U3 Gabarito

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11/05/2019 U3 - Avaliação da Unidade
https://avaeduc.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=25808257 2/6
a.
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
b. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
c. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
d. Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
e. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Questão 1
Correto
Visando melhorar o alinhamento estratégico uma clínica odontológica implantou a metodologia do
Balanced Scorecard (BSC).
O BSC tem como objetivo fornecer a organização uma estrutura completa para a tradução da estratégia
em termos operacionais, por meio de um conjunto de indicadores financeiros e operacionais.
A figura a seguir apresenta o mapa estratégico que foi feito para a empresa. O mapa estratégico serve para
contar o caminho que será percorrido para cumprir a estratégia da empresa, explicando as hipóteses que
os gestores levantaram sobre os relacionamentos de causa e efeito entre as ações e a estratégia.
 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
 
I. Uma das preocupações da clínica, dentro da perspectiva-chave de clientes é aumentar o número de
pacientes incentivando indicações e fidelização dos pacientes, um indicador para esta perspectiva pode
ser o número de novos pacientes em um ano.
II. Na perspectiva dos processos internos os gestores identificaram os processos mais críticos para o apoio a
perspectiva de clientes e acionistas, um indicador para esta perspectiva pode ser o número de funcionários
fazendo cursos de aperfeiçoamento.
III. A perspectiva aprendizagem e crescimento um dos aspectos mais inovadores e importantes, sendo seu
objetivo criar instrumentos para o aprendizado organizacional, permitindo o monitoramento, o ajuste e a
implementação da estratégia, neste caso um indicador seria o número de reuniões realizadas.
IV. Na perspectiva financeira, um dos indicadores utilizados é o crescimento da receita, para sua verificação
podem ser utilizados os dados da contabilidade.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
Escolha uma:
[ 1 ] IR PARA O CONTEÚDO [ 2 ] IR PARA O MENU SOBRE A ACESSIBILIDADE ALTO-CONTRASTE AUMENTAR FONTE DIMINUIR FONTE
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a. neutralidade interna.
b. neutralidade externa.
c.
inovação.
d.
apoio externo.
e.
apoio interno. 
Questão 2
Correto
A empresa A é produtora de cabos flexíveis para veículos de duas rodas e está entre as maiores
fornecedoras do mercado nacional e internacional. Concorrendo no mercado externo apenas com
o Japão em tecnologia e qualidade de produto. A empresa atua ainda no mercado de reposição. A
mão de obra é praticamente toda manual e pouco especializada. Em média, são produzidos 24000
cabos por dia. A produção preocupa-se em ganhar vantagem competitiva por meio de
benchmarking. Pretende ampliar seu mercado de consumo futuramente desenvolvendo um
produto de custo mais baixo. Conforme a estratégia de trabalhar com a confiabilidade de entrega, a
função produção optou por manter estoque de seus produtos. 
A maior parte do tempo consumido pelo administrador da produção da empresa A está em vendas,
pesquisa e contato com os fornecedores. Essas atividades caracterizam uma participação intensa da
função produção em outras funções, demonstrando um panorama de mudança já estabelecido. Tendo
procurado alternativas para aumentar a capacidade de produção (pretendem chegar a 32000 cabos por
dia) o gerente de produção tem ampliado suas responsabilidades com os fornecedores, e na avaliação do
tempo com essas atividades ainda não o considera suficiente (deveria gastar mais tempo).
Pode se afirmar com base nas características da empresa A, que sua função produção encontra-se no
Modelo de Quatro Estágios no estágio de:
Escolha uma:
[ 1 ] IR PARA O CONTEÚDO [ 2 ] IR PARA O MENU SOBRE A ACESSIBILIDADE ALTO-CONTRASTE AUMENTAR FONTE DIMINUIR FONTE
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a. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
b. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
c. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
d. Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
Questão 3
Correto
Uma empresa de odontologia pretende aumentar suas receitas, para isso implementou a metodologia
Balanced Scoredcard (BSC) para ajudar a desdobrar o objetivo nas quatro perspectivas.
O quadro a seguir apresenta o desdobramento da perspectiva aprendizado e conhecimento.
Com base no texto e no quadro, avalie as afirmações a seguir:
 
I. O objetivo principal da perspectiva aprendizado e conhecimento pode ser descrito como melhorar o
aprendizado organizacional, e para isso foi dividido em três objetivos menores.
II. A partir das metas, que são variáveis quantitativas, percebe-se que a empresa ainda não alcançou seus
objetivos.
III. A partir do acompanhamento dos seis primeiros meses pode-se afirmar que a empresa está cumprindo
o planejado, não possuindo nenhum indicador abaixo de 50%.
IV. O impacto da melhoria no aprendizado organizacional está relacionado a melhoria do atendimento, que
está relacionado ao aumento de pacientes que está relacionado a estratégia da empresa que é aumentar
as receitas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
Escolha uma:
[ 1 ] IR PARA O CONTEÚDO [ 2 ] IR PARA O MENU SOBRE A ACESSIBILIDADE ALTO-CONTRASTE AUMENTAR FONTE DIMINUIR FONTE
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a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
b.
As asserções I e II são proposições falsas. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II uma proposição verdadeira
Questão 4
Correto
Os gastos de uma empresa em um determinado período estão descritos na tabela a seguir: 
 
Gastos Valor
Mão de obra direta R$ 100.000,00
Materiais R$ 120.000,00
Gastos Gerais da Fábrica R$ 250.000,00
Gastos Gerais Corporativos R$ 30.000,00
 
Com base na tabela, avalie as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A taxa de gastos gerais da fábrica, ou taxa de encargos dessa fábrica é de 0,4.
PORQUE
  
II. A taxa de encargos é calculada através da razão entre os gastos com mão de obra direta e as
despesas com gastos gerais da fábrica.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
[ 1 ] IR PARA O CONTEÚDO [ 2 ] IR PARA O MENU SOBRE A ACESSIBILIDADE ALTO-CONTRASTE AUMENTAR FONTE DIMINUIR FONTE
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a. 5; 3; 4; 1; 2.
b. 1; 5; 3; 4; 2.
c. 5; 1; 3; 4; 2.
d. 1; 2; 3; 4; 5.
e. 5; 3; 1; 4; 2. 
Questão 5
Correto
Reduzir os riscos ambientais tem sido uma preocupação presente nas decisões estratégicas das
empresas, para que possam competir em um mercado aberto e globalizado. 
 
Sendo assim, o Sistema de Gestão Ambiental fornece um processo estruturado para a melhoria contínua,
constituindo uma ferramenta que permite a organização alcançar e controlar o nível de desempenho
ambiental estabelecido.
Uma das maneiras de reduzir os riscos ambientais é a prevenção da poluição, que consiste na adoção de
atividades que previnam a geração de poluição nas diferentes fases que compreendem o sistema
produtivo da empresa.
Nesse contexto, avalieas atividades para prevenção listadas a seguir e coloque-as na sequência correta, ou
seja, no sentido de processamento, da fonte de poluição até o meio externo.
1 – Recuperação dos resíduos gerados através da cogeração de energia ou coprocessamento de resíduos,
substituindo combustíveis convencionais.
2 – Disposição correta dos resíduos para conter seus efeitos, mantendo-os sob controle, em locais
monitorados, ou destruição dos resíduos, caracterizando-os e reduzindo drasticamente o seu volume.
3 – Reutilização de materiais através da reciclagem, reduzindo o uso de matérias primas que não se
degradam facilmente e que podem ser reprocessadas, mantendo suas características básicas.
4 – Processamento ou tratamento dos resíduos com o objetivo de reduzir ou eliminar sua periculosidade,
imobilizar seus componentes perigosos e reduzir o volume de resíduos que depois de tratados ainda
requeiram cuidados especiais.
5 - Modificações no processo produtivo que permitem reduzir ou eliminar a geração de materiais nocivos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das atividades.
Escolha uma:
[ 1 ] IR PARA O CONTEÚDO [ 2 ] IR PARA O MENU SOBRE A ACESSIBILIDADE ALTO-CONTRASTE AUMENTAR FONTE DIMINUIR FONTE