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Curso 12486 . 7 - Consultoria Organizacional - 20192.A Teste Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário Iniciado 02/08/19 14:25 Enviado 02/08/19 14:37 Status Completada Resultado da tentativa 10 em 10 pontos Tempo decorrido 11 minutos Instruções Atenção! Você terá 1 opção de envio. Você pode salvar e retornar quantas vezes desejar, pois a tentativa só será contabilizada quando você decidir acionar o botão ENVIAR. Após o envio da atividade, você poderá conferir sua nota e o feedback, acessando o menu lateral esquerdo (Notas). IMPORTANTE: verifique suas respostas antes do envio desta atividade. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 1 em 1 pontos (Consultoria e Empreendedorismo) Há uma grande interface entre o empreendedorismo e a consultoria. O empreendedorismo nasce da capacidade do indivíduo de criar, inovar e formar novos conceitos. E a consultoria é uma aliada do empreendedorismo. Sobretudo, porque para exercer o ofício o consultor precisará de muitas habilidades em comum com o perfil do empreendedor. Através destes conceitos marque como verdadeiro ou falso as assertivas abaixo: ( ) A abordagem comportamentalista vincula a atividade empreendedora ao desenvolvimento da economia. ( ) A abordagem econômica destaca o perfil psicológico do empreendedor, como a capacidade de assumir riscos, sua criatividade e intuição. ( ) Criatividade e habilidade de implementação, independência, otimismo e tenacidade e aptidão para assumir riscos são os atributos da abordagem comportamentalista. ( ) Autossuficiência, autonomia e liberdade para trabalhar com o que gosta são alguns aspectos negativos do empreendedorismo. ( ) Excesso de responsabilidades, insegurança financeira e sacrifício pessoal são alguns aspectos positivos do empreendedorismo. Agora marque a sequência correta: Resposta Selecionada: e. F,F,V,F,F Respostas: a. F,V,V,F,V b. F,F,F,F,V c. V,F,F,V,F d. V,V,V,V,F e. F,F,V,F,F Pergunta 2 1 em 1 pontos (Tendências da Consultoria Empresarial) Com a linha histórica evolutiva da consultoria empresarial surgiram algumas tendências. Baseando-se nisto marque como verdadeiro ou falso as assertivas: ( ) Conhecimento e evolução passaram a ser evidenciados ao longo do tempo. E este conhecimento está relacionado com a evolução do ser humano. Já a inovação tem origem no conhecimento e está ligada à mudança. ( ) A consolidação da vantagem competitiva está relacionada com as diferenças entre os valores econômicos apresentados pelas empresas concorrentes, percebidas pelos seus consumidores. Cada organização elege a respectiva estratégia que garantirá a vantagem competitiva e a consultoria possibilita esta realidade, pois oferece olhar crítico de mercado. ( ) Outsourcing é um termo bastante recorrente na atualidade. A própria proposição de serviços oferece esta intangibilidade ao mundo dos negócios. Hoje o consultor empresarial oferece orientações à empresa-cliente sobre quais departamentos ou tarefas podem receber a terceirização, além de informar também em que momento essa decisão deverá ser colocada em prática pela empresa. ( ) A melhoria contínua sustentada está diretamente ligada às questões administrativas e operacionais da organização, em que o foco principal é promover a capacidade de impulsionar os resultados de forma gradual e concentrada. Logo, não tem relação alguma com a consultoria organizacional. ( ) A consultoria empresarial pode atender às transnacionais. O foco passa a ser nas culturas locais e organizacionais e mapeamento de processos condizentes com a realidade do segmento e da empresa-cliente. Agora marque a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. V,V,V,F,V Respostas: a. V,F,V,F,V b. F,F,V,V,F c. V,V,V,F,V d. F,F,V,V,V e. F,F,F,V,V Pergunta 3 1 em 1 pontos (Perfil do consultor empresarial) A definição de um consultor empresarial está rigorosamente alinhada à vocação de um indivíduo à profissão. Com base na definição do perfil de consultor empresarial assinale a alternativa incorreta: Resposta Selecionada: b. O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de observação e desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de instrumentos e boa comunicação de onde está e onde quer chegar. Respostas: a. Apenas vocação não é suficiente para afiançar uma boa prestação de serviço de consultoria. Há também a exigência do know – how. b. O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de observação e desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de instrumentos e boa comunicação de onde está e onde quer chegar. c. O consultor empresarial é o profissional que promove mudanças nas organizações-clientes, assumindo responsabilidades na assistência aos executivos e gestores na tomada de decisão. d. O bom consultor deve apresentar boas habilidades comportamentais. O uso da inteligência emocional corrobora muito para isto. e. O consultor empreendedor é aquele que entende os riscos aos quais está sujeito, desenvolve sua intuição, é persistente e apresenta elevado interesse pelas pessoas. Pergunta 4 1 em 1 pontos Dentre as perspectivas do diagnóstico organizacional, é necessário o conhecimento do ambiente externo, é preciso identificar as condições internas da empresa e, prioritariamente: Resposta Selecionada: a. definir a missão e a visão organizacional da empresa. Respostas: a. definir a missão e a visão organizacional da empresa. b. Conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa. c. Levantar todos os recursos. d. Analisar a estrutura organizacional da empresa. e. Estabelecer as competências atuais e potenciais da empresa. Pergunta 5 1 em 1 pontos (Origens e conceitos da consultoria empresarial) De acordo com o dicionário Aurélio a consultoria tem por finalidade o “ato ou efeito de dar consulta ou conselho”. Diante desta assertiva, assinale a alternativa incorreta: Resposta Selecionada: d. Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos consultores, pois o consultor tem como principal atividade modificar os processos e atuar diretamente com as equipes destes gestores. Respostas: a. Na esfera organizacional, a consultoria empresarial simboliza o serviço de assistência aos gestores e proprietários de empresas, buscando assessorá-los no caminho para a tomada de decisão. b. Alguns autores entendem que a consultoria empresarial é um procedimento de interação com um gestor de mudanças externo à organização, cuja missão é apoiar os executivos e administradores nas tomadas de decisões, sem obter o domínio direto da situação. c. A consultoria está diretamente ligada à função de dar conselhos e orientações mediante a aplicação de conhecimento e experiência de determinados indivíduos, e favor de objetivos humanos. d. Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos consultores, pois o consultor tem como principal atividade modificar os processos e atuar diretamente com as equipes destes gestores. e. A consultoria não é uma modalidade de ação recente. Pergunta 6 1 em 1 pontos (Plano de carreira do consultor empresarial) Ao planejar sua carreira, o consultor deve ter em mente três aspectos muito relevantes: a sustentação conceitual, a experiência em seu foco de atuação e as publicações com apresentações. Quando se trata de plano de carreira do consultor empresarial, pode-se dizer que é correto afirmar: Resposta Selecionada:c. O investimento do profissional consultor em cursos de atualização, participação de eventos e formação profissional tem retorno quando o trabalho começar a ser divulgado como um trabalho diferenciado, com resultados palpáveis, fazendo com que ele se coloque como um profissional diferenciado no mercado. Respostas: a. Os serviços de consultoria a serem oferecidos podem variar de acordo com a demanda do mercado em determinado momento e contexto econômico. Nesse sentido, o consultor precisa extrair estas informações de seu cliente, pois cada segmento sofre impactos econômicos distintos. b. O nível de conhecimento do consultor é um fator que ele pode controlar, e esse conhecimento não pode ser mensurado. c. O investimento do profissional consultor em cursos de atualização, participação de eventos e formação profissional tem retorno quando o trabalho começar a ser divulgado como um trabalho diferenciado, com resultados palpáveis, fazendo com que ele se coloque como um profissional diferenciado no mercado. d. Um bom consultor deve ter a formação stricto sensu se quiser ter um plano de carreira sólido. No entanto, apenas formação acadêmica não garante sucesso na profissão. Vivência, know-how, habilidades interpessoais e network são entendidos como diferencias na construção do profissional. e. O foco de atuação do consultor e sua carreira é determinado de acordo com a necessidade do cliente. Pergunta 7 1 em 1 pontos (Produtos e serviços da consultoria) Um profissional, por mais qualificado que seja, não pode ser especialista em todos os assuntos! Dessa forma, definir uma área de atuação é primordial para o bom trabalho do consultor. Partindo deste pressuposto, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas: ( ) A responsabilidade do trabalho de um consultor é imensa, visto que o empresário coloca nas mãos desse profissional todas as suas expectativas em relação à resolução das demandas que o levaram a procurar a consultoria. ( ) Determinar o produto ou serviço a ser oferecido aos clientes constitui o principal fundamento da atuação do consultor, pois o produto será a ligação entre seu trabalho de consultoria e seu cliente. ( ) As empresas-clientes devem estar atentas em relação ao perfil do consultor que desejam contratar. Pois a especialidade dele pode não ser a mais indicada para a necessidade do cliente. ( ) A especialidade oferecida pelo consultor não é definida como produto/serviço. ( ) As competências do consultor contratado pode representar vantagem competitiva para o negócio do empresário. Agora assinale a sequência correta: Resposta Selecionada: a. V,V,V,F,V Respostas: a. V,V,V,F,V b. F,V,V,F,V c. F,F,F,V,V d. F,V,V,F,V e. V,V,F,F,V Pergunta 8 1 em 1 pontos O Profissional que atua como consultor interno tem um perfil Geral na sua área de atuação desta forma, é incorreto afirmar: Resposta Selecionada: b. Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria. Respostas: a. Elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e critica. b. Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria. c. Normalmente ocupa a função de analista, assistente, supervisor e tem a função de consultor. d. Atua como link entre cliente interno e a gerência ou direção da área. e. Apresenta os relatórios e ações aos superiores da organização. Pergunta 9 1 em 1 pontos (Definindo o seu foco em consultoria) Há diversas formas de ser consultor: consultoria em treinamento, coaching, gestão de negócios, criatividade e inovação, gestão da qualidade, desenvolvimento organizacional, dentre outros. Tomando como base o foco que se pode ter em consultoria, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas: ( ) Uma das maneiras de prestar consultoria de produção é realizar um mapeamento do layout da organização. ( ) O custo de armazenagem em alguns casos pode ser reduzido. É papel do consultor de marketing identificar as variáveis balizadoras deste custo e otimizar. ( ) Por mais recorrente que seja a análise SWOT ainda há gestores que não são assertivos nesta elaboração. Um bom consultor comercial pode realizar este tipo de serviço com efetividade. ( ) A consultoria administrativo/financeira pode gerar inúmeros benefícios para a empresa, pois é capaz de identificar falhas nos processos de gestão, apresentar propostas de melhorias e soluções das demandas financeiras e realizar uma avaliação econômica e financeira da organização, além de proporcionar a viabilidade de novos investimentos e projetos. ( ) Um consultor pode ser especialista ou generalista. Agora assinale a sequência correta: Resposta Selecionada: c. V,F,F,V,V Respostas: a. F,V,V,F,V b. V,V,V,F,F c. V,F,F,V,V d. F,V,F,F,F e. F,F,V,F,V Pergunta 10 1 em 1 pontos (Desafios da carreira de consultoria) Todo desafio provoca alterações. Padrões de mudanças. E os desafios na carreira do consultor não seriam diferentes. A mudança, por sua vez, é uma ferramenta fundamental da inovação e da criatividade humana. Através das noções sobre estes desafios assinale a alternativa incorreta: Resposta Selecionada: b. Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases do processo de mudança (congelamento, mudança e descongelamento). Respostas: a. A mudança organizacional é promovida pelo departamento de Recursos Humanos. b. Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases do processo de mudança (congelamento, mudança e descongelamento). c. Um dos desafios da carreira do consultor empresarial é a resistência por parte dos gestores de linhas e suas respectivas equipes. d. Descongelamento é a fase que alavanca o processo de mudança, na qual “descongela-se” ideias e práticas antigas. e. Mudança é quando as novas ideias e práticas são implementadas na mente humana, promovendo uma mudança no comportamento.
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