estudos disciplinares VII UNIP

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 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO IESTUDOS DISCIPLINARES VII 6599-15_SEI_GQ_0718_R_20192 CONTEÚDO
Usuário marcelo.martins13 @unipinterativa.edu.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VII
Teste AVALIAÇÃO I
Iniciado 19/09/19 14:45
Enviado 19/09/19 15:22
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 36 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Dentre os conceitos de e�cácia e e�ciência nas organizações, observe as a�rmativas:
I – E�ciência é a forma inadequada com a qual o trabalho é executado.
II – E�cácia é atingir os objetivos propostos.
III – E�ciência está relacionada em produzir corretamente, com economia de recursos. 
Analise as a�rmativas e escolha a alternativa correta:
Estão corretas duas das a�rmativas.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Em um determinado processo de fabricação foram feitas 50 observações de uma característica de qualidade,
resultando nas seguintes medidas de espessura em milímetros. A especi�cação para esse processo é de 90 ±
20mm.
 
Determine a porcentagem de produtos defeituosos gerados por esse processo, a média e o desvio-padrão do
processo:
24%, 92 e 16.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Em relação à Certi�cação ISO-9000, analise as informações: 
I – O ponto fundamental é o encantamento do cliente. 
II – ISO 9000 é sinônimo de QT – Qualidade Total. 
III – O ponto fundamental é o estabelecimento e a observância dos processos. 
Escolha a alternativa correta:
Somente a a�rmativa III está correta.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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marcelo.martins13 @unipinterativa.edu.br
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Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
O Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO tem o caráter de prevenção, rastreamento e
diagnóstico precoce dos agravos à saúde relacionados ao trabalho, inclusive de natureza subclínica, além da
constatação da existência de casos de doenças pro�ssionais ou danos irreversíveis à saúde dos trabalhadores. 
Já o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais – PPRA visa à preservação da saúde e da integridade dos
trabalhadores, por meio da antecipação, do reconhecimento, da avaliação e, consequentemente, do controle da
ocorrência de riscos ambientais existentes ou que venham a existir no ambiente de trabalho, tendo em
consideração a proteção do meio ambiente e dos recursos naturais. 
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) servirá de embasamento na elaboração e na
implementação do PCMSO. 
PORQUE 
II Conforme especi�ca a norma regulamentadora n. 09, o PPRA deve estar articulado com o disposto nas demais
normas regulamentadoras, em especial com o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Quais são os fundamentos que são colocados em prática por meio dos oito critérios em fundamentos do Modelo
de Excelência da Gestão (MEG)®?
Liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas,
processos e resultados.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
A técnica de Brainstorming possui dois princípios. Analise as a�rmações a seguir: 
I O primeiro princípio está relacionado ao atraso no julgamento. Quando praticamos o atraso no julgamento
permitimo-nos usar a nossa mente criativa para gerar ideias sem as julgar. O segundo princípio é o de rejeição às
críticas.
II O primeiro princípio está relacionado ao atraso no julgamento. Quando praticamos o atraso no julgamento
permitimo-nos usar a nossa mente criativa para gerar ideias sem as julgar. Já o segundo princípio é relativo à
quantidade e à qualidade da criatividade. Quanto mais ideias forem geradas, será mais provável encontrar uma
boa ideia. 
III O primeiro princípio é o desenvolvimento de um enunciado para o problema. O segundo princípio diz respeito à
necessidade de saber ouvir.
Assinale a alternativa correta:
Estão corretas as a�rmações I e II.
Pergunta 7
Analise as a�rmações a seguir e identi�que a qual das metodologias relacionadas as melhorias de processo
pertencem. 
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Resposta
Selecionada:
a.
  
I É uma ferramenta que se presta para qualquer atividade organizacional, pois determina que todo processo deve
ser planejado, executado, ter seus resultados verificados e, se necessário, deve ser ajustado. Para isso, deve-se
novamente planejar, executar, medir e corrigir e repetir essa sequência infinitamente. 
II É uma metodologia sistemática para auxiliar a empresa a fazer importantes avanços na maneira de operar seus
processos organizacionais. Ele se concentra na eliminação do desperdício e da burocracia e fornece uma
sistemática que contribui para tornar suas operações mais simples e corretas. Ao mesmo tempo, assegura que os
clientes internos e externos da organização passem a receber produtos ou serviços de qualidade excepcional. 
III É muito utilizada para a proposição de ações corretivas, o que implica na identificação das causas do problema e
na definição de ações que eliminem essas causas, não permitindo que ele se repita. Assim, o ataque aos problemas
deve ser planejado e implementado de maneira a eliminar seus fatores causadores. 
Assinale a alternativa correta:
A a�rmação I se refere à metodologia denominada Ciclo PDCA; a a�rmação II se refere à
Metodologia de Aperfeiçoamento de Processos Empresariais (APE) e a a�rmação III se refere à
Metodologia de Análise de Problemas (MASP).
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Segundo Garvin, o conceito de qualidade pode ser desdobrado em 8 elementos básicos. 
Considere os conceitos relativos a três desses elementos: 
I Trata-se da expectativa do cliente em relação a um produto, construída a partir de sua percepção, estado de
espírito e a imagem da marca, do fornecedor, como resultado da propaganda ou de sua experiência pessoal com
outro produto da mesma companhia. 
II Re�ete a probabilidade ou nível de interrupções inesperadas, mau funcionamento ou falha do produto, durante
determinado período de tempo. 
III Trata da capacidade ou grau em que o projeto e produção de um produto atendem a padrões pré-estabelecidos
ou conhecidos a priori. 
Assinale a opção que faz a relação correta entre o conceito e o elemento a que se refere.
Qualidade percebida, con�abilidade e conformidade.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Contexto: sua empresa tem notado que, durante a execução de tarefas rotineiras e tediosas, os funcionários têm
obtido um desempenho desfavorável e abaixo do desejado pela organização. Você foi contratado para opinar
sobre as melhorias que poderiam ser realizadas na dinâmica de processos. 
Dessa forma, assinale a alternativa correta para esse caso:
Automação e/ou mecanização: para os funcionários atuarem na execução de atividades mais
criativas.
Pergunta 10
Considere a �gura e o texto a seguir:
1 em 1 pontos1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Quinta-feira, 19 de Setembro de 2019 15h22min55s BRT
Resposta Selecionada: e. 
Diante do atual mercado competitivo, inúmeras são as tentativas das empresas para responder as práticas das
concorrentes, como o desenvolvimento de sistemas de gestão, voltados para a qualidade. 
Nesse contexto, destaca-se a importância de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), bem como as ações
tomadas com o uso da metodologia PDCA, para garantir a e�cácia nos resultados dos indicadores da qualidade.
A respeito do Ciclo de Shewhart ou PDCA, do ciclo SDCA e a melhoria contínua da qualidade, analise as a�rmativas
a seguir.
I Garantir disciplina operacional ou boa execução do trabalho só é possível se não houver monitoramento e uma
boa padronização de processos e tarefas.
II Como a padronização ocorre pela estabilidade das melhorias alcançadas, somente após ter um processo estável
é que se pode começar a trabalhar em novas melhorias.
III Combinar melhoria contínua com os ciclos PDCA e SDCA é promover uma cultura organizacional que aprende a
fazer pequenas mudanças de maneira constante e que se enraízam nos processos da organização.
Sobre essas assertivas, assinale a alternativa correta:
II e III estão corretas.
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