Avaliação II-Organização, Sistemas e Métodos

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Acadêmico:
	Silvia Silva de Souza (1389469)
	
	Disciplina:
	Organização, Sistemas e Métodos (BIB06)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:456441) ( peso.:1,50)
	Prova:
	13072791
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Ao abordar os princípios básicos da organização, verifica-se que a divisão do trabalho fez surgir as especialidades das tarefas (ou especialização do trabalho). Nesse sentido, a organização precisou se desdobrar em três níveis administrativos, necessários para dirigir a execução de tarefas e operações. Com relação aos três níveis administrativos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Nível institucional.
II- Nível intermediário.
III- Nível operacional.
(    ) Composto dos gerentes.
(    ) Composto dos dirigentes e diretores da organização.
(    ) Composto dos supervisores, que administram a execução das tarefas e operações da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - III.
	 b)
	I - III - II.
	 c)
	II - I - III.
	 d)
	III - II - I.
	2.
	Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e horizontais. Sobre o conceito de processos horizontais, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos.
	 b)
	São definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados.
	 c)
	Referem-se ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos.
	 d)
	São desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.
	3.
	A gestão de processos também é um ótimo instrumento na busca pela melhoria contínua da qualidade de processos, serviços e produtos. Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos. Sobre as categorias de processo, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Processos de negócio (ou de cliente).
II- Processos de integração organizacional.
III- Processos gerenciais.
(    ) São centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca do seu desempenho geral.
(    ) Caracterizam a atuação da empresa e são suportados por outros processos internos.
(    ) São focados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - III.
	 b)
	III - II - I.
	 c)
	II - I - III.
	 d)
	I - III - II.
	4.
	Entende-se o conceito de processo como os meios pelos quais uma organização pretende produzir e entregar seus produtos e serviços. Todos os processos necessitam da retroalimentação (feedback), que podem viabilizar mudanças significativas na condução dos processos. Sobre a gestão de processos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	É composto pela entrada (seleção e aquisição) e pela saída (serviço ou produto).
	 b)
	É composto pela entrada (serviço ou produto) e pela saída (insumos, requisitos e informações).
	 c)
	É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo processo e pela saída (serviço ou produto).
	 d)
	É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo reprocesso e pela saída (serviços).
	5.
	A dimensão estrutural engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização, compostos pela: formalização, padronização, hierarquia, complexidade, centralização e profissionalismo. Sobre a dimensão estrutural e seus elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A formalização é a documentação com a descrição dos cargos, regulamentos, manuais e outros.
(    ) Padronização é o grau com que as tarefas são divididas nos diferentes cargos.
(    ) Hierarquia de autoridade refere-se à especificação de quem obedece a quem, o escopo de cada gerência e área envolvida.
(    ) Especialização refere-se à forma como as atividades similares devem ser executadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - V - V - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - F - V - F.
	6.
	Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos. Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão e podem ser classificados de quatro formas. Sobre estas formas, analise as sentenças a seguir:
I- Processos verticais se referem ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos.
II- Processos horizontais são desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.
III- Processos Laterais são definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	7.
	A departamentalização por produtos ou serviços é indicada para circunstâncias ambientais instáveis e mutáveis, pois induz à cooperação e coordenação entre especialistas, atividades e tarefas, para um melhor desempenho do produto ou serviço. Sobre as vantagens e desvantagens da departamentalização por produtos ou serviços, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A responsabilidade é imposta ao nível de cada divisão dos departamentos para cada produto ou serviço.
(    ) Facilita a coordenação interdepartamental.
(    ) Facilita a coordenação interdepartamental.
(    ) Introduz novas tecnologias e intensifica a divulgação de diferentes hábitos culturais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	8.
	O macroambiente é comum a todas as organizações e se trata do conjunto de condições genéricas externas às organizações, bem como as questões tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, ecológicas e culturais. Sobre as influências do macroambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Tecnológicas: corresponde à tecnologia e ao conhecimento de como fazer parte e utilizar esta tecnologia. Representa uma das variáveis mais complexas por causa do forte impacto sobre as organizações.
(    ) Políticas: é o clima político e ideológico que pode trazer instabilidade ao país e, como consequência, nas organizações.
(    ) Demográficas: incluem condições físicas e geográficas que rodeiam as empresas (como o tipo de terreno, clima, vegetação etc.) e sua utilização. 
(    ) Legais: são as leis ou normas que regem e influenciam o comportamento das organizações, como as leis tributárias, trabalhistas, civis, comerciais etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	9.
	Os conceitos e premissas relacionados ao processo administrativo partem da Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO), que surgiu em meados de 1962 como um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental, indo em direção à abordagem sistêmica. A DO, baseando-se numa abordagem sistêmica, busca transformar as organizações mecanísticas em organizações orgânicas. Sobre as características do sistema mecânico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ênfase individual e nos cargos da organização.
(    ) Relacionamento do tipo autoridade-obediência.
(    ) A tomada de decisões é centralizada.
(    ) Amplo compartilhamento de responsabilidade e de controle.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)F - V - V - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	10.
	Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e horizontais. Sobre o conceito de processos verticais, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	São definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados.
	 b)
	Referem-se ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos.
	 c)
	Ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos.
	 d)
	São desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.
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