Operações e Logística Prova n2

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Pergunta 1
•1 em 1 pontos
Não basta disponibilizar seu produto ou serviço no lugar e momentos certos, nas melhores 
condições de acessibilidade. É preciso cercá-los de valores aderentes, que representem 
vantagens reconhecidas pelo público-alvo para sobressair-se à concorrência.
Com relação a parceria formada entre Marketing e a Logística, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas.
I - O marketing e a Logística formam um elo importante para as relações entre as empresas e 
os clientes, e claro os bons serviços prestados estabelecem uma relação mais duradoura, 
promovendo o aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços.
Porque
II - Um Bom serviço logístico, é imprescindível à fidelização e a satisfação dos clientes e faz 
com que o consumidor goste ainda mais dos produtos e serviços das empresas logísticas
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta 
Selecionada:
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa 
correta da I.
Resposta Correta: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa 
correta da I.
Feedback da resposta: Ambas são corretas e a II justifica o elo entre a logística e o 
marketing
• Pergunta 2
•1 em 1 pontos
Os custos de estoques representam uma grande parte dos custos logísticos totais de uma
organização.
A respeito dos custos relacionados a estoque e armazenagem, avalie as informações a seguir:
I – Entre os custos de estoques existente, podemos citar: custo de manutenção de estoques,
custo do pedido, custo da falta do produto e custo de preparação do estoque.
II – Entre os principais custos relacionados a armazenagem podemos citar: Custo do ciclo de
vida do produto, custo com mão de obra e custo com transportadoras terceirizadas.
III – Entre os custos de estoque mais visíveis, podemos citar: custo com transportadoras
terceirizadas, custo de produção e custo do pedido.
IV – Os custos de estoques são mínimos, tanto para pequenas quanto para grandes empresas.
Dessa forma, a empresa não deve direcionar esforços para o controle desse tipo de custos, e
sim focar em outras atividades logísticas.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: a. 
I, apenas.
Resposta Correta: a. 
I, apenas.
Feedback da 
resposta:
Apenas a afirmação I é verdadeira. Conforme verificado no e-book 2, que trata a 
respeito dos custos de estoque, apenas a afirmação I apresenta custos 
verdadeiramente relacionados a esta atividade.
• Pergunta 3
•1 em 1 pontos
Para obter benefícios através de uma boa gestão da sua cadeia de suprimentos, a empresa
necessita respeitar alguns fatores essenciais, onde, na falta de algum desses fatores, os
resultados serão negativos. Todos os fatores abaixo contribuem para o alcance de objetivos,
através da gestão de uma cadeia de suprimentos, exceto?
Resposta 
Selecionada:
d. 
A empresa deve adotar uma postura de destaque no mercado em que atua,
através de uma atuação isolada, sem levar em consideração a atuação das
empresas que integram a sua cadeia.
Resposta 
Correta:
d. 
A empresa deve adotar uma postura de destaque no mercado em que atua,
através de uma atuação isolada, sem levar em consideração a atuação das
empresas que integram a sua cadeia.
Feedback 
da 
resposta:
Todas as afirmações são corretas, exceto: “A empresa deve adotar uma postura de
destaque no mercado em que atua, através de uma atuação isolada, sem levar em
consideração a atuação das empresas que integram a sua cadeia.”. Essa afirmação vai
contra os propósitos de uma gestão eficiente de uma cadeia de suprimentos, que
valoriza uma atuação conjunta entre as empresas que compõem uma mesma rede.
• Pergunta 4
•1 em 1 pontos
A gestão dos processos de distribuição e transportes pode ser aferida, por intermédio
do uso de indicadores de desempenho calculados para essa finalidade. Considerando esse 
contexto, avalie as afirmações abaixo acerca dos conceitos de indicadores, usados para
mensurar a qualidade do processo de transporte. (ENADE).
I. Pedido perfeito – mensura o percentual de pedidos entregues no prazo negociado
com o cliente, completo, sem avarias e sem problemas na documentação fiscal.
II. Percentual de entregas (ou coletas) realizadas no prazo – mensura o percentual de entregas
(ou coletas) realizadas dentro do prazo combinado com o cliente.
III. Custo com não-conformidades em transportes – mensura a participação de custos
decorrentes de não conformidades no processo de planejamento, gestão e operação de
transportes, tais como: devoluções, re-entregas, multas por atraso em entregas, indenizações
de avarias, gastos com frete aéreo não previsto.
IV. Índice de atendimento do pedido – mensura o percentual de pedidos atendidos em 
sua totalidade, na quantidade e na diversidade de itens, na primeira remessa ao cliente.
São corretos os conceitos apresentados nas proposições:
Resposta Selecionada: c. 
I, II, III e 
IV.
Resposta Correta: c. 
I, II, III e 
IV.
Feedback da resposta: Todas as afirmações são corretas.
• Pergunta 5
•1 em 1 pontos
Uma cadeia de suprimentos é formada por diversos níveis, e em cada um desses estágios
encontramos diferentes atores que compõem essa rede. Referente a isso, avalie as asserções a
seguir e a relação entre elas:
I – O formato de uma cadeia de suprimentos pode apresentar números variados de empresas
em alguns níveis, e quanto mais organizações em cada um desses níveis, mais complexa será
essa cadeia.
PORQUE
II – Na formatação mais simples de uma cadeia de suprimentos, temos uma empresa em cada
um dos seguintes estágios: fornecedor, indústria, distribuição, varejo e consumidor.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta:
Resposta 
Selecionada:
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I.
Resposta Correta: d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I.
Feedback 
da 
resposta:
Uma determinada cadeia de suprimentos pode ter mais de um fornecedor no
primeiro nível (estágio), mais de um distribuidor, mais de um varejista/atacadista,
conforme exemplificado na webconferência, onde falamos a respeito da indústria
automobilística. Dessa forma, quanto mais empresas (atores) em cada nível, mais
complexa serão as operações e a gestão dessa rede, portanto, na configuração mais
simples de uma cadeia de suprimentos, temos uma empresa em cada um dos
seguintes estágios: fornecedor, indústria, distribuição, varejo e consumidor.
• Pergunta 6
•1 em 1 pontos
Texto: 
“A logística envolve a gestão do processamento de pedidos, estoques, transportes e a combinação de armazenamento, 
manuseio de materiais e embalagem, todos integrados por uma rede de instalações. Seu objetivo é apoiar as 
necessidades operacionais de suprimento, manufatura e atendimento ao cliente na cadeia de suprimentos. ” 
(BRWERSOX, 2014, p.32).
 Dentro de uma organização as estratégias na área de logística integrada tem como finalidade: 
Resposta 
Selecionada:
a.
Coordenar toda a cadeia de suprimentos. Entende-se por cadeia de 
suprimentos compras, pessoas, informações, armazenamento, processos de 
produção, embalagens, transportes. Todo esse planejamento interno e externo
tem como finalidade a distribuição dos produtos no mercado 
Resposta 
Correta:
a.
Coordenar toda a cadeia de suprimentos. Entende-se por cadeia de 
suprimentos compras, pessoas, informações, armazenamento, processos de 
produção, embalagens, transportes. Todo esse planejamento interno e externo
tem como finalidade a distribuição dos produtos no mercado 
Feedback da 
resposta:
Se você escolheu a resposta coordenar toda cadeia de suprimentos para que
os produtos cheguem ao mercado consumidor, você acertou• Pergunta 7
•1 em 1 pontos
No que se refere a integração da cadeia de suprimentos de uma organização, avalie as
asserções a seguir e a relação entre elas:
I – A integração entre todos os atores envolvidos em uma cadeia de suprimentos apenas é
possível para grandes empresas.
PORQUE
II – Empresas de pequeno porte não possuem capital financeiro suficiente para investir na
gestão de relacionamento com os seus parceiros.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta:
Resposta Selecionada: a. 
As asserções I e II são proposições 
falsas.
Resposta Correta: a. 
As asserções I e II são proposições 
falsas.
Feedback da
resposta:
A integração de uma cadeia de suprimentos é um processo de
gestão viável para qualquer organização, independentemente do seu
tamanho e segmento. Essa integração pode ser alcançada através de
planejamento e escolha criteriosa de empresas parceiras.
• Pergunta 8
•1 em 1 pontos
A escolha de um modal de transporte depende de uma variedade de características dos
serviços que são fundamentais, como tarifas de fretes, confiabilidade, tempo em trânsito,
perdas, danos, processamento das respectivas reclamações, rastreabilidade, considerações de 
mercado do embarcador e considerações relativas aos transportadores, que afetam
significativamente os custos dos serviços. (ADAPTADA). BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia
de suprimentos: logística empresarial. 5. ed., Porto Alegre: Bookman, 2006, p. 188.
Considerando o contexto mencionado acima, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I – A escolha do modal mais adequado é importante por um único motivo: não causar avarias
nos produtos transportados.
PORQUE
II – Outros fatores como custo e nível de serviço não são levados em consideração pela
empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada: e. 
As asserções I e II são proposições 
falsas.
Resposta Correta: e. 
As asserções I e II são proposições 
falsas.
Feedback 
da 
resposta:
As duas asserções são falsas. A escolha do modal mais adequado ao
processo de distribuição é importante por diversos motivos: Manter o
mais alto possível o nível de serviço ofertado ao cliente, reduzir os
custos, otimizar o processo de transporte e embalagem. O modal
deve ser definido sempre de acordo com as características do
produto em si.
• Pergunta 9
•1 em 1 pontos
A logística sempre acompanhou o desenvolvimento da humanidade, principalmente em 
situações de conflitos ou em momentos de crises. A logística foi reconhecida como ciência em 
1917. Neste período foi utilizada como estratégia militar para resolver problemas de 
distribuição, abastecimento e suporte nos combates. Somente nas últimas décadas a logística 
ganhou destaque nas organizações e no mundo acadêmico. Foram criados cursos, espaços de 
pesquisas com o objetivo de criar novas estratégias e inovações para resolver necessidades 
presentes nos mercados.
Assinale a alternativa que melhor define o papel da Logística como a Ciência: 
Resposta 
Selecionada:
d.
A logística tem a finalidade de dar suporte toda a movimentação de bens 
desde as fontes geradoras de matéria-prima, fabricação, armazenagem, 
distribuição, otimizando todo o processo operacional desde a produção até o 
consumidor. O objetivo principal da logística é disponibilizar produtos e 
serviços no memento em que são desejados pelos consumidores 
Resposta 
Correta:
d.
A logística tem a finalidade de dar suporte toda a movimentação de bens 
desde as fontes geradoras de matéria-prima, fabricação, armazenagem, 
distribuição, otimizando todo o processo operacional desde a produção até o 
consumidor. O objetivo principal da logística é disponibilizar produtos e 
serviços no memento em que são desejados pelos consumidores 
Feedback da
resposta:
Se você escolheu a resposta: A logística tem a finalidade de dar suporte toda a 
movimentação de bens desde as fontes geradoras de matéria-prima, fabricação,
armazenagem, distribuição, otimizando todo o processo operacional desde a 
produção até o consumidor, você acertou 
• Pergunta 10
•0 em 1 pontos
A imagem abaixo ilustra a sincronização operacional da Gestão Logística integrada numa 
organização
Livro: Gestão Logística da Cadeia de Suprimentos (BRWERSOX, 2014, p.32)
Podemos afirmar com correta a logística relacionada ao processamento de pedidos: 
Resposta 
Selecionada:
d. 
Operações da cadeia de suprimentos utiliza-se de relatórios para definir 
estruturas de relatórios funcionais e organizacionais, bem como para definir os
fluxos de processos, como atendimento a pedidos de clientes e de 
reabastecimento. 
Resposta 
Correta:
c.
A tecnologia é uma grande aliada a logística para manter a empresa 
competitiva. Todas as etapas podem ser acompanhadas com leitura de códigos
de barra, facilitando a localização, exatidão de estoque e além de monitorar 
todos os pedidos até o destino final. Além de automatizar, facilita ações 
corretivas e manter um controle logístico positivo.
Feedback da 
resposta:
Sua resposta está incorreta porque a questão selecionada não contempla o 
conceito, a logística relacionada ao processamento de pedidos