TESTE DE CONHECIMENTO - PESQUISA DE MERCADO

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TESTE DE CONHECIMENTO - PESQUISA DE MERCADO 
 
Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas. 
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal. 
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve como 
um acordo entre as partes com relação a demanda da pesquisa. 
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que 
coletará as informações, e não terceiros. 
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser 
desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa. 
 
 
 
F V F F F 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas ou 
de solução de problema. 
O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. É um 
elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do 
cliente. 
O projeto de pesquisa atende ao objetivo definido para sua realização. Sendo assim não há preferência, 
mas , o atendimento necessidades do projeto 
Os modelos de pesquisa a (etapa 3), pode ser combinado. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O processo de pesquisa de mercado é divididos em 
fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas 
possui características e peculiaridades próprias que 
exigem do gerente de pesquisa habilidades e 
conhecimentos na execução de cada uma delas com o 
objetivo de proporcionar os melhores resultados para o 
projeto como um todo. Neste contexto, podemos afirmar 
que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de 
campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo 
de pesquisa de mercado. Por quê? 
 
 
 
É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da 
confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em 
pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um 
nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não 
amostrais. 
 
 
 
 
Explicação: 
A fase de coleta de dados ou fase de execução da pesquisa é considerada a fase mais crítica e também a 
mais cara de todo processo porque nesta fase há o envolvimento de muitos profissionais como os 
entrevistadores, supervisores de campos. Também é nesta fase que os instrumentos de coleta de dados 
que são os formulários ou questionários, além de requerer treinamento dos entrevistadores. Uma das 
maiores preocupações desta fase é a possibilidade de erros não amostrais, que são os tipos de erros 
introduzidos pelos entrevistadores. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
3. 
 
 
As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de 
informações seguras e oportunas. E nesse contexto, podemos 
afirmar que, a função primordial da pesquisa 
é ________________ referentes 
(aos) ___________________________________. 
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que 
preenchem corretamente as lacunas. 
 
 
 
minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing 
 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
 
4. 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos 
pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem 
uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser 
aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas 
situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus 
respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
 
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-
alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e 
quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos 
produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou 
esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e 
embasar decisões de entrada em novos mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. 
Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas 
 
e a propaganda. 
 
 
 
 
4 - 2 - 1 - 3 
 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o 
de avaliar necessidades de informações pelos gerentes de 
marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e 
disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira 
geral, é composto por quatro subsistemas ou componentes nos 
quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção onde 
consta os quatro subsistemas do SIM: 
 
 
 
Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de 
marketing e pesquisa de marketing. 
 
 
 
Explicação: 
Livro didático, Capítulo 1 - pág. 13 e 14. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são 
atividades desenvolvidas em que fase da etapa da pesquisa: 
 
 
 
Aplicação da pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de 
todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações 
obtidas para o processo decisório. 
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) 
e a coleta de dados junto ao mercado. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir 
várias etapas ordenadas e interdependentes para que o projeto de 
pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas 
para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar 
(2007) são: 
 
 
 
Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e 
comunicação dos resultados. 
 
 
 
Explicação: A ordem com que as etapas acontecem é a maneira correta para se atingir os objetivos 
buscados na pesquisa de marketing 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as 
seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas 
e procedimentos sequencias e ordenados; 
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a 
identificação de problemas e apoia a tomada de decisão; 
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
As proposições 1 e 2 são verdadeiras 
 
 
O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e 
objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para 
realizar marketing de produtos e/ou serviços. 
 
 
 
Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo alcance, 
as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o primeiro e maior 
objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa. 
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas dentro do 
trabalho. São elas que, somadas,conduzirão ao desfecho do objetivo geral. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser 
classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa 
de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que 
está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema. 
 
 
 
Pesquisa do Produto 
 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas: 
Pesquisa de potencial de mercado 
As pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a redução do mercado. 
A empresa deverá ter problemas no seu crescimento caso o potencial de mercado esteja em declínio, mas 
pode também ter problemas caso este cresça, já que a empresa pode não ter condições de acompanhar o 
mercado e, assim, perder participação. Portanto, é uma pesquisa muito utilizada para que a empresa 
identifique esses problemas e possa se preparar para um possível aumento ou redução na produção. 
Pesquisa de segmentação 
As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e identificar qual o 
perfil dos principais consumidores do produto avaliado na pesquisa. Os resultados desse tipo de pesquisa 
permitem à empresa aproximar de seus consumidores e conhecer melhor seus anseios e necessidades. 
Pesquisa de produto 
A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades do consumidor, já 
que a vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que acompanhar esse desenvolvimento para não 
perder mercado. Assim, a partir desse tipo de pesquisa, a empresa pode fazer as modificações 
necessárias no produto para deixá-lo mais aceitável, testar novos conceitos, determinar o desenho ótimo 
do produto, testar embalagens e avaliar o posicionamento e reposicionamento da marca. 
Pesquisa de preço 
As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nas vendas, a importância do preço na 
seleção de marcas, a política de preços, o preço das linhas de produtos e a elasticidade da demanda pelo 
preço. Desta forma, a empresa pode estimar qual o valor resultará no maior lucro e se as promoções 
serão eficientes para aumentar as vendas. 
Pesquisa de promoção 
A pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar propagandas 
criativas, auxiliar nas decisões sobre mídia, verificar a relação das promoções com as vendas e 
estabelecer um orçamento promocional ótimo. 
Pesquisa de distribuição 
A pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição, as atitudes dos membros do canal, a 
intensidade da cobertura do atacado e do varejo, as margens do canal e a localização de pontos de varejo 
e atacado. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 
 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra (2001), pesquisa de marketing / de mercado é 
a identificação, coleta, análise e disseminação sistemática e objetiva das informações, e esse 
conjunto de ações é empreendido para melhorar a tomada de decisão 
relacionadas à identificação e solução de problemas (também conhecidas como oportunidades) 
em marketing. 
Referência 
MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Marque a opção correta sobre a importância de definição de um 
problema de pesquisa: 
 
 
 
A definição do problema indica o Propósito da pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
A definição do problema, determina o objetivo de uma pesquisa de mercado. Conforme a pergunta: 
propósito. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
 
Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de 
coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
 
 
Explicação: 
Os objetivos de um projeto de pesquisa são as informações a serem levantadas, que devem contribuir 
para a solução da Definição do Problema (etapa 1). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
6. 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial 
importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que 
todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de 
informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a 
confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola 
propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto 
afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 
 
Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento 
de marketing da Beautifull Cosméticos. Ela assumiu a gerência da 
linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um projeto de 
pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da 
coberta geográfica de vendas de seu produto. Das etapas do 
projeto de pesquisa de mercado, qual Ana Elisa se encontrava 
naquele momento? 
 
 
 
Definição do Problema da Pesquisa 
 
 
 
Explicação: 
A primeira etapa de um projeto de pesquisa. Ou seja: Ana encontrava-se na Definição do Problema. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes 
afirmativas: 
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de 
marketing é definir o problema de pesquisa de marketing. 
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa 
de marketing porque ele serve como uma diretriz para o 
pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de 
marketing. 
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir 
um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos 
amplos demais. 
Estão corretas: 
 
 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos 
dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função 
dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta 
apresentada abaixo. 
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. 
 
 
 
pesquisas descritivas 
 
 
 
 
 
2. 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá 
recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os 
três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de 
coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, 
pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou 
objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e 
marque a opção de resposta que representa a correta sequência 
dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
 
 
( ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma 
distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, 
nível socioeconômico, preferências e localização. 
( ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas 
individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro. 
( ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante 
complexo e de difícil comprovação. 
( ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica 
que tenham as mesmas características ou comportamentos. 
( ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos. 
 
 
 
2 - 1 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
3.Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de 
experiências, estudo de casos selecionados e observação informal 
são alguns dos métodos utilizados para uma pesquisa: 
 
 
 
Exploratória 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o 
tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por este motivo, a metodologia 
utilizada são os levantamentos bibliográficos, documentais, estudo de casos 
selecionados, observação informal, levantamentos estatísticos, levantamento de 
experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente 
baseados em um roteiro. As informações neste caso servem de orientação e não 
tem validade estatística. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
4. 
 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser 
classificado, quanto à estrutura, em estruturado e não estruturado 
e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados 
e associe às respectivas características, marcando a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
 
 
3 - 1 - 2 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um 
método de coleta formal. Sobre pesquisa, é incorreto afirmar: 
 
 
 
Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica 
consiste em monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes. 
 
 
 
Explicação: 
Benchmarking, consiste no processo de busca das melhores práticas em gestão, e estas após análises 
conduzem ao objetivo de desempenho superior por parte dos executivos em seus negócios. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
 
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes 
confiáveis como o IBGE. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
7. 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá 
recorrer a cada um deles de acordo com os objetivos da pesquisa, 
uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus 
propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa 
são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa 
conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, 
repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a 
opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de 
experiências, estudo de casos selecionados e observação informal 
são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa. 
( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre 
duas variáveis. 
( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da 
frequência com que ele ocorre. 
( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de 
forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir 
 
possíveis hipóteses ou novas ideias. 
 
 
 
1 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do 
método adotado para a realização da coleta de dados e de seus 
objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito 
entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior 
conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em 
perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, 
como descrever características e mensurar características. 
 
 
 
3 - 1 - 2 
 
 
Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos 
dados primários. 
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo: 
( ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, 
sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa. 
( ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de 
tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing. 
( ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de 
vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como 
vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados. 
( ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores de banco de dados de ampla 
variedade de fontes secundárias. 
 
 
 
F - V - F - V 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Os dados secundários são aqueles que: 
 
 
 
foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis 
 
 
 
Explicação: 
Dados secundários são obtidos em diversas fontes e chegam aos pesquisadores através de relatórios de 
terceiros, já previamente coletados de fontes internas ou externas. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao 
assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma 
pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos 
clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que 
estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos 
de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma 
esponânea. 
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de 
pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo 
 
 
 
qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro 
aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes. 
 
 
 
Explicação: 
O objetivo da pesquisa qualitativa é descobrir o que o consumidor tem em mente. Não existe maneira 
melhor do que a pesquisa qualitativa para compreender a fundo as motivações e os sentimentos dos 
consumidores. A pesquisa qualitativa tem alcance suficiente para descobrir a percepção, opinião, decisão 
e preferência de consumo, decisões de escolha de marcas e mudanças de comportamento. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O Ibope divulgou no início de outubro de 2018 uma pesquisa de intenção de 
votos para Presidente da República. Como todas as pesquisas eleitorais a serem 
divulgada a mesma foi registrada no TSE (Tribunal Superior Eleitoral). Os dados 
constantes no registro da pesquisa indicam o seguinte: Margem de erro: 2 pontos 
percentuais para mais ou para menos; Entrevistados: 3.010 eleitores; Quando a 
pesquisa foi feita: 1º e 2 de outubro; Registro no TSE: BR-08245/2018; Nível de 
confiança: 95%. Pelos dados apresentados, podemos afirmar que se trata de 
uma pesquisa do tipo: 
 
 
 
Quantitativa 
 
 
 
Explicação: 
Utilização da pesquisa quantitativa. O método quantitativo é conclusivo, e tem como objetivo quantificar 
um problema e entender a dimensão dele. Em suma, esse tipo de pesquisa fornece informações 
numéricas sobre o comportamento do consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Na pesquisa descritiva quantitativa há duas categorias básicas: 
 
 
 
Observação e levantamentos de campo. 
 
 
 
Explicação:A finalidade da pesquisa descritiva é analisar os dados coletados sem que haja a interferência do 
pesquisador. Costuma fazer uso de levantamentos para coleta de dados e descreve, minuciosamente, 
experiências, processos, situações e fenômenos. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, 
levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é 
que o primeiro: 
 
 
 
é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no 
mercado. 
 
 
 
Explicação: 
Dados primários são apurados e coletados para um projeto de pesquisa de mercado, ainda não existem. 
Já os dados secundários já estão prontos em fontes de informação na empresa ou em qualquer fonte no 
mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Uma das mais importantes e mais ricas fontes de informações para a pesquisa de 
marketing são os dados de origem secundária. Das opções a seguir qual delas se 
refere a dados de origem secundária? 
 
 
 
Dados provenientes de entidades governamentais ou outras empresas 
 
 
 
Explicação: 
Os dados secundários são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até 
analisados e que estão catalogados à disposição dos interessados. As fontes básicas de dados 
secundários são a própria empresa, publicações, governos, instituições não governamentais e 
serviços padronizados de informações de marketing. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Qual é o tipo de questão em que aparecem dois adjetivos opostos (exemplo - 
ruim 1 2 3 4 5 bom), um de cada lado da barra de numeração, na qual o 
entrevistado deve escolher o número mais próximo ao seu adjetivo de resposta? 
 
 
 
Diferencial Semântico 
 
 
Marque a alternativa que possui apenas informações corretas quanto à Pesquisa Qualitativa: 
 
 
 
Conclusão não generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística. 
 
 
 
Explicação: 
Na pesquisa, cuja a abordagem da amostra é qualitativa, esta não representa a população em estudo. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A amostragem é considerada probabilística, quando todos os 
elementos da população tiverem probabilidade conhecida e 
diferente de zero de pertencer à amostra. Há quatro tipos de 
amostragem probabilística que podem ser utilizadas na pesquisa 
de mercado: Amostragem Aleatória Simples; Amostragem 
Sistemática; Amostragem Estratificada; Amostragem por 
Conglomerados. Leia as afirmações a seguir e, em seguida, 
selecione a opção de resposta que diz respeito à Amostragem 
Aleatória Simples (AAS). I. A amostragem aleatória simples 
caracteriza-se pelo fato de cada elemento da população ser 
escolhido por conveniência do pesquisador. II. Sendo 
representativa, cada elemento da população deve ter a mesma 
chance de ser escolhido para fazer parte da amostra. III. Este tipo 
de amostragem probabilística é recomendável se a população for 
homogênea em relação à variável de interesse. 
 
 
 
Somente as afirmações II e III estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
A amostragem probabilística implica um sorteio com regras bem determinadas, cuja realização só será 
possível se a população for finita e totalmente acessível (MATTAR, 1999). 
Amostras probabilísticas simples: a amostragem probabilística (ou aleatória) simples caracteriza-se pelo 
fato de cada elemento da população ser escolhido por meio de sorteio. É a escolha aleatória dos 
elementos que farão parte da amostra. 
 
 
 
 
 
3. 
 
Ao realizar uma pesquisa quantitativa, o pesquisador deverá 
decidir com os objetivos da pesquisa se esta pesquisa será um 
censo ou se será realizada por amostragem. Ao optar pelo censo, 
o pesquisador deverá analisar as suas características, vantagens e 
desvantagens. 
Os itens relacionados abaixo apresentam situações na qual é 
apropriado o uso do censo. Analise cada um das situações, 
assinalando (V) verdadeiro ou (F) falso, e marque em seguida a 
opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
( ) Quando a população for grande. 
( ) Da ordem de dezenas, faça uma amostra. 
( ) Da ordem de centenas o custo é baixo, faça um censo. 
 
( ) Quando a população é grande e os custos de um censo e da 
amostra forem equivalentes. 
( ) Se o projeto exigir precisão absoluta. 
 
 
 
F - F - V - F - V 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Com base no que se estudou sobre Tipos de Amostragem, marque 
a opção correta: 
 
 
 
Amostragem sistemática é exemplo de uma Amostragem Probabilística. 
 
 
 
Explicação: 
Amostragem sistemática é uma técnica dentro da categoria de amostragem probabilística ¿ que requer 
certo controle do marco amostral entre os indivíduos selecionados junto com a probabilidade que sejam 
selecionados ¿ consiste em escolher um indivíduo inicialmente de forma aleatória entre a população e, 
posteriormente, selecionar para amostra cada enésimo indivíduo disponível no marco amostral. 
A amostra sistemática é um processo muito simples e que só requer a seleção de um indivíduo aleatório. 
O restante é um processo rápido e simples. Os resultados obtidos são representativos da população, de 
forma similar a amostra aleatória simples, sempre quando não exista nenhum fator intrínseco na forma 
que os indivíduos estão listados e que se reproduzam certas características populacionais em cada 
número especifico de indivíduos. Esse sucesso realmente é pouco frequente. 
 
 
 
 
 
5. 
 
A amostra não probabilísticas é usada quando a seleção dos 
elementos depende de algum tipo de interferência do pesquisador 
ou do entrevistador. Normalmente reduz tempo e custo da 
pesquisa, mas sacrifica confiabilidade dos resultados. Os tipos de 
amostragem não probabilística são: amostras por conveniência, 
amostras por julgamento, amostras por cota e amostras 
autogeradas. 
Faça a correta relação dos tipos de amostras não probabilísticas e 
suas respectivas características e marque a opção de resposta que 
representa a sequência correta: 
(1) Amostras por conveniência 
(2) Amostras por julgamento 
(3) Amostras por cota 
(4) Amostras autogeradas 
 
( ) Neste tipo de amostragem o pesquisador procura estabelecer 
uma amostra que se identifique em alguns aspectos com o 
universo e geralmente segue parâmetros demográficos da 
população. 
( ) É constituída por elementos a que se tem fácil acesso. É uma 
 
amostra reconhecidamente tendenciosa. 
( ) É uma espécie de amostragem, em que a escolha de 
elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já 
selecionados. 
( ) É aquela em que um especialista define uma amostra 
específica a ser entrevistada, em função de determinados critérios 
da pesquisa. 
 
 
 
3 - 1 - 4 - 2 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Em uma pesquisa quantitativa, de acordo com as características 
do público-alvo, recursos disponíveis e dos objetivos da 
pesquisa, o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma 
pesquisa por amostragem. A decidir pelo uso do censo, todos os 
consumidores do mercado serão entrevistados, dependendo do 
tamanho do mercado e do número de consumidores, a realização 
do censo pode ser muito de dispendiosa e demorada, tornando a 
pesquisa inviável. 
Sobre as desvantagens da realização do censo, analise as 
afirmativas abaixo, assinalando (V) verdadeiro ou (F) para 
falso, selecionando em seguida a opção de resposta que 
representa a correta sequência dos itens: 
( ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é 
apropriado. 
( ) Amostra pode ser atualizada mais facilmente que o censo. 
( ) O custo do censo é compensado pela qualidade. 
( ) A precisão de um censo variade acordo com o tamanho da 
população. 
( ) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra. 
 
 
 
 
F - V - F - V - F 
 
 
 
 
 
7. 
 
Para definir o tipo de amostragem que será utilizado em processo 
de pesquisa, o pesquisador deve considerar alguns fatores como 
a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da 
amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e 
humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras 
probabilísticas e amostras não probabilísticas. 
 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO 
B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos 
e assinale a opção de resposta que representa a alternativa 
correta. 
 
GRUPO A 
(1) Amostras probabilísticas 
(2) Amostras não probabilísticas 
GRUPO B 
( ) Conveniência 
( ) Aleatória simples 
( ) Por julgamento 
( ) Sistemática 
 
 
 
2 - 1 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
marque a opção que representa uma técnica de amostragem 
probabilística: 
 
 
 
Amostragem por conglomerados. 
 
 
Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada 
sequência no instrumento de coleta de dados. 
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um 
questionário ou um formulário. 
 
 
 
(1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, 
(4)perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar 
socioeconomicamente os respondentes. 
 
 
 
 
 
2. 
 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o 
pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em função do 
objetivo que deseja alcançar. 
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se 
pede associar as respectivas características, marcando a opção de 
resposta que representa corretamente a sequência dos itens: 
Tipos de escalas: 
(1) Escala nominal 
(2) Escala ordinal 
(3) Escala intervalar 
(4) Escala de avaliação itemizada 
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood) 
(6) Escala de Likert 
 
Características: 
( ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números 
servem para ordenar, segundo um processo de comparação, as 
pessoas, objetos ou fatos. 
( ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de 
 
escalas bipolares de 7 pontos. 
( ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as 
pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si em relação a 
uma determinada característica. 
( ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados 
sobre pessoas, objetos ou fatos. 
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou 
discordar das afirmações, mas também a informar seu grau de 
concordância/discordância. 
( ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias 
alternativas de opinião sobre determinado tema que forma uma 
escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável. 
 
 
 
 
2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral: 
 
 
 
concordo totalmente e discordo totalmente 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração 
de questionários para estudos do tipo survey (levantamento em 
campo), é correto afirmar que uma questão 
 
 
 
envolvendo uma escala nominal é aquela na qual são atribuídos números a respostas não 
numéricas. A análise das respostas será realizada pela distribuição da frequência 
(porcentagens), médias e desvio padrão. 
 
 
 
 
 
5. 
 
No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, 
o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos de perguntas de 
acordo com o objetivo que pretende alcançar. 
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos 
objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a 
sequência correta dos itens: 
Tipos de perguntas: 
(1) Perguntas filtro 
(2) Perguntas de caracterização 
(3) Perguntas com escala de avaliação 
 
 
Objetivos: 
( ) São usadas para identificar características do entrevistado 
(sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, ocupação etc.). 
( ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de 
uma escala predefinida. Em muitos casos são associadas a uma 
característica de atributo. 
( ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada 
atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta seguinte deve 
ou não ser aplicada. 
 
 
 
 
2 - 3 - 1 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de 
acordo com os objetivos da pesquisa, deverá saber o grau de 
liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha 
dos tipos de perguntas que serão utilizadas no formulário ou 
questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar pelo uso 
de perguntas abertas ou perguntas fechadas. 
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das 
perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale (V) para 
verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de 
resposta que representa a correta sequência dos itens. 
( ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja 
saber. 
( ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, 
processar, geram menos erros. 
( ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de 
respostas. 
( ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar 
geram mais erros. 
( ) As perguntas abertas consomem menos tempo do 
respondente e do entrevistador. 
 
 
 
F - F - V - F - F 
 
 
 
 
 
7. 
 
A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados 
dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas 
principalmente da experiência do pesquisador. No processo de 
elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso 
de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da 
pesquisa. 
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas 
 
abertas e das perguntas fechadas. Analise e identifique cada uma 
delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas 
abertas, assinale 1, e para as características referentes 
às perguntas fechadas, assinale 2, marcando em seguida a 
opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
( ) Mais difícil captar o que se deseja saber. 
( ) Permite obter maior variedade de respostas. 
( ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros. 
( ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos 
erros. 
( ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador. 
( ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador. 
 
 
 
2, 1, 1, 2, 2, 1 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
8. 
 
 
A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa 
quantitativa, dependerá de uma série de fatores que são 
considerados pelo pesquisador no momento da elaboração do 
projeto. Todos os métodos apresentam vantagens e 
desvantagens. Aponte nas opções abaixo qual o método de 
levantamento que apresenta como uma das desvantagens o baixo 
índice de retorno. 
 
 
 
Métodos de entrevista pelo correio. 
 
 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta 
numa situação real de coleta de dados. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o 
objetivo do pesquisador será, EXCETO: 
 
 
 
Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo. 
 
 
Gabarito 
Coment.2. 
 
 
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter 
especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o 
instrumento de coleta de dados. Como não há um principio 
cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado 
ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de 
confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer 
ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de 
campo. 
 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste 
do questionário no processo de pesquisa de mercado. 
 
 
 
O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de 
verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de 
aplicação do questionário. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
3. 
 
 
As primeiras versões dos questionários podem ser 
longas demais, sem algumas variáveis importantes, 
e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com 
questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste 
com o objetivo de assegurar que o questionário 
atinja as suas expectativas com relação às 
informações que precisam ser obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única 
alternativa INCORRETA. 
 
 
 
 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do 
perfil dos respondentes. 
 
 
 
Explicação: 
O pré-teste, precisa ser aplicado a uma parte da amostra objeto da pesquisa de mercado. Pois, este 
auxiliará nas alterações e consolidações utilizadas no instrumento de coleta de dados. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Há uma etapa extremamente importante na pesquisa que consiste 
na verificação antecipada dos efeitos que as perguntas de um 
questionário de pesquisa irão produzir nos 
entrevistados, possibilitando corrigir, substituir ou excluir qualquer 
uma delas se, em virtude dessa simulação, observar-se que as 
perguntas possam produzir efeito adverso ao esperado. Como se 
chama esta etapa da pesquisa? 
 
 
 
Pré-teste do questionário 
 
 
 
Explicação: 
Pré-teste é a aplicação de um questionário em sua versão preliminar. Ele é fundamental para que 
uma pesquisa seja realizada sem grandes dificuldades pelos aplicadores e compreendida pelos 
entrevistados, aumentando a eficiência e a eficácia da pesquisa. 
 
 
 
 
 
5. 
 
Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário 
 
que o pesquisador esteja aberto às críticas e 
disposto a corrigir as deficiências. Assim, um 
bom ponto de partida é o pesquisador assumir 
o papel do entrevistado e responder o 
questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo 
identificar os seguintes pontos, EXCETO: 
 
 
 
Se o tamanho da amostra está adequado. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
6. 
 
 
O pré-teste é a aplicação do instrumento de 
coleta de dados em grupo de pessoas que 
tenha o perfil do público-alvo da pesquisa. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador 
realizará a análise preliminar dos seus 
resultados. Nesta fase, o objetivo do 
pesquisador será, EXCETO: 
 
 
 
Verificar o tempo necessário para aplicar o instrumento. 
 
 
 
Explicação: 
A realização do pré-teste é bem abordada na aula 7. O tempo de entrevista deve ser avaliado durante o 
pré-teste e não na avaliação do pré-teste 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador 
deve ter especial atenção quanto à elaboração do 
questionário, que é o instrumento de coleta de dados. 
Como não há um principio cientifico que garanta que um 
questionário possa ser considerado ideal, é importante 
verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. 
Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao 
pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de 
campo. 
Qual a importância do pré-teste do questionário no 
processo de pesquisa de mercado? 
 
 
 
O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de 
verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de 
aplicação do questionário. 
 
 
 
Explicação: 
O tema é amplamente abordado na aula número 7. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja 
aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um 
bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do 
entrevistado e responder o questionário. O número de pré-teste a 
ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da 
qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para 
instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos afirmar 
que: 
 
 
 
Dois ou três pré-testes são suficientes. 
 
 
A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são 
imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e 
tabulação dos dados. 
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que 
apresenta a correta sequência dos itens: 
(1) Qualificação dos aplicadores 
(2) Análise critica de dados e resultados 
(3) Tabulação dos dados 
( ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido. 
( ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o 
questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos 
para os quais as questões foram formuladas. 
( ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento 
ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo. 
 
 
 
2 - 1 - 3 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer 
entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de 
dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de 
orientações. 
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se 
refere ao treinamento aplicado aos entrevistadores sobre a 
atuação no trabalho de campo? 
 
 
 
Como tabular as respostas. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
3. 
 
 
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a 
qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores 
precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto 
grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, 
os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. 
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto 
de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento? 
 
 
 
Como calcular o tamanho da amostra. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por 
pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro 
em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os 
objetivos para os quais as questões foram formuladas. Para tanto, as 
empresas de pesquisa devem contratar profissionais qualificados e realizar 
treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de 
entrevistadores. 
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como 
objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores 
durante as entrevistas. 
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO: 
 
 
 
Falta de controle e planejamento da pesquisa. 
 
 
Gabarito 
Coment.5. 
 
 
A coleta de dados é a fase em que são efetuados os 
contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados 
os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma 
primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que 
são enviados para a central de processamento de 
dados. 
A aplicação do instrumento deve ser executada por 
pessoas qualificadas, capazes de transformar o 
questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta 
de dados e consequentemente atingir os objetivos para 
os quais as questões foram formuladas. O sucesso da 
coleta de dados está diretamente relacionado com a 
qualificação do pessoal que realizará a tarefa. 
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de 
todo o processo de pesquisa de mercado em função da 
complexidade do processo e do número de pessoas 
envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte dos 
erros de uma pesquisa de mercado ao qual 
denominamos: 
 
 
 
Erro não amostral 
 
 
 
Explicação: 
O tema da questão éabordado na aula 8. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
6. 
 
 
O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente 
necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de 
similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o 
programa de treinamento deve abordar itens abaixo 
relacionados, EXCETO: 
 
 
 
Elaboração e construção do questionário. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
7. 
 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente 
planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade 
e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam 
atingidas. 
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para 
que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas 
nos prazos definidos pelo pesquisador? 
 
 
 
Cronograma das atividades. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente 
planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade 
e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam 
atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da 
operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a 
qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. 
Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos 
entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo 
de coleta de dados. 
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se 
configura como um dos principais tipos de erros cometidos por 
entrevistadores durante o trabalho de campo: 
 
 
 
Cálculo incorreto da amostra. 
 
 
 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de 
pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade 
da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a 
cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador 
podem ser: 
 
 
 
 
Univariado, bivariado e multivariado. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
2. 
 
 
A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse 
sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar 
as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. 
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento 
adequado para a tabulação das respostas de perguntas abertas: 
 
 
 
Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de 
inflação e padrão de consumo, focaliza duas variáveis. Uma é 
independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a 
outra é dependente, e representa o objeto do esforço de 
explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método: 
 
 
 
Bivariado. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA 
quando: 
 
 
 
não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
5. 
 
 
Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 
respondentes, obteve-se o resultado da tabela 
a seguir: 
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados 
coletados utilizou-se o tipo de tabulação: 
 
 
 
simples 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
6. 
 
 
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não 
apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao 
pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados 
coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e 
conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se 
apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo 
definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação 
ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos 
afirmar que a análise multivariada se refere a: 
 
 
 
Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Como podemos defirnir o SIM ¿ Sistema de Informação de 
Marketing 
 
 
 
É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, 
analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing. 
 
 
 
 
 
 
É correto afirmar sobre as diretrizes para selecionar um fornecedor externo de pesquisa de marketing: 
 
 
 
A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, 
facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados. 
 
 
 
Explicação: 
A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades 
para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que 
se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de 
página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, 
conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os 
termos conclusões e recomendações normalmente são 
apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são 
substancialmente diferentes. 
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos 
abaixo de acordo com as descrições apresentadas. 
1 - Recomendações. 
2 - Conclusões 
3 - Limitações 
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo 
uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os 
objetivos da pesquisa. 
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os 
problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade. 
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas 
conclusões. 
 
 
 
 
2 - 3 - 1 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de 
Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de 
empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse 
aqui apresentado? 
 
 
 
histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa 
 
 
 
Explicação: 
É importante falarmos sobre a ética em pesquisa. Em um processo em que interagimos 
estrategicamente com o cliente, solicitando informações e que abra sua privacidade para conhecê-lo 
melhor, devemos ter uma preocupação muito grande emrespeitá-lo ao longo de todo o processo, ao 
projeto.Logo, traduz-se pela conduta ética que devemos adotar. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, 
OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é: 
 
 
 
corpo do relatório 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quanto as afirmativas abaixo sobre ética em pesquisa de 
mercado, pode-se dizer que: I) Pesquisa de Mercado é uma 
atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. II) 
ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa - normatiza 
as atividades de pesquisa de mercado. III) Entre os objetivos do 
Código de Ética da ABEP está a previsão de sanções na hipótese 
de seu descumprimento, aplicáveis às empresas de pesquisa. 
Estão corretas: 
 
 
 
As alternativas II e III estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. ERRADA. 
A ética é fundamental para que todo o projeto represente a qualidade e confiabilidade nas informações. 
 
 
 
 
 
6. 
 
A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos 
resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, 
entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de 
apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser 
composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de 
uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, 
resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações 
e limitações, anexos e bibliografia. 
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório 
de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas 
respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos 
itens: 
( 1 ) Página de rosto 
( 2 ) Sumário 
( 3 ) Resumo gerencial 
( 4 ) Corpo do relatório 
( ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande 
parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua 
indisponibilidade de tempo. 
 
( ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo 
compreende a apresentação, os objetivos, a metodologia e os 
resultados. 
( ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma 
sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se 
encontra. 
( ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa 
contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa. 
 
 
 
3, 4, 2, 1 
 
 
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes 
para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o 
desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são: 
 
 
 
Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e 
comunicação dos resultados. 
 
 
 
Explicação: A ordem com que as etapas acontecem é a maneira correta para se atingir os objetivos 
buscados na pesquisa de marketing 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as 
seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas 
e procedimentos sequencias e ordenados; 
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a 
identificação de problemas e apoia a tomada de decisão; 
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
As proposições 1 e 2 são verdadeiras 
 
 
 
Explicação: 
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e as etapas 
do projeto a informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
 
 
 
 
 
3. 
 
Qual dos termos abaixo completa a seguinte definição: 
"_____________ é a identificação, a coleta, a análise e a 
disseminação sistemática e objetiva das informações; e esse 
conjunto de ações é empreendido para melhorar as tomadas de 
decisão relacionadas à identificação e à solução de problemas (ou 
oportunidades) em marketing": 
 
 
 
 
 
Pesquisa de Marketing 
 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra (2001), pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação 
sistemática e objetiva das informações, e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar a tomada 
de decisão relacionadas à identificação e solução de problemas (também conhecidas como oportunidades) 
em marketing. 
Referência: MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, 
difere de uma empresa para outra; depende muito de seu 
tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas 
geralmente são compostos de subsistemas como: 
 
 
 
Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing. 
 
 
 
Explicação: 
Subsistemas do SIM: 
a) Contabilidade interna: é o uso das informações contábeis da própria empresa, podem conter 
informações importantes como a tendência dos lucros, nível de gastos, compras realizadas, vendas feitas 
por áreas, vendedores, clientes etc. 
b) Inteligência de marketing: são informações de marketing obtidas através de jornais, revistas, 
relatórios, exposições, feiras, vendedores, entre outras. 
c) Ciência de marketing: visa auxiliar os administradores na tomada de decisão, incluindo a utilização de 
modelos e gráficos. 
d) Pesquisa: esse subsistema é uma forma sistemática de coletar, registrar e analisar dados relativos a 
problemas e oportunidades de marketing, podendo ser de forma constante ou para algum problema 
específico. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do 
macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à 
melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento 
do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de 
pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as 
classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados 
obtidos pela pesquisa estão relacionados a: 
 
 
 
Segmentação de mercado 
 
 
 
Explicação: 
Segmentação de mercado consiste no estudo e pesquisa de um determinado mercado consumidor com o 
objetivo de dividi-lo em grupos com expectativas semelhantes e necessidades em comum para, então, 
escolher qual será o público-alvo mais adequado para os negócios de uma empresa e produto. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são 
atividades desenvolvidas em que fase da etapa da pesquisa: 
 
 
 
Aplicação da pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de 
todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações 
obtidas para o processo decisório. 
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) 
e a coleta de dados junto ao mercado. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O SIM - Sistema de Informação de Marketing, é uma ferramenta 
muito presente em planejamentos de marketing. A possibilidade 
em trabalhar com a informação de maneira organizada garante 
grande vantagem competitiva para uma empresa. Assinale abaixo 
qual das afirmações melhor descreve o SIM. 
 
 
 
O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, 
transformando-os em estratégias de mercado. 
 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, 
invariavelmente obedece uma sequência de etapas ou fasespara 
a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são 
as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado? 
 
 
 
1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto 
de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) 
Preparar e apresentar o relatório. 
 
 
O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e 
objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para 
realizar marketing de produtos e/ou serviços. 
 
 
 
Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo alcance, 
as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o primeiro e maior 
objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa. 
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas dentro do 
trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do objetivo geral. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa 
de marketing? 
 
 
 
Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa). 
 
 
 
Explicação: 
A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - Definição do Problema: 
etapa1. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Estrutura analítica e modelos, perguntas de pesquisa e hipóteses 
e especificação das informações necessárias são componentes da 
etapa de: 
 
 
 
Abordagem para o problema 
 
 
 
Explicação: 
Nesta etapa inclui a elaboração de uma estrutura objetiva ou teórica, modelos analíticos, perguntas de 
pesquisa, hipóteses e a identificação de características ou fatores capazes de influenciar a concepção da 
pesquisa. Esse processo é guiado por discussões com gerentes especialistas do setor, estudos de casos e 
simulações, análises de dados secundários, pesquisas qualitativas e considerações pragmáticas. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 
 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra (2001), pesquisa de marketing / de mercado é 
a identificação, coleta, análise e disseminação sistemática e objetiva das informações, e esse 
conjunto de ações é empreendido para melhorar a tomada de decisão 
relacionadas à identificação e solução de problemas (também conhecidas como oportunidades) 
em marketing. 
Referência 
MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do 
processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no 
desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, 
subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos 
instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) 
Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a 
sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de 
pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da 
questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que 
devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da 
pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a 
formulação dos objetivos for concisa. 
 
 
 
F, F, V, F, V 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser 
classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa 
de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que 
está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema. 
 
 
 
Pesquisa do Produto 
 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas: 
Pesquisa de potencial de mercado 
As pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a redução do mercado. 
A empresa deverá ter problemas no seu crescimento caso o potencial de mercado esteja em declínio, mas 
pode também ter problemas caso este cresça, já que a empresa pode não ter condições de acompanhar o 
mercado e, assim, perder participação. Portanto, é uma pesquisa muito utilizada para que a empresa 
identifique esses problemas e possa se preparar para um possível aumento ou redução na produção. 
Pesquisa de segmentação 
As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e identificar qual o 
perfil dos principais consumidores do produto avaliado na pesquisa. Os resultados desse tipo de pesquisa 
permitem à empresa aproximar de seus consumidores e conhecer melhor seus anseios e necessidades. 
Pesquisa de produto 
A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades do consumidor, já 
que a vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que acompanhar esse desenvolvimento para não 
perder mercado. Assim, a partir desse tipo de pesquisa, a empresa pode fazer as modificações 
necessárias no produto para deixá-lo mais aceitável, testar novos conceitos, determinar o desenho ótimo 
do produto, testar embalagens e avaliar o posicionamento e reposicionamento da marca. 
Pesquisa de preço 
As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nas vendas, a importância do preço na 
seleção de marcas, a política de preços, o preço das linhas de produtos e a elasticidade da demanda pelo 
preço. Desta forma, a empresa pode estimar qual o valor resultará no maior lucro e se as promoções 
serão eficientes para aumentar as vendas. 
Pesquisa de promoção 
A pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar propagandas 
criativas, auxiliar nas decisões sobre mídia, verificar a relação das promoções com as vendas e 
estabelecer um orçamento promocional ótimo. 
Pesquisa de distribuição 
A pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição, as atitudes dos membros do canal, a 
intensidade da cobertura do atacado e do varejo, as margens do canal e a localização de pontos de varejo 
e atacado. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
 
Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de 
coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
 
 
Explicação: 
Os objetivos de um projeto de pesquisa são as informações a serem levantadas, que devem contribuir 
para a solução da Definição do Problema (etapa 1). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento 
de marketing da Beautifull Cosméticos. Ela assumiu a gerência da 
linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um projeto de 
pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da 
coberta geográfica de vendas de seu produto. Das etapas do 
projeto de pesquisa de mercado, qual Ana Elisa se encontrava 
naquele momento? 
 
 
 
Definição do Problema da Pesquisa 
 
 
 
 
 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados 
para a realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiroe (F) para 
falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens. 
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, 
é normalmente baseado em um roteiro. 
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado. 
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa exploratória. 
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas. 
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que 
ele ocorre. 
 
 
 
F - V - V - F - V 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de 
um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre. 
Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está 
acontecendo em um mercado específico ou como os membros de 
um determinado grupo de consumidores estão utilizando os 
produtos de uma empresa. 
 
 
 
Pesquisa descritiva 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de 
experiências, estudo de casos selecionados e observação informal 
são alguns dos métodos utilizados para uma pesquisa: 
 
 
 
Exploratória 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o 
tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por este motivo, a metodologia 
utilizada são os levantamentos bibliográficos, documentais, estudo de casos 
selecionados, observação informal, levantamentos estatísticos, levantamento de 
experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente 
baseados em um roteiro. As informações neste caso servem de orientação e não 
tem validade estatística. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Há duas razões para uma empresa precisar de pesquisa: 
identificar problemas de MKT; e ou resolver problemas de MKT. Há 
5 tipos de pesquisas para IDENTIFICAÇÃO de problemas. Dentre 
os tipos a seguir, APENAS um deles se aplica às pesquisas para 
identificar problemas.: 
 
 
 
de previsão 
 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser 
classificado, quanto à estrutura, em estruturado e não estruturado 
e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados 
e associe às respectivas características, marcando a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
 
 
3 - 1 - 2 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador 
for descrever as características de grupos. Como por exemplo, 
obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição 
em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível 
socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários 
métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os 
objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo 
relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de 
pesquisa descritiva. 
 
 
 
Entrevistas em profundidade. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Estudo de caso é um tipo de pesquisa. Marque a opção correta no 
que se refere a esta classificação de uma pesquisa de mercado: 
 
 
 
Estudo de caso é um estudo profundo, mas não amplo; procura-se conhecer profundamente 
apenas um ou poucos elementos da população sobre um grande número de aspectos e suas 
inter-relações. 
 
 
 
Explicação: 
O estudo de caso é um método qualitativo que consiste, geralmente, em uma forma de aprofundar uma 
unidade individual. Ele serve para responder questionamentos que o pesquisador não tem muito controle 
sobre o fenômeno estudado. 
O estudo de caso contribui para compreendermos melhor os fenômenos individuais, os processos 
organizacionais e políticos da sociedade. É uma ferramenta utilizada para entendermos a forma e os 
motivos que levaram a determinada decisão. Conforme Yin (2001) o estudo de caso é uma estratégia de 
pesquisa que compreende um método que abrange tudo em abordagens especificas de coletas e analise 
de dados. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Josimar é proprietária de uma empresa no ramo alimentício e 
contratou uma consultoria para realizar uma pesquisa de mercado 
e está nesse momento em reunião decidindo se irá precisar de 
uma pesquisa qualitativa ou quantitativa. Analisando a narrativa, 
em qual etapa a empresa de consultoria está executando? 
 
 
 
Etapa 2 - Planejamento da pesquisa. 
 
 
 
Para definir corretamente o problema de pesquisa o persquisador precisa: discutir o problema com o 
tomador de decisões; entrevistar experts na industria; analisar os dados secundários existentes e, 
possivelmente... 
 
 
 
conduzir uma pesquisa qualitativa 
 
 
 
Explicação: 
O principal objetivo da pesquisa exploratória é ajudar a compreender o problema enfrentado pelo 
pesquisador. Essa pesquisa é usada em casos nos quais é necessário definir o problema com maior 
precisão. Identificar cursos relevantes de ação ou obter dados adicionais antes de poder desenvolver uma 
abordagem. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Os dados secundários são aqueles que: 
 
 
 
foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis 
 
 
 
Explicação: 
Dados secundários são obtidos em diversas fontes e chegam aos pesquisadores através de relatórios de 
terceiros, já previamente coletados de fontes internas ou externas. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A pesquisa utiliza de diversas formas de abordagem ao entrevistado, ou seja, a 
forma como vamos falar com o público-alvo. A forma de abordagem que propicia 
uma maior interação entre entrevistado e entrevistador e´: 
 
 
 
Entrevista em profundidade. 
 
 
 
Explicação: 
Entrevistas em profundidade: em situações nas quais o focus group não pode ser aplicado, a entrevista 
pessoal é uma das alternativas mais usadas para a pesquisa qualitativa. Perde-se o efeito da interação do 
grupo, porém é possível identificar detalhes que não aparecem nas discussões grupais. O entrevistador 
deve ser altamente qualificado, pois além de conduzir a entrevista ele irá avaliar os resultados. Espera-se 
que sejam obtidas informações sobre expectativas, angústias, incertezas e preocupações sobre o produto 
ou assunto em questão. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Para uma pesquisa do tipo descritiva, o método (abordagem) mais indicado seria: 
 
 
 
Quantitativa 
 
 
 
Explicação: 
Mattar (1999) diz que a pesquisa descritiva, é utilizada quando o propósito for estimar a proporção de 
elementos numa população específica que tenha determinadas características ou comportamentos; 
descrever as características de determinadas populações ou fenômenos, de grupos (idade, sexo, 
procedência etc.), como também a descrição de um processo numa organização, o estudo do nível de 
atendimento de entidades, levantamento de opiniões, atitudes e crenças de uma população etc. Também 
são pesquisas descritivas aquelas que visam a descobrir a existência de associações entre variáveis, 
como, por exemplo, as pesquisas eleitorais, que indicam a relação entre o candidato e a escolaridade dos 
eleitores. Esse