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1. Todas as pessoas possuem um conjunto de características individuais que podem nos aproximar ou afastar de algumas características de outras pessoas, porém, todos nós somos seres únicos. E a liderança é um comportamento que pode ser aprendido, ou seja, todo indivíduo pode ser um líder, desde que exista uma construção desta liderança e uma formação deste indivíduo para se tornar um líder. Sobre algumas das características essenciais que um líder deve ter, analise as opções a seguir: I- Compartilhar responsabilidades. II- Centralizar as decisões. III- Valorizar diversas perspectivas. IV- Enxergar conflitos como oportunidades. Assinale a alternativa CORRETA: a) As opções I, II e III estão corretas. b) As opções II, III e IV estão corretas. c) As opções I, III e IV estão corretas. d) As opções I, II e IV estão corretas. 2. A literatura propõe inúmeras definições para Liderança, no entanto, dois elementos são comuns a todas elas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses dois elementos: a) Fenômeno individual; conjunto de influências interpessoais e recíprocas. b) Fenômeno de grupo; conjunto de características individuais. c) Fenômeno individual; conjunto de características individuais. d) Fenômeno de grupo; conjunto de influências interpessoais e recíprocas. 3. No estilo de liderança transacional, existe uma troca entre o líder e o seguidor, e ambos acreditam que esta troca irá beneficiar ambas as partes. No que tange às recompensas das trocas entre líder e servidor, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) Promoções. ( ) Aumento salarial. ( ) Autonomia e liberdade no uso do tempo. ( ) Constante alteração no relógio-ponto. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V - V. b) V - V - V - F. c) F - V - V - F. d) F - V - F - V. 4. Os diversos modos ou canais de comunicação são divididos em três respectivos grupos: a comunicação verbal, a comunicação não verbal e a comunicação simbólica. Sobre os tipos de comunicação, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Verbal. II- Não verbal. III- Simbólica. ( ) Ocorre por meio de signos, por exemplo, gestos ou sinais. ( ) É o tipo de comunicação mais utilizada. É rápida, imediata e flexível. ( ) É um exemplo desse tipo de linguagem os aspectos decorativos de um ambiente. ( ) É subdividida em três categorias, sendo uma delas, a paralinguagem. ( ) Engloba a utilização de símbolos para a transmissão de informações. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) II - I - III - II - III. b) II - III - I - III - II. c) I - II - III - II - I. d) II - I - III - I - II. 5. Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com relação aos fatores que constituem barreiras humanas, analise as opções a seguir: I- Limitações pessoais. II- Preocupações. III- Ruídos ambientais. IV- Canal congestionado. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As opções I e IV estão corretas. b) As opções III e IV estão corretas. c) As opções I e II estão corretas. d) As opções II e III estão corretas. 6. De acordo com Chiavenato (2005), o processo de comunicação é composto por uma série de elementos que atuam de forma conjunta para a transmissão de uma ou mais mensagens. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta todos os elementos que compõem o processo de comunicação: FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. a) Fonte, codificação, canal, receptor e feedback. b) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback e ruído. c) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e feedback. d) Fonte, canal, receptor, feedback e ruído. 7. Diferentes grupos de trabalho compõem uma organização. Estes grupos podem ser formais ou informais. Com relação aos grupos informais de trabalho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os grupos primários são aqueles que ultrapassam o ambiente de trabalho para sustentar relacionamentos sociais. ( ) Os grupos de interesse são aqueles formados por pessoas que formam alianças estratégicas na organização. ( ) Os grupos de amizade são aqueles que se caracterizam pela camaradagem, lealdade e senso comum de valores entre os membros. ( ) Os grupos de interesse são aqueles em que os membros se juntam para alcançar um objetivo em comum. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - F - V. b) F - V - F - V. c) V - F - V - F. d) F - F - F - V. 8. O processo de comunicação está sujeito a um conjunto de variáveis que podem restringir ou limitar as etapas do processo de comunicação, bem como constituir fontes de ruído, comprometendo a transmissão das mensagens. Essas barreiras ou restrições ao processo de comunicação podem ser: humanas, semânticas, físicas ou cognitivas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um exemplo de cada tipo de barreira: a) Variáveis de situação, ambiente de trabalho, gírias e expressões populares e percepções. b) Decodificação de gestos, pouca atenção, canal congestionado e dificuldade de compreensão. c) Emoções, interpretação de idioma, significado de sinais e ruídos ambientais. d) Falhas mecânicas, limitações pessoais, translação de idioma e pouca atenção. 9. Por questões relacionadas a valores, princípios e interesses pessoais, é comum que haja algum tipo de conflito no ambiente de trabalho. Contudo, muitos conflitos são desnecessários e poderiam ser evitados com atitudes simples. Com relação às situações que podem ser entendidas como fontes de conflito, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) Inveja. ( ) Fofocas. ( ) Cumprir o horário. ( ) Intrigas de colegas. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F - V. b) F - V - F - V. c) V - F - V - F. d) F - V - V - F. 10. Um dos aspectos mais importantes com relação a um grupo de trabalho é a coesão. A coesão grupal reflete a tendência de união do grupo na busca por suas metas e objetivos. Em um grupo considerado coeso, seus membros apresentam sentimentos, atitudes e comportamentos similares. No entanto, a coesão de um grupo é determinada por uma série de fatores, como o grau de concordância com as metas e a finalidade do grupo. Com base na teoria que compreende um desses fatores, assinale a alternativa INCORRETA: a) Concordância com relação às metas e à finalidade do grupo. b) Atração mútua entre os membros do grupo. c) Ofertas de recompensas coletivas ao grupo. d) Interação frequente entre os membros do grupo.
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