Gestão de processos - Exercício 2 - CONCEITO DE CONFORMIDADE

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Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	201803415452
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para o Kaizen, trabalharemos e viveremos de forma mais equilibrada e satisfatória possível se, pelo menos, três quesitos forem atendidos no ambiente de trabalho:
I. Estabilidade financeira e emocional ao empregado.
II. Clima organizacional agradável.
III. Ambiente simples e funcional.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
		
	 
	Todas são verdadeiras.
	
	II, e III, são verdadeiras, e a I é falsa.
	
	Todas são falsas.
	
	I, e II, são verdadeiras, e a III é falsa.
	
	I, e III, são verdadeiras, e a II é falsa.
	Respondido em 25/09/2019 23:38:51
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Autarquia que tem como área de atuação não um setor específico da Economia, mas todos os setores relacionados a produtos e serviços que possam afetar a saúde da população brasileira.
Marque a opção a que se refere essa definição:
		
	 
	ANVISA   
	
	  PNQ   
	
	   INMETRO
	
	  ISO 9000  
	
	  ANS  
	Respondido em 25/09/2019 23:38:58
	
Explicação:
Essa definição se refere à ANVISA, Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Òrgão importante para a assegurar a conformidade dos produtos e serviços em relação às exigências sanitárias.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A partir da visão de todos os colaboradores, o mecanismo de gestão KAIZEN de melhoria contínua permite:
		
	
	Identificar procedimentos automatizados; Eliminar as falhas.
	
	O atendimento dos requisitos da ISO 9000; Minimizar falhas.
	
	Garantir a satisfação dos clientes; O atendimento dos requisitos da ISO 9000.
	
	Eliminar as falhas; Identificar procedimentos automatizados.
	 
	Minimizar falhas; Garantir a satisfação dos clientes.
	Respondido em 25/09/2019 23:39:20
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar uma visão holística do negócio. O foco desse estudo é a análise dos pontos críticos para a implantação da Gestão por Processos nas organizações. Um dos fatores que devemos considerar para que a implantação seja realizada com êxito é:
 
		
	
	Utilização das pessoas que já realizam os processos atuais
	 
	A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades e as atitudes dos profissionais, além das finalidades do processo
	
	Evitar a criação de sistemas de acompanhamento de resultados funcionais
	
	Atuar no maior número possível de mercados
	
	Oferta do maior número possível de serviços ao cliente
	Respondido em 25/09/2019 23:39:26
	
Explicação:
Definição do nível de serviço ao cliente
Seleção e a capacitação de pessoas
Identificação do mercado-alvo e suas condições atuais
A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades e as atitudes dos profissionais, além das finalidades do processo
Criação de um sistema para acompanhar os resultados funcionais
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento é chamado de
		
	 
	Mapeador do Processo
	
	Arquiteto do Processo
	
	Gestor do Processo
	
	Arquiteto do Projeto
	
	Gestor do Projeto
	Respondido em 25/09/2019 23:39:31
	
Explicação:
Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento é chamado de Mapeador do Processo.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	 
Leia essa descrição do perfil de um dos profissionais de Processos de Negócios, e marque a opção correta a que ela se refere:
 
Aquele que responde pela montagem de um processo para a melhoria e otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos. O objetivo é chegar aos processos ideais em uma ¿situação-futuro¿.
		
	
	Gestor de Processos
 
	
	Gestor de Projetos 
	
	Mapeador e Modelador de Processos 
 
	 
	Arquiteto de Processos  
	
	Controlador de Processos
 
	Respondido em 25/09/2019 23:39:40
	
Explicação:
A opção que indica Arquiteto de processos é a que apresenta coerência com a descrição apresentada.
As outras também são importantes para os Processos de Negócios, mas têm conotações diferentes da mencionada na questão.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Melhoria Contínua dos Processos tem o foco em alguns pontos básicos, que têm potencial para causar desperdícios e aumento de custos.
Marque nas opções abaixo a que é coerente com a seguinte informação:
Geralmente ocorre em função de:
Aumento do tempo de preparação das máquinas, o que induz à produção em lotes maiores;
Incerteza da ocorrência de problemas de produção e qualidade;
Falta de coordenação e informação entre os diferentes setores envolvidos no processo produtivo.
 
		
	 
	Superprodução
	
	Espera   
	
	Movimento   
	
	Transporte
	
	Produtos defeituosos 
	Respondido em 25/09/2019 23:39:49
	
Explicação:
A opção que indica Superprodução é a que está coerente com a descrição apresentada. Essas incertezas e defeitos de coordenação levam à produção maior do que a necessária, causando estoques ociosos e atrasos nas operações, com fortes reflexos nos custos e na produtividade.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Muitas pessoas acreditam que os processos podem burocratizar a atividade organizacional e que seguir a risca o que determina uma norma pode engessar ou reduzir a flexibilização da organização. A verdade é que criar documentos, rotinas, normas, procedimentos e instruções para tudo que se faz numa organização pode realmente contribuir para isto. Mas também adotar este procedimento somente para as atividades essenciais da organização não resolve o problema. Neste caso qual a sugestão que deve ser tomada?
		
	
	No mundo dos negócios as regras rígidas e os procedimentos são fundamentais, numa empresa não há espaço para flexibilização de procedimentos.
	
	A flexibilização sem normas e procedimentos rígidos deve ser a marca de toda organização, nos dias atuais as empresas devem possuir total flexibilização para atender as constantes demandas;
	
	Na vida cotidiana deve haver flexibilização em todos os nossos procedimentos, mas no mundo empresarial infelizmente não há espaço para decisões flexíveis ou democráticas, estamos falando de empresas e empresas são negócios.
	
	Criar documentos e processos específicos para as atividades mais importantes da empresa, para as demais atividades deve haver flexibilização e liberdade total;
	 
	Combinar poder, autoridade e capacidade de criar regras com flexibilidade, mantendo sempre o equilíbrio e bom senso.
	Respondido em 25/09/2019 23:39:54
	
Explicação:
Criar documentos e processos específicos para as atividades mais importantes da empresa, para as demais atividades deve haver flexibilização e liberdade total;=>Não funcionará. Devemos definir porocessos para todas as funções da emrpesa e isso requer  padronização
A flexibilização sem normas e procedimentos rígidos deve ser a marca de toda organização, nos dias atuais as empresas devem possuir total flexibilização para atender as constantes demandas;=> a flexibilidade esta nas decisões. Na forma como definimos os processos. Porém, ao definirmos um processo ele deve ser seguido ate que seja modificado. Cabe-nos , entaõ, definirmos processos que possam gerar decisões flexiveis
No mundo dos negócios as regras rígidas e os procedimentos são fundamentais, numa empresanão há espaço para flexibilização de procedimentos.=> devemos ser flexiveis sim, nada é estático no mundo dos negócios. A flexibilidade esta refletida nas decisões a serem tomadas 
Na vida cotidiana deve haver flexibilização em todos os nossos procedimentos, mas no mundo empresarial infelizmente não há espaço para decisões flexíveis ou democráticas, estamos falando de empresas e empresas são negócios.=> Não. As decisões devem ser calcadas em analises onde a flexibilidade atuou.