GESTÃO DE PROCESSOS LEONARDO1

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15/05/2019 EPS
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GST1707_201804152013 V.1
 
 
Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
Aluno(a): LEONARDO MORAIS NOLETO Matrícula: 201804152013
Acertos: 9,0 de 10,0 Início: 15/05/2019 (Finaliz.)
 
 
1a Questão (Ref.:201807116927) Acerto: 1,0 / 1,0
São considerados projetos os seguintes empreendimentos:
I - Carnaval de 2019
II - Viagem de férias a Fernando de Noronha 
III - Reforma do Teatro Municipal
IV - Venda de ingressos para uma peça no Teatro Municipal
Consideramos verdadeira(s) apenas a(s) sentença(s):
II, III e IV
 I, II e III
Somente III
I e IV
II e IV
 
2a Questão (Ref.:201806991405) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre os conceitos de processo, analise as afirmações abaixo e julgue as alternativas
I. Um processo é composto por três etapas: entradas, transformações e saídas.
II. Os processos podem ser simples ou complexos. Comprar um sapato é um exemplo de um processo simples,
fabricar um sapato é um exemplo de um processo complexo.
III. Macroprocessos são considerados os processos mais abrangentes. Para entendermos melhor um processo,
podemos dividi-lo em subprocessos e atividades.
IV. Todo processo existe por um objetivo, para buscar um resultado.
É correto o que se afirma em
d) II, III e IV, apenas.
c) I, II e IV, apenas.
b) I e II, apenas.
 e) I, II, III e IV.
a) I, apenas.
 
3a Questão (Ref.:201804759389) Acerto: 1,0 / 1,0
A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada,
possibilita à organização atuar:
com ineficiência nos recursos e com ineficácia nos resultados.
de forma rígida e autoritária.
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 com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados.
de forma autoritária e com pouca visão sistêmica.
de forma flexível e com pouca visão sistêmica.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
4a Questão (Ref.:201804435348) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados.
Podemos observar que enquanto na visão funcional o objetivo é a redução de custos, na visão por processos, o
objetivo visa
 
 
a eliminação do desperdício
a manutenção dos clientes
assegurar a qualidade do produto/serviço
 a prevenção do custo
a maximização da produção
 
Gabarito
 Coment.
 
5a Questão (Ref.:201804404248) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
Alto, médio e gerencial.
Estratégico, médio e local.
Liderança, médio e operacional
 Estratégico, tático e operacional.
Liderança, tático e executor.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
6a Questão (Ref.:201807120831) Acerto: 0,0 / 1,0
Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que trabalha. Sua atuação compreende
trabalhar junto aos funcionários não administrativos.
 Em qual nível de planejamento Daniel está situado?
 
 Operacional
 
Gerencial
 
Diário
 Tático
Estratégico
 
 
7a Questão (Ref.:201804181532) Acerto: 1,0 / 1,0
Normalmente, os Analistas de Processos responsáveis por estudos organizacionais têm, à sua disposição, três
instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise organizacional. São eles:
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 Entrevista, Questionário e a Observação Pessoal (ou direta).
Questionário, Livro de Reclamações e Entrevista.
Livro de Reclamações, Observação Pessoal e Questionário.
Entrevista, Reunião com os Chefes de Departamentos e a Observação Pessoal (ou direta).
Reunião com os Chefes de Departamentos, Observação Pessoal (ou direta) e Questionário.
 
8a Questão (Ref.:201804236071) Acerto: 1,0 / 1,0
Onde que geralmente são registrados o processos da qualidade:
Nenhuma alternativa correta
Todas alternativas corretas
 O Processo da Qualidade geralmente é registrado nos Manuais da Qualidade.
Procedimentos
Recursos Humanos
 
9a Questão (Ref.:201807137583) Acerto: 1,0 / 1,0
Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise
mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu
funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou
o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de processos
de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Mecanismos usados para modelar e analisar processos de negócios. A
representação visual dos processos e a habilidade para avaliar alternativas
suportam a engenharia de processos.
Checklist 
Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)
 Business Process Reengineering (BPR)
Sistemas Workflow Management (WFM)
Brainstorming
 
10a Questão (Ref.:201807137889) Acerto: 1,0 / 1,0
Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise
mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu
funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou
o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de processos
de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Instrumentos que automatizam processos de manufatura, organizam livros
contábeis e delimitam departamentos corporativos.
Brainstorming 
Business Process Reengineering (BPR)
Sistemas Workflow Management (WFM)
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 Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)
Checklist