GESTAO DE OPERACOES PRODUTIVAS EAD

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26/10/2020 Universidade Paulista - UNIP : Disciplina On-line.
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Em relação à tipologia de projeto de processos:
I geram produtos únicos, customizados, com longo tempo de manufatura. 
II produzem altos volumes, com variedade muito baixa, ou praticamente um único produto. 
III aplicam-se a organizações de alto contato, nas quais os clientes despendem muito tempo, sendo customizados, adaptáveis e baseados em pessoas.
Correspondem, respectivamente, aos processos citados nas a�rmativas acima:
A Serviços pro�ssionais, contínuo e jobbing.
B Projeto, contínuo e serviços pro�ssionais.
C Jobbing, lotes e produção em massa.
D Projetos, jobbing e serviços em massa.
E Serviços de massa, lojas de serviços e contínuo.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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Considere as a�rmativas a seguir.
I Para boa compreensão das redes de suprimentos, deve-se identi�car as partes que contribuem com os objetivos de desempenho. 
II Cada parte da rede saberá o que é importante, mas somente algumas delas poderão contribuir para satisfazer os objetivos gerais da rede. 
III Sempre haverá um descompasso entre as percepções dos componentes de uma rede de operações.
Dentre as a�rmativas apresentadas, está correto o a�rmado em
A II e III, somente.
B I e III, somente.
C III, somente.
D I, II e III.
E I e II, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
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Alguns dos critérios de desempenho propostos para avaliar a gestão estratégica das operações são:
I Custo 
II Finanças 
III Marketing 
IV Produção 
V Qualidade 
VI Velocidade
Dentre os itens apresentados, estão corretos:
A I, III e V.
B I, V e VI.
C II, III e IV.
D II, IV e VI.
E III, IV e V.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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Nenhuma operação produtiva que venha a falhar continuamente em atender seu mercado de forma adequada tem chance de sobreviver em longo prazo. A
não compreensão dos requisitos do mercado pela administração da produção impossibilita oferecer garantias de que a mesma esteja atingindo o nível
correto em seus objetivos de desempenho. Neste cenário, por parte do mercado as exigências dos clientes, chamadas de fatores competitivos, pressionam a
produção, para que se estabeleça uma relação entre os fatores competitivos mais comuns e os objetivos de desempenho da produção. 
Uma maneira de determinar a importância dos fatores competitivos consiste em fazer uma diferenciação quando há possibilidade de “ganhar” um pedido e
para isso há alguns critérios.
Com base nisso, avalie as a�rmativas abaixo:
I Os critérios ganhadores de pedidos são aqueles que contribuem direta ou signi�cativamente para a realização de um negócio. 
II Os critérios quali�cadores são aqueles que têm pouco impacto sobre os consumidores. 
III Os critérios menos importantes são aqueles que, se a organização tiver, poderá participar da negociação. 
IV Os critérios paci�cadores são aqueles utilizados durante as negociações, quando os ânimos se exaltam.
Dentre os critérios apresentados, está correto o enunciado em
A I, somente.
B II, somente.
C III, somente.
D I e III, somente.
E II e IV, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
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Os objetivos de desempenho da produção são identi�cados a partir do momento que se encontram os stakeholders: pessoas ou grupos de pessoas que têm
interesse na operação produtiva, podendo in�uenciar ou serem in�uenciadas por ela. 
A �gura a seguir apresenta os objetivos estratégicos observados por cada grupo de stakeholders. 
Os grupos apresentados na �gura têm objetivos estratégicos esperados, dentre os quais, podemos considerar que
I a sociedade espera um meio ambiente limpo. 
II os acionistas querem boas condições de trabalho. 
III os consumidores esperam entregas rápidas. 
IV os fornecedores pensam em continuar no negócio. 
V a sociedade deseja um retorno sobre o investimento. 
VI os fornecedores esperam um preço �nal aceitável.
Dentre as a�rmativas, está correto o enunciado em
A I, II e III, somente.
B II, III e IV, somente.
C I, III e IV, somente.
D IV, V e VI, somente.
E III, IV e VI, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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A resposta para as condições de cada demanda depende da escolha de como agir. Em cada caso deve se analisar a relação entre o tempo de demanda D e o
tempo total de processo P. 
As �guras a seguir apresentam os diferentes tempos de P e D para diferentes tipos de planejamento e controle.
Figura 1
Figura 2
Figura 3
Figura 4
Com base nas �guras, podemos observar as diferentes formas de ações, que resultam em diferentes maneiras de planejar e controlar a produção. 
Em relação às �guras, podemos a�rmar também que
A a �gura 1 representa P e D no planejamento e controle do tipo fazer-contra-pedido.
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B a �gura 3 representa P e D no planejamento e controle do tipo obter recursos-contra-pedido.
C a �gura 2 representa P e D no planejamento e controle do tipo fazer-para-estoque.
D a �gura 4 representa P e D no planejamento obter recursos-contra-pedido.
E a �gura 2 representa P e D no planejamento fazer-para-estoque e montar-contra-pedido.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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Considerando os conceitos de tangibilidade e intangibilidade, leia as características a seguir:
I Intangibilidade. 
II Mais sujeito às avaliações subjetivas. 
III Especi�cações estabelecidas nos manuais de fabricação.
Dentre as características apresentadas, assinale abaixo a alternativa que contempla somente as relacionadas a SERVIÇOS:
A I, somente.
B I e II, somente.
C I, II e III.
D II e III, somente.
E I e III, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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A curva ABC ajuda a selecionar os problemas prioritários na área de produção. 
Em relação ao conceito da curva ABC, podemos dizer que
I é de autoria do economista italiano Vilfredo Pareto. 
II seu emprego tradicional visa o ordenamento de itens conforme a importância relativa no contexto. 
III segundo ele, aproximadamente 80% dos efeitos são gerados por 20% das causas.
Dentre as a�rmativas, está correto o enunciado em
A I, somente.
B I,  II e III.
C I e II, somente.
D II e III, somente.
E I e III, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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Considere as a�rmativas a seguir.
I Para entender bem as redes de suprimentos deve-se identi�car as partes da rede que contribuem com os objetivos de desempenho. 
II Cada parte da rede saberá o que é importante, mas somente algumas delas poderão contribuir para bem satisfazer a rede de modo geral. 
III Sempre haverá um descompasso entre as percepções dos componentes de uma rede de operações.
Está correto o a�rmado em
A II e III, somente.
B I e III, somente.
C III, somente.
D I, II e III.E I e II, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
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Tomando por ponto de partida a premissa de que somente para a cadência 1, há um estoque inicial de 300 toneladas no início de janeiro e, sabendo-se que o
custo de armazenagem é de R$ 10,00 por tonelada, qual cadência de produção apresenta o menor custo de armazenagem total e qual é esse custo?
A Cadência 1 Custo em R$ R$ 9.000,00
B Cadência 1 Custo em R$ R$ 13.500,00
C Cadência 2 Custo em R$ R$ 4.500,00
D Cadência 2 Custo em R$ R$ 9.000,00
E Cadência 2 Custo em R$ R$ 13.500,00
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
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A empresa ABC dispõe de 7 máquinas cuja produção nominal é de 15 peças/hora, cada uma. Trabalhando com e�ciência de 85%, em uma jornada diária de 9
horas, ao longo de 20 dias úteis no mês, quantas peças a empresa tem condições de produzir mensalmente?
A 16.065
B 18.360
C 20.655
D 22.950
E (Nenhuma das alternativas anteriores).
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
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Segundo Slack (2009), para que se entenda a contribuição da função produção deve-se responder a duas questões: (1) Qual é o papel reservado à produção
no âmbito organizacional? (2) Quais são os objetivos de desempenho especí�cos utilizados pela organização para avaliar tal desempenho e sua contribuição
para a estratégia organizacional? 
A função produção desempenha três papéis importantes na estratégia empresarial:
I Viabilidade, �exibilidade e aceitabilidade. 
II Implementadora, apoiadora e impulsionadora da estratégia empresarial. 
III Função Marketing, Função Finanças, Função Produção. 
IV Qualidade, Rapidez e Flexibilidade.
Estão corretos os itens apresentados em
A I e II, somente. 
B II e III, somente.
C III e IV, somente.
D II, III e IV, somente
E II, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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Conforme Slack (2009), os principais especialistas em gestão de operações produtivas compreendem OPERAÇÃO como o conjunto de atividades voltadas
tanto para a geração de bens materiais (organizações de manufatura) quanto para a prestação de serviços (organizações de serviços). 
A seguir são enunciados alguns recursos que se movimentam num ambiente de transformação até que sejam alcançados os objetivos propostos (bens ou
serviços). 
I Input – saída de recursos 
II Output – entrada de recursos 
III Recursos de entrada a serem transformados – materiais, informações e consumidor 
IV Recursos de entrada de transformação – instalações e pessoal
Estão corretos os itens enunciados em
A I e II, somente.
B I e III, somente.
C II e IV, somente.
D III e IV, somente.
E I e IV, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
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Ao ser mencionado o JIT (Just in Time) – material certo, disponível na hora certa, no local certo, no exato momento de sua utilização – não se observa um
conceito exatamente novo. Esse conceito baseia-se na percepção de que o material que chega tarde provoca paralisação do processo produtivo e, se chega
muito cedo, provoca acúmulo de material sem utilidade naquele momento, o que demandará espaço e capital, entre outros.  
De acordo com Martins e Laugeni (2006), esse tipo de pensamento pode ser considerado natural nas indústrias de �uxo contínuo. Henry Ford, o propulsor da
produção em massa, aplicou esse conceito já no início do século XX nas suas fábricas de automóvel, ao conceber as linhas de montagem de tal maneira que a
passagem de uma estação de trabalho à seguinte deveria ocorrer no exato momento da sua utilização. Isto caracteriza o que se denomina princípio
sequencial.  
As etapas do Just in Time supõem ser preciso 
I reduzir os estoques sempre. 
II implantar o sistema de empurrar na produção. 
III gerenciar inspeção/contagem. 
IV eliminar a produção em lotes.
Estão corretos os itens enunciados em
A I e II, somente. 
B II e IV, somente.
C I e IV, somente.
D I, II, III e IV.
E IV, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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Linha de produção pode ser entendida como uma forma de produção em série, em que vários operários, com ajuda de máquinas, especializados em diversas
funções especí�cas e repetitivas, trabalhando de forma sequencial, chegam a um produto semiacabado ou acabado. Há uma linha de produção em um
estabelecimento industrial quando vários operários, com o auxílio de máquinas, transformam as matérias-primas e produtos semiacabados em produtos
acabados, destinados ao consumo. A forma mais característica, a da montagem em série, foi implantada por Henry Ford, empresário estadunidense do setor
automobilístico. Graças a ela, Ford conseguiu produzir em massa seu famoso carro Ford T. 
Em uma linha de montagem de rodas temos (condição atual):
Sendo 100 unidades/hora a demanda do produto, com base nas informações contidas no quadro acima podemos a�rmar que  
I calibragem de ar é a operação gargalo dessa linha de produção.  
II a produção máxima possível desta linha por hora é de 106 un/hr. 
III a produção no momento é de 90 un/hr. 
IV 689 unidades/dia é a quantidade máxima de produtos a serem entregues, num regime de produção de oito horas diárias, com intervalo de uma hora e
trinta para o almoço 
Está correto o a�rmado em 
A I e II somente.
B I e III somente.
C I, II e III somente.
D II e IV somente.
E I, II, III e IV.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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Frequentemente produtos e serviços são a primeira coisa que os clientes veem em uma empresa. Por isso eles deveriam causar impacto. Podemos considerar
que todos os produtos e serviços possuem três aspectos fundamentais:
I Um conceito, ou seja, um entendimento da natureza, do uso e do valor do serviço ou produto. 
II Um pacote de produtos e serviços, ou seja, os componentes que fornecem os benefícios de�nidos no conceito. 
III Um processo, que de�ne a forma como os produtos e serviços componentes serão criados e entregues.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de a�rmativas verdadeiras (V) e falsas (F).
A V, V, V
B F, F, V
C F, F, F
D V, F, F
E V, F, V
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
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O desempenho da produção é importante em qualquer organização. Em razão disso, é expectativa da alta administração que as operações possam contribuir
para a organização como um todo,
I atingindo a satisfação do cliente, não importando quanto custe para produzir. 
II reduzindo custos sem se importar com a qualidade nem com a satisfação do cliente. 
III reduzindo custos sem se importar com a qualidade nem com a satisfação do cliente, e ainda que aumente o risco de falha operacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de a�rmativas verdadeiras (V) e falsas (F).
A V, F, V
B F, F, V
C F, V, F
D F, F, F
E V, V, V
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
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O resultado da atividade de um projeto é uma especi�cação bem detalhada do produto ou serviço. Para chegar a este ponto, as atividades do projeto devem
passar por várias etapas que formam uma sequência aproximada. Usualmente, essas etapas seguem a seguinte ordem:
A geração de conceito, triagem, projeto preliminar, avaliação e melhoria, e fechamento.
B geração do conceito, pacote de produtos/serviços, projeto preliminar, avaliação e melhoria, e fechamento.
C pacote de produtos e serviços, triagem, projeto preliminar, avaliação e melhoria, e prototipagem e projeto �nal.
D geração do conceito, triagem, projeto preliminar, avaliação e melhoria, prototipagem e projeto �nal.
E criação, geração do conceito, análise de vulnerabilidade, protótipo, triagem.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
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Uma fábrica fez o levantamento dos custos dos diversos tipos de arranjos físicos em relação ao volume produzido. A �gura abaixo representa esses vários
tipos (vide grá�co). O pessoal do departamento de marketing sugeriu uma previsão de vendas entre os níveis “a”’ e “b”, assinalados no grá�co a seguir. 
Baseado no levantamento de custos, o Dr. Luiz Flávio, diretor de produção da fábrica, deve optar pelo(s) tipo(s) de arranjo físico:
A por produto. 
B por processo.
C por processo, celular e por produto, simultaneamente.   
D posicional.  
E celular.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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Observe o grá�co a seguir, que representa atividades identi�cadas por letras, com suas respectivas durações, identi�cadas por números:
Considerando a adição de uma nova atividade, denominada “Z”, com duração 5, precedida pela atividade “F” e sucedida pela atividade “G”, o tempo adicional
que esse projeto levará para ser �nalizado será igual a 
 
A 2
B 3
C 4
D 5
E 6
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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O ciclo de vida de produtos está relacionado ao
A histórico do produto, desde sua criação, até a sua retirada do mercado. 
B trabalho de criação do produto, desde o seu projeto, até o término de sua produção na organização.  
C projeto de criação do produto na organização, bem como às eventuais revisões necessárias durante sua produção. 
D ciclo de vida do produto, do ponto de vista dos clientes, que são a razão de existir dos mesmos.  
E ciclo de produção propriamente dito.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
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A função de produção pode ser exercida em três níveis, a saber: estratégico, tático e operacional, dependendo das esferas administrativas envolvidas: alta
direção, direção intermediária e operações do dia a dia. Cada um desses níveis, respectivamente, resulta em impactos diferenciados para a organização a
longo, médio ou curto prazos. 
Com base nisso, considere os itens a seguir:
I Novas tecnologias de produto e de processo; capacidade e localização das instalações; alta tecnologia voltada para o cliente; planejamento para custo
mínimo. 
II Arranjo físico das instalações; projeto e medida do trabalho; previsão de demanda; planejamento agregado - equilíbrio entre demanda e produção. 
III Programação e controle da produção; administração de projetos; controle de estoques - lote econômico. 
IV demanda independente; escolha do sistema para o planejamento das necessidades de material; controle estatístico; medida de produtividade.
Dentre os itens apresentados, dizem respeito ao nível de administração estratégica da produção:
A I, somente.
B II, somente.
C I e III, somente.
D IV, somente.
E II e IV, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
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Sob o ponto de vista operacional, o processo de produção envolve recursos a serem transformados e recursos transformadores que, ao serem submetidos ao
processo produtivo dão origem ao produto �nal, ou seja, aos bens e serviços criados pela organização. Deste modo, a função produção está focada na
transformação de certos insumos em um resultado desejado.
Sobre o processo de produção, é correto a�rmar que
A matérias-primas, componentes, informações e consumidores fazem parte dos recursos transformadores.
B instalações, funcionários de produção e tecnologias de processo e de produto são recursos transformados.
C o processamento de materiais, de informações e os consumidores fazem parte do processo de transformação.
D as saídas do processo produtivo restringem-se sempre ao produto �nal desejado.
E os recursos transformadores correspondem àqueles que serão convertidos por meio de um processo de produção.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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Veja a matéria publicitária abaixo, disponível no site de uma fabricante de óculos:
Considerando que a matéria trata de campanha promocional de lançamento de um novo modelo, faça uma relação entre esta matéria e as características dos
objetivos de desempenho adotados pela administração de operações na identi�cação de sua prioridade competitiva. 
No caso desse produto do fabricante, podemos inferir que
A
adota o objetivo da QUALIDADE, uma vez que o produto possui custo reduzido em relação aos concorrentes do mesmo segmento, sendo reconhecido
como uma vantagem para o consumidor.
B
o objetivo abordado é o da CONFIABILIDADE, pois, pelas características técnicas do produto, aliadas ao seu preço de mercado, é possível se prever uma
demanda sustentável.
C
o objetivo da FLEXIBILIDADE está intrínseco neste produto, sendo esta constatação fundamentada na possibilidade de personalização oferecida pelo
produto.
D
se observa que a fabricante adota o objetivo da RAPIDEZ, uma vez que já anuncia seu produto e o disponibiliza para o mercado. Esta rapidez é valorizada
pelo cliente, pois somente este fabricante adota este procedimento.
E o CUSTO é reconhecido com um dos objetivos de desempenho deste produto, em função do preço de produtos similares oferecidos no mercado.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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A localização física de uma organização, de modo diferente de outras variáveis componentes dos negócios de uma organização, sejam produtos ou serviços
que podem ser alterados ao longo do tempo (preço, mix de produtos, promoção, apresentação, atendimento e serviços), não contempla a possibilidade de
�exibilidade. 
São decisões estratégicas da organização a identi�cação, a de�nição e a escolha da localização geográ�ca de suas instalações. Com base nisso e analisando as
a�rmativas abaixo, assinale aquela que não corresponde ao enunciado:
A  A decisão da localização de um negócio impacta diretamente na qualidade do produto ou serviço e, consequentemente, na demanda do mercado.
B A disponibilidade e quali�cação da MDO necessária ao processo produtivo da organização é um aspecto de considerável relevância nesta decisão. 
C
A escolha da localização é uma das decisões mais importantes do planejamento das organizações, uma vez que pode exercer grande impacto na
lucratividade da empresa.
D
A escolha da localização é uma decisão que deve manter estreito relacionamento com os recursos dos quais a organização depende (humanos,
tecnológicose materiais), os fornecedores e distribuidores, os mercados e clientes que serve.
E A decisão sobre a localização de um negócio é complexa, considerando que envolve questões relativas a custos de MDO, construção, impostos e outros.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
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O setup é uma atividade de preparação da máquina, realizada antes que se inicie a fabricação de um produto. Inclui-se nesse tempo, o que se chama
usualmente de try-out, que é o tempo necessário para produção das primeiras peças, que permite veri�car se o equipamento pode ser liberado para a
produção. 
MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. São Paulo: Saraiva, 2005. (Adaptado).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes a�rmativas e a relação proposta entre elas.
I O tempo de setup ocorre tanto nas atividades acíclicas, quanto nas cíclicas, dentro do processo de produção.
PORQUE
II Quanto menor o tempo de preparação da máquina, menor poderá ser o tamanho do lote produzido, aumentando, assim, a e�ciência.
Analisando as a�rmativas acima, conclui-se que
A I e II são verdadeiras e a II é uma justi�cativa da I.
B I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa da I.
C I é verdadeira e a II é falsa.
D I é falsa e a II é verdadeira.
E I e II são falsas.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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O sistema de programação Kanban utiliza o método de controle de estoque de ponto de pedido para determinar lotes padronizados de produção-compra,
funcionando com custos muito baixos de planejamento e com tempos de reposição reduzidos. 
No que refere às características que garantem a e�ciência do Kanban como sistema just-in-time, avalie as a�rmativas abaixo:
I Os modelos no programa mestre de produção são repetidos continuamente e comparados com uma programação construída para tirar proveito das
economias de escala. 
II Os tempos de reposição tornam-se altamente previsíveis porque são curtos. 
III Os lotes de pedidos são pequenos porque os custos de preparação e obtenção são mantidos baixos. 
IV Um alto nível de cooperação entre fabricante e fornecedor surge para garantir a obtenção do desejado nível do desempenho do produto e da logística. 
Está correto o a�rmado em
A I, II e III, somente.
B I, II e IV, somente.
C II, III e IV, somente.
D II e IV, somente.
E I, II, III e IV.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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A noção de administração da Qualidade Total (TQM) foi introduzida por Feigenbaum em 1957. Mas, recentemente, essa noção tem sido desenvolvida por
várias abordagens amplamente conhecidas e introduzidas por vários “gurus da qualidade”, entre os quais Deming, Juran, Ishikawa,Taguchi e Crosby. O
Professor_______________, considerado no Japão o pai do controle de qualidade, a considerou uma atividade estratégica.
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna desse texto:
A Ishikawa
B Deming, Juran, Ishikawa,Taguchi e Crosby
C Juran
D Feigenbaum
E Deming
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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As decisões tomadas por gerentes de produção no planejamento de suas políticas de capacidade afetam diversos aspectos de desempenho. 
Considere as a�rmativas abaixo e assinale a correta:
A
A qualidade de bens ou serviços não é afetada por um planejamento de capacidade mesmo que este envolva grandes �utuações nos níveis de
capacidade, pois isso pode ser atenuado pela contratação de pessoal temporário, o que reduz a probabilidade de ocorrência de erros.
B
O capital de giro será afetado se uma operação decidir produzir estoque de bens acabados antecipando-se à demanda. Isso pode permitir atender à
demanda, mas a organização deve �nanciar o estoque até que ele seja vendido.
C
A velocidade de resposta à demanda do cliente se mantém inalterada com o aumento dos estoques, mesmo que eles sejam atendidos diretamente a
partir do estoque em vez de terem que esperar a fabricação dos itens.
D
A con�abilidade do fornecimento independe da proximidade entre os níveis de demanda e de capacidade. Mesmo que a demanda esteja próxima da
capacidade máxima da operação, esta será capaz de lidar com interrupções inesperadas e seus fornecimentos de bens e serviços continuarão con�áveis.
E
A �exibilidade, especialmente a de volume, será prejudicada por capacidade excedente. Se a demanda e a capacidade estiverem em equilíbrio, a
operação será capaz de responder a quaisquer aumentos inesperados da demanda.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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A fábrica do futuro
Quando ouvimos a expressão “fábrica do futuro” pensamos logo em uma instalação repleta de robôs, computadores comandando todas as operações e, no
máximo, algumas poucas pessoas para ligar e desligar as máquinas. Essa é uma visão que não corresponde à realidade, nem presente nem futura. 
A fábrica do futuro caracteriza – se por outros aspectos, além de um elevado grau de automação, que integra, por software especialmente desenvolvido,
praticamente todas as atividades. Nela, há o uso generalizado de ferramentas como CAD, CAM, CIM, MRP, ERP EDI e, acima de tudo, destaca se a presença do
trabalhador do conhecimento, o colaborador que usa a cabeça, o saber, mais que as mãos. 
Outra característica da fábrica do futuro é a alta produtividade. O número de atividades que não agregam valor ao produto é reduzido a praticamente zero.  
LAUGENI, F. P.; MARTINS, P. G. Administração da Produção. 2005.
Assim, podemos dizer que a fábrica do futuro reúne características importantes, que lhe permitem se manter no topo como produto mundial.
I Capacidade é a máxima produção ou saída de um empreendimento. Em outras palavras, pode ser explicada como nível máximo de atividade de valor
adicionado, que pode ser conseguido em condições normais de operação e por um período. 
II O critério de localização visa, na maioria das vezes, maximizar processos e atividades. 
III Flexibilidade é a capacidade que a empresa deve ter para rapidamente se adaptar às mudanças nas tendências de mercado.
Está correto somente o a�rmado em
A I e III.
B II e III.
C I e II.
D I.
E II.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
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O sistema Just in Time (JIT) pode ser aplicado em qualquer organização e é muito importante para auxiliar a reduzir estoques e custos decorrentes do
processo. 
I Com esse sistema, o produto ou matéria-prima chega ao local de utilização somente no momento exato em que for necessário, ou seja, os produtos
somente são fabricados ou entregues a tempo de serem vendidos ou montados, não existindo estoque parado. 
II O próprio conceito de Just in Time é relacionado à produção por demanda: primeiramente se vende o produto para depois comprar a matéria-prima,
fabricá-lo ou montá-lo. 
III Nas fábricas onde está implantado o Just in time, o estoque de matérias-primas é máximo e su�ciente para várias horas de produção, e para que isso seja
possível, os fornecedores devem ser treinados e capacitados para aa entregas de pequenos lotes na frequência desejada.
Está correto o a�rmado em
A I e II, somente. 
B I, II e III. 
C I, somente.
D I e III somente.
E II e III, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta corretaé: A.
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Em jan/2017 uma empresa produziu 360 ton, de determinado produto; Em fev/2017, 450 ton e em mar/2017, 540 ton. Nesses meses foram utilizados na
produção, respectivamente 8, 10 e 12 funcionários. No 1º trimestre do ano seguinte (2018) a produção total foi de 1500 ton e foram utilizados 30
funcionários durante esse período.
Na comparação entre o 1º trimestre de 2018 e o 1º trimestre de 2017, é correto a�rmar que a produtividade da mão de obra
I apresentou um crescimento de exatos 25%. 
II não apresentou crescimento, pois em 2017 foram utilizados 30 funcionários e em 2018 também foram 30 funcionários. 
III e a produção cresceram na mesma proporção 
IV diminuiu, mas a produção aumentou. 
V apresentou crescimento inferior a 10%.
Está correto o a�rmado em
A I e II, somente.
B I e IV, somente.
C III, somente.
D IV, somente.
E II e III, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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Sobre arranjo físico, conforme Slack, considere as a�rmativas abaixo:
I Mudanças de arranjo físico por produtos são frequentemente atividades difíceis e de longa duração, por causa das dimensões físicas dos recursos de
transformação movidos, além das mudanças necessárias em termos de alimentação de energia, entre outras. 
II Na relação volume-variedade, a alta variedade e o baixo volume, o ideal é utilizar arranjo físico por produto. 
III Uma vantagem do tipo arranjo físico por produto é a do custo unitário alto. 
IV Custos variáveis são aqueles envolvidos na implantação de um arranjo físico e custos �xos são aqueles que envolvem mão de obra, energia-elétrica,
materiais de consumo, entre outros itens necessários para produzir o que a organização se propõe a produzir.   
Está correto o a�rmado em
A I, somente.
B II, somente.
C II e IV, somente.
D III, somente.
E III e IV, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
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Nos processos de transformação podemos ter o processamento de materiais, que podem promover a transformação das propriedades físicas, mudança de
localização, mudança de posse e armazenagem; o processamento de informações, que podem promover transformações nas propriedades informativas, na
posse da informação, no estocamento ou armazenagem das informações ou na localização; o processamento de consumidores, que podem mudar
propriedades físicas, “estocar” ou acomodar, fazer a mudança de localização, a mudança do estado �siológico ou a mudança do estado psicológico. 
As saídas (output) dos processos de transformação são bens físicos e/ou serviços, que podem ser vistos sob diversas óticas:
I Tangibilidade - podem ser guardados, armazenados. 
II Estocabilidade - podem ser tocados pela mão. 
III Transportabilidade - podem ser transportados. 
IV Simultaneidade – pode haver diferença de tempo entre produção e consumo. 
V Contato com o consumidor - sempre muito alto. 
VI Qualidade - medida pelos consumidores.
Das saídas apresentadas acima, estão corretamente de�nidas somente
A I, II e III.
B IV, V e VI.
C II, IV e V.
D I, III e V.
E III, IV e VI.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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Tradicionalmente, a gestão das operações era vista como algo estritamente operacional, mais uma forma inovadora de competitividade, alavancada pela
indústria japonesa. Foi criada, então, uma nova visão que é a estratégia de operações porque
I nas operações ocorrem os fatos mais relevantes das empresas. 
II as operações envolvem a maioria do investimento em capital da organização. 
III a maioria das decisões inclui recursos técnicos, acarretando uma “inércia” decisória. 
IV as decisões de operações são caras e difíceis de serem revertidas. 
V as opções estratégicas adotadas nas operações afetam diretamente a forma como a empresa será capaz de competir.
Está correto o a�rmado em
A I, III e V, somente.
B III, IV e V, somente.
C V, somente.
D I e V, somente.
E I, II, III, IV e V.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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As operações de produção podem ser classi�cadas em diferentes tipos, em função de aspectos que variam de um processo produtivo para outro. Basicamente
as operações de produção diferem entre si em função de quatro aspectos: Volume, Variedade, Variação de demanda e Visibilidade. A escala de “medição”
para identi�car cada tipo de processo produtivo em função de um desses aspectos é bastante simples, tendo no extremo menor a “escala” baixo, e no
extremo maior a “escala” alto. 
Dessa forma, pode-se a�rmar que um processo produtivo que tenha alta visibilidade, tem por características:
A alto grau de repetição das tarefas, Especialização, Sistematização, Uso intensivo de capital.
B baixo grau de repetição das tarefas, Maior participação dos funcionários.
C produção muito �exível, oferta de ampla gama de soluções.
D produção muito bem de�nida, rotineira e padronizada.
E tolerância de espera limitada, satisfação de�nida pela percepção do usuário.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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Administrar a produção signi�ca a forma como as organizações produzem bens ou prestam serviços. Da comida às roupas, dos livros aos aviões, da televisão
aos celulares, dos hotéis aos hospitais, tudo foi produzido por alguma organização e seguindo algum método. Basicamente temos recursos de entrada a
serem transformados, recursos que serão utilizados na transformação, o processo de produção (transformação) e o que sai da empresa, bens e/ou serviços.
Tudo imerso em um ambiente que pode ser regional, nacional, continental ou global. 
A função produção representa então, a reunião de recursos destinados à produção de bens ou prestação de serviços, e administração da produção signi�ca o
conjunto de
I atividades, decisões e responsabilidades daqueles que tem a responsabilidade pela gestão da produção. 
II decisões que a alta administração deve tomar para saber se vai atender a determinado mercado. 
III ações tomadas pelos responsáveis pelas atividades �nanceiras para gerir o caixa das organizações. 
IV atividades, decisões e responsabilidades daqueles que tem a responsabilidade pela gestão do negócio. 
    
Está correto o a�rmado somente em
A I.
B I e II.
C III e IV.
D III.
E II e III.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
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Quando entramos em uma loja para comprar um produto físico ou para consumirmos algum tipo de serviço, podemos ter certeza de que tanto o produto
(bem tangível) como o serviço (bem intangível) foram produzidos em um sistema de operações. Esses sistemas de operações produtivas têm seus próprios
objetivos, os quais devem contribuir para o alcance dos objetivos estratégicos da organização.
Considerando as diferenças entre a produção de um bem e a produção de um serviço, leia as a�rmativas a seguir:
I A produção de bens físicos (produtos) precisa estar sempre próxima ao mercado consumidor. 
II Não há diferença signi�cativa entre as operações de produção de um bem físico (produto) e as operações de produção de ‘um serviço.  
III O serviço não prestado é serviço perdido, pois não há possibilidade de estocagem. 
IV Nas operaçõesde serviço, a produção e o consumo são simultâneos.
As ações para o sucesso estão apresentadas em
A I e II, somente.
B II e III, somente. 
C III e IV, somente.
D I e IV, somente.
E II e IV, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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O estudo do tempo, também chamado de medição do trabalho, é essencial para o planejamento e o controle das operações. De acordo com o British Standard
Institute, o estudo do tempo foi de�nido como "A aplicação de técnicas destinadas a estabelecer o tempo para um trabalhador quali�cado realizar um
trabalho especi�cado em um nível de desempenho de�nido". 
As medidas de tempos padrões de produção, portanto, são dados importantes para
I A empresa elaborar o seu planejamento, utilizando com e�cácia os recursos disponíveis e, também, para avaliar o desempenho de produção em relação ao
padrão existente,
PORQUE
II A análise do movimento de um operador ou do trabalho evitam a fadiga durante a execução da atividade. E com isso aumentam a produtividade.
Analisando as a�rmativas acima, conclui-se que
A I e II são verdadeiras e a II justi�cativa a I. 
B I e II são verdadeiras, mas a II não justi�cativa I. 
C I é verdadeira e II falsa. 
D I é falsa e II, II verdadeira.
E I e II são falsas.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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Analise a �gura a seguir:
O principal objetivo do planejamento de layout é permitir que trabalhadores e equipamentos operem de maneira e�ciente e e�caz, minimizando o
desperdício de materiais e tornando os arranjos físicos mais seguros, atraentes e acessíveis para funcionários e consumidores. (SOBRAL; PECI, 2013).
Na situação apresentada FOI escolhido O Arranjo Físico
A Celular - neste layout o material em processo é direcionado para uma operação, na qual haverá várias etapas de processamento. 
B
por Produto - envolve localizar os recursos produtivos transformadores conforme a melhor conveniência para processar o recurso que está sendo
transformado.
C
por Processo - adapta-se às necessidades e conveniências das funções desempenhadas pelos recursos transformadores componentes do processo
produtivo.
D
Posicional - os recursos transformados não se movem entre os recursos transformadores, enquanto os equipamentos, maquinário, instalações e pessoas
movem-se na medida do necessário.
E Funcional - os recursos ou processos similares são localizados próximos uns dos outros, bene�ciando a utilização dos recursos transformadores.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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Ao novo gerente de produção da Jura´s Indústria S/A foi sugerida a substituição de seu sistema de produção tradicional pelo sistema JIT – Just in Time. O
consultor especialista em modelo japonês de produção fez uma apresentação desse novo sistema e para ilustrar os seus argumentos utilizou a seguinte
ilustração, que resume seus principais argumentos. 
Retomando a �loso�a JIT e analisando a imagem, identi�que argumentos que podem ter constado da apresentação do consultor contratado:
I o JIT faz com que os problemas existentes nas organizações, antes escondidos pelos estoques, apareçam. 
II o JIT adota o sistema empurrado pela força da previsão de demanda. 
III o controle Kanban viabiliza o funcionamento do sistema empurrado pela produção. 
IV para enfrentar os problemas que sobem à tona, utiliza-se o Kaizen, aprimoramento contínuo dos processos. 
V a convivência natural com desperdícios é compensada pela redução de custos em estoques e eliminação do retrabalho.
Está correto o a�rmado em
A I, II e V, somente.
B II, III e IV, somente.
C I e V, somente.
D II e III, somente.
E I e IV, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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Nos processos de transformação pode haver o processamento de materiais com a �nalidade de promover mudanças nas propriedades físicas, na localização,
na posse e na armazenagem. Processamento de informações promovem transformações nas propriedades informativas, mudanças na posse da informação,
na estocagem ou armazenamento de informações, mudanças de localização. O processamento de consumidores pode promover mudanças nas propriedades
físicas, pode “estocar” ou acomodar, mudar a localização, o estado �siológico ou o estado psicológico. 
As saídas (output) dos processos de transformação são bens físicos e/ou serviços, que podem ser compreendidos com base em sua
I tangibilidade, ou seja, bens físicos e/ou serviços que podem ser armazenados. 
II estocabilidade, ou seja, bens físicos e/ou serviços que podem ser tocados. 
III transportabilidade, ou seja, bens físicos e/ou serviços que podem ser transportados. 
IV simultaneidade, ou seja, bens físicos e/ou serviços sujeitos a diferenças de tempo entre a produção e o consumo. 
V possibilidade de contato com o consumidor. 
VI qualidade, que é avaliada pelos consumidores.
Estão corretas as saídas apresentadas em 
 
A I, II e III, somente.
B IV, V e VI, somente.
C II, IV e VI, somente.
D I, III e V, somente.
E III, IV e VI, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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Tradicionalmente, a gestão das operações era vista como estritamente operacional, como mais uma forma inovadora de competitividade, alavancada pela
indústria japonesa. 
Uma nova visão do que seja gestão das operações reconhece a importância da estratégia de operações porque
I em operações ocorrem os fatos mais relevantes das empresas. 
II as operações envolvem a maioria do investimento em capital da organização. 
III a maioria das decisões inclui recursos técnicos, o que acarreta uma “inércia” decisória. 
IV as decisões de operações custam caro e são difíceis de reverter. 
V as opções estratégicas adotadas nas operações afetam diretamente o modo de competição da empresa.
Está correto o a�rmado em
A  I, III e V, somente.
B III, IV e V, somente.
C V, somente.
D I e V, somente.
E I, II, III, IV e V.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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O que é Kanban e como ele pode salvar o seu negócio
Kanban é uma ferramenta de gestão criada com base na �loso�a empresarial de origem oriental, cujo signi�cado é “cartões coloridos”. Essa ferramenta foi
criada com o objetivo de visualizar e/ou registar ações que possibilitem redução de custos e otimização dos recursos.  
Inicialmente voltada para área da produção, esta ferramenta tem suas premissas básicas no conceito de just in time, com foco na redução de estoques de
matérias primas. 
Sua vantagem é a de estabelecer uma disciplina entre os operários para obter uma produção enxuta. Uma de suas desvantagens é a de não funcionar bem
em sistemas de produção em série, visto que qualquer variável pode impactar o processo por estar fora do previsto.       
Para implantar este sistema na sua empresa, analise a necessidade do produto para cada item especí�co da tarefa e a real necessidade de matéria-prima.
Confeccione etiquetas de produtos para cada mercadoria, nomeando cada etiqueta e diferenciando-as por cores. 
Separe as etiquetas por cores em um quadro de modo que todos possam visualizar as operações. Por �m, como qualquer ferramenta de gestão e de
qualidade, crie um ambiente de disciplina para todos os envolvidos nas operações, de�nindo as responsabilidadese chamando atenção para o papel de todos
nos processos. 
Saiba que independente da ação escolhida, a força das pessoas é fundamental. Portanto, invista sempre em sua equipe. Recursos humanos são os principais
recursos a serem valorizados. 
Disponível em: <https://exame.abril.com.br/pme/o-que-e-kanban-e-como-ele-pode-salvar-o-seu-negocio/>.  Acesso em: 09 ago. 2018.
De acordo com o texto acima, é possível a�rmar que
A funcionários daltônicos não conseguem trabalhar com o Kanban.
B quando se usa Kanban e Just in time, não se trabalha com estoque.
C o Kanban somente funciona como o esperado se as pessoas quiserem.
D o Kanban utiliza as cores Laranja, Verde e Roxo.
E essa técnica não requer disciplina dos funcionários.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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Como não perder dinheiro com o estoque do seu negócio?
Estoque é dinheiro parado. Como em muitos casos não há como trabalhar sem ele, é preciso gerir bem esse �uxo para minimizar o seu custo – não importa se
os estoques são de matérias-primas, materiais de consumo (almoxarifado), de projetos em andamento (no caso de serviços) ou, ainda, de produtos
acabados. 
A situação ideal é trabalhar com o conceito just in time - só há entrega do fornecedor na hora de vender ou usar o item na produção.  
No entanto, muitas situações indicam a necessidade de fazer estoques. Se o fornecedor atrasa devido a qualquer imprevisto, a produção pode parar e corre-se
o risco de perder vendas. 
No caso de itens importados, há questões adicionais como embarque, alfândega e alteração do câmbio. Riscos como esses fazem com que as preocupações
sejam con�itantes. Por um lado, se deseja estocar mais itens para a produção (risco de fornecimento) e mais produtos acabados (risco de venda), por outro
lado, se deseja comprar uma quantidade que seja �nanceiramente vantajosa para manter o menor valor possível em estocagem e, assim, diminuir a
necessidade de capital de giro. 
O primeiro passo para gerir o estoque é classi�car os itens de forma a separar os de maior impacto na produção, seja �nanceiramente (com a técnica da curva
ABC) ou de �uxo da produção (teoria das restrições). Os itens que representam mais em termos �nanceiros ou que podem parar a produção, precisam ser
monitorados com outros cálculos, tais como o ponto de reposição e o lote econômico de compra. Há fórmulas matemáticas de�nidas para isso, mas o
importante é compreender o conceito e procurar avaliar os componentes de acordo com cada realidade. 
Disponível em:<https://exame.abril.com.br/pme/como-nao-perder-dinheiro-com-estoque-do-seu-negocio/>. Acesso em 08 set. 2018.
Observando o texto acima, o objetivo principal identi�cado é
A ensinar o passo a passo de como cuidar do estoque.
B expor o quanto a matemática é importante para o gerenciamento de estoque.
C mostrar que a boa gestão do estoque reduz os custos da produção.
D convencer o leitor de que não compensa trabalhar com produtos importados
E (Nenhuma das a�rmativas apresentadas anteriormente).
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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A atividade industrial, em sua forma mais característica, implica na fabricação de um produto físico ou bem material como um veículo, uma geladeira, um
prédio, um navio. Por sua vez, um serviço é prestado, e a prestação desse serviço implica em uma ação como o atendimento em uma clínica hospitalar, um
tratamento dentário, o atendimento em uma loja de departamentos e a projeção de um �lme no cinema. Em ambas situações, as atividades, processos e
sistemáticas necessárias para a realização, se constituem como operação.
Com base no texto acima, podemos a�rmar que 
A ocorre servitização quando uma empresa produtora de bens materiais acrescenta atividades de serviços aos produtos que negocia.
B ocorre servitização quando uma empresa produtora de bens materiais acrescenta atividades produtivas aos produtos que negocia.
C ocorre servitização quando uma empresa produtora de bens materiais exclui atividades de serviços dos seus produtos.
D a servitização não é uma alternativa para as empresas uma vez que elas acabam por acumular funções quando oferecem serviço e produção.
E as empresas estão cada vez mais se transformando de produtores clássicos em provedores de soluções completas, que surpreendem seus clientes.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
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Dentro de grandes organizações há inúmeras atividades gestoras que poderão ser executadas por diversos pro�ssionais nos níveis estratégico, tático e
operacional. A função de maior importância na hierarquia organizacional é o COO – Chief Operation Officer, ou o chamado vice-presidente de operações.
Normalmente o COO trabalha junto ao CEO – Chief Executive Officer, ou presidente executivo.
Sobre o papel dos gestores de operações produtivas é correto a�rmar que
A cabe fazer com que o processo de transformação ocorra com qualidade, e�cácia, e�ciência.
B cabe a eles fazer com que o processo de transformação ocorra com qualidade, e�cácia, e�ciência e produtividade.
C cabe a eles fazer com que o processo de transformação ocorra com qualidade, pois a qualidade é o principal fator para as empresas.
D
esse pro�ssional assume a responsabilidade particular de administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função produção (reunião de recursos
destinados à produção de bens e serviços) da organização.
E
ao contrário do que ocorre com seus colegas envolvidos em áreas mais estratégicas ou táticas, não são de resposta imediata os desa�os enfrentados
pelos gestores de operações produtivas.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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O planejamento da produção é uma composição de atividades que visa antecipar alguns elementos fundamentais da gestão da produção, colocando-os à
disposição das atividades diárias de programação e controle. Fazem parte desse cenário a atividade de projetar novos produtos e de desenvolver os
respectivos processos, além do planejamento do volume de produção, sendo que este é in�uenciado pela capacidade produtiva e pela demanda do mercado. 
Diante desse contexto, analise as a�rmativas a seguir. 
I A automação industrial contribui, entre outros aspectos, para o aumento da capacidade, e consequentemente, do volume de produção.  
II O volume de produção, por ser decorrente da demanda de mercado, pode ser incrementado simplesmente vendendo-se maiores volumes.  
III Um layout dedicado a determinado produto (layout por produto) tende a ser mais produtivo que outros, contribuindo para o aumento da e�ciência do
sistema.  
IV O aumento da demanda e da capacidade de produção justi�cam e dão sustentação ao aumento do volume de produção. 
Está correto o a�rmado em
A I e II, somente. 
B II e IV, somente.  
C III e IV, somente.
D I, II e III, somente.  
E I, III e IV, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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Sobre Gestão de Operações: 
I os gerentes de produção fazem considerável uso de um Sistema de Informação Gerencial nas suas atividades de planejamento e controle. 
II o planejamento agregado de produção busca o dimensionamento dos recursos produtivos, incluindo mão de obra, equipamentos e materiais, a �m de
garantir os estoques. 
III planejamento de longo prazo, concernente as decisões estratégicas, como localização de fábricas e introdução de novos produtos, planejamentode médio
prazo, referente a plano mestre de gerenciamento. 
   
Está correto o a�rmado em
A I, somente.
B I e II, somente.
C I e III, somente.
D II e III, somente.
E I, II e III.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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O planejamento do arranjo físico envolve decisões sobre a disposição das unidades produtivas em uma organização. Uma unidade produtiva pode ser
qualquer coisa que utilize espaço: uma pessoa ou uma equipe, um balcão, uma máquina, uma estação de trabalho, um departamento, uma escada, um
depósito e assim por diante. O planejamento do arranjo físico re�ete as decisões mais amplas sobre as prioridades competitivas, o processo e a capacidade de
uma empresa em arranjos físicos reais de funcionários, equipamentos e espaço. O objetivo é permitir que os funcionários e os equipamentos operem com
mais e�cácia.  
O arranjo físico tem por �nalidade (assinale a a�rmativa incorreta): 
A facilitar o �uxo de materiais e informações.  
B melhorar a comunicação e reduzir riscos para os trabalhadores.  
C aumentar a utilização e�ciente de mão-de-obra e equipamentos. 
D posicionar lado a lado os materiais para facilitar o processo, denominando-se neste caso, arranjo físico linear. 
E evitar falhas no estoque em virtude de um arranjo físico mal planejado. 
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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Um sistema de produção é de�nido conceitualmente como sendo a con�guração de recursos combinados, de natureza física (homens, máquinas, materiais,
equipamentos etc.) ou não-física (métodos, rotinas, tecnologias, conhecimentos, padrões, procedimentos etc.) para a produção de bens e serviços. Uma das
mais importantes funções de um sistema de produção é o Planejamento e Controle da Produção (PCP), cuja arquitetura técnica e organizacional varia em
função da natureza contínua ou intermitente do sistema de produção, conhecendo-se para tanto, duas tipologias distintas: por �uxo e por ordem. 
Considerando a relação entre os sistemas de produção e as tipologias de PCP, analise as a�rmativas abaixo. 
I Os sistemas de produção de natureza contínua são caracterizados pela fabricação de um grande volume e pequena variedade de produtos, usando um
sistema de PCP do tipo por �uxo.  
II Na produção do tipo intermitente, a fabricação é caracterizada pela elaboração de pequenos volumes e grande variedade de produtos, usando um sistema
de PCP por ordem.  
III Os sistemas de produção de natureza contínua comportam operações muito variadas e que requerem instruções frequentes, usando um sistema de PCP
por ordem.  
IV Na produção do tipo intermitente, a fabricação é caracterizada por uma grande frequência de operações repetitivas, usando um sistema de PCP por �uxo.  
V Os sistemas de produção de natureza contínua têm características dúbias admitindo ambos os sistemas PCP por ordem e PCP por �uxo.  
VI Na produção do tipo intermitente, a fabricação tem característica dúbia admitindo ambos os sistemas PCP por ordem e PCP por �uxo. 
Está correto o a�rmado em
A V, somente.
B VI, somente.
C I e II, somente.
D III e IV, somente.
E V e VI, somente.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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Na �gura a seguir temos a representação grá�ca dos objetivos de desempenho. 
Com base nessas informações, assinale a a�rmativa incorreta:
A �gura acima demostra
A os cinco objetivos de desempenho apresentados por Slack, Chambers e Johnston.
B que quanto mais próximo da ponta da seta, mais importante para o atendimento do cliente é o atendimento dos objetivos de desempenho.
C distinto clientes de um mesmo produto ou serviço podem ter prioridades de atendimento diferentes em relação aos objetivos de desenho mencionados.
D todos os objetivos devem ser atendidos ao máximo possível para que se constituam em fator ganhador de pedido.
E ser necessário conhecer a necessidade do cliente para determinar quais objetivos de desempenho são os mais importantes.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
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Suponha que a decisão de instalação de uma empresa dependa do custo total gerado por cada uma das opções de localização, calculado a partir de uma
quantidade total a ser produzida. 
Considere o grá�co a seguir:
O grá�co apresenta o Custo Total para três localizações. 
Assinale a a�rmativa que suporta a decisão:
A Uberlândia será a melhor localização.
B Para quantidades produzidas superiores ao ponto “A”, a melhor localização será Campo Grande.
C Para quantidades inferiores ao ponto “B” a melhor opção será Goiânia.
D Entre as quantidades indicadas pelos pontos “A” e “C” a melhor opção será Uberlândia.
E Para quantidades produzidas superiores ao ponto “C” a melhor opção será Campo Grande.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais.
                                            PORQUE
Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente.
A As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda justi�ca a primeira.
B As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda não justi�ca a primeira.
C A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda, falsa.
D A primeira a�rmação é falsa, e a segunda, verdadeira.
E As duas a�rmações são falsas.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
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(ENADE 2006) 
Observe a �gura que se segue, onde a capacidade de produção de cada operação está representada em unidades por hora (un/h). MP A representa a matéria-
prima A, que recebe seguidamente as operações A1, A2 e A3. MP B representa a matéria-prima B, que recebe seguidamente as operações B1 e B2. C1
representa a operação de montagem dos componentes produzidos a partir de 3 unidades da matéria-prima A e 2 da matéria-prima B. C2 representa a
operação que dá o acabamento �nal ao produto. Sabendo que a demanda do mercado é de 12 un/h, de quanto é a produção máxima de produtos acabados?
A 12 un/h
B 10 un/h
C 9 un/h
D 5 un/h
E 3 un/h
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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(ENADE 2006)
A �gura abaixo representa os custos de diferentes formas de processos de produção (celular, automatizada e intermitente), e a receita de vendas de um
determinado produto.
Considerando a �gura, analise as a�rmativas a seguir:
Se for esperado um volume de produção abaixo de 10.000, a manufatura intermitente é a preferível; entre 10.000 e 43.000, a manufatura celular é a
preferível; acima de 43.000, a manufatura automatizada é a preferível.
PORQUE
Os pontos de equilíbrio (quantidade/valor para os quais as receitas igualam os custos) são de 27.000, 30.000 e 40.000, respectivamente, para as manufaturas
celular, automatizada e intermitente.
A respeito das informações acima, conclui-se que:
A As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda justi�ca a primeira.
B As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda não justi�ca a primeira.
C A primeira é verdadeira, e a segunda, falsa.
D A primeira é falsa, e a segunda, verdadeira.
E As duasa�rmações são falsas.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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(ENADE 2006)
Analise a �gura a seguir:
A Cia de Produtos Vegetais - CPV possui duas fábricas que abastecem três depósitos. As fábricas têm um nível máximo de produção baseado nas suas
dimensões e nas safras previstas. Os custos em R$/t estão anotados em cada rota (ligação entre as fábricas e os depósitos). José de Almeida, estudante de
Administração, foi contratado pelo Departamento de Logística com a �nalidade de atender a demanda dos depósitos sem exceder a capacidade das fábricas,
minimizando o custo total do transporte. Em sua decisão ele considerou as seguintes situações:
I 1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 1. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1. 
II 2.500 unidades devem ser transportadas da Fábrica 1 para os´Depósitos 1 e 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da fábrica 2 
III 1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1.
Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situação(ões):
A I, somente.
B II, somente.
C III, somente.
D I e III.
E II e III.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
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Medida de desempenho é o processo de quanti�car uma ação, na qual medida signi�ca o processo de quanti�cação, e o desempenho da produção a
derivação de ações tomadas por sua administração. Segundo Nigel Slack, desempenho é o grau em que a produção preenche os cinco objetivos de
desempenho em qualquer momento, de modo a satisfazer a seus consumidores. Os cinco objetivos de desempenho são efetivamente compostos de muitas
medidas menores. Cada um, individualmente, oferece uma visão parcial do desempenho do objetivo, mas ao mesmo tempo oferece a oportunidade de
identi�car áreas de melhoramento, ou mesmo monitorar a extensão dos melhoramentos implementados.
Algumas medidas parciais utilizáveis para avaliar os cinco objetivos de desempenho são:
Podemos a�rmar que os seguintes grupos correspondem aos objetivos de desempenho Qualidade, Flexibilidade e Rapidez, nesta ordem:
A Objetivos de desempenho 2, 3 e 4.
B Objetivos de desempenho 3, 2 e 1.
C Objetivos de desempenho 4, 5 e 3.
D Objetivos de desempenho 1, 2 e 4.
E Objetivos de desempenho 3, 4 e 1.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
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Leia atentamente o texto abaixo.
Em um mundo tão globalizado e em constante busca pela competitividade, é cada vez mais comum falar-se na necessidade do trabalho em equipe. No
entanto, ainda é comum encontrarmos organizações nas quais os departamentos funcionam de maneira individualizada, onde existe a troca de informações,
porém não há uma parceria consistente entre departamentos. A cultura organizacional mal disseminada, pode levar a situações como esta. Com isso, é
comum em tais organizações que seus projetos de produtos e serviços de maneira sejam trabalhados a parte do projeto do processo que os produzem. Para
que o objetivo de se atender às necessidades dos consumidores seja alcançado, é importante, que estas duas atividades distintas estejam claramente inter-
relacionadas. Mesmo pequenas mudanças que em algum momento possam ocorrer no projeto de produtos e serviços podem impactar em mudanças
profundas na forma de produzi-los, da mesma forma que o projeto de um processo pode signi�car a inibição da liberdade do projeto do produto ou serviço. 
Assim sendo, podemos a�rmar que
I a sobreposição das duas atividades de projeto é maior em operações que produzem serviços. 
II os produtos e serviços devem ser projetados de forma independente e individualizada, pois não mais viável não agregar o serviço ao produto. 
III os processos devem vislumbrar a produção de todos os produtos que venham a ser lançados pela operação. 
IV as decisões tomadas para mudar processos produtivos são consideradas não programadas para que afetem as atividades de projeto dos processos de
maneira assertiva em relação a projetos. 
V é necessário que sempre seja demonstrada a forma de produzir, além de se assegurar o processo de produção a partir do que foi estabelecido no processo
anteriormente, sem alterações. 
  
As a�rmativas relacionadas ao texto apresentado são as contempladas em
A II e IV.
B I, II e IV.
C II, IV e V.
D I, III e V.
E III, IV e V.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
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O planejador chefe de uma �rma que movimenta terra na preparação para construção de estradas identi�cou as atividades e sua duração, requeridos para
cada estágio de uma operação para preparar uma rodovia.
Em quanto tempo a estrada estará construída?
A 31 dias.
B 40 dias.
C 28 dias.
D 42 dias.
E 46 dias.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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A Tintas Brasil Ltda. está estudando uma forma de nivelar sua produção durante o ano. O Departamento de Marketing fez uma pesquisa
de mercado e descobriu que o setor de tintas é altamente sazonal (muitas famílias resolvem pintar suas residências no 4º trimestre,
devido ao período de festas). O grá�co abaixo mostra as previsões de vendas para o próximo ano. De quantos milhares de galões deve ser
o nível de produção trimestral da empresa para nivelar sua produção?
A 100
B 75
C 55
D 50
E 40
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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Ao entendermos estratégia por meio dessa de�nição – padrão global de decisões – �ca mais claro entender como identi�car a participação da função
produção na estratégia de�nida. Podemos a�rmar, assim, que o conteúdo da estratégia de produção é, portanto, uma parte da estratégia geral da empresa,
embora algumas abordagens gerem perspectivas complementares sobre a mesma.
Considere as a�rmativas abaixo. 
  
A estratégia da produção 
I re�ete o que o Gerente de Produção pretende fazer; 
II deve somar as vantagens implementadas pelas melhorias na produção, que ajudaram a construir a estratégia do chão de fábrica para a alta direção; 
III deve tomar decisões tomando por base as necessidades imediatas de reposição de estoques; 
IV  deve saber utilizar e�cazmente (sem desperdícios) as capacidades dos recursos de produção. 
  
As perspectivas complementares acima enunciadas, que podem ser consideradas válidas e aderentes às ideias apresentadas foram contempladas em
A I e II.
B II e III.
C III e IV.
D I e III.
E II e IV.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
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Leia atentamente o texto abaixo.
Na geração dos conceitos, muitas ideias podem vir, todos os dias, dos clientes. Infelizmente nem todos os funcionários visualizam a transmissão das
informações (ideias) vindas dos clientes como uma função importante. As organizações podem até não ter mecanismos disponíveis para facilitar a
comunicação, ou para transmitir boas ideias. Ideias não são o mesmo que conceitos. Na realidade, ideias precisam ser transformadas em conceitos, de forma
que possam ser avaliadas e então “operacionalizadas” pela organização. Conceitos são diferentes das ideias pelo fato de englobarem a ideiae indicarem sua
forma, função, objetivo e benefícios globais (veja a �gura que representa a transformação de uma ideia em um conceito, apresentada por Slack, Nigel e
outros, Administração da Produção, Atlas, 2009). O conceito deve ser simples de ser comunicado, de forma que todos na organização possam entendê-lo,
realizá-lo e vendê-lo. Nem todos os conceitos gerados resultarão, todavia, em produtos e serviços. Para bem entender o que se entende por geração de
conceitos, temos o modelo de fornecedores de serviços de comunicação que estão descobrindo que projeto pode fazer diferença na percepção dos
consumidores. Essa é a base do sucesso da empresa sueca Ocean Observations. A empresa começou com projeto de websites, quando seus fundadores
perceberam um aumento na demanda por telefones celulares atraentes e mercado para “pacotes de conteúdo” bem projetados em celulares. Atualmente, a
companhia projeta ícones e menus de navegação. A�rmam que é uma pioneira na Suécia e uma das primeiras na Europa. A primeira tarefa da empresa foi
desenhar os grá�cos de utilização da Samsung, incluindo ícones. Ressaltam que o mercado coreano investe fortemente em design e em interfaces avançadas,
tanto grá�ca como tecnicamente. Pensaram além do menu em árvore de três níveis até então utilizado pelos celulares, e criaram algo semelhante a um alvo
de dardos, no qual o usuário pode navegar na horizontal, na vertical e de forma circular.
A
A aplicação dos fundamentos de forma, função, propósito e benefício não se aplicam a services ou projetos virtuais. O acima exposto foi somente mais
uma ideia que deu certo na área de telefonia e informática.
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B
Da observação das necessidades, gerando ideias que podem ser adaptadas ou analisadas segundo determinados princípios, podem resultar soluções
inovadoras.
C A Ocean Observations encontrou uma solução baseada no conceito do Windows da Microsoft e somente a adaptou ao telefone celular.
D O modelo apresentado é errado, pois não há relação entre conceitos utilizados em websites e telefones celulares.
E A transformação de uma ideia em conceito não é possível se utilizado o modelo proposto por Nigel Slack.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental da atividade de administração da produção.
Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em clientes satisfeitos. Mas atingir o equilíbrio envolve decisões que
afetam toda a organização.
-     Decisões sobre a capacidade têm impacto sobre toda a empresa. 
-     As funções da organização fornecem entradas vitais para o processo de planejamento. 
-     Cada função do negócio deve planejar e controlar a capacidade de suas próprias “micro-operações” para atender a função produção principal. 
  
O termo capacidade é geralmente associado a algo estático. Nesse sentido, capacidade descreve o tamanho da operação, mas não descreve a capacidade de
processamento. O termo capacidade para descrever capacidade de processamento, deve adicionar o fator tempo. Capacidade é o máximo nível de atividade
de valor adicionado em determinado período de tempo que o processo pode realizar em condições normais de operação. Em determinada operação pode
ocorrer o seguinte: 
  
-     Parte dos postos de trabalho observados operando abaixo de sua capacidade visto a demanda ser insu�ciente para “preencher” a capacidade do posto. 
-     Alguns outros postos trabalhando “a plena carga”, no que se denomina “capacidade máxima”. Estes postos não permitem mais nenhuma adição de ordens
novas, sendo, portanto assumidos como as restrições de capacidade para toda a operação.   
  
Planejamento e controle da capacidade é a tarefa de determinar a capacidade efetiva da operação produtiva, respondendo à demanda. As decisões tomadas
no planejamento das políticas de capacidade de médio e curto prazo vão afetar diversos aspectos de desempenho: 
  
I Os custos são afetados pelo tipo de material utilizado na produção de determinado item, nada tendo a ver com demanda. 
II As receitas são afetadas quando existe excedente de demanda, o que signi�ca que toda a demanda será atendida, não havendo perda de receitas. 
III O capital de giro será afetado, por exemplo, pela produção de estoques para atender a demanda, que deve ser �nanciado pela organização. 
IV A qualidade dos bens ou serviços não depende do volume de produção mas da correta implantação da ISO 9001. 
V A velocidade de resposta à demanda pode ser melhorada, seja pela criação dos estoques ou pelo aumento deliberado da capacidade, evitando-se �las. 
VI A con�abilidade será maior tanto quanto a capacidade total estiver mais próxima da demanda, visto a produção, nessa situação, estar a plena capacidade. 
VII A �exibilidade de volume é melhorada pela capacidade excedente, mas se a capacidade estiver próxima à demanda, não será possível atender às
variações. 
  
Das a�rmativas acima, as que efetivamente re�etem o impacto das políticas de capacidade adotadas no planejamento sobre aspectos de desempenho são as
seguintes:
 
A I, II, III e IV.
B II, III, IV e V.
C II, III, V e VII.
D I, IV, V e VI.
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E IV, V, VI e VII.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
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Leia atentamente o texto abaixo.
Nenhuma operação produtiva que de forma continuada apresente falhas no atendimento a seu mercado sobreviverá a longo prazo. Se a administração da
produção não consegue compreender os requisitos do mercado, torna-se impossível garantir que a produção atinja a composição necessária e o nível correto
em seus objetivos de desempenho. Do lado do mercado, as exigências dos clientes são chamadas de fatores competitivos. Do lado da produção, deve existir
uma relação entre os fatores competitivos mais comuns e os objetivos de desempenho da produção. Uma maneira de determinar a importância que cada um
dos fatores competitivos deve ter é a de fazer uma diferenciação quanto à possibilidade de “ganhar” um pedido. 
Segundo Slack, esses objetivos são os seguintes:
I Critérios ganhadores de pedidos são os que direta ou expressivamente auxiliam na concretização de um negócio. 
II Quanto maior for o desempenho da organização nos critérios quali�cadores, maior a chance de ganhar mais pedidos. 
III Critérios quali�cadores são aqueles que, se a organização tiver, participa da negociação. 
IV A certi�cação ISO 9001, exigida em muitas concorrências de grandes empresas nacionais, multinacionais, entre outras, garante que quem a tem ganha o
pedido. 
V Critérios menos importantes são os que têm pouco impacto sobre os consumidores, não importando o nível de desempenho da produção em relação aos
mesmos. 
  
Os objetivos considerados corretos acham-se incluídos em
A I, II e III.
B II, III e IV.
C III, IV e V.
D I, III e V.
E II, IV e V.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.
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Os concorrentes também aparecem como importante fator de in�uência nas decisões estratégicas envolvendo as atividades de produção. Sua
pizzaria delivery pode se ver em apuros se a Pizza Hut anunciar que entrega pizzas na sua região mais rápido e mais barato que você. Obrigatoriamente, você
terá de mudar sua estratégia, dando enfoque à velocidade, aos custos, e, obviamente, à qualidade. Ou seja, suas prioridades mudam.