AULA SGI PNQ - 30 08 18

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Prof. Sergio França
ADMINISTRAÇÃO DA CONSTRUÇÃO
MASTER STAMP
O Engenheiro Civil deve ter o domínio do: 
	Processo de Construção e Visão Sistêmica. 
RESPONSABILIDADES DO ENGENHEIRO CIVIL - GERENTE DE OBRA
ADMINISTRAÇÃO DA CONSTRUÇÃO
Gestão de Obra
planejar, controlar, fiscalizar a execução dos serviços,	visando sempre um melhor aproveitamento de materiais, equipamentos e mão-de-obra. 
Sempre buscando soluções racionais, econômicas, com baixo impacto ambiental e índices de acidente de trabalho. 
EXEMPLOS
Ciclo de Melhoria Contínua
SLIDE APRESENTADO NA ÚLTIMA AULA.
FÁBRICA X CONSTRUÇÃO CIVIL
GERENCIAMENTO: 
COMPARAÇÃO ENTRE UMA INDÚSTRIA (FÁBRICA) E A INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃO CIVIL
FÁBRICA
CONSTRUÇÃO CIVIL
Trabalhoem series / Homens fixos
Produtofixo / Atividades nômades
Instalação permanente
Instalações provisórias
Equipes permanentes paraos mesmos produtos
Equipes efêmeras
Pouca modificaçãono “ lay-out” da fabrica
"Lay-out”em constante modificação
Mão de obra especializada
Mão de obra sem qualificação
Permanênciamaior na empresa (baixa rotatividade)
Pouca permanência na empresa
(alta rotatividade)
Fabricação de produtos de consumo
Construção de patrimôniocom durabilidade
maior que a do proprietário
Estratégias de Negócio que impactam na definição das Técnicas de Construção?
Tendências da Construção Civil? Construção Sustentável.
MASTER STAMP
ESTRATÉGIAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL: 
NOVO CENÁRIO
ESTRATÉGIAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL: 
NOVO CENÁRIO
ESTRATÉGIAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL: 
NOVO CENÁRIO
VIDEO MUSEU DO AMANHA.
VIDEO MUSEU DO AMANHA.
ESTRATÉGIAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL: 
NOVO CENÁRIO
EVOLUÇÃO NA GESTÃO DE EMPRESAS / CONSTRUTORAS
SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO
QUALIDADE TOTAL
GARANTIA DA QUALIDADE
CONTROLE DA QUALIDADE
INSPEÇÃO
Produto
(60)
Processo
(70)
Prevenção
(80)
Pessoas
(90)
Resultados
(2000)
Departamento de 
Engenharia Civil
ADMINISTRAÇÃO DA CONSTRUÇÃO
9001
14001
18001
16001
Quais para a Construção Civil?
PNQ
PBQP-H
LEED
PROCEL
P+L
SECONCI
NR 18
16001
PNQ: CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA
ANÁLISE DO RELATÓRIO DE GESTÃO DO ESCRITÓRIO DE ENGENHARIA JOAL TEITELBAUL
TRABALHO EM GRUPO / SEMINÁRIO 01 
Departamento de 
Engenharia Civil
ADMINISTRAÇÃO DA CONSTRUÇÃO
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
ANDREDE GUTIERREZ: Desde a década de 90, quando a empresa começou a utilizar abordagens mais estruturadas de planejamento estratégico, já havia a correlação entre o sistema de gestão utilizado na época e a formulação de estratégias, objetivos e metas. O processo evoluiu e, em 2003, a empresa realizou um grande avanço na formulação das suas estratégias, através da criação do novo modelo de gestão, inspirado no Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), seguido da definição de seus objetivos e metas.
Histórico
No Mundo:
Em meados dos anos 1980, diante da necessidade de se melhorar a qualidade dos produtos e de se aumentar a produtividade das empresas americanas, um grupo de especialistas analisou uma série de organizações bem sucedidas.
No Brasil:
Em 1990, foi constituído o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade.
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
Objetivo do PNQ
“Consiste numa metodologia para diagnosticar o estagio atual de desenvolvimento gerencial, permitindo estabelecer planos de melhoria continua do desempenho organizacional de acordo com os fundamentos de excelência."
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
Critérios de Excelência
Baseiam-se em 12 FUNDAMENTOS.
Representam o estado da arte da gestão para a excelência do desempenho organizacional, e
Constituem um modelo de característica sistêmica.
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
12 FUNDAMENTOS
Sociedade
Clientes
Pessoas
Informações e Conhecimentos
Processos 
Resultados
Liderança
Estratégias e Planos
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
Critérios de Excelência
Fundamentos da Excelência
Liderança e constância de propósitos
Visão de futuro
Foco no cliente e no mercado
Responsabilidade social e ética
Decisões baseadas em fatos
Valorização das pessoas
Abordagem por processos
Foco nos resultados
Inovação
Agilidade
Aprendizado organizacional
Visão sistêmica
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
Modelo de Excelência do PNQ
Os 08 Critérios de Excelência
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
Critérios e Itens
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
Diagrama da Gestão
Padrão de trabalho – “como” é feito:
Regras de funcionamento das práticas de gestão. Podem ser
expressas na forma de procedimentos, rotinas de trabalho,
normas administrativas, fluxogramas, comportamentos
coletivos ou qualquer meio que permita orientar a execução
das práticas.
Prática de gestão (ou prática gerencial) – “o que” é feito:
Processo de natureza gerencial, não operacional; o mesmo
que processo de gestão.
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
Modelos de Gestão mais utilizados
Critérios de Excelência do PNQ
Certificação Normas ISO 9000/14000/OHSAS/SA 8000
Relatório de Gestão:
ESCRITÓRIO DE ENGENHARIA JOAL TEITELBAUM
Filme Joal
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
1. Liderança
1.1 Sistema de liderança
Como está estruturado o sistema de liderança?
Como é demonstrado o comprometimento da Alta Direção com todas as partes interessadas?
1.2 Cultura de Excelência
Como são estabelecidos os valores e as diretrizes organizacionais com os quais se orienta o processo rumo à excelência do desempenho e o atendimento das necessidades de todas as partes interessadas?
1.3 Análise crítica do desempenho global
Como é analisado criticamente o desempenho global da organização, considerando as necessidades de todas as partes interessadas? 
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
1. Liderança (Joal Teitelbaum)
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
2. Estratégias e Planos
2.1 Formulação das estratégias 
Como a organização formula suas estratégias de forma a determinar seu posicionamento no mercado, direcionar as suas ações e maximizar o seu desempenho, destacando-se as principais estratégias da organização.
2.2 Desdobramento das estratégias 
Como a organização desdobra suas estratégias e acompanha a implementação dos principais planos de ação resultantes do processo de desdobramento das mesmas?
2.3 Planejamento da medição do desempenho
Como a organização define e implementa o seu sistema de medição do desempenho e estabelece suas metas, de forma a reforçar as estratégias para todas as partes interessadas, permitir a avaliação dos rumos pela Alta Direção, aprender por meio das relações de causa e efeito entre os indicadores e monitorar o desempenho em todos os níveis da organização.
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
2. Estratégias e Planos (Joal Teitelbaum)
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
3.1 Imagem e conhecimento de mercado
Como a organização identifica, analisa e compreende as necessidades dos clientes e dos mercados, atuais e potenciais? 
3.2 Relacionamento com clientes
Como a organização seleciona e disponibiliza canais de relacionamento, gerencia as reclamações ou sugestões e determina o grau de satisfação, insatisfação e fidelidade dos clientes e como a organização constrói relacionamentos para manter as atividades atuais e desenvolver novas oportunidades? 
3. Clientes
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
3. Clientes (Joal Teitelbaum)
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
4.1 Responsabilidade socioambiental
Como a organização gerencia de maneira equilibrada os impactos de seus produtos e atividades sobre os ecossistema e a sociedade, a proteção e a sustentabilidade ambiental e a prevenção da poluição com as necessidades socioeconômicas? 
4.2 Ética e desenvolvimento social 
Como a organização gerencia os seus negócios de maneira ética e transparente considerando os interesses da sociedade e incorporando-os ao planejamento de suas atividades, de forma a tornar-se parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social?
4. Sociedade
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
4. Sociedade (Joal Teitelbaum)
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
5. Informações e Conhecimento
5.1 Gestão das informações da organização
Como a organização gerencia as informações necessárias para apoiar as operações diárias e a tomada de decisão. Solicita-se, também, como são feitos o controle e o aprendizado das práticas de gestão? 
5.2 Gestão das informações comparativas
Como a organização gerencia as informações comparativas pertinentes e necessárias para apoiar a tomada de decisões, a melhoria e inovação dos processos e das práticas de gestão, e melhorar a competitividade?
5.3 Gestão do capital intelectual
Solicita-se como a organização identifica, mede, desenvolve, mantém, protege e compartilha o seu capital intelectual?
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
5. Informações e Conhecimentos (Joal Teitelbaum)
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
6. Pessoas
6.1 Sistemas de trabalho 
Como a organização do trabalho, a estrutura de cargos, os métodos de seleção e contratação de pessoas, as práticas de avaliação de desempenho, reconhecimento e incentivos estimulam a contribuição da força de trabalho para atingir as metas de desempenho estipuladas e consolidar a cultura da excelência na organização?
6.2 Capacitação e desenvolvimento
Como as necessidades de capacitação e de desenvolvimento da força de trabalho são identificadas e como os métodos utilizados apóiam a obtenção das estratégias da organização, criando competências e contribuindo para a melhoria do desempenho das pessoas e da organização?
6.3 Qualidade de vida 
Como os fatores relativos ao ambiente de trabalho e ao clima organizacional são identificados, avaliados e utilizados para assegurar o bem-estar, a satisfação e a motivação das pessoas que compõem a força de trabalho?
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
6. Pessoas (Joal Teitelbaum)
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
7. Processos
7.1 Gestão de processos relativos ao produto
Como a organização gerencia os processos relativos ao produto, tais como os de projeto de produtos e processos de produção?
7.2 Gestão de processos de apoio 
Como a organização gerencia os principais processos de apoio?
7.3 Gestão de processos relativos aos fornecedores 
Como a organização gerencia as interações e os principais processos relacionados aos fornecedores?
7.4 Gestão econômico-financeira 
Como é feita a gestão econômica e financeira da organização?
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
7. Processos (Joal Teitelbaum)
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
8. Resultados
8.1 Resultados relativos aos clientes e ao mercado
8.2 Resultados econômico-financeiros
8.3 Resultados relativos às pessoas 
8.4 Resultados relativos aos fornecedores
8.5 Resultados dos processos relativos ao produto
8.6 Resultados relativos à sociedade
8.7 Resultados dos processos de apoio e organizacionais
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
8. Resultados (Joal Teitelbaum)
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
45%
480 Pontos
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
Critério 8 – Resultados:
Relevância;
Tendência;
Desempenho.
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
Prêmio Nacional da Qualidade
Benefícios:
Identificar o alinhamento do sistema de gestão aos princípios das empresas bem sucedidas;
Submeter o sistema de gestão a uma avaliação independente, que utiliza Critérios reconhecidos internacionalmente;
As pessoas passam a falar a mesma linguagem;
As pessoas discutem e aprendem sobre gestão;
Integração entre os setores;
Deflagra ações de melhoria, aumentando a sinergia e o envolvimento das pessoas.
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
EXERCÍCIO / SEMINÁRIO I: 
 Dividir a turma em grupos;
 01 Critério de Excelência por Grupo / Manual de Avaliação
Joal Teintelbaum: Identificar as Práticas de Gestão e os respectivos Padrões de Trabalho 
Construtora Estudo de Caso: Identificar as Práticas de Gestão e os respectivos Padrões de Trabalho
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
Seminário I: 20/09
Preparar apresentação (power point). Aprox. 10-15minutos / grupo.
Prova I: 10/11