Gestão de Projetos e Processos Avaliação I

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12/11/2018 Avaliações - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:424076) ( peso.:1,50)
Prova: 8547952
Nota da Prova: 10,00
Gabarito da Prova: Resposta Certa Sua Resposta Errada
1. O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas de consultoria do mundo,
fundada em 1979 e que trabalha atualmente com mais de dez mil empresas, define BPM
ou modelagem de processos de negócio como uma abordagem de gestão que requer que
as organizações se tornem orientadas a processos e que reduzam a sua dependência das
tradicionais estruturas funcionais e territoriais. Este processo se torna possível graças à
troca de informações nas organizações através da visão semântica de um processo de
negócio, envolvendo empregados, clientes, parceiros, aplicações e bancos de dados. Na
metodologia de análise de processos, existem quatro fases de roteiro, denominadas de
fase 1, fase 2, fase 3 e fase 4. Cada fase é responsável por uma etapa do processo. Sobre
essas responsabilidades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A fase 2 é responsável pela seleção do processo a ser otimizada e é dividida em duas
etapas 
 ( ) A fase 4 é responsável pela implementação do processo otimizado, e está dividida em
duas etapas. 
 ( ) A fase 3 é responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, e é
dividida em seis etapas. 
 ( ) A fase 1 é responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida em
nove etapas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: Disponível em: <http://www.venki.com.br/blog/definicao-gestao-processos/>.
Acesso em: 16 ago. 2018.
 a) V - V - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - F - F - F.
 d) V - V - F - F.
2. Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, durante
e depois do estudo de benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir com a
utilização correta, gerando resultados para organização. Sobre as etapas em que o
benchmarking se baseia, analise as seguintes opções:
 
I- Planejar.
 II- Fazer.
 III- Monitorar.
 IV- Treinar.
 V- Implantar.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II, III e IV estão corretas.
 b) As opções I, II, III e V estão corretas.
 c) As opções I, III, IV e V estão corretas.
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 d) As opções I, II, III e IV estão corretas.
3. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada
aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão,
surgindo diversos novos conceitos e terminologias. Sobre o nome dado para as formas de
representação da realidade ou de objetos reais, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Técnicas.
 b) Modelos.
 c) Métodos.
 d) Metodologias.
4. A modelagem de processos refere-se à atividade que proporciona a representatividade dos
processos de uma organização, de forma a proporcionar a analise dos pontos onde o
processo pode ser melhorado. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta
terminologia está relacionado ao gerenciamento de processos de negócio, em que a
disciplina está voltada para a gestão de processos, que inclui uma série de atividades ou
ciclos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) BPM - Business Process Management.
 b) Ferramentas tecnológicas.
 c) BPMS - Business Process Management System.
 d) BPMN - Business Process Management Notation.
5. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada
ao avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao desenvolvimento dos modelos de
gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias relacionadas a esta evolução
tecnológica. Sobre o nome dado aos procedimentos ou maneiras escolhidas para realizar
atividades, como atividades de análise e modelagem de processos, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Métodos.
 b) Metodologias.
 c) Modelos.
 d) Técnicas.
6. A técnica de EPC (Event-driven Process Chain) é uma das notações mais utilizadas para
modelar processos de negócio. Considera eventos como gatilhos ou resultados de um
passo no processo, útil para modelar grupos complexos de processos. A técnica EPC
apresenta algumas vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade
 ( ) Permite a integração de elementos de diferentes visões. 
 ( ) Permite envio de links, de trabalho simultâneo em rede.
 ( ) Possui capacidade de exportação para vários formatos padrões. 
 ( ) Permite grandes níveis de abstração pelo encadeamento de eventos e atividades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F - F.
 b) F - V - F - V - V.
 c) V - F - V - F - V.
 d) V - F - F - V - F.
7. Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, durante
e depois do estudo de benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir com a
utilização correta, gerando resultados para organização. Sobre os princípios do
benchmarking, analise as seguintes opções:
 
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I- Reciprocidade.
 II- Individualismo.
 III- Analogia.
 IV- Medição.
 V- Validade.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, II e III estão corretas.
 b) As opções II, III e IV estão corretas.
 c) As opções I, II, IV e V estão corretas.
 d) As opções I, III, IV e V estão corretas.
8. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada
aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão,
surgindo diversos novos conceitos e terminologias. Uma destas terminologias é
caracterizada como passos ou etapas e critérios a serem seguidos em um projeto ou
atividade, como nas atividades de análise e modelagem de processos. Com relação a essa
terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Técnicas.
 b) Métodos.
 c) Metodologias.
 d) Modelos.
9. A técnica do fluxograma proporciona conferência do processo de forma global. Verificando
todo o processo, se torna mais fácil a identificação de possíveis falhas no processo ou
oportunidades de melhorias. Para a sua construção, o fluxograma utiliza de vários
símbolos. Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:
 
I- Subprocesso ou entidade externa.
 II- Observação.
 III- Conector de página.
 IV- Conector de setor. 
 V- Intercalador, conector de rotina ou de fluxo.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, III, IV e V estão corretas.
 b) As opções I, II, III e IV estão corretas.
 c) As opções I, II, III e V estão corretas.
 d) Somente a opção IV está correta.
10.O benchmarking proporciona à organização melhoria no seu desempenho organizacional,
proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo, mantendo uma vantagem
competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam
diferentes tipologias. O conceito de uma destas tipologias caracteriza-se pelo uso de
tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria organização, analisando práticas que
tenham gerado bons resultados internos. Sobre essa tipologia, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Benchmarking competitivo.
 b) Benchmarking funcional.
 c) Benchmarking interno.
 d) Benchmarking genérico.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.