Gestão de Projetos e Processos I

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26/08/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Vinicius Borges Correa (957108)
Disciplina: Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:456030) ( peso.:1,50)
Prova: 12075919
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. O benchmarking proporciona melhoria no desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior
ao longo do tempo e mantendo uma vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre
benchmarking apresentam diferentes tipologias. Acerca da tipologia que tem seu foco na identificação de líderes,
independente do ramo de atuação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Benchmarking interno.
 b) Benchmarking competitivo.
 c) Benchmarking genérico.
 d) Benchmarking funcional.
2. A técnica do fluxograma proporciona conferência do processo de forma global. Verificando todo o processo, se
torna mais fácil a identificação de possíveis falhas no processo ou oportunidades de melhorias. Para a sua
construção, o fluxograma utiliza de vários símbolos. Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:
I- Subprocesso ou entidade externa.
II- Observação.
III- Conector de página.
IV- Conector de setor. 
V- Intercalador, conector de rotina ou de fluxo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, II, III e IV estão corretas.
 b) As opções I, II, III e V estão corretas.
 c) As opções I, III, IV e V estão corretas.
 d) Somente a opção IV está correta.
3. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços
tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e
terminologias. Sobre o nome dado para as formas de representação da realidade ou de objetos reais, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Métodos.
 b) Técnicas.
 c) Metodologias.
 d) Modelos.
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4. O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas de consultoria do mundo, fundada em 1979 e que
trabalha atualmente com mais de dez mil empresas, define BPM ou modelagem de processos de negócio como
uma abordagem de gestão que requer que as organizações se tornem orientadas a processos e que reduzam a
sua dependência das tradicionais estruturas funcionais e territoriais. Este processo se torna possível graças à
troca de informações nas organizações através da visão semântica de um processo de negócio, envolvendo
empregados, clientes, parceiros, aplicações e bancos de dados. Na metodologia de análise de processos, existem
quatro fases de roteiro, denominadas de fase 1, fase 2, fase 3 e fase 4. Cada fase é responsável por uma etapa do
processo. Sobre essas responsabilidades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A fase 2 é responsável pela seleção do processo a ser otimizada e é dividida em duas etapas 
(    ) A fase 4 é responsável pela implementação do processo otimizado, e está dividida em duas etapas. 
(    ) A fase 3 é responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, e é dividida em seis etapas. 
(    ) A fase 1 é responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida em nove etapas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.venki.com.br/blog/definicao-gestao-processos/>. Acesso em: 16 ago. 2018.
 a) V - V - V - V.
 b) F - F - F - F.
 c) V - V - V - F.
 d) V - V - F - F.
5. O benchmarking é uma das mais utilizadas e mais úteis ferramentas de melhoria de processos e desempenho
disponíveis para as organizações que buscam ampliar sua vantagem competitiva e crescimento sustentado, pois
é baseado na aprendizagem das melhores experiências de empresas similares, ajudando a explicar os processos
que envolvem a excelência. Entretanto, observamos também que existem algumas desvantagens na aplicação da
ferramenta. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma desvantagem na aplicação do benchmarking
competitivo:
 a) Foco limitado; visão interna tendenciosa.
 b) Dificuldades na transferência de práticas para ambientes diferentes.
 c) Dificuldades de coleta de dados; questões éticas; atitudes antagônicas.
 d) Algumas informações não podem ser transferidas; consomem bastante tempo.
6. A modelagem de processos se relaciona com ensaios que objetivam visualizar os possíveis cenários de um novo
processo, proporcionando um conhecimento profundo dos possíveis resultados que podem ser apresentados.
Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado às atividades voltadas ao
levantamento, à identificação, à descrição, ao desenho e à documentação de processos. Com relação a essa
terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Análise e modelagem de processos (AMOP).
 b) Metodologias.
 c) BPM - Business Process Management.
 d) Ferramentas tecnológicas.
7. A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de atividades e eventos, bem como
para as suas relações dependentes. A técnica EPC apresenta algumas desvantagens. Sobre as desvantagens da
técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Não ser padronizado por unidade independente. 
(    ) A necessidade de indicar um evento após cada atividade pode trazer um efeito negativo em processo de larga
escala ou complexos.
(    ) Apresenta limitações quanto à elaboração de relatórios em várias visões.
(    ) Impossibilidade de fazer exportação para vários formatos padrões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
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 d) V - V - F - F.
8. O bom desempenho e sucesso no processo de benchmarking depende de uma equipe de trabalho que trabalhe
em equipe, que atinja aos objetivos propostos pela organização. A formação de uma equipe de benchmarking
precisa proporcionar a intervenção de toda a organização. As equipes do benchmarking podem ser divididas em
três grupos. Sobre esses grupos do benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Internas: a equipe é formada por pessoas de um mesmo departamento e subordinadas ao mesmo
responsável hierárquico. 
(    ) Ad hoc: equipe formada de pessoas externas e internas à organização, que funciona em tempo integral,
participando permanentemente de todos os projetos organizacionais.
(    ) Interdepartamentais: formado por uma equipe que apresenta competências adequadas à missão de
desempenhar. 
(    )  Interdepartamentais: uma das funções desta equipe é a fomentação de novas formas de comunicação
horizontal no seio da organização. 
(    ) Ad hoc: é uma equipe formada esporadicamente, apresentando como missão a coleta de informações,
permitindo ultrapassar desafios concretos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V - V.
 b) F - V - V - V - F.
 c) F - V - F - V - V.
 d) V - V - V - F - V.
9. O gerenciamento de processos une a gestão de negócio com tecnologias da informação. Objetiva otimizar
resultados empresariais, que são feitos através de melhorias nos processos de negócio. Sobre o gerenciamento
de processos, um conceito desta terminologia está relacionado ao pacote de software de gerenciamento de
processos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) BPMN - Business Process Management Notation.
 b) BPMS - Business ProcessManagement System.
 c) Ferramentas tecnológicas.
 d) BPM - Business Process Management.
10. O benchmarking é muito importante no processo de gestão das empresas. Ele ajuda na identificação de
oportunidade e ameaças presentes no ambiente externo da organização, permitindo antecipar as mudanças
ambientais. Sobre o benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O benchmarking apresenta alguns mitos que fazem com que algumas organizações rejeitem o seu estudo.
(    ) O benchmarking é uma cópia fiel de uma boa prática que é realizada em outra organização, em que os
gestores conseguem implantar em qualquer empresa a mesma prática que foi realizada com sucesso.
(    ) O estudo do benchmarking é bem flexível, não se encontrando de forma engessada, proporcionando
adaptações, como o acréscimo de etapas, bem como a subtração, de forma a se adaptar à realidade de cada
organização.
(    ) O estudo do benchmarking segue princípios que são norteados durante todo o processo antes, durante e
depois do estudo de benchmarking.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - V - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - V - F - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.