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Questão 1/5 - Acreditação Hospitalar
Seguindo o modelo do Manual da ONA, o mais utilizado em grande parte das instituições de saúde o plano de ação para implementação da acreditação hospitalar deve ocorrer em 3 etapas. Considerando o roteiro de ação da “Etapa II”, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
 
I- Iniciar a Adequação da Gestão dos requisitos de acreditação da ONA;
II- Comunicar os funcionários como estão as ações de adequação da gestão do hospital relativos aos requisitos de acreditação;
III- Determinar os macrofluxos e microfluxos do hospital;
IV- Identificar os processos críticos do hospital;
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I e III estão corretas;
	
	D
	Todas as proposições estão corretas.
Você acertou!
R. D. Material de apoio – aula 06
Questão 2/5 - Direito Comercial e do Consumidor
Os contratos firmados entre consumidor e fornecedor guarda todas as características gerais de qualquer contrato. A contratação por meio eletrônico guarda algumas peculiaridades, quais são elas? Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
I- É preciso que seja apresentado ao consumidor, antes da efetivação do negócio, uma prévia daquilo que vai contratar, mesmo que sucinta, mas que contenha informações básicas e necessárias;
II- A disponibilização do contrato deve ser imediato após a efetivação do negócio, e deve possibilitar ao consumidor a reprodução e conservação ao seu critério;
III- É necessário que o fornecedor forneça ao consumidor instrumentos e serviços eletrônicos que possibilitem e facilitem a resolução de eventuais problemas;
IV- O fornecedor deve informar ao consumidor como proceder em casos que decidir suspender ou cancelar o negócio.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições II e III estão corretas.
	
	D
	Todas as proposições estão corretas.
R. D – Aula 06
Questão 3/5 - Acreditação Hospitalar
Conforme o Instituto Brasileiro de Coaching (Marques, 2018) para alcançar bons resultados é necessário planejar, ter disciplina e elaborar plano de ação, que se define como uma forma de separar as etapas de elaboração da execução, obtendo estudos detalhados de todas as atividades necessárias e envolvidas. Não é diferente com o processo de acreditação. Considerando as ações que devem ser realizadas na “Etapa de Ação I”, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta:
I - Conscientizar e mobilizar os profissionais do hospital quanto à implantação de acreditação;
II- Formar e capacitar Comitê de condução da adequação da gestão aos requisitos de acreditação;
III- Documentar os riscos críticos como registros de notificação, protocolos de gestão;
IV- Capacitar e educar os profissionais do hospital quanto aos conceitos, valores, requisitos e diretrizes da acreditação;
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
Você acertou!
R. C – Material de apoio aula 6
	
	D
	Todas as proposições estão corretas.
Questão 4/5 - Direito Comercial e do Consumidor
Considerando os direitos básicos do consumidor, dispostos no art. 6º do CDC, analise as proposições a seguir e assinale a opção correta:
I – O CDC garante acesso à justiça através dos órgãos judiciários, administrativos e técnicos, para evitar ou reparar os danos advindos da relação de consumo, assegurando a proteção jurídica aos necessitados;
II- O CDC facilita a defesa dos direitos incluindo a inversão do ônus da prova, quando o juiz entender que exista coerência nas alegações ou quando o consumidor for autossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências.
III- o Código também garante que os serviços públicos sejam de qualidade, tendo o consumidor direito a um bom atendimento pelos órgãos públicos ou empresas concessionárias desses serviços.
IV- O CDC determina a prevenção e reparação patrimonial, moral, individual, coletiva e difusa em caso de descumprimento ou falha nos serviços prestados.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas.
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
R. C– Aula 06
	
	D
	Todas as proposições estão corretas;
Questão 5/5 - Direito Comercial e do Consumidor
O CDC também garante os direitos transindividuais indivisíveis de pessoas indeterminadas, quando não se consegue identificar a pessoa lesada. Tal direito é chamado de?
Nota: 20.0
	
	A
	direito coletivo
	
	B
	direito difuso
Você acertou!
R. B – Aula 06
	
	C
	direito individual homogêneo
	
	D
	direito de terceiros