TRABALHO DE LOGISTICA REVERSA E PROCESSOS DE QUALIDADES

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CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO
UNIDADE SALVADOR-BA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
RAFAEL BARBOSA DE ANDRADE
MATRICULA 173001803
LOGÍSTICA REVERSA E PROCESSOS DE QUALIDADE
SALVADOR
2019
PLANO DE GESTÃO DOS PROCESSOS DE LOGÍSTICA REVERSA DA EMPRESA 
BRIC – A – BRAC
Trabalho individual interdisciplinar apresentado ao Centro Universitário Jorge Amado – UNIJORGE, como requisito parcial para obtenção de média do 4° semestre do curso de Superior de Tecnologia em
Logística, na modalidade 100º on-line.
Orientador: Vitor Da Mata Quintella
SALVADOR
2019
1-INTRODUÇÃO
A logística reversa é um conjunto de procedimentos e meios para recolher e dar encaminhamento de pós-venda. Seja para reaproveitamento ou reencaminhamento correto dos produtos.
A Logística reversa ganhou maior destaque a partir da publicação da Política Nacional de Resíduos Sólidos, com a Lei nº 12.305, em 2010. Ficou estabelecido um acordo setorial quanto à implantação de uma responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida de um produto. Incluindo fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes. Dependendo do segmento em que você atua, é de extrema importância implementar a logística reversa. Isso quer dizer que fabricantes / comerciantes têm responsabilidade pelos seus resíduos.
A empresa que atua e pratica a politica reversa e processos de qualidades vai esta melhorando a imagem da sua marca diante dos seus clientes e possíveis compradores, Um outro ponto muito importante sobre a logística reversa é que ela auxilia para melhorar processos internos da sua empresa, evitando custos extras e gerando mais receita.
2-DESENVOLVIMENTO
Foi nos dada a responsabilidade de coordenar ações para melhorar a politica reversa e seus processos de qualidades na empresa BRINC-A BRAC, que quer dizer “Bricabraque (do francês bric-à-brac), se refere a coleções de diversos e velhos objetos de artesanato ou arte, tais como antiguidades, bijuterias, móveis, vestuários, entre outros, bem como ao estabelecimento em que esses são comercializados”. O nome da empresa já propicio para trabalhar com politica reversa.
Elaborando a proposta apresentada para a realização desse trabalho, sobre a Empresa BRIC- A- BRAC, que é uma indústria de grande porte do ramo de eletrônicos, que vem encontrando problemas em seus sistemas de logística reversa de pós-consumo, sendo ela, como os demais fabricantes desse tipo de produto, responsável por receber os equipamentos que não são mais considerados em condições de uso pelos os consumidores e por dar-lhes a destinação ambientalmente apropriada, conforme prevê a legislação.
A organização possui um sistema de coleta pós-consumo que está funcionando inadequadamente e foi advertida por parte do poder público no sentido de fazê-lo funcionar inteiramente, sob risco de arcar com a devida ordem de penalidades financeiras e legais pelo não atendimento a essa advertência.
Comprovou-se na empresa que também é necessário aplicar medidas para melhorar a gestão desses bens de pós-consumo de modo geral: gerenciando os procedimentos da coleta, adiantar os processos envolvidos na destinação dos itens e na reciclagem dos seus componentes, conforme o caso.
1- Mapeando os procedimentos de logística reversa da empresa, utilizamos o fluxograma a seguir, no qual estão incluídos todos os passos e recursos envolvidos no mesmo.
LOJAS OU FORNECEDORES
OS PRODUTOS SÃO FABRICADOS
GESTOR
RR 
 A EMPRESA FAZ A COLETA
CLIENTES
FORA DE USO OU UTRAPASSADO
TRABALHANDO ASSIM A SUSTENTABILIDADE E AJUDANDO O MEIO AMBIENTE
FABRICAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS
RECUPERAÇÃO DE INSUMOS
RECICLAGEM
PROGRAMAS SOCIAIS
ENCAMINHAMENTO PARA RECICLAGEM
PRODUTOS SEM CONDICÕES DE REUSO(QUEBRADOS)
PRODUTOS COM CONDIÇÕES DE REUSO
ONDE FAZ-SE A SEPARAÇÃO
2- O que iremos fazer agora é um Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Espinha de Peixe que é uma ferramenta de análise de processos  e também uma das 7 ferramentas da qualidade.
 Ele foi criado em 1943 pelo Dr. Karou Ishikawa, um engenheiro químico da Tokyo Universtiy. O diagrama foi desenvolvido com o objetivo de representar a relação entre um “efeito” e suas possíveis “causas”. Esta técnica é utilizada para descobrir, organizar e resumir conhecimento de um grupo a respeito das possíveis causas que contribuem para um determinado efeito. Um dos méritos desta ferramenta é sua capacidade de trabalhar com diversos pontos de vistas, compartilhando o conhecimento comum sobre o problema e incentivando que os membros da equipe visualizem o sintoma e as possíveis causas de um problema como parte de todo um sistema.
3- Iremos propor medidas que possam recuperar as questões identificadas e apontando estruturas e providências que possamos acompanhar continuamente esses processos, visando aprimorá-los na prática.
Com o maior conhecimento da população e uma maior vigilância do poder público no que se refere a questões ambientais, a logística reversa vem ganhando espaço e importância no cenário mundial e nacional. A logística reversa já é, há algum tempo, uma realidade nas empresas brasileiras.
Segundo BALLOU (1993), “a preocupação com as questões ambientais cresce junto com a população e a industrialização”. Porém, nas últimas décadas, um sentimento de maior preocupação ambiental surgiu e vem ganhando força. Algumas entidades não governamentais e a sociedade têm pressionado as empresas e o governo a mudarem a legislação e as práticas comuns de disposição de resíduos industriais e lixo urbano, de forma a se aproximar dos preceitos do desenvolvimento sustentável, ou seja, atender às necessidades do presente sem comprometer as gerações futuras no atendimento de suas próprias necessidades.
CHAVES e MARTINS (2004) coloca que a logística deve agir de forma conjunta com outras áreas empresariais, no sentido de minimizar o impacto ambiental não só dos resíduos oriundos das etapas de produção e do pós-consumo, mas também dos impactos ao longo do ciclo de vida dos produtos.
As empresas que trabalham com Responsabilidade Social têm ganhado espaços entre os consumidores, pois o recado para os seus consumidores é de que estamos preocupados com a sustentabilidade , com o meio ambiente, estamos preocupados com as gerações futuras.
REFERÊNCIAS
BALLOU, R. H. Logística Empresarial: transportes, administração de materiais e distribuição física. São Paulo: Ed. Atlas, 1993.
Chaves, g. L. D. E martins, r.a. logística reversa como vantagem competitiva às empresas: discussão teórica e o potencial para a cadeia de suprimentos de alimentos processados. In: rirl2004 – Congresso Internacional de Pesquisa em Logística, 2004.
LEITE, P. R. Logística Reversa - Meio ambiente e Competitividade. São Paulo: Prentice Hall, 2003a. p.
IZIDORO, Cleyton (Org.). Logística Reversa . São Paulo: Pearson, 2016. 175 p.
https://blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-ishikawa/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Bricabraque