Provas Marketing de Vendas (1/2/3)

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1.
	Na função gerencial, é importante que o profissional que esteja à frente do processo obtenha a admiração e o respeito de sua equipe para ser seguido, o que é inerente ao perfil de um líder. Dentro da gerência e do planejamento de vendas, é preciso que o profissional responsável por estes processos tenha acima de tudo liderança. As características inerentes a um líder são inúmeras e acima de tudo a ética é fundamental. Com relação às características do perfil de um líder, analise as opções a seguir:
I- Centralizador.
II- Motivador.
III- Autoritarismo.
IV- Flexibilidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I e III estão corretas.
	 b)
	As opções I e IV estão corretas.
	 c)
	As opções II e IV estão corretas.
	 d)
	As opções II e III estão corretas.
	2.
	A personalização do perfil de um líder, antes de tudo, é fazer com que a pessoa seja admirada e seguida pelas pessoas ao seu redor em função de seu bom exemplo. O profissional que gerencia vendas precisa ter esse perfil e estimular no grupo a vontade voluntária da participação em função de um bom ambiente profissional. Com relação à liderança democrática, analise as sentenças a seguir:
I- A coerção é a forma mais utilizada. 
II- A equipe age longe do controle e sem a autoridade.
III- A cooperação voluntária é o método de autoridade utilizado.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	3.
	O gerente de vendas sempre está envolvido com as vendas, atendimento e outras atividades relacionadas ao marketing da organização. O gerente de vendas possui algumas funções básicas. Com relação a essas funções básicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Planejar a atividade de vendas, estabelecer prioridades e delegar autoridade.
(    ) Controlar as atividades de vendas, procurando atingir os resultados sem a preocupação com os custos.
(    ) Auxiliar os vendedores na realização de suas tarefas, desenvolvendo-os para promoções futuras.
(    ) Manter a harmonia organizacional com os demais departamentos da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	4.
	O composto mercadológico é formado pelos 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. A gestão de um empreendimento no mercado depende da forma como este mix ou composto de marketing é observado pelos seus executivos. Cada um destes quatro elementos tem o mesmo grau de relevância, porém com funções diferentes para a organização. Com relação à praça, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Tem a função de dialogar com o mercado, através da comunicação.
(    ) Possui atribuições estratégicas na distribuição de produtos e serviços.
(    ) Sua fixação depende também do custeio da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	F - V - F.
	5.
	Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Desta forma, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as habilidades humanas, analise as afirmativas a seguir:
I- Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
II- Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.
III- Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
IV- Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a afirmativa II está correta.
	 b)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a afirmativa IV está correta.
	 d)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	6.
	O plano de vendas é um documento importante e formal da organização, no qual constam as linhas de conduta para todos os colaboradores da organização que estão envolvidos com vendas. Para elaborá-lo, é essencial a avaliação do mercado e das vendas da empresa, elaborar orçamentos, dividir regiões, fazer previsões para os vendedores. Na avaliação do potencial de mercado, são usadas algumas medidas para a absorção de alguns produtos. Sobre essas medidas, analise as sentenças a seguir:
I- Na intenção de compra, o objetivo é entrevistar clientes para saber sobre a compra de produtos na organização e sua quantidade. Pode ser somente uma intenção e não uma compra concretizada.
II- A comparação envolve a venda de um produto em uma localização comparada com o da concorrência, determinando assim o potencial de vendas nacional de um produto.
III- Os testes de mercado envolvem informações que já existem sobre o mercado, por exemplo, renda, quanto vai gastar, para então estabelecer o potencial de vendas da organização.
IV- Na análise de dados secundários, o produto é testado numa fatia pequena do mercado, para então obter os resultados que a empresa está almejando. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	7.
	A gestão mercadológica de um empreendimento depende muito da visão e gestão de marketing que uma organização possui. Entender o que o mercado está necessitando é, acima de tudo, identificar potencialidades para o portfólio do empreendimento e sua inovação. Como apontam Kotler e Keller (2006), o composto de marketing mais conhecido - os 4 Ps (produto, preço, praça e promoção) - foram definidos por McCarthy na década de 1960 e têm sido, desde então, muito úteis para os estudos e para a compreensão das variáveis envolvidas no relacionamento da empresa com o mercado. Com relação aos benefícios do composto mercadológico, analise as sentenças a seguir:
I- É importante para a gestão de custos do empreendimento somente.
II- Estabelece a relação custo/benefício para o cliente tomar a decisão na sua compra.
III- Pode definir o público-alvo/segmentação de mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. Tradução de Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes e Cláudia Freire. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	8.
	O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Com relação aos componentes do mix ou composto de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Produto, preço, praça e promoção.
	 b)
	Produto, portfólio específico, praça e promoção.
	 c)
	Produto, preço, promoção e planejamento.
	 d)
	Produto, preço, permanência de mercado e promoção.
	9.
	A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O vendedor entregador temcomo função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto.
(    ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
(    ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda.
(    ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	10.
	O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, analise as afirmativas a seguir:
I- O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
II- Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
III- Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca.
IV- O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 d)
	Somente a afirmativa IV está correta.