Avaliação II - Sistemas de Informação

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Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource 
Planning (ERP), é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma 
estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser 
realizados pelas funções de produção, como finanças e recursos humanos. Com esta 
ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada e a qualidade dos serviços e 
produtos é incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao 
consumidor. 
II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma 
organização em um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a 
perspectiva sistêmica, como, por exemplo, sistemas de processamento de transações, 
sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc. 
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos 
módulos; cada um de seus módulos utiliza um banco de dados específico e 
independente dos demais módulos. 
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de 
cronogramas. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
2. A tecnologia da informação precisa dar suporte aos tomadores de decisão gerencial. 
Dentro da organização, existem níveis de tomada de decisão. Sobre esses níveis, 
classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Administração estratégica. 
( ) Administração direta. 
( ) Administração tática. 
( ) Administração operacional. 
( ) Administração indireta. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V - V. 
 b) V - V - F - F - F. 
 c) F - F - V - F - V. 
 d) V - F - V - V - F. 
 
3. O termo competitividade está relacionado em como a empresa utiliza as ferramentas 
estratégicas para medir seu desempenho competitivo. Quanto maior o estado de 
competição no segmento do mercado em que a organização opera, mais 
categoricamente esta afirmação deve ser levada a sério. Partindo desse pressuposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Habilidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente, adotando 
uma conduta socialmente apreciada que avalize a sua legitimidade e sobrevivência 
no ambiente de atuação. 
( ) Agilidade de reação frente às mudanças de mercado está unida à obtenção, à 
conservação e ao uso de recursos adequados para alcançar os indicadores 
econômicos e técnico-operacionais, apreciados e explicados como demonstrações de 
competência e competitividade. 
( ) As organizações trabalham sob níveis iguais de pressões ambientais, técnicas e 
institucionais. Sendo assim, a competitividade poderá ser traçada através de um 
organograma organizacional, salientando o segmento de ponderação e o nível de 
referência ambiental que consideram competitivo. 
( ) Habilidade de mudança e inovação mediante novos desafios enfrentados pela 
empresa, isto é, só é possível abarcar os problemas e as limitações das organizações 
na constante procura por competitividade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
4. O projeto estratégico é o procedimento administrativo que acomoda sustentação 
mercadológica para estabelecer a melhor direção adotada pela empresa, buscando 
melhor grau de interação com os fatores externos, não controláveis e agindo de 
forma inovadora e distinta. As decisões estratégicas caracterizam-se pelo alto grau de 
dúvida, principalmente quando se trata de situações competitivas, normalmente 
encargo dos níveis mais altos da organização. Sobre o nível de decisão estratégica, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Decisões dependem, em grande parte de habilidades e de processos sistemáticos, 
de análise e resolução de problemas. São projetadas a longo prazo. 
II- Decisões que consideram a interação entre as informações externas e internas da 
empresa; analisa os fatores e os subfatores externos, como a concorrência, a missão e 
os objetivos estratégicos e políticos da empresa. 
III- Decisão tomada unicamente sobre assuntos comuns, como, por exemplo, 
problemas com as quais a organização tem familiaridade ou experiência, ou seja, 
apresentam-se de forma igual a cada ocorrência. 
IV- Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença IV está correta. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
5. As decisões do nível tático, quando necessárias, são mais facilmente revistas, por 
terem menor alcance que as estratégias. O universo das decisões táticas é bastante 
vasto, porém proporcional ao tamanho e ao tipo de complexidade estrutural de cada 
organização. O imperativo é que cada área ou função tenha seus planos específicos, 
os quais estejam conexos às ações estratégicas da companhia como um todo. Com 
relação às decisões do nível tático, analise as opções a seguir: 
 
I- Estratégias de negócios, curto prazo, supervisão e gerentes. 
II- Estratégias corporativas, longo prazo e direção. 
III- Estratégias funcionais, curto prazo e chão de fábrica. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a opção I está correta. 
 b) As opções I e II estão corretas. 
 c) As opções II e III estão corretas. 
 d) Somente a opção III está correta. 
 
6. As decisões do nível operacional, por serem relativamente fáceis, são examinadas a 
todo tempo, exatamente o oposto do que acontece com as decisões táticas e, de 
modo especial, com as decisões estratégicas. Com relação às decisões de nível 
operacional, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As decisões operacionais resolvem problemas do dia a dia, muito deles rotineiros 
de acordo com cada atividade. 
II- As decisões carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam 
aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros. 
III- As decisões são eminentemente técnicas. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
7. O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso 
de estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma 
ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de 
um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização. Importante 
ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados 
satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e 
asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar 
(DO) - executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de 
planejamento, sendo que nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no 
trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no 
método; Agir corretivamente (ACTION)- caso sejam identificados desvios, é 
necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas. 
 b) Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar 
antecipadamente os objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, 
métodos, técnicas etc.); Organização (DO) - a função administrativa de organizar 
inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); feedback (CHECK) - conduz 
necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção (ACTION) - 
compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o 
planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas. 
 c) Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas 
propostas; Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos 
os recursos (financeiros, humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de 
assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade 
com o determinado, visando ao alcance dos objetivos. Atitude (ACTION) - 
compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em prática 
o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções 
administrativas. 
 d) Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas 
para o alcance dos objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade 
gerencial que envolve liderança, comunicação e motivação; Verificar (CHECK) -
 tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja 
executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos 
objetivos. 
 
8. Os sistemas de informação organizam e estruturam a informação. O avanço do 
conhecimento tecnológico influenciou a evolução dos sistemas de informação nas 
empresas, porém, por existirem diferentes níveis em uma organização, existem 
diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional. Com relação à 
sequência hierárquica da pirâmide organizacional da base, considerando o alicerce da 
pirâmide até a parte mais alta, o topo, conforme ilustração, ordene os itens a seguir: 
 
I- Processamento de transações. 
II- Informações gerenciais. 
III- Sistemas de informação executivo. 
IV- Sistema de apoio à decisão. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luis Nicolas; CIDRAL, 
Alexandre. Fundamentos de sistemas de informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005. 
 
 a) III - I - II - IV. 
 b) IV - II - I - III. 
 c) I - II - IV - III. 
 d) II - III - IV - I. 
 
9. Um sistema de informação consiste em uma soma estruturada de elementos. Os 
Sistemas de Informação Estratégicos (SIE) são utilizados pelas organizações no 
sentido de explorar as informações disponíveis, ampliando as possibilidades de 
alternativas para solucionar problemas organizacionais, melhorando a tomada de 
decisão, visto que decisões são tomadas no presente sobre eventos que se 
concretizarão no futuro. Os SIE são uma ferramenta utilizada em qual nível 
hierárquico? 
 a) Administrativo. 
 b) Executivo, alta administração. 
 c) Operacional. 
 d) Corpo técnico. 
 
10. Sistemas de informação é o conjunto de hardware, software, pessoas, redes de 
telecomunicações e banco de dados que coleta, transforma e dissemina informações 
em uma organização. Os sistemas de informação auxiliam as organizações nas mais 
diversas áreas. Sobre os tipos de sistemas de informação, analise as seguintes 
sentenças: 
 
I- Os sistemas de informação gerencial (SIG) orientam a execução do processo 
decisório. Entre as possibilidades dos sistemas de informação gerencial nas 
empresas, podemos destacar a melhoria no acesso às informações, apesar de 
apresentar pouca capacidade analítica. 
II- Para auxiliar a gerência, existem os sistemas de informação gerencial (SIG) e o 
Sistema de apoio à decisão (SAD). 
III- Os sistemas de informação SIG e SAD não auxiliam os administradores na 
tomada de decisão estruturada, flexibilizando a gestão empresarial apenas no nível 
operacional para a redução de retrabalho e custos com estoque. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.