Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário - Consultoria Organizacional

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
 
Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Marque a alternativa correta que apresenta os sinais de problemas que podem aparecer já no início de uma análise dos dados:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Produtividade baixa, turnover dos colaboradores e a apreensão constante de gestores
	Respostas:
	a. 
Turnover dos colaboradores, liquidez dos gestores e liquidez nas empresas.
	
	b. 
Acréscimo das vendas, liquidez da empresa e apreensão apenas de alguns gestores.
	
	c. 
Liquidez da empresa, turnover dos colaboradores e apreensão de alguns gestores.
	
	d. 
Apreensão constante dos gestores, liquidez da empresa e acréscimo das vendas.
	
	e. 
Produtividade baixa, turnover dos colaboradores e a apreensão constante de gestores
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O ciclo PDCA é um método de gestão que tem a finalidade de melhorar continuamente processo e produtos, identifique a alternativa que compõe corretamente a ordem do ciclo: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
PLANEJAR, EXECUTAR, CHECAR E AGIR 
	Respostas:
	a. 
PLANEJAR, AGIR, CHECAR E EXECUTAR  
	
	b. 
PLANEJAR, EXECUTAR, CHECAR E AGIR 
	
	c. 
AGIR, PLANEJAR, EXECUTAR E CHECAR 
	
	d. 
PLANEJAR, EXECUTAR, AGIR E CHECAR  
	
	e. 
PLANEJAR, AGIR, EXECUTAR E CHECAR
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em consultoria, a fase de diagnóstico é a fase da descoberta. E a finalidade deste momento é impulsionar ações que busquem resolver as demandas encontradas no diagnóstico, melhorando o desempenho da organização. Através deste texto assinale a alternativa incorreta nas assertivas que seguem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Para o profissional consultor conseguir realizar um diagnóstico preciso ele tem que se ater às informações futuras, pois informações históricas não são relevantes para a criação de uma boa estratégica competitiva e sustentável.
	Respostas:
	a. 
A abordagem no diagnóstico consiste em identificar os fatores que podem ser controlados pelo cliente e que influenciam a situação problema.
	
	b. 
Se a empresa cliente não repassar informações fidedignas ao consultor há um grande risco do diagnóstico ser viesado.
	
	c. 
O diagnóstico pode ser gerado através de três tipos de observações que consistem nos âmbitos: estratégico, tático e operacional.
	
	d.
Para o profissional consultor conseguir realizar um diagnóstico preciso ele tem que se ater às informações futuras, pois informações históricas não são relevantes para a criação de uma boa estratégica competitiva e sustentável.
	
	e.
É importante que o consultor tenha uma visão holística no momento do diagnóstico. Isto possibilita uma visão completa da situação problema e sem o viés da percepção seletiva.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um consultor empresarial é um indivíduo alheio à organização, mas que vai analisa-la em detalhes, com o propósito de ser um agente de mudanças. Avalie as alternativas abaixo e assinale aquela que não retrata os aspectos que compõem a vocação de um consultor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Atuar com paixão não traz benefícios à empresa cliente. O que gera benefícios são os resultados financeiros gerados periodicamente.
	Respostas:
	a. 
Não adianta um consultor ter uma boa oratória, se ele não for também um bom ouvinte.
	
	b. 
Atuar com paixão não traz benefícios à empresa cliente. O que gera benefícios são os resultados financeiros gerados periodicamente.
	
	c.
Associar vocação com conhecimento, habilidade e atitudes fará do consultor um profissional realizado que encontrará o caminho do sucesso.
	
	d. 
As atitudes do consultor serão o indicador de sua vocação para exercer a sua atividade.
	
	e. 
Trabalhar naquilo que realmente se gosta de fazer oferece mais qualidade de vida ao consultor e ao seu cliente.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o diagnóstico em consultoria empresarial, avalie as assertivas e assinale a incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Na análise SWOT são contemplados os ambientes externo e interno da empresa cliente. Quando se observa as forças e fraquezas, trata-se do ambiente externo. Ao observar as oportunidades e ameaças, leva-se em consideração o ambiente interno.
	Respostas:
	a.
É muito comum o consultor realizar a análise SWOT na definição do diagnóstico. Para cada etapa da análise o consultor deve tecer suas considerações e oferecer sugestões de melhoria.
	
	b. 
A análise SWOT é uma importante ferramenta utilizada tanto no diagnóstico do consultor, como no planejamento estratégico.
	
	c.
A análise global realizada pelo consultor contempla: determinar as fraquezas e oportunidades em relação à organização, como é o funcionamento da empresa, a capacidade gerencial de seus gestores, o know how técnico e tecnológico, dentre outros.
	
	d.
Na análise SWOT são contemplados os ambientes externo e interno da empresa cliente. Quando se observa as forças e fraquezas, trata-se do ambiente externo. Ao observar as oportunidades e ameaças, leva-se em consideração o ambiente interno.
	
	e. 
O diagnóstico empresarial é realizado a partir de uma análise global da empresa.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O modelo de diagnóstico a ser utilizado pelo consultor pode variar de acordo com seus objetivos. Porém, pode-se afirmar que o tipo de diagnóstico utilizado é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Relativo, depende da área funcional trabalhada pelo consultor.
	Respostas:
	a. 
Relativo, depende da área funcional trabalhada pelo consultor.
	
	b.
Diferente para cada área funcional, porém se o prestador de serviço for um consultor generalista, ele fará o diagnóstico de áreas funcionais diferentes da mesma forma, com os mesmos dados e as mesmas soluções.
	
	c.
A área de recursos humanos apresenta necessidades pareadas com a área de operações, o que exige as mesmas expertises por parte do consultor.
	
	d. 
O diagnóstico gerado para a área funcional de marketing é extremamente quantitativo, diferente do diagnóstico financeiro.
	
	e. 
Default para cada área funcional.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A empresa SILVA LTDA  trabalha com desenvolvimento de produtos tecnológicos inovadores, buscando garantir se diferenciar aos concorrentes ela busca contratar e treinar os melhores funcionários do setor, diante do caso exposto podemos caracterizar dentro da análise swot seus funcionários sendo: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
FORÇA 
	Respostas:
	a. 
AMEAÇA
	
	b. 
VANTAGEM COMPETITIVA 
	
	c. 
FRAQUEZA 
	
	d. 
FORÇA 
	
	e. 
OPORTUNIDADE
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao procurar um serviço de consultoria empresarial, os gestores da organização procuram alguém que atenda suas expectativas e esteja preparado para trabalhar inserido na realidade em que a organização se encontra. Baseando-se nas variáveis necessárias para identificar o consultor ideal assinale a alternativa incorreta abaixo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Autenticidade, versatilidade e supervalorização de seu trabalho configuram os padrões de um consultor modelo.
	Respostas:
	a. 
Uma das características que identificam o consultor ideal é a facilidade em lidar com problemas.
	
	b. 
Autenticidade, versatilidade e supervalorização de seu trabalho configuram os padrões de um consultor modelo.
	
	c. 
Disciplina e organização são imprescindíveis a um consultor ideal.
	
	d. 
O consultor ideal precisa apresentar uma postura proativa.
	
	e. 
A habilidade de comunicação precisa ser manifesta nas atitudes de um consultor ideal.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um consultor empresarial deve reunir um conjunto de características fundamentais para o exercício da profissão.Assinale abaixo a alternativa que representa as características e atributos de um bom consultor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Ter atitude racional e valores culturais/éticos.
	Respostas:
	a. 
Ter postura irreverente e imponente diante da diversidade de situações que enfrentará.
	
	b. 
Ser introspectivo e neutro nos processos de tomada de decisão.
	
	c.
Demonstrar boas habilidades intrapessoais. Pois, o consultor não executa em lugar do gestor de linha. Assim, as relações com as equipes são de responsabilidade dos gestores.
	
	d. 
Ter atitude racional e valores culturais/éticos.
	
	e. 
Estar desconectado com o mundo.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	As características de conhecimento são aquelas relacionadas aos conhecimentos técnicos que o consultor precisa para utilizar diante das demandas possíveis. Com base nisto, assinale a alternativa incorreta a seguir:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
É fundamental que o consultor tenha o nível mais elevado possível de conhecimento acerca da área de atuação que escolheu. Seu nível de aprimoramento é inclusive inversamente proporcional aos resultados que pode alcançar com seu trabalho.
	Respostas:
	a. 
Os conhecimentos sobre administração são necessários, assim como saberes sobre planejamento estratégico, tático e operacional.
	
	b. 
Visões de longo e curto prazos são características cognitivas de um consultor.
	
	c. 
Conhecimentos de política internacional e economia são necessários para o mundo empresarial que também é globalizado.
	
	d.
É fundamental que o consultor tenha o nível mais elevado possível de conhecimento acerca da área de atuação que escolheu. Seu nível de aprimoramento é inclusive inversamente proporcional aos resultados que pode alcançar com seu trabalho.