avaliacao_1_gestao_projetos_processos

Prévia do material em texto

Disciplina: Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX 
Nota da Prova: 10,00
Legenda:    Resposta Certa    Sua Resposta Errada  
1. O benchmarking é muito importante no processo de gestão das empresas. Ele ajuda na 
identificação de oportunidade e ameaças presentes no ambiente externo da organização, 
permitindo antecipar as mudanças ambientais. Sobre o benchmarking, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O benchmarking apresenta alguns mitos que fazem com que algumas organizações rejeitem 
o seu estudo.
(    ) O benchmarking é uma cópia fiel de uma boa prática que é realizada em outra organização, 
em que os gestores conseguem implantar em qualquer empresa a mesma prática que foi realizada
com sucesso.
(    ) O estudo do benchmarking é bem flexível, não se encontrando de forma engessada, 
proporcionando adaptações, como o acréscimo de etapas, bem como a subtração, de forma a se 
adaptar à realidade de cada organização.
(    ) O estudo do benchmarking segue princípios que são norteados durante todo o processo 
antes, durante e depois do estudo de benchmarking.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - F - V.
 d) F - F - V - V.
2. O benchmarking proporciona a organização melhoria no seu desempenho organizacional, 
proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo, mantendo uma vantagem 
competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes 
tipologias. Uma destas tipologias é caracterizada pela pesquisa desenvolvida com foco no 
concorrente da organização. Esta tipologia de benchmarking não pode ignorar fatores que sejam 
extremamente característicos de determinada organização eleita para estudo. Sobre essa tipologia
conceituada anteriormente, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Benchmarking interno.
 b) Benchmarking competitivo.
 c) Benchmarking genérico.
 d) Benchmarking funcional.
3. A modelagem de processos refere-se à atividade que proporciona a representatividade dos 
processos de uma organização, de forma a proporcionar a analise dos pontos onde o processo 
pode ser melhorado. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está 
relacionado ao gerenciamento de processos de negócio, em que a disciplina está voltada para a 
gestão de processos, que inclui uma série de atividades ou ciclos. Com relação a essa 
terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) BPMN - Business Process Management Notation.
 b) Ferramentas tecnológicas.
 c) BPMS - Business Process Management System.
 d) BPM - Business Process Management.
4. A modelagem de processos se relaciona com ensaios que objetivam visualizar os possíveis 
cenários de um novo processo, proporcionando um conhecimento profundo dos possíveis 
resultados que podem ser apresentados. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta 
terminologia está relacionado às atividades voltadas ao levantamento, à identificação, à 
descrição, ao desenho e à documentação de processos. Com relação a essa terminologia, assinale 
a alternativa CORRETA:
 a) Análise e modelagem de processos (AMOP).
 b) Ferramentas tecnológicas.
 c) BPM - Business Process Management.
 d) Metodologias.
5. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos 
avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo 
diversos novos conceitos e terminologias. Sobre o nome dado para as formas de representação da
realidade ou de objetos reais, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Metodologias.
 b) Técnicas.
 c) Métodos.
 d) Modelos.
6. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos 
avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo 
diversos novos conceitos e terminologias. Uma destas terminologias é caracterizada como passos
ou etapas e critérios a serem seguidos em um projeto ou atividade, como nas atividades de 
análise e modelagem de processos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa 
CORRETA:
 a) Modelos.
 b) Metodologias.
 c) Métodos.
 d) Técnicas.
7. A técnica do fluxograma proporciona conferência do processo de forma global. Verificando todo 
o processo, se torna mais fácil a identificação de possíveis falhas no processo ou oportunidades 
de melhorias. Para a sua construção, o fluxograma utiliza de vários símbolos. Sobre esses 
símbolos, analise as opções a seguir:
I- Subprocesso ou entidade externa.
II- Observação.
III- Conector de página.
IV- Conector de setor. 
V- Intercalador, conector de rotina ou de fluxo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, III, IV e V estão corretas.
 b) Somente a opção IV está correta.
 c) As opções I, II, III e IV estão corretas.
 d) As opções I, II, III e V estão corretas.
8. O benchmarking é um processo que busca a comparação do desempenho entre duas ou mais 
empresas com a função específica de melhorar a forma como se realiza um ou mais  processos, 
com objetivo de ampliar o desempenho. Há quatro classificações de 
benchmarking:  benchmarking interno, benchmarking competitivo, benchmarking funcional e 
benchmarking genérico. Com relação ao benchmarking funcional, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Relaciona-se ao uso de tecnologia, para pesquisar, dentro da própria organização, 
departamentos, gerências, setores, enfim, unidades operacionais cujas práticas tenham se 
revelado as melhores.
(    ) Caracteriza-se pela identificação do melhor no que quer que seja, onde quer que esteja.
(    ) Identifica líderes em funções, quaisquer que sejam os ramos de atuação em que se 
encontram. 
(    ) Caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma 
organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) F - F - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - F - V.
9. A técnica de EPC (Event-driven Process Chain) é uma das notações mais utilizadas para modelar
processos de negócio. Considera eventos como gatilhos ou resultados de um passo no processo, 
útil para modelar grupos complexos de processos. A técnica EPC apresenta algumas vantagens. 
Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
(    ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade
(    ) Permite a integração de elementos de diferentes visões. 
(    ) Permite envio de links, de trabalho simultâneo em rede.
(    ) Possui capacidade de exportação para vários formatos padrões. 
(    ) Permite grandes níveis de abstração pelo encadeamento de eventos e atividades. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F - F.
 b) V - F - F - V - F.
 c) V - F - V - F - V.
 d) F - V - F - V - V.
10. A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de atividades e 
eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC apresenta algumas 
vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
(    ) Adequada para descrever estruturas complexas de processos e atividades, mapeando com 
perfeição o fluxo de controle entre atividades. 
(    ) Apresenta uma notação gráfica simples, intuitiva e suporte de um bom número de 
ferramentas de mercado, em vários níveis de potencialidade e preço. 
(    ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade.
(    ) Permite a integração de elementos de diferentes visões. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - F - V.
 c) V - V - F - V.
 d) F - V - V - F.