Roteiro Plano de Negócios

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PLANO DE NEGÓCIOS - Vitrini On 
 
 
 
1. DADOS DA EMPRESA 
 
Razão Social: ​VITRINI COMPANY Ltda. 
Nome Fantasia:​ Vitrini On 
Nome do Proprietário ou Sócios: ​Gabriela Assis, Guilherme Xavier, Leonardo de 
Oliveira, Amanda Mesquita, Geovani Gonzaga e Tayane Souza 
Endereço : ​(colocar aqui quando decidir) 
Cidade/UF :​ Rio de Janeiro - RJ 
 
2. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO 
 
A empresa será estabelecida com a finalidade de atender a crescente demanda por 
serviços de entrega domiciliar, visto que, as grandes mudanças no setor de 
consumo urbano estão gerando possibilidades de novas experiências para o 
usuário. A proposta da empresa é o desenvolvimento de um aplicativo e-commerce 
voltado para roupas e acessórios encontrados no shoppings com serviços de 
entregas dos produtos no local da residência do usuário no mesmo dia da compra. 
 
2.1. MISSÃO 
 
Utilidade do produto ou serviço e da empresa para seus clientes. Uma declaração 
de missão é uma declaração do propósito da organização, o que ela deseja atingir. 
Buscamos ser a maior plataforma de delivery de peças de vestuário no Brasil, 
oferecendo aos nossos clientes uma grande rede de lojas e alcançar satisfação com 
os clientes. 
 
2.2. ​VISÃO DO EMPREENDIMENTO 
 
Ser uma empresa diferenciada no segmento de e-commerce, ser referência de 
confiança, inovação e parcerias com as marcas. Sendo assim, a melhor opção para 
nossos usuários. 
 
 
 
 
2.3. ​VALORES 
Nossa empresa possui vários alicerces em nossa filosofia como a inovação, 
confiança, transparência e sustentabilidade. 
 
 
3. EQUIPE GERENCIAL 
 
- Diretor/Sócio: Gabriela Assis, Guilherme Xavier, Leonardo de Oliveira, 
Amanda Mesquita, Geovani Gonzaga e Tayane Souza 
- Marketing,Comunicação e atendimento:​ Tayane Souza e Gabriela Assis 
- Web-design:​ Guilherme Xavier 
- Suporte ao Cliente e Atendimento:​ Leonardo de Oliveira 
- Assessoria de imprensa:​ Amanda Mesquita 
- Financeiro: ​Gabriela Assis 
- T.I:​ Geovani Gonzaga 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. ​ANÁLISE DO MERCADO E AMBIENTE 
 
Segmento, Setor de Atividade, Nicho; ​Trata-se de uma empresa do ramo de 
entregas, que atende apenas por meio do Delivery via app, na cidade do Rio de 
Janeiro inicialmente. O empreendimento tem 6 sócios e a empresa tem o intuito de 
oferecer uma experiência de compras única no segmento da moda com sugestão 
via algoritmo de combinações de peças de diferentes lojas parceiras e realizar a 
entrega no mesmo dia para o cliente. Mesmo em crescimento, o mercado ainda 
apresenta espaço para novas empresas, existe uma fatia de clientela ainda a ser 
explorada. 
 
Clientes;​ A empresa deseja alcançar cliente jovens entre 25 a 35 anos, que estejam 
conectados ao meio digital. 
E se tratando de uma empresa de entrega, com a consolidação no cotidiano dos 
brasileiros, o mercado dos apps de delivery fechou 2018 com um faturamento de R$ 
11 bilhões segundo a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel). A 
estimativa é de que a movimentação chegue a R$ 12 bi, marcando um crescimento 
anual de R$ 1 bi - e participação de 15% no setor de alimentação e bebidas. 
O aplicativo pioneiro no segmento, o iFood, ultrapassou no último ano a marca de 
US$ 1 bilhão de dólares de valor de mercado, atingindo o status de empresa 
unicórnio (quando uma startup ultrapassa a marca de valor de mercado de 1 bilhão 
de dólares). 
Para reforçar a presença no mercado, as empresas de entrega e-commerce estão 
saindo do ambiente digital e focando os esforços de comunicação em outros canais 
a fim de ampliar a base de consumidores. Como o setor representa apenas 10% do 
segmento de delivery de comida e a possibilidade de crescimento ainda é muito 
grande, a expectativa é de que o Brasil esteja entre os cinco maiores mercados do 
mundo. A brasileira iFood, que conta com participação da Movile e da britânica Just 
Eat, está investindo em comerciais na televisão e em mídia online com presença 
nas principais redes sociais. 
 
Além da grande demanda que possui, esse mercado oferece também oportunidade 
de renda complementar para outros. Os apps se tornam opção para quem deseja 
ingressar a força de trabalho. 
4.1. CONCORRÊNCIA 
- RAPPI 
O Rappi é o representante latino dos aplicativos de delivery que entregam tudo. 
Nosso principal concorrente atualmente. Com pouco tempo de mercado, a empresa 
recebeu investimentos o suficiente para ganhar status de “unicórnio”. 
A plataforma foi criada na Colômbia em 2017, com a promessa parecida com a de 
outros aplicativos existentes. Desde então, seu crescimento foi rápido, assim como 
sua expansão. O aplicativo já atua em pelo menos 7 países da América Latina, e 
está recebendo investimento interessantes. 
A plataforma, que conta com mais de 30 mil profissionais ativos, promete fazer 
entregas de tudo que o cliente necessitar. Além do delivery de comida, o Rappi 
também entrega medicamentos, mantimentos, utilitários e o que mais estiver 
disponível. 
Com isso, o aplicativo conseguiu se destacar no mercado, recebendo investimentos 
milionários. Tais investimentos fizeram com que o Rappi ganhasse status de startup 
unicórnio, assim como o iFood, ultrapassando o valor de mercado de 1 bilhão de 
dólares. 
 
4.2. ANÁLISE DA EMPRESA RAPPI 
 
A empresa Rappi se denomina como um "super-aplicativo" onde você pode pedir 
delivery de: 
 
● Comida​ - Concorre com iFood, Uber Eats, etc. 
● Supermercado ​ - Concorre com Shopper, Now, Faz Mercado e Pão de 
Açúcar. 
● Farmácias​ - Concorre com Farmadelivery, Onofre, etc. 
● Dinheiro ​ - a Rappi saca o dinheiro e você paga com seu cartão de crédito a 
uma taxa de 4% 
● Entregas​ - Pedir para um motoboy entregar qualquer coisa 
● Qualquer coisa ​- O cliente diz o que quer, onde é possível comprar, a Rappi 
vai lá e compra com uma taxa de 14% 
● Patinetes Grin ​ (você desbloqueia no próprio app da Rappi), GetNinjas 
(orçamentos de Eletricista, Pintor, Encanador, Chaveiro, etc.), Parafuzo 
(agendamento de Faxina) Singu (agenda serviços de Cabelos e Depilação na 
sua casa), Petz (Rações para animais), SmartSpa (Massagem), Moura 
(Bateria para o seu carro), etc. 
O preço de entrega é variado, há entregas gratuitas, de R$ 4,99, de R$ 10,90, de 
R$ 14,90, e a empresa possibilita assinar o Rappi Prime, por R$ 19,00 mensal ou 
R$ 150,00 anual (R$ 12,50 / mês), você tem entregas gratuitas em todo pedido 
acima de R$ 20,00. Além de permitir comprar várias coisas de um único lugar a 
Rappi muitas vezes tem promoções de cashback (o que faz ela concorrer também 
com Meliuz). Você compra alguma coisa acima de um determinado valor 
(geralmente de R$ 80,00 a R$ 150,00) e recebe de 30% a 40% de volta (geralmente 
limitado a um valor de R$ 10,00 a R$ 100) em Rappicréditos. Esses Rappicréditos 
de cashback geralmente tem prazo de validade de uma semana, visando os 
usuários que possuem o hábito de pedir comida ou mercado pelo menos uma vez 
por semana acaba se tornando fácil aproveitar os créditos. 
 
A empresa também conta com um programa de fidelidade, começa com o Bronze e 
todas as compras dão pontos: R$ 1,00 = 1 ponto. Se o cliente for Rappi Prime 
ganha o dobro de pontos, se pagar com cartão ganha mais 50% de pontos. 
A partirde 1200 pontos o cliente se torna Prata, 4000 pontos Ouro e 10 mil pontos 
Diamante. O período para coletar os pontos existe um período estipulado, e se o 
cliente terminar o período como Ouro, ele começa o próximo período(mês) sendo 
Ouro e precisa fazer mais 4000 pontos até o final do próximo período para manter 
esse benefício para o mês seguinte. Eles também dão a oportunidade de ganhar 
pontos com Missões (por exemplo: ganhar 600 pontos fazendo 6 pedidos em 3 
dias). 
O valor em Rappi Pay também pode ser usado para pagar refeições 
presencialmente lendo um QR Code: 
 
Com essa opção a Rappi começa a competir também com as maquininhas de 
pagamento por cartão, se você não possuir saldo no Rappi Pay ela faz uma 
transação no cartão registrado no aplicativo. Permitir pagamento direto no app é 
 
outro recurso comum dos super aplicativos. No Brasil o iFood e Mercado Pago 
possuem recursos similares. 
 
Análise dos principais competidores (RAPPI) : 
 ​descrição de seus produtos e/ou serviços, posicionamento de 
mercado, suas forças e fraquezas, práticas de Marketing utilizadas (conceito do produto, 
política de preços, canais de distribuição e promoção), 
 ​FALTA COLOCAR >>>​tamanho do mercado e participação deste mercado. 
 
4.3. COMPARAÇÃO VITRINI ON x RAPPI 
 
Efetuar comparação com os competidores: ​mostrar quais os seus diferenciais em 
relação aos principais competidores​ (PENSAR EM ESTRATÉGIAS DE VENDAS E 
FIDELIDADE p/ finalizar) *sugerir consultoria de moda pelos algoritmos* 
 
O mercado em que o Vitrini On está se relacionando é o e-commerce de vestuário e 
acessórios que realizam vendas nos shoppings. O mercado de e-commerce, está 
atualmente ganhando muito poder e credibilidade por conta das facilidades que 
possibilita o usuário experienciar. Nossa proposta é proporcionar o usuário procurar 
o que deseja, como deseja e do modo que deseja, experimentando combinações de 
looks virtuais sugeridos pelo próprio aplicativo sem precisar sair de casa. 
 
O perfil do consumidor são de pessoas jovens, com idades entre 25 a 35 anos, que 
moram na metrópole do Rio de Janeiro e não possuem tempo para ir ao shopping e 
passar horas procurando roupas e acessórios para poder comprar. 
 
 
5. ESTRATÉGIA 
 
 
OPORTUNIDADES:​ a) Existe uma fatia de mercado inexplorado, majoritariamente a 
classe C; b) Poucas empresas fazem entrega de roupas e acessórios; c) A 
tendência da população brasileira em aderir ao delivery; 
 
AMEAÇAS:​ a) Instabilidade política; b) Crise econômica; c) Empresas já 
estabelecida no mercado; d) Tratando-se de um mercado em crescimento, haverá 
outras entrantes; 
 
 
FORÇAS:​ a) Baixo custo, tratando-se de delivery; b) Oferecemos entrega a 
domicílio e sugerimos consultoria de moda através de algoritmos no app; 
 
FRAQUEZAS:​ a) Baixa representatividade no mercado; b) Os produtos são para um 
público específico / restrito, será necessário muito esforço em marketing para atrair 
clientes do mercado amplo 
 
5.1. OBJETIVOS DE DESEMPENHO 
 
Os objetivos e metas apresentam o que a empresa busca atingir, e devem ser 
escritos de forma que possam ser medidos, comparados e avaliados. Os objetivos 
são anseios de ordem macro, aqueles que a empresa define de forma a cumprir sua 
missão de negócio, em busca de sua visão. 
 
Exemplos: volume de vendas, participação no mercado, posicionamento em relação 
aos concorrentes etc. 
 
5.2. - VANTAGENS COMPETITIVAS 
 
O Vitrini On tem como objetivo, conquistar marcas de lojas nacionais em que estão 
disponibilizadas nos shoppings do Rio de Janeiro primeiramente e expandir para 
outros estados no país. Nosso diferencial é vender e entregar o produto no mesmo 
dia, conquistando assim, os clientes por ter uma agilidade e inovação no mercado 
da moda. 
 
 As estratégias terão como base, focar em shoppings com os anúncios do aplicativo, 
realizando campanhas com as marcas que estarão presente nas redes sociais e 
busdoors, com o intuito de alcançar pessoas que estão online mantendo-se 
conectadas o tempo todo. 
 
6. OPERAÇÕES 
 
Descrever a tecnologia aplicada no produto/serviço e no negócio como um todo. 
Descrever as necessidades para o desenvolvimento do serviço, suas 
características, custos, fornecedores básicos e alternativos, sazonalidade etc. 
Descrever os equipamentos que são utilizados no processo produtivo, os custos de 
manutenção, os operadores necessários, etc. 
 
7. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
 
Descrição do empreendimento e das atribuições de seus principais cargos. 
 
A estrutura é representada pelo organograma da empresa, mostrando suas 
diretorias e departamentos e a subordinação de cada um. 
Exemplos: Estrutura organizacional da empresa (organograma), descrições dos 
cargos principais e nomes dos ocupantes dos cargos de direção. 
 
7.1. RECURSOS HUMANOS 
 
Plano de mão-de-obra — lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários. 
Competências desejadas dos funcionários. 
 
É possível começar com apenas três funcionários para entregas. Conforme for 
crescendo o empreendimento, vai surgindo a necessidade de se ter um número 
maior de funcionários. Os entregadores, motoboys podem atuar como autônomos, 
com moto própria, arcando com as despesas de gasolina e manutenção ou podem 
ser contratados por serviço temporário, onde recebem pelas entregas realizadas. 
 
Seja qual for a escolha do empresário, a recomendação de advogados é fazer dois 
contratos. Além de registrar o funcionário, é indispensável ter um contrato de 
locação do veículo. Quem não registrar o funcionário terá de arcar com indenização 
em caso de acidente. A prestação de serviço regular caracteriza vínculo 
empregatício. É recomendado também fazer um seguro para cobertura de danos a 
terceiros. Ainda sobre o funcionário, é bom lembrar que não há cursos específicos. 
 
 
8. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
 
Infraestrutura, softwares (apoiar as operações). 
 
9. RISCOS 
 
Principais riscos do negócio - mecanismos de gestão dos riscos e prevenção de 
perdas 
 
• Baixa área de cobertura para entregas 
• Inicialmente, poucas lojas conveniadas 
• Muitos consumidores ainda preferem o hábito de ir ao shopping e comprar 
presencialmente e não aderiram ao e-commerce. 
 
10. FINANÇAS 
 
A parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então nas 
outras seções do plano, incluindo investimentos, gastos com Marketing, despesas 
 
com vendas, gastos com pessoal, custos fixos e variáveis, projeção de vendas, 
análises de rentabilidade do negócio etc.​(FALTA INCLUIR MAIS ITENS E VALORES) 
 
Os equipamentos implementados dependerão substancialmente a estrutura que vai 
ser montada. Vai variar de acordo com o processo e mecanismo de trabalho 
adotado. Um projeto básico certamente contará com: 
 
- Computadores 
- Impressoras 
- Copiadora 
- Móveis de escritório(Cadeiras/mesas/gaveteiros) 
- Telefone 
- Papéis 
- Itens de Papelaria (lápis/borracha/caneta/clips/grampeador/pastas) 
 
 É possível montar uma empresa com uma única motocicleta. 
 
 
 
 
 
 
11. LEGISLAÇÃO 
 
O funcionamento da empresa de entregas, juridicamente, é igual ao de uma 
empresa de prestação de serviços, onde é necessária a emissão de nota fiscal de 
serviços e recolhimento de impostos. As regras para operar nessa área derivam de 
leis abrangentes, como o Código Nacional de Trânsito e a Consolidação das Leis do 
Trabalho (CLT). 
 
Sociedade Empresária Limitada (LTDA) - Esse tipo de pessoa jurídica, que antes da 
vigência do Código Civil de 2002 era chama de Sociedade por Quotas de 
Responsabilidade Limitada, normalmente é relacionada à exploração de atividades 
econômicas de pequenoe médio porte. Para sua existência exige-se a pluralidade 
de sócios, sejam pessoas físicas ou jurídicas, a integralização de capital social, 
responsabilizando os sócios limitadamente e em relação às quotas. A sociedade 
empresária limitada está prevista entre os artigos 1052 à 1087 do Código Civil, e é 
regida pelas regras da Sociedade Simples. Ela poderá se enquadrar como 
microempresa ou empresa de pequeno porte, se atender as exigências legais. Sua 
constituição se dá por meio de contrato, o Contrato Social, que pode ser público ou 
privado, observando-se as regras do art. 997 do mesmo diploma, e nele consta os 
 
interesses recíprocos dos sócios e como as outras, deverá se registrar na Junta 
Comercial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
________________________________ esqueleto do plano abaixo ____________ 
 
Roteiro do Plano de Negócios 
Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem 
perder a essência e 
os aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura genérica de um plano de 
negócios é composta 
de: 
 
 
Descrição do negócio 
- Aplicativo de e-commerce voltado para roupas e acessórios encontrados no 
shoppings com serviços de entregas dos produtos no local da residencia do usuário 
no mesmo dia da compra. 
Nome da empresa e do produto/serviço: FACILIT | VitriniON 
Localização – Centro Empresarial Barra Shopping - Barra da Tijuca, RJ. 
 
Equipe gerencial - 
Diretor/Sócio: Gabriela Assis, Guilherme Xavier, Leonardo de Oliveira, Amanda 
Mesquita, 
Geovanni Gonzoga e Tayane Souza. 
- Marketing,Comunicação e atendimento : Tayane Souza e Gabriela Assis 
- Web-design : Guilherme Xavier 
- Suporte ao Cliente e Atendimento: Leonardo de Oliveira 
- Assesoria de imprensa: Amanda Mesquita 
- Financeiro: Gabriela Assis 
- T.I – Geovanni Gonzaga 
 
Missão – Utilidade do produto ou serviço e da empresa para seus clientes. Uma 
declaração de missão é uma declaração do propósito da organização, o que ela 
deseja atingir. 
- Buscamos ser a maior plataforma de delivery de vestuários no Brasil, oferecendo 
aos nossos clientes uma grande rede de lojas e alcançar satisfação com os clientes. 
 
Visão do empreendimento: 
- Ser uma empresa diferenciada no segmento de e-commerce, ser referencia de 
confiança, 
inovação e parcerias com as marcas. Sendo assim, a melhor opção para nossos 
usuários. 
 
Valores: Nossa empresa possui vários alicerces em nossa filosofia como a 
inovação, confiança, transparência e sustentabilidade. 
 
 
 
 
Análise do mercado e do ambiente 
Com a consolidação no cotidiano dos brasileiros, o mercado dos apps de delivery 
fechou 2018 com um faturamento de R$ 11 bilhões segundo a Associação Brasileira 
de Bares e Restaurantes (Abrasel). A estimativa é de que a movimentação chegue a 
 
R$ 12 bi, marcando um crescimento anual de R$ 1 bi - e participação de 15% no 
setor de alimentação e bebidas. 
O aplicativo pioneiro no segmento, o iFood, ultrapassou no último ano a marca de 
US$ 1 bilhão de dólares de valor de mercado, atingindo o status de empresa 
unicórnio (quando uma startup ultrapassa a marca de valor de mercado de 1 bilhão 
de dólares). 
Além da grande demanda que possui, esse mercado oferece também oportunidade 
de renda complementar para outros. Os apps se tornam opção para quem deseja 
ingressar a força de trabalho. 
RAPPI 
O Rappi é o representante latino dos aplicativos de delivery que entregam tudo. 
Com pouco tempo de mercado, a empresa recebeu investimentos o suficiente para 
ganhar status de “unicórnio”. 
A plataforma foi criada na Colômbia em 2017, com a promessa parecida com a de 
outros aplicativos existentes. Desde então, seu crescimento foi rápido, assim como 
sua expansão. O aplicativo já atua em pelo menos 7 países da América Latina, e 
está recebendo investimento interessantes. 
A plataforma, que conta com mais de 30 mil profissionais ativos, promete fazer 
entregas de tudo que o cliente necessitar. Além do delivery de comida, o Rappi 
também entrega medicamentos, mantimentos, utilitários e o que mais estiver 
disponível. 
Com isso, o aplicativo conseguiu se destacar no mercado, recebendo investimentos 
milionários. Tais investimentos fizeram com que o Rappi ganhasse status de startup 
unicórnio, assim como o iFood, ultrapassando o valor de mercado de 1 bilhão de 
dólares. - editado Guilherme 
 
- O mercado em que estamos se relacionando é o e-commerce de roupas que tem vendas 
comercializadas nos shoppings. Com o foco, em vestuários e acessórios. O mercado de e- 
 
commerce, esta atualmente ganhando o mundo por conta das facilidades em que a pessoa 
tem. 
Em procurar o que deseja, como deseja e do modo que deseja sem sair de casa. 
- O perfil do consumidor são de pessoas jovens, com idades entre 25 a 35 anos, que moram 
na 
metrópole e não tem tempo para ir em shopping e passar horas procurando roupas e 
acessórios 
para poder comprar. 
Análise dos principais competidores: descrição de seus produtos e/ou serviços, 
posicionamento de 
mercado, suas forças e fraquezas, práticas de Marketing utilizadas (conceito do produto, 
política de 
preços, canais de distribuição e promoção), tamanho do mercado e participação deste 
mercado. 
Efetuar comparação com os competidores: mostrar quais os seus diferenciais em relação 
aos 
principais competidores. 
- O maior diferencial entre as marcas concorrentes, são que as marcas vende produtos em 
que a 
entrega tem 30 dias como entrega e são produtos internacionais. Já nossas marcas, são 
marcas nacionais 
com entregas no mesmo dia. 
 
3 - Estratégia 
 
Uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica é a análise SWOT – Strengths 
(forças), 
Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). A análise 
SWOT é 
extremamente útil para traçar um panorama da situação atual e prevista para o negócio. 
 
3.1 - Objetivos de desempenho 
Os objetivos e metas apresentam o que a empresa busca atingir, e devem ser escritos de 
forma que possam 
ser medidos, comparados e avaliados. Os objetivos são anseios de ordem macro, aqueles 
que a empresa 
define de forma a cumprir sua missão de negócio, em busca de sua visão. 
 
Exemplos: volume de vendas, participação no mercado, posicionamento em relação aos 
concorrentes etc. 
 
3.2 - Vantagens competitivas 
Nesse caso, as principais perguntas são: 
Como a empresa pretende se distinguir da concorrência e conquistar os 
consumidores/clientes? 
 
- A marca tem como objetivo, conquistar marcas de lojas nacionais em que estão 
disponibilizadas 
nos shoppings do Rio de janeiro ou de outros estados. E que tem se baseia em vender e 
entregar o 
produto no mesmo dia. Conquistando assim, os clientes por ter uma agilidade e inovação no 
mercado da moda. 
Quais serão os indicadores e mecanismos de controle do desempenho estratégico? 
- As estratégias terão como base, focar em shoppings/coorporativas com os anúncios do 
aplicativo, ações das marcas em que estará presente nas redes sociais e busdoor. Com o 
desempenho de 
alcançar pessoas, que a todo tempo se encontram na loucura do dia-a-dia e não larga o 
celular em nenhum 
momento. 
 
4 - Operações 
Descrever a tecnologia aplicada no produto/serviço e no negócio como um todo. 
Descrever as necessidades para o desenvolvimento do serviço, suas características, 
custos, 
fornecedores básicos e alternativos, sazonalidade etc. 
Descrever os equipamentos que são utilizados no processo produtivo, os custos de 
manutenção, os 
operadores necessários,etc. 
 
5 - Estrutura organizacional 
Descrição do empreendimento e das atribuições de seus principais cargos. 
A estrutura é representada pelo organograma da empresa, mostrando suas diretorias e 
departamentos e a 
subordinação de cada um. 
Exemplos: Estrutura organizacional da empresa (organograma), descrições dos cargos 
principais e nomes dos 
ocupantes dos cargos de direção. 
5.1 Recursos humanos 
Plano de mão-de-obra — lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários. 
Competências desejadas dos funcionários. 
 
 - Diretor/Socio: Gabriela Assis, Guilherme Xavier, Leonardo de Oliveira, Amanda Mesquita, 
 
Geovanni Gonzoga e Tayane Souza. 
- Marketing,Comunicação e atendimento : Tayane Souza e Gabriela Assis + 1 pessoa 
- Web-design : Guilherme Xavier + 2 pessoas 
- Suporte ao Cliente e Atendimento: Leonardo de Oliveira + 2 pessoas 
- Assesoria de imprensa: Amanda Mesquita + 2 pessoas 
- Financeiro: Gabriela Assis 
- T.I – Geovanni Gonzaga + 2 pessoas 
 
6- Tecnologia da informação 
 
Infraestrutura, softwares (apoiar as operações). 
7 - Riscos 
Principais riscos do negócio - mecanismos de gestão dos riscos e prevenção de perdas. 
8 - Finanças 
A parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então nas outras 
seções do plano, 
incluindo investimentos, gastos com Marketing, despesas com vendas, gastos com pessoal, 
custos fixos e 
variáveis, projeção de vendas, análises de rentabilidade do negócio etc. 
 
9 - Legislação 
Legislação aplicável à empresa, de acordo com o segmento onde o projeto irá atuar.