MODELAGEM DE PROCESSOS - simulado AV1

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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS   
	
	
	Acertos: 2,0 de 2,0
	29/08/2019
	
	
	1a Questão (Ref.:201205356505)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Estudamos em sala de aula que o Processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa, descrito suficientemente em detalhes, de forma que possa ser consistentemente usado, no planejamento e na execução de um serviço. Também podemos defini-lo como:
		
	
	o resultado da articulação entre pessoas, instalações, equipamentos, e outros recursos para a orientar ações de planejamento.
	
	um conjunto de atividades relacionadas que tem como objetivo atingir o planejamento.
	 
	o resultado da articulação entre pessoas, instalações, equipamentos, e outros recursos (materiais, tecnológicos) para realização de uma tarefa.
	
	um conjunto de atividades sem relação mas na busca para atingir os objetivos.
	
	ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com começo, um fim, entradas e saídas, sem identificação das partes.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201205355792)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Na literatura, aprende-se que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que identifica essas três categorias:
		
	
	Organizacionais, operacionais e de negócios
	
	De controle de qualidade, de negócios e gerenciais
	
	De lucratividade, de negócio e organizacionais
	 
	Gerenciais, de negócios e organizacionais
	
	De lucratividade, gerencias e organizacionais
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201205355645)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, pode-se afirmar:
I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes.
II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores.
III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	 
	III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201205356055)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Os processos podem ser definidos como um conjunto de meios articulados de forma organizada para atingir os resultados pretendidos e comportam diversas classificações, dentre as quais:
I. Gerenciais, ligados às estratégias e utilizados na tomada de decisões e na coordenação dos demais processos.
II. Secundários, que correspondem a processos internos e fornecem as condições necessárias para a execução dos processos principais.
III. Macroprocessos, também denominados principais, que resultam na entrega de bens ou serviços aos fornecedores e clientes finais, quando ambos solicitam apenas serviços.
Está correto o que consta APENAS em:
		
	
	II.
	 
	I e II.
	
	I.
	
	II e III.
	
	III.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201205356213)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Leia as duas afirmações:
1. Processos de negócio são aqueles em que a atuação da organização está caracterizada, como a fabricação de produtos ou a prestação de serviços. Esses processos são primários por incluírem as atividades que geram valor para o cliente. Todavia cabe lembrar que, por serem processos de transformação são por consequência potenciais geradores de resíduos.
2. Porque: Processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações. Quanto ao tipo, podem ser de direcionamento (definição de metas), de negociação (definição de preços com fornecedores) e de monitoração (acompanhamento do planejamento e orçamento). Também dão apoio aos processos produtivos.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são falsas.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201205356506)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
		
	
	c) Desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
	
	d) Fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, aos forneceores e clientes que necessitam delas para a tomada de decisão.
	
	b) Permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
	 
	a) Constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
	
	e) Propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201205356041)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	A gestão por processo, adotada nas organizações contemporâneas, visam não somente a melhoria contínua de suas atividades, mas também um valor adicional que seja estratégico junto à concorrência, uma vez que a capacidade organizacional pode fazer a diferença na competitividade. A estratégia pode ser o grande trunfo na hora da comercialização de produtos e serviços. Assinale a alternativa que expresse como a estratégia pode ser definida na visão de processos.
		
	
	Significa que o existe um caminho que leva a consciência da diretoria junto aos colaboradores.
	
	Significa que o caminho a ser seguido amplia a consciência junto aos colaboradores na busca da qualidade.
	 
	Significa que existe um caminho a ser conscientemente seguido, que conduz determinada situação.
	
	Significa que o caminho a ser seguido leva a melhoria no relacionamento com o fornecedor.
	
	Significa que o caminho a ser seguido leva necessariamente a melhoria interna dos processos.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201205356488)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Complete a frase a seguir com a palavra correta, que pode ser selecionada entre os itens na sequência.
Algumas empresas são organizações funcionais que enfatizam as áreas de atuação. Apesar disto, muitos problemas organizacionais não deixam de ocorrer. Desta forma, as empresas devem enfatizar as suas organizações: ____________________________________________ .
		
	
	por lideranças
	
	por pesquisas
	
	por análises
	
	por períodos
	 
	por processos
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201205356190)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo.
		
	
	Somente a afirmação V é falsa.
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	
	Somente a afirmação IV é falsa.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	 
	Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201205356210)
	Acerto: 0,2  / 0,2Quais as principais etapas da gestão de processos?
		
	
	implementação, teste, monitoração e tratar anomalias.
	
	requisitos, análise e projeto, padronização e monitoração.
	 
	definir processos, padronizar, controlar, tratar anomalias e melhoria contínua.
	
	teste, controlar, implementar e monitorar.
	
	estudo de viabilidade, teste, controlar e analisar.