Avaliação CONSULTORIA INTERNA DE RH 2019

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Disc.: CONSULTORIA INTERNA DE RH   
	
	
	
	
	
	
	1a Questão (Ref.:201410645623)
	
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
	
	Um modelo com base em gestão por competências.
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201410173546)
	
	Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando:
		
	
	A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e proposição de soluções em cada caso;
	
	Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos.
	
	Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de atividade em que atua no segmento empresarial.
	 
	Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme rigorosos critérios de desempenho profissional.
	
	Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter emergencial necessitando de treinamento
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201410931219)
	
	São características das Consultoria Organizacional do tipo Virtual, EXCETO a opção?
		
	
	Cliente descreve suas necessidades e Consultor envia sua proposta, diagnósticos, trabalhos, resultados, etc.
	
	Também chamada de E-Consulting
	 
	Possui relacionamento presencial com o cliente
	
	Todas as opções anteriores
	
	Realiza seus trabalhos de forma remota, virtual, à distância via telefone, e-mail, correspondência
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201410173896)
	
	Constituem modalidades de consultorias, exceto:
		
	
	Consultoria externa
	
	Consultoria autônoma
	 
	Consultoria de conflito
	
	Consultoria interna
	
	Consultoria exclusiva
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201410313890)
	
	A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:
		
	
	elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço.
	 
	diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
	
	reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização.
	
	avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes.
	
	realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201410173434)
	
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Conscientização de todos os Funcionários se caracteriza por:
		
	 
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	 
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
	
	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201410173457)
	
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve a CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Valorização das Experiências
	 
	Alocamento de pessoal conforme experiência
	 
	Valorização das competências e do Capital Intelectual
	
	Cumprimento das rotinas operacionais
	
	Cumprimento da legislação trabalhista
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201410309853)
	
	A consultoria interna de RH pode proporcionar oportunidades e riscos para a organização. Riscos aos quais o consultor interno de RH está sujeito são, por exemplo, sofrer pressão dos executivos da organização, sofrer preconceito dos colegas, ou ainda, ser desacreditado por ambos. Contudo, lançar mão da consultoria interna também proporciona grandes oportunidades. Uma delas pode ser identificada a seguir. Após ler atentamente todas as alternativas, identifique aquela que expressa corretamente uma destas oportunidades:
		
	 
	As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a proximidade e a presença constante do consultor no local do trabalho. A avaliação imediata, consequência dessa proximidade, permite ajustes e correções mais rápidas e precisas, sempre que for o caso.
	
	Os custos da consultoria interna são muito baixos. Por isso, os executivos podem dispor da verba que seria aplicada na contratação de consultor externo para outra finalidade. Surge, desta forma, grandes oportunidades de investimento que, quase sempre, proporcionam ganhos de capital importantes para a organização.
	
	Mesmo muito próximo aos empregados, o consultor interno tem suas limitações de ordem hierárquica e técnica, visto que não domina todas as atividades de todas as áreas da organização. Sua atuação, portanto, fica limitada à área de RH de onde partem as ordens para que os gestores de áreas, ou de departamentos, viabilizem as mudanças por eles requeridas e necessárias identificadas por seus colaboradores. Cabe ao consultor interno de RH avaliar se tais mudanças são possíveis com base nos seus conhecimentos sobre a cultura organizacional.
	
	É incontestável que a grande oportunidade que surge com o uso da consultoria interna é a de poder conhecer melhor a qualidade da gestão dos executivos. O consultor interno possui total autonomia e isenção permitindo a ele apontar claramente as falhas, sejam técnicas, sejam de comportamento, dos executivos podendo corrigi-las utilizando, se necessário, sua autoridade dentro da estrutura organizacional.
	
	Compreendendo o mercado de trabalho o consultor interno procura identificar as potencialidades do cliente e amplia-las com a aplicação de metodologias de mentoring e coaching. Desta forma, garante o maior desempenho dos empregados, melhorando a sua qualificação para quando ele deixar a organização.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201410645626)
	
	A implantação de um processo de Consultoria Interna de RH requer algumasdiretrizes para sua eficácia. Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	 
	Centralização das decisões no RH.
	
	Desburocratização e racionalização.
	
	Políticas de RH bem definidas
	
	Definição do papel do Consultor Interno.
	
	Acompanhamento constante.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201411070052)
	
	São competências essenciais ao exercício da consultoria todas as alternativas listadas abaixo, EXCETO:
		
	
	a) A consciência do papel de assessoria, pois a função assessoria é antes de tudo fundada no conceito de parceria.
	 
	e) Rigidez e consequente dificuldade para negociar.
	
	d) O domínio das teorias do Comportamento Organizacional e a visão sistêmica da organização.
	
	c) A necessidade de ter um fiador para o processo, fato que diz da credibilidade da consultoria junto à direção.
	
	b) O desafio de lidar de forma efetiva com as críticas.
		Disc.: CONSULTORIA INTERNA DE RH   
	
	
	
	
	
	
	1a Questão (Ref.:201410173895)
	
	Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma consultoria. Alguns desses motivos estão descritos abaixo, exceto:
		
	
	Treinamentos
	
	Necessidade de um especialista
	
	Projetos específicos
	 
	Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico
	
	Elaboração de projetos
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201410173894)
	
	Uma consultoria de qualidade levará em conta:
		
	
	As condições de saúde dos trabalhadores
	
	As condições do clima do planeta
	 
	As condições reais da empresa e do mercado
	
	As decisões do presidente da república, somente
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201410669272)
	
	Atividade exercida por profissional de qualidade que atua de forma independente, ou seja sem vinculo empregatício com a organização, contratado para realizar consultoria em determinado projeto. Estamos falando de:
		
	
	Consultoria Exclusiva
	 
	Consultoria Autonoma
	
	Consultoria Externa
	
	Consultoria Associada
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201410173550)
	
	Em relação a consultoria interna é correto afirmar que:
		
	
	Trata-se de atividade paralela exercida por um profissional autônomo sob liderança de um gestor devidamente qualificado e integrante do quadro de funcionários
	
	São um grupo de consultores especialistas que transferem as metodologias e técnicas administrativas para empresas contratantes
	 
	Pode ser exercida por um ou mais profissionais do quadro, formando um grupo especializado.
	
	Seus profissionais atuam na forma de ¿network¿ , dispondo de escritórios próprios e conduzindo projetos no âmbito de sua empresa
	
	Visa solucionar problemas sendo exercida por empresas do ramo em assuntos de sua especialidade
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201410912629)
	
	Alguns aspectos da consultoria de organização devem ser considerados para a correta compreensão dessa atividade profissional. Em primeiro lugar, a consultoria é um serviço independente, isento e ético. É também um exercício de aconselhamento e ao cliente. Para tanto a consultoria deve demonstrar conhecimentos consistentes e atualizados, habilidades na proposição de soluções e mudanças bem como responsabilidade profissional quanto à eficácia dos resultados de sua atuação. Considerando o que está dito acima, é incorreto afirmar que a consultoria ...
		
	
	... deve demonstrar proficiência e empatia
	
	... é exercida com base em princípios éticos da profissão
	
	... é um serviço de apoio profissional especializado
	
	... é um serviço exercido com isenção e sem preconceito
	 
	... é uma atividade salvadora em situações críticas irreversíveis
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201410173901)
	
	Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:
		
	 
	O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
	
	O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão
	
	O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão
	
	O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201410173490)
	
	A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES:
		
	 
	O Consultor Interno, normalmente, não possui experiências em muitas organizações distintas o que, talvez, possa tornar mais lenta à tomada de decisões e a escolha da melhor opção para problemas detectados.
	
	A atitude neutra é uma condição exigível no desempenho do consultor interno ainda que exista o risco de haver mal-entendido por sua posição, neste sentido o fato de ser funcionário pode gerar dificuldade na manutenção desta isenção.
	
	A implantação de uma Consultoria Interna exige que haja, por parte da alta direção, divulgação da função e do papel dos consultores internos de RH, de modo a despertar a compreensão e a conscientização de todos para a importante contribuição desses profissionais o que muitas vezes não ocorre da forma adequada gerando dúvidas e insatisfações.
	
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	 
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201413205147)
	
	Analise as afirmações a seguir, cobre o conceito de competência e assinale a alternativa CORRETA:
I - Para Dutra (2004), o conceito de competência está relacionado com a entrega, ou seja, algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva e que permanece, mesmo quando a pessoa sai da organização;
II - Prahalad e Hamel (1990) discutem competências, associando-a a competência essencial, que constituem o aprendizado coletivo na organização especialmente como coordenar as diversas habilidades de produção e integrar as múltiplas correntes de tecnologia;
III - Gramigna (2002) afirma que competências essenciais são as que ajudam no sucesso da empresa, tornando possível um diferencial de mercado.
		
	
	Os conceitos apresentados não são de autoria dos autores citados;
	
	Apesar de trazer os conceitos de competência, os autores divergem sobre sua importância;
	 
	Os autores apresentam pontos de vista diferentes sobre competência, mas, convergentes em sua importância;
	
	Segundo os autores, a competência é um atributo exclusivamente do consultor interno; 
	
	Apesar dos conceitos de competência mostrarem sua importância para o escopo organizacional, tal assunto não interfere nas ações que envolve CIRH;
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201410856417)
	
	Em nossa disciplina Consultoria Interna de Recursos Humanos,dentro dos conceitos abordados, é pontuada em toda sua extensão, a importância do papel do Consultor Interno para que haja êxito em toda a vida útil da Consultoria dentro da organização. Diante desta informação, assinale a única questão que melhor responde sobre o papel do consultor interno de Recursos Humanos.
		
	
	O consultor desestrutura as equipes formadas e determina as novas atividades a serem desenvolvidas por cada colaborador da empresa, sendo o principal responsável pela organização.
	
	O consultor define todos os processos da organização, e define o processo de gestão e realiza cortes no orçamento da organização.
	
	O consultor viabiliza que a empresa construa seja planejamento estratégico, sendo responsável pelo resultado gerado pela equipe de colaboradores e pelo desempenho organizacional.
	
	O consultor desenvolve, via de regra, todos os processos da empresa, e fica responsável por determinar a estratégia empresarial a ser adotada pela organização.
	 
	O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de consultoria, conforme a necessidade específica de cada cliente, aliando o saber técnico e a vivência organizacional.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201410315806)
	
	A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a consultoria interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica deste modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas":
		
	
	As pessoas são valorizadas pela hierarquia.
	
	Valorização somente da Experiência.
	 
	Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual.
	
	Pessoas são alocadas de acordo com suas especializações profissionais.
	
	Valorização da Especialização e Experiência das pessoas.