Atividades de uma Agência de Publicidade e a Importância do Planejamento

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Questão 1
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Podemos definir atualmente uma agência de publicidade como uma organização comercial independente, composta por setores técnicos e criativos, com o objetivo de idealizar e produzir a publicidade identificando os meios e veículos de comunicação que mais caracterizam os clientes das empresas anunciantes. Nas alternativas abaixo, identifique as atividades que se atribui a uma agencia de publicidade.
Escolha uma:
a. A veiculação da propaganda já pronta, não se responsabilizando por eventuais informações não correspondentes ao produto ou serviço.
b. A agencia de publicidade não necessita obrigatoriamente fazer parte da campanha de desenvolvimento e apresentação de um produto ao mercado, podendo a campanha ser desenvolvida pela própria empresa dona do produto.
Hoje, as grandes características de uma agência de publicidade são: criar mensagens publicitárias que irão divulgar os produtos, serviços e/ou marcas das empresas anunciantes, tendo como princípio exaltar os fatores positivos, produzir e materializar as ideias propostas e aprovadas; exercer a função de estabelecer um canal entre uma empresa anunciante, com o intuito de atingir o consumidor final. Auxiliar no processo de construção de valor das marcas e produtos das empresas clientes. (p.46);
c. Apenas a criação de uma campanha, ficando a responsabilidade de veiculação ao dono do produto.
d. A agencia apenas executa a ideia de propaganda do cliente, cabendo ao cliente a parte do desenvolvimento e veiculação da campanha.
e. A criação, planejamento, produção e veiculação de campanhas publicitárias; na intenção de promoção e divulgação de uma marca, produto ou serviço.
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A resposta correta é: A criação, planejamento, produção e veiculação de campanhas publicitárias; na intenção de promoção e divulgação de uma marca, produto ou serviço..
Questão 2
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Texto da questão
Planejamento é construir um conjunto de ações coordenadas, integradas e intencionais para controlar variáveis mercadológicas que envolvem o ambiente da empresa, ou minimizar o máximo possível as ações das variáveis não controláveis. No caso da publicidade e da propaganda de uma agência integrada de comunicação, o profissional dessa área está incumbido de planejar a campanha de comunicação dos clientes, definindo suas diretrizes e até a divisão da verba destinada pelo cliente (mídia, produção etc.). Aponte nas alternativas abaixo a opção que identifica as vantagens oferecidas pelo planejamento.
Escolha uma:
a. O processo de planejamento de uma campanha publicitária é baseado na informação do produto, é dele que surgirá todas as outras ações em relação a campanha publicitária. Por isso a importância do planejamento.
Construir um conjunto de ações coordenadas, integradas e intencionais para controlar variáveis mercadológicas que envolvem o ambiente da empresa, ou minimizar o máximo possível as ações das variáveis não controláveis, uma vez que o planejamento possibilita a tomada de decisões de forma antecipada. De forma geral, um bom planejamento oferece vantagens como: possibilitar um maior controle sobre as ações e o ambiente em que se atua; permitir uma visão antecipada de problemas e conflitos, e com isso auxiliar em uma rápida resolução; propiciar uma margem maior de acerto nas tomadas de decisões. (p. 55).
b. O planejamento oferece vantagens apenas para a agencia que estará produzindo a campanha, são dados relevantes apenas enquanto desenvolvimento publicitário, não necessitando da participação do cliente.
c. O processo de planejamento da agencia em relação a campanha do cliente não tem relação direta com os outros departamentos, podendo ser concluído sem a participação dos outros setores, uma vez que não influenciará nos resultados esperados.
d. O planejamento serve de alerta para as empresas apresentando diagnósticos de atuação, identifica mercados que não são recomendáveis para a empresa investir. No caso de campanhas publicitárias, ela define o publico alvo a ser elaborado.
e. Um bom planejamento oferece vantagens como possibilitar um maior controle sobre as ações e o ambiente em que se atua; permitir uma visão antecipada de problemas e conflitos, e com isso auxiliar em uma rápida resolução; propiciar uma margem maior de acerto nas tomadas de decisões.
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A resposta correta é: Um bom planejamento oferece vantagens como possibilitar um maior controle sobre as ações e o ambiente em que se atua; permitir uma visão antecipada de problemas e conflitos, e com isso auxiliar em uma rápida resolução; propiciar uma margem maior de acerto nas tomadas de decisões..
Questão 3
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A finalidade de um briefing é passar um diagnóstico correto e as orientações necessárias para que se possa desenvolver uma proposta de solução do problema, ajustada aos objetivos de comunicação e de marketing, tendo como resultado uma campanha correta e que consiga manter a imagem e a filosofia da empresa na mensagem. Aponte nas opções abaixo a alternativa que descreve o roteiro seguido para a elaboração de um briefing.
Escolha uma:
a. O primeiro ponto para a criação de um briefing eficiente é a delimitação de prazos e datas, a partir daí os envolvidos ajustam suas contribuições e partem para a construção do projeto publicitário.
b. O valor financeiro destinado a campanha é que fará toda a diferença na construção do briefing, através desse recurso tem-se a dimensão da campanha e dos seus resultados.
c. O início de um briefing se dá a partir da analise do produto, se é vendável, sua aceitação no mercado, satisfação do consumidor, pontos fortes e fracos do produto.
d. A análise do comportamento do publico alvo é o ponto principal para iniciar um briefing, a partir daí serão traçadas as estratégias de mercado e direcionamento da campanha.
A finalidade de um briefing é passar um diagnóstico correto e as orientações necessárias para que se possa desenvolver uma proposta de solução do problema, atendendo aos objetivos de comunicação e de marketing, tendo como resultado uma campanha correta e que consiga manter a imagem e a filosofia da empresa na mensagem. Seguindo o roteiro especificado. (p. 52/53/54 quadro demonstrativo).
e. A estruturação correta de um briefing se dá com os levantamentos dos dados da empresa, do produto, mercado, consumidor e pesquisas, meios de comunicação e a verba destinada.
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A resposta correta é: A estruturação correta de um briefing se dá com os levantamentos dos dados da empresa, do produto, mercado, consumidor e pesquisas, meios de comunicação e a verba destinada..
Questão 4
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Por ser o elo entre a agência e o cliente, compete ao atendimento a difícil missão de satisfazer os dois lados, ou seja, deve estar preparado para defender os interesses do cliente junto à agência e defender os interesses da agência junto ao cliente. O atendimento também exerce funções internas, como a participação das reuniões de planejamento sobre o projeto do cliente, a atualização das informações para os demais profissionais da agência e supervisão (na ausência de um tráfego) do fluxograma das atividades desenvolvidas na produção da campanha. Aponte nas alternativas abaixo a resposta referente aos conhecimentos necessários ao profissional de atendimento numa agencia publicitária.
Escolha uma:
a. Esse profissional deve ter o conhecimento de marketing, comunicação, publicidade e, principalmente, relações públicas, boa cultura e boa imagem pessoal, já que depende dele a entrada de novas empresas anunciantes.
b. A característica mais importante ao profissional de atendimento é a capacidade de criação, envolver o cliente com a campanha, despertar o interesse em prosseguir com a campanha publicitária.
O atendimento é o responsável pela captação de novas empresas anunciantes, manutenção da carteira de clientes, ligação entre a agência e esses públicos. Também conhecido como Contato ou Executivo de Contas (nalinguagem técnica das agências, conta é sinônimo de clientes), esse profissional deve ter o conhecimento de marketing, comunicação, publicidade e, principalmente, relações públicas, boa cultura e boa imagem pessoal, já que depende dele a entrada de novas empresas anunciantes. (p. 51).
c. A habilidade de vendas é o conhecimento mais importante num profissional de atendimento. Só assim conseguirá atender um numero cada vez maior de clientes em sua carteira.
d. A principal característica necessária ao profissional de atendimento é representar a agencia a qual atua. Atender o interesse das agências em administrar o maior volume possível de clientes.
e. Ter habilidades de administrador é a mais importante característica de um profissional de atendimento. Só assim terá condições de atuar com eficiência e eficácia nas suas tarefas.
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A resposta correta é: Esse profissional deve ter o conhecimento de marketing, comunicação, publicidade e, principalmente, relações públicas, boa cultura e boa imagem pessoal, já que depende dele a entrada de novas empresas anunciantes..
Questão 5
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A criação é a área que mais caracteriza a publicidade e os publicitários. Essa é a fase do surgimento das ideias, da criação das peças publicitárias, os slogans, as imagens das ilustrações, dos textos, enfim, de todas as formas de comunicação e promover a sua divulgação. Walt Disney disse, certa vez, que criatividade é como ginástica: quanto mais se exercita, mais forte fica. Aponte nas alternativas abaixo a resposta que define o objetivo da criação publicitária.
Escolha uma:
a. A publicidade trabalha a criação na medida em que surge uma necessidade do cliente, assim, o seu desenvolvimento é apontado para a satisfação dessa necessidade.
Essa é a fase do surgimento das ideias, as peças publicitárias, os slogans, as imagens das ilustrações, dos textos, enfim, de todas as formas de comunicação unificadas com o intuito de construir a mensagem que irá atingir o público-alvo de modo a persuadi-lo eficazmente. (p. 63).
b. O objetivo da criação publicitária é apresentar o produto de forma que desperte o interesse e o desejo de compra do consumidor, criar uma imagem favorável da empresa frente aos concorrentes.
c. O objetivo da criação publicitaria é definir o publico alvo, encontrar esse publico, despertar o interesse, criar a necessidade e provocar o desejo do produto. Garantindo assim o sucesso da campanha e trazendo rentabilidade ao anunciante.
d. A criação publicitária só acontece mediante a definição de mídia já definida, quais serão as veiculações da campanha, tempo de duração, pessoas envolvidas no projeto, e quais os objetivos da campanha.
e. A campanha publicitaria, e a parte de criação atuam na necessidade do cliente contratante. Definindo o campo de atuação do produto, características do produto e definindo preços a ser praticados.
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A resposta correta é: O objetivo da criação publicitária é apresentar o produto de forma que desperte o interesse e o desejo de compra do consumidor, criar uma imagem favorável da empresa frente aos concorrentes..
Questão 6
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No caso da publicidade e da propaganda de uma agência integrada de comunicação, o profissional dessa área está incumbido de planejar a campanha de comunicação dos clientes, definindo suas diretrizes e até a divisão da verba destinada pelo cliente (mídia, produção etc.). Aponte nas alternativas abaixo a opção que define a arte do planejamento publicitário que consiste em atividades importantes para o cliente.
Escolha uma:
a. A tarefa de executar o planejamento da campanha é a principal atividade desenvolvida pelo profissional da agencia. As demais atribuições ficam a cargo de outros departamentos.
b. Avaliar as ações da concorrência e sair na frente com campanhas publicitaria é a principal finalidade dos profissionais da área de planejamento em publicidade. Colocar o cliente a frente do seu concorrente é a grande tarefa.
c. Analisar o problema do cliente, propor soluções no âmbito da comunicação, identificar os objetivos a ser atingido, desenvolver estratégias para alcançar os objetivos, ter o controle da execução das tarefas e avaliar os resultados.
A arte do planejamento publicitário consiste basicamente em seis atividades importantes: analisar o problema mercadológico do cliente; propor soluções no âmbito da comunicação (tarefa exercida com participação de outras áreas da agência); identificar os objetivos a serem atingidos; desenvolver as estratégias de como alcançar esses objetivos; ter o controle da execução das tarefas; avaliar os resultados. (p. 55).
d. Propor uma solução para o cliente que resolva seu problema de vendas do produto, por exemplo, é a principal tarefa da equipe de planejamento publicitário. As demais atribuições ficam a critério de outros setores.
e. Produzir e transmitir campanhas humorísticas que agradem ao cliente, que sejam bonitas e que promovam o produto é a atribuição mais importante para o profissional de planejamento publicitário.
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A resposta correta é: Analisar o problema do cliente, propor soluções no âmbito da comunicação, identificar os objetivos a ser atingido, desenvolver estratégias para alcançar os objetivos, ter o controle da execução das tarefas e avaliar os resultados..
Questão 7
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O objetivo de uma agencia publicitária juntamente com o seu cliente diz respeito a um ponto a ser atingido, que se quer atingir. Um alvo, um rumo, uma meta qualificável e quantificável. Normalmente são definidos pelo tempo, como curto, médio e longo prazo. Definir o objetivo é o passo inicial para ter sucesso na campanha, qual a pretensão da empresa com os objetivos definidos. Aponte a alternativa que define o objetivo do departamento de marketing na campanha publicitária elaborada para o cliente.
Escolha uma:
a. O objetivo de marketing é definir novos pontos de vendas do produto, definir os preços alinhando com as margens de lucros e atuar no planejamento estratégico da empresa.
b. O marketing tem como grande objetivo fazer o publico pensar, criar uma opinião referente ao produto, destacando os pontos fracos e fortes do produto anunciado, contribuindo para gerar receitas.
O objetivo de marketing é uma estratégia que visa colocar a organização numa posição de mercado e cumprir de maneira eficaz e objetiva a sua missão. Por exemplo: aumentar a participação do produto no mercado em x%; ou aumentar em y% os pontos de venda da empresa; posicionar o produto como o melhor do mercado; introduzir o produto no mercado internacional em um ano etc. (p. 56).
c. O marketing atua com o papel de divulgar a empresa, promovendo seu produto, e não tem ligação direta com a geração de lucro. Seu objetivo é apenas a promoção do produto ou serviço.
d. O objetivo de marketing é definir juntamente com o cliente a missão e a visão da empresa, criando novas possibilidades de participação de mercado e abrangência de público alvo.
e. O objetivo de marketing é uma estratégia que visa colocar a organização numa posição competitiva, se destacar e elevar seu faturamento. Aumentar consideravelmente suas vendas e conseguir posição no mercado.
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A resposta correta é: O objetivo de marketing é uma estratégia que visa colocar a organização numa posição competitiva, se destacar e elevar seu faturamento. Aumentar consideravelmente suas vendas e conseguir posição no mercado..
Questão 8
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Uma ferramenta fundamental para o profissional de planejamento é a construção de um plano de ação. É composto de tarefas e atividades que devem ser efetuadas a partir das definições obtidas nas reuniões realizadas com todos os grupos da agência que estão construindo a campanha do cliente. Num plano de ação, as providências são devidamente priorizadas e listadas por ordem cronológica, porém há um fator que afeta diretamente no desenvolvimento e conclusão desta etapa. Aponte nasalternativas abaixo a opção que descreve esse fator.
Escolha uma:
a. O sucesso do plano de ação da agencia publicitária dependerá da participação do cliente, contribuindo com o que ele deseja e quais suas expectativas e características do produto.
A verba disponível pelo cliente afeta todo o projeto e deve ser discutida na elaboração do briefing. Se a intenção é criar um relacionamento sincero, verdadeiro e duradouro, a questão do orçamento disponível deve ser discutida logo nas primeiras reuniões com o cliente, afinal, de nada adiantará uma campanha exuberante e grandiosa se não houver dinheiro para investir. Pode-se dizer que todo o trabalho do planejamento será construído com base no orçamento disponibilizado. (p.57/58).
b. O principal fator que impede o desenvolvimento de uma campanha publicitaria é a concorrência do produto anunciado. Os anunciantes se tornam fracos diante dos concorrentes e comprometem o desempenho da campanha.
c. Fatores externos como econômicos e políticos afetam diretamente um plano de ação e compromete os resultados da campanha. Muitas vezes são interrompidos ou adiados até o momento de um cenário favorável.
d. Num plano de ação a verba disponível pelo cliente afeta todo o projeto e deve ser discutida na elaboração do briefing. De nada adiantará uma campanha exuberante e grandiosa se não houver dinheiro para investir.
e. O plano de ação é influenciado pela aceitação do produto pelo consumidor, caso não seja aceito afetará significativamente o processo da campanha.
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A resposta correta é: Num plano de ação a verba disponível pelo cliente afeta todo o projeto e deve ser discutida na elaboração do briefing. De nada adiantará uma campanha exuberante e grandiosa se não houver dinheiro para investir..
Questão 9
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A mídia é a área responsável para colocar a campanha no ar, identificar e comprar espaços nos meios e veículos de comunicação de acordo com as características do público-alvo da empresa anunciante. A identificação desse consumidor real ou potencial é de importância fundamental para a viabilização da campanha, uma vez que sua veiculação deve difundir a mensagem de maneira eficiente e rentável. Aponte nas alternativas abaixo a resposta que corresponde a função da mídia em uma campanha publicitária.
Escolha uma:
a. A função da mídia é unicamente seguir as orientações do cliente quanto à veiculação dos anúncios, avaliando apenas se a campanha está satisfatória ou necessita de ajustes.
b. A responsabilidade da mídia é a seleção do publico alvo, coletando a ideia do cliente e transformando em uma campanha publicitaria. A forma de veiculação e quantidades de anúncios fica a critério do cliente anunciante.
c. A função da mídia é cobrir o máximo de consumidores ao menor custo, utilizando criatividade para estabelecer contatos com os consumidores em potencial, havendo assim um profundo conhecimento das necessidades do cliente e do conceito da campanha.
A função da mídia é cobrir o máximo de consumidores ao menor custo, utilizando criatividade para estabelecer contatos com os consumidores em potencial, havendo assim um profundo conhecimento das necessidades do cliente e, ao mesmo tempo, das decisões estratégicas que o planejamento e a criação adotaram e que resultou no conceito da campanha. Dessa forma, poderá inovar e criar novas oportunidades de mídia. (p. 70).
d. A finalidade da mídia em uma campanha publicitária é repassar ao cliente o resultado da campanha, apontar as observações feitas pelo publico em relação ao produto e sugerir a empresa os possíveis ajustes.
e. A mídia tem como função unicamente a divulgação da campanha em forma de massa, atingindo assim o maior numero de consumidores, identificando novos públicos no decorrer dos anúncios, e gerando novas receitas.
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A resposta correta é: A função da mídia é cobrir o máximo de consumidores ao menor custo, utilizando criatividade para estabelecer contatos com os consumidores em potencial, havendo assim um profundo conhecimento das necessidades do cliente e do conceito da campanha..
Questão 10
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Algumas campanhas publicitárias ficam presentes em nossa mente durante muitos anos. Podemos citar o exemplo da propaganda do “Garoto Bombril” que se destinava a divulgar para a dona de casa os produtos fabricados pela empresa e na intenção de vender, a propaganda se fixou na mente de muitos consumidores. Aponte nas alternativas abaixo o que é necessário conter em uma propaganda para que se fixe na mente do consumidor.
Escolha uma:
a. A fixação de uma campanha publicitária se consolida pela exposição televisiva devido a sua abrangência, e direciona ao publico alvo. Deve possuir muitos efeitos para chamar a atenção do cliente, favorecendo a promoção e venda do produto, gerando novas receitas.
b. A fixação de uma campanha publicitária depende principalmente do valor do produto, pois interfere diretamente no quanto o consumidor ira dispor para adquirir.
c. Na propaganda a comunicação falada é o fator mais importante, pois atrai a atenção do publico alvo, e garantindo assim o resultado esperado. Favorecendo a geração de lucros e aumentando as vendas.
d. A propaganda deve ser simples; não exigir muito pensamento do consumidor, envolve-lo emocionalmente; repetir o comercial com a intenção de gravar na mente do consumidor; explorar as novidades isso o atrai, aproveitar as mudanças de mercado para cativar novos consumidores.
e. A propaganda é definida pelo seu grau de complexidade, quanto mais enigmática na sua mensagem, melhor ela define o seu publico, é uma forma de seleção de consumidores.
A fixação de uma propaganda se dá com uma campanha que use a simplicidade, o engajamento emocional, repetir a propaganda algumas vezes, e explorar o que é novo, o consumidor gosta de novidades e na propaganda da Bombril, por exemplo, usou de uma linguagem que fala com a dona de casa, ou seja, a mais simples possível, sem rodeios e com a finalidade definida. (p. 68).
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A resposta correta é: A propaganda deve ser simples; não exigir muito pensamento do consumidor, envolve-lo emocionalmente; repetir o comercial com a intenção de gravar na mente do consumidor; explorar as novidades isso o atrai, aproveitar as mudanças de mercado para cativar novos consumidores..