Avaliação II - Individual Flex - Psicologia Organizacional e do Trabalho

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Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:649566) ( peso.:1,50) 
Prova: 24144582 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Algumas situações são potenciais para gerar conflitos dentro da organização. De 
acordo com Chiavenato (2005), são três as principais condições antecedentes de 
conflitos. Em uma delas, o grupo tem a característica de se especializar na busca pela 
eficiência. Isto faz com que o grupo se diferencie dentro da organização, pois passam 
a ter objetivos e interesses diferentes dos outros. Assinale a alternativa CORRETA 
que corresponde a esta definição: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso 
nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 a) Diferenciação. 
 b) Interdependência de atividades. 
 c) Dependência da gerência. 
 d) Recursos compartilhados e limitados. 
 
2. O feedback é um termo da língua inglesa utilizado para descrever o processo de 
retroalimentação ou retorno da informação, ou seja, refere-se ao efeito retroativo do 
processo de comunicação, no qual o emissor da mensagem tem a oportunidade de 
obter a reação do receptor com relação às mensagens emitidas. Em termos práticos, o 
feedback corresponde à resposta para algo que fazemos, seja no âmbito pessoal ou 
profissional. Sobre o feedback, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Na nossa cultura, o processo de efetuar e receber feedbacks não é percebido como 
a realização de críticas, pois não apresenta implicações afetivas e sociais aos 
envolvidos. 
 b) Um feedback eficaz apresenta algumas características essenciais, como, por 
exemplo, abstração, subjetividade e aplicabilidade. 
 c) O feedback deve ser direcionado às características pessoais do indivíduo, de 
forma que suas manifestações individuais possam ser apontadas como falhas que 
devem ser extinguidas. 
 d) Ao oferecer feedback, uma das armadilhas a serem evitadas é o contraste, 
caracterizado como o ato de comparar indivíduos, ao invés de compará-lo com os 
padrões de desempenho definidos. 
 
3. Os grupos podem ser diferenciados das equipes de trabalho, por determinadas 
características. Tal cenário possibilita a afirmação de que toda equipe é um grupo, 
porém nem todo grupo é uma equipe. Sobre essas diferenças conceituais, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O grupo de trabalho pode ser exemplificado por meio dos membros de um 
escritório. 
( ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não 
são relevantes. 
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( ) Equipes envolvem relacionamentos, que tendem à criação do efeito sinérgico. 
( ) Os processos grupais e de equipe são semelhantes, logo, não há diferenças entre 
as duas definições. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
4. A capacidade de negociação tem ganhado cada vez mais destaque no mundo 
corporativo. Saber como proceder corretamente durante uma negociação e, 
sobretudo, alcançar bons resultados, isto é, ter boa capacidade de negociação, têm 
sido considerada uma competência essencial para líderes e administradores. Sobre o 
processo de negociação, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É um processo que tem como objetivo conduzir as partes interessadas a um 
acordo, cujo os resultados sejam satisfatórios e colaborativos 
 b) Visa atender exclusivamente aos interesses individuais de uma das partes 
envolvidas, normalmente a que detém maior poder de barganha. 
 c) Trata-se de um processo unidirecional, no qual uma das partes propõe uma 
solução e a outra parte a aceita, visando solucionar o problema. 
 d) Desconsidera os conflitos de interesse entre os envolvidos, pois o objetivo do 
processo em si é identificar a melhor solução possível. 
 
5. Líderes de sucesso apresentam diferentes características em comum, como, por 
exemplo, determinação, carisma, sistema de valores justos e honestos, senso de 
direção etc. A descrição "corresponde a um conjunto específico de aptidões 
utilizadas no processamento e conhecimento das informações relacionadas à 
emoção" refere-se a qual das características? 
 a) Autoconsciência. 
 b) Autocontrole. 
 c) Inteligência emocional. 
 d) Empatia. 
 
6. Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o 
mesmo ocorre em relação a proposição de diferentes estilos de liderança, por 
exemplo: autocrática, liberal e democrática. A respeito dos diferentes tipo de 
liderança, assinale a alternativa CORRETA que identifica o estilo de liderança 
liberal: 
 a) Neste estilo de liderança o líder é uma figura orientadora, que expõe diferentes 
perspectivas de trabalho ao grupo. 
 b) Neste estilo de liderança, o líder permite que o grupo trabalhe de forma livre, pois 
acredita que possua maturidade suficiente para isso. 
 c) Neste estilo de liderança o líder determina as tarefas que membro do grupo irá 
executar, bem como seu colega de trabalho. 
 d) Neste estilo de liderança, o líder participa ativamente de todas as atividades do 
grupo de forma consultiva. 
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7. Diferentes grupos de trabalho compõem uma organização. Estes grupos podem ser 
formais ou informais. Com relação aos grupos formais de trabalho, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Grupos de comando. 
II- Grupos de tarefa. 
III- Grupos temporários. 
 
( ) Estes grupos são formados visando à execução de uma atividade específica. 
( ) Estes grupos são estabelecidos pelas relações formais de autoridade. 
( ) Estes grupos são definidos visando à execução de tarefas com prazos 
estabelecidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III. 
 b) III - I - II. 
 c) II - I - III. 
 d) III - II - I. 
 
8. Um dos aspectos mais importantes com relação a um grupo de trabalho é a coesão. A 
coesão grupal reflete a tendência de união do grupo na busca por suas metas e 
objetivos. Em um grupo considerado coeso, seus membros apresentam sentimentos, 
atitudes e comportamentos similares. No entanto, a coesão de um grupo é 
determinada por uma série de fatores, como o grau de concordância com as metas e a 
finalidade do grupo. Com base na teoria que compreende um desses fatores, assinale 
a alternativa INCORRETA: 
 a) Atração mútua entre os membros do grupo. 
 b) Interação frequente entre os membros do grupo. 
 c) Concordância com relação às metas e à finalidade do grupo. 
 d) Ofertas de recompensascoletivas ao grupo. 
 
9. Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem 
em qualquer elemento da comunicação e está ligado aos fatores que podem 
modificar uma mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, classifique V para as 
opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O barulho do ambiente. 
( ) Erros ortográficos. 
( ) Uma caligrafia pouco legível. 
( ) Um volume de voz considerado normal. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
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10. Por questões relacionadas a valores, princípios e interesses pessoais, é comum que 
haja algum tipo de conflito no ambiente de trabalho. Contudo, muitos conflitos são 
desnecessários e poderiam ser evitados com atitudes simples. Com relação às 
situações que podem ser entendidas como fontes de conflito, classifique V para as 
opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Inveja. 
( ) Fofocas. 
( ) Cumprir o horário. 
( ) Intrigas de colegas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
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