ED - GOP - Gestão das Operações Produtivas - UNIP

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Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais.
                                            PORQUE
Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente.
A As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda justi�ca a primeira.
B As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda não justi�ca a primeira.
C A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda, falsa.
D A primeira a�rmação é falsa, e a segunda, verdadeira.
E As duas a�rmações são falsas.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
(ENADE 2006)
Observe a �gura que se segue, onde a capacidade de produção de cada operação está representada em unidades por hora (un/h). MP A representa a matéria-
prima A, que recebe seguidamente as operações A1, A2 e A3. MP B representa a matéria-prima B, que recebe seguidamente as operações B1 e B2. C1
representa a operação de montagem dos componentes produzidos a partir de 3 unidades da matéria-prima A e 2 da matéria-prima B. C2 representa a
operação que dá o acabamento �nal ao produto. Sabendo que a demanda do mercado é de 12 un/h, de quanto é a produção máxima de produtos acabados?
A 12 un/h
B 10 un/h
C 9 un/h
D 5 un/h
E 3 un/h
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
(ENADE 2006)
A �gura abaixo representa os custos de diferentes formas de processos de produção (celular, automatizada e intermitente), e a receita de vendas de um
determinado produto.
Considerando a �gura, analise as a�rmativas a seguir:
Se for esperado um volume de produção abaixo de 10.000, a manufatura intermitente é a preferível; entre 10.000 e 43.000, a manufatura celular é a
preferível; acima de 43.000, a manufatura automatizada é a preferível.
PORQUE
Os pontos de equilíbrio (quantidade/valor para os quais as receitas igualam os custos) são de 27.000, 30.000 e 40.000, respectivamente, para as manufaturas
celular, automatizada e intermitente.
A respeito das informações acima, conclui-se que:
A As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda justi�ca a primeira.
B As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda não justi�ca a primeira.
C A primeira é verdadeira, e a segunda, falsa.
D A primeira é falsa, e a segunda, verdadeira.
E As duas a�rmações são falsas.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
(ENADE 2006)
Analise a �gura a seguir:
A Cia de Produtos Vegetais - CPV possui duas fábricas que abastecem três depósitos. As fábricas têm um nível máximo de produção baseado nas suas
dimensões e nas safras previstas. Os custos em R$/t estão anotados em cada rota (ligação entre as fábricas e os depósitos). José de Almeida, estudante de
Administração, foi contratado pelo Departamento de Logística com a �nalidade de atender a demanda dos depósitos sem exceder a capacidade das fábricas,
minimizando o custo total do transporte. Em sua decisão ele considerou as seguintes situações:
I 1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 1. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1.
II 2.500 unidades devem ser transportadas da Fábrica 1 para os´Depósitos 1 e 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da fábrica 2
III 1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1.
Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situação(ões):
A I, somente.
B II, somente.
C III, somente.
D I e III.
E II e III.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
Medida de desempenho é o processo de quanti�car uma ação, na qual medida signi�ca o processo de quanti�cação, e o desempenho da produção a
derivação de ações tomadas por sua administração. Segundo Nigel Slack, desempenho é o grau em que a produção preenche os cinco objetivos de
desempenho em qualquer momento, de modo a satisfazer a seus consumidores. Os cinco objetivos de desempenho são efetivamente compostos de muitas
medidas menores. Cada um, individualmente, oferece uma visão parcial do desempenho do objetivo, mas ao mesmo tempo oferece a oportunidade de
identi�car áreas de melhoramento, ou mesmo monitorar a extensão dos melhoramentos implementados.
Algumas medidas parciais utilizáveis para avaliar os cinco objetivos de desempenho são:
Podemos a�rmar que os seguintes grupos correspondem aos objetivos de desempenho Qualidade, Flexibilidade e Rapidez, nesta ordem:
A Objetivos de desempenho 2, 3 e 4.
B Objetivos de desempenho 3, 2 e 1.
C Objetivos de desempenho 4, 5 e 3.
D Objetivos de desempenho 1, 2 e 4.
E Objetivos de desempenho 3, 4 e 1.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
Leia atentamente o texto abaixo.
Em um mundo tão globalizado e em constante busca pela competitividade, é cada vez mais comum falar-se na necessidade do trabalho em equipe. No
entanto, ainda é comum encontrarmos organizações nas quais os departamentos funcionam de maneira individualizada, onde existe a troca de informações,
porém não há uma parceria consistente entre departamentos. A cultura organizacional mal disseminada, pode levar a situações como esta. Com isso, é
comum em tais organizações que seus projetos de produtos e serviços de maneira sejam trabalhados a parte do projeto do processo que os produzem. Para
que o objetivo de se atender às necessidades dos consumidores seja alcançado, é importante, que estas duas atividades distintas estejam claramente inter-
relacionadas. Mesmo pequenas mudanças que em algum momento possam ocorrer no projeto de produtos e serviços podem impactar em mudanças
profundas na forma de produzi-los, da mesma forma que o projeto de um processo pode signi�car a inibição da liberdade do projeto do produto ou serviço. 
Assim sendo, podemos a�rmar que
I a sobreposição das duas atividades de projeto é maior em operações que produzem serviços.
II os produtos e serviços devem ser projetados de forma independente e individualizada, pois não mais viável não agregar o serviço ao produto.
III os processos devem vislumbrar a produção de todos os produtos que venham a ser lançados pela operação.
IV as decisões tomadas para mudar processos produtivos são consideradas não programadas para que afetem as atividades de projeto dos processos de
maneira assertiva em relação a projetos.
V é necessário que sempre seja demonstrada a forma de produzir, além de se assegurar o processo de produção a partir do que foi estabelecido no processo
anteriormente, sem alterações.
 
As a�rmativas relacionadas ao texto apresentado são as contempladas em
A II e IV.
B I, II e IV.
C II, IV e V.
D I, III e V.
E III, IV e V.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
O planejador chefe de uma �rma que movimenta terra na preparação para construção de estradas identi�cou as atividades e sua duração, requeridos para
cada estágio de uma operação para preparar uma rodovia.
Em quanto tempo a estrada estará construída?
A 31 dias.
B 40 dias.
C 28 dias.
D 42 dias.
E 46 dias.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
A Tintas Brasil Ltda. está estudando uma forma de nivelar sua produção durante o ano. O Departamento de Marketing fez uma pesquisa
de mercado e descobriu que o setor de tintas é altamente sazonal (muitas famílias resolvem pintar suas residências no 4º trimestre,
devido ao período de festas). O grá�co abaixo mostra as previsões de vendas para o próximo ano. De quantos milhares de galões deve ser
o nível de produção trimestral da empresa para nivelar sua produção?
A 100
B 75
C 55
D 50
E 40
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
Ao entendermosestratégia por meio dessa de�nição – padrão global de decisões – �ca mais claro entender como identi�car a participação da função
produção na estratégia de�nida. Podemos a�rmar, assim, que o conteúdo da estratégia de produção é, portanto, uma parte da estratégia geral da empresa,
embora algumas abordagens gerem perspectivas complementares sobre a mesma.
Considere as a�rmativas abaixo.
 
A estratégia da produção
I re�ete o que o Gerente de Produção pretende fazer;
II deve somar as vantagens implementadas pelas melhorias na produção, que ajudaram a construir a estratégia do chão de fábrica para a alta direção;
III deve tomar decisões tomando por base as necessidades imediatas de reposição de estoques;
IV  deve saber utilizar e�cazmente (sem desperdícios) as capacidades dos recursos de produção.
 
As perspectivas complementares acima enunciadas, que podem ser consideradas válidas e aderentes às ideias apresentadas foram contempladas em
A I e II.
B II e III.
C III e IV.
D I e III.
E II e IV.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
Leia atentamente o texto abaixo.
Na geração dos conceitos, muitas ideias podem vir, todos os dias, dos clientes. Infelizmente nem todos os funcionários visualizam a transmissão das
informações (ideias) vindas dos clientes como uma função importante. As organizações podem até não ter mecanismos disponíveis para facilitar a
comunicação, ou para transmitir boas ideias. Ideias não são o mesmo que conceitos. Na realidade, ideias precisam ser transformadas em conceitos, de forma
que possam ser avaliadas e então “operacionalizadas” pela organização. Conceitos são diferentes das ideias pelo fato de englobarem a ideia e indicarem sua
forma, função, objetivo e benefícios globais (veja a �gura que representa a transformação de uma ideia em um conceito, apresentada por Slack, Nigel e
outros, Administração da Produção, Atlas, 2009). O conceito deve ser simples de ser comunicado, de forma que todos na organização possam entendê-lo,
realizá-lo e vendê-lo. Nem todos os conceitos gerados resultarão, todavia, em produtos e serviços. Para bem entender o que se entende por geração de
conceitos, temos o modelo de fornecedores de serviços de comunicação que estão descobrindo que projeto pode fazer diferença na percepção dos
consumidores. Essa é a base do sucesso da empresa sueca Ocean Observations. A empresa começou com projeto de websites, quando seus fundadores
perceberam um aumento na demanda por telefones celulares atraentes e mercado para “pacotes de conteúdo” bem projetados em celulares. Atualmente, a
companhia projeta ícones e menus de navegação. A�rmam que é uma pioneira na Suécia e uma das primeiras na Europa. A primeira tarefa da empresa foi
desenhar os grá�cos de utilização da Samsung, incluindo ícones. Ressaltam que o mercado coreano investe fortemente em design e em interfaces avançadas,
tanto grá�ca como tecnicamente. Pensaram além do menu em árvore de três níveis até então utilizado pelos celulares, e criaram algo semelhante a um alvo
de dardos, no qual o usuário pode navegar na horizontal, na vertical e de forma circular.
A
A aplicação dos fundamentos de forma, função, propósito e benefício não se aplicam a services ou projetos virtuais. O acima exposto foi somente mais
uma ideia que deu certo na área de telefonia e informática.
B
Da observação das necessidades, gerando ideias que podem ser adaptadas ou analisadas segundo determinados princípios, podem resultar soluções
inovadoras.
C A Ocean Observations encontrou uma solução baseada no conceito do Windows da Microsoft e somente a adaptou ao telefone celular.
D O modelo apresentado é errado, pois não há relação entre conceitos utilizados em websites e telefones celulares.
E A transformação de uma ideia em conceito não é possível se utilizado o modelo proposto por Nigel Slack.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental da atividade de administração da produção.
Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em clientes satisfeitos. Mas atingir o equilíbrio envolve decisões que
afetam toda a organização.
-     Decisões sobre a capacidade têm impacto sobre toda a empresa.
-     As funções da organização fornecem entradas vitais para o processo de planejamento.
-     Cada função do negócio deve planejar e controlar a capacidade de suas próprias “micro-operações” para atender a função produção principal.
 
O termo capacidade é geralmente associado a algo estático. Nesse sentido, capacidade descreve o tamanho da operação, mas não descreve a capacidade de
processamento. O termo capacidade para descrever capacidade de processamento, deve adicionar o fator tempo. Capacidade é o máximo nível de atividade
de valor adicionado em determinado período de tempo que o processo pode realizar em condições normais de operação. Em determinada operação pode
ocorrer o seguinte:
 
-     Parte dos postos de trabalho observados operando abaixo de sua capacidade visto a demanda ser insu�ciente para “preencher” a capacidade do posto.
-     Alguns outros postos trabalhando “a plena carga”, no que se denomina “capacidade máxima”. Estes postos não permitem mais nenhuma adição de ordens
novas, sendo, portanto assumidos como as restrições de capacidade para toda a operação.  
 
Planejamento e controle da capacidade é a tarefa de determinar a capacidade efetiva da operação produtiva, respondendo à demanda. As decisões tomadas
no planejamento das políticas de capacidade de médio e curto prazo vão afetar diversos aspectos de desempenho:
 
I Os custos são afetados pelo tipo de material utilizado na produção de determinado item, nada tendo a ver com demanda.
II As receitas são afetadas quando existe excedente de demanda, o que signi�ca que toda a demanda será atendida, não havendo perda de receitas.
III O capital de giro será afetado, por exemplo, pela produção de estoques para atender a demanda, que deve ser �nanciado pela organização.
IV A qualidade dos bens ou serviços não depende do volume de produção mas da correta implantação da ISO 9001.
V A velocidade de resposta à demanda pode ser melhorada, seja pela criação dos estoques ou pelo aumento deliberado da capacidade, evitando-se �las.
VI A con�abilidade será maior tanto quanto a capacidade total estiver mais próxima da demanda, visto a produção, nessa situação, estar a plena capacidade.
VII A �exibilidade de volume é melhorada pela capacidade excedente, mas se a capacidade estiver próxima à demanda, não será possível atender às
variações.
 
Das a�rmativas acima, as que efetivamente re�etem o impacto das políticas de capacidade adotadas no planejamento sobre aspectos de desempenho são as
seguintes:
 
A I, II, III e IV.
B II, III, IV e V.
C II, III, V e VII.
D I, IV, V e VI.
E IV, V, VI e VII.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
Leia atentamente o texto abaixo.
Nenhuma operação produtiva que de forma continuada apresente falhas no atendimento a seu mercado sobreviverá a longo prazo. Se a administração da
produção não consegue compreender os requisitos do mercado, torna-se impossível garantir que a produção atinja a composição necessária e o nível correto
em seus objetivos de desempenho. Do lado do mercado, as exigências dos clientes são chamadas de fatores competitivos. Do lado da produção, deve existir
uma relação entre os fatores competitivos mais comuns e os objetivos de desempenho da produção. Uma maneira de determinar a importância que cada um
dos fatores competitivos deve ter é a de fazer uma diferenciação quanto à possibilidade de “ganhar” um pedido. 
Segundo Slack, esses objetivos são os seguintes:
I Critériosganhadores de pedidos são os que direta ou expressivamente auxiliam na concretização de um negócio.
II Quanto maior for o desempenho da organização nos critérios quali�cadores, maior a chance de ganhar mais pedidos.
III Critérios quali�cadores são aqueles que, se a organização tiver, participa da negociação.
IV A certi�cação ISO 9001, exigida em muitas concorrências de grandes empresas nacionais, multinacionais, entre outras, garante que quem a tem ganha o
pedido.
V Critérios menos importantes são os que têm pouco impacto sobre os consumidores, não importando o nível de desempenho da produção em relação aos
mesmos.
 
Os objetivos considerados corretos acham-se incluídos em
A I, II e III.
B II, III e IV.
C III, IV e V.
D I, III e V.
E II, IV e V.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
Os concorrentes também aparecem como importante fator de in�uência nas decisões estratégicas envolvendo as atividades de produção. Sua
pizzaria delivery pode se ver em apuros se a Pizza Hut anunciar que entrega pizzas na sua região mais rápido e mais barato que você. Obrigatoriamente, você
terá de mudar sua estratégia, dando enfoque à velocidade, aos custos, e, obviamente, à qualidade. Ou seja, suas prioridades mudam. Assim sendo, mesmo
que não exista qualquer mudança nas preferências de seus consumidores, sua organização pode ser obrigada a mudar a forma de competir, modi�cando as
prioridades esperadas dos objetivos de desempenho da produção. A associação do comportamento de concorrentes e consumidores com a curva de vida dos
produtos ou serviços mostra claramente a necessidade da adoção de diferentes estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida deles (produtos ou
serviços).
Podemos a�rmar que em cada estágio do ciclo de vida dos produtos:
A Na fase de introdução, o provável ganhador de pedido será o preço baixo.
B Na fase de crescimento, os prováveis objetivos de desempenho serão custo e con�abilidade.
C Na fase de maturidade, os concorrentes serão de número estável.
D Na fase de declínio, os consumidores serão inovadores.
E Na fase de introdução, o principal objetivo de desempenho é o custo.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
O ato de fundir o projeto de produtos/serviços e o projeto do processo que os produz é chamado, às vezes, de projeto interativo. O benefício desse tipo de
projeto é a redução do tempo utilizado para a atividade de projeto, desde o conceito até a introdução no mercado, denominado TTM - Time To Market, ou
tempo até o lançamento. Dessa forma, pode-se ter uma vantagem competitiva, pois permite a revisão do projeto do produto/serviço e do processo de forma
muito mais dinâmica, e signi�ca que as empresas têm mais oportunidade para melhorar o desempenho de seus produtos e serviços. 
Pode-se concluir que
A se o processo de desenvolvimento atrasa, não existe re�exo nos custos de desenvolvimento.
B
um bom projeto de produto e serviço traduz as necessidades dos consumidores na forma e na con�guração do produto ou serviço e, assim, especi�ca as
capacitações exigidas da operação produtiva.
C observar de forma conjugada o projeto de produto e serviço e o projeto do processo não tem nenhuma relação com a qualidade do produto �nal.
D
levar em conta as restrições da produção durante o projeto resulta em produtos pouco competitivos, com processos desenvolvidos tendo em conta as
necessidades de curto prazo.
E a introdução tardia do produto ou serviço não afeta a receita de sua venda.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
O arranjo físico (em inglês, layout) de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento dos recursos de transformação. 
Isto é, de�nir onde colocar
• Instalações.
• Máquinas.
• Equipamentos.
• Pessoal de produção.
 
Mudanças relativamente pequenas na localização de uma máquina numa fábrica ou dos produtos em um supermercado podem afetar o �uxo de materiais
ou de pessoas, ou seja, podem afetar positiva ou negativamente os custos e a e�cácia da operação. 
As razões práticas pelas quais as decisões de arranjo físico são importantes são as seguintes:
 
I Mudanças de arranjo físico são frequentemente atividades difíceis e de longa duração, por causa das dimensões físicas dos recursos de transformação
movidos.
II Mudanças de arranjo físico não geram mudanças em termos de alimentação de energia, movimentação das pessoas etc.
III O rearranjo de uma operação existente pode interromper seu funcionamento suave, levando à insatisfação do cliente ou a perdas na produção.
IV Um arranjo físico errado gera padrões de �uxo confusos e longos, estoques de materiais, �las de clientes.
V Um arranjo físico errado nada tem a ver com tempos de processamento longos, operações in�exíveis, �uxos imprevisíveis e altos custos.
 
As razões corretas para se basear no momento de decidir sobre arranjo físico são:
A I, II e III.
B II, III e IV.
C III, IV e V.
D II, III e V.
E I, III e IV.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
A maioria dos administradores deseja ser de “alta qualidade”, ao mesmo tempo em que busca aumentar a e�cácia operacional. Daí o entendimento de que
qualidade total envolve a melhoria de todos os aspectos de desempenho da produção e que tal melhoria deve ser administrada. A ideia de administração da
qualidade total foi introduzida por Armand Feigenbaum, em 1957, sendo desenvolvida por várias outras abordagens, introduzida por vários outros “gurus”
da qualidade, como Deming, Juran, Ishikawa, Taguchi e Crosby. Administração da qualidade total, denominada TQM, pode ser entendida como uma extensão
lógica de como a prática da qualidade tem progredido. 
Na administração da qualidade total temos
 I Envolvimento de toda a operação.
II Custos da qualidade.
III Trabalho em equipe.
IV Detecção de erros.
V Padrões de qualidade.
VI Estratégia da qualidade.
 
Está correto o a�rmado em
A I, III e VI.
B II, IV e VI.
C III, V e VI.
D I, III e V.
E II, III e IV.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
Entende-se por planejamento e controle da capacidade a tarefa de determinar a capacidade efetiva da operação produtiva, de forma que ela possa responder
à demanda, o que quer dizer como decidir a reação da operação perante as �utuações da demanda.
 As decisões tomadas no planejamento das políticas de capacidade de médio e curto prazo vão afetar diversos aspectos de desempenho:
I Se houver excedente de capacidade, temos sua subutilização.
II Quando existe excedente de demanda, toda a demanda será atendida.
III A produção de estoques para atender a demanda exige que estes sejam �nanciados pela organização.
IV A contratação de mão de obra terceirizada ou temporária pode aumentar a incidência de erros.
V A criação de estoques ou o aumento deliberado da capacidade evita �las.
VI Quanto mais a capacidade total estiver próxima da demanda, mais a produção perderá sua capacidade de reação.
VII Se a capacidade estiver próxima à demanda, não será possível atender às variações desta.
 
Pode-se a�rmar que
A I afeta custos e V afeta rapidez.
B II afeta qualidade e VII afeta custos.
C III afeta �exibilidade e IV afeta rapidez.
D V afeta qualidade e VII afeta custos.
E III afeta �exibilidade e VI afeta custos.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
Pode-se imaginar o que é e�cácia geral de um equipamento baseando-se em três aspectos de desempenho:
• velocidade ou taxa de atravessamento;
• qualidade do produto ou serviço que produz;
• tempo que está disponível para operar.
 
A utilização também pode ser pensada como sendo uma medida de desempenho das operações, que para muitos negóciospode ser uma das medidas-chave
do desempenho da produção. 
Por exemplo:
 
I Níveis de ocupação de quartos nos hotéis.
II Número de restaurantes disponíveis em uma cidade.
III Fator de ocupação para assentos de avião.
IV Número de navios transatlânticos que visitam o Brasil no verão.
V Tempo de utilização em algumas fábricas.
 
É verdadeiro o contemplado em
A I, II e III.
B II, III e IV.
C III, IV e V.
D I, III e V.
E II, III e V.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
O processo de administrar a produção deve ser entendido como o modo adotado pelas organizações para a gestão dos processos de transformação, que
�nalmente produzem os bens que ela se propõe a comercializar ou os serviços que se propõe a prestar.
Da comida às roupas, dos livros aos aviões, da televisão aos celulares, dos hotéis aos hospitais, tudo foi produzido (entendendo-se que serviço também pode
ser produzido) por alguma organização, e seguindo algum método (que é o processo de fabricação ou de prestação do serviço). Para bem entender o
signi�cado de tudo, observe o modelo geral da administração da produção. Quando se pensa em produção, deve-se imaginar a reunião de todos os recursos
utilizados na produção de bens ou na prestação de serviços. 
Basicamente temos
I os recursos que serão utilizados na transformação, como as pessoas.
II os recursos de entrada a serem transformados, como as instalações.
III o processo de produção (transformação), que adquire os produtos de terceiros.
IV o que sai da empresa, bens e/ou serviços.
V o ambiente, que pode ser regional, nacional, continental ou global.
Está correto o a�rmado em
A II, IV e V.
B I, III e V.
C II, III e V.
D I, III e IV.
E I, II e III.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
A realização de projetos de produtos, serviços ou de processos que os produzem pode ser considerada um processo de transformação, tendo como entrada
informações técnicas, de mercado e de tempo, assim como equipamentos de teste e projeto e pessoal técnico, e tendo como saída a geração de projetos
acabados que são ou possuem alta qualidade, baixo custo, que sejam produzidos com rapidez, con�abilidade e �exibilidade.
A atividade de projeto em si não funciona como uma ideia brilhante logo da primeira vez na imaginação dos projetistas. Como quase tudo, começa com uma
ideia vaga, genérica e mal de�nida daquilo que poderia ser a solução para uma necessidade observada. Muitas vezes o uso de um “brain storm” – “toró de
parpites” ou tempestade cerebral, auxilia na sugestão de diferentes ideias que possam resolver as necessidades observadas. A partir de então, todas as ideias
devem passar por um processo de re�namento, sendo analisadas por distintas visões dentro da organização.
Cada etapa de análise diminui ou descarta certo número das sugestões geradas no “brain storm”, e as que sobram para a próxima etapa são
progressivamente re�nadas e detalhadas, até que, �nalmente, consegue-se reduzir as opções de projeto a uma única, de�nitiva, que conterá informações
su�cientes para ser transformada no produto, serviço ou processo real �nal.
I Os �ltros de avaliação e escolha podem ser as atividades de Marketing, Produção e Finanças, entre outras.
II No início do processo de escolha, temos muita certeza em relação ao projeto �nal.
III Ao �nal do processo de escolha, temos um grande número de opções de projeto.
IV No �nal do processo de escolha, temos muita incerteza em relação ao projeto �nal.
 
Está correto o a�rmado em
A I, somente.
B II, somente.
C III e IV.
D III, somente.
E IV, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.