visão gerencial tem sido aguçada e percebeu que precisa olhar mais para os aspectos mutáveis, conflitantes e 
intangíveis no ambiente das organizações. Sob o enfoque estratégico para o alcance de resultados satisfatórios, 
estamos dizendo que esta percepção leva ao entendimento que: 
 
 
Para o sucesso dos resultados é preciso entender somente o clima organizacional. 
 
Todas as empresas impõem metas organizacionais sempre pensando nos aspectos mutáveis da 
organização sobre pessoas. 
 
A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam o envolvimento de cada um e de 
todos nesse esforço que pede a otimização das competências e a Consultoria Interna de RH é justamente 
a força impulsionadora desse processo. 
 
Para o alcance de resultados não necessariamente precisamos ver as pessoas, mas os dados, fatos, 
números que compõem a organização. 
 
A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas de ¿engessamento¿ e a Consultoria Interna de RH 
é justamente a força impulsionadora desse processo. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201802402988) 
 Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando a organização decide implantar o modelo de consultoria interna de RH deve priorizar a capacitação dos 
funcionários que atuarão como consultores. No perfil desse profissional há alguns aspectos prioritários para a 
eficácia do processo: 
 
 
conhecimento técnico e especializado sobre a área do cliente interno. 
 
Nunca dizer não ao cliente. 
 
considerar a incompatibilidade existente entre consultoria interna e externa. 
 
sólidos conhecimentos de gestão empresarial e de RH, interação social e análise de problemas. 
 
desenvolver atividades que garantam o controle absoluto do resultado esperado. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201802936381) 
 Pontos: 0,0 / 1,0 
Sãofunções do Consultor Interno de RH: I. Oferecer suporte na execução de programas motivacionais. Reunir-
se preventivamente com colaboradores para identificar suas necessidades II. Assessorar estrategicamente o 
cliente interno nos assuntos relacionados ao RH. Discutir com o cliente interno o perfil mais adequado para os 
cargos de sua equipe III. Assessorar no levantamento de necessidades de treinamentos. Colaborar na 
identificação de novos talentos IV. Orientar quanto a forma de recrutar e selecionar, indicando os instrumentos 
mais adequados. Colaborar e acompanhar na solução de questões e dúvidas pertinentes à gestão de pessoas 
 
 
Todas as funções estão corretas 
 
Apenas as funções II e II estão corretas 
 
Apenas as funções I e II estão corretas 
 
Todas as funções estão incorretas 
 
Apenas as funções III e IV estão corretas 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201802903876) 
 Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando estamos dentro de uma organização, com o objetivo de implantarmos uma Consultoria Interna de RH, 
devemos estar atentos a alguns pontos, EXCETO: 
 
 
A revisão, atualização e consolidação das normas de gestão de RH. 
 
A revisão, atualização e consolidação das práticas de gestão de RH. 
 
A revisão, atualização e consolidação dos custos de gestão de RH 
 
A revisão, atualização e consolidação dos procedimentos de gestão de RH. 
 
A revisão, atualização e consolidação das políticas de gestão de RH. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201803019719) 
 Pontos: 0,0 / 1,0 
A moderna Administração de Recursos humanos é hoje entendida como uma responsabilidade de cada chefia e 
uma função de staff . A esse respeito é correto afirmar que ela: 
 
 
Passará a ver as pessoas como força geradora de lucros, como partes inteligentes para gerir 
conhecimentos, incentivadas a se dedicarem, a terem responsabilidade e comprometimento com as 
organizações 
 
Pouco precisará do conhecimento e do potencial humano das pessoas, pois serão a grande arma para que 
a empresa se mantenha no mercado. 
 
Precisará antecipar-se às expectativas e atuar de forma centralizada e eficiente, no que se refere à 
execução das políticas e práticas de gestão de pessoas 
 
Deverá impor mudanças necessárias a execução de suas estratégias, levando-se em consideração, o 
mercado, o produto, o ambiente da organização, e o comprometimento de todos dentro da mesma. 
 
Deve praticar a Gestão de Pessoas, de maneira autoritária, em que todos os colaboradores 
(fornecedores, clientes, funcionários) são vistos como parceiros. 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 26/03/2019 até 18/06/2019.