PIM II Finalizado

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
RENNER S/A
Alessandra de Souza Cunha Vidal RA – D6525J9
Cristiane Oliveira Rosa RA – N2514H3
Raiany Ferreira Santiago Mendes RA – N240CF4
Rodrigo César Alves de Melo RA – D705EH5
Thamires Maria Nascimento de Sousa RA – N261CC7 
GOIÂNIA – GO
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
RENNER S/A
Alessandra de Souza Cunha Vidal RA – D6525J9
Cristiane Oliveira Rosa RA – N2514H3
Raiany Ferreira Santiago Mendes RA – N240CF4
Rodrigo César Alves de Melo RA – D705EH5
Thamires Maria Nascimento de Sousa RA – N261CC7
Trabalho apresentado no Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da UNIP, como requisito para a aprovação no Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM II.
Orientador: Aureliano Martins de Moura Neto
GOIÂNIA – GO 
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLICAR II
RENNER S/A
Alessandra de Souza Cunha Vidal RA – D6525J9
Cristiane Oliveira Rosa RA – N2514H3
Raiany Ferreira Santiago Mendes RA – N240CF4
Rodrigo César Alves de Melo RA – D705EH5
Thamires Maria Nascimento de Sousa RA – N261CC7
Trabalho apresentado no Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da UNIP, como requisito para a aprovação no Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM II.
Aprovada em Goiânia:
Banca Examinadora:
____________________________________________
Prof. XXXXXXXXXXXXXXXXXX
(Membro da banca/UNIP)
____________________________________________
Prof. XXXXXXXXXXXXXXXXXX
(Membro da banca/UNIP)
____________________________________________
Prof. XXXXXXXXXXXXXXXXXX
(Membro da banca/UNIP)
DEDICATÓRIA
Dedicamos o nosso projeto a todos os estudantes da área de Gestão de Recursos Humanos, sabemos da importância de um projeto deste nível que com certeza irá impulsionar nossa carreira e que utilizaremos das práticas estudadas para o desenvolvimento deste projeto em um futuro próximo.
AGRADECIMENTOS
Agradecemos primeiramente a DEUS, à nossa família e empregadores, que tornaram viável o acesso ao estudo e, é claro, aos mestres e professores que nos ensinaram e nos orientaram durante todo o semestre para que a elaboração deste projeto seja concluída com sucesso.
“A definição convencional de gestão é ter o trabalho feito através das pessoas, mas a real definição de gestão é desenvolver as pessoas através do trabalho.”
Agha Hasan Abedi
RESUMO
O desenvolvimento de pessoas vem ganhando espaço a partir do momento em que as organizações observam o quanto seus resultados dependem dos seus colaboradores. O desenvolvimento e a gestão começam quando os funcionários não são mais vistos apenas como recursos, mas sim pessoas. Reter talentos e analisar como esses colaboradores lidam com a mudança do ambiente e encaram os desafios, tem sido a missão do RH. Capacitar, orientar e motivar tem sido palavras chaves dentro de uma organização, uma vez que o cenário do mercado de trabalho está em constante mudança e evolução. Dentro do projeto vamos analisar como a empresa RENNER S/A trabalha e lida no desenvolvimento de seus colaboradores, e como é feita a seleção para a escolha destes, uma empresa que visa encantar clientes e superar expectativas, tem como objetivo encantar e motivar seus colaboradores também, fazendo com que o desempenho e indicadores da organização superem os objetivos traçados. Este trabalho foi desenvolvido visitando e pesquisando a Gestão Organizacional de uma das lojas da empresa, onde foram destacados o relacionamento humano na empresa, gerenciamento de pessoas, recrutamento e seleção, desenvolvimento de RH e toda sua estrutura organizacional.
Palavras-chave: Desenvolvimento, pessoas e organização.
 
ABSTRACT
People development has been gaining momentum as organizations observe how much their results depend on their employees. Development and management begin when employees are no longer seen only as resources, but people. Retaining talent and analyzing how these employees deal with changing the environment and facing the challenges has been the mission of HR. Empowering, guiding and motivating have been key words within an organization, since the labor market scenario is constantly changing and evolving. Within the project we will analyze how the company RENNER S / A works and deals with the development of its employees, and how the selection is made for the choice of these, a company that aims to delight customers and exceed expectations, aims to delight and motivate its employees also, making the performance and indicators of the organization exceed the goals set. This work was developed by visiting and researching the Organizational Management of one of the company's stores, where the human relationship in the company, people management, recruitment and selection, HR development and all its organizational structure were highlighted.
Keywords: Development, people and organization.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
					
Figura 01 – Logo da empresa 	17
Figura 02 – Organograma da Organização 	17
Figura 03 – Gráfico do Balanço Patrimonial 	19
Figura 04 – Balanço Patrimonial Ativo 	19
Figura 05 – Balanço Patrimonial Passivo	20
Figura 06 – Demonstração do Resultado do Exercício (2017) 	21
LISTA DE TABELAS 
		
Tabela 01 – Balanço Patrimonial Ativo 	19
Tabela 02 – Balanço Patrimonial Passivo	20
Tabela 03 – Demonstração do Resultado do Exercício (2017) 	21
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
					
BBAS3 – Banco do Brasil 
BB-BI - Investimentos
BM&F – Bolsa de Mercadorias e Futuros
BOVESPA - Bolsa de Valores de São Paulo
BP – Balanço Patrimonial 
CFI – Crédito, Financiamento e Investimento 
CMV – Comissão de Valores Mobiliários
CPC – Comitê de Pronunciamento Contábil
DRE – Demonstração do Resultado do Exercício
IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
LREN3 – Lojas Renner
RS – Rio Grande do Sul
S/A – Sociedade Anônima
SUMARIO
1. INTRODUÇÃO	13
2. OBJETIVOS	14
2.1 Objetivo geral	14
2.2 Objetivos específicos	14
3. MATERIAIS E MÉTODOS	15
4. DADOS DA ORGANIZAÇÃO	16
4.1 A Empresa	16
4.2 Denominação e forma de Constituição	17
4.3 Organograma da Organização	17
5. CONTABILIDADE	18
5.1 Balanço Patrimonial	18
5.2 Demonstrações Financeiras Lojas Renner S/A	19
5.3 Demonstração do Resultado do Exercício Lojas Renner S/A	20
6. GERENCIAMENTO DE PESSOAS	22
7. SUPRIMENTOS DE MÃO DE OBRA	23
7.1 Recrutamento Externo	23
7.2 Recrutamento Interno	24
8. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS	24
9. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS	25
10. ESTATÍSTICA APLICADA	26
10.1 Market Share	27
11. DISCUSSÕES	28
12. CONCLUSÃO	29
13. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	30
1. INTRODUÇÃO 
No passado e ainda nos dias atuais existem: Administração de pessoas, Relações Industriais e Relações Humanas. Pode-se definir RH como conjunto de princípios, estratégias e técnicas que visa o humano de qualquer organização, seja ela pequena, grande, pública ou privada. Recursos Humanos são uma atividade tão antiga quanto o homem e seus agrupamentos, desde os estágios rudimentares da coleta de frutas, caça, pesca, agricultura e criação de animais. Na versão moderna, essa realidade é vista ainda pelas manifestações autoritárias e tecnocráticas nomundo da administração pública, chamada Administração Científica. 
Este Projeto Integrado Multidisciplinar tem por objetivo analisar a estrutura administrativa de uma empresa varejista, baseado nas disciplinas estudadas até o momento. A empresa analisada é a Lojas RENNER S/A., que atua no ramo do varejo e esta cada dia mais atenta ao desenvolvimento social das cidades e região de atuação, sempre agindo com pessoas qualificadas para prestar satisfatório atendimento aos seus clientes, fornecedores e colaboradores e a sua preocupação em crescer organizadamente.
No decorrer do projeto serão apresentado toda estrutura que fez a empresa crescer e se destacar no mercado de atuação, seus dados organizacionais contábeis, o desenvolvimento de recursos humanos, suas estatísticas, as relações humanas, o gerenciamento de pessoas e o recrutamento e seleção. 
2. OBJETIVOS
2.1 Objetivo geral
	Analisar como se dá a forma de motivação e como os resultados surge na organização RENNER S/A, mostrando como é a estrutura da área de recursos humanos e como as relações humanas são administradas. Também apontar as margens de lucro da organização, e a importância da contabilidade em uma empresa do porte da organização selecionada.
2.2 Objetivos específicos
Realizar visita técnica;
Analisar os indicadores;
Pesquisa com colaboradores;
Apontar melhorias vinculadas ao RH.
3. MATERIAIS E MÉTODOS
	Este trabalho corresponde a uma revisão bibliográfica, para tanto foram utilizados artigos científicos, livros, revistas e sites acadêmicos que abordem  a Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional, no caso deste trabalho, da Lojas Renner S/A. Para atingir os objetivos propostos neste trabalho, foram realizadas pesquisas em acervos virtuais, sites corporativos e de dados organizacionais, e visita técnica. Após a obtenção do material, foi realizada leitura exploratória das obras bibliográficas, com o objetivo de verificar quais os conteúdos dos artigos consultados têm relação com a pesquisa.
O método do fichamento foi empregado neste projeto de pesquisa visando à organização das informações obtidas e melhor compreensão do texto redigido.
4. DADOS DA ORGANIZAÇÃO
4.1 A Empresa
	As Lojas Renner S.A. é uma rede gaúcha de lojas de roupas e acessórios para o público feminino, masculino e infantil, tendo seu início em 1922, com o começo das atividades fabris do então Grupo A.J.Renner, as Lojas Renner desvinculou-se do grupo fundado por Antônio Jacob Renner somente em 1965, quando suas lojas começaram a tomar um formato mais próximo do atual. Em 2017, as Lojas Renner S.A. deu mais um passo importante ao inaugurar sua primeira operação Renner fora do país, no Uruguai. 
 	As Lojas Renner S.A. é a maior varejista de moda do Brasil. A companhia, constituída em 1965, foi a primeira corporação brasileira com 100% das ações negociadas em bolsa e está listada no Novo Mercado, grau mais elevado dentre os níveis diferenciados de governança corporativa da B3. Está presente em todas as regiões do país por meio de suas lojas da Renner, que oferece moda em diferentes estilos; da Camicado, empresa no segmento de casa e decoração; e da Youcom, especializada em moda jovem, desta forma, conta com mais de 500 lojas em operação, considerando os três formatos
A companhia opera ainda com a Realize CFI, que apóia o negócio de varejo, através da oferta e gestão de produtos financeiros. 
Atualmente a organização possui mais de 19 mil funcionários, onde 30% possuem ou estão cursando o ensino Superior, mas todos com o grau escolar médio concluído.
Em uma época de complexidades, mudanças e incertezas como a que atravessamos hoje, a Administração tomou-se uma das mais importantes áreas da atividade humana. Vivemos em uma civilização na qual o esforço cooperativo do homem é a base fundamental da sociedade. E a tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio das pessoas de maneira eficiente e eficaz. Seja nas indústrias, comércio, organizações de serviços públicos, hospitais, universidades, instituições militares ou em qualquer outra forma de empreendimento humano, a eficiência e eficácia com que as pessoas trabalham % em conjunto para conseguir objetivos comuns depende diretamente da capa- - cidade daqueles que exercem função administrativa. (CHIAVENATO,1999, p. 5).
4.2 Denominação e forma de Constituição
Figura 1 - Logo da empresa
Fonte: www.lojasrenner.com.br
Razão Social: Lojas Renner S.A
CNPJ: 92.754.738/0001-62
Presidente: José Galló
Natureza Jurídica e Gênero: Sociedade Anônima de Capital Aberto
Sede: Av. Joaquim Porto Villa nova, 401 - B. Jardim do Salso - Porto Alegre/RS CEP: 91410-400
4.3 Organograma da Organização
Figura 2- Organograma da Organização
Fonte: Lojas Renner S/A
5. CONTABILIDADE
	Contabilidade é a ciência que tem por objetivo o estudo das variações quantitativas e qualitativas ocorridas no patrimônio (conjunto de bens, direitos e obrigações) das entidades (qualquer pessoa física ou jurídica que possui um patrimônio). Através dela é fornecido o máximo de informações úteis para as tomadas de decisões, tanto dentro quanto fora da empresa, estudando, registrando e controlando o patrimônio. Em resumo, a Contabilidade abrange um conjunto de técnicas para controlar o patrimônio das organizações mediante a aplicação do seu grupo de princípios, técnicas, normas e procedimentos próprios, medindo, interpretando e informando os fatos contábeis aos donos das empresas. Pode-se defini – lá com as palavras de Marion, 2009, pág 28 “A contabilidade é o instrumento que fornece o máximo de informações úteis para a tomada de decisões dentro e fora da em presa. Ela é muito antiga e sempre existiu para auxiliar as pessoas a tomarem decisões’’.
5.1 Balanço Patrimonial
O Balanço Patrimonial (BP) é a principal Demonstração Financeira existente (relatório contábil obrigatório por Lei). Ele mostra como de fato está o Patrimônio da empresa, refletindo sua posição financeira em um determinado momento (no fim do ano ou em qualquer data predeterminada). 
Segundo Reis, (2003) ‘’balanço Patrimonial é uma apresentação estática, sintética e ordenada do saldo monetário de todos os valores integrantes do patrimônio de uma empresa em determinada data’’. É levantado ao final de cada exercício, a partir das contas relacionadas no Balancete Final. O balanço patrimonial divide-se em dois grandes grupos: 
1º O ativo, de um lado que relaciona as aplicações em bens e direitos; 
2º O Passivo, de outro, que lista as várias fontes de recursos que possibilitaram as aplicações no Ativo. 
Figura 3- Gráfica do Balanço Patrimonial
Fonte: administracaocontabilidadeeconhecimento.wordpress.com
5.2 Demonstrações Financeiras Lojas Renner S/A
	As empresas que compõem Sociedade Anônima de capital aberto devem disponibilizar suas demonstrações financeiras ao público periodicamente. Como a Lojas Renner S/A é uma empresa de capital aberto, retiramos do site da CVM – Comissão de Valores Mobiliários algumas demonstrações financeiras do ano de 2017 da organização, acompanhe:
Figura 4- Balanço Patrimonial Ativo
Fonte: CVM – Comissão de Valores Mobiliários
Figura 5- Balanço Patrimonial Passivo
Fonte: CVM – Comissão de Valores Mobiliários
5.3 Demonstração do Resultado do Exercício Lojas Renner S/A
O artigo 187 da Lei 6.404/1976 (Lei das Sociedades por Ações), instituiu a Demonstração do Resultado do Exercício - DRE. No atual Código Civil Brasileiro, a DRE corresponde ao "resultado econômico", cujo levantamento é obrigatório conforme seu artigo 1.179. A DRE tem como objetivo principal apresentar de forma vertical resumida o resultado apurado em relação ao conjunto de operações realizadas num determinado período, normalmente, de doze meses.
A Demonstração do Resultado do Exercício é uma peça contábil que mostrao resultado das operações sociais (lucro ou prejuízo) e que procura evidenciar tanto o resultado operacional do período, ou seja, o resultado das operações principais e acessórias da empresa, provocado pela movimentação dos valores aplicados do Ativo, como o resultado líquido do período, ou seja, aquela parcela do resultado que, efetivamente ficaram à disposição dos sócios para ser retirada ou reinvestida. (REIS, 2003, pág. 79).
Figura 6– Demonstração dos Resultados do Exercício (2017)
Fonte: CVM – Comissão de Valores Mobiliários
Seguindo as formulas de calculo para identificar os lucros ou prejuízos da empresa, temos o seguinte:
Valor do Ativo (bens + direitos): 7.547.658 
Valor do Passivo (obrigações + patrimônio líquido): 7.547.658
Obrigações (passivo circulante + passivo não circulante): 
2.941.712 + 1.382.500 = 4.324.212
Patrimônio Líquido: 3.223.446 
E por fim, calculamos quanto o lucro representou do total de faturamento:
Percentual de Lucro: 732.679 (lucro) / 7.444.305 (receita) * 100 = 9,84%
A lojas Renner S/A. teve 9,84% de lucro no ano de 2017.
6. GERENCIAMENTO DE PESSOAS
Gerenciar pessoas quer dizer aproveitar de suas habilidades e competências em prol de um objetivo comum dentro da organização junto de uma equipe. Dentro das Lojas Renner S/A. existe a motivação e o encantamento enquanto superar as expectativas do cliente, no entanto, antes disso, superar as expectativas do colaborador é essencial; uma vez que esse é o “rosto” da empresa, a porta de entrada para passar tal encantamento para o cliente.	
Dentro da organização existe uma motivação para o colaborador como sendo ele o responsável por parte do sucesso obtido, facilitando assim um plano de carreira, participação nos lucros, e um ambiente favorável em relação à valorização deste, por isso acontece a integração organizacional, onde o novo colaborador se sente parte da organização e parceiro, onde vai auxiliar na expansão da mesma e alavancar uma carreira profissional. 
Pelo fato da maioria das lojas Renner S/A. estarem localizadas em Shoppings Centers, acaba se tornando uma segunda família para o colaborador, uma vez que passa boa parte do tempo em prol da organização, por isso criar um bom ambiente, e aplicar estratégias para melhor serem as relações interpessoais trás também melhores resultados, uma vez que a equipe está engajada e em um ambiente favorável para isso.
Na empresa a descrição de cargos e salários é específica, é descrita de forma organizada, dentro de cada habilidade para as atividades as quais os colaboradores foram destinados a realizar.
7. SUPRIMENTOS DE MÃO DE OBRA
	 Segundo Toledo e Milone, 1983 PONTES, 1996, p. 81, “Recrutamento é a etapa inicial do processo de busca e atração de mão de obra para a organização, procurando prover o número adequado de candidatos para as posições em aberto.’’
Recrutamento e Seleção é um dos subsistemas do departamento de RH. É encarregado de trazer novos talentos para a empresa através da atração e alocação de candidatos nas vagas abertas. Dessa forma, o Recrutamento e Seleção pode ser visto como um processo, uma área ou uma ciência. Para que seja bem sucedido precisa que seus recrutadores levem em consideração competências técnicas e comportamentais dos candidatos, além da aderência destes com a vaga e principalmente com a empresa.
O recrutamento realizado com excelência é de grande importância, pois é através dele que se consegue uma equipe especializada e competente em suas devidas atividades para um bom desenvolvimento e assim atingindo resultados. A empresa Renner que é do ramo varejista e do gênero da moda, trabalha com o objetivo de satisfação dos seus clientes e funcionários. O seu RH está localizado em Belo Horizonte, sendo assim, seus processos seletivos são realizados em suas devidas filiais por gerentes das suas devidas áreas.
7.1 Recrutamento Externo
O recrutamento externo e bem utilizado por ser uma das formas para a contratação de pessoas com qualificações diferentes de acordo com o perfil da vaga disponível.
Nele é feito a triagem de currículos que mais se adéquam a vaga, e quando a vaga tem que ser preenchida rapidamente somente é feito uma rápida entrevista entre o candidato e o supervisor. Já quando se tem um prazo maior e uma quantidade de candidatos significativa, são realizadas várias etapas, sendo elas: provas, redação, teste psicológico e dinâmicas. Passando nestas devidas etapas a contratação é realizada.
7.2 Recrutamento Interno
O recrutamento interno é o mais utilizado pela empresa pois desta forma oferecendo o plano de carreira para os seus funcionários tornando-os mais motivados e assim também "facilitando" para a empresa, pois já conhecem o candidato destinado a vaga, sendo assim podendo vir a analisar a sua produtividade a longo prazo. O candidato não necessita de fazer provas e dinâmicas como no externo, somente passa por um período de treinamento na nova área.
8. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
	O slogan "Você tem seu estilo, a Renner tem todos", adotado pela maior rede varejista de moda do País em faturamento, é bem mais amplo do que se pode imaginar. O princípio também se aplica à gestão de pessoas, e não pode ser mais apropriado: o time de colaboradores da empresa é formado por 17 mil pessoas em mais de 350 operações em cinco regiões do País. "Precisamos observar a diversidade de ser e de viver de cada um, por isso é necessário perceber as peculiaridades de cada local onde atuamos", destaca a diretora de Recursos Humanos da Lojas Renner, Clarice Martins Costa. Para colocar em prática a cultura corporativa da companhia, voltada ao encantamento para superar as expectativas dos clientes, é preciso manter a equipe sempre motivada.
Clarice, que é formada em Psicologia e pós-graduada em Gestão de Pessoas, considera estratégica a aproximação da área de recursos humanos com os colaboradores, e afirma que o comprometimento e a atuação integrada do time têm contribuído de forma decisiva para a obtenção de resultados consistentes. A atuação para a obtenção desses resultados começa com setor de recursos humanos conhecendo profundamente o time de colaboradores. Por isso, atuam com muita proximidade e muita conversa com foco na reciprocidade: ouvem e conversam sobre o que pode ser feito e de que forma podem ajudar a empresa a crescer. É preciso entender que pessoas motivadas trazem resultados excepcionais para as empresas.	O Departamento de RH gere uma equipe de 17 mil colaboradores com características específicas de cada localidade onde a organização atua, com isso, apostam na política de diversidade, pois ela é muito importante. Atualmente, 56% dos cargos executivos da companhia são ocupados por mulheres. Para a Lojas Renner, o valor está nas pessoas. Por isso, trabalham de forma a mostrar que elas têm espaço na companhia, desde sugestões que aperfeiçoem o trabalho até a possibilidade de promoções via plano de carreira. O efeito positivo dessas ações tem sido confirmado pelas pesquisas anuais de clima. O Índice de Engajamento Renner chegou a 87%, superior ao índice de engajamento médio do varejo mundial de 62% e ao índice de engajamento médio do varejo de moda mundial, que é de 71%. 
A área varejista em geral, trabalha com alta rotatividade, e a meta da Lojas Renner é atuar para sempre reduzir esses índices. É um movimento que existe e faz parte da realidade das empresas. No entanto, existe o investimento para que as pessoas fiquem na empresa. Para a organização: os talentos trazem retorno, vale a pena o esforço para mantê-los no quadro.  Também vale destacar a participação dos funcionários na tomada de decisão, onde a organização tem campanhas internas constantes para colher sugestões do que agregar valor dentro da companhia. Isso vai desde a economia de copos plásticos, passando por sugestões para o portfólio de produtos até a questão da sustentabilidade. Ou seja, engloba todas as esferas da gestão. 
O crescimento da Lojas Renner é sustentado pelo crescimento de seuscolaboradores. Seu modelo de gestão de pessoas busca atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Na Renner existem muitas oportunidades para todos que querem construir suas carreiras. Dotada de uma cultura sólida e uma marca de valor que oferece oportunidades iguais para todos reconhecendo quem faz a diferença.
9. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
	A Lojas Renner explicita, em seu Código de Ética e Conduta, o compromisso público com a orientação ética e a gestão sustentável de seus negócios, de forma que o impacto de suas ações tenha como resultado o equilíbrio, indissociável e integrado, entre os aspectos social, econômico, ambiental e de governança corporativa junto a todos os seus públicos de relacionamento. 
O Código de Ética e Conduta das Lojas Renner orienta também as operações de suas controladas e, com isso, constitui-se como uma referência, formal e institucional, que orienta a conduta profissional, interna e externa, de todos os colaboradores da Companhia. Ele é composto pelos Fundamentos Corporativos e por normas que orientam, na perspectiva da responsabilidade social empresarial, a relação entre a Companhia e seus diversos públicos de relacionamento, tais como colaboradores, fornecedores, clientes, governo e sociedade, comunidade e acionistas. 
O compromisso de todos, independentemente do cargo ou da função que ocupem, com o cumprimento do Código de Ética e Conduta da Companhia é um passo fundamental para o fortalecimento das Lojas Renner e suas controladas como empresas sustentáveis. As Lojas Renner trabalha com uma liderança afetiva, desafiando a equipe a gostar de gente, gostar do novo, motivar, inspirar, e gerar feedback. A dinâmica nos ambientes interno e externo dessa empresa é caracterizada pela motivação, liderança, acompanhamento. 
As relações entre indivíduos e entre grupos e vista pela comunicação (C.I, treinamentos, PP's, canais, planeta Renner, fale com a diretoria), liderança (parceira, independente do negócio, inspira, capacitando, cuida, automotiva, energia) e pela motivação.
10. ESTATÍSTICA APLICADA
	
	A Estatística é bastante utilizada em diversos ramos da sociedade, no intuito de realizar pesquisas, colher dados e processá-los, analisar informações, apresentar situações através de gráficos, deixam a leitura mais agradável. O IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) é considerado um órgão importante e conceituado na área.
	Pode-se destacar na área de estatística a margem de lucro, que é um indicativo do quanto a empresa tem lucratividade nas atividades que realiza, em valores percentuais. Esta margem serve para determinar o valor que um produto deve ser vendido, que é considerando todos os custos que a empresa possui, sejam estes variáveis, fixos, impostos ou depreciações
	Para o Banco do Brasil (BBAS3) Investimentos (BB-BI), as Lojas Renner (LREN3) continuam sendo uma companhia que está um passo a frente de seus concorrentes, o que deve permitir que siga liderando a consolidação do mercado de vestuário no Brasil. Nas estimativas do banco, os números para 2018 ficaram praticamente inalterados, exceto pelo lucro líquido (+13,9%), refletindo menores despesas com depreciação, seguindo a revisão feita pelo CPC 04 e 27 (desde dezembro de 2017), que aumentou a vida útil de ativos imobilizados, e impactou os números da empresa acima do esperado.
10.1. Market Share Lojas Renner
	Market Share é a participação de uma determinada empresa no mercado em que ela está inserida. Também é chamado de quota de mercado, fatia de mercado, porção de mercado, participação no mercado, entre outros. O termo Market Share vem do inglês, sendo que market significa mercado em português e share, divisão ou quota.
	O setor varejista de moda no Brasil vem crescendo a passos largos nos últimos anos. Tradicionalmente pulverizado, esse mercado é caracterizado pelas pequenas lojas e grandes redes varejistas, sendo que cinco dessas redes concentram 16% de market share, conforme estimativas da Companhia. Nesse contexto, a Lojas Renner se posiciona como uma companhia nacional diversificada, inovadora e encantadora. Presente em todas as regiões vem aumentando seu portfólio de negócios e ampliando sua atuação em mercados estratégicos. 
Tendo em vista que em um período de pouco mais de duas décadas a Lojas Renner passou a ser a maior empresa do setor de vestuário do país, superando, inclusive, a sua rival européia C&A. A companhia é a maior varejista de moda do Brasil em faturamento e market share (participação de mercado), tendo ultrapassado a C&A nesse último quesito em 2015 e mantido a liderança desde então. Ela tem 512 lojas em operação das suas três marcas em todo o país e no exterior e emprega mais de 19 mil pessoas. Seu valor de mercado já bateu a casa dos bilhões de reais, alcançando R$ 24,7 bilhões.
11. DISCUSSÕES
	O mercado varejista está em constante expansão, e isso é um dado concreto e que pode ser observado diariamente pela forma em como o mercado vem se posicionando diante de seus clientes. 
	A empresa Renner está entre as mais “queridinhas” do mercado, trazendo encantamento aos seus clientes e aumentando em seus lucros e patrimônio com cada loja inaugurada, tendo expansão até mesmo fora do país, diversificando seu público superando as expectativas. No entanto um dado preocupa, o turnover no mercado chega a ser de 40%, o que gera uma preocupação, e para isso a preparação do RH para esse bom desempenho e diminuição dessa estatística é de suma importância, uma vez que as empresas não se empenham em selecionar o candidato ideal, observando que por serem filiais e franquias, são os gestores imediatos que fazem tal aprovação. No entanto o ideal é que cada funcionário ou candidato passe por uma avaliação prévia para bom desempenho.
	Jovens tem sido o público alvo para a contratação, no entanto analisar suas expectativas em relação ao futuro e oferecer planos de carreira tem sido a oportunidade que muitos buscam, do contrário estarão com a visão de algo temporário, ou a alavanca para uma carreira triunfante posteriormente. A empresa Renner tem trabalhado na busca por melhorias constante e possui um quadro de funcionários diversificado, onde oferece plano de carreira e oportunidades atrativas dentro do mercado e visando melhorar o quadro e expectativas dos funcionários, trás como plano melhoria no processo de seleção, na tentativa de diminuir os dados em relação a rotatividade de pessoal, estando sempre a frente do mercado.
12. CONCLUSÃO
	Neste projeto foi explanado como funciona uma empresa conceituada no mercado como a Renner, nas pesquisas feitas foi estudada a sua história, seu ramo de atuação, pontos relevantes, sua administração, quantidade de funcionários em cada setor específico e em tudo incluído as matérias estudadas como Contabilidade, Gerenciamento de Pessoas, Desenvolvimento de Recursos Humanos, Dinâmica das Relações Interpessoais, Estatística Aplicada e Suprimentos de Mão de Obra. 
Com base em todas as pesquisas e visitas feitas, ficou fácil o entendimento de como uma empresa de mais de 50 anos no mercado varejista assumiu a liderança nacional do seu ramo, e o macro crescimento a nível internacional, com suas inovações e atendimento ao seu principal foco: O Cliente. Com todas as instabilidades neste mercado muitas vezes incerto e ficando as margens da economia do país a Lojas Renner S/A conseguiu superar suas metas e desafios ao longo dos anos. 
Como toda organização, a Lojas Renner S/A não possui a formula do sucesso, ou a perfeita gestão aplicada ao departamento de recursos humanos. A organização trabalha em meio à competitividade e um mercado cada vez mais exigente. O diferencial e que trás vários resultados positivos é a inovação e a percepção das mudanças que transitam no meio organizacional, desde a gestão de pessoas até o consumidor final.
13. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
PORTAL LOJAS RENNER, Dinâmica das Relações Interpessoais. Disponível em: 
<www.portal.lojasrenner.com.br>.Acesso em 10/2018.
MONEY TIMES, Estatística Aplicada. Disponível em: 
<www.moneytimes.com.br>. Acesso em 10/2018
LOJAS RENNER, Desenvolvimento de Recursos Humanos nas Lojas Renner. Disponível em: 
<www.lojasrenner.com.br>. Acesso em 10/2018
JORNAL DO COMÉRCIO, Desenvolvimento de Recursos Humanos. Disponível em: <www.jornaldocomercio.com.br>. Acesso em 10/2018
LOJAS RENNER, Recrutamento e Seleção nas Lojas Renner. Disponível em: <www.lojasrenner.com.br>. Acesso em 10/2018
GUPY, Recrutamento e Seleção. Disponível em: 
<www.gupy.io/blog/recrutamento-e-selecao>. Acesso em 10/2018
CVM, Contabilidade das Lojas Renner S/A. Disponível em: 
< www.rad.cvm.gov.br>. Acesso em 31/10/2018
PASSEI DIRETO, Contabilidade. Disponível em: 
<www.passeidireto.com.br>. Acesso em 10/2018
DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS LOJAS RENNER S/A, Contabilidade. Disponível em: <administracaocontabilidadeeconhecimento.wordpress.com>. Acesso em 10/2018
BM&F.BOVESPA, Contabilidade. Disponível em: 
< http://bvmf.bmfbovespa.com.br>. Acesso em 25/10/2018