Relatório de Estágio em Assessoria Financeira

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RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO 
BRASÍLIA
2019
LUANA ANTUNES PEREIRA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO 
Relatório apresentado ao Curso de Administração, para demonstrar as atividades de estágio curricular obrigatório desenvolvido na Lopes & Durães Assessoria Financeira.
Supervisor: Gilberto Gomes Guedes
BRASÍLIA
 2019
SUMÁRIO 
1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO....................................................4
1.1 Razão Social....................................................................................................4
Origem...............................................................................................................4
Evolução............................................................................................................4
Endereço............................................................................................................4
Ramo de atividade.............................................................................................4
Missão e objetivo da empresa...........................................................................4
Filial....................................................................................................................4
Principais concorrentes......................................................................................4
Principais serviços.............................................................................................4
1.10 Organograma geral da organização................................................4
2 APRESENTAÇÃO DA ÁREA ONDE SERÃO REALIZADAS AS ATIVIDADES (ÁREA ESTAGIADA)..........................................................................................................5
Nome do departamento/setor............................................................................5
Organograma....................................................................................................5
Organograma.....................................................................................................5
Descrição sucinta das funções contidas no organograma do departamento Financeiro................................................................................................................6
3     DESCRIÇÃO DETALHADA DAS ATIVIDADES REALIZADAS NA FUNÇÃO EXERCIDA...............................................................................................................6
3.1 TEMA PROBLEMA: A FALTA DE MARKENTING NA DIVULGAÇÃO DO SERVIÇO.................................................................................................................7
3.2 HIPÓTESE........................................................................................................7
3.3 SOLUÇÃO.........................................................................................................8
 1     APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
1.1 Razões Sociais: Lopes & Durães Assessoria Financeira
1.2 Origens: A empresa Lopes & Durães Assessoria Financeira atua na área de consignado onde atende servidores públicos Federais, aposentados e pensionistas do INSS, militares do Exército, Marinha e Aeronáutica. Foi fundada em 07 Junho de 2018 pela proprietária Mercês Cardoso dos Santos.
1.3 Evoluções: Através da sua evolução junto com suas parcerias financeiras, atendem hoje clientes do Brasil inteiro.
1.4 Endereço: : QR 118 Conjunto 04 n°103 Lote 10.
1.5 Ramo de Atividade: Empréstimo consignado.
1.6 Filiais: A empresa não possui filiais
1.7 Missão e objetivo da empresa: O intuito principal é prestar serviços onde os clientes se sintam satisfeitos com a melhor opção da contratação de empréstimo consignado tendo uma garantia e rapidez na hora que precisar.
1.8 Principais Concorrentes: São todas as demais Assessorias Financeiras, promotoras diversas que atuam no mercado com a menor taxa de juros.
1.9 Principais produtos: Vendas de consignados (Servidor público Federal, aposentados, pensionistas do INSS e Militares do Exército, Marinha e Aeronáutica). 
1.10  Organograma geral da organização: Vendas de consignados (Servidor público Federal, aposentados, pensionistas do INSS e Militares do Exército, Marinha e Aeronáutica). 
2     APRESENTAÇÃO DA ÁREA ONDE SERÃO REALIZADAS AS ATIVIDADES (ÁREA ESTAGIADA)
 2.1 NOME DO DEPARTAMENTO  / Setor: Setor Administrativo
2.2 ORGONOGRAMA 
 
 PROPRIETÁRIA
ESTAGIÁRIA 1
 ESTAGIÁRIA 2
 ESTAGIÁRIA 2
ESTAGIÁRIA 1
2.2.1 ORGONOGRAMA ESPECÍFICO DO DEPARTAMENTO/SETOR
 
 PROPRIETÁRIA
É uma estrutura pequena de Micro Empreendedor Individual sem divisões de departamento.
2.3 DESCRIÇOES SUNCITAS DAS FUNÇOES CONTIDAS NO ORGONOGRAMA DO DEPARTAMENTO/SETOR
A proprietária Administrativa compete:
 
ESTAGIÁRIA 1
 
ESTAGIÁRIA 2
Coordenar o planejamento estratégico de consignados;
Participar de reuniões com parceiros;
Acompanhar as propostas de consignados para que seja finalizado dentro do prazo;
Confecção de relatórios da produção semanal;
Elaboração de planilhas;
Atendimento ao cliente;
Propõe o aprimoramento da doutrina de consignados.
3     DESCRIÇÃO DETALHADA DAS ATIVIDADES REALIZADAS NA FUNÇÃO EXERCIDA
Funções exercidas;
- Elaboração de planilhas: Coloco os dados pessoais dos clientes como: faixa etária, margem disponível, numera de contato e e-mails. E faço atualização dos dados dos clientes sempre que necessário.
-Atendimento ao cliente: Entro o contato com os clientes por e-mails e telefone para simular uma possível proposta de empréstimo e oferecer o serviço.
- Organização de arquivos: Faço a organização e separação de documentos diariamente.
- Responder e-mails de clientes: Respondo duvidas dos clientes e faço simulação.
-Consulta e captação novos clientes: Utilizo o sistema bancário da empresa e faço consultas e simulações. Entro em contato com novos clientes para capta para a empresa.
- Confecção de relatórios da produção semanal: Semanalmente é feito um relatório como foi produção de contratos fechados e metas alcançadas.
3.1 TEMA PROBLEMA: A FALTA DE MARKENTING NA DIVULGAÇÃO DO SERVIÇO
O maior problema e mais relevante que encontrei na empresa, foi a falta de divulgação, ou seja, a empresa não trabalha com marketing, o que dificulta na divulgação do serviço prestando, uma vez que um bom marketing poderia ajuda a capta novos clientes e ate mesmo poderia mudar de MEI para MICROO EMPREENDOR o que poderia ter mais credibilidade no mercado resultando em um lucro mensal maior, já que no marketing são criadas ações estratégicas para o aumento de lucro para as empresas e 
3.2 HIPÓTESE
O principal motivo que vem ocasionar a falta dessa ferramenta do marketing na empresa é a falta de planejamento desde a sua criação e a falta de recursos financeiros, uma vez que a empresa é de pequeno porte e tem pouco menos de 2 anos no mercado e ainda não possui uma estabilidade financeira para esse tipo de investimento. 
3.3 SOLUÇÃO 
Segundo philip Kotler (2016) Antigamente se usava muito as agências de publicidade e propaganda e meios comunicativos tradicionais hoje se usa outros meios de comunicação de forma que a empresa tenha uma melhor relação de contato e fidelidade com os clientes, atualmente grandes empresas utiliza as mídias sociais como, facebook, instagran , twitter, entre outras para a divulgação do produto e serviço.
A utilização das mídias sociais é uma solução para muitas empresas que ainda não tenha estrutura financeira para pagar uma grande agência de marketing na divulgação do produto ou serviços, o fato de o próprio proprietário fazer a divulgação colocando as principais informações sobre o produto/serviço, podendo tirar duvidas dos clientes, pedido sugestão para melhoria do mesmoé algo que agrega muito para a empresa e da bastante credibilidade. Por vivermos em uma era digital onde as pessoas estão cada vez mais conectadas, esse tipo de contato trás mais proximidade com o cliente.
Segundo Philip Kotler (2000) O marketing consiste na tomada de ações que provoquem a reação desejada de um público alvo.
Traçar estratégias para que se possa atingir diversos objetivos dentro da organização, ou seja, satisfazer a necessidade ou o desejo do público alvo, fazer pesquisas de mercados, verificar a real necessidades e desejos dos clientes para que o resultando junto ao objetivos sejam alcançados.
Conforme Roger A. Kerin (2011) O primeiro passo ao escrever um bom plano de marketing é ter um negocio ou um produto que o entusiasme e para o qual você̂ consiga informações detalhadas para evitar generalidades.
Para colocar em prática o plano de marketing é necessários alguma requisitos, a elaboração de uma estratégia, ter um produto/ serviço que traga valor para empresa, conhecer as necessidades do cliente, conhecer as expectativas e assim usar da estratégia elaborada para atender de melhor maneira que o fidelize e o mesmo traga mais clientes para empresa.
Dessa forma fica claro e incontentável que o uso do marketing em empresas sólidas e novas no mercado é fundamental, pois, são diversos benéficos que se pode ter através dessa ferramenta
REFÊRENCIAS 
https://www.idealmarketing.com.br/blog/philip-kotler/
https://rockcontent.com/blog/o-que-e-marketing/
https://odig.net/dicas-marketing-para-micro-e-pequenas-empresas/
http://tecemais.com.br/pdf/e8f5301165bb0b7ca0542311988bea69.pdf