Apol 3 processo decisório liderança e coaching

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Questão 1/7 - Processo Decisório
Como vimos anteriormente, em uma organização, gestores precisam tomar decisões estruturadas e decisões não estruturadas, sendo que cada uma delas requer formas diferentes de informação.
São características das decisões não estruturadas:
Nota: 20.0
	
	A
	Decisões de natureza rotineira e que se repetem com regularidade;
	
	B
	Decisões que ocorrem em grande maioria nas organizações;
	
	C
	Decisões singulares, que podem ser tomadas uma única vez;
Você acertou!
Decisões não estruturadas são aquelas em que os tipos e a quantidade de informes necessários para tomar uma decisão gerencial não estão prontamente aparentes, sendo, portanto, difícil projetar um sistema para fornecer as informações, ainda mais de forma ágil e precisa, mas não impossível. As decisões não estruturadas não se repetem e por isso não são rotineiras. Desta forma, não há parâmetros prévios a serem fixados para facilitar as tomadas de decisão. Podem ser decisões que serão tomadas uma única vez e são caracterizadas por sua singularidade.  
Aula 4, Tema 1.
	
	D
	Os parâmetros para as tomadas de decisão são bem entendidos;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 2/7 - Liderança e Coaching
O papel que se espera da comunicação hoje vai mais além. Ela deve, efetivamente, servir de suporte para um modelo de gestão bem estruturado e com capacidade de levar a empresa a enfrentar os desafios cada vez mais competitivos de uma sociedade. Deve também ser o norteador na negociação com os funcionários, as diferentes áreas, o cliente externo, os acionistas, tornando-se mais exigente na qualidade e na observância dos direitos. Da comunicação, espera-se que cumpra o seu verdadeiro papel social: o de envolver emissor e receptor em um diálogo aberto e democrático, em que a estratégia de gestão da empresa seja construída com base em princípios sociais e éticos.
Disponível em: CARDOSO de Oliveira Onésimo. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. http://www.scielo.br/pdf/%0D/rap/v40n6/10.pdf. Acesso em: 08 / 03 / 2016 às 16h58. Adaptado.
 
Com base no texto analise as seguintes afirmações.
 
I. A comunicação é necessária apenas para lidar com os clientes do mercado.
II. Uma boa gestão empresarial dispensa os gastos com comunicação.
III. A comunicação é necessária para gerir bem os negócios da empresa.
IV. O conteúdo da comunicação empresarial deve considerar todos os envolvidos no processo de produção e comercialização.
Assinale a opção correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	III e IV apenas.
Você acertou!
A) Errado. A comunicação empresarial não é só para os clientes do mercado.
B) Errado. A afirmação é correta, mas não só essa.
C) Certo. A comunicação é necessária para uma boa gestão dos negócios (III) e deve abranger todos os integrantes internos e externos da empresa.
D) Errado. A comunicação empresarial não é só para lidar com o mercado (I), e, alem disso, não é possível fazer comunicação sem custos (II).
E) Errado. Pelas razões apresentadas: I e II erradas e III e IV certas.
	
	D
	I e II apenas.
	
	E
	I, II, III e IV
Questão 3/7 - Liderança e Coaching
O processo de Coaching também é um extraordinário aliado quando o objetivo é desenvolver a capacidade de tomar decisões. Por meio de suas técnicas e ferramentas, o método auxilia a pessoa a identificar os fatores que a bloqueiam e impedem de assumir suas deliberações. O processo é tão poderoso porque além de desvendar as origens do problema, também atua no desenvolvimento de novas habilidades e competências técnicas, emocionais e comportamentais. O objetivo, com isso, é permitir que indivíduo conquiste: maior autoconfiança, autoestima, automotivação e possa, finalmente, se reconhecer como alguém capaz de tomar as próprias decisões.
Disponível em: MARQUES, José Roberto.  Como o coaching  pode ajudar na tomada de decisões. http://www.jrmcoaching.com.br/blog/como-o-coaching-pode-ajudar-na-tomada-de-decisoes/ Acesso em: 07 / 03 / 2016 às 20h40
 
Com base no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A função do coaching é desenvolver as capacidades das pessoas a fim de tomarem decisões seguras.
II. O coaching tem como principal foco de atuação as pessoas.
III. O processo de coaching contribui para o desenvolvimento das habilidades e competências dos integrantes da organização.
É correto o que se afirma em: 
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Você acertou!
A) Errado. A afirmação está correta, mas não apenas ela.
B) Errado. Essa afirmação é válida, mas não só ela.
C) Errado. Embora as duas afirmações sejam corretas, existe uma terceira igualmente certa.
D) Errado. As  afirmações são  corretas, mas não só essas.
E) Certo. O texto pode ser sintetizado nas três afirmações corretas (I), (II) e (III).
Questão 4/7 - Processo Decisório
O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. O PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo o mesmo dividido em quatro passos ou etapas.
Sobre isto, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece missão, visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são estabelecidos;
	
	B
	O 2º passo é o de Controle (ou Verificação), quando se fiscalizam e se analisam os resultados obtidos e ainda se avaliam os processos;
	
	C
	O 3º passo é o do Planejamento, onde se realizam e se executam as atividades estabelecidas pela organização;
	
	D
	O 4º e último passo do ciclo PDCA é o da Avaliação, onde se determinam novos planos de ação, contribuindo para a melhora da qualidade, da eficiência e da eficácia;
Você acertou!
O 4º e último passo do ciclo PDCA é realmente onde se faz a Avaliação ou Ação Corretiva de todo o processo, onde se age conforme os resultados obtidos. O ciclo se inicia com o Planejamento, quando são estabelecidas a missão, visão, objetivos e metas. Já no 2º passo, chamado de Execução ou Desenvolvimento, é onde são executadas as atividades estabelecidas pelo Planejamento e também onde se dá ênfase para se chegar ao objetivo. E no 3º passo, o do Controle ou Verificação, acontece a fiscalização e são analisados os resultados obtidos, consolidando com as informações já recebidas em relação ao planejado “versus” o realizado.
Aula 4, Tema 2.
	
	E
	Todas as alternativas anteriores são incorretas.
Questão 5/7 - Processo Decisório
Em termos éticos, sabemos que não existe um padrão formal universalmente aceito. A ética de um negociador depende de vários fatores e por este motivo os negociadores podem utilizar diferentes critérios para fazer uma escolha ética.
Assim, os três principais critérios da Ética são:
Nota: 20.0
	
	A
	Utilitarista, da Concessão e da Reciprocidade;
	
	B
	Utilitarista, dos Direitos e da Assertividade;
	
	C
	Utilitarista, da Concessão e da Justiça;
	
	D
	Utilitarista, dos Direitos e da Justiça;
Você acertou!
O Utilitarista é um dos principais critérios de se fazer uma escolha ética e é através dele que as decisões são justificadas em função de proporcionar o melhor resultado possível para o maior número possível de pessoas. Já a Concessão não é um critério de escolha ética, mas sim um dos elementos fundamentais da negociação, assim como a Reciprocidade. O critério dos Direitos é um dos principais critérios de escolha ética e por meio dele se procura obter uma decisão que não venha burlar as leis vigentes e, ao mesmo tempo, garanta os direitos fundamentais de cada cidadão. Por outro lado, a Assertividade não é um critério de escolha ética, mas um dos elementos imprescindíveis da negociação. O critério da Justiça é um dos principais critériosde escolha ética e através dele se pretende estabelecer aos indivíduos regras justas e imparciais de maneira que exista um equilíbrio entre todas as partes envolvidas numa decisão. Portanto, os três critérios para se fazer uma escolha ética são o Utilitarista, o dos Direitos e o critério da Justiça. 
Aula 4, Tema 4.
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 6/7 - Processo Decisório (questão opcional)
Vimos que os estilos de negociadores estão ligados ao comportamento predominante em cada profissional. Os estilos mais conhecidos são: catalisador; apoiador, controlador e analítico.
Em relação a isto, é correto afirmar que:
Nota: 0.0
	
	A
	Analítico é o estilo orientado para ideias e conquistas, possui dinamismo, criatividade e persuasão;
	
	B
	Catalisador é o estilo orientado para relacionamentos, busca harmonia e trabalha sempre para o grupo;
	
	C
	Apoiador é o estilo orientado para resultados, valoriza o cumprimento de metas e pode ser visto como exigente;
	
	D
	Controlador é o estilo orientado para informações, segurança, possui controle e disciplina;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Os estilos de negociadores se diferenciam e se complementam. Analítico é orientado para informações, segurança, controle, disciplina, detalhes e perfeição. Já o estilo orientado para ideias, conquistas, dinamismo, criatividade e persuasão é o Catalisador. Por outro lado, Apoiador é o estilo orientado para relacionamentos, harmonia e trabalho em grupo. Por sua vez, orientado para resultados, cumprimento de metas e exigências é o Controlador, como o próprio nome já sugere. 
Aula 4, Tema 3.
Questão 7/7 - Processo Decisório (questão opcional)
Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco.
A este respeito, é correto afirmar:
Nota: 0.0
	
	A
	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como todas as consequências possíveis para todas as alternativas;
	
	B
	O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema maior está em como lidar com a incerteza no processo decisório;
	
	C
	O regime de decisão sob a perspectiva do Risco entende que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los;
	
	D
	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das decisões programadas;
	
	E
	Todas as alternativas são corretas.
está correta a afirmação de que o regime de decisão sob a perspectiva de Certeza entende que o decisor conhece todas as situações previsíveis, todas as alternativas possíveis e todas as consequências possíveis para todas as alternativas. Está correta também a afirmação de que este regime é típico das decisões programadas. Assim como está correta a afirmação de que o regime sob a perspectiva da Incerteza defende que a incerteza está presente em toda decisão relacionada com eventos no futuro e que o problema está em como lidar com ela. Também está correta a afirmação de que o regime de decisão sob a perspectiva de Risco afirma que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los. 
Aula 4, Tema 5.