Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX - Engenharia da Qualidade

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Disciplina: Engenharia da Qualidade (EPR07) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:443164) ( peso.:3,00) 
Prova: 10896940 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A ferramenta histograma é um gráfico com barras verticais, que exibem dados quantitativos agrupados 
em classes de frequência. Ele é aplicado para sintetizar dados de um processo ao longo de um período e 
também na solução de problemas para medir como está a distribuição sobre uma população. Dentre as 
vantagens está a visualização de grande quantidade de dados que são de difícil interpretação, consegue-
se revelar a tendência central, variação e forma dos dados, bem como ajuda a indicar se houve 
mudanças no processo. Com base na figura apresentada, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- A figura apresenta um histograma simétrico, onde a frequência é mais alta no centro e decresce 
gradualmente para as caudas de maneira simétrica (forma de sino). 
II- A figura apresenta um histograma característico que ocorre quando a quantidade de dados incluídos 
na classe varia de classe para classe. 
III- A figura apresenta um histograma característico de um processo padronizado, em que a 
característica de qualidade é contínua e não apresenta restrições. 
IV- A figura apresenta um histograma com frequências altas e baixas alternadamente, este gráfico 
também é conhecido como histograma tipo pente. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: SOUZA, Felipe Pires de. Engenharia da Qualidade. Indaial: Uniasselvi, 2010. 
 
 a) As afirmativas I e III estão corretas. 
 b) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 
2. O diagrama de causa-efeito é uma ferramenta de qualidade bastante útil para o controle da qualidade. 
Ela é aplicada para determinação de causas relacionadas a um determinado efeito ou problema 
selecionado por um grupo de colaboradores que o estará estudando. A construção do diagrama segue 
uma metodologia definida, sendo necessário um conhecimento básico sobre ela. Com relação a essa 
ferramenta, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) De acordo com a metodologia, deve-se partir da definição do problema (o efeito). Ele é o ponto de 
partida para a determinação de possíveis causas, que devem então se relacionar com o efeito. 
( ) As possíveis causas são agrupadas em categorias, para facilitar a análise e visualização no 
diagrama. Existem conjuntos de categorias que se adequam a cada tipo de situação-problema. 
( ) Essa ferramenta é bastante útil quando se busca avaliar uma solução já implementada para 
resolução de um determinado problema, principalmente em processos administrativos. 
( ) Essa ferramenta se relaciona diretamente com as avaliações e tomadas de decisões de alto escalão, 
sendo considerada uma ferramenta de multicritério de apoio à decisão. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - F - V.
 d) F - F - F - V. 
 
3. A Análise de Modo e Efeito de Falha - FMEA - consiste em uma técnica que, quando bem aplicada, 
permite a obtenção de algumas vantagens e resultados para a empresa no que se relaciona com a 
garantia da qualidade. De fato, ela é uma ferramenta que apresenta como foco a qualidade dos produtos 
e processos de maneira preventiva. A criação da FMEA ocorre a partir de cinco passos. Com relação aos 
passos para a criação da FMEA, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- O primeiro passo para a criação da FMEA consiste na análise de ações, que compreende a 
classificação do estado atual. 
II- Inicialmente, é necessário listar e estruturar os elementos envolvidos e criar a estrutura da FMEA. 
III- Podemos dividir os cinco passos para a criação de uma FMEA em duas categorias: análise estrutural 
e funcional e análise de risco e ações. 
IV- O último passo da elaboração da FMEA consiste em atribuir funções aos elementos estruturados, 
interligando as funções. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas II e IV estão corretas.
 b) As afirmativas II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
4. A utilização de metodologias e ferramentas estatísticas permite aumentar a confiança nos resultados 
gerados a partir de uma medição, entretanto, é fundamental conhecer e avaliar o processo de medição 
que deve ser analisado levando em consideração três aspectos fundamentais, como a sensibilidade do 
sistema de medição, a estabilidade e os erros de medição. Com relação à análise do sistema de medição, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- A sensibilidade do sistema de medição está relacionada com a capacidade de distinguir entre valores 
diferentes da coleção contida na medição. 
II- A estabilidade está relacionada com a adequabilidade da atividade de medição no contexto da 
qualidade de produto e processo. 
III- O erro de medição está relacionado com a estabilidade ou estado de controle estatístico do processo 
de medição. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
5. O método de Análise dos Modos de Falha e Efeitos (Failure Mode and Effect Analysis ou FMEA) 
consistem em uma forma analítica de avaliação de problemas e seus efeitos. A grande vantagem da 
aplicação desse método é a delimitação precisa de possíveis problemas e soluções alternativas a serem 
tomadas na sua ocorrência. Com relação à FMEA, sua aplicação e características, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Reconhecer as possíveis falhas de um produto ou processo pode reduzir substancialmente o alcance 
do defeito, em virtude do conhecimento prévio das ações para mitigar o problema, descritos no 
documento. 
( ) Trata-se de um método que se baseia fundamentalmente na identificação de possíveis causas de 
defeitos e na subsequente classificação de acordo com índices concebidos quanto aos seus respectivos 
riscos. 
( ) Existem três tipos básicos de FMEA. O que diferencia cada um dos tipos se relaciona com a sua 
aplicação, que é particular para cada problema. São eles: SFMEA (FMEA de Severidade), OFMEA 
(FMEA de Ocorrência) e DFMEA (FMEA de Detecção). 
( ) No caso de um FMEA de produto, por exemplo, é possível adaptar o mesmo formulário para 
produtos similares, desenvolvidos posteriormente. Trata-se de um formulário dinâmico, que deve ser 
atualizado de acordo com as melhorias implementadas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V.
 b) F - F - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
6. Um dispositivo Poka-Yoke é aplicado usualmente em processos de produção, mas também em vários 
produtos finais. Em automóveis, por exemplo, conta-se com diversos dispositivos com a finalidade de 
evitar o erro humano, muitos deles são capazes de evitar acidentes. Vários equipamentos eletrônicos 
contêm dispositivos que impedem o uso incorreto pelo usuário final. Já nos processos de manufatura, 
podemos classificar os dispositivos Poka-Yoke de acordo com suas funções e métodos de atuação. Com 
relação a essa temática, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- Quando um dispositivo Poka-Yoke apresenta uma função reguladora, este fica caracterizado pela 
capacidade de impedir que o erro siga na linha de produção. Esse impedimento de fluxo do erro envolve 
métodos de alerta e parada da linha. 
II- Um dispositivo é caracterizado pelo método de controle quando este, em sua atuação na linha de 
produção, paralisa a linha ou processo na ocorrência de anormalidades, evitando assim que novos 
produtos defeituosos sejamproduzidos. 
III- Quando um dispositivo Poka-Yoke apresenta em sua atuação características de informação ao 
operador na ocorrência de anormalidades (que pode ser por sinais luminosos ou sonoros), sem parar a 
linha, é classificado como método de controle. 
IV- Entende-se por método de posicionamento uma característica associada a dispositivos Poka-Yoke, 
os quais permitem a continuidade dos processos através de contatos de sensores somente quando 
posicionados corretamente. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e III estão corretas. 
 b) As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) As afirmativas III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
7. Os sistemas de qualidade industriais necessitam realizar medições confiáveis tanto nos processos de 
fabricação como para avaliar a conformidade dos produtos. Um exemplo muito interessante foi o 
movimento realizado pelas montadoras que por meio de exigências de normas como QS9000 e 
TS16949 sobre análises periódicas dos seus sistemas de medição. A partir dessa exigência, 
desenvolveram um manual MSA (Measurement Systems Analysis). Nesse manual, existem estudos que 
devem ser realizados nos sistemas de medição para garantir a confiabilidade. Sobre o exposto, analise as 
opções a seguir: 
 
I- Estabilidade. 
II- Tendência. 
III- Exponencialidade. 
IV- Representatividade e reprodutibilidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As opções I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
8. O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma metodologia para monitorar e orientar o processo 
produtivo, fundamentado em procedimentos estatísticos. Amostras aleatórias de produtos são coletados 
no processo de acordo com as normas especificadas de amostragem do processo. Seus atributos são 
medidos e inseridos em cartas de controle. Isto pode ser feito com o apoio de computador. Com relação 
aos termos mais utilizados no CEP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Processo é um grupo de atividades inter-relacionadas ou interativas que convertem insumos e 
matérias-primas em produtos. 
( ) Processo estável é quando apresenta uma condição de controle estatístico e está sujeito somente a 
influências aleatórias. 
( ) Processo capaz é quando todas as exigências especificadas são atendidas, ou seja, apresenta 
condições de controle. 
( ) Processo instável é quando apresenta uma condição de controle estatístico e está sujeito somente a 
influências aleatórias. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F.
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - F - F. 
 d) V - V - F - V.
 
9. O diagrama causa-efeito, também conhecido como ?Diagrama Espinha-de-peixe?, é uma metodologia 
de origem japonesa. Sua aplicação se dá na solução de problemas, mais comumente em processos de 
produção ou administrativos. As categorias, às quais são atribuídas as causas, podem ser o 6M (para a 
indústria), 8P ou 4S (para serviços), ou podem ser desenvolvidas novas categorias, de acordo com a 
situação. Com relação ao Diagrama causa-efeito, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- Inicialmente é necessário definir a causa, ou seja, qual o problema a ser atacado para a busca de 
soluções através dessa metodologia. 
II- Essa metodologia pode ser trabalhada em conjunto com o Brainstorming, visando a obter mais ideias 
de possíveis causas, quando se julga necessário. 
III- Após a listagem de todas as possíveis causas relacionadas ao problema, os participantes são 
divididos em grupos que ficam encarregados de elaborar os planos de ações. 
IV- Após determinação das possíveis causas, essas devem ser analisadas e avaliadas. O plano de ação 
deve ser elaborado somente após determinar as causas que realmente se relacionam com o efeito. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
10.O Diagrama de Causa e Efeito é um instrumento amplamente empregado na resolução de problemas. É 
um método que apresenta as prováveis causas para um problema específico (evento ou efeito). Além 
disso, possibilita estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de 
melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Para avaliar uma situação na indústria, 
são considerados os 6 Ms ou seis causas que influenciam no efeito do processo que são: o método, a 
máquina, a medida, o ambiente, a mão de obra e o material. Com base nas causas apresentados, assinale 
a alternativa CORRETA: 
 a) Medida: está relacionada com as interferências causadas pelo material utilizado. 
 b) Máquina: está relacionada com as interferências causadas pelos equipamentos utilizados no processo. 
 c) Mão de obra: está relacionada com as interferências causadas por erros nas medições do processo ou 
produto. 
 d) Material: está relacionado com as interferências causadas pelos procedimentos utilizados.