Relatório de estágio

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FACULDADE LUCIANO FEIJÃO
CURSO DE PSICOLOGIA
	
GIORGIO DE OLIVEIRA GOMES
RELÁTORIO FINAL DA DISCIPLINA DE ESTÁGIO BÁSICO III 
UNIMED
LUCRATIVIA
Relatório final sobre as visitas institucionais apresentado ao curso de Psicologia da Faculdade Luciano Feijão, como requisito final da avaliação da disciplina de Estágio Básico III em Psicologia 
Prof. Orientadora Solange Maria Melo Soares 
SOBRAL/CE
2019
CONTEXTO ORGANIZACIONAL (Unimed) 
A UNIMED comporta em sua estrutura um pronto atendimento, internamento, centro cirúrgico, centro de imagens e diagnostico, ambulatórios, capela, recepção, sala de reuniões, espaço reservado as crianças. Sua infraestrutura sala de observação, sala de reanimação, sala de pequenos procedimentos, escala de obstetra e anestesia, laboratório para coleta de exames, 17 leitos clínicos, 15 leitos cirúrgicos, sala de parto humanizado, berçário, 3 leitos de semi-intensiva, 4 salas cirúrgicas, central de material e esterilização, UCNI (Unidade de Cuidados Neonatais Intermitentes). 
O nome Unimed significa União de Médicos, o slogan da cor verde representa a área médica e a área da saúde e o símbolo do formato de um pinheiro representando o cooperativismo dos profissionais da saúde voltando-se a uma melhor promoção de saúde. 
A Unimed Sobral foi fundada no dia 03 de agosto de 1984 e no Brasil ela tem 50 anos de história. Surgindo da iniciativa de um grupo de médicos em adotar um modelo inspirado em princípios éticos, que enfatizassem o papel social da medicina, garantindo a prática liberal da profissão e a qualidade do atendimento. Sua ideia inicial era facilitar o atendimento do cliente. A Unimed Sobral integra a Federação das Unimeds do Estado do Ceará com o compromisso de oferecer serviços de qualidade e excelência no atendimento aos seus clientes, sendo considerada a maior cooperativa médica do mundo. 
A Unimed Brasil, localizada em São Paulo, é a detentora oficial da marca, sendo responsável pela gestão de uso, orientação e a padronização, ou seja, a Unimed Brasil cria um padrão e as Unimeds singulares realiza a execução. Havendo uma reunião de alinhamento onde são repassados essas padronizações e as demais Unimeds pelo Brasil adotam esse mesmo padrão. 
Tem como missão preservar a saúde e valorizar a vida, ou seja, trabalhando com a possiblidade do aparecimento de doenças, fazendo com que a comunidade adote práticas saudáveis na sua vida, o tratamento de doenças, a reabilitação do mesmo, enfatizando que sempre é levando em conta pelos profissionais da UNIMED a subjetividade do paciente, analisando, compreendendo e respeitando sua realidade.
Sua visão de futuro é possuir a melhor rede hospitalar do interior do estado do Ceará capaz de atender aos 25 mil usuários. Sendo assim, dando maior suporte a população que usufrui do serviço. 
Seus valores estão voltados ao senso de justiça, proatividade, responsabilidade social, respeito acima de tudo, empatia, espírito cooperativo, ter equilíbrio e resiliência, ética, captação de novos clientes, buscar incessantemente por excelências de resultados. Considerando que estes aspectos são revisitados durante as reuniões e que foram construídos e elaborados pelos próprios funcionários, onde foi lançada a seguinte pergunta “Quais são seus valores?”, dessa forma, vendo o que os funcionários tinham em comum dentro dessa perspectiva. 
Como o atual hospital é de médio porte, não são todos os serviços ofertados pela instituição, sendo assim, quando um caso de alta complexidade é chegado ao hospital, é realizada a transferência para outro hospital que possui a estrutura necessária para a realização desses tipos de caso. 
Um dos serviços ofertados é a elaboração e desenvolvimento de projetos sociais, como o Projeto Anahid Andrade, que é voltado a mães carentes com parcerias dos postos de saúde. O atualmente o projeto juntamente com os profissionais acompanha aproximadamente 12 mães desde o pré-natal até os 6 meses do bebê de forma gratuita. Mensalmente é realizada a consulta com o bebê e a equipe fazendo a triagem e o cadastro da família. Sendo exigido alguns critérios para a inclusão nesse projeto, como a saúde da mãe, da criança, renda. Outro serviço retratado é o Cegonhamento, com ênfase na socialização, satisfação e saúde entre os profissionais, construindo momentos de Integração Social, visando comprimir os laços entre a família do colaborador e Unimed Sobral. É realizado visita ao recém-nascido, entrega da lembrancinha e o envio do Certificado Cegonhado. 
A Unimed realiza gestão de pessoas por competência que foram estabelecidas em 2018, dentre elas: Intercooperação, foco no cliente, foco em resultados, comunicação e inteligência emocional, estes aspectos fazem conexão com os funcionários. E a gestão de pessoas que está ligado aos coordenadores. 
ATORES SOCIAIS 
A equipe formada para trabalhar é constituída por diversas especialidades, dentre elas: Clínico geral, endocrinologia, hematologia, dermatologia, urologia, ginecologia e obstetrícia, cardiologia, ortopedia e traumatologia, medicina da dor e acupuntura, alergologista, plástico. Para sua coordenação é constituído por um Conselho administrativo, conselho fiscal efetivo, suplentes, gerente geral. Sendo estes profissionais capacitados visando promover um serviço interdisciplinar com comprometimento com os propósitos da Instituição. É nesse sentido que é visto a importância de multidisciplinaridade para a promoção de saúde, ampliando e aperfeiçoando técnicas que visam o bem-estar coletivo. 
DINÂMICA SOCIAL 
A Unimed constantemente realiza comemorações como forma de reconhecer os trabalhos realizados pelos profissionais e estabelecer uma relação saudável entre os funcionários realizando festas de natal, campanha do outubro rosa, dia do médico, dia dos pais, dia da mulher, ação de carnaval, Reconhecimento Selo Prata. 
Uma empresa que não abre mão da comunicação como método de desenvolvimento de seus objetivos, sempre havendo espaço para o diálogo, sugestões na relação chefe-funcionário, ocasionando dessa forma a facilitação no diálogo com os pacientes que necessitam dos serviços, dentro dessa perspectiva é visto a importância de levar em conta a subjetividade e o potencial humano nas organizações. Durante a visita foi visto sentimentos como cuidado, afeto, preocupação e atividades que visam melhorar o desenvolvimento das práticas dentro da empresa, executando reuniões, rodas de conversa, pontos de acolhimento visando o bem-estar organizacional e a socialização entre os membros, dessa forma, é importante estabelecer relações de forma integral a essas ações que visam o cuidado e o desenvolvimento humano. 
PERCEPÇÕES PESSOAIS E OPORTUNIDADES DE INTERVENÇÃO DA PSICOLOGIA SOCIAL INSTITUCIONAL E ORGANIZACIONAL
A UNIMED por se comprometer em viabilizar a saúde em diversas dimensões; física, psicológica e social, me trouxe uma nova perspectiva a respeito da promoção de saúde e a importância de levar em consideração a subjetividade em cada caso, respeitando e compreendendo o contexto, a cultura e a história do paciente. Desenvolvendo não somente a saúde nos casos, mas enfatizando uma boa qualidade de vida adotando novas práticas no que se diz respeito a possibilidade do aparecimento de doenças. 
Dessa forma, é no olhar da psicologia que vemos o quanto importante a subjetividade durante o tratamento de alguma doença e ao olhar da organização frente aos funcionários. Entender que não se trata somente de pessoas que trabalham naquele espaço para adquirir uma renda, mas sim, pessoas que apresentam uma história, dificuldades, limitações, potencialidades e possibilidades, procurando um desenvolvimento tanto em uma perspectiva pessoal quanto profissional. É nesse sentido que a psicologia das organizações e a disciplina juntamente com os campos visitados, constantemente carrega consigo um novo desafio, me fazendo ver novas perspectivas sobre esse contexto, com ênfase nas relações que são estabelecidas em uma organização e a importância das mesmas adquiriremum caráter saudável, abordando tanto o desenvolvimento da empresa, quanto o desenvolvimento dos funcionários. Dessa forma, foi visto durante as visitas o quanto se mostra importante desenvolver momentos de confraternização, comemorações, aniversários, considerando que são nesses momentos que é enfatizado a importância da presença de cada funcionário dentro da empresa, não somente no sentido de lucro, mas em uma perspectiva que o profissional desenvolve um trabalho que faz uma diferença significativa na cultura da empresa. 
Portanto, é importante que haja esse reconhecimento. Reconhecer de que se trata de seres humanos no local de trabalho, seres humanos que possuem uma história, percepções, sonhos e esperanças, de um modo geral, sua subjetividade. Sendo assim, é de relevância tanto para a empresa quanto para as pessoas envolvidas que sejam reconhecidos, compreendidos e valorizados esses aspectos. Enfatizando o potencial humano como parte da cultura da empresa, desenvolvendo encontros, atividades que melhorem a comunicação entre os membros e estimulem aspectos do processo criativo. 
CONTEXTO ORGANIZACIONAL (Lucrativia) 
A Lucrativia comporta em sua estrutura uma sala de entrevista(treinamento), sala de reunião, sala do RH, recepção, sala de marketing digital, cozinha, quintal, almoxarifado. 
	Essa empresa surgiu há 5 anos a partir de uma conversa com o consultor em estratégia e marketing, Thales Andrade, onde foi lançada a seguinte questão “Qual seria a proposta da empresa?”, dessa forma surgiu a ideia de que Estratégia, Lucro e Criatividade não podem caminhar separadamente, originando assim o nome da empresa, na qual se consiste em uma junção de lucro e criatividade. O símbolo da Lucrativia, representando dois peixes, é um símbolo bíblico indicando prosperidade, multiplicação, trazendo a ideia de multiplicar os talentos que se recebe, os resultados, o lucro e a prosperidade. E as cores dos peixes, ouro, prata e bronze, dando a ideia dos clientes seguirem vitoriosos na sua caminhada, de estar em primeiro lugar, de saber competir de uma forma saudável, não somente no que se diz respeito ao lucro, mas em reputação e desenvolvimento pessoal. 
A Lucrativia é uma consultoria empresarial que tem como objetivo gerar prosperidade para os clientes, e que os mesmos possam ampliar sua capacidade de gerar lucros, melhorando o lucro e atividades ofertadas de uma empresa através de soluções sistêmicas e sustentáveis, sendo realizados por profissionais qualificados e que exercem com dedicação e esforço esses serviços. São desenvolvidas estratégias de resolução em algum problema na empresa juntamente com o cliente, na qual ambos os lados pensam juntos em como resolver determinada dificuldade e/ou limitação dentro da empresa, treinamentos vivenciais com técnicas experienciais e dinâmicas de grupo. Adotando técnicas que visam o sonho do cliente, trabalhando e estabelecendo novos horizontes. 
Seus valores seguem por 3 aspectos: criação de valor para o cliente, melhores pessoas e integridade.
Um dos serviços que a empresa oferta é um curso de orientação de carreira que se consiste em técnicas de desenvolvimento pessoal e profissional, tendo em vista que a escolha de uma profissão não é algo realizado com facilidade, visto que a tomada de decisão é cercada por duvidas e influencias, o que pode ocasionar indecisão e insegurança na vida de uma pessoa. Pensando nessa perspectiva, a Lucrativia oferta serviços a esse tipo de questão, orientações de currículo no mercado de trabalho, treinamento de líderes, desenvolvendo aspectos que um bom líder em sua conduta deve transparecer. E dentre outros serviços: planejamento estratégico, planejamento de marketing, recrutamento e seleção, consultoria em RH, consultoria em lucratividade. 
ATORES SOCIAIS
A empresa possui uma equipe qualificada aos propósitos da empresa: um Consultor em estratégia e marketing, Consultora e diretora em desenvolvimento humano e organizacional, uma diretora administrativa financeira, um assistente administrativo financeiro, duas estagiarias, um diretor da Lucrativia Digital, uma diretora de arte, um analista de marketing, uma gestora de conteúdo, dois design gráfico, um analista de rede social. Sendo que, todos estes profissionais que voltam suas práticas ao objetivo da empresa, desempenhando um trabalho de qualidade e saudável. 
DINÂMICA SOCIAL 
“Por que celebrar?”. É uma pergunta que muitas empresas levam em consideração no momento da construção da sua cultura organizacional. É importante esse aspecto tento em vista a rotina estressante, as dificuldades de conciliar fatores da vida pessoal da profissional. Nesse sentindo, é visto que algumas empresas como a Lucrativia levam a vida pra dentro da empresa, trazendo elementos diferentes, trazendo alegria, o prazer, afeto no espaço de trabalho, reflexões antes de dar início alguma reunião. Então são momentos como esse que fixam a ideia de um acolhimento mais significativo.
Dentro da Lucrativia são celebradas as seguintes ocasiões: Confraternização universal no primeiro dia do ano, carnaval, dia da mulher, páscoa, dia das mãe, dia do trabalho, dia do profissional do RH, dia do amigo, dia do estagiário, dia do psicólogo, dia do cliente, dia do comerciário, natal, campanhas como o Outubro Rosa e Novembro Azul, aniversariantes do mês e a celebração de novas conquistas de cada um dos colaboradores. Uma dinâmica onde é valorizado o potencial humano, sempre a procura de desenvolver novas qualidades e novas perspectivas tanto para com os clientes, como para os funcionários. 
PERCEPÇÕES PESSOAIS E OPORTUNIDADES DE INTERVENÇÃO DA PSICOLOGIA SOCIAL INSTITUCIONAL E ORGANIZACIONAL
No momento inicial da visita foi realizado uma reflexão sobre o proposito de vida enquanto psicólogo de cada um. Envolvendo questões como “O que nos move?”, “Qual sua motivação ao levantar?”. Foi visto que é essa motivação está ligada ao interesse de sempre buscar conhecimento. Conhecer novas áreas, novos saberes, novas formas de relação e visão com o outro tanto em no contexto social como organizacional. Foi importante essa reflexão tendo em vista os interesses e sonhos de cada um, trabalhando e desenvolvendo novas oportunidades com base nesses sonhos, com base nas perspectivas que cada pessoa apresentou. Podemos articular essa reflexão com a cultura organizacional da Lucrativia, na qual são compreendidos e trabalhados os propósitos de cada funcionário e os sonhos do cliente, estabelecendo um desafio de a cada dia ser melhor e usar a criatividade nos processos da empresa. 
Empresas como Lucrativia que não mantem o foco somente no cliente e seus resultados, viabilizando também o bem-estar dos funcionários, são empresas que levam em consideração a subjetividade dos mesmos. Compreendendo-os, dando espaço a escuta e ao diálogo. É dentro dessa perspectiva que a Psicologia Social Institucional e Organizacional se aplica, tendo em vista o cuidado, a preocupação com o bem-estar, com o desenvolvimento dos funcionários tanto pessoal como profissional. Abordando também a socialização, comunicação estabelecidas entre os membros e na relação chefe-funcionário, o quanto isso se mostra importante para a empresa. 
	É nesse sentido de estabelecer relações de afeto entre os demais membros do trabalho, de querer cuidar que me desafiam a ser um profissional e uma pessoa melhor, integrar alma, razão e coração nas atividades do cotidiano e atividades do trabalho. 
Portanto, a Lucrativia por ser uma empresa com foco em ajudar outras instituições no seu desenvolvimento, é nesse espírito de cooperativismo que deve ser estabelecido nas nossas práxis enquanto profissionais da psicologia. Sempre estar em constante processo de construção de encontrar novas formas de amparar as dificuldades e limitações que nos são apresentadas, compreendendo, respeitando e intervindo de modo saudável e integral. 
REFERÊNCIAS 
UNIMED sobral. Cuidar de você. Esse é o plano. Disponívelem: <http://www.unimedsobral.com.br/noticias/>. Acesso em: 30/05/2019.
UNIMED sobral. Missão, visão e valores. Disponível em: <http://www.unimedsobral.com.br/missao-visao-e-valores/>. Acesso em: 30/05/2019.
LUCRATIVIA consultoria empresarial. Sobre nós- Serviços- Conheça nosso time. Disponível em: <https://lucrativia.com.br/#about>. Acesso em 16/06/2019.