Gestão e Analise e Processos

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25/08/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:456030) ( peso.:1,50)
Prova: 12126772
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As técnicas de modelagem evoluíram a partir da criação dos fluxogramas. O fluxograma proporciona uma representação gráfica e sequencial de t
etapas de um determinado processo, mostrando a relação de cada uma das etapas com o todo. Para sua construção, o fluxograma utiliza de vário
símbolos. Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:
I- Símbolo de atividade.
II- Sentido do fluxo.
III- Falência.
IV- Decisão.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, II e IV estão corretas.
 b) As opções II, III e IV estão corretas.
 c) Somente a opção III está correta.
 d) As opções I, II e III estão corretas.
2. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada ao avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao
desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica. Sobre o no
para as práticas ou conjuntos de métodos, assinale a alternativa CORRETA
 a) Modelos.
 b) Metodologias.
 c) Técnicas.
 d) Métodos.
3. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada ao avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao
desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica. Sobre o no
aos procedimentos ou maneiras escolhidas para realizar atividades, como atividades de análise e modelagem de processos, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Modelos.
 b) Técnicas.
 c) Metodologias.
 d) Métodos.
4. Atualmente, com a mudança constante proporcionada pela tecnologia, e os negócios globalizados e intensivos em inovação, não basta apenas a 
criar produtos e serviços eficientes, é preciso estar atento cada vez mais ao mercado e ao desenvolvimento das competências, habilidades e conh
internos, além de estabelecer parcerias estratégicas em diversos setores. Um destes processos que auxilia a organização a avançar em competit
gestão por processos. Com relação à conceituação de gestão por processos, analise as sentenças a seguir:
I- Fortalece a visão sistêmica nas organizações, envolvendo diversas áreas e departamentos.
II- Está relacionada à entrega de um produto ou serviço em um prazo determinado.
III- Permite a participação de toda a equipe na construção dos resultados.
IV- Proporciona um maior entendimento das relações de causa e efeito e das dificuldades ao longo da cadeia.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
5. O objetivo de toda e qualquer empresa é entregar valor aos seus clientes de modo eficaz. Para tanto, uma empresa possui diversos processos, se
financeira, produção, serviços ou marketing. Processos, portanto, se caracterizam por uma ordem definida de tarefas ou atividades, distribuídas e
espaço de tempo, com início, final, matérias-primas e produtos definidos de forma clara. Para melhor compreender e descrever um processo, as e
utilizam a modelagem de processos, ou seja, uma técnica que auxilia as pessoas a desenhar, a entender e a descrever um processo. Um fluxogra
represente a entrega de um produto, por exemplo, é um mapa de um processo. Sobre a modelagem de processos, assinale a alternativa CORRE
 a) As técnicas utilizadas oferecem visualização, localização e/ou eliminação de processos desnecessários, e se destinam à documentação para m
futuras revisões.
 b) As técnicas mais comuns utilizadas são: entrevistas, reuniões, workshop colaborativo, observação de campo, questionários, coleta de documen
brainstorming.
 c) Os elementos mais utilizados são: atividades, eventos, gateways (decisões) e sequência de fluxos (sequence flows).
 d) O objetivo é auxiliar os gestores e demais pessoas envolvidas a entender e repensar a empresa, construindo uma visão uniforme entre todos o
participantes e setores.
6. A técnica de modelagem Event-driven Process Chain (EPC) é uma das técnicas mais utilizadas em todo o mundo. Foi desenvolvido em 1992, por
investidores de uma universidade em parceria com empresários produtores de software integrado de gestão. A técnica EPC apresenta algumas v
Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Possui capacidade de exportação para vários formatos padrões. 
( ) Permite envio de links, de trabalho simultâneo em rede.
( ) Permite grandes níveis de abstração pelo encadeamento de eventos e atividades. 
( ) Apesar de não possuir uma atividade independente para gerir sua padronização, tem grande aceitação e respeitabilidade, sendo, sem dúvida
responsável pelo sucesso alcançado pela técnica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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 a) F - F - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - V - V.
7. O benchmarking é um processo que busca a comparação do desempenho entre duas ou mais empresas com a função específica de melhorar a f
se realiza um ou mais processos, com objetivo de ampliar o desempenho. Há quatro classificações de benchmarking: benchmarking interno, ben
competitivo, benchmarking funcional e benchmarking genérico. Com relação ao benchmarking funcional, classifique V para as sentenças verdade
para as falsas:
( ) Relaciona-se ao uso de tecnologia, para pesquisar, dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores, enfim, unidades opera
cujas práticas tenham se revelado as melhores.
( ) Caracteriza-se pela identificação do melhor no que quer que seja, onde quer que esteja.
( ) Identifica líderes em funções, quaisquer que sejam os ramos de atuação em que se encontram. 
( ) Caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - F - V.
 c) F - V - V - F.
 d) F - F - V - F.
8. A técnica de EPC (Event-driven Process Chain) é uma das notações mais utilizadas para modelar processos de negócio. Considera eventos como
ou resultados de um passo no processo, útil para modelar grupos complexos de processos. A técnica EPC apresenta algumas vantagens. Sobre a
vantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade
( ) Permite a integração de elementos de diferentes visões. 
( ) Permite envio de links, de trabalho simultâneo em rede.
( ) Possui capacidade de exportação para vários formatos padrões. 
( ) Permite grandes níveis de abstração pelo encadeamento de eventos e atividades. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V - F.
 b) V - F - V - F - V.
 c) F - V - V - F - F.
 d) F - V - F - V - V.
9. O benchmarking proporciona a organização melhoria no seu desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior ao longo do t
mantendo uma vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Uma destas tipo
caracterizada pela pesquisa desenvolvida com foco no concorrente da organização. Esta tipologia de benchmarking não pode ignorar fatores que 
extremamente característicosde determinada organização eleita para estudo. Sobre essa tipologia conceituada anteriormente, assinale a alternat
CORRETA:
 a) Benchmarking interno.
 b) Benchmarking competitivo.
 c) Benchmarking funcional.
 d) Benchmarking genérico.
10.A modelagem de processos refere-se à atividade que proporciona a representatividade dos processos de uma organização, de forma a proporcio
analise dos pontos onde o processo pode ser melhorado. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado 
gerenciamento de processos de negócio, em que a disciplina está voltada para a gestão de processos, que inclui uma série de atividades ou ciclo
relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ferramentas tecnológicas.
 b) BPMN - Business Process Management Notation.
 c) BPM - Business Process Management.
 d) BPMS - Business Process Management System.
Prova finalizada com 10 ac