A alternativa correta é a letra A - Uma visão sistêmica dos processos. Autores na área de Gestão de Processos afirmam que o profissional responsável pela Gestão de Processos de uma organização deve ter uma visão sistêmica dos processos, ou seja, uma visão ampla e integrada de todos os processos da empresa, para que possa identificar oportunidades de melhoria e otimização dos processos.
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