Gestão da qualidade e acreditação hospitalar

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Gestão da qualidade e acreditação hospitalar
O processo de planejamento da gestão da qualidade visa atender à necessidade dos steakholders POIS são as partes interessadas com as práticas da empresa, nem sempre de maneira direta, mas que estão envolvidas no processo. Seriam elas: clientes, empregados, acionistas, fornecedores e a sociedade.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.CORRETO
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são falsas. 
Código da questão: 20516
2)
Também conhecido por Diagrama de _________ , pois foi criado por __________ é popularmente conhecido por Diagrama de Espinha de ____________ por causa de sua aparência gráfica. Ele mostra a relação do efeito e da causa, ou seja, a relação entre uma característica da qualidade e fatores que a influenciam.
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas.
Alternativas:
Taylor; Frederick Winslow Taylor; Baleia. 
Ishikawa;  Kaoru Ishikawa;  Peixe.CORRETO
Crosby; Philip Bayard Crosby; Tatu. 
Deming; William Edwards Deming; Sapo.  
Juran; Joseph Moses Juran; Urso. 
Código da questão: 20004
3)
Quem foi o estudioso que desenvolveu uma série de passos, apresentados abaixo, em que destaca a importância do planejamento?
a) Estabelecer Metas de qualidade
b) Identificar os clientes
c) Determinar as necessidades dos clientes.
d) Desenvolver características do produto que atendam às necessidades dos clientes.
e) Prover medições
f) Desenvolver características dos produtos
g) Desenvolver características dos processos
h) Desenvolver controles de processos
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Crosby. 
Juran. CORRETO
Donabediam. 
Deming. 
Taylor. 
Código da questão: 20005
4)
As normas da ABNT NBR ISO 9001 auxiliam a se ter ciência dos processos realizados na instituição PORQUE ela faz um movimento de alinhamento dos processos, o que resulta em diminuição da produtividade e aumento de custos.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:¿
Alternativas:
As duas afirmações são falsas.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.kCORRETO
Código da questão: 20971
5)
Sobre as características da acreditação, considere:
I) Tem caráter obrigatório. Todo hospital brasileiro deve ter o selo de acreditação.
II) É periódica, ou seja, a avaliação da instituição de saúde é realizada antes para estabelecer o seu certificado e durante todo o período de validade dele.
III) A acreditação ocorre somente nas enfermarias.
IV) Além de fornecer esse certificado, a acreditação também se compromete com o processo de educação continuada da equipe de saúde, de maneira que os profissionais quando capacitados e informados da importância do processo para qualidade.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
II e IV. CORRETO
I, II e IV. 
I, II e III. 
II e III. 
I e IV. 
Código da questão: 20006
6)No processo de planejamento da qualidade, a equipe pode utilizar as ferramentas conhecidas e também focar a gestão nas ideias modernas de administração voltadas para a qualidade. Uma dessas ferramentas é o QFD que em português é traduzido como:
Alternativas:
Qualidade como Fundamento da Gestão.
Desdobramento da Função Qualidade CORRETO
Estruturas Básicas da Qualidade. 
Desenvolvimento das Ferramentas em Qualidade. 
Funcionamento da Gestão da Qualidade. 
Código da questão: 20685
7)
Portanto, podemos entender a acreditação em dois âmbitos diferentes, interligados, relacionados ao:
A) Processo de ________ e conscientização da equipe de saúde levando a busca pela melhoria da qualidade e comprometimento de ___________ conscientizados.
B) Processo de __________ e certificação da qualidade por meio de _________ previamente definidos.
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas.
Alternativas:
Validação; pacientes; melhorias; manuais. 
Capacitação; clientes; auditoria; documentos. 
Educação; profissionais; avaliação; padrões. CORRETO
Revisão; gestores; amadurecimento; ações. 
Punição; terceirizados; ações; processos. 
Código da questão: 21096
8)
O Ministério da Saúde tem o Programa de Garantia e Aprimoramento da Qualidade em Saúde criado pela Portaria GM/MS nº 1.107, de 14 de junho de 1995 vem desenvolvendo PBAH.
Essa sigla refere-se ao que? Assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Política Brasileira para Acreditação de Hospitais. 
Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar. CORRETO
Programa Brasileiro de Acreditação de Hotéis e Pousadas. 
Princípio Básico de Acreditação Hospitalar. 
Política Beneficiadora de Acreditadores. 
Código da questão: 20007
9)
A ____________ hospitalar configura-se como uma metodologia desenvolvida para apreciar a ______________ da assistência oferecida em todos os serviços de um hospital. É um procedimento de avaliação da qualidade em saúde por meio de _________ determinados, de maneira voluntária, __________ e reservada.
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas.
Alternativas:
Acreditação; qualidade; padrões; periódica. CORRETO
Investigação; coordenação; objetivos; anual. 
Ação; gestão; meios; única. 
Conferência; resolução; razões; mensal. 
Associação; ação; objetivos; bimestral. 
Código da questão: 21007
10)
Quando começou no Brasil o Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar, marcando o movimento brasileiro de se incorporar a acreditação?
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
2016.
1980.
1998.CORRETO
2000.
1999.
Código da questão: 20687
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