GESTÃO DE INTEGRAÇÃO E ESCOPO-KOSMO AVA-PROVA-03

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Disciplina
MBA em Gestão de Projetos - Rosana Yasue Narazaki (Mestrado acadêmico)
1)
2)
Prepare-se para iniciar a Avaliação Substitutiva (AS)! Se você está realizando esta atividade
significa que você não obteve nota maior ou igual a 7,0 (sete) na média da disciplina, portanto, a
AS é a oportunidade de substituir a sua média e, em seguida, ser aprovado (a). Ela é realizada
eletronicamente, composta por questões objetivas, pode ser realizada consultando o material de
estudos e tem duração de 7 (sete) dias corridos para realização após a compensação do boleto.
ATENÇÃO! Diferente da AV, você pode “Enviar” as questões, que são automaticamente
corrigidas, APENAS UMA VEZ. Boa prova!
Atenção! Caso discorde de alguma resposta, você poderá solicitar a reanálise através da opção
“Revisão de Questão” disponível em “Solicitações”. Após o encerramento desta atividade, você
terá o prazo de 7 (sete) dias para solicitar o recurso, depois deste prazo, quaisquer reclamações
não serão aceitas. Lembre-se de incluir argumentos claros e bem fundamentados!
Uma especificação de escopo possui o objetivo do projeto que deve ser específico,
mensurável, alcançável, realístico e com tempo determinado.
Assinale a única alternativa que represente um bom objetivo do projeto.
Alternativas:
Construir uma garagem de 5m de largura e com 12m de cumprimento, em 15 dias, com
material de primeira categoria, a um custo de R$ 6.000,00.
Elaborar um folheto de propaganda, a um custo de R$ 1.000,00, para ser entregue em 20
dias, a partir do dia 06/04.
Entregar 3 cães da raça labrador banhados, pelo custo de R$ 40,00/cão, com o novo
sistema de secagem a máquina a partir do 2º mês de instalação da máquina, prevista
para 06/04. CORRETO
Implementar a promoção de vendas de calçados no próximo mês, para aumento de 15%
de vendas comparado ao mesmo mês do ano anterior.
Desenvolver um aplicativo para tablet, que aumente o fluxo de visualização da página
web da empresa em 30%, ao menor custo possível.  INCORRETO
Código da questão: 38765
O processo monitorar e controlar o trabalho do projeto possui entradas, ferramentas e
saídas.
São saídas deste processo:
I. O cronograma do projeto, com duração de atividades e suas dependências.
II. A solicitação de mudança para correção dos desvios do projeto ou melhoria dos
processos.
III. Resultado da técnica do valor agregado.
Estão corretas somente as afirmações:
Alternativas:
I e II.
II e III.  INCORRETO
II. CORRETO
III.
I.
Resolução comentada:
A resposta que possui todos os elementos essenciais de um bom objetivo do projeto
é: entregar 3 cães da raça labrador banhados (específico), pelo custo de R$
40,00/cão (mensurável), com o novo sistema de secagem a máquina a partir do 2º
mês (com tempo determinado) de instalação (alcançável e realístico)) da máquina,
prevista para 06/04.
Resolução comentada:
O cronograma é uma saída do processo para desenvolver o plano de gerenciamento
do projeto. O resultado da técnica do valor agregado é um diagnóstico do
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5)
Código da questão: 38751
Para o gerenciamento de projetos aplica-se um conjunto de medidas testadas e
aprovadas para alcançar o resultado, sendo estas denominadas abordagem. Na abordagem
____________, algumas fases do processo se repetem para atingir o objetivo. Já a abordagem
_______________ mostra benefício quando se tem um escopo bem definido.
Complementando, a abordagem _____________ agrega valor ao cliente.
A partir do texto acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às
respectivas lacunas:
Alternativas:
Waterfall; ágil, interativa.
Ágil; integrativa; interativa.
Interativa; Waterfall; ágil.  CORRETO
Interativa; linear; Waterfall.
Linear; ágil; integrativa.
Código da questão: 38738
O encerramento do projeto possui 3 principais entregas. Assinale a única opção que
indicam corretamente quais são.
Alternativas:
Planejar o gerenciamento da qualidade; encerrar projeto; coletar lições aprendidas.
Encerrar o projeto; avaliar o desempenho do projeto; coletar lições aprendidas. 
CORRETO
Realizar o controle integrado de mudanças; planejar o gerenciamento da qualidade;
coletar lições aprendidas.
Avaliar o desempenho do projeto, gerenciar o conhecimento do projeto; encerrar
projeto.
Orientar o trabalho do projeto; adquirir recursos; gerenciar o conhecimento do projeto.
Código da questão: 38756
O conhecimento explícito é de fácil __________, porém é de difícil entendimento porque
vem desprovido de _____________. O conhecimento tácito está na mente das pessoas e
expressa ____________.
Assinale a única alternativa correta.
Alternativas:
Codificação; contexto; experiências.  CORRETO
Caracterização; experiência; fracasso.
Assimilação; ferramentas; sucesso.
Assimilação; contexto; sucesso.
desempenho do projeto e vai provocar uma saída para este processo: relatório de
desempenho ou solicitação de mudança.
Resolução comentada:
A abordagem interativa repete as fases até que se alcance o objetivo final. A
abordagem linear não permite revisita às fases anteriores e por este motivo funciona
bem quando o escopo está bem definido. Já a abordagem ágil, há interações e
repetição de fases. O produto evolui com agregação de valor.
Resolução comentada:
O encerramento possui 3 entregas principais: encerrar projeto, avaliar o desempenho
do projeto e coletar lições aprendidas.
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7)
ç ; ;
Codificação; ferramentas; fracasso.
Código da questão: 38746
Considere os seguintes critérios:
A. O aluno faz uma busca de um artigo científico com uma palavra no título e o sistema
retorna com todos os artigos que possuem esta palavra no título.
B. O peso da embalagem selada e preenchida com o biscoito deve ser de 120g +/-5%.
C. O projeto possui licença ambiental.
D. Rejeição menor que 3% em uma amostra de 100 unidades.
Com relação aos critérios acima descritos, considere as seguintes afirmações:
I. O critério A é um critério de aceite de uma entrega.
II. O critério B é um critério de qualidade e não valida a entrega.
III. O critério C é um critério de qualidade e valida a entrega.
IV. O critério D é um critério de aceite de uma entrega.
Estão corretas somente as afirmações:
Alternativas:
I; II; IV.  CORRETO
I; II.
II; III.
I; III; IV.
III; IV.
Código da questão: 38778
I. Durante o ciclo de vida do projeto surgem mudanças solicitadas, corretivas ou
preventivas que são asseguradas pelo controle do escopo para que elas sejam processadas
pelo processo Realizar o Controle Integrado de Mudanças 
PORQUE
II. o controle do escopo enfoca o monitoramento do progresso do escopo do produto, nos
critérios de aceite e na manutenção fiel da linha de base.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.  CORRETO
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Resolução comentada:
O conhecimento tácito é codificado por meio de palavras, imagens ou números, mas
sem o contexto pode levar a interpretações diversas. O conhecimento tácito é as
experiências, entendimento, crenças que estão na mente das pessoas e são de difícil
codificação.
Resolução comentada:
O critério de aceite está focado nas entregas. O critério de qualidade tem foco nos
requisitos do produto. O retorno de uma busca de artigos com retorno conforme
esperado é um critério de aceite. A licença ambiental é um critério de aceitee não
um critério de qualidade. As especificações de peso e índice de rejeição são critérios
de qualidade. A validação é conferida com a assinatura do termo de aceite.
Resolução comentada:
O controle de escopo monitora o progresso do escopo do projeto e do produto. Faz
a manutenção da linha de base, contudo há ferramentas e processos para analisar a
solicitação de mudanças quanto ao seu impacto. Quando há benefícios para o
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9)
Código da questão: 38780
Alternativas:
I-conflitos; II-esforços; III-comunicações.
I-custos; II-comunicações; III-esforços.
I- impacto dos riscos; II-custos; III-esforços.
I-esforços; II-comunicações; III-impacto dos riscos.
I-esforços; II-custos; III-impacto dos riscos.  CORRETO
Código da questão: 38731
“O Grupo de Processos de Monitoramento e Controle consiste dos processos
necessários para acompanhar, analisar e ajustar o progresso e o desempenho do projeto”
(PMI, 2014).
Indique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmações abaixo.
O Grupo de Processos de Monitoramento e Controle também envolve:
( ) Coletar dados e transformá-los em indicadores de desempenho.
( ) Comparar o desempenho real com o planejado.
( ) Gerenciar o trabalho do projeto.
( ) Realizar a garantia de qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, respectivamente.
Alternativas:
V; F; F; F.
V; V; F; F.  CORRETO
V; F; F; V.
F; V; V; F.
projeto, a solicitação de mudança pode ser aceita, alterando de forma acordada a
linha de base. O processo controle de escopo assegura que as mudanças,
independente da sua origem, sejam processadas pelo Controle Integrado de
Mudanças.
Resolução comentada:
Os esforços se iniciam com a equipe de projeto e ao longo do ciclo contratam-se
máquinas, pessoas, serviços. As atividades vão sendo realizadas e os contratos
encerrados. Os custos iniciais são baixos e o uso dos recursos (contratações,
pagamento de salários, etc.) vão consumindo o capital até chegar a todo o capital
previsto para o projeto. Um risco que surge no início do projeto impacta menos, pois
os investimentos ainda são pequenos e em um caso extremo, o projeto pode parar.
No final do projeto, o risco causa maior impacto, pois todos os investimentos já
formam feitos. Os conflitos são constantes durante todo o projeto e as
comunicações devem ser feitas de forma periódica.
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; ; ;
F; F; V; V.
Código da questão: 38750
O avanço da tecnologia tem colaborado para deixar as pessoas mais conectadas e em
total comunicação onde quer que elas estejam. Alguns bancos de menor porte entraram no
mercado com este modelo de negócios e as grandes instituições financeiras não querem
ficar para trás. Elas acreditam que isto é uma tendência. Houve a criação do banco online
com a intenção também de diminuir seus custos, diminuindo o atendimento presencial.
Ao contrário do que foi previsto, estas instituições financeiras não conseguiram apurar
resultados satisfatórios. Os clientes continuam preferindo um atendimento presencial e os
funcionários mostram-se desmotivados com o trabalho.
Uma pesquisa interna identificou que o canal escolhido para a divulgação desta mudança
para os clientes foram os próprios atendentes.
Qual a lição aprendida que podemos tirar da situação apresentada e que melhoria pode ser
proposta para projetos futuros de implantação de tecnologia para atendimento remoto?
Alternativas:
Não ter como canal principal de divulgação a parte interessada que será afetada
negativamente. Melhoria: determinar outro canal de comunicação e divulgação de plano
de ação de realocação destes atendentes para outras funções após a implementação do
banco online.
As grandes instituições financeiras são culturalmente tradicionais e não são ágeis como
os pequenos bancos. Melhoria: contratar e treinar mais atendentes para reforçar o
atendimento presencial.
As pessoas, clientes e atendentes necessitam de uma premiação para se motivarem com
a mudança. Melhoria: propor um desconto para o cliente, quando ele usar a nova
tecnologia e uma comissão para o atendente, quando ele converter uma cliente
presencial em cliente online.
Este é um dos casos de encerramento sem fim. As necessidades dos clientes e dos
atendentes dificilmente serão atendidas. Melhoria: encerrar este projeto e criar um novo
projeto.  CORRETO
O caso demonstra que o planejamento não foi eficiente. Melhoria: inserir no
planejamento, um plano de monitoramento das partes interessadas.
Código da questão: 38760
Resolução comentada:
Gerenciar o trabalho do projeto e realizar a garantia da qualidade são processos do
grupo de processo execução. Coletar dados, transformá-los em indicadores de
desempenho e comparar o desempenho real com o planejado são tarefas
relacionadas ao Grupo de Processos de Monitoramento e Controle.
Resolução comentada:
O que se pode afirmar diretamente do caso apresentado é que uma lição aprendida
é não ter como canal principal de divulgação a parte interessada que será afetada
negativamente. Como melhoria, propor: determinar outro canal de comunicação e
divulgação de plano de ação de realocação destes atendentes para outras funções
após a implementação do banco online.
Período Lançamento: 24/05/2019 - 16/03/2020
Código Atividade: 3987146
Código Avaliação: 3694888
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