gestão de projetos e processos av 1

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18/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Turibio Constantino dos Santos (2439894)
Disciplina: Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:650558) ( peso.:1,50)
Prova: 26088923
Nota da Prova: 6,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O bom desempenho e sucesso no processo de benchmarking depende de uma equipe de
trabalho que trabalhe em equipe, que atinja aos objetivos propostos pela organização. A
formação de uma equipe de benchmarking precisa proporcionar a participação de toda a
organização. As equipes do benchmarking podem ser divididas em três grupos, a saber:
Internas; Interdepartamentais; Ad hoc. Sobre esses grupos do benchmarking, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
I- Internas.
II- Interdepartamentais. 
III- Ad hoc.
( ) A equipe é formada por pessoas de um mesmo departamento e subordinadas ao mesmo
responsável hierárquico.
( ) É uma equipe formada esporadicamente, apresentando como missão a coleta de
informações, permitindo ultrapassar desafios concretos.
( ) Formado por uma equipe que apresenta competências adequadas à missão de
desempenhar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III.
 b) I - II - III.
 c) III - I - II.
 d) I - III - II.
2. A modelagem de processos refere-se à atividade que proporciona a representatividade dos
processos de uma organização, de forma a proporcionar a analise dos pontos onde o processo
pode ser melhorado. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está
relacionado ao gerenciamento de processos de negócio, em que a disciplina está voltada para a
gestão de processos, que inclui uma série de atividades ou ciclos. Com relação a essa
terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) BPM - Business Process Management.
 b) BPMS - Business Process Management System.
 c) BPMN - Business Process Management Notation.
 d) Ferramentas tecnológicas.
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3. Empresas necessitam otimizar, mapear e modelar os seus processos corretamente para
entregar valor aos seus clientes e, desta forma, obter vantagens competitivas. Processos são
tarefas ou atividades distribuídas em um espaço de tempo que produzem resultados
padronizados, possuem entradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas. Com relação à
modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É um diagrama utilizado somente na área de vendas.
 b) Destina-se especificamente a apoiar internamente a formação da liderança.
 c) Trata-se de um diagrama que representa a entrega de um produto, desde o pedido do cliente
até a entrega propriamente dita.
 d) É uma ferramenta computacional que auxilia apenas no processo de logística.
4. A técnica de EPC (Event-driven Process Chain) é uma das notações mais utilizadas para
modelar processos de negócio. Considera eventos como gatilhos ou resultados de um passo no
processo, útil para modelar grupos complexos de processos. A técnica EPC apresenta algumas
vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A técnica de EPC permite envio de links, de trabalho simultâneo em rede.
 b) Permite a integração de elementos de diferentes visões e capacidade de exportação para
vários formatos padrões.
 c) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade.
 d) A técnica de EPC-Event-driven Process Chain- permite grandes níveis de abstração pelo
encadeamento de eventos e atividades.
5. Com a mudança constante proporcionada pela tecnologia e os negócios globalizados e
intensivos em inovação, não basta apenas a empresa criar produtos e serviços eficientes, é
preciso estar atento cada vez mais ao mercado e ao desenvolvimento das competências,
habilidades e conhecimentos internos, além de estabelecer parcerias estratégicas em diversos
setores. Um desses processos que auxilia a organização a avançar em competitividade é a
gestão por processos. Com relação à conceituação de gestão por processos, classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Se destaca por fortalece a visão sistêmica nas organizações, envolvendo diversas áreas e
departamentos.
( ) Está relacionada à entrega de um produto ou serviço em um prazo determinado.
( ) Proporciona um maior entendimento das relações de causa e efeito e das dificuldades ao
longo da cadeia.
( ) Permite a participação de parte da equipe, sobretudo gestores de topo, na construção dos
resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - F - F.
 c) V - V - V - F.
 d) F - F - F - V.
6. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada ao
avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao desenvolvimento dos modelos de gestão,
surgindo diversos novos conceitos e terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica.
Sobre o nome dado para as práticas ou conjuntos de métodos, assinale a alternativa CORRETA
 a) Métodos.
 b) Modelos.
 c) Técnicas.
 d) Metodologias.
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7. As empresas desenvolvem diversos processos, seja na área financeira, produção, serviços ou
marketing. Processos se caracterizam por uma ordem definida de tarefas ou atividades,
distribuídas em um espaço de tempo, com início, final, matérias-primas e produtos definidos de
forma clara. Para melhor compreender e descrever um processo, as empresas utilizam a
modelagem de processos. Sobre a modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As técnicas de modelagem de processos utilizadas nas empresas se destinam apenas à
documentação para memória e futuras revisões.
 b) Os elementos mais utilizados em todas as técnicas são: atividades, gateways (decisões) e
sequência de fluxos (sequence flows).
 c) As técnicas mais comuns utilizadas no mapeamento de processos são: entrevistas, reuniões,
workshop colaborativo, observação de campo, questionários, coleta de documentos e
brainstorming.
 d) O objetivo das técnicas de modelagem de processos é auxiliar os gestores a criar novos
processos.
8. O fluxograma proporciona analisar todo o processo e não apenas uma parte dele,
proporcionando também a evolução das técnicas de modelagem. Para sua construção, o
fluxograma utiliza vários símbolos. Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:
I- Área de arquivo físico.
II- Conflito.
III- Documento relatório.
IV- Início/término.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II, III e IV estão corretas.
 b) As opções I, III e IV estão corretas.
 c) As opções I, II e III estão corretas.
 d) As opções I, II e IV estão corretas.
9. O processo de melhorias identificadas pelo modelo de processos não exige necessariamente o
envolvimento de Tecnologia da Informação. No entanto, essa tecnologia é muito utilizada,
contribuindo para o desenvolvimento organizacional. Sobre o gerenciamento de processos, um
conceito desta terminologia está relacionado à técnica ou modelo notacional de processos de
negócio, focada na modelagem, análise e orquestração. Com relação a essa terminologia,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ferramentas tecnológicas.
 b) BPMS - Business Process Management System.
 c) BPM - Business Process Management.
 d) BPMN - Business Process Management Notation.
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10.O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas deconsultoria do mundo, fundada
em 1979 e que trabalha atualmente com mais de dez mil empresas, define BPM ou modelagem
de processos de negócio como uma abordagem de gestão que requer que as organizações se
tornem orientadas a processos e que reduzam a sua dependência das tradicionais estruturas
funcionais e territoriais. Esse processo se torna possível graças à troca de informações nas
organizações através da visão semântica de um processo de negócio, envolvendo empregados,
clientes, parceiros, aplicações e bancos de dados. Na metodologia de análise de processos,
existem quatro fases de roteiro, denominadas de fase 1, fase 2, fase 3 e fase 4. Cada fase é
responsável por uma etapa do processo. Sobre essas fases, associe os itens, utilizando o
código a seguir: 
I- Fase 1.
II- Fase 2.
III- Fase 3.
IV- Fase 4.
( ) Responsável pela seleção do processo a ser otimizada e é dividida em duas etapas.
( ) Responsável pela implementação do processo otimizado, e está dividida em duas etapas.
( ) Responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, e é dividida em seis
etapas.
( ) Responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida em nove etapas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.venki.com.br/blog/definicao-gestao-processos/. Acesso em: 16 ago. 2018.
 a) I - IV - II - III.
 b) III - II - I - IV.
 c) II - IV - III - I.
 d) II - I - III - IV.
Prova finalizada com 6 acertos e 4 questões erradas.