Questionário avaliativo do módulo III

Prévia do material em texto

29/07/2019 Questionário avaliativo do módulo III
https://www.cnj.jus.br/eadcnj/mod/quiz/review.php?attempt=752567 1/6
METODOLOGIA DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - TURMA 1
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 29 Jul 2019, 15:24
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 29 Jul 2019, 15:25
Tempo
empregado
1 minuto 36 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. A insuficiência de mão de obra nas unidades judiciárias é um problema. 
b. As alternativas a, c e d são corretas.
c. Campos (1998, p. 115) descreve oito fases para aplicação do método
simplificado de identificação de resultados ruins na sua gerência.
d. Segundo Campos (1998, p. 114) o shake-down de problemas “(...) é um
levantamento sumário dos problemas de sua gerência por você, seu staff e
seus colabores imediatos (...)”.
e. A insuficiência de mão de obra em uma unidade judiciária que não atinge
suas metas é uma das causa do problema.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A insuficiência de mão de obra nas unidades judiciárias é
um problema..
Mensagens THÂMARA FIGUEIRA  
 Meus cursos Ca-Masp1016_T1 Módulo III

29/07/2019 Questionário avaliativo do módulo III
https://www.cnj.jus.br/eadcnj/mod/quiz/review.php?attempt=752567 2/6
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Shewhart, na década de 1950, foi o responsável por divulgar o ciclo
PDCA, o qual foi criado por Deming em 1920.
b. O PDCA não é um método de controle de processos.
c. O Qc Story ou MASP é um método de solução de problemas que tem por
escopo a busca da qualidade nos produtos ou serviços de uma organização. 
d. O método MASP não se vale do PDCA.
e. Todas as assertivas são incorretas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O Qc Story ou MASP é um método de solução de
problemas que tem por escopo a busca da qualidade nos produtos ou serviços
de uma organização..
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. A fase de desenvolvimento no PDCA consiste em executar as tarefas
como planejadas, coletando dados para a próxima etapa, qual seja: a de
verificação.
b. O Ciclo PDCA é um método de gestão que representa uma sequência de:
a) planejamento; b) desenvolvimento ou execução do planejamento; c)
checagem dos resultados obtidos para verificação se estão em conformidade
com os resultados planejados e d) ação corretiva em caso de insucesso.
c. O Ciclo PDCA também é utilizado como a ferramenta básica do Método
MASP.
d. Todas as alternativas são incorretas. 
e. Todas as assertivas são corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas..

29/07/2019 Questionário avaliativo do módulo III
https://www.cnj.jus.br/eadcnj/mod/quiz/review.php?attempt=752567 3/6
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O PDCA tem apenas duas fases.
b. Na quarta fase do PDCA devemos padronizar o plano proposto, caso a
meta tenha sido atingida ou agir corretivamente, caso a meta não tenha sido
atingida, sobre as causas do não atingimento da meta. 
c. O SDCA é o PDCA de melhoria.
d. Todas as alternativas são incorretas.
e. Todas as assertivas são corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na quarta fase do PDCA devemos padronizar o plano
proposto, caso a meta tenha sido atingida ou agir corretivamente, caso a meta
não tenha sido atingida, sobre as causas do não atingimento da meta..
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Campos (1998, p. 227), na análise histórica do problema, orienta no
sentido de que sejam verificadas a frequência do problema e como ele ocorre.
b. Na primeira fase do MASP não se buscam causas do problema.
c. A identificação do problema é a fase em que o gerente e sua equipe irão
identificar resultados indesejados em seu setor.
d. Todas as assertivas são corretas.
e. Todas as alternativas são incorretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas..

29/07/2019 Questionário avaliativo do módulo III
https://www.cnj.jus.br/eadcnj/mod/quiz/review.php?attempt=752567 4/6
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. A observação do problema é a fase em que se investigam as condições
em que o problema ocorre e suas características específicas.
b. Todas as assertivas são corretas
c. A fase de análise objetiva localizar a causa fundamental dos problemas.
d. A fase de observação do problema visa coletar informações úteis para a
etapa posterior, qual seja: de análise do problema.
e. Todas as alternativas são incorretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas..
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Todas as assertivas são corretas.
b. Na fase do plano de ação utiliza-se a ferramenta 5W8Hs.
c. O plano de ação é uma fase do MASP onde serão definidas as estratégias
de ação e será elaborado um plano de ação para bloquear as causas do
problema. 
d. Todas as alternativas são incorretas.
e. A fase de análise não se baseia em fatos e dados, mas apenas na
experiência do gerente.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O plano de ação é uma fase do MASP onde serão definidas
as estratégias de ação e será elaborado um plano de ação para bloquear as
causas do problema..

29/07/2019 Questionário avaliativo do módulo III
https://www.cnj.jus.br/eadcnj/mod/quiz/review.php?attempt=752567 5/6
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Caso o bloqueio não tenha sido efetivo, o gerente deverá retornar à fase
de observação (coleta de dados) para nova avaliação das causas do problema.
b. Todas as assertivas são corretas.
c. Na fase de execução o gerente deve treinar sua equipe, divulgando o
plano de ação a todos.
d. Todas as alternativas são incorretas 
e. Segundo Campos (2004, p. 237): “A análise de processo é uma sequência
de procedimentos lógicos, baseada em fatos e dados, que objetiva localizar a
causa fundamental dos problemas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas.
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Todas as assertivas são corretas.
b. Todas as alternativas são incorretas. 
c. Se a causa do problema foi bloqueada e o problema, portanto, foi
resolvido, logo, deve o Gerente padronizar as ações que geraram um impacto
positivo no bloqueio das causas.
d. Na última fase do MASP o gerente buscará identificar os problemas
remanescentes e dará início ao planejamento do ataque aos problemas
remanescentes importantes.
e. A padronização consistirá em elaborar ou em alterar um padrão já
existente, gerando uma nova forma de operar o processo.
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: Todas as alternativas são incorretas., A padronização
consistirá em elaborar ou em alterar um padrão já existente, gerando uma nova
forma de operar o processo.

29/07/2019 Questionário avaliativo do módulo III
https://www.cnj.jus.br/eadcnj/mod/quiz/review.php?attempt=752567 6/6
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Quanto ao método MASP é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Campos (2004, p. 238) esclarece que o Qc Story é um método de solução
de problemas da JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers). No Brasil
o Qc Story Japonês é conhecido como MASP. 
b. A busca de causas começa na fase de identificaçãodo problema.
c. Todas as assertivas são verdadeiras.
d. Esse método não utiliza ferramentas.
e. Esse método possui apenas duas fases.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Campos (2004, p. 238) esclarece que o Qc Story é um
método de solução de problemas da JUSE (Union of Japanese Scientists and
Engineers). No Brasil o Qc Story Japonês é conhecido como MASP..
