APOSTILA EXERCÍCIOS

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EXERCÍCIOS AULA 1 – CONCEITOS INTRODUTÓRIOS
1 - A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a afirmativa feita:
Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional.
Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial
Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança.
Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional.
2 - A ARH é uma das áreas mais afetadas pelas mudanças que estão ocorrendo no ambiente empresarial. Por que a área de RH é uma das mais afetadas com as mudanças organizacionais?
Toda e qualquer mudança, na verdade, não afeta diretamente ao RH, mas sim ao negócio.
Do Setor RH é que saem as decisões da organização.
O RH é constituído por pessoas, o intangível mais valioso de qualquer organização, dificilmente é afetado por mudanças.
O RH concentra todo o desenvolvimento e o cuidado com as pessoas, as mudanças organizacionais requerem novos comportamentos.
As mudanças organizacionais são estruturais, não afetam ao RH.
3 - O que preconiza a era da Informação?
Que estamos no mundo cibernético. Quem domina às tecnologias domina tudo, sem exceção, pois pessoas e outros recursos organizacionais não fazem tanta diferença hoje.
Que devemos ter conhecimentos diversos, com profundidade, porque a informação é vasta no mundo todo, mas transformá-las em estratégia é algo para poucos diante das contingencialidades que enfrentam continuamente.
Que a informação é apenas um dado e não serve para estratégias.
A Informação, como um dado, é suficiente para as estratégias organizacionais.
Que o conhecimento é fundamental sob qualquer ponto de vista. Num mundo complexo, decisões baseadas em informações simples são suficientes.
4 - Historicamente, podemos afirmar que a Administração de Recursos Humanos (ARH) passou por 03 (três) Fases / Períodos / Momentos distintos formando a chamada Pirâmide Organizacional. - A Sequência Correta que demonstra a Evolução vivenciada pela Área de ARH no sentido: Base da Pirâmide, Etapa Intermediária, e Topo da Pirâmide está contida na alternativa:
Estratégico, Operacional e Tático;
Tático, Operacional e estratégico;
Operacional, Tático e Estratégico;
Operacional, Estratégico e Tático;
NRA
5 - Quando nos referimos a diversas partes interessadas na empresa, estamos nos referindo a. Marque a alternativa correta:
Endomarketing.
Somente acionistas.
Banckmarketing.
Stakeholders.
Somente Colaboradores.
6 - Na administração de pessoal de uma empresa é imprescindível que se conheça:
O mapa de risco.
As atribuições de cada cargo.
Os clientes externos da empresa.
Os direitos e deveres do empregado e do empregador.
Os planos de contas contábeis
7 - De acordo com Chiavenato (1981), pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando melhor efetividade organizacional. A partir da afirmativa anterior sobre os objetivos da administração de Recursos Humanos, assinale a alternativa INCORRETA:
Criar condições para os colaboradores se mantenham treinados e motivados.
Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa;
Recomendar ou conduzir processos de mudança;
Manter políticas que assegurem ética e comportamento socialmente responsável
Proporcionar competitividade à organização;
8 - Analise a charge abaixo e assinale a alternativa correta:
I - Os dois funcionários não conhecem a empresa que trabalham, já que o trabalho é organizado em etapas de trabalho, dividindo as tarefas. Tal situação relaciona-se com a Teoria Clássica
II - Podemos afirmar que a charge é uma sátira a Administração Científica e a Burocracia, uma vez que há a especialização no trabalho pode alienar o indivíduo de modo que ele não saiba o produto que produzia.
III - A charge satiriza a revolução industrial. Essa fase que marca o processo que introduziu o treinamento para profissionais com habilidades para operar as máquinas. 
Está(ão) correta(s):
Apenas II e III
Apenas I e II
Apenas a III
Apenas a I
Apenas a II
9 - O contexto da gestão de Pessoas é formado por pessoas e organizações. As pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de organizações, e estas dependem para funcionar e alcançar o sucesso. Assinale a alternativa que faz parte dos objetivos organizacionais.
Lucratividade
Segurança no trabalho
Melhores salários
Melhores benefícios
Estabilidade no emprego
10 - A Gestão de Pessoas é a função que permite a colaboração eficiente e eficaz das pessoas, para atingir os objetivos organizacionais e individuais. Considera-se que as forças e fraquezas de uma organização estejam associadas à maneira pela qual as pessoas são tratadas. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do objetivo da gestão de pessoas:
Proporcionar a diminuição da satisfação dos empregados no trabalho
Proporcionar empregados bem treinados e motivados
Proporcionar competitividade à organização.
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
11 - É papel da área de Gestão de Pessoas, EXCETO:
Realizar todas as entrevistas de demissão dos funcionários, sem a necessidade do contato prévio da chefia imediata com o funcionário que será desligado.
Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena dos recursos humanos e alcance dos objetivos individuais.
Criar e manter um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
Desenvolver um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
Alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis.
12 - As ações estratégicas de RH são determinantes para o sucesso das organizações, pois elas focalizam as pessoas e as mobilizam na realização de determinadas ações. Podemos dizer que: 
I - O investimento em pessoas permite que as organizações alcancem seus objetivos e resultados esperados;
II - O investimento em pessoas permite que a organização cumpra sua finalidade e sua missão organizacional
III - O investimento em pessoas permite que a organização mantenha e aumente sua vantagem competitiva em relação aos concorrentes.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I, II e III.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
13 - É papel da área de RH pensar no delineamento de um plano de carreiras, ou seja, em uma sequência de cargos que mostre o desenvolvimento gradativo da complexidade do cargo. A existência desse plano pode facilitar o planejamento de sucessão em determinados cargos. Sabendo disto, assinale a alternativa correta.
O plano de carreiras não existe em empresas com estruturas achatadas, porque não há possibilidades de movimentação horizontal.
Seguir um plano de carreiras é responsabilidade do próprio empregado, que deve buscar empresas que garantam sua estabilidade no cargo.
O plano de carreiras aumenta a ansiedade dos funcionários porque eles ficam sabendo quais são os critérios para demissão.
Os programas de trainee servem para alocar estagiários nas organizações e se configuram como atividade vinculada do plano de carreiras.
Um plano de carreiras impossibilita o planejamento da sucessão porque define os critérios para progressão na carreira.
14 - A nova percepção de valor do capital intangível acarretou uma mudança de paradigma nas organizações, o conhecimento passou a ser recurso que quanto mais cultivado, mais valorizado. A necessidade de atender um mercado globalizado impulsionou as organizações procurar obter ummodelo de gestão que pudesse vir a contribuir no desenvolvimento das habilidades e talentos de seus colaboradores. Frente a este cenário, quais são as características da Administração de Recursos Humanos?
É uma especialidade da Administração, atividade de contatos intensos e exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e interdisciplinar.
É uma especialidade da Administração, atividade de contatos intensos e exposta, atividade fim, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e disciplinar.
É uma especialidade da Administração, atividade de contatos resumidos e exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e interdisciplinar.
É uma especialidade da Administração, atividade de contatos tensos e exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em alguns ramos, contingencial e interdisciplinar.
É uma especialidade da Administração, atividade de contatos tensos e exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e disciplinar.
15 - Estudando a evolução da ARH, vimos que alguns conceitos e terminologias estão associados a uma determinada época. Abaixo apresentaremos algumas afirmativas e gostaríamos que você nos indicasse a única opção INCORRETA (assinale a única opção INCORRETA).
Foi no século XXI, ou seja, a partir do ano 2001, que surgiu a expressão Administração de Recursos Humanos em substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais.
Os anos 60 trouxeram mudanças importantes para o nosso país - no comportamento, na arte, na indústria. Na administração das organizações ocorreu o mesmo.
A gestão de pessoas pode ser considerada contingencial e situacional, pois depende de vários fatores, tais como: estrutura organizacional, o negócio da organização, a cultura da mesma, dentre outros.
O surgimento da expressão ARH é decorrência da introdução de conceitos originários da Teoria Geral dos Sistemas, no que se refere a gerir pessoas.
Na atualidade, entende-se que gerir pessoas passou a ser um fator estratégico para a organização.
16 - O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura especializada como o conjunto de:
capacitação, habilidade e ação intencional
conhecimentos, habilidades e pró-atividade
iniciativa, criatividade e determinação.
conhecimentos, habilidades e atitudes
capacidade empreendedora, headhunter e avaliação
17 - Para que as organizações atinjam seus objetivos é necessário que elas saibam canalizar os esforços das pessoas para que também consigam seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando. Para tanto, é preciso _______________,______________ e __________ de esforços. As palavras que complementam a frase, dando sentido, conforme a disciplina, estão expostas na opção:
obrigações, bens e direitos
participação, compreensão, autoritarismo
negociação, participação e sinergia de esforços
imposição, coação e autonomia
autoridade, liberdade e ética
18 - No Departamento pessoal  (DP) de uma empresa é imprescindível que se conheça:
Os planos de contas contábeis.
Os clientes externos da empresa.
Os direitos e deveres do empregado e do empregador.
Os fornecedores.
O mapa de risco.
19 - A evolução histórica da administração de recursos humanos apresentou momentos marcantes para a gestão organizacional. Quais os itens corretos: 
A - A criação do Ministério do Trabalho e do Departamento Nacional do trabalho ocorreu entre os anos de 1930 a 1950 e em 1943 foi formulada a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). 
B - Entre os anos de 1950 a 1964 houve a expansão da indústria siderúrgica, petrolífera, química, farmacêutica e automobilística e surgiram novas oportunidades de emprego com mais qualificação. 
C - No período compreendido entre os anos de 1964 a 1978 as empresas desenvolveram o treinamento e o desenvolvimento (T&D) e houve a valorização do administrador de empresas como o profissional de recursos humanos. 
D - Novas teorias e técnicas gerenciais (reengenharia, downsizing, just in time, remuneração variável, empowerment) ocorreram entre 1978 a 1989. 
E - Na década de 90 com a denominada globalização, o Brasil integra-se ao mercado mundial e a recessão econômica afeta a área de recursos humanos ocorrendo a terceirização das atividades de recursos humanos.
Estão corretos os itens A, C, D e E. Já o item B está parcialmente incorreto.
Estão corretos apenas os itens A, B, e D.
Estão corretos os itens A,B e C somente.
Todas as opções estão corretas.
Estão corretos os itens A, B C e D e o E está parcialmente incorreto.
20 - De acordo com Lacombe, Francisco José Masset (2006), as organizações já se deram conta da importância das pessoas e da forma como são administradas, diferentemente do que ocorria no passado, quando o foco recaía apenas na tecnologia do produto ou do processo, nos mercados protegidos ou regulamentados, no acesso a recursos financeiros e economias de escala. Em função disto, quais são as causas externas da rotatividade da força de trabalho?
Conjuntura econômica, instalação de novas empresas, expansão ou redução dos negócios e outras oportunidades de emprego.
Conjuntura fisiológica, instalação de novas empresas, expansão ou redução dos negócios e outras oportunidades de emprego.
Conjuntura filosófica, instalação de novas empresas, expansão ou redução dos negócios e outras oportunidades de emprego.
Conjuntura econômica, instalação de antigas empresas, expansão ou redução dos negócios e outras oportunidades de emprego.
Conjuntura sociológica, instalação de novas empresas, expansão ou redução dos negócios e outras oportunidades de emprego.
21 - A evolução histórica da administração de recursos humanos em nosso país foi descrita por Gil (2004) e dividida em diversos períodos. O período de 1930 a 1950 trouxe a criação do Ministério do Trabalho, Indústria e Comércio e o Departamento Nacional do Trabalho com a implantação de medidas de previdência social e melhoria nas condições de trabalho. Que atividades ou o que caracteriza o RH nesse período?
As atividades estavam restritas aos cálculos de retribuição que os trabalhadores faziam jus em decorrência do trabalho prestado.
A área de RH passa a ter uma atuação estratégica, com o intuito de agregar valor ao negócio, e os trabalhadores passam a ser considerados com diferencial competitivo.
Nessa época o Brasil sofreu o choque de petróleo e começam os problemas econômicos, há um enfraquecimento das lideranças sindicais e redução na ocorrência de greves, entretanto o profissional de RH passa a ser valorizado.
Nesse período é criada a seção de pessoal, que é dirigida pelo chefe de pessoal, com a atribuição de cuidar das rotinas trabalhistas, atividades com características paternalista e burocrática.
Destaca-se no período a "constituição cidadã" com a implantação da jornada de 40 horas e o acréscimo de 1/3 sobre o valor das férias.
22 - A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno:
Pesquisa salarial e benefícios; Relação com entidades de formação profissional; Plano de carreiras; Política salarial.
Legislação trabalhista; Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Plano de benefícios sociais.
Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos.
Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Legislação trabalhista; Política salarial.
Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; Pesquisa de mercado; Treinamento.
23 - Qual a missão PRINCIPAL da Administração de Recursos Humanos?
Melhorar os resultados financeiros da organização
Promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações
Equilibrar os recursos materiais e administrativos de uma empresa
Capacitar os gestores para liderar suas equipes.
Descrever detalhadamente as tarefasdo cargo.
24 - Com início da década de 1990, a Era da Informação tem como principal característica as mudanças, que se tornaram mais rápidas, imprevistas, turbulentas e inesperadas. Nesta Era, as organizações precisam de agilidade, mobilidade, inovação e mudanças necessárias para enfrentar as ameaças e oportunidades dos novos tempos. Os processos organizacionais e aspectos dinâmicos tornam-se mais importantes que os Órgãos - aspectos estáticos. Com base nesta afirmação, assinale a única alternativa correta.
As organizações modernas estão cada vez mais investindo em tecnologia como saída para o fator competitivo. A busca de novos mercados leva as organizações a estabelecer como prioridades ferramentas tecnológicas, a administração de seus investimentos, bem como o corte de custo com pessoal.
As organizações conservadoras e seus processos e padrões de sustentabilidade priorizam a antiga cultura industrial e desta forma se mantêm competitivas por meio de seus valores e métodos na administração de recursos humanos.
A cultura organizacional passou a receber forte impacto do mundo exterior e por este motivo as organizações passaram a privilegiar apenas as pessoas que dominam as tecnologias mais recentes. As organizações, como fator competitivo, procuram e valorizam apenas os profissionais que possam executar várias tarefas simultaneamente por meio de ferramentas tecnológicas de última geração.
A ARH privilegiou a Gestão de processos relacionados com a produção rápida e segura, para atender melhor e sobrepujar a concorrência com um atendimento mais eficaz.
As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a manutenção do status e o conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança de hábitos e da maneira de pensar e agir. A ARH e seu departamento de RH focaram em visualizar as pessoas como seu principal fator competitivo.
25 - Há um princípio básico da ARH, no qual a tarefa de gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. Isso significa que a ARH:
Tem a responsabilidade de treinar os funcionários da empresa.
Além de gerenciar seus subordinados presta assessoria aos gerentes de linha, orientando sobre políticas e procedimentos adotados pela organização.
É responsável pelos funcionários de seu setor.
Gerencia todos os funcionários e gerentes da empresa.
Não precisa orientar os gerentes de linha sobre como gerenciar seus subordinados.
26 - Faz parte dos objetivos da Gestão de pessoas, exceto: 
Fomentar o alcance dos objetivos individuais.
Atingir eficiência e eficácia através das pessoas.
Aperfeiçoar o layout da empresa afim de eliminar as gaps.
Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena das pessoas.
Criar, manter e desenvolver profissionais com habilidades, motivação e satisfação para atingir os objetivos organizacionais.
27 - No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam:
Uma remuneração agressiva
As contas a pagar das empresas
O capital intelectual da empresa.
Os recursos diversos.
Os investimentos em geral.
28 - Sabe-se que a gestão de pessoas é a atividade executada pelos gestores de uma organização com o objetivo de alcançar o desempenho previamente planejado, atendendo às necessidades do indivíduo e da organização. Sobre esse assunto, é correto afirmar que:
A gestão de pessoas é incapaz de melhorar a qualidade de vida e produtividade dos funcionários
Uma organização só poderia existir sem pessoas
Gerir pessoas conta exclusivamente com técnicas de motivação e treinamento.
A gestão de pessoas ocorre a partir da visão desintegrada dos indivíduos que a compõem.
NDA. 
29 - Uma das etapas do Planejamento Estratégico de RH é:
A alocação das pessoas disponíveis nas vagas existentes.
O mapeamento dos desejos e das ansiedades do quadro de pessoal para alocação em vagas existentes.
A consolidação dos instrumentos de promoção, avaliação e remuneração para atendimento dos anseios do quadro de pessoal.
A definição do perfil qualitativo e quantitativo necessário para o alcance dos objetivos organizacionais.
O mapeamento, apenas, das habilidades técnicas necessárias para a execução das tarefas atuais.
30 - "A discussão sobre novas formas organizacionais explora modelos de gestão flexíveis, caracterizados pela tomada de decisão mais frequente, rápida e complexa, pelo achatamento de níveis hierárquicos, pela contínua e ampla aquisição e compartilhamento de informações e pelo fomento à aprendizagem organizacional. Em paralelo, questiona elementos do paradigma modernista de organização, como a racionalidade instrumental, a produção em massa e o modelo taylorita de organização do trabalho." Portanto, cabe a você, Administrador, repensar e propor novos modelos gerenciais na organização em que trabalha, pois as transformações sociais, culturais e econômicas exigem novas tendências sobre a natureza do local de trabalho, como, por exemplo:
cargos cuja natureza do trabalho é simplificada e estreita
autoridade centralizada na alta administração.
recompensas meramente financeiras.
equipes multifuncionais e junção entre o pensar e fazer.
treinamento circunscrito ao cargo que se ocupa.
	
31 - A gestão de pessoas apresenta diversos objetivos dentro de uma organização. Dentre os objetivos descritos abaixo, qual NÃO se apresenta como um objetivo da área de gestão de pessoas?
Reter os talentos humanos.
Promover o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
Administrar os recursos patrimoniais da organização.
Proporcionar competitividade à organização.
Contribuir para o alcance dos objetivos da organização.
32 - Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos da organização (abordagem introversiva da ARH) quanto aos externos, ou ambientais (abordagem extroversiva da ARH). Considerando a natureza diversa destes assuntos e a interdisciplinaridade destes conhecimentos, podemos dizer que a ARH envolve conceitos de quais áreas? Assinale a alternativa correta.
Engenharia de Segurança.
Direito do Trabalho e Medicina do Trabalho.
Psicologia Industrial e Organizacional.
Sociologia Organizacional e Engenharia Industrial.
O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão.
33 - Antes da percepção da importância das pessoas para o sucesso das organizações, a _____________ dividia-se em partes estanques, em que cada qual desempenhava suas funções sem maior preocupação com as demais divisões. A opção que melhor completa a lacuna é:
C & S
ARH
DP
T & D
R & S
34 - As organizações bem-sucedidas tratam seus funcionários como parceiros da organização e não mais como simples empregados contratados. Assinale a alternativa que mostra as pessoas como recursos de uma organização.
Interdependência entre colegas e equipes
Inteligência e talento
Ênfase no conhecimento
Dependência da chefia
Preocupação com resultados
35 - A gestão de pessoas vem sofrendo alterações em sua composição nos últimos anos para melhor atingir o objetivo da empresa. Atualmente usamos o termo Gestão Estratégica de Pessoas. Qual destes elementos não faz parte da Gestão Estratégica de Pessoas
Sua função está exclusivamente relacionada a área de contabilidade.
Considera os colaboradores como sendo capital intelectual do negócio.
Busca desenvolver as competências dos colaboradores.
Busca alinhar as competências individuais às capacidades organizacionais e às competências essenciais da organização.
Valoriza a criação e o aprimoramento dos processos de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, gestão de carreira e remuneração.
36 - No que se refere ao crescimento e ao sucesso de uma organização sabemos que dependem de vários fatores. Sendo assim, assinalea única alternativa correta.
A boa interação com os clientes.
Ausência de logística.
A não utilização de controle de qualidade.
Armazenamento inadequado do estoque de produtos.
Concessão indevida de créditos.
37 - Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no desenvolvimento das organizações. As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado
amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por ele a médio e a longo prazos;
tenha uma visão focada essencialmente nas suas atividades atuais, visando ao seu desempenho individual;
desempenhe suas atividades com base nos princípios da divisão do trabalho e da unidade de comando;
tenha foco no presente e nos objetivos de curto prazo, centralizando suas ações no âmbito da empresa;
adote uma concepção racionalista de seu desempenho, com foco nas atividades técnicas e operacionais;
38 - As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Diante deste contexto, verificamos, na atualidade, que todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização.
Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregador.
Acionistas, governo, fornecedores, clientes, consumidores e empregador.
Acionistas, sindicatos, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregados.
39 - O contexto da gestão de Pessoas é formado por pessoas e organizações. As pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de organizações, e estas dependem para funcionar e alcançar o sucesso. Assinale a alternativa que faz parte dos objetivos organizacionais.
Segurança no trabalho
Melhores salários
Lucratividade
Estabilidade no emprego
Melhores benefícios
40 - O crescimento de uma empresa depende de vários fatores: Utilização eficaz e eficiente dos recursos, da constante inovação, aprimoramento, de serviços e produtos e da boa integração com os clientes. Para que esses critérios sejam atendidos, é preciso que as pessoas atuem de forma competente e com isso, sejam capazes de gerar sucesso e diferencial competitivo, para a organização. Diante dessa constatação, verificamos a importância das organizações investirem na área de:
Recrutamento e Seleção.
Remuneração, Cargos e Salários.
Segurança do Trabalho.
Avaliação de Desempenho.
Treinamento e Desenvolvimento.
41 - As empresas estão sempre mostrando diferentes características na sua estrutura e nos seus processos com o passar dos tempos. Assim, segundo vimos em aula, podemos considerar três eras das organizações - A Era da Industrialização Clássica, A Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação. Sobre a Era da Informação podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta):
Nesse período havia um pequeno movimento de inovação e capacidade de mudanças.
É o período iniciado logo após a Segunda Guerra Mundial, onde o velho modelo burocrático, centralizador e piramidal tornou-se vagaroso demais para acompanhar as mudanças que ocorriam no ambiente.
Nesse período a tecnologia da informação provocou o surgimento da globalização da economia. Assim, a competitividade tornou-se mais acirrada entre as empresas.
Nesse período o modelo burocrático era o vigente.
Nesse período o ambiente era estável e a tecnologia fixa.
42 - O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, permitindo que vários processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido reflexos para várias funções da área de RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH,
Faria pesquisas de satisfação por meio eletrônico, o que garante que as pessoas não interpretem as perguntas como ameaçadoras.
Proporia entrevistas de seleção por e-mail para garantir que as respostas dos candidatos não fossem decodificadas de forma inadequada.
Usaria uma linguagem única para comunicar, por e-mail, aos empregados da fábrica e do escritório, os motivos pelos quais estão sendo criados novos cargos.
Usaria a rede informal de comunicação via e-mail para comunicar aspectos considerados importantes pela área de RH, uma vez que nessa rede as mensagens não se alteram.
Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área.
43 - A gestão de pessoas vem sofrendo alterações em sua composição nos últimos anos para melhor atingir o objetivo da empresa. Atualmente usamos o termo Gestão Estratégica de Pessoas. Qual destes elementos não faz parte da Gestão Estratégica de Pessoas
Sua função está exclusivamente relacionada a área de contabilidade
Considera os colaboradores como sendo capital intelectual do negócio
Valoriza a criação e o aprimoramento dos processos de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, gestão de carreira e remuneração.
Busca alinhar as competências individuais às capacidades organizacionais e às competências essenciais da organização.
Busca desenvolver as competências dos colaboradores.
44 - As organizações são constituídas de_____________, dependem delas para alcançar seus objetivos e existem para atender às necessidades da sociedade. A palavra que melhor se adequa a frase, dando sentido , dentro da disciplina, é:
Chefia
Trabalhos
Pessoas
Empreendedores
Recursos Financeiros
45 - A administração de recursos humanos é uma área extremamente sensível à mentalidade que predomina nas organizações. Por isso, ela é contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos. Analise as opções a seguir e assinale qual dos aspectos citados não influencia na Gestão de Pessoas dentro das organizações.
os processos internos;
o negócio da organização;
a tecnologia utilizada;
o contexto histórico da ARH;
cultura e estrutura organizacional;
46 - Leia atentamente o trecho abaixo: Empresas imersas em um ambiente estático e previsível. Pessoas são vistas como fatores de produção, sujeitas a regras e regulamentos rígidos. Conta com o departamento de Relações Industriais. No que tange as fases de desenvolvimento da Gestão de Pessoas, o trecho acima diz respeito á:
Era Administrativa.
Era Industrial Clássica.
Era Industrial Neoclássica.
Era da Informação.
Era Digital.
47 - De acordo com Caetano, António (2000), as novas formas de organização do trabalho que marcaram toda a década de 90, atribuem ao responsável pelos recursos humanos não só o maior envolvimento no desenvolvimento das políticas organizacionais em conjunto com a gestão de topo como, igualmente, a necessidade de uma resposta rápida que impõe maior autonomia das equipes de trabalho e a responsabilização dos níveis intermédios da gestão. Diante disto, quais são os serviços prestados pela ARH?
Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos convencionais.
Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos regulares.
Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e osacordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos inadequados.
Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos excepcionais.
Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos médios.
48 - Não devemos mais ver a atividade de gerir pessoas como ações estanques, desenvolvidas por divisões/departamentos separados, cada um cuidando apenas do que lhe compete.  Neste novo conceito, há uma interdependência entre os processos e qualquer ação exercida em um deles causa impactos nos demais processos, tanto para o bem quanto para o mau. a AFIRMATIVA EXPOSTA RETRATA:
T & D - Treinamento e desenvolvimento
A ARH - Administração de Recursos Humanos
A área de Segurança do trabalho
C & S = cargos e salários da organização
A área de DP - Departamento Pessoal
49 - A partir das mudanças mercadológicas, da expansão das empresas e do aumento da competividade, as empresas tiveram que investir no gerenciamento das pessoas. Com isso, surgiu a área de Recursos Humanos, que se utilizada de diversos meios / estratégias, para cumprir sua missão. Qual a MISSÃO da área de Recursos Humanos?
Gerenciar folha de pagamento e cumprir com as leis trabalhistas.
Proporcionar encarreiramento aos colaboradores.
Avaliar, remunerar e promover os colaboradores.
Instrumentalizar a efetividade dos funcionários, para gerar maior eficácia da organização, através de diversos subsistemas.
Recrutar, Selecionar, Admitir e Demitir colaboradores.
50 - Nos tempos atuais, as organizações estão ampliando a sua visão e atuação estratégica. Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta de diversos parceiros, cada qual contribuindo com algum recurso. Observamos que cada parceiro (stakeholder) está disposto a contribuir com algo na expectativa de receber um retorno pela sua contribuição. Geralmente, as organizações procuram privilegiar os parceiros mais importantes. Os acionistas e investidores eram, até há pouco tempo, os mais privilegiados na distribuição e apropriação dos resultados organizacionais. Essa assimetria está sendo substituída por uma visão sistêmica e integrada de todos os parceiros do negócio, já que todos são indispensáveis para o sucesso da empresa. Acontece que o parceiro mais íntimo da organização é o empregado: aquele que está dentro dela e que lhe dá vida e dinamismo. Dentro desse contexto, a questão básica é escolher entre tratar as pessoas como recursos organizacionais ou como parceiros da organização. Assinale dentre as alternativas abaixo a caracteriza a pessoa como recurso organizacional.
Preocupação com resultados;
Metas negociadas e compartilhadas;
Executores de tarefas;
Considerados capital intelectual da organização;
Colaboradores agrupados em equipes;
51 - Qual alternativa abaixo apresenta ser correta sobre a visão da responsabilidade que o RH assume em uma organização?
O RH precisa da colaboração e da integração de alguns departamentos da organização, como por exemplo, na área financeira.
O RH necessariamente funciona interligado às demais áreas da empresa.
O RH não precisa da colaboração e da integração de todos os demais departamentos.
O RH sozinho toma decisões.
O RH sozinho toma decisões, mas pode sim criar um diálago com os demais departamentos da organização.
52 - O processo de evolução das organizações gerou um fluxo evolutivo da área de RH. A Era da Industrialização Clássica decorreu da Revolução Industrial, onde as empresas adotaram uma estrutura mais burocrática, centralizada, mais estável, onde as mudanças eram vagarosas. Em seguida, entramos na Era da Industrialização Noeclássica, com o aumento progressivo das mudanças, decorrente da Segunda Guerra Mundial. Nos anos 90 tivemos o surgimento da Era da Informação e juntamente com ela, a mudança no processo de gestão dos colaboradores. Assinale a alternativa, que NÃO corrobora esse cenário.
Mercado de capitais, em constante migração entre os continentes
Cria-se a área de Administração de Recursos Humanos.
A maior moeda econômica passa a ser o conhecimento.
Mudanças rápidas, intensas e inesperadas.
O recurso mais importante passa a ser o colaborador.
53 - Dentre os principais objetivos da Gestão de Pessoas em uma organização, podemos destacar (assinale a única alternativa INCORRETA):
Aumentar a autoatualização e a satisfação dos colaboradores no trabalho
Manter políticas éticas e comportamentos socialmente responsáveis
Apoiar a administração da mudança
Identificar melhorias nos processos da organização e comunicá-los aos colaboradores
54 - A evolução histórica da administração de recursos humanos em nosso país foi descrita por Gil (2004) e dividida em diversos períodos. Nas três primeiras décadas do séc.XX ocorreram diversas greves, sendo que em 1917 ocorreu uma greve geral representada por trabalhadores, muitos deles oriundos da Europa, com maior consciência política, que chama a atenção dos empresários e poderes públicos. Que atividades ou como se caracteriza o RH nesse período? 
É criada a seção de pessoal e faz parte de suas atribuições cuidar das rotinas trabalhistas, sendo que essas tinham um caráter disciplinador, legal, punitivo, paternalista e burocrático.
A área de RH passou a ter uma atuação estratégica, com o intuito de agregar valor ao negócio, e os trabalhadores passaram a ser considerados um diferencial competitivo.
Destaca-se no período a "constituição cidadã" com a implantação da jornada de 40 horas e o acrescimento de 1/3 sobre o valor de férias.
Nessa época o Brasil sofreu o choque do petróleo e começam os problemas econômicos e o profissional de RH passa a ser valorizado.
As atividades estavam restritas aos cálculos de retribuição que os trabalhadores faziam jus em decorrência do trabalho prestado.
55 - O conhecimento é um diferencial nas empresas modernas. Muitas que estão na frente nos seus segmentos investem pesadamente no seu pessoal, capacitando-os para a realidade do mercado. Considerando que o mercado não é estático, é dinâmico e complexo, qual é a importância de investir em pessoas?
Investir em pessoas é mais gasto do que investimento, porque nem sempre se tem o retorno adequado.
Investir em pessoas é prepará-las - e também às empresas - para o agora e para o futuro.
O mercado é altamente complexo, investir em pessoas não é o melhor a se fazer, porque as mudanças são estruturais nas organizações
As mudanças organizacionais são mais do que pessoas, investir nelas pode gerar perdas.
O RH é um dos setores mais dinâmicos de todas as organizações.
56 -Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no desenvolvimento das organizações. As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado
tenha foco no presente e nos objetivos de curto prazo, centralizando suas ações no âmbito da empresa;
tenha uma visão focada essencialmente nas suas atividades atuais, visando ao seu desempenho individual;
adote uma concepção racionalista de seu desempenho, com foco nas atividades técnicas e operacionais;
desempenhe suas atividades com base nos princípios da divisão do trabalho e da unidade de comando;
amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargosque poderão ser ocupados por ele a médio e a longo prazos;
57 - No que se refere a existência da área de RH nas organizações, assinale a única alternativa correta:
está somente relacionada com a melhor efetividade organizacional.
não está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários
está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional.
não implica na melhor efetividade organizacional.
está somente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas.
58 - A ARH é um conjunto de princípios estratégicos e técnicos que contribui para atrair, manter, motivar, treinar e desenvolver o patrimônio humano de qualquer organização. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das atividades da área de RH:
Treinamento.
Financeiro.
Controle.
Recrutamento.
Desenvolvimento.
59 - Qual alternativa abaixo apresenta uma construção importante que ocorreu nas décadas de 1930 e 1950?
Entre as décadas de 1930 e 1950, vários direitos foram conquistados em função da atuação efetiva de alguns sindicatos, sendo criadas leis e normas para balizar a relação entre o capital e os lucros.
Entre as décadas de 1930 e 1950, vários direitos foram negados pelos empresários em função da atuação protetiva ao mercado que estava em queda em busca de balizar a relação capital/trabalho, para não gerar maior taxa de desemprego.
Entre as décadas de 1930 e 1950, vários trabalhadores foram mortos em função da atuação efetiva dos sindicatos, sendo criadas leis e normas jurídicas para punir os culpados.
Entre as décadas de 1930 e 1950, vários direitos foram conquistados pelos trabalhadores em função da atuação efetiva dos sindicatos, sendo criadas leis e normas jurídicas para balizar a relação capital/trabalho.
Entre as décadas de 1930 e 1950, vários direitos foram negados para os trabalhadores em função da atuação efetiva dos empresários, sendo criadas leis e normas jurídicas para efetivar a construção do capitalismo.
60 - A empresa Faz TUDO, tradicional empresa do ramo Industrial, contratou uma nova gestora visando transformar a área de recursos humanos (ARH). O antigo ocupante do cargo considerava, equivocadamente, que a ARH deveria, ainda no século XXI, manter-se vinculada somente às atividades consideradas burocráticas e operacionais, como por exemplo:
focalizar a gestão de pessoal no negócio da empresa.
descentralizar operações e centralizar controles de desempenho.
reestruturar o departamento para torná-lo mais ágil e flexível.
promover o desenvolvimento de competências essenciais.
realizar processamento da folha de pagamento e controle de ponto.
61 - As organizações buscam atualmente equilibrar os desejos das pessoas com os dela isso faz parte do que chamamos de Gestão Estratégica de Pessoas. Diante disso, a afirmativa correta é:
É importante as organizações investirem em pessoas, pois assim atingirá seus objetivos e cumprirá sua missão.
As organizações não precisam investir nas pessoas, pois elas caminham sozinhas.
As pessoas é quem devem dizer o que desejam e a organização atender.
As organizações devem dizer o que desejam na Gestão Estratégica de Pessoas e as pessoas obedecerem.
As organizações devem apenas olhar e satisfazer o que as pessoas desejam , pois assim lucrará mais.
62 - São as fases da gestão de pessoas:
Administração de Negócios; Departamento Pessoal; Administração/Departamento de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Pessoas.
Administração de Pessoal; Departamento Financeiro; Administração/Departamento de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Pessoas.
Administração de Pessoal; Departamento Pessoal; Administração/Departamento de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Pessoas.
Administração de Pessoal; Departamento Pessoal; Administração/Departamento de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Negócios.
Administração de Pessoal; Departamento Pessoal; Administração de Recursos Estratégicos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Pessoas.
63 - No que se refere ao crescimento e ao sucesso de uma organização sabemos que dependem de vários fatores. Sendo assim, assinale a única alternativa correta.
Desconhecimento das necessidades dos consumidores.
A não utilização de controle de qualidade.
A ausência de gerenciamento de pontos de venda.
A utilização de alternativas inadequadas de créditos.
A utilização, com eficiência e eficácia, dos recursos (financeiros, tecnológicos e materiais) da organização.
64 - No processo histórico, estudamos que existem fases na gestão de pessoas. Assim, aponte qual alternativa está correta sobre como elas ocorreram:
Gestão Estratégica de Pessoas; Administração de Pessoal; Departamento Pessoal; Administração /Departamento de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas.
Gestão Estratégica de Pessoas, Valorização de pessoas; Folha de pagamento e Gestão de negócios e pessoas.
Administração de Negócios; Departamento de folha de pagamento; Administração /Departamento de Recursos Sociais; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Pessoas.
Administração de Pessoal; Departamento Pessoal; Administração /Departamento de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Pessoas.
Administração de Pessoal; Divisão de Lucros e resultados, Departamento de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Pessoas.
65 - Sabe-se que a Administração remonta à antiguidade e que as organizações existem, visando gerar produtos e/ou prestar serviços que atendam às necessidades de seus clientes. Qual o objetivo que o Sistema de Administração de Recursos Humanos tem?
Permitir que as normas da empresa sejam disseminadas com velocidade, pois os colaboradores não têm tempo a perder com os clientes.
Cuidar da sistematização das rotinas e fazer treinamento intensivo nos colaboradores, para que eles saibam o que estão fazendo.
Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a atender às metas e objetivos pessoais e organizacionais.
Contribuir para o aumento da produtividade e maior eficiência dos processos de trabalho.
Fazer com que os colaboradores estejam mais antenados com as práticas da empresa, evitando o improviso de procedimentos que geram ineficiências.
66 - Em relação a evolução histórica da ARH em nosso país a área de RH também sofreu consequências dos novos modelos de gestão e teve alguns de seus setores desativados. As áreas de treinamento e desenvolvimento foram as mais afetadas. Esta época corresponde ao ano de:
1964/1978
1890/1930
1978/1989
1950/1964
1930/1950
67 - Para que as organizações atinjam seus objetivos é necessário que elas saibam canalizar os esforços das pessoas para que também consigam seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando. Para tanto, é necessário negociação, participação e sinergia de esforços. Contudo, levou algum tempo para que a área de RH atingisse esse estágio, sendo impulsionada pelas grandes mudanças ocorridas durante as três eras organizacionais do século passado.  Nesse contexto, é FALSA a seguinte afirmativa:
Na Era da Informação, a antiga Administração de RH foi substituída pela Gestão de Pessoas.
Na Industrialização Clássica, adotava-se uma estrutura organizacional burocrática.
Na Industrialização Neoclássica, a velocidade das mudanças aumentou progressivamente, tornando o mercado cada vez mais competitivo.
Na Industrialização Neoclássica, o conhecimento passou a ser o recurso mais importante.
Na Era da Informação, o mercado de capitais passou a migrar rapidamente de um continente para outro.
68 - O século XX trouxe grandes mudanças e transformações que influenciaram poderosamente as organizações, a sua administração e o seu comportamento. As três eras organizacionais (Industrialização clássica, neoclássica e da Informação), nos permite compreender melhor as filosofias e as práticas para lidar com as pessoas que participam dasorganizações. Assinale a alternativa que faz parte da estrutura organizacional na era da industrialização neoclássica.
Mista, centralizadora, funcional e flexível
Mista, matricial, departamentalização por produtos e serviços
Fluída, descentralizadora, ágil e flexível
Burocrática, funcional, piramidal, centralizadora
Mista, matricial, Fluída e descentralizadora
69 - As três eras organizacionais, comentadas na disciplina, são:
Era da agricultura, ara da fábrica, era dos computadores
Era da industrialização clássica, era da industrialização neoclássica e era industrial
Era da agricultura, era fabril e era da automação
Era da manufatura, era da administração, era da gestão
Era têxtil, era fabril e era tecnológica
70 - As organizações que possuem a área de Gestão de Pessoas devem ter uma política de pessoal bem planejada e que possa beneficiar a todos. Partindo dessa ideia, são vários os objetivos da Gestão de Pessoas, EXCETO:
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
Proporcionar à organização Colaboradores bem treinados e motivados.
Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
Não implantar o plano de carreira na organização para não onerar os custos.
Administrar a mudança.
71 - A expressão Administração de Recursos Humanos surgiu em substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais. O surgimento da expressão ARH é decorrência da introdução de conceitos originários da Teoria Geral dos Sistemas, no que se refere a gerir pessoas. Esta afirmativa refere-se a qual período:
Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas de 1950 e 1990.
Era da Industrialização Neoclássica que se estende entre as décadas de 1950 e 1990.
Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas de 1900 e 1950
Era da Industrialização Neoclássica que se estende entre as décadas de 1900 e 1950
Da Era da Informação que começou no início da década de 1990.
72 - Não devemos mais ver a atividade de gerir pessoas como ações estanques, desenvolvidas por divisões/departamentos separados, cada um cuidando apenas do que lhe compete.  Neste novo conceito, há uma interdependência entre os processos e qualquer ação exercida em um deles causa impactos nos demais processos, tanto para o bem quanto para o mau. a AFIRMATIVA EXPOSTA RETRATA:
C & S = cargos e salários da organização
A área de DP - Departamento Pessoal
T & D - Treinamento e desenvolvimento
A ARH - Administração de Recursos Humanos
A área de Segurança do trabalho
73 - A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do conhecimento. Marque a alternativa que contempla essas áreas, conforme vimos em aula:
Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia da cultura e Engenharia da Informação.
Psicologia de comunidades, Direito civil e Sociologia da informação.
Direito tributário, Psicologia Clínica e Sociologia organizacional.
Pedagogia, Direito tributário e Ciência da Informação.
Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia organizacional e Engenharia de segurança.
74 - Nos idos de 2004, Chiavenato, Idalberto disse que dado que a GRH não é um fim em si mesma, mas um meio de alcançar a eficácia e a eficiência das organizações através das pessoas, permitindo condições favoráveis para que estas alcancem seus objetivos pessoais. Tendo em vista, os ensinamentos desse renomado autor, assinale os objetivos organizacionais?
É o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo, devem ser focalizados em um resultado, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis, ser alcançáveis e são definidos como aperfeiçoamento (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e rotineiros (incrementos).
É o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo, devem ser focalizados em um resultado, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis, ser alcançáveis e são definidos como modernos (cotidianos), inovadores (agregam algo novo), de aperfeiçoamento (incrementos).
É o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo, devem ser focalizados em um resultado, ser raros, específicos, ser mensuráveis, ser alcançáveis e são definidos como rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo), de aperfeiçoamento (incrementos).
É o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo, devem ser focalizados em um resultado, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis, ser alcançáveis e são definidos como rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo), de aperfeiçoamento (incrementos).
É o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo, devem ser focalizados em um resultado, ser consistentes, específicos, não mensuráveis, ser alcançáveis e são definidos como rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo), de aperfeiçoamento (incrementos).
75 - Sobre a atuação do RH de forma a entender toda estrutura organizacional, qual alternativa está mais completa?
o setor de RH não necessariamente funciona interligado às demais áreas da empresa. O RH sozinho toma decisões: elas são tomadas em conjunto com os demais colaboradores do RH. Para que uma medida seja adotada, o RH precisa da colaboração e da integração de todos os demais.
o setor de RH necessariamente funciona interligado às demais áreas da empresa. O RH sozinho não toma decisões: elas são tomadas em conjunto com os demais departamentos da organização. Para que uma medida seja adotada, o RH precisa da colaboração e da integração de todos os demais departamentos.
o setor de RH necessariamente funciona interligado às demais áreas da empresa e da sociedade. O RH sozinho não toma decisões: elas são tomadas em conjunto com os demais departamentos da organização e de toda sociedade. Para que uma medida seja adotada, o RH precisa da colaboração e da integração de todos os demais departamentos da sociedade.
o setor de RH não necessariamente funciona interligado às demais áreas da empresa. De forma geral atua mais com o setor jurídico e financeiro.
o setor de RH necessariamente funciona interligado a diretoria da empresa. O RH precisa da aprovação da direção para integração de suas ações.
76 - Toda empresa é considerada um sistema dinâmico em contínua interação. É feito por pessoas e para pessoas. A organização é composta por vários subsistemas, entre eles a Área de Administração de Recursos Humanos. A dinâmica organizacional acontece em função da integração desses vários sistemas. Qual das alternativas está correta?
a dinâmica da organização está pautada no seu capital financeiro, independente das pessoas.
Toda organização tem uma Área de Administração de Recursos Humanos porque todas valorizam pessoas.
todas as organizações valorizam seus empregados.
todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e devem contribuir diretamente para a consecução das metas globais da empresa.
somente alguns sistemas têm metas definidas previamente.
77 - Considerado um dos mais importantes executivos e líderes empresariais do mundo hoje, Jack Welch afirmou que "O RH não deve estar na agenda do presidente da empresa. O RH é a agenda do presidente. No fim das contas, o resultado da empresa é sempre a soma do resultado do desempenho das pessoas. O negócio é gente". O pensamento de Jack Welch remete ao argumento de que:
os executivos devem utilizar o estilo democrático de liderança, permitindo a participação das pessoas nas decisões.
os executivos devem trabalhar para reduzir os índices de turnover e absenteísmo.
as pessoas representam o diferencial competitivo das empresas.
os funcionários devem ser administrados com cuidado e eficiência para que os clientes fiquem satisfeitos.
as pessoas representam um dos principais recursos financeiros das empresas.
78 - A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanosé:
Planejamento e controle de processos.
Avaliação de desempenho dos colaboradores.
Atração e seleção de pessoal.
Desenvolvimento de Carreira, Cargos e Salários dos colaboradores.
Saúde e segurança ocupacional dos funcionários.
79 - As empresas insistem em manter o planejamento operacional, deixando o planejamento estratégico apenas na teoria. Faz parte de um plano estratégico de RH:
Ter a duração de curto ou médio prazo.
Visar à otimização dos recursos usados.
Ser elaborado pelas gerências médias.
Abranger tanto o ambiente interno quanto o ambiente externo.
Não causar fortes impactos na empresa.
80 - A Gestão de Pessoas é a função que permite a colaboração eficiente e eficaz das pessoas, para atingir os objetivos organizacionais e individuais. Considera-se que as forças e fraquezas de uma organização estejam associadas à maneira pela qual as pessoas são tratadas, desta forma, podemos afirmar que o principal objetivo da gestão de pessoas é:
Proporcionar a qualidade de vida fora do trabalho
Proporcionar empregados bem treinados e motivados
Proporcionar o comportamento socialmente irresponsável dos empregados
Proporcionar a diminuição da satisfação dos empregados no trabalho
Proporcionar desvantagem competitiva nas organizações
81 - Qual alternativa abaixo apresenta ser correta sobre a visão da responsabilidade que o RH assume em uma organização?
O RH sozinho toma decisões.
O RH não precisa da colaboração e da integração de todos os demais departamentos.
O RH precisa da colaboração e da integração de alguns departamentos da organização, como por exemplo, na área financeira.
O RH sozinho toma decisões, mas pode sim criar um diálogo com os demais departamentos da organização.
O RH necessariamente funciona interligado às demais áreas da empresa.
82 - Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade?
Diretoria supermotivadas, desafios altos para os colaboradores e premiação.
Motivação superior, foco na gerência e ampliar a visão estratégica.
Treinamento máximo, exigência rigorosa e máxima produtividade.
Capacitação forte, integração de equipe e atitude pró-ativa no relacionamento com os colegas de trabalho.
Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os consumidores cada vez mais exigentes.
83 - O que a área de RH trata?
Manutenção e controle dos empregados
Treinamento e Desenvolvimento
Avaliação dos empregados
Recrutamento e Seleção
Todas as respostas acima estão corretas
84 - Leia atentamente o trecho abaixo: Empresas imersas em um ambiente estático e previsível. Pessoas são vistas como fatores de produção, sujeitas a regras e regulamentos rígidos. Conta com o departamento de Relações Industriais. No que tange as fases de desenvolvimento da Gestão de Pessoas, o trecho a cima diz respeito á:
Era Digital.
Era Industrial Clássica.
Era da Informação.
Era Administrativa.
Era Industrial Neoclássica.
85 - Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 
1. Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 
2. Proporcionar competitividade à organização e empregados bem treinados e bem motivados; 
3. Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no trabalho;
4. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; 
5. Administrar a mudança e manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
Apenas a 1, 2 e 3 são verdadeiras
Apenas a 1, 3 e 5 são verdadeiras
Apenas a 3, 4, e 5 são verdadeiras
Apenas a 1, 3, 4, e 5 são verdadeiras
Todas as alternativas são verdadeiras
86 - Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque envolve algumas dificuldades. Em decorrência dessa constatação:
Outros profissionais, que não são da área de Administração, não devem interferir no trabalho do pessoal da ARH;
Uma organização, pública ou privada, deve terceirizar as atribuições e responsabilidades relativas à ARH para uma empresa especializada, se quiser obter o melhor deste setor, que é estratégico para qualquer organização.
Outros profissionais, que não são da área de Administração, também necessitam conhecer a ARH;
O setor de ARH de uma empresa compõe-se de pessoas dos demais setores da empresa, em regime de revezamento;
É preciso que os conhecimentos relativos à ARH fiquem concentrados junto ao pessoal que trabalha diretamente nesse setor;
87 - Quando o mundo começou a mudar rápida e intensamente, a velocidade da mudança aumentou progressivamente, as transações comerciais passaram de amplitude local para regional, e de regional para internacional, tornando-se cada vez mais intensas e menos previsíveis acentuando a competitividade entre as empresas. Podemos afirmar que esta época corresponde a:
Era da Industrialização Neoclássica que se estende entre as décadas de 1900 e 1950
Era da Industrialização Neoclássica que se estende entre as décadas de 1950 e 1990.
Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas de 1900 e 1950
Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas de 1950 e 1990.
Da Era da Informação que começou no início da década de 1990.
88 - A empresa Vida Saudável atua no ramo de alimentos naturais. Ela percebeu seus funcionários são atores importantes para o sucesso da empresa. Desta forma ela passou a investir no endomarkheting. Qual das alternativas não é uma característica do endomarkheting?
Suas ações são voltadas tanto para o público interno quanto para o público externo.
Suas ações ajudam a reter os talentos da sua empresa.
O gerenciamento busca criar, entre os empregados, uma orientação para a satisfação do cliente.
Suas ações   ajudam a melhorar o clima organizacional
Suas ações ajudam a engajar seus funcionários, ou seja, fazer com que os funcionários se envolvam mais com a empresa.
89 - A evolução histórica da administração de recursos humanos em nosso país foi descrita por Gil (2004) e dividida em diversos períodos. Os anos 80 ficaram marcados pela recessão, pelos altos índices inflacionários e pelo desemprego; as organizações voltaram-se para a redução de despesas e houve um enxugamento de pessoal nas empresas com os processos de reengenharia, dowsizing, qualidade total, just in time e restruturação tornando-se populares. Que atividades ou como se caracteriza o RH nesse período?
Nessa época surge a necessidade de um profissional que além das atividades desempenhadas na seção de pessoal, fosse capaz de gerenciar os problemas de pessoal ocorridos a partir da expansão industrial e suas novas exigências.
Nesse período é criada a seção de pessoal, que é dirigida pelo chefe de pessoal, o responsável pela administração de pessoas, com a atribuição de cuidar das rotinas trabalhistas, atividades que tinham um caráter disciplinador, legal, punitivo, paternalista e burocrático.
Nesse período a área de RH sofreu consequências dos novos modelos de gestão, afetando a área de treinamento e desenvolvimento, embora a "constituição cidadã" tenha definido a implantação da jornada de trabalho de 40 horas e o acréscimo de 1/3 sobre o valor das férias.
As atividades estavam restritas aos cálculos de retribuição que os trabalhadores faziam jus em decorrência do trabalho prestado.
A área de RH passou a ter uma atuação estratégica, com o intuito de agregar valor ao negócio, e os trabalhadores passaram a ser considerados um diferencial competitivo.
90 - Porque outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a ARH
Porque administrar recursos humanos depende apenas de alguns conhecimentos em Psicologia.
Porque administrar recursos humanos é mais ou menos parecido com as outras administrações.
Porque administrar recursos humanos requer uma formação específica em Psicologia.
Porque administrar recursos humanos é tão comum quanto fazê-lo em qualquer outra área.
Porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional.
91 -O profissional de RH desempenha dois papéis essenciais no exercício da sua função. Ora ele atua como especialista, ora como estrategista. Quando suas ações são de estrategista podemos afirmar que ele assume os papéis de:
Assessor e Parceiro de Negócios.
Parceiro de Negócios e Prestador de Serviços.
Agente de Mudanças e Prestador de Serviços.
Prestador de Serviço e Assessor.
Parceiro de Negócios e Agente de Mudanças.
92 - Para que as organizações atinjam seus objetivos é necessário que elas saibam canalizar os esforços das pessoas para que também consigam seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando. Para tanto, é necessário negociação, participação e sinergia de esforços. Contudo, levou algum tempo para que a área de RH atingisse esse estágio, sendo impulsionada pelas grandes mudanças ocorridas durante as três eras organizacionais do século passado.  Nesse contexto, é VERDADEIRA a seguinte afirmativa:
Na Industrialização Neoclássica, as mudanças eram vagarosas, gradativas e previsíveis.
Na Industrialização Neoclássica, as mudanças eram intensas e inesperadas.
Na Industrialização Clássica, o ambiente organizacional era estável e a tecnologia era fixa.
Na Industrialização Clássica, já havia razoável capacidade para mudança e inovação.
Na Industrialização Neoclássica, o conhecimento passou a ser o recurso mais importante.
93 - A partir da década de 1990, o ambiente empresarial torna-se ainda mais:
fragmentado em termos competitivos, dificultando a sobrevivência das organizações.
turbulento em termos competitivos, dificultando a sobrevivência das organizações.
harmonioso em termos competitivos, dificultando a sobrevivência das organizações.
otimista em termos competitivos, dificultando a sobrevivência das organizações.
acelerado em termos competitivos, dificultando a sobrevivência das organizações.
94 - As empresas que melhor dão resultados no mercado e, consequentemente, maior lucro para seus acionistas tem como o elemento básico de sucesso:
A missão
A cultura
As pessoas
A visão
As estratégias
95 - Os recursos humanos nas organizações bem-sucedidas passaram a ser tratados como parceiros do negócio. Uma das características desta nova atitude da administração de pessoal em relação ao recurso humano é:
a dependência da chefia
a subordinação ao chefe
a fidelidade à organização
a preocupação com resultados
o horário rigidamente estabelecido
96 - Qualquer breve reflexão a respeito dos fatores determinantes do sucesso das organizações, que acabamos de citar, nos fará perceber que ____________ que fazem parte da estrutura organizacional são as responsáveis por tais fatores, sendo, portanto, as verdadeiras responsáveis pelo sucesso e pelo diferencial competitivo da organização.
as máquinas.
as pessoas.
os serviços.
as instalações.
os equipamentos.
97 - Na web aula 1, são caracterizadas as três "eras organizacionais", ou seja, elas se referem aos três principais momentos históricos no desenvolvimento das teorias que buscaram organizar o trabalho humano: a escola clássica e neo-clássica da industrialização e a escola moderna da informação. Podemos dizer que: 
A Segunda Guerra Mundial acelerou o processo de mudanças, aumentando a capacidade competitiva entre as organizações, estimulando a ocorrência de maior inovação nas empresas, e isto se observa na era da industrialização neo-clássica; 
A Gestão de Pessoas substituiu a antiga Administração de Recursos Humanos, colocando as pessoas e seus conhecimentos como a principal base da nova organização, e as mudanças são intensas e inesperadas, e isto se observa na era da industrialização neo-clássica; 
A Revolução Industrial fez com que as empresas adotassem uma estrutura burocrática e centralizadora, num ambiente de tecnologia estável e de mudanças lentas, e isto se observa na era da industrialização neo-clássica. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
98 - É possível considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada com os índices de melhora da efetividade dos empregados nas organizações, o que implica na melhor efetividade organizacional. Entretanto, o crescimento e o sucesso organizacional dependem de vários fatores. Marque a seguir a alternativa que expressa corretamente esses fatores.
Estabelecer boa interação com os clientes.
Utilização com eficiência e eficácia dos recursos financeiros da organização. 
Inovar, criar, desenvolver, produzir e aprimorar constantemente.
Utilização com eficiência e eficácia dos recursos tecnológicos e materiais da organização.
Todas as opções.
99 - "Compreendi, afinal, que renascer é um ato de cada dia. É construir, rever e reconstruir a prática empresarial e a pessoal, que se integram. É lidar com rigidez, prejuízo, tristeza, dor, egoísmo, inveja, ressentimento, raiva; elementos que desgastam, destroem, dilaceram empresas e pessoas. É transformá-los em plasticidade, recompensa, alegria, saúde, compartilhamento, altruísmo, gratidão, amor, elementos que agregam, constroem, vivificam. Compreendo, afinal, porque renascer é uma arte." Sylvia Vergara Na opinião da autora:
a organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir uma identidade cultural capaz de manter-lhe a coesão, com políticas de reconhecimento e um sistema de acompanhamento que estimule em cada membro da organização a habilidade de reflexão.
a capacidade de instituição do princípio da ordem e o conformismo em relação a valores inquestionáveis, como, por exemplo, rigidez e egoísmo, devem ser mantidos pelas organizações.
o olhar multidimensional de cada membro da equipe em busca de resultados comuns é completamente dissonante do modelo que congrega e compartilha objetivos.
devem as organizações adotar estruturais piramidais estáticas, perfeitamente capazes de se adequar aos condicionantes externos que exigem capacidade de adaptação.
os principais instrumentos de legitimidade organizacional devem ser baseados na regularidade e manutenção dos processos, bem como, na percepção particular daquele que está no topo da cadeia de comando.
100 - Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade?
Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade?
Diretoria supermotivadas, desafios altos para os colaboradores e premiação.
Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os consumidores cada vez mais exigentes.
Capacitação forte, integração de equipe e atitude pró-ativa no relacionamento com os colegas de trabalho.
Motivação superior, foco na gerência e ampliar a visão estratégica.
101 - A Administração de Recursos Humanos é a especialidade da administração que vai gerir os recursos humanos das organizações. Assinale abaixo a alternativa que não condiz com as principais atividades desenvolvidas pela área de Recursos Humanos:
Criar mecanismos capazes de mobilizar os funcionários em prol dos objetivos organizacionais
Promover a empresa com pessoas motivadas, qualificadas e adaptadas às suas necessidades atuais e futuras
Assegurar o cumprimento da legislação trabalhista, mas também garantir que a empresa possa ter abertura e flexibilidade de acordo com os interesses da empresa
Desenvolver a integração funcional, ou seja, é aproximar as diferentes funções da empresa, sempre dentro de uma perspectiva de cooperação
Garantir uma boa relação com os sindicatos, facilidades nas negociais salariais e abre espaço para eventuais acordos
EXERCÍCIOS AULA 2 – A ADMINISTRAÇÃO DE RH NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL
102 - Complete a lacuna:
O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato de que, tanto as organizações quanto as pessoas são _________.
Similares.
Iguais
Idênticos
Diferentes
Constantes
103 - A Administração de Recursos Humanos tem como sua MISSÃO principal:
Alavancar os resultados financeiros.
Propiciar o desenvolvimento das pessoas e dasorganizações.
Desenvolver a liderança nos gestores.
Equalizar os recursos da empresa, tanto os materiais quanto os administrativos.
Detalhar por escrito as atividades de cada cargo da empresa.
104 - Leia as afirmações abaixo sobre a contribuição de Dutra (2009) sobre o o processo de gestão de pessoas e assinale a correta:
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: a movimentação, o desenvolvimento e a valorização, 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: a integração, o desenvolvimento e a continuidade das ações. 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela integração de três partes: a movimentação, o desenvolvimento e a valorização, 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: contratação, folha de pagamento e a valorização, 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: a financeira, o desenvolvimento e o resultados, 
105 - Identifique se as afirmativas são verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta. 
A administração estratégica de gestão de pessoas é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente externo da organização. 
Na gestão de pessoas focada em competências, a organização está preocupada em definir perfis profissionais e identificar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes requeridas para seu negócio. 
O Recrutamento e Seleção é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimentos e promovem mudanças no comportamento em função de fatores externos à organização.
O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas e as organizações. 
Este traduz os valores que permeiam a organização, seus dirigentes e funcionários. Responda:
apenas I e II são verdadeiras
apenas II e III são falsas.
apenas I e IV são falsas.
apenas I e III são verdadeiras
apenas II e IV são verdadeiras.
106 - Formular estratégias para a Gestão de RH implica em determinar cursos de ação. Portanto, é correto afirmar que:
I - As estratégias de recursos humanos ou de pessoas visam atrair, avaliar, motivar e manter o número e o perfil adequado de funcionários para a obtenção de um desempenho efetivo;
II - A gestão de pessoas não é responsável pelo planejamento e pela avaliação da segurança do ambiente de trabalho;
III - As estratégias de RH visam acompanhar as oportunidades para colocação de novos empregados no mercado, assim como verificar a alta produtividade das inovações tecnológicas.
Assinale dentre as afirmativas acima a(s) que correspondem as estratégias da Gestão de RH.
apenas as afirmativas I e III estão corretas;
somente a afirmativa III está correta;
somente a afirmativa II está correta;
somente a afirmativa I está correta;
todas as afirmativas estão corretas.
107 - Dentro do seu escopo de atuação na organização, a ARH exerce uma série de atividades, exceto:
Assegurar um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários e Sindicatos, a fim de evitar greves, facilitar o clima das negociações salariais e o fechamento de possíveis acordos trabalhistas.
Reter os Recursos Humanos, pois não basta recrutar e selecionar e não se preocupar com o turnover.
Incentivar e mobilizar os Recursos Humanos para o alcance de seus objetivos pessoais, recompensando-os pelo esforço empreendido nesse sentido.
Humanizar e democratizar o trabalho, dando poderes informais ao trabalhador ao incentivar que ele assuma cargos na CIPA, grêmios, cooperativas de crédito, permitindo, assim, que ele mostre sua capacidade de liderança como gestor.
Liderar o processo de gestão do desempenho dos Recursos Humanos, pois é importante considerar o desempenho do funcionário, uma vez que isso interfere no desempenho da organização.
108 - A Gestão de RH é altamente estratégica para a organização e não pode ser desvinculada das demais atividades e estruturas organizacionais, porque:
o fator humano está na base da gestão estratégica dos negócios; por isso é necessário que os gerentes se envolvam nas questões de RH tanto quanto o pessoal de RH nas questões de negócios.
somente através da área de gestão de pessoas é possível desenvolver o pensamento estratégico, colaborativo e político dos gestores;
a maioria dos executivos/ gestores tende a enxergar suas empresas sob a ótica dos organogramas;
a organização não é um sistema aberto que permeia com o ambiente;
o recrutamento, a seleção, o treinamento, a remuneração e o desenvolvimento são de sua competência específica, o que não pode ser feito com as demais áreas;
109 - Segundo Albuquerque (2002), a formulação da estratégia é o processo de planejamento estratégico; uma vez que esse processo é composto por várias etapas que vão permitir a organização definir, refletir e discutir seus objetivos e estratégias. O modelo de sequência de etapas no processo de formulação da estratégia é de quatro etapas. Assinale a alternativa correta desta sequência.
Visão do negócio, análise do ambiente, definição da missão e definição dos objetivos organizacionais.
Visão do negócio, definição da missão, análise do ambiente e definição dos objetivos organizacionais.
Análise do ambiente, visão do negócio, definição da missão e definição dos objetivos organizacionais.
Definição dos objetivos organizacionais, visão do negócio, definição da missão e análise do ambiente.
Definição da missão, visão do negócio, análise do ambiente e definição dos objetivos organizacionais.
110 - O desenvolvimento organizacional é uma atividade ampla e direta e, por si só, é um palco de estudo do comportamento organizacional de forma planejada, abrangendo toda a empresa, e que tem como meta levá-la de um estágio de menor para outro de maior eficácia. Diante disto, a ARH-Administração de Recursos Humanos é um espaço interdisciplinar e, por conseguinte, envolve os conceitos de quais áreas do conhecimento?
Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
Psicologia Comportamental e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
Psicologia Industrial e Organizacional, Filosofia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
Psicologia Social e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Consumidor, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
111 - A Gestão de Recursos Humanos está se tornando uma questão central no gerenciamento estratégico. Isso ocorre porque: 
I - Os talentos gerenciais são vistos atualmente como um recurso estratégico que merece tanta atenção como capital e tecnologia. 
II - A função RH já não se relaciona ao desenvolvimento de metodologias, mas a uma nova orientação, a criação de um novo ideário, uma nova agenda de preocupações, objetivos e ações. 
III - as pessoas são vistas como capital humano, ativos valiosos embora intangíveis de uma organização. 
Assinale:
apenas a afirmativa II está correta
apenas as afirmativas I e II estão corretas
apenas a afirmativa I está correta
todas as afirmativas estão corretas
apenas as afirmativas I e III estão corretas
112 - Os termos Cultura e Clima Organizacional tem semelhanças notórias. Porém há algumas diferenças importantes. Qual opção que melhor define estes termos?
Clima é a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos integrantes da empresa e cultura. É formada por seus valores éticos e morais, princípios, crenças, políticas internas e externas, sistemas e clima organizacional. 
Clima vincula-se a crenças e expectativas sobre a vida organizacional,a cultura organizacional é a concretização delas.
Clima é a satisfação do emprego dentro da organização em diferentes aspectos, enquanto a cultura é expressa em elementos na organização. 
Clima é como um termostato do que é relevante para os acionistas, e cultura define a visão dos gestores e colaboradores. 
Clima organizacional traduz uma percepção do ambiente, e cultura é um sistema de significados compartilhado entre empresa e concorrentes. 
113 - Não há leis ou princípios universais para a administração de pessoas, ou seja, a ARH é contingencial, e depende da situação organizacional.  Pode-se dizer que:
I - O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato de que tanto as organizações quanto às pessoas são diferentes.
II - A ARH não se compõe de técnicas rígidas e imutáveis, mas sim de técnicas altamente flexíveis e adaptáveis, sujeitas a um dinâmico desenvolvimento.
III - A ARH não depende do ambiente externo à organização e nem da tecnologia empregada na organização.
A(s) afirmativa(s) está(ão) correta(s):
I e II, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
114 - A importância da Gestão de pessoas dentro das empresas é crucial na medida que administra e soluciona impasses comuns a todos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das soluções da Administração de Recursos Humanos:
Redução dos custos do sistema de comando
Transferência de conhecimentos das práticas de produção
Aumento dos Custos das transações
Redução dos custos associados à realização do método de trabalho
Estratégia empresarial para fornecer um ajuste que leve a resultados
115 - O conceito de empregabilidade é melhor exemplificado em:
Transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolver, modificar comportamentos e elevar o nível de abstração ¿ desenvolver ideias e conceitos.
É a capacidade das empresas para desenvolver e utilizar as habilidades intelectuais e competitivas de seus membros
Demonstra a capacidade das pessoas de conquistar e manter seus empregos.
Fortalecimento das pessoas que trabalham em equipes com total responsabilidade por metas, resultados e total liberdade para tomar decisões (descentralização do poder).
Eliminação de forma planejada de níveis hierárquico
116 - Para uma gestão estratégica é necessária uma proposta de ação que o RH, em conjunto com as áreas, articule para a melhoria contínua. Uma das propostas é levantar os índices que designam as faltas ou ausências no trabalho, que limitam a atuação dos colaboradores e trazem prejuízos. De qual índice estamos nos referindo:
Entrevista de desligamento
Absenteísmo
SWOT
Dinâmica de grupo
Turnover
117 - Para diversos referencias teóricos (autores), as organizações do século XXI serão constituídas em torno de seus processos e direcionará as suas diligências em seus clientes e, por conseguinte, será ágil e enxuta e, fundamentalmente seus jobs (cargos, tarefas, empregos ou papéis) exigirão conhecimento do negócio, autonomia, responsabilidade e a desenvoltura na tomada de decisões. Assim sendo, quais são as características dos objetivos organizacionais?
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis.
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados no futuro, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis.
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em planejamentos, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis.
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser previstos.
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em estudos, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis.
118 - A partir das informações sobre o cargo a ser preenchido ou das competências a serem agregadas, o passo seguinte é a escolha das técnicas de seleção para conhecer, comparar e escolher os candidatos mais adequados. Quais as técnicas abaixo podem ser utilizadas em processos seletivos?
Jogos empresariais, testes de personalidade, provas de conhecimentos específicos
Entrevistas dirigidas e não dirigidas, testes radioativos e dinâmica de grupo
Entrevistas com RH, testes psicométricos, questionários termoestáticos
Provas de capacidade, testes de aptidões e exame da OAB
Teste situacionais, redação, entrevistas com líderes atuantes no segmento 
119 - Empresas nas quais o dinheiro é mais importante do que os outros fatores de produção, são denominadas:
Empresa intensiva em recursos
Empresa intensiva em opções financeiras
Empresa Intensiva em Mão de obra
Empresa intensiva em projetos lucrativos
Empresa Intensiva em Capital
120 - Existem diversas definições para a ARH, podemos dizer que ela desenvolve, planeja, coordena, utiliza técnicas a fim de beneficiar o progresso da organização, assim como também podemos dizer:
A ARH só visa os objetivos da organização.
A ARH não permite as pessoas a alcançarem seus objetivos individuais.
Através da ARH as pessoas alcançam apenas os seus objetivos profissionais
Através da ARH apenas as pessoas alcançam seus objetivos.
A ARH permite também as pessoas a alcançarem seus objetivos individuais através da organização.
121 - A ARH é uma área interdisciplinar e envolve conceitos de diversas áreas de conhecimento. Assinale a alternativa que faz parte da ARH.
Engenharia de Segurança
Direito do Consumidor
Psicologia Clínica
Engenharia Civil
Engenharia de Produção
122 - Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto a aspectos internos da organização, como a aspectos externos ou ambientais. Abaixo estão relacionadas as técnicas aplicadas na Gestão de Pessoas no âmbito externo, exceto:
Pesquisa de Mercado de RH;
Recrutamento e Seleção;
Legislação Trabalhista;
Avaliação de Desempenho;
Pesquisa de Salários e benefícios;
123 - A Administração de Recursos Humanos tem como principais objetivos. Marque a alternativa FALSA:
Alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas;
Reter pessoas para que elas possam ficar presas à organização;
Criar, manter e desenvolver condições na organização para que as pessoas  possam satisfazer também seus objetivos individuais.
Criar, manter e desenvolver um contingente de pessoas para desenvolver os objetivos da organização;
Criar, manter e desenvolver um contingente de pessoas para a organização;
124 - A Área de RH trata numa organização de assuntos internos como externos. São técnicas utilizadas no ambiente interno, marque a alternativa correta:
Treinamento, Relações com Sindicatos e Recrutamento e Seleção;
Higiene e Segurança, Benefícios e Relações Sindicais.
Legislação Trabalhista; Pesquisa de Mercado de RH e Salarial;
Treinamento, Aplicação de Benefícios e Plano de Carreira.
Descrição e Análise de Cargos, Treinamento e Legislação Trabalhista;
125 - A área da Gestão de Pessoas evoluiu muito no desenvolver da vida das organizações, passando por uma série de transformações. Atualmente podemos afirmar que a área de Gestão de Pessoas deve ser: 
Reativa e solucionadora de problemas. 
Focado nos resultados e nos fins.
Estratégica para a organização.
Consultiva.
Operacional. 
Com base nas sentenças acima, assinale a alternativa que apresenta apenas as sentenças que CORRETAMENTE apresentam as características que atualmente devem ser seguidas por uma Gestão de Pessoas de sucesso
II ; III ; e IV.
I ; II ; III e IV.
I ; II e IV.
II, III ; IV e V.
Todas as sentenças estão corretas.
126 - Quando uma organizaçãoverifica uma elevação da saída voluntária de funcionários durante um período de seis meses, por exemplo, o principal impacto imediato é:
Uma baixa na autoestima dos dirigentes.
Uma mudança na cultura organizacional.
Um número alto de ações na justiça do trabalho.
Maior absenteísmo por doenças emocionais.
Uma elevação no custo da rotatividade.
127 - Leia as afirmativas a seguir sobre alguns dos objetivos da Administração de Recursos Humanos: I. Um dos objetivos da ARH é ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. II. A ARH tem por objetivo proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. III. A ARH busca a reduzir a competitividade da organização. A respeito das afirmativas anteriores, marque a opção CORRETA:
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Somente a afirmativa II está correta.
128 - A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo:
Natureza das tarefas
Estilo de liderança
Missão da empresa
Cultura organizacional
Condições sociais e culturais
129 - Na administração de recursos humanos estão inseridos Missão, Visão e Objetivos. Quanto aos OBJETIVOS, é possível afirmar que:
Os objetivos não devem ser focalizados em resultados e sim em atitudes.
Objetivo é o resultado do que foi feito, o desempenho que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo.
Os objetivos devem ser focalizados em processo e fases de implantação
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo.
Definimos Meta como um objetivo a longo prazo
130 - A Administração de Recursos Humanos é uma área de assessoria nas organizações que dá apoio a todos os setores, por isso é necessário que os profissionais que trabalham nela tenham uma visão global da organização. A partir dessa afirmação, podemos dizer que:
Tendo uma visão global da organização o profissional de RH terá mais condições de decidir pela área quando é solicitado.
A Administração de RH trata somente de assuntos externos à organização.
A Administração de RH trata de assuntos internos e externos à organização.
A Administração de RH deve decidir para os setores o que é mais adequado.
A Administração de RH trata somente de assuntos internos à organização.
131 - Indique um dos serviços prestados pela área de Administração de Recursos Humanos.
Assegurar a integridade física dos recursos humanos
Desenvolver os recursos humanos 
Reter os recursos humanos
Integrar (social e funcionalmente) os recursos humanos
Todas as opções
132 - Na Gestão de Pessoas, existem técnicas aplicadas no ambiente interno e técnicas aplicadas no ambiente externo. É possível afirmar que são técnicas do ambiente INTERNO:
Legislação trabalhista e treinamento
Relações com sindicatos e legislação trabalhista
Treinamento e Higiene e segurança
Pesquisa de Mercado de RH e treinamento
Higiene e segurança e recrutamento e seleção.
133 - A importância da Gestão de Pessoas dentro das empresas é crucial na medida em que administra e soluciona impasses comuns a todos. Diante desta afirmativa, assinale a opção de resposta que define corretamente as ações da Administração de RH (ARH).
Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento e na coordenação.
A organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente com o trabalho.
Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente ao trabalho.
Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados exclusivamente ao trabalho.
São constituídas pelo controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal.
134 - As pessoas constituem o principal ativo das organizações, logo existe a necessidade de tornar as organizações mais conscientes e atentas a seus funcionários. A gestão de pessoas apresenta algumas técnicas que são aplicadas no ambiente interno. Assinale a alternativa correta.
Pesquisa de mercado
Relações sindicais
Recrutamento e seleção
Legislação trabalhista
Política salarial
135 - Dentre os conceitos da administração de RH, no tocante a NEGÓCIO, leia as opções a seguir e marque a alternativa correta: 
I - O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade empresarial, aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente;
II - O negócio de uma empresa consiste na relação entre produto e mercado.
III - As empresas podem ter visão estreita ou ampliada do negócio, o que lhe servirá de orientação.  
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
Todas as afirmativas estão corretas
Todas as afirmativas estão incorretas
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
Apenas as afirmativas I e III estão corretas
136 - Sabemos que a área de Administração de Recursos Humanos trabalha com meios e recursos intermediários e não recursos finais. O motivo é:
A área de ARH tem a responsabilidade de trabalhar a imagem da organização na mídia.
A área de RH é responsável direta pelos resultados alcançados pela organização.
A área de ARH tem a função de alcançar as metas financeiras definidas.
A área de ARH tem a função de assessorar, planejar, prestar serviços específicos e gerenciar.
Nenhuma das afirmativas anteriores.
137 - "É considerada a imagem que a organização tem de si mesma e do seu futuro, voltada para aquilo que a organização pretende ser, refletindo uma postura não conformista em relação aos atuais resultados da empresa". Essa definição caracteriza que aspecto da organização? (marque a alternativa CORRETA):
Princípio organizacional
Missão
Negócio
Ambiente organizacional
Visão
138 - Não há leis ou princípios universais para a administração de pessoas, ou seja, a ARH é contingencial, e depende da situação organizacional.  Pode-se dizer que:
I - O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato de que tanto as organizações quanto às pessoas são diferentes.
II - A ARH não se compõe de técnicas rígidas e imutáveis, mas sim de técnicas altamente flexíveis e adaptáveis, sujeitas a um dinâmico desenvolvimento.
III - A ARH não depende do ambiente externo à organização e nem da tecnologia empregada na organização.
A(s) afirmativa(s) está(ão) correta(s):
I e II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
139 - As empresas da administração atual elaboram seu Planejamento Estratégico de Recursos Humanos baseados nos objetivos organizacionais e norteados na missão, visão e valores da organização. Marque a alternativa à Administração de Recursos Humanos na organização:
A responsabilidade pelo desenvolvimento da mão de obra é exclusiva da área de Recursos Humanos, pois ela pode trazer os melhores candidatos, ajustando a política de recrutamento e seleção visando atrair talentos para a empresa.
Trata-se de abastecer a organização dos talentos humanos necessários ao seu funcionamento, sem foco direcionado às melhores práticas de recrutamento e seleção.
São os processos responsáveis pelos insumos humanos e envolvem todas as atividades relacionadas com pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento e desenvolvimento, retenção de talentos, bem como a integração do funcionário às tarefas organizacionais.Trata-se de abastecer a organização mão de obra necessária ao seu desenvolvimento com foco direcionado somente às melhores práticas de treinamento de desenvolvimento.
Os processos de provisionamento representam a rotatividade de pessoal, ou seja, sua saída do sistema organizacional.
140 - Sobre o tema "estratégia", é correto afirmar que:
Conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas.
A análise das ameaças e das oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante do que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.
É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades.
Os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo substituir-se um ao outro.
A missão, a visão e os valores não têm nenhum impacto na cultura organizacional.
141 - Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter determinadas características PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto:
Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social 
Postura consultiva, agente de mudanças, ganhar bom salário 
Compromisso com o negócio, visão administrativa, saber utilizar as redes sociais 
Capacidade de negociação, ter bom emprego, trabalhar em equipe 
Nenhuma das alternativas anteriores
142 - Para iniciar o processo seletivo, a maioria das empresas necessitam de um documento chamado de Requisição/ Solicitação de Pessoal, que:
É preenchido pelo candidato que solicita espontaneamente uma vaga na empresa.
É preenchido pelo requisitante e assinado pelo RH, contendo o salário a ser pago, os benefícios oferecidos e a data prevista para contratação.
É preenchido pelo RH, com a descrição e análise do cargo a ser preenchido e contém as etapas escolhidas para a realização do processo seletivo.
Contém, apenas, as informações referentes às competências comportamentais necessárias ao cargo.
É preenchido pelo requisitante e contém dados como o cargo, a experiência e conhecimentos desejados, a escolaridade, o horário de trabalho e o tipo de contratação.
143 - Um dos principais papéis da área de Gestão de Pessoas na contemporaneidade, sem dúvida, é sua participação como parceira estratégica para o alcance dos objetivos organizacionais. Isto ocorre quando a área:
adota o sistema de remuneração tradicional baseado nos cargos.
utiliza os benefícios legais como ferramenta para gerar satisfação entre os empregados.
circunscreve o processo de seleção à análise da qualificação técnica do candidato.
desenvolve as competências essenciais entre os empregados.
foca nos procedimentos legais de contratação.
144 - A área de Gestão de Pessoas é responsável pela aplicação de diferentes técnicas tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo da organização. Citamos abaixo algumas, dentre estas qual podemos apontar como referentes ao ambiente EXTERNO?
Plano de benefícios e legislação trabalhista.
Recrutamento e seleção e relacionamento com os sindicatos.
Plano de carreira e higiene e segurança.
Recrutamento e seleção e higiene e segurança.
Treinamento e legislação trabalhista.
145 - Processo em que a organização desmobiliza parte de seus recursos humanos em face da contenção de gastos:
avaliação de desempenho
seleção
recrutamento
demissão
nenhuma das respostas acima
146 - Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente:
É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno.
É o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa.
Trata-se de um levantamento das habilidades e capacidades da empresa que precisam ser plenamente aplicadas e de seus pontos nevrálgicos que precisam ser corrigidos ou melhorados.
É fazer um levantamento interno para saber qual é a vocação da empresa e no que ela pode ser mais bem-sucedida.
NRA
147 - A organização define seus direcionadores estratégicos frente aos resultados a serem atingidos. Nesse contexto, a ARH deve estruturar seu modelo estratégico de Gestão de Pessoas para apoiar os resultados da organização. Dentre as afirmativas abaixo, assinale  a única considerada INCORRETA:
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas para promover mudanças organizacionais
A ARH deve ressaltar o papel do fator humano na obtenção de vantagens competitivas sustentáveis
A ARH deve fazer a gestão de pessoas da organização, por entender melhor a forma de agir e motivar equipes
A ARH deve promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, de forma a ampliar perfil de competências dos mesmos
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas como instrumento adequado para dar respostas aos desafios do ambiente empresarial
148 - A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo:
estilos de liderança
natureza das tarefas
cultura organizacional
missão organizacional
condições sociais e culturais
149 - Indique um dos serviços prestados pela área de Administração de Recursos Humanos.
Integrar (social e funcionalmente) os recursos humanos
Reter os recursos humanos
Assegurar a integridade física dos recursos humanos
Desenvolver os recursos humanos
Todas as opções
150 - Das técnicas comumente aplicadas pela ARH na Gestão de Pessoas em uma organização, assinale abaixo a única opção que NÃO se refere ao ambiente EXTERNO:
Legislação Trabalhista
Recrutamento e seleção
Treinamento e desenvolvimento
Relações com sindicatos
Pesquisa de mercado de RH
151 - As enormes mudanças que estão ocorrendo nas organizações demandam uma moderna gestão de recursos humanos que responda aos desafios de administrar pessoas. Nesse contexto, o gestor precisa:
ajudar seus colaboradores a lidar com à temporariedade, favorecendo a convivência com a flexibilidade e a imprevisibilidade.
enfrentar dilemas e escolhas de natureza ética, pautadas num modelo racional e objetivo de tomada de decisão.
ajudar seus colaboradores na escolha entre a priorização da vida pessoal ou da vida profissional
liderar pessoas em organizações verticalizadas e mecanicistas e favorecer o trabalho remoto e as decisões centralizadas.
lidar com o grau de homogeneidade da composição da força de trabalho e administrar com eficácia a diversidade nas organizações.
152 - A importância da Gestão de pessoas dentro das empresas é crucial na medida que administra e soluciona impasses comuns a todos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte dos Impasses da Administração de Recursos Humanos:
Controle do método de trabalho
Psicologia Cognitiva
Custo de transação
Teoria da contingência
Teoria Institucional
153 - A ARH é uma área interdisciplinar e envolve conceitos de diversas áreas de conhecimento. Assinale a única alternativa que contém as áreas de conhecimento.
Psicologia Industrial e Organizacional; Sociologia Organizacional; Direito do   Trabalho; Engenharia de Segurança; Medicina do Trabalho; Engenharia Industrial.
Medicina.
Psicologia; Sociologia; Engenharia de Segurança; Medicina do Trabalho; Engenharia Industrial.
Direito do Trabalho; Engenharia de Segurança; Medicina do Trabalho; Psicologia.
Medicina do Trabalho; Sociologia; Direito; Psicologia; Engenharia de Segurança.
154 - Em relação ao Turnover, podemos afirmar que este excesso de saída de funcionários pode trazer algumas consequências para a empresa, entre elas: 
I - É normal na rotina das empresas haver rotatividade de pessoas, afinal os salários vão se elevando, exigindo cortes de custos, nada que os gestores devam preocupar-se. 
II - A excessiva rotatividade de pessoas interfere na produtividade e qualidade dos produtos ou serviços ofertados pelas empresas.
III - A imagem da empresa no mercado local pode ser afetada, diminuindo a eficácia do processo de recrutamento e seleção.
IV - O excesso de turnover não afeta a produção da empresa,pois no recrutamento e seleção já se tem certeza de que os novos colaboradores possuem conhecimentos e habilidades necessárias para a execução de suas tarefas.
V - Tais fatores são irrelevantes para a empresa, pois o essencial é controlar os aspectos financeiros e patrimoniais. 
Estão CORRETAS as alternativas:
I, II e IV.
I, II e V.
II e III.
I, III e IV.
I e II.
155 - As técnicas de RH fornecem subsídios para que a empresa tome decisões. O subsistema de Recrutamento e seleção, fornece dados para que tipo de decisão?
Promoção
Admissão
Desligamento
Transferência
Entrevista
156 - Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à Administração de Recursos Humanos:
Engenharia de Segurança do Trabalho
Medicina do Trabalho
Administração de Empresas, Psicologia.
Direito, Serviço Social.
Todas as opções estão corretas
157 - A Gestão de RH é altamente estratégica para a organização e não pode ser desvinculada das demais atividades e estruturas organizacionais. Refletindo o papel da Gestão de RH, marque a seguir a afirmativa FALSA.
A organização não é um sistema aberto que permeia com o ambiente
Através da área de gestão de pessoas é possível desenvolver o pensamento estratégico, colaborativo e político dos gestores
Os executivos e gestores necessitam do assessoramento da gestão de pessoas.
O fator humano está na base da gestão estratégica dos negócios, por isso é necessário que os gerentes se envolvam nas questões de RH tanto quanto o pessoal de RH nas questões de negócios.
O recrutamento, a seleção, o treinamento, a remuneração e o desenvolvimento são de sua competência específica, o que não pode ser feito pelas demais áreas
158- A análise das práticas corporativas, o estudo criterioso das empresas de sucesso, a investigação das organizações consideradas as melhores empresas para se trabalhar¿ revelam que: O _____________________ pode, deve e tem que ser compreendido como [...] um público estratégico e multiplicador dos mais importantes da organização. (KUNSCH, 2003, p. 121). O enunciado acima faz referência a(o):
Grupo de Diretores;
Setor de Recursos Humanos;
Público Interno;
Público Externo;
Nenhuma das Respostas Anteriores;
159 - Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos da organização, como a aspectos externos ou ambientais. Nesse contexto, podemos considerar como técnicas utilizadas no ambiente interno (considere a única alternativa INCORRETA):
Análise dos processos internos das diversas áreas que interagem com a ARH
Higiene e segurança do trabalho
Plano de benefícios sociais
Avaliação de desempenho e performance
Análise, avaliação e descrição de cargos
160 - O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas e as organizações. Este traduz os valores que permeiam a organização, seus dirigentes e funcionários. Sobre essa afirmativa, assinale a alternativa correta:
O clima organizacional influência direta e indiretamente nos comportamentos, na motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas com a organização.
O clima organizacional não tem nenhuma influência nos comportamentos, na motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas com a organização;
O Cima Organizacional é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimentos e promovem mudanças no comportamento em função de fatores externos à organização;
O clima organizacional não interfere na produtividade de empresas que tenham uma boa relação com o mercado externo;
O Treinamento e o Desenvolvimento não podem considerar a mudança de clima organizacional já que visam exclusivamente o avanço tecnológico para assegurar a sobrevivência da empresa no mercado.
161 - A ARH apresenta grande relevância numa organização, sendo responsável por atividades específicas. Assinale a ÚNICA alternativa que NÃO faz parte das responsabilidades da ARH:
Suporte no processo de avaliação de performance dos colaboradores.  
Ações de educação continuada através de treinamento e desenvolvimento.
Controle e manutenção de pessoas.  
Identificação de potenciais candidatos no mercado. 
Qualidade das políticas e processos organizacionais.
162 - As organizações não são criadas a esmo, elas existem para fazer alguma coisa. Todas as organizações têm uma missão a cumprir. Assinale a alternativa que mostra o objetivo de uma missão
A razão da existência de uma organização.
Reflete uma postura não conformista em relação aos atuais resultados
É a imagem que a organização tem de si mesma e do futuro
Está voltada para aquilo que a organização pretende ser do que para aquilo que a organização realmente é.
Ser mensurável, ou seja, quantitativos e objetivos.
163 - Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos externos ou ambientais da organização. Destaque abaixo a técnica utilizada no ambiente externo da organização:
Treinamento
Higiene e segurança
Pesquisa de salários e benefícios
Avaliação de desempenho
Planos de benefícios sociais
164 - A EMPRESA TABHATA CONSTRUÇÕES desenvolveu uma tecnologia de tijolo de vidro com o objetivo de reduzir o custo de suas obras. Para isso, investiu fortemente em tecnologia, parcerias  e espaços de pesquisa. Atualmente, estão preocupados pois seus colaboradores estão em busca de outras oportunidades no aquecido mercado de trabalho. qual deve ser a preocupação de seus líderes:
Como é uma empresa de capital intensivo, deverá priorizar a manutenção do capital humano.
Como é uma empresa de mão de obra intensiva, deverá priorizar o capital humano.
Como é uma empresa de capital intensivo, deverá priorizar a retenção do capital intelectual.
Nesta empresa não temos como priorizar capital humano nem mesmo intelectual.
Como é uma empresa de mão de obra intensiva, deverá priorizar a retenção do capital intelectual.
165 - Para uma gestão voltada para a melhoria contínua você pode propor a implantação de vários instrumentos adequados. Uma delas é a entrevista de desligamento. Quais os motivos estratégicos que o fazem optar por esta ação:
Para a empresa buscar as informações necessárias para aumentar a taxa de rotatividade de pessoal
Por ser um instrumento que possibilita identificar as causas que motivam os colaboradores a deixarem a empresa e assim propor estratégias para diminuir a alta rotatividade
Devido a necessidade de implantar um programa mais focado nas fontes de LNT
Devido ao índice de rotatividade ou turnover ser expresso em taxas mensais ou anuais das pessoas se atrasam ou faltam
Por ser um instrumento que identifica as fases do planejamento de recrutamento mais adequado a seleção
166 - A administração de pessoal é responsável por diversas funções, exceto:
Folha de pagamento.
Admissões de novos empregados.
Treinamento de pessoal.
Administração de Benefícios
Demissões de empregados.
167 - De acordo com Chiavenato, Idalberto (2009), administrar pessoas é uma responsabilidade administrativa e gerencial, isto é, de linha, embora seja basicamente uma função de staff. Assim, qualquer que seja a área funcional escolhida, o administrador precisa necessariamente ganhar uma visão sobre como lidar com assuntos relacionados com pessoas, saber alinhar objetivos pessoais com os objetivos organizacionais e obter uma ampla perspectiva da ARH para alcançar seu sucesso profissional e levar a sua organização rumo à excelência, competitividade e sustentabilidade. Em face dos ensinamentos acima, quais são os tipos de objetivos e definição de meta?
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a médio prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (agregam algo novo), inovadores (cotidianos) e de aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curtoprazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a longo prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (incrementos) e de aperfeiçoamento (agregam algo novo) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses.
168 - A ARH é uma área interdisciplinar e envolve conceitos de diversas áreas de conhecimento. Que áreas são essas? Destaque a assertiva INCORRETA:
Orçamento Financeiro e Processos de Vendas
Sociologia Organizacional e Engenharia Industrial
Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho
Psicologia industrial e Organizacional e Direito do Trabalho
Psicologia Industrial e Organizacional e Medicina do Trabalho
169 - Quando uma organização verifica uma elevação da saída voluntária de funcionários durante um período de seis meses, por exemplo, o principal impacto imediato é:
Maior absenteísmo por doenças emocionais.
Uma mudança na cultura organizacional.
Um número alto de ações na justiça do trabalho.
Uma elevação no custo da rotatividade.
Uma baixa na autoestima dos dirigentes.
170 - Para administrar as pessoas e lidar com os diversos impasses da vida organizacional, o RH necessita lançar mão de diversas áreas do conhecimento. Dentre elas, EXCETO:
Psicologia Industrial
Engenharia Civil
Direito do Trabalho
Medicina do Trabalho
Sociologia Organizacional
171 - O modelo estratégico de gestão de pessoas deve atender aos seguintes requisitos, EXCETO:
Contribuir para o desenvolvimento das pessoas. 
Utilizar a administração estratégica de pessoas como pano de fundo para promover mudanças organizacionais;
Usar a administração estratégica de pessoas como instrumento adequado para dar respostas aos desafios do ambiente empresarial.
Ressaltar a tecnologia da informação e a automatização de processos como vantagem competitiva. 
Ressaltar o papel do fator humano e de sua gestão na obtenção de vantagens competitivas sustentáveis pelas empresas.
172 - Atualmente, muitas companhias reconhecem a importância do pessoal na realização de seus objetivos. A administração de RH, portanto, deve equilibrar duas responsabilidades principais
Ser um parceiro estratégico nos negócios e um representante dos empresários.
Ser um condutor de apontamentos das necessidades a nível estratégico dos negócios e um representante da área social e de pessoas nas engociações diretas com o poder público.
Ser um parceiro estratégico nas demandas sociais e um representante dos empregados.
Ser um parceiro estratégico nos negócios e um representante dos empregados.
Ser um negócio estratégico nos negócios e atender parcialmente os empregados.
173 - Várias são as áreas do conhecimento envolvidas pela Administração de Recursos Humanos. Abaixo citamos algumas destas áreas, identifique qual destas NÃO está ligada á área de ARH.
Engenharia de segurança.
Geologia estrutural .
Direito do trabalho.
Psicologia organizacional.
Sociologia organizacional.
174 - Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos externos ou ambientais da organização. Qual a técnica utilizada no ambiente interno da organização? Destaque a assertiva INCORRETA:
Avaliação dos cargos
Planos de carreira
Política salarial
Recrutamento e seleção
Avaliação de desempenho
175 - A Gestão de Recursos Humanos está se tornando uma questão central no gerenciamento estratégico. Isso ocorre porque:
I - os talentos gerenciais são vistos atualmente como um recurso estratégico que merece tanta atenção como capital e tecnologia
II - função RH já não se relaciona ao desenvolvimento de metodologias, mas a uma nova orientação, a criação de um novo ideário, uma nova agenda de preocupações, objetivos e ações. 
III - as pessoas são vistas como capital humano, ativos valiosos embora intangíveis de uma organização. 
Assinale:
apenas as afirmativas I e II estão corretas
apenas as afirmativas I e III estão corretas
todas as afirmativas estão corretas
apenas a afirmativa II está correta
apenas a afirmativa I está correta
176 - Dentre as afirmativas abaixo, em relação a relevância da Administração de Recursos Humanos, assinale a única sentença que encontra-se INCORRETA:
O conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que, influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações.
O conjunto de políticas e práticas desnecessárias, para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as "pessoas" ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento e avaliação do desempenho.
O conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações.
A função administrativa devotada a aquisição, treinamento, avaliação, remuneração dos empregados. Todos os gerentes são, em um certo sentido, gerente de pessoas, porque todos eles estão envolvidos em atividades como recrutamento, entrevistas, seleção e treinamento.
O conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as "pessoas" ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento e avaliação do desempenho.
177 - O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê?
O profissional de RH precisa ficar sabendo de tudo o que acontece na organização o tempo todo.
Na realidade, o modelo de gestão de RH não é importante, devemos nos concentrar nos gestores de cada área.
O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização.
O profissional de RH é quem toma todas as decisões realmente importantes nas organizações.
Dentro das organizações, somente os profissionais de RH entendem dos assuntos relacionados às pessoas.
178 - As organizações são sistemas abertos, operam através de mecanismos de cooperação e de competição com outras organizações. Assinale a alternativa que define a missão de uma organização.
É a imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro.
É a facilitação e a identificação dos valores que a organização deve cultivar.
É o resultado desejado e o que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo.
É o comportamento global e integrado da empresa em relação ao ambiente que a circunda.
É a declaração formal e escrita, para que os funcionários saibam para onde e como conduzir os negócios da empresa. 
179 - O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas e as organizações. Este traduz os valores que permeiam a organização, seus dirigentes e funcionários. Sobre essa afirmativa, assinale a alternativa correta:
O clima organizacional influencia direta e indiretamente nos comportamentos, na motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas com a organização.
O clima organizacional não tem nenhuma influência nos comportamentos, na motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas com a organização;
O Treinamento e o Desenvolvimento não podem considerar a mudança de clima organizacional já que visam exclusivamenteo avanço tecnológico para assegurar a sobrevivência da empresa no mercardo.
O Cima Organizacional é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimentos e promovem mudanças no comportamento em função de fatores externos à organização;
O clima organizacional não interfere na produtividade de empresas que tenham uma boa relação com o mercado externo;
180 - Um dos objetivos da ARH é alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis. Quanto a eficiência e eficácia, é possível afirmar que:
Eficiência é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficácia é gerar resultados para a organização.
Eficiência se refere a fatos, eficácia se refere a dados
A eficácia está ligada a administração por objetivos e a eficiência ligada a administração por processos
Eficácia se refere a fatos, eficiência se refere a dados
Eficácia é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficiência é gerar resultados para a organização.
181 - São Características da Administração de Recursos Humanos.
Atividade Fim, Interdisciplinar e Contingencial.
Atividade Fim, Interdisciplinar e Exata.
Atividade Meio, Interdisciplinar e Exata.
Atividade Meio, Interdisciplinar e Contingencial.
Atividade Meio, Exata e Contingencial.
182 - Carlos foi convidado por Felipe, diretor presidente da rede de supermercados zona norte, a fazer um diagnósticos de sua empresa no que tange a gestão de pessoas. Carlos ficou bem impressionado ao constatar que a empresa de Felipe tem a estratégia centrada nas pessoas. O que esta constatação significa?
Contrato de trabalho com cláusulas que contemplam remuneração variável como premissa estratégica para todos os níveis hierárquicos e colaboradores. 
Administração de recursos humanos como principal parceiro estratégico, responsável pelo processo de evolução do negócio, através da priorização do pagamento de salários acima das práticas de mercado. 
Foco nos processos internos à luz de indicadores operacionais, vinculados a excelência na gestão.
Interação constante com órgãos de classe priorizando temas como inclusão e diversidade no ambiente de trabalho, sindicatos da categoria e empresas parceiras. 
Alinhamento entre missão, visão, valores e estratégia corporativa centrada nas pessoas, com cascateamento destas diretrizes nos planejamentos das áreas e planos de trabalho de toda a organização. 
183 - Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos externos ou ambientais da organização. Destaque abaixo a técnica utilizada no ambiente interno da organização:
Legislação trabalhista
Planos de benefícios sociais
Relações com sindicatos
Recrutamento e Seleção
Pesquisa de Salários e Benefícios
184 - Sobre a ARH :
A administração estratégica de gestão de pessoas é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente externo da organização. 
II. Na gestão de pessoas focada em competências, a organização está preocupada em definir perfis profissionais e identificar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes requeridas para seu negócio
III deve-se acreditar que depende da competência do capital humano para se atingir tais metas, desenvolvendo o conhecimento, as habilidades, com foco nos resultados, entre outros fatores.
Em relação a essas afirmativas, assinale a seguir a alternativa correta:
As afirmativas I e III estão corretas.
Apenas a afirmativa I está correta
As afirmativas II e III estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas
Somente a afirmativa III está correta
185 - Dentro de uma organização, a ARH procura contribuir para os objetivos corporativos estabelecidos. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
Proporcionar condições de comparação entre os objetivos coletivos aos objetivos individuais das pessoas.
Proporcionar à empresa os talentos e competências mais adequados ao seu funcionamento, desenvolvê-los e mantê-los em longo prazo na organização;
Proporcionar condições de perfeito alinhamento entre os objetivos dos funcionários e os objetivos dos clientes da empresa;
Proporcionar aos acionistas um ambiente adequado de tal modo que se sintam motivados a investir na empresa;
Proporcionar aos clientes produtos padronizados de tal modo que se sintam bem motivadas a permanecer fidelizados com a empresa;
186 - Para iniciar o processo seletivo, a maioria das empresas necessitam de um documento chamado de Requisição/ Solicitação de Pessoal, que:
Contém, apenas, as informações referentes às competências comportamentais necessárias ao cargo.
É preenchido pelo candidato que solicita espontaneamente uma vaga na empresa.
É preenchido pelo RH, com a descrição e análise do cargo a ser preenchido e contém as etapas escolhidas para a realização do processo seletivo.
É preenchido pelo requisitante e assinado pelo RH, contendo o salário a ser pago, os benefícios oferecidos e a data prevista para contratação.
É preenchido pelo requisitante e contém dados como o cargo, a experiência e conhecimentos desejados, a escolaridade, o horário de trabalho e o tipo de contratação.
187 - Considerando-se a complexidade que é lidar com as pessoas, a área de RH precisa levar em consideração diversos aspectos, que impactam na relação com o trabalhador. Sendo assim, existem aspectos de ordem interna e externa. Analise as alternativas corretas:
I  - São aspectos de ordem interna: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, Plano de Carreira, Higiene e Segurança do Trabalho.
II  - São aspectos de ordem externa: Relações com Entidades de Formação Profissional, Relações com Sindicatos, Plano de Benefícios.
III  - São aspectos de ordem interna: Análise e Descrição de Cargos, , Avaliação de Desempenho, Recrutamento e Seleção.
IV - São aspectos de ordem externa: pesquisa de salários e benefícios, pesquisa de mercado de RH, Legislação Trabalhista.
V - São aspectos de ordem interna e externa: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, Relações com Entidades de Formação Profissional, Recrutamento e Seleção.
III, IV e V corretas
II, III e IV corretas
I, II e III corretas
I, IV e V corretas
II, III e V corretas
188 - Por muitos anos, as organizações foram orientadas a trabalharem em um modelo de gestão sob rígidas hierarquias. Com a globalização, e as mudanças constantes que esta estimula, a organização, seja pública ou privada, tem a necessidade de conduzir um processo de gestão ágil, inteligente, buscando capacitar seus colaboradores através do aprendizado contínuo, a fim de que os mesmos possam adquirir habilidades, tornando-os capazes de atender as demandas da sociedade e agir com proatividade, de forma eficaz e eficiente. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I - As pessoas são parceiras da organização por serem colaboradores agrupados em equipes, as metas são negociadas e compartilhadas, há uma preocupação com resultados e com o atendimento e satisfação do cliente e, por conseguinte, uma vinculação à missão e à visão e, também, a interdependência entre colegas e equipes. Porque 
II - As pessoas são empregados isolados nos cargos, com horário rigidamente estabelecido, preocupados com normas e regras, subordinação ao chefe, fidelidade à organização, independência da chefia, alienação em relação à organização e ênfase na generalização. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
189 - Na ARH temos inseridos a Missão, Visão e Objetivos. Quanto aos OBJETIVOS, o que podemos afirmar:
Os objetivos não devem ser focalizados em resultados e sim em atitudes
Objetivo é o resultado doque foi feito, o desempenho que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo
Os objetivos devem ser focalizados em processo e fases de implantação
Definimos Meta como um objetivo a longo prazo
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo
190 - Leia as afirmações abaixo sobre a contribuição de Dutra (2009) sobre o processo de gestão de pessoas e assinale a correta:
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: a integração, o desenvolvimento e a continuidade das ações. 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela integração de três partes: a movimentação, o desenvolvimento e a valorização, 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: contratação, folha de pagamento e a valorização, 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: a movimentação, o desenvolvimento e a valorização, 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: a financeira, o desenvolvimento e o resultados, 
191 - A ARH tem papel fundamental dentro das organizações, pois, além de apoiar o atingimento dos resultados esperados, busca solucionar alguns impasses que ocorrem dentro da empresa. Dentre dos impasses destacados abaixo, com possíveis soluções direcionadas pela ARH, marque a única alternativa considerada INCORRETA:
A ARH deve gerenciar as políticas de qualidade e sustentabilidade da organização, favorecendo maior eficiência organizacional
As práticas de RH ajudam a criar uma cultura e mentalidade compartilhada, aumentando o nível de engajamento dos colaboradores
As práticas de RH devem apoiar a redução de custos associados à realização e ao controle do método de trabalho
A ARH deve apoiar o desdobramento estratégico na organização, contribuindo para os resultados a serem alcançados
As práticas de RH devem apoiar na transferência de ideia e conhecimento, convertendo em rotina as melhores práticas
192 - Quando uma empresa percebe a necessidade de contratar mais colaboradores, ou mesmo cumprindo um planejamento em que já previa a promoção interna de alguns funcionários e a consequente vacância de cargos, a ARH deve:
imediatamente iniciar o recrutamento externo, por meio de anúncios em jornais e outras mídias, a fim de que tenha condições de prover o pessoal necessário o mais rapidamente possível;
avaliar os candidatos externos que se apresentarem à empresa voluntariamente, a fim de que a seleção privilegie aqueles que realmente querem trabalhar na empresa;
analisar a possibilidade de aproveitar talentos já existentes no banco de currículos e outras referências que puderem ser coletadas para prover pessoal ao processo de seleção;
iniciar o processo de entrevistas com as indicações que forem oferecidas por funcionários da própria empresa;
iniciar a integração de pessoas, para que a seleção seja muito bem conduzida.
193 - A Área de RH trata numa organização de assuntos internos como externos. São técnicas utilizadas no ambiente externo, marque a alternativa correta:
Pesquisa e Mercado de RH; Relações com Sindicatos e Recrutamento e Seleção.
Treinamento; Recrutamento e Seleção e Pesquisa de Mercado de RH;
Recrutamento e Seleção; Avaliação de Desempenho e Plano de Benefícios;
Avaliação de Desempenho; Plano de Carreira e Treinamento;
Avaliação de Cargos; Higiene e Segurança e Plano de Carreira;
194 - Algumas técnicas de Administração de recursos humanos são também utilizadas como forma de obtenção e fornecimento de dados, dados esses fundamentais que irão nortear processos decisórios na organização. Numere as decisões organizacionais apresentadas na segunda coluna, relacionando-as as técnicas citadas por Chiavenato relacionadas na primeira coluna, as quais irão fornecer os dados necessários para as citadas decisões.
Assinale a resposta correta:
4 , 2 , 1 , 5 , 3 ;
5 , 1 , 4 , 3 , 2;
5 , 3 , 2 , 1 , 4;
5 , 3 , 4 , 2 , 1;
4 , 3 , 1 , 5 , 2;
195 - Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente:
É fazer um levantamento interno para saber qual é a vocação da empresa e no que ela pode ser mais bem sucedida.
Trata-se de um levantamento das habilidades e capacidades da empresa que precisam ser plenamente aplicadas e de seus pontos nevrálgicos que precisam ser corrigidos ou melhorados.
É o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa.
É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno.
NRA
196 - As funções básicas da área de Recursos Humanos devem ser analisadas e executadas de forma que proporcionem melhores resultados à organização. Tais práticas envolvem: 
I - o nepotismo como valor indispensável à progressão funcional; 
II - a garantia de oportunidades de crescimento com base em valores como meritocracia e ética; 
III - a utilização de ferramentas de acompanhamento do desempenho individual de cada empregado. 
Está(ão) correto(s):
os itens I, II e III.
apenas o item I.
apenas os itens I e III.
apenas os itens II e III.
apenas os itens I e II.
197 - Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos externos ou ambientais da organização. Qual a técnica utilizada no ambiente externo da organização? Destaque a assertiva INCORRETA:
Relação com entidades de formação profissional
Pesquisa de mercado de RH
Recrutamento e Seleção
Treinamento
Relações com sindicatos
198 - Identifique se as afirmativas são verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta. 
A administração estratégica de gestão de pessoas é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente externo da organização. 
Na gestão de pessoas focada em competências, a organização está preocupada em definir perfis profissionais e identificar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes requeridas para seu negócio. 
O Recrutamento e Seleção é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimentos e promovem mudanças no comportamento em função de fatores externos à organização. 
O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas e as organizações. Este traduz os valores que permeiam a organização, seus dirigentes e funcionários.
 Responda:
apenas I e II são verdadeiras.
apenas I e IV são falsas.
apenas I e III são verdadeiras
apenas II e III são falsas.
apenas II e IV são verdadeiras.
199 - Assim como cada pessoa tem características próprias individuais e desempenho consequentemente diferenciado, as empresas, como expressão econômica da atividade social, da mesma forma, são dotadas de individualidades que as distinguem umas das outras. Analisando por esse foco, estamos fazendo referência a:
A indexação de um índice de produtividade
A criatividade
A realização do plano de trabalho
Contexto – ambiente organizacional
A orientação para excelência técnica
200 - Algumas situações específicas podem ser causas significativas para funcionários solicitarem desligamento da empresa. Como por exemplo: baixos salários, falta de benefícios, falta de segurança no emprego, falta de oportunidades de desenvolvimento ou de crescimento profissional, relacionamento com a chefia imediata, localização da empresa, ambiente de trabalho e outras causas externas. Esse excesso de rotatividade de mão-de-obra também é conhecido como:
Desligamento
Recrutamento
Budget
Empowerment
Turnover
201 - Qual das alternativas abaixo não inclui uma das possíveis contribuições que a gestão de pessoas pode trazer para a eficácia organizacional?
Desenvolvimento e manutenção da qualidade de vida no trabalho. 
Gestão e impulsionamento de mudanças. 
Aumento da competitividade das organizações. 
Manutenção das políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
NDA. 
202 - Os principais objetivos da administração de recursoshumanos são todos, exceto:
Criar, manter e desenvolver um contingente de pessoas com habilidades, motivação e satisfação para realizar os objetivos da organização. 
Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena das pessoas.
Alcançar eficiência através das pessoas. 
Alcançar eficácia através das pessoas. 
Justificar a falta de cultura organizacional forte que deveria forçar o envolvimento das pessoas nos resultados estratégicos.
EXERCÍCIOS AULA 3 – SUBSISTEMAS DA ARH E SEUS PRINCIPAIS OBJETIVOS
203 - Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos humanos?
Monitoração de RH
Aplicação de RH
Desenvolvimento de RH
Manutenção de RH
Treinamento de RH
204 - (FGV - 2013 - TCE-BA) Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de Pessoas: os Processos de Agregar Pessoas (que são os processos de incluir novas pessoas), os Processos de Aplicar Pessoas (que são os processos que modelam as atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e orientar seu desempenho), os Processos de Recompensar Pessoas (que motivam e incentivam as pessoas a satisfazer suas necessidades individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas (usados para capacitar, treinar e desenvolver pessoas), os Processos de Manter Pessoas e os Processos de Monitorar Pessoas (usados para acompanhar e controlar o trabalho dos funcionários e analisar os resultados). O Treinamento e os Sistemas de Informações gerenciais fazem parte respectivamente dos processos de:
recompensar pessoas e desenvolver pessoas.
aplicar pessoas e desenvolver pessoas.
recompensar pessoas e monitorar pessoas.
agregar pessoas e monitorar pessoas.
desenvolver pessoas e monitorar pessoas.
205 - A ARH possui diversos subsistemas que são interligados e complementares, um deles é o de Provisão. Em relação a este subsistema podemos dizer que, assinale a alternativa correta:
É um subsistema interno que atua na administração dos Benefícios da organização;
É o subsistema que supre a empresa de candidatos para ocupar as vagas necessárias na organização;
É um subsistema externo que capacita os Colaboradores para atuar nas suas funções;
Serve para pesquisar o nível salarial do mercado de trabalho.
É o mesmo que o subsistema Análise de Cargos;
206 - Frequentemente, queremos aprimorar a nossa comunicação, desejando melhorar os relacionamentos com as pessoas. As organizações precisam cada vez mais de funcionários que sejam aptos a trabalhar em equipes e, por isso, é demandada do profissional a capacidade de manter bons relacionamentos interpessoais. Alguns comportamentos específicos podem auxiliar o colaborador na melhoria de relacionamentos interpessoais, tais como: Agir com maturidade; Estabelecer relações sinérgicas; Ser empático; Auto avaliação; Aprimorar-se; Ser claro e específico na comunicação e aproveitar as divergências. Assinale a opção que explique o significado de Agir com maturidade.
Mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a ideia. Honre o estabelecido;
Há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
Colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue.
Estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
Dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
207 - O subsistema de Recursos Humanos que programa atividades para qualificação dos funcionários de uma organização denomina-se:
Relações Trabalhistas e Sindicais
Treinamento e Desenvolvimento
Recrutamento e Seleção
Departamento de Pessoal
Benefìcios
208 - Administração de Recursos Humanos (ARH) é um sistema integrado e formada por subsistemas. As afirmativas abaixo tratam de subsistemas de RH e suas respectivas finalidades. Todas as opções estão corretas, Exceto:
Recompensar pessoas: recompensas, remuneração, benefícios e serviços sociais;
Aplicar pessoas: Recrutar e selecionar pessoas;
Desenvolver pessoas: treinamento e desenvolvimento, aprendizagem, gestão do conhecimento;
Monitorar pessoas: Banco de Dados; Sistema de Informação Gerencial;
Manter pessoas: relações com os empregados, higiene e segurança, qualidade de vida no trabalho.
209 - Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que o ambiente de trabalho precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e viabilizem o bem-estar, ao ponto de facilitar o alcance dos resultados. Dito isto, é importante reconhecer a importância fundamental de alguns fatores, para saber relacionar-se. Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, alguns destes fatores:
Assumir a desconfiança em relação ao outro e não respeitar o espaço de terceiros.
Sempre apontar os erros de seus colegas para os supervisores.
Agir com maturidade e estabelecer relações sinérgicas.
Aprimorar-se na arte da dissimulação e evitar criar vínculos com solidez.
Ser egocêntrico e agir com individualismo.
210 - O macroprocesso da gestão de pessoas que busca definir as atividades das pessoas na organização, orientar e acompanhar seu desempenho; desenvolvendo funções tais como: desenho organizacional, desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação de desempenho, corresponde a
Desenvolver pessoas.
Aplicar pessoas
Agregar pessoas
Manter pessoas.
Recompensar pessoas.
211 - É uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Segundo Chiavenato, esse é o conceito de:
Administração
Economia
Logística
Contabilidade
Política
212 - Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas organizações?
Administração de Cargos e Salários
Gestão Financeira
Recrutamento e Seleção
Relações Trabalhistas e Sindicais
Treinamento e Desenvolvimento
213 - Podemos afirmar que são vários os objetivos da Gestão de Pessoas, exceto:
Canalizar as habilidades e capacidades da força de trabalho.
Ajudar a organização a alcançar objetivos e realizar a sua missão.
Delegar a administração da mudança organizacional aos demais gestores.
Proporcionar competitividade à organização.
Proporcionar recompensas para pessoas com desempenho excepcionais.
214 - A Administração de Recursos Humanos possui o papel de contribuir para o desenvolvimento da organização, fazendo com que ela cresça e atinja seus propósitos com competitividade e lucratividade, mantendo-se sólida para atuar no mercado. Dos serviços abaixo, qual não está relacionado à Administração de Recursos Humanos?
Assegurar um bom relacionamento entre empresa, funcionários, sindicatos e Estado.
Reter os recursos humanos na empresa.
Controlar vendas e produção da empresa.
Suprir a empresa com os recursos humanos necessários para seus processos.
215 - Os subsistemas de RH, também conhecidos como as Políticas de Recursos Humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir seus objetivos organizacionais. Dentro das Polícias de Aplicação de Recursos Humanos encontram-se as atividades de:
Remuneração, definindo os salários e os benefícios dos empregados de acordo com as práticas do mercado.
Recrutamento, definindo como e onde serão recrutados os recursos humanos da organização.
Análise de Cargos definindo os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização.
Banco de dados, definindo o fornecimento das informações necessárias à analise qualitativa e quantitativa da força de trabalho disponível na organização.Desenvolvimento, definindo os critérios de desenvolvimento dos recursos humanos da organização, visando uma contínua realização do seu potencial humano.
216 - As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Nesse contexto, novas práticas de gestão vão aparecendo ou sofrendo alterações decorrentes ou provocadas por mudanças macro ambientais que tornam obsoletas as práticas anteriormente utilizadas. Diante deste contexto, quais são os novos papéis da função de RH, que por si só, são definidos em quatro eixos?
Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos funcionários e mudança financeira.
Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos funcionários e mudança organizacional.
Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos conselheiros e mudança organizacional.
Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos funcionários e mudança econômica.
Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos stakeholders e mudança organizacional.
217 - O sistema de Administração e Recursos Humanos é composto de um conjunto de subsistemas que respondem individualmente por cada uma das funções do ARH. Em relação aos subsistemas, assinale a alternativa correta:
Administração de Benefícios; Treinamento e Desenvolvimento e acidente de trabalho são subsistemas;
Administração de Clima Organizacional Externo; Treinamento e Desenvolvimento e segundo fator são subsistemas
Administração de Benefícios, Treinamento e Desenvolvimento e turnover são subsistemas.
Recrutamento e Seleção; Administração de Benefícios e Treinamento e Desenvolvimento são subsistemas;
Recrutamento e Seleção; Treinamento e Desligamento; Motivação e Marketing são subsistemas;
218 - Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que representa uma política de aplicação de recursos humanos.
Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas.
Como manter uma força de trabalho motivada.
Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho.
Critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho).
219 - As organizações apresentam grande relevância para a sociedade e indivíduos. Essa relevância destaca-se pelo seguinte aspecto (assinale apenas a alternativa INCORRETA):
Coordenam esforços de diferentes indivíduos, permitindo o alcance de metas
Proporcionam perspectivas de carreira e sobrevivência dos colaboradores
As organizações são essenciais porque guardam grande parte do conhecimento gerado pelas pessoas
Por serem instituições sociais, refletem valores e necessidades culturalmente aceitos
Apresentam apenas foco na lucratividade, devendo gerar retorno aos acionistas
220 - Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que representa uma política de controle de recursos humanos
Critérios de desenvolvimento visando à contínua realização do potencial humano.
Critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais
Criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e excelência organizacional, por meio da mudança do comportamento do participante.
Critérios de diagnóstico e programação de preparação e reciclagem.
Critérios de desenvolvimento de recursos humanos a médio e longo prazos.
221 - Sabe-se da importância das organizações para a sociedade e para os indivíduos, e pode-se reconhecer e justificar tal fato através das quatro funções da organização que demonstram essa importância. Assinale a resposta INCORRETA.
As organizações proporcionam uma carreira e fonte de sobrevivência para seus empregados.
Organizações preservam o conhecimento por guardar a maior parte dos conhecimentos que a nossa civilização juntou.
As organizações têm a função de concentrar suas decisões e ações, promovendo a homogeneização e a padronização de suas práticas.
Organizações realizam seus objetivos através dos esforços de diferentes indivíduos, permitindo que metas sejam alcançadas, e se não fosse assim seriam muito difíceis de serem atingidas tais metas
As organizações servem às sociedades por serem instituições que refletem valores e necessidades culturalmente aceitas.
222 - Todos os gestores, independentemente da área em que atuam, têm como tarefa principal contribuir para que a organização alcance alto desempenho, utilizando todos os seus recursos disponíveis, tanto humanos como materiais. Dessa forma: 
1) ARH é a área da administração que cuida do suprimento, da manutenção e do desenvolvimento de todos os recursos humanos da empresa. 
2) ARH envolve atividades de atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas. 
3) Quanto mais recursos as empresas tiverem ao seu alcance, tanto melhor o seu funcionamento e quanto menos recursos, tanto maiores as dificuldades no alcance dos objetivos.
Analisando as 3 afirmações acima, conclui-se que:
As três afirmações são falsas.
A primeira e segunda afirmação são verdadeira, e a terceira é falsa.
As três afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda e terceira são verdadeiras.
As duas primeiras afirmações são falsas, e a terceira justifica a primeira.
223 - Para uma organização ser produtiva precisa estimular comportamentos adequados nos colaboradores objetivando orientá-los para os resultados a serem alcançados. Dentro desse contexto, quais comportamentos devem ser estimulados pela organização? Marque apenas 1 alternativa considerada incorreta:
Aprimoramento do capital intelectual com abertura aos novos desafios
Saber extrair atitudes medindo os objetivos
O desenvolvimento de conhecimentos e habilidades para ampliação  das competências de forma a exercer outras atividades na organização
Atuação colaborativa e competitiva na organização
Inovação, criação e invenção
224 - Imagine a seguinte situação: Você é um Colaborador de uma empresa e teve um conflito com um colega do seu setor. Sentiu que ele não conseguiu se colocar no seu lugar e entendê-lo. Relacionamento interpessoal é algo difícil. Faltou ao seu colega:
Simpatia
Crítica
Flexibilidade
Empatia
Inteligência
225 - Quanto às atividades que a área de RH precisa desenvolver na organização, marque a única alternativa que apresenta pelo menos uma que NÃO se aplica:
O Recrutamento e a Seleção de Pessoas
A segurança das instalações e as Manutenção de funcionários
O Recrutamento e o Treinamento de Pessoas
O Treinamento e o Desenvolvimento de funcionários
A Avaliação do desempenho e o Controle dos funcionários
226 - Os subsistemas de RH, também conhecidos como as Políticas de Recursos Humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir seus objetivos organizacionais. Dentro das Políticas de Manutenção dos Recursos Humanos encontram-se as atividades de:
Recrutamento, definindo como e onde serão recrutados os recursos humanos da organização.
Banco de dados, definindo o fornecimento das informações necessárias à análise qualitativa e quantitativa da força de trabalho disponívelna organização.
Remuneração, definindo os salários e os benefícios dos empregados de acordo com as práticas do mercado.
Análise de Cargos definindo os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização.
Desenvolvimento, definindo os critérios de desenvolvimento dos recursos humanos da organização, visando uma contínua realização do seu potencial humano.
227 - A administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo de compreender e melhorar continuamente o principal ativo das organizações, seu potencial humano, assim como os resultados das organizações. São serviços prestados pela ARH, exceto:
Mobilizar os funcionários para o alcance dos objetivos organizacionais, recompensando desempenhos, competências e habilidades.
Integrar os recursos humanos.
Assegurar um clima organizacional favorável aos interesses exclusivos da empresa.
Desenvolver os recursos humanos.
Assegurar o melhor aproveitamento possível do potencial dos recursos humanos.
228 - A ARH é composta por alguns subsistemas (políticas de RH) que orientam as práticas de gestão de pessoas fazendo com que a organização consiga atingir seus objetivos através de colaboradores melhor engajados e preparados. Um desses subsistemas é o de Manutenção de RH, que apresenta com um de seus critérios (assinale apenas a alternativa CORRETA):
Critérios para definição da melhor forma de recrutar potenciais talentos para a organização.
Critérios para um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
Critérios para estabelecer um banco de dados capaz de fornecer as informações necessárias para as análises quantitativa e qualitativa da força de trabalho disponível na organização.
Critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira.
Critérios para criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e excelência organizacional, por meio da mudança do comportamento do participante
229 - Qual é o novo papel do líder nas organizações?
o líder, em seu novo papel, dedica sua atenção, fundamentalmente, para o direcionamento dos processos administrativos, para os processos de novos projetos dentro da organização e seu cronograma de execução.
o líder, em seu novo papel, dedica sua atenção, fundamentalmente, para a criação de uma gestão com grande potencial técnico que traga facilidades para os resultados da organização.
o líder, em seu novo papel, dedica sua atenção, fundamentalmente, para o direcionamento dos processos de trabalho para o cliente. Não atua diretamente com colaboradores.
o líder, em seu novo papel, dedica sua atenção, fundamentalmente, para o direcionamento dos processos de trabalho para os colaboradores, principalmente sobre os erros de trabalho e novas contratações.
o líder, em seu novo papel, dedica sua atenção, fundamentalmente, para o direcionamento dos processos de trabalho para o cliente, para os processos de aprendizagem e de criação de conhecimento pelos colaboradores e para a criação de uma comunidade viva.
230 - Qual alternativa abaixo está correta sobre os fatores internos e externos no ambiente organizacional e suas influências na gestão de pessoas?
Os fatores internos e externos ao ambiente organizacional pode até determinar o desempenho que se é esperado das pessoas no trabalho e do modelo de gestão, mas não é sempre que isso ocorre.
Quanto a influência dos fatores internos e externos ao ambiente organizacional é uma opção da organização em determinar o desempenho que se é esperado das pessoas no trabalho e no modelo de gestão.
Os fatores internos e externos ao ambiente organizacional irão determinar o desempenho que se é esperado das pessoas no trabalho e do modelo de gestão.
Os fatores internos e externos ao ambiente organizacional irão influenciar o desempenho financeiro, mas não cabe a gestão do RH essa responsabilidade.
Os fatores internos e externos ao ambiente organizacional não irão determinar o desempenho que se é esperado das pessoas no trabalho e do modelo de gestão.
231 - De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos subsistemas. Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas:
Administração de Cargos e Salários.
Segurança e Medicina do Trabalho.
Administração de Benefícios.
Seleção de Fornecedores.
Recrutamento e Seleção de Pessoal.
232 - Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título ¿qualidade de vida no trabalho¿, nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a alta qualidade de vida no trabalho.
Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios.
A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
233 - Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO:
Aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho-os empregados devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades e que estão sendo tratados equitativamente.
Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável - toda atividade de ARH deve ser aberta, confiável e ética; as pessoas não devem ser discriminadas e seus direitos precisam estar garantidos
Proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados - reconhecimento e não apenas aumento de salário; as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem; recompensar os bons resultados e não recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho;
As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as empresas.
Como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis.
234 - Sabemos da importância da organizações para indivíduos e sociedade. Assinale qual alternativa apresenta as funções que demonstram tal importância, conforme apresentado em aula:
Servem à sociedade, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
Servem ao Estado; Realizam objetivos individuais e Proporcionam carreiras.
Preservam o conhecimento, Fomentam a economia e Realizam objetivos individuais.
Servem à sociedade; Realizam objetivos; Proporcionam carreiras e Preservam o conhecimento.
Preservam o conhecimento, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
235 - Pode-se considerar que a existência da área de RH está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. Para que isso se concretize, a área de RH se organiza através de susbistemas, que executam diversos processos. Assinale a alternativa INCORRETA:
O subsistema de Manutenção é responsável pelos processos de qualidade de vida, higiene e segurança e remuneração.
Recrutamento e Seleção é a área responsável por captar e escolher o profissional mais adequado ao cargo.
Avaliação de Desempenho é responsável por acompanhar as atividades do colaborador e dar feedback sobreseus resultados.
Treinamento e Desenvolvimento, cuida dos processos de capacitação e aprimoramento dos colaboradores.
A área de monitoramento, controla a entrada e saída dos funcionários, a pontualidade e o cumprimento das normas de conduta.
236 - As organizações são constituídas de pessoas e dependem delas para atingir seus objetivos e cumprir suas missões. E para as pessoas, as organizações constituem o meio pelo qual elas podem alcançar vários objetivos pessoais com um mínimo de tempo, esforço e conflito. Nesse contexto a Gestão de Pessoas se baseia em três aspectos fundamentais apresentados no quadro abaixo. Numere os significados apresentadas na segunda coluna, relacionando-as aos aspectos citados na primeira coluna.
	Aspectos da Gestão de Pessoas
	Significado dos Aspectos
	1 - As pessoas como seres humanos;
	(   ) Pessoas capazes de conduzir a organização à excelência e ao sucesso. Contribui com algo na expectativa de obter um retorno pela contribuição;
	2 - As pessoas ativadores inteligentes de recursos organizacionais;
	(   ) Pessoas dotadas de personalidade próprias, profundamente diferentes entre si, com uma história particular e diferenciada, possuidores de conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades indispensáveis à adequada gestão de recursos organizacionais
	3 - As pessoas como parceiros da organização
	(   ) Elementos impulsionadores da organização e capazes de dota-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis à sua constante renovação e competitividade em um mundo de mudanças e desafios.
Assinale a resposta correta:
3 , 2 , 1;
3 , 1 , 2;
1 , 3 , 2;
1 , 2 , 3;
2 , 1 , 3;
237 - Pode-se considerar que a existência da área de RH está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. Para que isso se concretize, a área de RH se organiza através de susbistemas, que executam diversos processos. Assinale a alternativa INCORRETA:
O subsistema de Manutenção é responsável pelos processos de qualidade de vida, higiene e segurança e remuneração.
Recrutamento e Seleção é a área responsável por captar e escolher o profissional mais adequado ao cargo.
Avaliação de Desempenho é responsável por acompanhar as atividades do colaborador e dar feedback sobre seus resultados.
Treinamento e Desenvolvimento, cuida dos processos de capacitação e aprimoramento dos colaboradores.
A área de monitoramento, controla a entrada e saída dos funcionários, a pontualidade e o cumprimento das normas de conduta.
238 - As organizações bem-sucedidas estão percebendo que somente podem crescer, prosperar e manter sua continuidade se forem capazes de otimizar o retorno sobre os investimentos de todos os parceiros, principalmente o dos empregados. Para que os objetivos da gestão de Pessoas sejam alcançados, é necessário que os gerentes tratem as pessoas como elementos básicos para a eficácia organizacional. Assinale a alternativa que não faz parte dos objetivos da Gestão de Pessoas.
Aumentar a autorrealização e a satisfação dos empregados no trabalho - os empregados devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades.
Proporcionar competitividade à organização - saber empregar as habilidades e capacidades da força de trabalho.
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
Aumentar o trabalho do funcionário para que ele cada vez mais se desenvolva na organização, sem ter a necessidade de pensar em seu salário.
Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho - estilo de gerência, liberdade e autonomia para tomar decisões.
239 - Em um mundo de negócios caracterizado pela explosão da inovação tecnológica e pela forte competição do mercado, as organizações precisam ser rápidas, ágeis e eficazes em custos. São características adicionais da nova Administração de Recursos Humanos, exceto:
Estar alinhada com os objetivos organizacionais
Criar estratégias para tornar os colaboradores mais competitivos
Atuar como assessoria junto ao gerentes na administração das políticas de Recursos Humanos.
Ser inflexível
Traduzir os resultados da área em desempenho financeiro
240 - Refere-se à relação entre admissões e demissões ou à taxa de substituição de trabalhadores antigos por novos - de uma organização. Normalmente é expressa em termos percentuais. Pode ser também um indicador de saúde organizacional. Essa é a definição de :
clima organizacional
ato inseguro
turnover
condição insegura
absensteísmo
241 - Qualquer organização é composta de duas ou mais pessoas, que interagem entre si, por meio de relações recíprocas, para atingir objetivos comuns. A sociedade é composta de organizações, que podemos inicialmente dividir em dois tipos:
Lucrativas e não lucrativas
comerciais e industriais
Autônomas e registradas
ONGs e militares
civis e comerciais
242 - Com relação ao processo de recrutamento externo de pessoal, é correto afirmar que:
Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal.
Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa.
É uma fonte poderosa de motivação para funcionários.
Apresenta maior índice de validade e segurança.
Renova e enriquece os recursos humanos da organização
243 - Do que trata o subsistema de Aplicação de Recursos Humanos?
Trata do subsistema de Monitoração de Recursos Humanos
Trata do Recrutamento e Seleção de Pessoal.
Trata da Remuneração das pessoas.
Trata da socialização organizacional.
Trata do desenvolvimento humano.
244 - Assinale a alternativa que corresponde a um fator crítico para a avaliação de desempenho, o qual pode comprometer a credibilidade dessa importante ferramenta administrativa:
Não utilização das informações obtidas com a avaliação.
Definição do grau de contribuição de cada funcionário para os resultados da empresa.
Identificação dos colaboradores que necessitam de aperfeiçoamento.
Os empregados recebem retorno (feedback) de seus pontos fortes e fracos.
Subsídio a programas de mérito, promoções e transferências.
245 - Um dos aspectos importantes na dinâmica organizacional é a rotatividade de recursos humanos. Sobre o tema, observe as assertivas a seguir. 
I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade.
II - É desejável que todas as organizações apresentem um índice de rotatividade de pessoal equivalente a zero, pois reflete um estado de fluidez e entropia organizacional e uma boa retenção de talentos.
III - Quando os funcionários possuem um elevado capital humano (mais educação e mais qualificação), a probabilidade de que a insatisfação no trabalho se traduza em rotatividade é mais baixa. Está correto o que se afirmar em:
II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
246 - Douglas foi recém contratado para trabalhar como assistente administrativo em uma agência de publicidade. Na descrição da vaga publicada pela Agência, as tarefas seriam focadas na organização, encaminhamento e arquivo de documentos, além de também realizar os atendimentos às pessoas que vinham ao seu setor em busca de documentos e fechamento de contratos. Quando Douglas foi recrutado e entrevistado essas atividades foram expostas a ele, que aceitou prontamente todas elas. Após a entrevista, Douglas começou o trabalho.
Com o decorrer dos dias, porém, Douglas percebeu que o trabalho nada tinha a ver com o que lhe foi informado em sua contratação. Para começar, ele nunca chegou sequer perto da mesa de atendimento para fechar contratos. Nos primeiros 15 dias ele foi colocado para ajudar fazer cotações de material, em sua maioria materiais de papelaria... isso, além de buscar, a cada 15 minutos, uma xícara de chá ao chefe do setor, que aparentemente achava que isso era uma função de Douglas. Muito descontente, depois de 21 dias de contratação Douglas pediu o desligamento da empresa. Levando em consideraçãoo caso descrito, assinale a alternativa correta:
O caso demonstra as falhas no processo de recrutamento e seleção e nos deparamos com problemas na socialização de Douglas que não compreendeu as novas atividades.
O caso retrata o processo de socialização. Douglas já havia passado pela pré-chegada (recrutamento e seleção) e recebeu diversas informações sobre seu trabalho nessa fase, que não foram confirmadas na fase seguinte (ingresso na organização).
Como as expectativas que Douglas possuía eram bem diferentes do que encontrou, preferiu se desligar quando deveria ter realizado treinamentos para se adaptar as funções de seu cargo.
O chefe de Douglas tinha uma visão equivocada das funções dele, solicitando cafés quando deveria ter solicitado arquivamento ou organização de documentos. O chefe não sabia dos potenciais de Douglas e o subestimou.
A agência de publicidade deveria uma melhor comunicação e esclarecimento do cargo, houve um erro no subsistema de aplicar e treinar Douglas para a função.
247 - Qual alternativa está correta sobre a função do gestor (a) de pessoas?
é a função gerencial que tem poder para ajustar as pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
é a função gerencial que visa à estruturação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
é a função administrativa que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
é a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
é a função operacional que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
248 - Hoje, a ARH é a área da administração está preocupada em fazer com que o relacionamento entre empresas e pessoas seja excelente. A interação entre empresas e pessoas é o assunto mais importante da ARH. São subsistemas da ARH, a saber:
Provisão, aplicação, desenvolvimento, manutenção e monitoração;
Aplicação, motivação, remuneração, atenção, manutenção e monitoração;
Provisão, avaliação, recompensa, comportamento, valorização e manutenção;
Recrutamento, aplicação, bonificação, desenvolvimento, colocação e monitoração;
Provisão, aplicação, remuneração, desempenho, manutenção e monitoração.
249 - Qual papel do gestor de pessoas?
O papel fundamental do gestor de pessoas, num contexto organizacional, é analisar o alinhamento entre os funcionários e seus subordinados. É verificar se a pessoa está no cargo correto ou se precisa realizar o ajuste. Não atua diretamente no entendimento da função que a pessoa ocupa e sim nos
O papel fundamental do gestor de pessoas, num contexto organizacional, está centralizado na gestão das atividades administrativas
O papel fundamental do gestor de pessoas, num contexto organizacional, é promover o alinhamento entre objetivos organizacionais, com vistas ao atingimento dos objetivos organizacionais com a maior eficiência e eficácia possíveis, mesmo que para isso tenha que realizar cortes e ajustar outra pessoa na posição
O papel fundamental do gestor de pessoas, num contexto organizacional, é promover o alinhamento entre objetivos organizacionais e pessoais dos funcionários, com vistas ao atingimento dos objetivos organizacionais com a maior eficiência e eficácia possíveis
O papel fundamental do gestor de pessoas, num contexto organizacional, é promover o alinhamento entre objetivos organizacionais e financeiros, com vistas ao atingimento dos objetivos organizacionais com a maior eficiência e eficácia possíveis
250 - A área de Recursos Humanos é vista como um sistema, sendo este organicamente composto por um conjunto de subsistemas que respondem individualmente por cada uma das funções do sistema de RH. Assim, conforme vimos em aula, podemos descrever a ARH como um sistema formado por cinco subsistemas interdependentes, sendo eles os subsistemas de: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle de recursos humanos. Podemos dizer que faz parte do subsistema Provisão (Ou seja, aquele relacionado ao Recrutamento e seleção), o seguinte objetivo:
Propor critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho).
Realizar critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
Propor critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
Manter um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal
Estabelecer critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, quanto às aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da organização.
251 - De acordo com Chiavenato (2010) os seis processos da Administração de Recursos Humanos são:
Desenvolver pessoas, promover pessoas, motivar pessoas, monitorar pessoas, gestão do clima organizacional e treinamento.
Gerenciar pessoas, desenvolver pessoas, remunerar pessoas, recompensar pessoas, gerenciar benefícios e gestão de marketing.
Agregar pessoas, aplicar pessoas, recompensar pessoas, desenvolver pessoas, manter pessoas e monitorar pessoas.
Recrutamento, seleção, marketing institucional, competências e habilidades, desenvolvimento de carreira e pesquisa de clima organizacional.
Motivar pessoas, treinar pessoas, promover pessoas, recompensar pessoas, gerenciar conflitos e promover qualidade no trabalho.
252 - Quanto aos fatores que influenciam o modelo de gestão de pessoas, qual alternativa está correta quanto a estrutura da empresa?
é a capacidade intelectual do gestor de RH.
é a estrutura adotada pela empresa.
é a demanda de trabalho da equipe de RH como ferramenta fundamental.
é a visão que o funcionário tem da empresa.
é a faixa salarial da empresa comparada com o mercado, exclusivamente a mais forte
253 - As estratégias para a Gestão de Pessoas podem ser consideradas responsáveis pela obtenção do diferencial ou vantagem competitiva, valorizando o ser humano, estimulando a participação das diversas áreas que integram a empresa e favorecendo o comprometimento das pessoas com as diretrizes empresariais. Este tipo de gestão, como uma fonte de vantagem competitiva, faz com que os clientes se sintam satisfeitos com o serviço, o capital humano desenvolva-se profissionalmente e a imagem da empresa seja altamente favorável ao mercado, no sentido de prestar um serviço de qualidade aos seus consumidores. Considerando essa conjuntura, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I - Diante das novas realidades os profissionais de RH devem ser provocadores, desafiadores, encorajadores e, ainda, precisam se unir aos demais gerentes para explorar questões dos recursos humanos. 
II - Diante das novas realidades da ARH o RH deve ser ocupado por pessoas simpáticas. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
254 - Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função do RH:
Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional.
Manter pessoasatravés de programas de segurança e qualidade de vida no trabalho
Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores
Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por exemplo
Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais
255 - A nova percepção de valor do capital intangível acarretou uma mudança de paradigma nas instituições, o conhecimento passou a ser recurso que quanto mais cultivado, mais valorizado. A necessidade de atender um mercado globalizado impulsionou as organizações procurar obter um modelo de gestão que pudesse vir a contribuir no desenvolvimento das habilidades e talentos de seus colaboradores. Frente a este cenário, marque a alternativa relacionada aos desafios do subsistema de treinamento e desenvolvimento de Recursos Humanos.
Critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho), critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho), como manter uma força de trabalho motivada e critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas.
Onde recrutar, em que condições e como recrutar os recursos humanos necessários à organização, critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, quanto às aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da organização e como integrar os novos participantes ao ambiente interno da organização com rapidez e eficácia.
Critérios de diagnóstico e programação de preparação e reciclagem, critérios de desenvolvimento de recursos humanos a médio e longo prazos, visando à contínua realização do potencial humano e criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a excelência organizacional, por meio da mudança do comportamento do participante.
Como determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização, critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira e critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho
Como manter um banco de dados capaz de fornecer as informações necessárias para as análises quantitativa e qualitativa da força de trabalho disponível na organização, critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais e relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
256 - Alguns conceitos ajudam a entender mais as implicações da Gestão de Pessoas. A que conceito está relacionado o significado do termo Gestão de Pessoas como função ou departamento?
Orientador dos Empregados
Apoiador do Capital Humano
Fomentador dos Talentos Humanos
Órgão de Staff
Constituído de Colaboradores
257 - Análise as frases abaixo:
O processo de comunicação é decisivo para que a organização atinja seus objetivos.
PORQUE
A comunicação é a base para a compreensão e disseminação das informações.
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
As duas afirmativas são falsas.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
A segunda afirmativa contradiz a primeira.
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.
258 - Segundo Dutra, Joel Souza (2002), a gestão de pessoas pode ser entendida como um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo. Por sua vez, quais são as técnicas utilizadas no ambiente interno na gestão de pessoas?
Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, legislação trabalhista e higiene e segurança.
Análise e descrição de cargos, relações com sindicatos, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança.
Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança.
Análise e descrição de cargos, recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança.
Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e pesquisa de mercado de recursos humanos.
259 - A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o:
Monitoração de RH.
Desenvolvimento de RH.
Aplicação de RH
Captação de RH.
Remuneração de RH.
260 - Devido a acirrada competitividade no mercado de trabalho, as empresas, visando reter seus talentos humanos, procuram evitar a rotatividade de pessoal ou turnover. Neste caso, a rotatividade alta reflete:
que a reposição e treinamento de um novo colaborador não gera custos para a empresa, financeiros e econômicos
que o recém-chegado não oferece resultados de imediato, e nem sempre precisa adaptar-se às suas novas atribuições
que não há distorções na política de recursos humanos
que a empresa também se coloca no direito de buscar quaisquer profissionais para integrar o seu quadro funcional
na produção, no clima organizacional e no relacionamento interpessoal
261 - Qual políticas de RH das alternativas abaixo, diz respeito ao Subsistema da ARH que mantem o banco de dados, e é capaz de fornecer as informações necessárias para análises quantitativas e qualitativas da força de trabalho?
Política de Provisão
Política de Aplicação
Política de Desenvolvimento
Política de Controle
Política de Manutenção
262 - Sobre Mercado de Trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.
Oferta maior do que a procura é a situação em que ocorre acentuada disponibilidade de emprego: há excesso de ofertas de empregos por parte das organizações e escassez de candidatos para preenchê-las.
O Mercado de Trabalho é constituído pelas ofertas de trabalho ou de emprego oferecidas pelas organizações, em determinado lugar e em determinada época. É basicamente definido pelas organizações e suas oportunidades de emprego.
Antes de Recrutar e Selecionar alguém para a sua empresa, você tem que conhecer a sua empresa e o mercado em que ela está inserido.
Oferta equivalente à procura é a situação de relativo equilíbrio entre o volume de ofertas de emprego e o de candidatos para preenchê-las.
Oferta menor do que a procura é a situação que há pouquíssima disponibilidade de ofertas de emprego pelas organizações e poucos de candidatos para preenchê-las.
263 - A área de recursos humanos dentro da administração hoje tem grande impacto sobre os resultados das organizações, e, portanto, possui uma subdivisão capaz de melhorar o desempenho das pessoas e por consequência da empresa. Relacione a coluna da direita com a coluna da esquerda. Alguns números podem se repetir e outros nem serem utilizados.
1 - Processo de agregar pessoas                       (  ) benefícios e serviços
2 - Processo de aplicar pessoas                         (  ) treinamento e mudanças
3 - Processo de desenvolver pessoas                (  ) desenhos de cargos e avaliação de desempenho
4 - Processo de manter pessoas                        (  ) recrutamento e seleção
5 - Processo de recompensar pessoas              (  ) relações com o sindicato
6 - Processo de monitorar pessoas                    (  ) sistemas de informações gerenciais
A sequência correta é:
6, 2, 2, 1, 6, 4
5, 3, 2, 1, 4, 6
4, 3, 2, 1, 6, 4
5, 2, 4, 2, 6, 3
5, 3, 1, 2, 4, 6
264 - Leia as afirmativas a seguir. 
I - O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações.
II - O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. 
III- O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização 
Assinale a alternativa CORRETA.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Nenhuma das afirmativas está correta.
265 - Segundo Dutra, Joel Souza (2002), a gestão de pessoas pode ser entendida como um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo. Por sua vez, quais são as técnicas utilizadas no ambiente interno na gestão de pessoas?
Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, legislação trabalhista e higiene e segurança.
Análise e descrição de cargos, relações com sindicatos, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança.
Análise e descrição de cargos, recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança.
Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e pesquisa de mercado de recursos humanos.
Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança.
266 - O autor Chiavenato (2004), em suas considerações sobre o recrutamento interno, destaca as vantagens de se priorizar o aproveitamento de colaboradores da empresa para suprir demandas de RH da organização. Qual das alternativas abaixo não se enquadra como uma vantagem para a empresa?
O recrutamento interno aproveita melhor os recursos que foram investidos em treinamento e desenvolvimento feitos pela empresa junto aos colaboradores.
O recrutamento interno tem um maior índice de validade e segurança em relação ao recrutamento externo.
O recrutamento interno motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos funcionários da empresa.
Financeiramente o recrutamento interno custa menos do que um recrutamento externo.
O recrutamento interno altera, dentro do setor envolvido, o patrimônio humano.
267 - As organizações são importantes para a sociedade e para os indivíduos. Existem quatro funções que demonstram a sua importância. A única alternativa abaixo que NÃO se refere a uma dessas funções é:
Preservam conhecimento
Proporcionam carreiras
Realizam objetivos
Servem à sociedade
Industrializam produtos
268 - O Gestor de Recursos Humanos faz com que a área de RH seja bem-sucedida em alcançar seus objetivos. Com habilidade, ele emprega uma administração importante, básica e indispensável para as organizações. Nesse sentido, é possível afirmar que NÃO é responsabilidade do Gestor de Recursos Humanos a seguinte tarefa:
Captar recursos financeiros.
Desenvolver estratégias.
Efetuar diagnósticos para tomada de decisões
Dimensionar recursos.
Solucionar problemas.
269 - A ARH é composta por políticas de RH (subsistemas) que referem-se às maneiras pelas quais a organização lida com seus membros, atingindo seus objetivos organizacionais. A política de Manutenção de RH é composta por alguns critérios. Assinale apenas a alternativa INCORRETA):
Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal
Critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais
Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança do trabalho
Critérios para manutenção de uma força de trabalho motivada
Critérios de remuneração direta e indireta dos participantes
270 - Qual alternativa abaixo está correta sobre os fatores internos e externos no ambiente organizacional e suas influências na gestão de pessoas?
Os fatores internos e externos ao ambiente organizacional não irão determinar o desempenho que se é esperado das pessoas no trabalho e do modelo de gestão.
Os fatores internos e externos ao ambiente organizacional irão determinar o desempenho que se é esperado das pessoas no trabalho e do modelo de gestão.
Os fatores internos e externos ao ambiente organizacional  pode até determinar o desempenho que se é esperado das pessoas no trabalho e do modelo de gestão, mas não é sempre que isso ocorre.
Quanto a influência dos fatores internos e externos ao ambiente organizacional é uma opção da organização em determinar o desempenho que se é esperado das pessoas no trabalho e no modelo de gestão.
Os fatores internos e externos ao ambiente organizacional irão influenciar o desempenho financeiro, mas não cabe a gestão do RH essa responsabilidade.
271 - As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Nesse contexto, novas práticas de gestão vão aparecendo ou sofrendo alterações decorrentes ou provocadas por mudanças macro ambientais que tornam obsoletas as práticas anteriormente utilizadas. Diante deste contexto, quais são os novos papéis da função de RH, que por si só, são definidos em quatro eixos?
Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos funcionários e mudança econômica.
Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos funcionários e mudança financeira.
Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos conselheiros e mudança organizacional.
Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos stakeholders e mudança organizacional.
Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos funcionários e mudança organizacional.
271 - Assinale a alternativa que corresponde a um fator crítico para a avaliação de desempenho, o qual pode comprometer a credibilidade dessa importante ferramenta administrativa:
Definição do grau de contribuição de cada funcionário para os resultados da empresa.
Identificação dos colaboradores que necessitam de aperfeiçoamento.
Subsídio a programas de mérito, promoções e transferências.
Não utilização das informações obtidas com a avaliação.
Os empregados recebem retorno (feedback) de seus pontos fortes e fracos.
273 - Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo aquela que está relacionada com a atividade de provisão/suprimento de pessoas.
Prêmios de incentivo.
Salários e pesquisa de salários.
Recrutamento e Seleção.
Educação continuada.
Relações trabalhistas.
274 - A Gestão de Pessoas é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho. A Gestão de Pessoas deve contribuir para a eficácia organizacional através dos seguintes meios:
a) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão;
b) Proporcionar competitividade à organização: Isto significa saber empregar as habilidades e capacidades da força de trabalho;
c) Proporcionar à organização empregados bem treinados e motivados: Dar reconhecimento às pessoas e não apenas dar dinheiro é o que constitui o elemento básico da motivação humana; 
d) Administrar a mudança: Saber lidar com as mudanças, pois estas se multiplicam exponencialmente e cujas soluções impõe novas estratégias, programas, procedimentos e soluções.
È correto o que se afirma em:
Em todas as letras.
letras a, c, d
letras a, b, d;
letras a, b, c.
letras b, c, d;
275 - Aponte quais são os subsistemas da administração de recursos humanos:
Provisão de recursos humanos; aplicação de recursos humanos; manutenção de recursos humanos; desenvolvimento de recursos humanos; segurança patrimonial.
Provisão de recursos humanos. Aplicação de recursos humanos. Manutenção de instalações e equipamentos; desenvolvimento de recursos humanos; monitoraçãode recursos humanos.
Provisão de metas e resultados; provisão de recursos humanos; aplicação de recursos humanos; manutenção de recursos humanos, desenvolvimento de recursos humanos. 
Provisão de recursos humanos; aplicação de recursos humanos; materiais e instalações; manutenção de recursos humanos; desenvolvimento de recursos humanos.
Provisão de recursos humanos; aplicação de recursos humanos; manutenção de recursos humanos; desenvolvimento de recursos humanos; monitoração de recursos humanos. 
276 - Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo aquela que está relacionada com o processo de suprimento de pessoas.
Relações trabalhistas.
Prêmios de incentivo.
Seleção.
Salários e pesquisa de salários
Educação continuada.
277 - Podemos fazer uma análise dos prejuízos (reflexos) para uma organização, caso o índice de rotatividade de pessoal esteja muito alto. Indique nas respostas abaixo o que não são considerados tais prejuízos:
Custos com possíveis depreciações dos equipamentos e reparos por falta de experiência e maiores custos de recrutamento e seleção
Possíveis perdas nos negócios devido baixa qualidade dos produtos: prejudicando a imagem da empresa e os consequentemente os lucros
Possíveis reflexos na produção com despesas de pessoal extra para cobrir a deficiência inicial
Custos com registro, documentação e desligamentos; baixa qualidade dos produtos: prejudicando a imagem da empresa
Economia em processos de recrutamento e seleção e baixos índices de turnover.
278 - Conforme Gil (2007) nos ensina, o que é correto afirmar sobre a gestão de pessoas?
Segundo o autor, a gestão de pessoas é a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
Segundo o autor, a gestão de pessoas é a função administrativa que visa à unir as pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos da organização.
Segundo o autor, a gestão de pessoas é a função de liderança que visa à cooperação do trabalhador e da empresa, sem que as decisões comprometam os resultados da organização.
Segundo o autor, a gestão de pessoas é a função técnica que visa administrar pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
Segundo o autor, a gestão de pessoas é a função burocrática que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos das empresas.
279 - Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que NÃO representa uma política de provisão de recursos humanos.
Adotar critérios de verificação de aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da organização.
Adotar critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para o processo de admissão.
Onde recrutar, em que condições e como recrutar os recursos humanos necessários à organização.
Criar meios de como integrar os novos participantes ao ambiente interno da organização com rapidez e eficácia.
Adotar critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira.
280 - Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que representa uma política de controle de recursos humanos.
Criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e excelência organizacional, por meio da mudança do comportamento do participante.
Critérios de desenvolvimento visando à contínua realização do potencial humano.
Critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
Critérios de diagnóstico e programação de preparação e reciclagem.
Critérios de desenvolvimento de recursos humanos a médio e longo prazos.
281 - A área de recursos humanos dentro da administração hoje tem grande impacto sobre os resultados das organizações, e, portanto, possui uma subdivisão capaz de melhorar o desempenho das pessoas e por consequência da empresa. Relacione a coluna da direita com a coluna da esquerda. Alguns números podem se repetir e outros nem serem utilizados.
A sequência  correta é:
6, 2, 2, 1, 6, 4
4, 3, 2, 1, 6, 4
5, 2, 4, 2, 6, 3
5, 3, 1, 2, 4, 6
5, 3, 2, 1, 4, 6
282 - Os objetivos da Gestão de Pessoas podem se circunscrever entre variadas ações. Destaque a assertiva INCORRETA:
Proporcionar competitividade a organização, através do emprego das habilidades e capacidades da força de trabalho.
Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho, garantindo um ambiente de trabalho agradável, seguro e com um estilo de liderança que fortaleça a autonomia do empregado nas tomadas de decisões.
Proporcionar à organização um plano de cargos e salários que reconheça seus empregados pelo tempo de contribuição à empresa.
Administrar a mudança sabendo ter agilidade diante às transformações em curso.
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
283 - Como Fischer, André Luiz (2002) assinala, a área de RH torna-se estratégica na medida em que contribui para o processo de competitividade. Para isso, ela realiza a aproximação entre a filosofia, metas e objetivos da empresa e os trabalhadores, investindo na transformação destes em agentes de competição. Em decorrência desta doutrina, assinale os processos da gestão de pessoas?
Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho.
Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais.
Agregar Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento, Aplicar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Recrutamento e Seleção, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais.
Agregar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais, Aplicar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Recrutamento e Seleção.
Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento, Desenvolver Pessoas ¿ Remuneração e Benefícios, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais. 
EXERCÍCIOS AULA 4 – RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
284 - Em um ambiente desafiador e em constante inovação, o método de recrutamento interno apresenta como vantagem em relação ao recrutamento externo:
Bloquear a entrada de ideias novas.
Motivar e encorajar os funcionários atuais.
Exigira constante socialização organizacional dos membros.
Facilitar conservantismo e favorecer a rotina.
Manter inalterado o patrimônio humano da organização.
285 - Com relação ao processo de recrutamento interno, podemos apontar como uma de suas vantagens:
contratar colaboradores com experiência na função.
permitir que a empresa mantenha-se atualizada com o ambiente externo.
renovar e enriquecer os recursos humanos da empresa.
oferecer a oportunidade de crescimento dentro da própria estrutura organizacional como grande manancial de motivação.
aproveitar os investimentos e o desenvolvimento pessoal realizado por outras empresas e pelos próprios candidatos.
286 - A área de Recrutamento e Seleção existe para apoiar na identificação e contratação de profissionais para as organizações. Nesse contexto, podemos destacar como desafios importantes dessa área, EXCETO:
Encontrar profissionais no mercado dispostos a aceitar os desafios apresentados pela organização e com perfil de competências alinhado à cultura da empresa
Destacar perspectivas de carreira na organização, de forma que o profissional a ser contratado saiba qual a trilha de carreira irá percorrer após início na empresa
Observar a legislação trabalhista (contratações regulares e sem discriminação)
O Recrutamento e Seleção é importante para a instalação e manutenção da empresa, implementação de unidades, abertura de filiais e postos de trabalho
Minimizar possíveis impactos financeiros pela contratação de profissionais com perfil desalinhado às expectativas da liderança
287 - O recrutamento interno se apresenta como:
para mão-de-obra temporária
aplica-se para níveis executivos
mais caro
mais econômico
mais deficiente
288 - A aplicação de testes psicológicos em candidatos é utilizada como ferramenta acessória no processo de seleção para determinados cargos, pois eles avaliam:
Habilidades práticas
Aptidão física
Conhecimentos gerais e específicos
Aptidões e traços de personalidade
Situações que serão vivenciadas pelos candidatos no futuro
289 - O processo de recrutamento é um método de captação da principal força motriz da instituição. Atrai candidatos no Mercado de Recursos Humanos para abastecer seu processo seletivo. O recrutamento comunica e divulga as oportunidades de emprego existentes na empresa. Do ponto de vista de sua aplicação, o recrutamento pode ser interno, externo ou misto. E cada um desses tipos possui vantagens e desvantagens. Assinale a opção que define uma das desvantagens do recrutamento externo.
Limita o número de candidatos à vaga;
Falta de entrada de novas idéias ou experiências na empresa;
Existe a necessidade de gestão das expectativas frustradas dos candidatos excluídos;
Pode gerar conflitos de interesses entre colaboradores com os mesmos interesses e nas mesmas condições;
Pode originar desmotivação entre os colaboradores da organização;
290 - O Recrutamento/Seleção tem o intuito de localizar e contratar as pessoas certas para trabalhar nos mais variados setores da empresa. Qual a razão que determina a necessidade de execução deste processo com precisão e qualidade? Assinale a resposta certa:
Não observar as normas que regem o trabalho de Recrutamento e Seleção pode impactar no mercado.
Contratar sem critérios pode comprometer o trabalho da concorrência.
Não seguir os parâmetros definidos para o cargo pode trazer problemas na hora do treinamento do novo contratado.
Contratar sem seleção significa contratar um funcionário descomprometido com a empresa
Contratar funcionário inadequado traz prejuízo financeiro, desperdício de tempo e treinamento e baixa produção.
291 - Dentre as alternativas a seguir, cite a que contém o item obrigatório em uma Requisição de Pessoal.
Nível de Escolaridade.
Informações sobre o Cargo.
Requisitos Profissionais.
Requisitos Pessoais.
Todas essas opções devem conter na Requisição de Pessoal.
292 - São atribuições do setor de Recrutamento e Seleção, EXCETO:
Escolher os melhores candidatos e encaminhar para o Gestor da área solicitante decidir
Buscar e selecionar candidatos que tenham identidade com a cultura da empresa;
Captar talentos com o perfil da organização;
Escolher o candidato mais adequado ao perfil do cargo;
Ter a decisão final do melhor candidato ao cargo.
293 - Visando ganhar legitimidade no cumprimento do seu papel de "caçador de talentos", o setor de Recrutamento e Seleção possui determinados objetivos específicos no trato para com o seu público alvo. A alternativa a seguir que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo RECEPTIVIDADE é:
Propiciar um ambiente de forma a deixar que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas.
Dar retorno aos que respondem ao seu chamado.
Recepcionar todos os candidatos com educação e respeito.
Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas.
Não adotar postura arrogante.
294 - Fazem parte das etapas do processo de recrutamento todas as alternativas, exceto:
Escolher as estratégias mais adequadas para a captação de talentos.
Delinear qual será o perfil profissional relacionado à vaga. 
Selecionar o candidato mais adequado ao perfil da vaga. 
Escolher a fonte de captação de talentos. 
Elencar as ferramentas necessárias, as técnicas e os meios de comunicação que serão usados no recrutamento.
295 - A respeito do conceito de Gestão Pessoas analise as assertivas abaixo e assinale a única incorreta:
Para Gil (2001, p.18) o termo Administração de Recursos Humanos é muito restritivo, pois implica a percepção das pessoas que trabalham numa organização apenas como recursos, ao lado dos recursos materiais e financeiros. Por isso mesmo, alguns autores, adeptos da Gestão de Pessoas, procuram designar as pessoas que trabalham nas organizações não mais como empregados ou funcionários, mas como cooperados ou parceiros.
De acordo com Gil (2001, p.17), gestão de pessoas é a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
Para Dutra (2002, p. 17), gestão de pessoas é um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo.
Para Chiavenato (1999, p.6), a Gestão de Pessoas é uma área imune a mentalidade que predomina nas organizações visto que ela é contingencial e situacional. Ocorre que nos tempos atuais as organizações estão ampliando sua visão e a atuação estratégica.
Para Milkovich & Boudreau (2000), as atividades operacionais de ARH são descritas como programas desenhados em resposta à fixação dos objetivos e gerenciadas para sua obtenção. Neste sentido elas constituem-se em elementos pertinentes aos seres humanos que habitam as organizações.
296 - Paulo foi admitido como analista de RH da empresa GHP. Uma de suas primeiras ações foi sensibilizar a gerência em relação ás mudanças necessárias na qualidade do processo de escolha, dentre os candidatos recrutados, daqueles mais adequados aos cargos, ao setor, à gestão e à empresa. O processo mencionado refere-se a:
Clima
Recrutamento Externo
Integração
Recrutamento Interno
Seleção
297 - Maria Luíza, tecnóloga em Gestão de RH, foi contratada por uma empresa do ramo de prestação de serviços de informática, localizada na região metropolitana de São Paulo, com filiais nos estados de Goiás, Rio de Janeiro, Bahia, Paraná, Pará e Amazonas. No planejamento estratégico da área de RH elaborado pela gestora, foi definido como um dos objetivos estratégicos suprir a organização de profissionais qualificados para as diversas áreas da organização, com foco no posicionamento competitivo junto ao mercado, por meio da ampliação do capital humano da empresa. Maria Luíza, então, iniciou a elaboração de uma política de R&S, a ser desenvolvida por toda a organização, para direcionar as futuras contratações de pessoal e alcançar, assim, os objetivos esperados. Na situação descrita acima, qual seriaa postura adequada de Maria Luíza na definição de fontes de recrutamento, para se alcançar o objetivo estratégico proposto? (ENADE 2012)
Utilizar apenas fontes de recrutamento interno, oferecendo oportunidades aos empregados da organização.
Utilizar fontes de recrutamento interno e externo.
Utilizar diversas fontes de recrutamento como memorandos, cartazes e quadros de aviso.
Utilizar jornais, agências de recrutamento on line e consultoria especializada como fontes de recrutamento.
Não definir as fontes de recrutamento interno e externo, deixando a critério das áreas solicitantes do preenchimento de vagas escolher as fontes de recrutamento adequadas
298 - Entre os principais testes de seleção estão os testes de conhecimento que normalmente são:
Indicados para identificar aspectos permanentes e consistentes do comportamento de uma pessoa.
Utilizados para avaliar o potencial intelectual, comportamentos específicos e certos traços de personalidade dos candidatos.
Os únicos que indicam de forma clara e precisa a presença de um padrão de comportamento que garantirá o sucesso ou não do candidato na execução do trabalho que pretende realizar na empresa.
Recomendados para verificar atitudes, como as relacionadas aos cargos de natureza operacional ou de produção.
Escritos ou verbais que avaliam o nível de expertise apresentado pelo candidato em determinado assunto.
299 - As expressões do idioma inglês outplacement, replacement e headhunters definem o tipo de prestação de serviços disponibilizados por consultorias de recursos humanos. Quais as definições que estabelecem corretamente as diferenças. 
Headhunters – recolocação profissional para empresas; replacement – recolocação profissional para pessoas físicas; outplacement – especialização em recolocação de alta administração.
Outplacement - recolocação profissional para empresas; headhunters - recolocação profissional para pessoas físicas; replacement – especialização em recolocação de alta administração.
Outplacement - recolocação profissional para empresas; replacement - recolocação profissional para pessoas físicas; headhunters - especialização em recolocação de alta administração.
Headhunters – recolocação profissional para empresas; replacement - especialização em recolocação de alta administração
Replacement - recolocação profissional para empresas, outplacement - recolocação profissional para pessoas físicas; headhunters - especialização em recolocação de alta administração.
300 - É importante avaliar se o profissional desenvolveu as competências desejadas durante a trajetória de vida e de carreira. Mesmo para os profissionais mais experientes é desejável preparar-se anteriormente. Reservar espaço físico e tempo é imprescindível para que ocorra em condições adequadas. Estamos falando de que técnica de recrutamento e seleção?
Formulário de exercício situacional
Teste de aptidões específicas em matemática
Questionários de personalidade
Entrevista individual
Roteiro para entrevista coletiva 
301 - Chiavenato (2005) define o recrutamento sendo um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Existem três meios de recrutamento (externo, interno e misto), onde cada meio vai apresentar suas vantagens e desvantagens. Assinale a alternativa que faz parte da desvantagem do recrutamento interno.
Exige esquemas de socialização organizacional para os novos funcionários
Pode bloquear a entrada de novas ideias, experiências e expectativas
Incentiva a interação da organização com o MRH
É mais custoso, oneroso, demorado e inseguro
Reduz a fidelidade dos funcionários ao oferecer oportunidades a estranhos
302 - Compete ao Departamento de Recursos Humanos promover, planejar, coordenar e controlar as atividades desenvolvidas relacionadas à seleção, orientação, avaliação de desempenho funcional e comportamental, capacitação, qualificação, acompanhamento do pessoal da instituição num todo, assim como as atividades relativas à preservação da saúde e da segurança no ambiente de trabalho da Instituição. Diante disto, quais são as desvantagens da alta rotatividade?
Custos de demissão, perda de produção, falta de benefícios, custos de seleção e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem junto ao mercado de trabalho.
Custos de demissão, perda de produção, perda de know-how, custos de seleção e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem junto ao mercado de trabalho.
Custos de demissão, perda de produção, falta de oportunidades de desenvolvimento, custos de seleção e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem junto ao mercado de trabalho.
Custos de demissão, perda de produção, localização da empresa, custos de seleção e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem junto ao mercado de trabalho.
Custos de demissão, perda de produção, falta de segurança de emprego, custos de seleção e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem junto ao mercado de trabalho.
303 - O Diretor de RH de uma empresa decidiu levar em conta, no processo de planejamento estratégico, uma possível elevação de 5% no índice de rotatividade. Para tal, ele solicitou aos gerentes informações, dos últimos 5 anos, quanto aos custos com entrevistas, aplicação de provas e checagem de referências. No caso, o diretor solicitou informações relativas aos custos de
recrutamento;
desenvolvimento;
desligamento;
treinamento;
seleção.
304 - São etapas do processo de recrutamento de pessoas, exceto:
Seleção dos currículos
Levantamento do perfil/requisitos para preenchimento da vaga
Identificação das necessidades de contratação
Elaboração do material de divulgação
Escolha das fontes e meios de recrutamento;
305 - O recrutamento interno pode acontecer de três formas, a partir da promoção do funcionário, quando este apresenta um bom desempenho na função e ele passa a ocupar um cargo superior, pela transferência, quando é solicitado o preenchimento de uma vaga, e pelo remanejamento de pessoal, usado por empresas que necessitam que seus funcionários atuem em qualquer área, uma vez que propicia uma visão geral de cada área. São vantagens do recrutamento interno todas as alternativas, EXCETO:
Melhor aproveitamento do potencial humanos da organização
Incentiva a permanência dos funcionários e a fidelidade à organização. 
Maior motivação e encorajamento do desenvolvimento profissional dos atuais funcionários. 
Probabilidade de melhor seleção, uma vez que os candidatos já são conhecidos.
Maior custo.
306 - Quando o mercado apresenta uma grande oferta de oportunidades de emprego e os candidatos tem o poder de decisão e escolha em relação a qual organização desejam trabalhar, essa oferta de oportunidade resulta em todas as alternativas abaixo, EXCETO:
Investimentos em treinamento para aprimorar competências essenciais.
Ofertas salariais mais estimulantes para atrair candidatos potenciais. 
Baixo investimento em recrutamento devido à oferta de candidatos.
Investimentos em recrutamento para atrair candidatos. 
Critérios de seleção mais flexíveis e menos rigorosos. 
307 - O Recrutamento e Seleção de pessoal é importante para a instalação e manutenção da empresa, abertura de filiais e alocação de postos de trabalho, e se faz necessário pesquisar a disponibilidade de mão de obra existente na região para posterior definição das vagas. É através do mercado de trabalho que se processa essa pesquisa, pois é ele que oferece as oportunidades de vagas de trabalho. Quando há oferta limitada de candidatos para certas vagas como podemos assim classificar o mercado?
Ocupado
Cíclico
Abundante
Disponível
Exíguo
308 - Qual alternativa abaixo está correta sobre ser um objetivo explícito do processo seletivo?
O objetivo explícito do processo seletivo é identificare contratar pessoas que tenham experiência prática para realização das tarefas do cargo.
O objetivo explícito do processo seletivo é contratar pessoas que tenham experiência prática na área, não sendo fator fundamental a construção do saber adquirido pelos estudos  e títulos conquistados.
O objetivo explícito do processo seletivo é identificar e contratar pessoas que tenham conhecimentos e habilidades necessárias à plena realização das tarefas do cargo.
O objetivo explícito do processo seletivo é selecionar pessoas que tenham experiência prática na mesma área da empresa para realização das tarefas do cargo.
O objetivo explícito do processo seletivo esta na contratação de pessoas com nível superior. 
309 - Todo processo de seleção de pessoal baseia-se, fundamentalmente, na análise comparativa de dois campos:
características da função e exigências da organização.
exigências do cargo e características do candidato.
características do cargo e exigências da função.
características do cargo e exigências do candidato
exigências da função e características da organização.
310 - As técnicas de seleção permitem um rastreamento das características pessoais do candidato através de amostras de seu comportamento. Qual a técnica de seleção que utiliza as quatro etapas (elaboração/preparação/aplicação/análise dos dados) com a finalidade de um melhor aproveitamento. Assinale a alternativa correta.
Grafologia
Testes de conhecimento
Testes de personalidade
Dinâmica de grupo
Entrevista
311 - Documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego:
currículo
cartão de visita
desligamento
entrevista
referências
312 - São métodos de treinamento individualizado:
Estudo de caso, vídeos e mentoring.
Rotação de cargos, brainstorming e mentoring.
Cursos, seminários e exercícios de simulação.
E-learning, coaching e rotação de cargos.
Exercícios de simulação, cursos e congressos.
313 - Podemos dizer que devido o excesso de rotatividade de pessoal eleva a taxa de turnover e faz com que a organização tenha diversas desvantagens como as relacionadas abaixo, EXCETO uma.
Indenizações desnecessárias
Perda de produção
Insegurança nos colaboradores que ficam na organização
Ingresso de pessoas com novas experiências e inovações
Custos elevados de seleção
314 - A entrevista de seleção é um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem entre si e no qual uma das partes está interessada em conhecer melhor a outra. A entrevista envolve várias etapas como: preparação, realização, encerramento e avaliação. O que deve ser considerado na etapa de realização de uma entrevista?
A apresentação dos candidatos com seu histórico profissional, educacional, familiar e social; atitudes e interesses e relacionamento interpessoal. O entrevistador deve falar pouco, as perguntas não podem levar a respostas monossílabas e as perguntas devem ser formuladas levando-se em conta o nível social do candidato
A entrevista deve ser encerrada de modo eficiente e concreto, proporcionando ao candidato algum tipo de informação quanto à ação futura
O entrevistador deve, ser possível, efetuar a avaliação do entrevistado enquanto os detalhes estão recentes em sua memória
A descrição e o perfil do cargo; o número, tipo e currículo dos candidatos; elaboração de um roteiro; local e material necessário
O entrevistador deve identificar se o candidato atende ou não ao perfil desejado e qual a sua posição em relação aos demais candidatos
315 - Complete a frase abaixo: ............................. é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.
Retenção
Promoção
Seleção
Recrutamento
Treinamento
316 - O Recrutamento Interno se baseia na busca por pessoas para ocupar uma vaga em aberto. Marque a ÚNICA alternativa que apresenta como desvantagem neste processo:
o conhecimento prévio do perfil de desempenho do candidato.
ocorrer desagrado quando funcionários são recrutados por outros.
fidelidade dos funcionários para com a organização.
gera perspectiva de crescimento aos funcionários dentro da empresa.
o melhor aproveitamento do potencial dos funcionários.
317 - O Recrutamento e Seleção de pessoal é importante para a instalação e manutenção da empresa, abertura de filiais e alocação de postos de trabalho, e se faz necessário pesquisar a disponibilidade de mão de obra existente na região para posterior definição das vagas. É através do mercado de trabalho que se processa essa pesquisa, pois é ele que oferece as oportunidades de vagas de trabalho. O que podemos afirmar a respeito de um mercado que está abundante?
É um mercado com excesso de mão de obra para o preenchimento de determinados cargos oferecidos pela empresa.
Os candidatos em potencial no mercado já se encontram empregados.
É uma mão de obra que se encontra disponível no mercado em determinadas ocasiões.
É um mercado em que há equilíbrio entre a oferta e a procura de vagas.
Há no mercado disponibilidade mais ou menos constante de candidatos em potencial.
318 - As empresas têm encontrado dificuldades para recrutar candidatos que preencham suas vagas em aberto. Elas esperam que os candidatos com o perfil desejado respondam as solicitações, mas nem sempre isso acontece. Provavelmente existem várias razões para que as pessoas estejam respondendo aos anúncios, ou se candidatando às vagas, sem possuir os requisitos para tal. Isso tem acontecido nas últimas décadas porque: 
Há uma instabilidade constante na economia do país, gerando alto índice de desemprego e as pessoas tentam uma recolocação no mercado a todo custo, mesmo sabendo que aquela não é a sua área de atuação. 
São criadas novas fontes de emprego, porém as empresas anunciam as vagas em jornais, utilizando somente anúncios fechados, deixando em dúvida o candidato quanto a sua veracidade ou seriedade. 
O desemprego e a escassez de ofertas de emprego fazem com que qualquer pessoa possa participar de processos seletivos nas organizações.
Não há uma iniciativa por parte do Governo para profissionalizar e capacitar pessoas desempregadas para o mercado de trabalho. 
Existem poucos profissionais que apresentem o perfil adequado às vagas anunciadas pelas empresas e na incerteza econômica. As empresas acabam admitindo a mão-de-obra não qualificada para investir posteriormente em treinamentos de qualificação. 
319 - Existem diversas vantagens do Recrutamento Interno, EXCETO:
Melhor desempenho e potencial de conhecimento;
Há um menor custo na sua realização;
Os Colaboradores se sentem desvalorizados pela organização;
Os Colaboradores estão adaptados à cultura organizacional;
Há um reconhecimento dos Colaboradores.
320 - A Administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida e o valor do principal ativo das organizações, seu potencial humano, assim como os resultados das organizações, onde a missão dos Recursos Humanos é: 
I - Promover o desenvolvimento das organizações através do desenvolvimento das pessoas; 
II - Promover o desenvolvimento das pessoas, através do desenvolvimento das organizações. 
Marque a alternativa correta:
Apena a afirmativas I errada.
Apenas a afirmativa II está correta.
Todas as alternativas estão corretas.
Todas as afirmativas estão erradas.
Nenhuma das alternativas anteriores.
321 - Assinale as principais vantagens e desvantagens do recrutamento interno:
Tem como vantagem ser mais econômico; mais rápido; apresenta maior índice de segurança, já que os candidatos são conhecidos; é uma fonte poderosa de motivação; sendo a desvantagem não representar uma garantia de adaptação à empresa e desfalcar o mercado externo;
Tem como desvantagem ser menos econômico; mesmo sendo mais rápido que poderia ser uma vantagem, contudo, apresenta menor índice de segurança como desvantagem jáque os candidatos são conhecidos e desfalca, temporariamente, as outras empresas com cargo semelhante;
Como vantagem é mais econômico; mais rápido; apresenta maior índice de segurança, já que os candidatos são conhecidos; é uma fonte poderosa de motivação; representa uma garantia de adaptação à empresa. Como desvantagem, desfalca o mercado externo e quando praticado excessivamente, acelera a renovação dos quadros e o ingresso de know-how;
È mais econômico; mais rápido; apresenta maior índice de segurança, já que os candidatos são conhecidos; é uma fonte poderosa de motivação; representa uma garantia de adaptação à empresa; sendo essas as vantagens. Como desvantagens, aponta-se que desfalca, temporariamente, a área que cedeu o profissional transferido ou promovido e quando praticado excessivamente, ¿freia¿ a renovação dos quadros e o ingresso de know-how.
A maior vantagem é ser mais econômico; mais rápido; mas não apresenta maior índice de segurança, já que os candidatos são conhecidos e não é uma fonte poderosa de motivação; não representando uma garantia de adaptação à empresa, portanto sendo uma desvantagem;
322 - Leia as frases: 
I - A sigla CHA Significa: Competências, Habilidades, Ações. 
II - O levantamento de perfil busca, entre outras coisas, o conhecimento da essência do trabalho a ser realizado, suas responsabilidades e possíveis dificuldades do cargo.
III - Em uma entrevista, assim que o candidato se acomodar, iniciam-se com questões de alto impacto para pegar de surpresa o entrevistado e garantir a rapidez do processo. 
Ao analisar as frases, podemos afirmar que:
As alternativas I e II estão corretas.
As alternativas I e III estão corretas.
Todas estão incorretas.
Todas estão corretas.
Apenas a alternativa II está correta.
323 - O processo de seleção é um processo crítico para as organizações. Selecionar os candidatos irá depender da quantidade de pessoas interessadas e alinhadas ao perfil almejado. Sobre o processo de seleção, assinale a alternativa INCORRETA:
A seleção dos candidatos irá depender da quantidade de pessoas interessadas e alinhadas ao perfil almejado.
A seleção de pessoas pode ser definida como a escolha do candidato mais adequado para a organização.
Diferentes aspetos precisam ser levados em consideração no processo de seleção, um deles é a cultura organizacional da organização contratante.
O processo de seleção de pessoas consiste em atrair os candidatos mais adequados à organização.
A compatibilidade entre valores e crenças do candidato selecionado e as políticas e visão da organização é muito importante.
324 - Imaginemos a situação de uma empresa que deseja contratar dois supervisores com urgência. Para este cargo, os ocupantes precisam possuir educação técnica de nível médio e no mínimo oito meses de experiência comprovada relacionada aos processos que irão supervisionar. Nessa situação, os responsáveis pela seleção devem priorizar os processos de:
prova escrita e teste de personalidade;
dinâmica de grupo e entrevista.
prova prática e teste de personalidade;
prova prática e entrevista;
dinâmica de grupo e testes psicológicos;
325 - Sobre Recrutamento de Pessoal, qual dos conceitos abaixo melhor define essa técnica?
É a tarefa de escolher e filtrar, entre os candidatos recrutados, aqueles que tenham maiores probabilidades de se ajustar aos cargos vagos.
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização.
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa dispensar candidatos potencialmente não qualificados e incapazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa dispensar candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e incapazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
326 - Sobre o processo de recrutamento de pessoas, é incorreto afirmar:
O recrutamento de pessoal é de responsabilidade do RH e tem como objetivo a organização e a seleção de pessoal no atendimento aos clientes internos da empresa.
A escolha do tipo de recrutamento é independente dos objetivos da organização e fica a critério da equipe de RH.
O recrutamento é um conjunto de ações para atrair candidatos qualificados para o cargo em questão.
O recrutamento tem início a partir de uma necessidade da empresa de contratação de novos colaboradores. 
Recrutamento de pessoas é o processo pelo qual as organizações atraem candidatos no mercado de recursos humanos para abastecer seu processo seletivo.
327 - Uma divulgação em anúncio no jornal da empresa Alcoa com uma oportunidade de trabalho, caracteriza qual tipo de recrutamento:
Misto
misto e externo
interno e misto
externo
interno
328 - O objetivo geral do setor de Recrutamento e Seleção é recrutar potenciais candidatos que serão selecionados para as vagas em aberto dentro da empresa, no menor tempo, com a melhor qualidade e menor custo possível. Para tanto, é necessário alcançar uma série de objetivos específicos os quais são essenciais para garantir o sucesso de todo o processo.
Considerando seus objetivos específicos, o que significa ser imparcial para o Setor de Recrutamento e Seleção?
Não divulgar informações confidenciais.
Manter a igualdade no tratamento de seus amigos e parentes na concorrência com os demais candidatos.
Observar a legislação trabalhista (contratações regulares e sem discriminação).
Executar todos os trabalhos em tempo hábil e com qualidade.
Dar retorno aos que respondem ao seu chamado.
329 - Para a contratação do profissional mais qualificado para determinada posição, faz-se necessário a atuação de um selecionador com competências e habilidades bem desenvolvidas. Dentro desse contexto, marque a alternativa que NÃO corresponde a competência essencial de um selecionador:
Possuir visão macro do negócio organizacional
Conhecimento das competências que estão sendo exigidas para o cargo
Conhecimento da cultura organizacional
Capacidade de decisão quanto a escolha do profissional adequado à posição
Possuir vida associativa e contatos com empresas e associações
330 - As pessoas, dentro de uma organização, podem ser vistas como "recursos" ou como "parceiras". Assinale a alternativa que demonstra uma organização que vê as pessoas como parceiras:
Os empregados trabalham em cargos isolados.
As metas são negociadas e compartilhadas.
Existe preocupação com normas e regras.
Estabelece que os horários sejam rigorosamente cumpridos.
Exige subordinação à chefia.
331 - Visando ganhar legitimidade no cumprimento do seu papel de caçador de talentos, o setor de Recrutamento e Seleção possui determinados objetivos específicos no trato para com o seu público alvo. A alternativa a seguir que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo CORDIALIDADE é:
Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas.
Atender bem aos seus clientes internos e externos.
Recepcionar todos os candidatos com educação e respeito.
Propiciar um ambiente de forma que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas.
Não adotar postura arrogante.
332 - A seleção resulta basicamente da:
Comparação entre os requisitos de um cargo com o perfil dos candidatos.
Análise e descrição dos cargos que se pretende preencher.
Decisão da chefia imediatamente responsável pelo cargo.
Especificação do cargo ou competências desejadas.
Escolha dos melhores funcionários da organização e sua premiação.
333 - No momento do planejamento do processo de seleção, a ARH deve procurar entender o perfil da vaga delimitado pelo requisitante. Esses dados devem ser estruturados na requisição de pessoal tendo como informações (marque a alternativa INCORRETA):
Necessidade de contatos internos e externos inerentes à posição
Faixa etária desejada paraexercer a atividade
Características pessoais do candidato (força física, condições de trabalho)
Conhecimentos e experiências anteriores necessários para executar as atividades com os resultados exigidos
Natureza da contratação (aumento de vaga ou substituição)
334 - O recrutamento interno é:
É um conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para uma organização
É aquele que atua sobre os candidatos que estão trabalhando para promovê-los ou transferi-los para outras atividades mais complexas ou mais motivadoras
Não serve para as empresas nos tempo atuais.
Busca-se candidatos a vaga tanto internamente como externamente, suprindo a necessidade da organização
Atua sobre candidatos que estão no MRH, para submetê-los ao processo de seleção de pessoal.
335 - A dinâmica de uma determinada empresa de prestação de serviços, com baixo investimento em ativos, prevê um fluxo intenso de contratação, captação e movimentos rápidos de promoção vertical. Tal empresa pode ser facilmente classificada como:
Intensiva em pecúnia
Intensiva em cliente
Intensiva em mão-de-obra
Intensiva em mercado
Intensiva em pesquisa
336 - Qual das opções abaixo NÃO representa uma desvantagem do recrutamento externo?
Menos seguro, pois os candidatos externos são desconhecidos da empresa.
Afeta a política salarial, pois pode influenciar as faixas salariais internas da empresa.
Maior custo, pois exige gastos imediatos com anúncios, jornais ou agências de recrutamento pela empresa.
Sangue novo, pois permite renovar e enriquecer os recursos humanos da empresa.
Maior duração, pois exige mais etapas no processo de recrutamento e apresentação dos candidatos.
337 - A empresa ABC deseja abrir uma filial na cidade de Miracema do Tocantins, no estado de Tocantins, por ser uma localização estratégica para o projeto de expansão na região norte. Qual deve ser a primeira ação da área de recrutamento e seleção para viabilizar essa filial?
Pesquisar a disponibilidade de mão-de-obra na região
Fazer uma pesquisa salarial no local
Colocar um anúncio no jornal local
Transferir pessoas de outras filiais
Contratar empresa de recrutamento e seleção
338 - Dentre as vantagens do recrutamento externo, podemos excluir
Enriquece o patrimônio humano, pelo aporte de novos talentos e habilidades
Custo financeiro menor; maior rapidez do processo
Aumenta o capital intelectual ao incluir novos conhecimentos e destrezas
Renova e enriquece a cultura organizacional
Introduz sangue novo na organização: talentos, habilidades e expectativas
339 - O índice de ...... de pessoal mede o giro de entradas e saídas de pessoal; enquanto o índice de ...... mede a diminuição da carga total de horas de trabalho. Para completar corretamente o texto, as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por
circulação - rotatividade;
rotatividade - absenteísmo;
permutabilidade - razoabilidade;
produtividade - turnover.
produtividade - pontualidade;
340 - Depois das aulas expositivas e de todo o seu estudo, marque a alternativa abaixo que representa o melhor conceito de Recrutamento:
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e incapazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa dispensar candidatos potencialmente não qualificados e incapazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
É a tarefa de escolher e filtrar, entre os candidatos recrutados, aqueles que tenham maiores probabilidades de se ajustar aos cargos vagos.
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa dispensar candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
341 - O recrutamento é uma atividade que consiste em comunicar, divulgar e atrair o candidato para o processo seletivo. Existem dois tipos de recrutamento: interno e externo. Assinale a opção que se refere a uma vantagem do recrutamento externo
Processo mais rápido e econômico.
Enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos.
Funcionários adaptados à cultura organizacional.
Valorização dos recursos humanos internos.
Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
342 - A empresa JK Eletrônica utilizou uma placa na porta da empresa para fazer a divulgação das suas oportunidades de trabalho. Considerando os tipos de recrutamento, é correto afirmar que:
A empresa utilizou recrutamento externo
A empresa utilizou recrutamento misto e externo
A empresa utilizou recrutamento interno
A empresa utilizou recrutamento misto
A empresa utilizou recrutamento misto e interno
343 - Dentre as técnicas de Recrutamento e Seleção utilizadas podemos considerar:
Análise curricular/Psicotécnicos; Entrevista Individual/Dinâmicas de Grupo respectivamente
Entrevista Individual/Entrevista em Grupo; Anúncios em jornais/revistas/divulgação junto à empresa respectivamente.
Análise curricular/anúncios em jornais/revistas; Psicotécnicos/Testes Psicométricos respectivamente.
Entrevista Individual/Dinâmicas de Grupo; Anúncios em jornais/revistas/divulgação junto à empresa respectivamente;
Anúncios em jornais/revistas/divulgação junto à empresa; Entrevista Individual/Dinâmicas de Grupo respectivamente;
344 - Entre os principais testes de seleção estão os testes de conhecimento que normalmente são:
Recomendados para verificar atitudes, como as relacionadas aos cargos de natureza operacional ou de produção.
Os únicos que indicam de forma clara e precisa a presença de um padrão de comportamento que garantirá o sucesso ou não do candidato na execução do trabalho que pretende realizar na empresa.
Escritos ou verbais que avaliam o nível de expertise apresentado pelo candidato em determinado assunto.
Utilizados para avaliar o potencial intelectual, comportamentos específicos e certos traços de personalidade dos candidatos.
Indicados para identificar aspectos permanentes e consistentes do comportamento de uma pessoa.
345 - Marque a alternativa que apresenta um conjunto de técnicas de seleção de pessoas:
Entrevistas e simpósios
Testes psicológicos e técnicas de simulação.
Análise de currículo e seminário
Testes práticos e visitas técnicas
Palestras e educação à distância
346 - O modelo de gestão de pessoas, em contraposição ao modelo de desenvolvimento de recursos humanos, propõe a:
Redução dos níveis hierárquicos nas empresas para tornar o processo de desenvolvimento de RH menos complexo.
Transferência da gestão estratégica de pessoas para os níveis superiores de direção.
Delegação da responsabilidade pela gestão dos recursos humanos para as chefias imediatas
Terceirização dos processos rotineiros de gestão informatizada da folha de pessoal.
Transformação das equipes de RH em consultoras internas da gestão descentralizada de pessoas.
347 - Em uma época em que a competição é um fator presente nas organizações, a concorrência por profissionais com qualidade e que agreguem valor, são determinantes no diferencial de qualidade das empresas. O recrutamento e seleção tornam-se ferramentas fundamentais para o alcance deste êxito. O filtro que permite que apenas aquelas pessoas que apresentam características desejadas pela empresa ingressem na mesma, pode ser identificado como:
Seletividade
recursos humanos
seleção
gestão de pessoas
rotatividade
348 - A empresa XPTO pretende ampliar seus quadros devido a estratégia de crescimento na região sul do Brasil. A empresa tem apresentado bons resultados e um dos fatores que propiciaram esse crescimento foi a identidade das pessoas com o ambiente de trabalho. A empresa foi considerada uma das melhores empresas para trabalhar (Great Place to Work) em 2013. Qual deve ser a preocupação básica da área de recrutamento e seleção para manter essa estratégiavencedora?
Buscar e selecionar candidatos de empresas similares
Buscar e selecionar candidatos simpáticos, educados e que tenham boa experiência profissional
Buscar e selecionar candidatos que saibam trabalhar em equipe
Buscar e selecionar candidatos que tenham identidade com a cultura da empresa, buscando manter esta característica
Buscar e selecionar candidatos que tenham foco em resultados
349 - Um dos principais desafios encontrados por gestores de RH no Brasil é a falta de mão de obra para ocupar as vagas em aberto. Além disso, esses profissionais também precisam se preocupar em atrair toda a diversidade de gerações de jovens. Os procedimentos de recrutamento e seleção precisam ser eficazes para atender as demandas de crescimento e expansão das organizações. É correto afirmar que o recrutamento externo é vantajoso por ser um processo:
motiva os funcionários da empresa
que provoca competição sadia entre os colaboradores da empresa.
que exige potencial de crescimento dos colaboradores que já fazem parte do quadro da empresa.
rápido e econômico para a empresa.
que traz funcionários com outras experiências para a empresa
350 - O recrutamento interno é:
Um conjunto de procedimentos que visa atrair quaisquer candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização.
Um conjunto de técnicas e procedimentos que visa identificar e atrair candidatos que já trabalham na organização para outros cargos e funções mais complexas e motivadoras.
Uma técnica de seleção de candidatos que apresenta critérios válidos apenas para uma organização específica.
Um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização, quando não é possível o aproveitamento do quadro funcional existente.
Um método de atração de bons profissionais do mercado que já estejam trabalhando dentro de uma organização concorrente.
351 - A entrevista de seleção é a técnica seletiva mais utilizada. Entretanto, ela apresenta vantagens e desvantagens. Marque a opção que é uma vantagem da entrevista de seleção.
Focaliza o candidato como pessoa humana
Exige treinamento do entrevistador
Técnica altamente subjetiva
Difícil comparar vários candidatos entre si
Exige conhecimento a respeito do cargo e suas características básicas
352 - A empresa Lobato&Lobato está realizando um processo de recrutamento de profissionais para duas vagas de Assistente Administrativo e Assistente de Controle Interno, para tanto utilizou a intranet para a divulgação desse processo. Pede-se identificar qual foi o tipo de recrutamento utilizado:
Recrutamento Externo Direto
Recrutamento Misto
Recrutamento Interno
Recrutamento Externo Indireto
Recrutamento Externo
353 - O subsistema de RH, recrutamento e seleção executa as atividades abaixo, exceto:
Seleção de profissionais para a empresa.
Aplicação de testes situacionais
Estabelecimento do salário de contração
Encaminhamento após seleção para a contratação.
Captação e triagem de profissionais no mercado.
354 - Uma empresa para selecionar candidatos, precisa efetuar algumas análises como a exigência do cargo e as características dos candidatos. O que se avalia com relação às características dos candidatos?
A capacidade de trabalhar em equipe, ser cooperativo, buscar resultados e capacidade de inovação
A disposição para residir em outras localidade, a aceitação da remuneração e a compatibilidade com a cultura da empresa
As condições físicas e emocionais do candidato
O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que cada candidato possui para desempenhar as suas tarefas
O valor pretendido de remuneração em relação ao que a empresa oferece
355 - O mercado de trabalho representa um dos principais fatores externos para a dinâmica e a eficiência do Sistema de Recrutamento e Seleção. Diante desta premissa, assinale a alternativa que melhor explica o que este Mercado representa para o processo de Recrutamento e Seleção:
A origem dos candidatos para o preenchimento de vagas oferecidas pela empresa.
A possibilidade de mostrar as hipóteses que o cenário competitivo assinala para a Empresa.
A fonte de informações que orienta melhor como o Recrutamento e Seleção pode proceder.
A origem das possibilidades de sucesso.
Nenhuma das anteriores.
356 - Documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego :
Desligamento
Referências
Entrevista
Currículo
Cartão de visita
357 - É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de formação, através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que pretende preencher:
Seleção
Análise de cargos
Treinamento
Mercado de trabalho
Recrutamento
358 - O que devemos fazer para identificar características de personalidade do candidato? Marque a alternativa correta.
Carta de pedido de Emprego
Carta de referências
Carteira de Trabalho
Currículo
Testes Psicológicos
359 - Num processo de seleção, muitas vezes os tomadores de decisões se valem excessivamente da própria experiência, de seus impulsos, instintos e regras de senso comum para o julgamento de candidatos. Nesses vieses comuns à tomada de decisão, há uma tendência de incorrer no erro de:
aversão ao risco: buscar informações que corroborem escolhas anteriores e descartar as que contestem julgamentos prévios.
viés da compreensão tardia: acreditar que somos melhores do que na verdade somos em fazer previsões, que nos torna falsamente confiantes.
escalada de comprometimento: ancorar o julgamento em uma informação inicial, o que dificulta o ajuste diante de informações posteriores.
lógica: pressupor que as outras pessoas compartilham de seus valores e suas crenças.
aleatoriedade: julgar as coisas com base nas informações mais facilmente disponíveis.
360 - O processo de seleção de pessoas consiste em escolher, por meio de técnicas e ferramentas de análises, o candidato que melhor se adequa à vaga a ser preenchida, selecionando, assim, o novo colaborador que fará parte do time da organização. Sobre esse assunto, analise as afirmativas a seguir:
I - Seleção é o processo de escolher o melhor candidato para o cargo.
II - Seleção é a obtenção e uso da informação a respeito de candidatos recrutados para escolher qual deles de verá receber a oferta de emprego.
III - O processo de seleção o é bilateral, ou seja, o candidato e o empregador escolhem-se mutuamente.
Assinale a alternativa correta:
I, II e III estão corretas.
Apenas a I e III estão corretas.
Apenas a I correta.
Apenas a I e II estão corretas.
Apenas a II e III estão corretas.
361 - "O processo de seleção de candidatos deve ser muito rigoroso PORQUE, hoje em dia, de maneira geral, as empresas estão querendo candidatos muito qualificados". Sobre as duas frases interligadas pela palavra "PORQUE", responda:
As duas frases estão corretas e a segunda frase justifica a primeira frase
As duas afirmativas estão incorretas.
A primeira frase está correta e a segunda está incorreta.
As duas frases estão corretas e a primeira frase justifica a segunda frase.
A primeira frase está incorreta e a segunda está correta
362 - O setor de Recrutamento e Seleção tem o importante papel de assessorar a organização na busca de talentos humanos para o cumprimento da missão organizacional e alcance de resultados. Entretanto, seu papel somente ganha legitimidade quando determinados objetivos específicos são cumpridos. A alternativa a seguir que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo IMPARCIALIDADE é:
Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas.
Recepcionar todos os candidatos com educação e respeito.
Executar todos os trabalhos em tempo hábil e com qualidade.
Propiciar um ambiente de forma a deixar que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas.
Manter a igualdade no tratamentode seus amigos e parentes na concorrência com os demais candidatos.
363 - Recrutamento é o processo em que a empresa busca novos colaboradores. O processo de recrutamento inicia-se a partir da necessidade da organização contratar novos profissionais, podendo ser interno ou externo. Cada um dos tipos de recrutamento, interno ou externo, têm vantagens e desvantagens, conforme estudamos em aula. Podemos dizer que é uma vantagem do Recrutamento Interno:
Aproveita os investimentos que o candidato fez externamente ou em outra empresa.
Traz "sangue novo"para a empresa.
Pode ser mais dispendioso, já que pode envolver um número maior de técnicas de seleção, pois não se conhece os candidatos.
É mais demorado, já que os candidatos são "desconhecidos" da empresa.
Motiva os colaboradores, já que eles vislumbram possibilidades de crescimento na empresa.
364 - O principal meio utilizado para diagnosticar e determinar as causas da rotatividade de pessoal costuma ser:
As informações fornecidas pelos gestores.
As fichas de avaliação e desempenho.
Os planos de carreira.
Os pareceres da auditoria
As entrevistas de desligamento.
365 - A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é:
o recrutamento;
a seleção;
a triagem;
o treinamento;
a avaliação do desempenho.
366 - A dinâmica de grupo é um instrumento, uma ferramenta que possibilita a criação, a recriação e a utilização do conhecimento. Significa força, energia e ação. Sobre a utilização da dinâmica de grupo em seleção é correto afirmar :
Em virtude de geralmente contar com a presença do gestor da vaga a dinâmica não agiliza e dificulta o processo de decisão quanto ao candidato a ser selecionado.
Em um processo de dinâmica, em geral, não há a presença de um profissional, somente representantes da área.
A dinâmica de grupo permite acompanhar a reação dos candidatos diante de um grupo, avaliar os comportamentos em relação às exigências do perfil.
A dinâmica de grupo, pela exigência de se ter um grupo maior de candidatos, a participação do gestor da vaga torna o processo seletivo mais moroso e complexo.
A dinâmica de grupo não consegue abreviar, na medida do possível, o processo seletivo, já que o número de candidatos é sempre bem maior do que o número de vagas.
367 - "Provisão de pessoas" consiste em:
o processo de desvio de profissionais para o preenchimento dos cargos das organizações. 
o processo de treinamento de profissionais para o preenchimento de vagas nas empresas.
o processo de retenção de profissionais para o preenchimento dos cargos das empresas.
o processo de atração e de seleção de profissionais para o preenchimento dos cargos das organizações. 
N.D.A. 
368 - O recrutamento interno se apresenta como:
aplica-se para níveis executivos
mais econômico
para mão-de-obra temporária
mais caro
mais deficiente
369 - A "Requisição de Pessoal" é um formulário que deve conter algumas informações importantes para a compreensão da vaga que está em aberto e, por consequência, facilitar o trabalho dos Recrutadores. Assinale a afirmativa que descreve, adequadamente, a aplicação prática das "Informações sobre o Cargo" (um dos itens que compõe este documento referenciado pelo enunciado).
Facilitar a identificação dos conhecimentos e experiências anteriores, necessários para executar as atividades.
Identificar as qualidades e qualificações do possível ocupante do cargo.
Permitir que os Recrutadores conheçam as atividades específicas e detalhadas que serão executadas pelo ocupante do cargo.
Compreender algumas das características pessoais que o ocupante do cargo deverá ter.
Entender qual o nível de escolaridade imprescindível para a ocupação do cargo.
370 - Recrutamento é o processo em que a empresa busca novos colaboradores. O processo de recrutamento inicia-se a partir da necessidade da organização contratar novos profissionais, podendo ser interno ou externo. Cada um dos tipos de recrutamento, interno ou externo, têm vantagens e desvantagens, conforme estudamos em aula. Podemos dizer que é uma vantagem do Recrutamento Interno:
É mais demorado, já que os candidatos são "desconhecidos" da empresa.
Aproveita os investimentos que o candidato fez externamente ou em outra empresa.
Motiva os colaboradores, já que eles vislumbram possibilidades de crescimento na empresa.
Pode ser mais dispendioso, já que pode envolver um número maior de técnicas de seleção, pois não se conhece os candidatos.
Traz "sangue novo" para a empresa.
371 - A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é:
a triagem;
o treinamento;
a seleção;
o recrutamento;
a avaliação do desempenho.
372 - Identifique as principais vantagens do Recrutamento Interno.
Eliminação de forma planejada de níveis hierárquico
Demonstra a capacidade das pessoas de conquistar e manter seus empregos
Motivação das pessoas da organização e segurança em relação aos recursos humanos
Renovação das pessoas na organização e ausência de protecionismo e nepotismo
Volume de investimento de maior magnitude
373 - O recrutamento externo pode ser feito por anúncios na mídia, agências de emprego, sites de oferta e procura de emprego, etc. As principais vantagens do recrutamento externo são todas as alternativas, EXCETO:
Possibilita a atualização no estilo e tendências do mercado.
Melhor aproveitamento do potencial humanos da organização. 
Aumenta o capital intelectual ao introduzir novos conhecimentos. 
Enriquece o patrimônio humano da organização.
Introduz novos talentos, habilidades e expectativas. 
374 - Leia a definição a seguir:
"É o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargo específico. Ele deve na anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo."
Assinale a alternativa INCORRETA sobre recrutamento:
A finalidade do processo de recrutamento é suprir a seleção de mão-de-obra qualificada, para participação do processo de escolha.
Recrutamento interno é aquele que atua sobre os candidatos que estão trabalhando dentro de uma organização.
Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para uma organização.
Uma das desvantagens do recrutamento interno é que ele costuma ser muito caro e demorado.
Existem três fontes de recrutamento: interno, externo e mista.
375 - São objetivos da Gestão de Pessoas, exceto:
Provocar a mudança
Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados
Proporcionar competitividade à organização
Aumentar a auto-atualização e a satisfação dos empregados no trabalho
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão;
376 - Seleção de pessoas é o processo de escolher o melhor candidato para o cargo. A seleção de pessoas funciona como uma espécie de filtro que permite que apenas algumas pessoas possam ingressar na organização. É a escolha da pessoa certa para o lugar certo. Quanto a técnicas de seleção, a saber:
Provas de inteligência emocional, testes sociológicos, testes de personalidade e técnicas de simulação;
Provas de inteligência emocional, testes sociológicos, testes psicológicos e técnicas de simulação;
Provas de conhecimento e de capacidade, testes fisiológicos, testes de capacidade intelectual;
Provas de conhecimento e de capacidade, testes psicológicos, testes de personalidade e técnicas de simulação;
Provas de aptidão e testes de personalidade.
377 - As técnicas de seleção visam fornecer condições ao selecionador de avaliar alguns aspectos como: estilo e liderança; velocidade de raciocínio e ação; iniciativa; criatividade;espontaneidade, entre outras características. Existem alguns instrumentos de avaliação que podem ser utilizados em um processo seletivo. Marque a opção CORRETA:
A grafologia é um teste que estuda e analisa a letra e tem como objetivo principal determinar a personalidade e o caráter da pessoa
O teste de aptidão é muito utilizado para identificar traços, estilos e a disposição natural do indivíduo voltado para determinada atividade
Os testes orais são muito rápidos e objetivos, com destaque para a entrevista
Os testes psicológicos avaliam a capacidade colaborativa do candidato e sua atuação em grupo, essencial para atuação em equipe
Os testes de conhecimento visam medir o grau de conhecimento, capacitação e habilidades que o candidato adquiriu por meio do estudo, da prática ou do exercício
378 - A avaliação psicológica é um instrumento de análise que propicia um perfil de caracteres de personalidade e atitudinais do indivíduo. Quando da utilização da avaliação psicológica em seleção de pessoal, é CORRETO afirmar:
a escolha de um teste psicológico, em uma seleção empresarial, não precisa ser feita obrigatoriamente por um psicólogo. É o próprio administrador que determina quais fatores de personalidade devem ser considerados. Caberá ao psicólogo apenas aplicar os testes e detectar suas aptidões.
são exemplos de técnicas projetivas os testes de aptidões, de interesse, de habilidades e de inventários de personalidade. Todos são voltados para a análise ocupacional do candidato, avaliando sua vocação para a função.
Tal avaliação tenta prever possíveis formas de desempenho que ele poderia apresentar, em funções ligadas ao trabalho pretendido.
um teste psicológico voltado para a seleção de pessoal tem como objetivo avaliar características de personalidade, conhecimentos e competências do candidato, no momento em que ele concorre a uma vaga.
os testes psicológicos não são considerados ferramentas essenciais nas organizações no âmbito da seleção de pessoal. Sua utilização, segundo pesquisas recentes, é de apenas 15% em empresas de todo o mundo. A maioria das organizações utiliza a dinâmica de grupo e a prova de conhecimentos específicos.
379 - Cada organização desenvolve a política de recursos humanos (RH) mais adequada à sua filosofia e às suas necessidades. Uma política de RH deve abranger o que a organização se propõe. Assinale a alternativa que corresponde a uma política de PROVISÃO de RH.
Criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e a excelência organizacional por meio da mudança de comportamento dos participantes.
Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho.
Critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de RH.
Critérios de seleção e padrões de qualidade para admissão.
Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações do pessoal.
380 - O recrutamento é um conjunto de atividades desenvolvidas para atrair candidatos qualificados para exercer determinada atividade em uma organização. Do ponto de vista de sua aplicação, o recrutamento pode ser interno ou externo. Uma das vantagens do recrutamento interno é:
desbloquear a entrada de ideias novas, experiências e expectativas.
renovar a cultura organizacional existente;
alterar o atual patrimônio humano da organização;
dificultar o conservantismo;
custar financeiramente menos do que o recrutamento externo;
381 - Algumas empresas, ao fazerem a análise e descrição de seus cargos organizam essas informações em manuais para que os profissionais da área de recursos humanos possam sempre retomá-los a fim de realizar processos de gestão que necessitem de tais informações. É correto afirmar que a descrição de cargos:
Envolve a integração dinâmica entre os seis processos principais processos de gestão de pessoas. 
É um processo determinado pelos elementos que compõem a natureza de um cargo, uma ferramenta que serve de base para o desenvolvimento de diversos processos como planejamento de carreira e programas de saúde.
É usada como ferramenta para saber o índice de absenteísmo e rotatividade. 
Consiste em estudar elementos que compõem as funções de um cargo e se embasa no desenvolvimento de processos de pesquisa de mercado, recrutamento e seleção, treinamento, planejamento de carreira.
É uma definição escrita do que o ocupante do cargo faz, como ele faz e em que condições o cargo é desempenhado.
382 - Visando ganhar legitimidade no cumprimento do seu papel de ¿caçador de talentos o setor de Recrutamento e Seleção possui determinados objetivos específicos no trato para com o seu público alvo. A alternativa a seguir que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo CORDIALIDADE é:
Atender bem aos seus clientes internos e externos.
Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas
Recepcionar todos os candidatos com educação e respeito.
Propiciar um ambiente de forma que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas
Não adotar postura arrogante.
383 - Uma das técnicas adotadas pela Área de Recursos Humanos para preenchimento de cargos nas empresas é o recrutamento externo. Pode-se dizer que o recrutamento externo:
aumenta a fidelidade dos funcionários ao oferecer oportunidades a estranhos
é inadequado para enriquecer mais rapidamente o capital intelectual
prescinde de esquemas de socialização organizacional para o novo funcionário
enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e habilidades
é mais barato, rápido e seguro que o recrutamento interno
384 - Qual das opções abaixo NÃO representa uma desvantagem do recrutamento externo?
Geralmente, afeta a política salarial da empresa, influenciando as faixas salariais internas
É mais caro e exige inversões e despesas imediatas
Quando monopoliza as vagas e as oportunidades dentro da empresa, pode frustrar o pessoal da Organização
Renova e enrique os recursos humanos da empresa 
É geralmente mais demorado
385 - O Recrutamento Interno se baseia na busca por pessoas para ocupar uma vaga em aberto. Marque a ÚNICA alternativa que apresenta como desvantagem neste processo:
o melhor aproveitamento do potencial dos funcionários.
o conhecimento prévio do perfil de desempenho do candidato.
ocorrer desagrado quando funcionários são recrutados por outros.
gera perspectiva de crescimento aos funcionários dentro da empresa.
fidelidade dos funcionários para com a organização.
386 - Com relação ao recrutamento interno podemos destacar que é (são) vantagem (ns):
É mais econômico e mais rápido
Traz para a empresa conhecimentos e experiências de outras empresas do mercado
Precisa que a chefia do empregado o libere para participar do processo
Exige que os empregados estejam disponíveis para a promoção
Todas as afirmativas anteriores são vantagens do recrutamento interno
387 - O Recrutamento é a fase que antecede a seleção, fase de divulgação das oportunidades. É o processo que busca atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar vagas existentes dentro da organização. O recrutamento é feito com base nas necessidades presentes e futuras da empresa, para conseguir fornecer a organização um número suficiente de funcionários e garantir o cumprimento dos seus objetivos. Por isso é primordial escolher a forma mais adequada de divulgação de uma vaga baseada nos tipos de recrutamento, que são: o interno, externo e misto. Assinale a afirmativa que relaciona somente  as técnicas utilizadas no Recrutamento Externo.
Escolas profissionalizantes e universidades;  Intercâmbio entre empresas da mesma região, Jornais.
E-mail aos funcionários,  Agencias de Emprego, fixação de cartazes no mural da empresa.
Jornal da empresa, Sindicatos e associações de classe, e-mail aos funcionários.
Jornal da empresa, quadro de avisos da empresa e intranet.
Congressos e convenções profissionais, intranet , sites de emprego.
388 - A empresa ABC está perdendo mercado devido ao baixo rendimento e pouca inovação.É uma empresa que tem como característica, uma baixa rotatividade (a maioria dos empregados e gestores tem mais de 10 anos de casa) e todos compartilham das mesmas ideias que, geraram um grande sucesso empresarial no período de 1995 à 2005. Existe uma grande resistência à mudanças e sempre é citado o sucesso do passado como justificativa. A diretoria, pressionada pelos acionistas, resolveu fazer mudanças no quadro gerencial e solicitou ao RH uma estratégia de recrutamento e seleção que ajudasse a resolver o problema. Escolha nas opções a seguir a melhor estratégia para o problema relatado.
A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento interno por ser mais econômico, mais rápido e motivar a prata da casa
A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo, para trazer novos conhecimentos, novas experiências e mexer com a acomodação
A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento interno para trazer novos conhecimentos, novas experiências e garantir a adaptação das pessoas
A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo só para cargos técnicos e utilizar o recrutamento interno para os cargos gerenciais
A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo por ser mais econômico, mais rápido e apresentar maior índice de segurança
EXERCÍCIOS AULA 5 – PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
389 - Qual o propósito da integração funcional?
Saber disponibilidade funcional.
Minimizar conflitos.
Estimular competição.
Orientar competências técnicas.
Desenvolver habilidades.
390 - Após participar do processo seletivo, os novos funcionários precisam se adaptar à empresa para que consigam apresentar bons resultados. Assim, a importância do processo de integração (socialização) de novos funcionários está em:
Estimular o relacionamento interpessoal por meio de eventos de confraternização, nos quais todos os funcionários têm a oportunidade de se conhecer melhor e trocar contatos.
Assegurar o melhor aproveitamento das pessoas, pois contém etapas de avaliação de potencial e desempenho, essenciais para direcionar as ações de desenvolvimento que possibilitarão o crescimento na carreira.
Definir e implantar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.
Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele.
Permitir às pessoas que trabalham na empresa conhecer os projetos relacionados a saúde e segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade adotadas.
391 - Observe as frases abaixo em relação ao papel do gestor na integração das pessoas nas organizações: 
I - O gestor deve acolher o novo colaborador de forma adequada e integrá-lo ao seu novo grupo de trabalho. 
II - O gestor precisa se preocupar em repassar as informações mais relevantes sobre processos e atividades rotineiras do local de trabalho e da empresa, sem se preocupar tanto com aspectos da cultura da empresa. 
III - O gestor deve observar o progresso da integração do novo colaborador e de sua atuação, bem como lhe dar feedback constante sobre o que é observado.
Podemos afirmar que:
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
Somente as alternativas I está correta.
Somente as alternativas I e III estão corretas.
392 - Em relação a integração dos Colaboradores antigos, é correto afirmar que:
Eles continuam produzindo mesmo com conflitos entre os setores, isso não interfere;
Os Gestores é que devem se preocupar na integração dos setores e fazê-la.
O RH deve buscar integrar os setores, pois um depende muitas vezes do outro para a produção acontecer e ter um bom resultado;
Não faz-se necessário integrá-los aos novos;
O RH não tem nenhuma participação dos Colaboradores antigos, fica por conta de cada Gestor;
393 - Na Integração de novos Colaboradores é papel dos Gestores. Assinale a alternativa correta
Falar sobre os benefícios da empresa e como utilizá-los;
Falar sobre as normas e direitos dos Colaboradores;
Mostrar vídeo institucional apresentando a empresa.
Apresentar os novos Colaboradores aos colegas e ao seu setor de trabalho;
Deixar tudo por conta do RH, não fazerem nada;
394 - Vicente é o analista de recursos humanos da empresa Bento Produções Artísticas S/A e uma de suas atribuições é implantar o processo de integração de novos colaboradores. Para isso que tópicos devem estar presentes:
Organograma da empresa terceira de limpeza e processo de avaliação de desempenho
Informações sobre o processo contábil da empresa e carta do presidente
Vídeo institucional e detalhes do exame médico ocupacional
Normas regulamentadoras e medicina do trabalho
Direitos, deveres e informações sobre benefícios. 
395 - O Programa de Integração de Novos Colaboradores é muito importante, pois estão chegando à organização e nada conhecem dela. O RH tem um papel fundamental nesse programa. Marque a alternativa correta:
O RH deve acolher os novos colaboradores, mas não devem responder nada deixar que os Gestores façam isso;
O RH deve deixar que os Gestores falem da organização para os novos Colaboradores e não ele.
O RH não precisa receber os Colaboradores novos, pode encaminhá-los aos seus devidos Gestores;
O RH deve acolher os novos Colaboradores, falar da organização, seus benefícios, até passar um vídeo institucional;
Os Gestores é que devem ser os primeiros a receber os novos Colaboradores;
396 - Os primeiros dias de um novo contratado são muito importantes para sua adaptação ao novo emprego e à organização de trabalho. Afinal, trata-se de uma nova empresa, um novo chefe, um novo trabalho, novos colegas e um ambiente de trabalho diferente. Como podemos nomear esse processo de treinamento? Destaque a assertiva INCORRETA:
Inclusão dos novos
Socialização dos novos
Integração dos novos
Classificação dos novos
Ambientação dos novos
397 - Destacam-se como responsabilidades do gestor (superior imediato) do novo colaborador num programa de integração: (assinale a única alternativa INCORRETA):
Mencionar sobre as responsabilidades que ele terá sobre materiais, máquinas, valores e sobre a sua própria segurança.
Apresentar o novo colaborador aos seus novos colegas, ao novo trabalho, bem como às novas instalações.
Salientar o que se espera do novo colaborador em relação às suas funções: o que ele deve fazer, como deve fazer, quando e por que fazer.
Apoiar os colaboradores no conhecimento junto às demais pessoas com as quais manterá contato, falando-lhe sobre a empresa, seus objetivos, seu mercado e seu funcionamento
Apresentar o modelo de gestão de carreira, destacando os pontos importantes para desenvolvimento das competências em cada futura posição a ser exercida.
398 - Imagine a seguinte situação acontecida numa fábrica: Você é do setor de RH e percebe que o setor de Manutenção está em guerra com o de Produção e com isso a fábrica está tendo prejuízo. Diante dessa situação e levando em conta a importância de se integrar os Colaboradores antigos, o que faria nesta situação? Marque a alternativa correta.
Daria apoio ao setor de Produção, pois é mais importante.
Conversaria com os chefes de ambos os setores para eles se resolverem.
Deixaria os setores se entenderem, pois, você não tem nada com isso.
Ofereceria o seu apoio como mediador desses setores para trazer harmonia entre eles.
Daria apoio ao setor de Manutenção.
399 - Quais os itens abaixo que justificam uma integração funcional? 
I - Vendas briga com a Produção, porque os vendedores venderam e a produção não produziu
II - Produção briga com a área de Compras porque ficou sem a matéria-prima que precisava para produzir. 
III - Vendas briga comFinanças porque esse setor cortou o crédito de alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu.
As alternativas I, II e III estão corretas.
Apenas a alternativa II está correta.
Apenas a alternativa I está correta.
Apenas a alternativa III está correta.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
400 - Qual o objetivo da integração funcional?
Desenvolver habilidades.
Saber disponibilidade funcional.
Estimular competição.
Orientar fluxograma.
Promover a aproximação dos diferentes setores da empresa
401 - A Desenvolvimento, promove a socialização dos empregados, com a finalidade de levar fazer o programa de integração ou ambientação. Assinale a alternativa que não faz parte do programa de ambientação.
Não precisa informar a história da organização e de seus fundadores
Informa sobre fornecedores de matéria-prima
Apresenta a estrutura organizacional
Apresenta produtos, serviços, processos de fabricação e logística de distribuição
Mostra o segmento e a posição no mercado no qual a empresa atua
402- Como em qualquer ambiente social, na empresa coexistem os conflitos e as formas de cooperação. É necessário que a empresa identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar esses pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho e, por conseguinte, os seus resultados operacionais e financeiros. Que tipo de integração justifica a afirmação acima?
Integração social.
Integração de todos os colaboradores.
Integração funcional.
Integração final.
Integração parcial.
403 - Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de ambientação, ou seja, apresentá-lo à empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que não faz parte desse momento:
Não deve destacar profissional do setor de Segurança para tratar sobre os cuidados que os novos colaboradores deverão ter, assim como as medidas adotadas pela empresa a fim de preservar a integridade física das pessoas, pois os novos colaboradores ainda estão sendo recepcionados;
Explicar sobre Direitos e Deveres dos colaboradores, tarefa atribuída ao profissional do Departamento de Administração de Pessoal/ Departamento de Pessoal;
Deve dar os traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. É importante que eles não cultivem e pratiquem hábitos que possam conflitar com os valores da empresa;
Deve explicar sobre o que espera do novo colaborador, em relação às suas funções, o que ele deve fazer, como deve fazer, quando deve fazer e porque fazer.
Apresentar Vídeo Institucional;
404 - Atualmente, como aponta Chiavenato (2008), as empresas vem buscando cada vez mais estimular o alinhamento entre objetivos organizacionais e pessoais, com o intuito de:
se minimizar problemas relacionados à reestruturação constante da legislação e a falta de estímulos do profissional em aderir a estas novidades.
se minimizar problemas relacionados à reestruturação constante de processos e a falta de estímulos do profissional em aderir a estas
se efetivar ideias relacionados à reestruturação constante de processos e de aumentar a aprovação financeira aos projetos para conseguir
se minimizar problemas relacionados à reestruturação constante de processos e a falta de investimentos
se minimizar problemas relacionados à lógica do capital e a falta de estímulos financeira para conseguir aderência aos novos projetos.
405 - Sobre o Processo de Integração das pessoas nas organizações, assinale a única alternativa que não se adequa ao conceito.
Entre os principais temas abordados na ambientação estão os cuidados que devem ser tomados pelo novo colaborador na preservação de sua integridade física no trabalho, já que as organizações não têm o dever de se preocupar com essas questões.
O superior imediato deve ser acolhedor, deve dar as boas-vindas ao recém-admitido, mostrando-se interessado por ele, ressaltando a sua importância para a empresa e apresentando-o à sua equipe.
O chefe deve conversar sobre as responsabilidades que o novo funcionário terá sobre materiais, máquinas, valores e sobre a sua própria segurança.
Podem ser apresentados no momento da Integração os aspectos disciplinares da empresa e o regulamento de pessoal, além dos benefícios oferecidos pela empresa aos funcionários
Neste momento, o chefe deve mencionar o que espera do novo colaborador em relação às suas funções: o que ele deve fazer, como deve fazer, quando e por que fazer
406 - Os primeiros dias de um novo contratado são muito importantes para sua adaptação ao novo emprego e à organização de trabalho. Afinal, trata-se de uma nova empresa, um novo chefe, um novo trabalho, novos colegas e um ambiente de trabalho diferente. Como podemos nomear esse processo de treinamento? Destaque a assertiva INCORRETA:
Inclusão dos novos
Classificação dos novos
Integração dos novos
Socialização dos novos
Ambientação dos novos
407 - A Administração de Recursos Humanos, muitas vezes da própria área de Treinamento e Desenvolvimento, promove a socialização dos empregados, com a finalidade de levar fazer o programa de integração ou ambientação. Assinale a alternativa que não faz parte do programa de ambientação.
Não precisa informar a história da organização e de seus fundadores
Mostra o segmento e a posição no mercado no qual a empresa atua
Apresenta a estrutura organizacional
Informa sobre fornecedores de matéria-prima
Apresenta produtos, serviços, processos de fabricação e logística de distribuição
408 - Em relação a integração dos Colaboradores antigos, é correto afirmar que:
Não faz-se necessário integrá-los aos novos;
Eles continuam produzindo mesmo com conflitos entre os setores, isso não interfere;
O RH deve buscar integrar os setores, pois um depende muitas vezes do outro para a produção acontecer e ter um bom resultado;
Os Gestores é que devem se preocupar na integração dos setores e fazê-la.
O RH não tem nenhuma participação dos Colaboradores antigos, fica por conta de cada Gestor;
409 - Em relação aos conceitos de treinamento e desenvolvimento, as diferenças entre eles são :
I  o primeiro visa preparar o indivíduo para desempenhar tarefas ou funções determinadas; enquanto que o segundo, visa preparar indivíduos para a participação efetiva na realidade estratégica da organização.
II  o treinamento é amplo  e cria condições para o desenvolvimento.
III o desenvolvimento é um processo menos amplo que o treinamento.
É correto se afirmar que:
todas as afirmativas estão corretas.
apenas a afirmativa II está correta;
apenas a afirmativa I está correta;
apenas as afirmativas I e II estão corretas;
apenas as afirmativas II e III estão corretas;
410 - Ao tratar da Integração Funcional, se verifica que é muito comum a existência de conflitos entre determinados setores da empresa. Isso ocorre porque os interesses e objetivos de alguns setores acabam conflitando com os de outros setores. As vezes um setor acaba atrapalhando outro e esses conflitos funcionais geram, também, conflitos nas relações entre os profissionais desses órgãos. A fim de minimizar esses conflitos funcionais existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da empresa, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. A quem cabe a responsabilidade de promover a Integração Funcional na organização?
Cargos e Salários.
Treinamento e Desenvolvimento.
Serviço Social.
Administração de Pessoal.
Recrutamento e Seleção.
411 - A maior empresa de roupas da cidade tem a Ana Paula como Diretora de RH. Foi identificado por ela que um dos principais pontos do baixo rendimento dos novos colaboradores é a falta de integração/sinergia com a nova empresa. Parte da solução está na confecção de um programa de integração, e deve estrutura-se de forma a:
fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos relacionados a saúde e segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade da empresa.
ajudar acultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.
É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindas ao novos colaboradores e promover a integração destes com os colaboradores mais antigos.
fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação.
É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores
412 - Em que consiste e qual é o objetivo do Processo de Integração?
É a maneira que a organização utiliza para dar boas vindas ao novos colaboradores e promover a integração destes com os colaboradores mais antigos
São reuniões entre os novos colaboradores e o gestor da área, visando garantir o entendimento sobre os produtos/serviços da empresa.
É a maneira pela qual a organização recebe os novos colaboradores e os integra à sua cultura, a fim de que possam entender o comportamento desejado pela organização e suas expectativas.
É a reunião realizada com todos os colaboradores antigos, para atualização de informações relativas ao negócio da empresa.
É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores.
413- No processo de ambientação, o RH deve destacar uma série de questões que precisam ser explicadas ao novo colaborador. Nas opções abaixo, marque a resposta correta:
Direitos e deveres dos novos empregados
O regulamento de Pessoal
Atrasos, faltas e descontos em seu contra cheque
Aspectos disciplinares da empresa
Todas as opções acima estão corretas
414 - Gustavo Vieira é Gerente de Recursos Humanos de uma indústria farmacêutica e percebeu que um dos motivos do baixo rendimento dos novos funcionários é a falta de integração com a empresa. Parte da solução está na adoção de um programa de integração, que deve ser estruturado de forma a:
melhorar o conhecimento e as aptidões do cargo em todos os níveis da organização.
ajudar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.
fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação.
assegurar o melhor aproveitamento das pessoas, indicando-as para programas de treinamento e desenvolvimento que irão capacitá-las para ter condições de crescimento na carreira.
fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos relacionados a saúde e segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade da empresa.
415 - A gerente de RH da Empresa Pés no Chão implementou ações de Integração com o objetivo de garantir a qualidade do ambiente de trabalho e a interação saudável entre as equipes. Em relação à gestão de Pessoas, ARH assumiu o papel de:
prestador dos serviços de RH
facilitador do envolvimento dos funcionários.
condutor de mudanças
administrador das estratégias empresariais
promotor da satisfação do cliente
416 - Um ponto que merece destaque nos processos de ambientação de novos colaboradores refere-se ao realce que o RH deve dar aos traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. Essa é uma questão importante que impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores. É possível afirmar que, dentre as diversas abordagens nesse processo, os novatos na empresa são orientados quanto a:
Aspectos disciplinares.
Atrasos e faltas ao trabalho.
Direitos e deveres.
Horas extras e descontos.
Todas as alternativas.
417 - O downsizing é uma técnica da administração contemporânea que está sendo muito difundida. Podemos afirmar que o downsizing:
Visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e atrapalham a tomada de decisão.
Busca criar uma organização mais eficiente e enxuta possível. 
Tem como objetivo desenvolver o capital humano na empresa
Sua atuação é focada na área de recursos humanos (RH) da empresa.
Estão corretas as afirmativas I, II e IV.
Estão corretas as afirmativas II, III e IV.
Estão corretas as afirmativas II e III.
Estão corretas as afirmativas I, III e IV.
Estão corretas as afirmativas I e II.
418 - O processo que ajuda novos colaboradores a se adaptar à cultura organizacional dominante é chamado de socialização. Observe as afirmações seguintes referentes às opções práticas de socialização 
I - Um aspecto nesse tipo de integração é quanto à divulgação dos benefícios oferecidos pela empresa. 
II - Não é necessário nesse tipo de ambientação enfatizar os traços da cultura da empresa. 
III - A empresa por si só já apresenta um clima organizacional, então, não falar sobre a cultura da empresa no processo de ambientação não impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores. 
IV - Na ambientação, o RH destaca, por meio de algum profissional do Setor de Segurança no Trabalho, os cuidados que devem ser tomados pelo novo colaborador, assim como as medidas que a empresa adota a fim de preservar a sua integridade física no trabalho, evitando os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais. Está correto APENAS o que se afirma em:
II e III
I e III
II e IV
I e IV
I e II
419 - Ao tratar da Integração Funcional, se verifica que é muito comum a existência de conflitos entre determinados setores da empresa. Isso ocorre porque os interesses e objetivos de alguns setores acabam conflitando com os de outros setores. As vezes um setor acaba atrapalhando outro e esses conflitos funcionais geram, também, conflitos nas relações entre os profissionais desses órgãos. A fim de minimizar esses conflitos funcionais existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da empresa, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. A quem cabe a responsabilidade de promover a Integração Funcional na organização?
Recrutamento e Seleção.
Serviço Social.
Administração de Pessoal.
Cargos e Salários.
Treinamento e Desenvolvimento.
420 - No processo de socialização, o novo colaborador deve ser inserido no ambiente da organização, de forma a evitar hábitos que possam conflitar com os valores da empresa, o que implica aspectos:
Sociais, pois deverá manter um comportamento adequado mesmo quando fora da organização;
Políticos, pois deverá compreender e aderir às escolhas partidárias que o seu empregador indicar;
Culturais, sendo levado a compreender o comportamento esperado na convivência dentro da organização;
Econômicos, devendo ser claramente esclarecido sobre seus direitos e benefícios;
Sócio-culturais, pois o comportamento esperado se refere tanto ao ambiente interno quanto ao ambiente externo da organização.
421 - Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de ambientação, ou seja, apresentá-lo à empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que não faz parte desse momento:
Deve dar os traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. É importante que eles não cultivem e pratiquem hábitos que possam conflitar com os valores da empresa;
Apresentar Vídeo Institucional;
Deve explicar sobre o que espera do novo colaborador, em relação às suas funções, o que ele deve fazer, como deve fazer, quando deve fazer e porque fazer.
Explicar sobre Direitos e Deveres dos colaboradores, tarefa atribuída ao profissional do Departamento de Administração de Pessoal/ Departamento de Pessoal;
Não deve destacar profissional do setor de Segurança para tratar sobre os cuidados que os novos colaboradores deverão ter, assim como as medidas adotadas pela empresa a fim de preservar a integridade física daspessoas, pois os novos colaboradores ainda estão sendo recepcionados;
422 - Ao longo da história das organizações formais a área de recursos humanos passou por mudanças e evoluções. Desde às simples tarefas de fazer um cálculo da retribuição pelo trabalho executado à participação estratégica nas decisões da organização. É correto afirmar que: 
A.O papel do gestor de recursos humanos requer necessariamente o contraste com o papéis desenvolvidos no passado pois não deixa de ser um papel do futuro. 
B.O gestor de recursos humanos administra um conjunto especializado de serviços relacionados a parte de materiais da empresa. 
C.O gestor de recursos humanos é estrategista para ajudar as empresas a promover as mudanças necessárias e ajudar a atingir seus resultados. 
D.Atualmente o gestor de recursos humanos não precisa ter diferentes formações acadêmicas. Basta conhecer o mercado de trabalho e saber se relacionar com as pessoas.
As afirmações A e B estão corretas;
Apenas as afirmações: A e D estão corretas;
Estão certas as afirmações A, B e C.
Todas as afirmações estão corretas.
As afirmações A e C estão corretas.
423 - Das alternativas abaixo, qual expressa melhor os objetivos de Treinamento e Desenvolvimento?
Mudança de objetivos, comportamentos e habilidades.
Mudança de objetivos, alteração de pessoas e cargos
Mudança de comportamentos, habilidades e técnicas
Mudança de técnicas, atitude e habilidades.
Mudança de conhecimentos, habilidades e atitudes.
424 - É importante que cada setor reconheça os papéis dos outros setores da empresa. É igualmente importante que cada setor saiba o que os demais estão fazendo. É importante que cada setor conheça também os resultados financeiros e operacionais da empresa. Que tipo de integração justifica a afirmação acima?
Integração final.
Integração funcional.
Integração de todos os colaboradores.
Integração social .
Integração parcial.
425 - Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de "ambientação", ou seja, apresentá-lo à empresa e essa é uma questão importante que impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores. Destaque a assertiva INCORRETA:
Nas ambientações, o RH destaca os traços da cultura da empresa que são por ela valorizados e a importância de não se cultivar e nem praticar hábitos que possam conflitar com os valores da empresa.
Nas ambientações, o RH também destaca as medidas que a empresa adota a fim de preservar a integridade física no trabalho, evitando os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais.
Nas ambientações, o RH destaca os aspectos disciplinares observando os direitos e deveres dos novos empregados.
Nas ambientações, o RH destaca quais investimentos financeiros os novos contratados devem aplicar com a nova remuneração a receber.
Nas ambientações, o RH destaca os procedimentos quanto aos atrasos, faltas ao trabalho e descontos no pagamento, e os procedimentos para pagamentos de horas-extras.
426 - Aponte uma ação que cabe ao supervisor imediato no processo na integração do novo empregado:
Realizar a entrevista de seleção
Realizar o exame médico
Realizar a entrevista de desligamento
Realizar a avaliação de desempenho
Apresentar o novo colaborador aos seus colegas de equipe.
427 - Sobre a atuação do RH na integração social das pessoas nas Organizações, temos as seguintes afirmativas: 
I - saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte das coisas que afetam o seu setor de trabalho e poder participar das decisões fazem parte das motivações dos trabalhadores. 
II - a fim de minimizar os conflitos funcionais existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da organização. 
III - o RH deve trabalhar no sentido de que cada setor cuide dos seus próprios interesses e objetivos, sem a preocupação de que os outros setores estejam atingindo as metas determinadas. 
Observando as alternativas anteriores, responda:
as alternativas I e II estão corretas
as alternativas I, II e III estão corretas.
as alternativas II e III estão corretas.
apenas a alternativa II está correta.
apenas a alternativa III está correta.
428 - Segundo Maria Cecília Loverro, diretora de recursos humanos da Visa do Brasil, os programas de _______________________ proporcionam a redução do tempo de adaptação do novo funcionário a uma nova realidade, onde observa-se a satisfação do novo empregado em poder fazer parte do conjunto de maneira rápida e abrangente, propiciando as melhores condições para o seu desenvolvimento. E os resultados destes programas são a maior produtividade em menos tempo e redução do número de dúvidas a respeito das práticas da empresa, seja com relação às suas políticas, seja na administração dos benefícios. (Estilo & Gestão RH Catho, 45° Edição). Qual a melhor alternativa que complementa a lacuna?
desenvolvimento profissional
treinamento
melhoria de desempenho
capacitação
integração de novos funcionários
429 - Na ambientação dos novos colaboradores é importante, também, apresentá-los àqueles locais da empresa que poderão frequentar livremente, que são: Destaque a assertiva INCORRETA:
O estacionamento que oferece vagas disponíveis para todos os colaboradores da organização e a tesouraria que disponibiliza os recursos da organização.
O serviço médico que presta assistência aos profissionais quando necessário e o vestiário que oferece condições de guarda e/ou substituição de roupas dos colaboradores.
O grêmio que organiza atividades sociais para os colaboradores e o vestiário que oferece condições de guarda e/ou substituição de roupas dos colaboradores.
O refeitório que compartilha espaço para os colaboradores fazerem suas refeições e/ou lanches e o setor de pessoal que disponibiliza os procedimentos internos para todos os colaboradores requererem quando necessário.
O refeitório que compartilha espaço para os colaboradores fazerem suas refeições e/ou lanches e o serviço médico que presta assistência aos profissionais quando necessário.
430 - O Programa de Integração para funcionário significa:
avaliar seu desempenho.
dar-lhe treinamento operacional.
aumentar seu salário.
apressar sua promoção.
fornecer-lhe informações sobre o cargo, a área de trabalho e a empresa.
431 - A entrevista de seleção é uma das técnicas mais utilizadas no processo seletivo é um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem entre si e no qual uma das partes está interessada em conhecer melhor a outra (CHIAVENATO, 20018). Desta forma, aponte uma vantagem dessa técnica:
Não precisa de treinamento
Permite o contato face a face com o candidato
É uma técnica totalmente subjetiva
É mais rápida
Não requer socialização
432 - Uma função importante no que diz respeito à gestão de pessoas é o seu processo de socialização. O RH necessita integrar, acolher os novos colaboradores quando do seu ingresso na empresa, a essa processo chamamos de ambientação, ou seja, apresentá-lo à empresa. A seguir estão relacionados alguns pontos que devem ser destacados pelo RH nesse processo com excessão de um no qual o RH delega a apresentação para outro profissional da organização, assinale qual é esse ponto.
Procedimentos de segurança no trabalho;
A estrutura da organização e as suas unidades organizacionais;
As políticas e diretrizes da organização.
Produtos e serviços oferecidos pela organização
Apresentar a missão e os objetivos globais da organização;
433 - Uma função importante no que diz respeito à gestão de pessoas é o seu processo de socialização. Por isso o setor de Recursos Humanos deve providenciar para que os novos colaboradores passem inicialmente pelo processo de:
Recrutamento e Seleção.
Controle de Ponto.
Abertura de conta-salário.
Treinamento e Desenvolvimento
Integração e acolhimento.
434 - São vantagens do Recrutamento Interno, Exceto:
Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
Melhor desempenho e potencial de conhecimento (É um meio de incentivo à oportunidade de fazer carreirana empresa. Gera maior interesse por parte dos empregados, os quais aspiram ser treinados com maior intensidade objetivando aproveitar as vagas disponíveis);
Funcionários adaptados à cultura organizacional;
Permite que a empresa mantenha-se atualizada com o ambiente externo e ciente do que acontece nas demais organizações;
Motivação e valorização dos empregados;
435 - Geralmente através da área de Treinamento e Desenvolvimento, é que realizamos a integração dos novos funcionários. Alguns colaboradores da área de RH são designados para apresentar as informações pertinentes a empresa. Podendo ser através de um vídeo institucional, por exemplo. Sendo assim, quais as principais informações que devem constar no vídeo?
Missão, visão e cultura organizacional.
Principais fornecedores
Estrutura organizacional
Histórico da empresa
Todas as respostas acima
436 - Das alternativas abaixo, qual expressa melhor os objetivos de Treinamento e Desenvolvimento?
Mudança de comportamentos, habilidades e técnicas.
Mudança de objetivos, comportamentos e habilidades.
Mudança de técnicas, atitude e habilidades.
Mudança de objetivos, alteração de pessoas e cargos.
Mudança de conhecimentos, habilidades e atitudes.
437 - A maior empresa de roupas da cidade tem a Ana Paula como Diretora de RH. Foi identificado por ela que um dos principais pontos do baixo rendimento dos novos colaboradores é a falta de integração/sinergia com a nova empresa. Parte da solução está na confecção de um programa de integração, e deve estrutura-se de forma a:
fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação.
É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores
É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindas ao novos colaboradores e promover a integração destes com os colaboradores mais antigos.
fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos relacionados a saúde e segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade da empresa.
ajudar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.
438 - Um dos instrumentos utilizados no processo de integração dos novos funcionários pode ser a elaboração de uma apresentação. Diversos aspectos sobre a empresa devem ser apresentados. Das alternativas abaixo, qual não deveria estar inserida em uma apresentação de boas-vindas?
Orientações sobre de instalações e cotidiano da empresa.
Missão, visão e valores;
História da empresa;
Balanço patrimonial e dificuldades financeiras;
Os comportamentos desejáveis esperados dos colaboradores;
439 - Marque a resposta correta: Quais os principais temas abordados na ambientação do novo funcionário?
Os benefícios oferecidos pela empresa e os locais da empresa que poderão ser frequentados pelo colaborador
Os aspectos disciplinares da empresa e o Regulamento de Pessoal
Os direitos e deveres dos empregados
Cuidados que devem ser tomados pelo novo colaborador e as medidas que a empresa adota a fim de preservar a sua integridade física no trabalho
Todas respostas acima estão corretas
440 - Integrar novos colaboradores à organização, é um fator de relevância na qual a ARH deve colaborar através da estruturação de um programa específico. Nesse contexto, podemos destacar como atribuições da ARH, EXCETO:
No processo de integração, a utilização de um vídeo institucional pode ser utilizado para destacar aspectos relevantes como a história da empresa, sua abrangência, desafios e estrutura organizacional
Cabe a ARH dar um realce aos traços da cultura da empresa que são valorizados, sendo esta uma questão importante que impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores
Apresentar o novo colaborador à organização de forma a facilitar sua inserção à cultura organizacional
A ARH deve ser a responsável pela adaptação dos novos colaboradores, incluindo os programas de treinamento que serão realizados na área aonde o colaborador for alocado
As medidas para preservação da integridade física do colaborador e o regulamento de pessoal devem ser destacados durante o programa de integração
441 - No primeiro dia de trabalho, geralmente o empregado fica apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Há diferentes formas para se receber um novo subordinado. Alguns chefes são frios ao recebê-los, outros fazem com que esperem horas para atendê-los, outros já os colocam para trabalhar, sem qualquer preparação prévia. O RH deve orientar os gestores como receber o novo colaborador. Nesse processo, uma das coisas importantes que o Gestor deve fazer é:
Encaminhar o novato para realizar exame médico admissional.
Passar as informações mais importantes ao final da primeira semana de trabalho, quando então o novato já estará mais ambientado para ouvi-las.
Receber o novato e o colocar imediatamente para trabalhar, afinal o que havia para ser dito já aconteceu no processo de seleção.
Orientar sobre as relações que seu setor mantém com os demais setores da empresa.
Manter contatos esporádicos com o novo colaborador (pelo menos dia sim, dia não), para saber como ele está desempenhando seu trabalho
442 - Em algumas Empresas, após o processo seletivo, os novos funcionário passam por um elenco de ações direcionadas para a consolidação de um ambiente de trabalho mais harmonioso e propenso ao alcance dos objetivos desejados pela organização para esses novos colaboradores. Estas ações estão ligadas ao:
Programa de Integração ou Fidelização
Programa de Integração ou Ambientação
Programa de Fidelização ou Aprimoramento
Programa de Fidelização ou Ambientação
Programa de Ambientação ou Aprimoramento
443 - Qual item abaixo não atende ao que se considera como objetivo da integração social?
Humanizar a empresa.
Minimizar as antipatias gratuitas existentes no ambiente de trabalho.
Quebrar aridez do ritmo dos negócios.
Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada.
Trabalhar as relações interpessoais.
444 - Quais as diferentes denominações utilizadas pelo RH para segmentar os tipos de integração existentes nas empresas?
Integração institucional, integração funcional, integração em grupos
Integração livre, integração semidirigida, integração dirigida
Integração intuitiva, integração criativa, integração de endomarketng
Integração de colaboradores, integração social e integração funcional
Integração aberta, integração fechada, integração mista
445 - É uma das atribuições da área de Recursos Humanos promover a socialização/convivência de seus colaboradores. Estamos falando de:
Trabalho de equipe
Processo de integração
Regulamento de pessoal
Desenvolvimento de RH
Treinamento de Colaborador
446 - As grandes empresas têm valorizado cada vez mais o capital humano, por meio da gestão estratégica do processo de treinamento de pessoal, pois, sem foco na estratégia, não há como alinhar a gestão de pessoas com os objetivos organizacionais. Sobre o RH estratégico, assinale a opção que indica o primeiro treinamento que as empresas devem desenvolver.
O processo de treinamento de curto prazo que, mediante procedimentos organizados, visa a dotar os funcionários de habilidades, conhecimentos e competências, de forma a melhorar seu desempenho no cargo atual
O desenho e a concepção de um programa de treinamento, definindo os objetivos concretos e mensuráveis que se pretende alcançar com o programa.
O desenvolvimento pessoal, processo de aprendizagem de longo prazo, orientado para o desenvolvimento de competências que estão diretamente relacionadas com as exigências concretas do cargo.
O programa de integração, que aborda, entre outros temas,a visão, a missão, os valores e as políticas da organização, bem como suas competências essenciais da empresa, os princípios de gestão de qualidade e os direitos e deveres dos empregados.
O desenvolvimento organizacional, que é um esforço educacional complexo, destinado a mudar atitudes, valores, crenças e comportamentos, em direção ao aperfeiçoamento global da organização.
447 - É papel do RH na ambientação apresentar os seguintes itens, exceto:
O regulamento de pessoal
Processo mais rápido e econômico
Manual de benefícios 
Direitos e deveres dos novos colaboradores
Manual disciplinar e código de ética da empresa
448 - No processo de integração dos novos colaboradores também é importante informar os locais da empresa nos quais eles poderão frequentar livremente. Nesse sentido, é possível afirmar que um dos locais que figura nessa lista é:
Refeitório.
Vestiário.
Grêmio.
Serviço Médico.
Todas as alternativas.
449 - Assinale uma atividade que pode fazer parte de um programa de treinamento de integração/ambientação?
Realização de exame médico
Apresentação de um vídeo institucional
Aplicação de testes psicológicos
Entrevista de seleção
Avaliação de desempenho 
450 - Qual item abaixo não atende ao que se considera como objetivo da integração social?
Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada.
Quebrar aridez do ritmo dos negócios.
Trabalhar as relações interpessoais.
Humanizar a empresa.
Minimizar as antipatias gratuitas existentes no ambiente de trabalho.
451 - São vantagens do Recrutamento Interno, Exceto:
Melhor desempenho e potencial de conhecimento (É um meio de incentivo à oportunidade de fazer carreira na empresa. Gera maior interesse por parte dos empregados, os quais aspiram ser treinados com maior intensidade objetivando aproveitar as vagas disponíveis);
Motivação e valorização dos empregados;
Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
Permite que a empresa mantenha-se atualizada com o ambiente externo e ciente do que acontece nas demais organizações;
Funcionários adaptados à cultura organizacional;
452 - Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de seus novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, pois, no primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Tendo como base os estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA:
O trabalho de promover a integração funcional deve ficar sob a responsabilidade do setor de Treinamento e Desenvolvimento, enquanto que a integração social pode ser liderada pelo Serviço Social ou por uma equipe interdisciplinar do RH.
É conveniente que o superior imediato oriente sobre os objetivos e o funcionamento do seu novo setor de trabalho, bem como sobre as relações que esse setor mantém com os demais setores da empresa.
Um ponto que merece destaque nos processos de ambientação de novos colaboradores, refere-se ao realce que o RH deve dar aos traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. Esse é um ponto importante que impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores.
Estando o novo colaborador devidamente integrado à empresa, aos colegas e ao setor de trabalho, o próximo passo é apresentá-lo ao trabalho que ele irá desempenhar.
O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que eventualmente podem existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser feito depois do período de experiência do novo funcionário.
453 - Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH apresentá-lo à empresa. Esta tarefa recebe o nome de:
Admissão.
Ambientação;
Desenvolvimento;
Treinamento;
Adaptação ao cargo;
454 - Cabe a ARH o papel de integrar as pessoas nas organizações. Esse processo de socialização visa acolher as pessoas e apresentar a empresa ao novo empregado. Todas as atividades abaixo devem ser consideradas no processo de integração, EXCETO:
Realizar visitas às instalações da empresa.
Palestra com um profissional da empresa.
Informar direitos e deveres dos novos empregados.
Apresentar vídeos institucionais.
Deixar que o próprio empregado tente obter as informações das quais precisa.
455 - Finalizado o processo de recrutamento e seleção, os novos funcionários devem se adaptar à empresa para estarem em linha e apresentar bons resultados. Sendo assim, a importância do processo de socialização dos novos colaboradores está em:
Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele.
ajudar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.
fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos relacionados a saúde e segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade da empresa.
É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores
É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindas aos novos colaboradores e promover a integração destes com os colaboradores mais antigos.
456 - Sobre a atuação do RH na integração social das pessoas nas Organizações, temos as seguintes afirmativas: 
I - saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte das coisas que afetam o seu setor de trabalho e poder participar das decisões fazem parte das motivações dos trabalhadores. 
II - a fim de minimizar os conflitos funcionais existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da organização. 
III - o RH deve trabalhar no sentido de que cada setor cuide dos seus próprios interesses e objetivos, sem a preocupação de que os outros setores estejam atingindo as metas determinadas. 
Observando as alternativas anteriores, responda:
as alternativas I e II estão corretas.
apenas a alternativa III está correta.
apenas a alternativa II está correta.
as alternativas II e III estão corretas.
s alternativas I, II e III estão corretas.
457 - Em que consiste e qual é o objetivo do Processo de Integração?
É a maneira pela qual a organização recebe os novos colaboradores e os integra à sua cultura, a fim de que possam entender o comportamento desejado pela organização e suas expectativas.
São reuniões entre os novos colaboradores e o gestor da área, visando garantir o entendimento sobre os produtos/serviços da empresa.
É a maneira que a organização utiliza para dar boas vindas ao novos colaboradores e promover a integração destes com os colaboradores mais antigos.
É a reunião realizada com todos os colaboradores antigos, para atualização de informações relativas ao negócio da empresa.
É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores.
458 - Quais as ferramentas mais comuns, usadas para a integração de todos os colaboradores com a empresa? 
I - O jornal interno e a intranet. 
II - Os murais e os quadros de aviso. 
III - Frequentes reuniões.
Apenas a alternativa II está correta.
As alternativas I, II e III estão corretas.
Apenas a alternativa I está correta.
Apenas a alternativa III está correta.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
459 - No papel dos gestores no processo de integração dos novos empregados espera-se que:
I - O gestor deve ser acolhedor, deve dar as boas-vindas ao recém admitido, mostrando-se interessado por ele, ressaltando a sua importância para a empresa.II - O gestor deve apresentar o novo empregado à sua equipe, ao seu novo posto de trabalho, às demais pessoas com as quais manterá contatos, falando-lhe sobre a empresa: seus objetivos, seus diretores, seus produtos, seu mercado, seu funcionamento etc.
III - O gestor deve ser frio e objetivo ao receber o novo contratado colocando-o para trabalhar, sem qualquer preparação prévia, para que possa atuar e responder ao que lhe será exigido de forma mais rápida.
A(s) afirmativa(s) está(ão) correta(s):
I, II e III.
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III apenas.
460 - Você é gerente de Recursos Humanos de um banco de investimentos que exige um perfil de funcionário competitivo, agressivo e dinâmico. Para a seleção de um trainee, após uma pré-seleção baseada em análise dos currículos, você considera mais vantajoso convidar os candidatos para um(a):
Entrevista de stress com perguntas argumentativas e provocativas, o que permite verificar como o candidato reagirá sob pressão.
Entrevista padronizada para facilitar a confiabilidade de informações e o enquadramento do candidato.
Teste eminentemente objetivo, que confirme as habilidades técnicas e emocionais do candidato e permita a identificação da sua capacidade para resolver problemas
Entrevista estruturada, que permite que se criem perguntas subjetivas à medida que a entrevista prossegue, gerando uma conversação amistosa.
Entrevista rápida, de cinco minutos, para que se confirmem os dados escritos no currículo, oferecendo uma oportunidade para maiores discernimentos quanto às diferenças entre os candidatos.
461 - Integrar e acolher são papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos de socialização. Porém, outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel importantíssimo a ser exercido neste mesmo contexto. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a que outro papel do RH este enunciado se refere:
Comentar sobre benefícios.
Informar sobre a carteira de benefícios oferecidos pela empresa.
Comentar sobre o 14° salário.
Falar sobre o salário.
Informar sobre os traços da cultura organizacional.
EXERCÍCIOS AULA 6 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO RELAÇÕES TRABALHISTAS
462 - Abaixo estão relacionadas algumas razões relevantes para o investimento em treinamento, exceto:
Constante evolução tecnológica.
Deficiências observadas na educação regular.
Exploração do inesgotável potencial de crescimento humano.
Características peculiares a determinados cargos.
Colaboradores com salários baixos, promovendo a satisfação destes.
463 - Observe as frases abaixo que se relacionam com os objetivos do TREINAMENTO:
I - preparar o pessoal para as tarefas relacionadas aos respectivos cargos dentro da organização;
II - proporcionar oportunidade para o contínuo desenvolvimento e qualificação pessoal;
III - elevar o nível de abstração e conceptualização de idéias, ideologias e comportamentos organizacionais com vistas a cargos mais estratégicos.
É correto se afirmar que:
somente as afirmativas II e III estão corretas.
somente a afirmativa II está correta;
somente a afirmativa I está correta;
apenas as afirmativas I e II estão corretas;
somente a afirmativa III está correta;
464 - Milkovich e Bourdreau (2010) conceituam o treinamento como sendo um processo sistematizado com o intuito de promover a aquisição de habilidades, regras e atitudes resultando numa melhor adequação entre as características dos colaboradores e as exigências diante de sua função. O treinamento é uma contínua redução da dissonância e uma constante busca da eficiência e da eficácia das pessoas. Treinar uma vez não significa nada. Sabendo que o treinamento é um processo cíclico, identifique por quais etapas ele é composto.
Levantamento das necessidades de treinamento, Programação do treinamento para atender às necessidades, Avaliação dos resultados do treinamento.
Levantamento das necessidades de treinamento, Implementação e execução do treinamento, Programação do treinamento para atender às necessidades, Avaliação dos resultados do treinamento.
Levantamento das necessidades de treinamento, Programação do treinamento para atender às necessidades, Implementação e execução do treinamento e Avaliação dos resultados do treinamento.
Levantamento das necessidades de treinamento, Programação do treinamento para atender às necessidades, Implementação e execução do treinamento.
Levantamento das necessidades de treinamento, Programação do treinamento para atender às necessidades, Avaliação dos resultados do treinamento e Implementação e execução do treinamento.
465 - O treinamento constitui o núcleo de um esforço contínuo desenhado para melhorar as competências das pessoas e, consequentemente, o desempenho organizacional. O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas. EXCETO.
Levantamento das necessidades de Treinamento
Programação do Treinamento
Execução do programa de treinamento
Avaliação do Treinamento
Competência do programa de treinamento
466 - O treinamento capacita a pessoa para um cargo ou função específica. Seus objetivos são de curto prazo e restritos a uma determinada tarefa. Portanto, o objetivo de um treinamento é capacitar o indivíduo para o perfeito exercício de suas funções no cargo. Nesse, sentido marque a opção que relaciona as etapas do treinamento (CHIAVENATO, 2008)
LND, programação, execução e avaliação
LNT, desenvolvimento, execução e avaliação
LNA, programação, execução e avaliação
LNT, programação, execução e avaliação
LNE, programação, execução e avaliação
467 - Para promover processos de treinamento, as organizações contam com alguns métodos que, se bem conduzidos, podem surtir os efeitos desejados para os resultados organizacionais, como também para os colaboradores treinados que acabam sendo mais valorizados. Marque a seguir a alternativa que corresponde ao método de treinamento "JOGO DE NEGÓCIOS".
É baseado na discussão e decisão sobre problemas de formação ligados ao trabalho dos funcionários, onde o grupo indica um integrante para ser líder e coordenar a equipe.
Sua vantagem é atingir grande número de participantes. Há pouca ou nenhuma atividade prática.
É um método individualizado de treinamento/desenvolvimento, onde o gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional.
Técnica que utiliza um modelo simulado das situações de trabalho.
É utilizado pelo instrutor para mostrar ao treinando como fazer determinada operação, tarefa, ou como funciona determinado equipamento.
468 - Arthur, Gerente de RH de sua empresa, está desenvolvendo alguns programas de Treinamento e Desenvolvimento. Sobre o assunto, podemos dizer que: I- O treinamento prepara o profissional para uma tarefa ou cargo. II- O Desenvolvimento tem objetivos imediatos e mais restritos. III- O Treinamento pode ser oferecido com métodos de ensino individualizados, em grupo ou coletivos. Marque a alternativa correta:
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas a afirmativa III está correta.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
469 - Uma empresa resolveu implantar a ISO 14001, para a criação de um sistema de gestão ambiental (SGA). O método de condução dos treinamentos aplicados teve de respeitar o cronograma de implantação da norma, desenvolvendo habilidades em detrimento da compreensão de expectativas e valores dos funcionários operacionais a respeito do tema. Nesses treinamentos, eles desenvolveriam as atitudes necessárias à mudança cultural, devendo as práticas de trabalho serem mais sustentáveis ambientalmente. As avaliações de reação e efetividade realizadas pelo setor de Recursos Humanos são a única fonte de indicadores para o grau de conscientização alcançado pelos funcionários. Como consequência, a implantação da ISO 14 001 ocorreu sem a devida compreensão dos conceitos envolvidos na mudança da proposta, e o cumprimento dos prazos e das atividadesprevistas no cronograma de implantação, constituído pela alta direção, contribuíram para a ilegitimidade do processo. A conscientização passou a ser entendida pelos funcionários como mais uma atribuição obrigatória para continuarem em seu emprego. Assim, cederam em prol do meio ambiente da empresa, contudo não mudaram efetivamente hábitos e costumes relacionados a práticas sustentáveis. Houve mudança no discurso da empresa, na missão e nos valores adotados. Considerando a maneira como foi realizado o processo de capacitação e conscientização implantado e os princípios da norma ISO 14 001, conclui-se que a empresa
deve receber a certificação, visto que foi capaz de promover em seus funcionários uma efetiva mudança de hábitos e costumes.
conseguiu conscientizar seus funcionários a respeito de práticas sustentáveis, pois o processo de capacitação seguiu o cronograma proposto pela alta administração.
foi capaz de conscientizar parte dos funcionários a respeito de sustentabilidade, visto que alguns dos participantes da capacitação se empenharam para assegurar seu emprego.
promoveu mudanças de hábitos e atitudes, pois o processo de capacitação resultou na conscientização dos funcionários a respeito de gestão ambiental.
não foi capaz de conscientizar seus funcionários a respeito da mudança proposta, pois o processo de capacitação não contemplou o envolvimento e a participação deles.
470 - Assinale abaixo o trabalho que NÂO se refere às etapas do processo de Treinamento & Desenvolvimento (T&D):
Levantamento das necessidades de T&D
Programação de Treinamentos
Execução dos Treinamentos
Treinamento assistemático
Avaliação dos Treinamentos
471 - Com relação ao treinamento nas organizações, analise. I. É o processo de ensinar aos novos colaboradores as habilidades básicas para desempenho em seus cargos. II. É o processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática. III. Está relacionado com as habilidades futuras exigidas pelo cargo. Assinale
Se apenas a afirmativa I estiver correta.
Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas
Se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
Se todas as afirmativas estiverem corretas.
Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
472 - O treinamento constitui o núcleo de um esforço contínuo desenhado para melhorar as competências das pessoas e, consequentemente, o desempenho organizacional. O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas. EXCETO
Competência do programa de treinamento
Avaliação do Treinamento
Levantamento das necessidades de Treinamento
Programação do Treinamento
Execução do programa de treinamento
473 - Quando se afirma que é o preparo para uma tarefa ou um cargo, que pode ser institucionalizado ou não, de forma sistemática ou não, e têm objetivos mais imediatos e mais restritos, estamos nos referindo a que processo?
Ao processo de treinamento
Ao processo de formação profissional
Ao processo educacional
Ao processo de desenvolvimento
Ao processo de promoção para a vida
474 - Em relação ao subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos, assinale a alternativa incorreta.
Investir no desenvolvimento das pessoas que realizam o trabalho nas organizações não significa investir na qualidade dos produtos e serviços, pois uma coisa não tem relação com a outra.
O treinamento prepara o homem para a realização de tarefas específicas.
Treinamento é um dos muitos recursos utilizados no processo de desenvolvimento de pessoas.
Desenvolvimento de pessoal representa um conjunto de atividades e processos cujo objetivo é explorar o potencial de aprendizagem e a capacidade produtiva do ser humano nas organizações.
O desenvolvimento oferece uma macro visão do business, preparando para voos mais altos, a médio e longo prazos.
475 - Abaixo estão relacionadas algumas razões relevantes para o investimento em treinamento, exceto:
Exploração do inesgotável potencial de crescimento humano.
Constante evolução tecnológica.
Deficiências observadas na educação regular.
Características peculiares a determinados cargos
Colaboradores com salários baixos, promovendo a satisfação destes.
476 - Rogério, Gestor de RH de sua empresa, está realizando uma pesquisa a respeito da capacitação de seus colaboradores, com o objetivo de qualificá-los melhor para suas tarefas e cargos. Esse trabalho refere-se ao levantamento:
Do que o Mercado precisa em termos de qualificação
Da necessidade um plano de cargos e salários.
Das necessidades de treinamento.
Das necessidades de materiais e equipamentos.
Das competências que a empresa precisará no futuro.
477 - Para promover processos de treinamento, as organizações contam com alguns métodos que, se bem conduzidos, podem surtir os efeitos desejados para os resultados organizacionais, como também para os colaboradores treinados que acabam sendo mais valorizados. Marque a seguir a alternativa que corresponde ao método de treinamento "COACHING".
Baseia-se na discussão e decisão sobre problemas de formação ligados ao trabalho dos funcionários, onde o grupo indica um integrante para ser líder e coordenar a equipe
Utiliza-se quando se deseja vender a ideia de inovação nos métodos e técnicas de trabalho.
É um método individualizado de treinamento/desenvolvimento, onde o gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional.
Treinamento individualizado, utilizado especialmente na aquisição de conhecimentos básicos e limitados.
Tem o objetivo de fazer o treinando alcançar a competência por meio de análise e discussão de situações concretas.
478 - O método de treinamento que enfatiza a interação entre os participantes é o treinamento em grupo. Como exemplo, pode ser citado/a o/a:
Exposição dialogada
Exposição oral
Filmes
Job rotation
Dramatização e dinâmica de grupo
479 - Algumas questões devem ser bem identificadas para que possam ser realizados programas de treinamento em uma organização, a fim de que estes atinjam seus objetivos. Uma delas é a justificativa para a realização do programa. Assinale a questão a qual ela corresponde:
como fazer ?
quem vai fazer ?
onde fazer ?
o que fazer ?
por que fazer ?
480 - Esse é um método de treinamento que permite desenvolver a competência por meio de análise e discussão de situações concretas,  existindo mais de uma alternativa de solução. Estamos nos referindo a que método de treinamento? Assinale a única alternativa correta:
Mentoring
Instrução Programada
Benchmarking
Demonstração
Estudos de Caso
481 - A Universidade Corporativa é um guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de que estes cumpram quais estratégias?
Empresariais
Operacionais
Administrativas
Individuais
Funcionais
482 - Uma sigla utilizada na área de recursos humanos é CHA. Assinale o item que a ela corresponde:
capacitação, habilidades e atitudes.
conceitos, habilidades e atenção.
captação, habilidade e administração
capacitação, habilidades e atenção.
conhecimentos, habilidades e atitudes.
483 - Os processos de TREINAMENTO ocorrem dentro das empresas a partir de algumas situações, tais como: 
I - expansão da empresa e admissão de novos empregados; 
II - excesso de erros e desperdícios; III ¿ faltas, licenças e alta rotatividade de pessoal. 
É correto afirmarmos que:
somente a afirmativa I está correta
somente a afirmativa II está correta.
Todas as alternativas estão corretas
somente a afirmativa III está correta
somente as afirmativas II e III estão corretas.
484 - Vale alertar que, para as Organizações, o Treinamento precisa estar direcionado para atender as expectativas do negócio lucro e, que precisa ser interpretado através dos seguintes resultados: Assinale a alternativa correta
Aumento da produtividade, melhorias nos padrões de qualidade
Redução dos erros, Eliminação do retrabalho
Positiva relação Custo X Benefício
Performances encantadoras no atendimento aos clientesO conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
485 - O rodízio de funções, também conhecido como job rotation, é um metodo de treinamento cada vez mais utilizado pelas empresas, permitindo ao treinando:
Aprimorar atitudes nas relações interpessoais, eliminar inibições e desenvolver a sensibilidade.
Desenvolver o autoaprendizado, superando as barreiras de tempo e distância.
Desenvolver uma visão sistêmica da empresa, por meio do estágio realizado em diversas áreas
Desenvolver a criatividade para a produção de ideias usadas na solução de problemas rotineiros.
Desenvolver habilidades por meio da realização do trabalho com acompanhamento de alguém mais experiente.
486 - CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Resende - RJ - Administrador) Quando se trata do processo de desenvolver pessoas, leva-se em consideração a educação profissional e o desenvolvimento de habilidades e de competências das pessoas para o desenvolvimento de funções. Logo, o ciclo de treinamento compreende as seguintes etapas, EXCETO:
Programação do treinamento.
Diagnóstico do ambiente externo da organização para o treinamento
Avaliação do treinamento.
Execução do treinamento.
Levantamento das necessidades de treinamento.
487 - O Treinamento é um processo e, como tal, obedece a uma sequência. Assinale a correta:
levantamento de necessidades;programação e planejamento; execução;avaliação.
programação da avaliação; planejamento; levantamento de necessidades; ação.
levantamento de necessidades; execução;avaliação;organização.
programação do levantamento de necessidades; planejamento; execução; avaliação.
planejamento, programação do levantamento de necessidades; execução; avaliação
488 - Um dos aspectos que deve ser avaliado para o bom resultado da realização do programa de treinamento, após todo o planejamento e preparação para sua execução, é:
a listagem de operações técnicas específicas.
a escolha de uma alternativa irrelevante.
a checagem da infraestrutura do local destinado à realização do treinamento
a aquisição de instalações.
a listagem das atividades de treinamento das empresas concorrentes
489 - Sobre desenvolvimento profissional, assinale a alternativa que NÃO encontra-se de acordo com as reflexões conduzidas nesta disciplina:
O Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma carreira e possui objetivos mais longos.
O Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma carreira.
O Desenvolvimento Profissional possui objetivos mais longos.
O Desenvolvimento Profissional possui objetivos mais longos, na medida em que prepara o indivíduo para uma carreira.
O Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma profissão com objetivos definitos e de curto prazo.
490 - Existem diversos métodos de Treinamento. Marque a alternativa que contempla alguns deles:
Estudo de Casos, Expositivo e Leitura Dirigida;
Leitura Dirigida, Estudo de Caso e E-Learning;
Treinamento no Trabalho; Estudo de Caso e Demonstração;
Representações de Papéis, Estudo de Casos e Leitura Dirigida.
E-Learning; Instrução Programada e Desenvolvimento;
491 - São meios utilizados no Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT):
I -  a base do direito trabalhista;
II - observação direta, questionários e entrevistas com os supervisores;
III - saber os salários praticados no mercado.
É correto se afirmar que:
somente a afirmativa III está correta;
somente a afirmativa II está correta;
apenas as afirmativas I e III estão corretas;
somente a afirmativa I está correta;
todas as afirmativas estão corretas.
492 - O treinamento vem sendo considerado um excelente meio para acelerar a produtividade no cargo, pois é uma forma de ampliar as potencialidades da pessoa no cargo. O treinamento é, portanto, um processo focado no curto prazo, levando em conta a posição atual da organização. Existem  vários  métodos ou técnicas  de treinamento/ desenvolvimento de pessoas que são  utilizados pelas  organizações . Dentre as alternativas abaixo  assinale aquela que se refere ao Método indicado para pequenos grupos, entre 6 e 8 treinandos, que é baseado na discussão e decisão sobre problemas de formação ligados ao trabalho dos funcionários, onde o grupo indica um integrante para ser líder e coordenar a equipe.
Coaching
E-Learning
Treinamento no Trabalho
Estudo de Caso
Representação de Papéis
493 - Analise as assertivas e marque a alternativa CORRETA:
I. Podemos afirmar que não há diferenças significativas entre treinamento e desenvolvimento de pessoas, embora seus métodos e perspectiva de tempo sejam distintos.
II. O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo.
III. O desenvolvimento de pessoas é orientado para o futuro, focalizando os cargos a serem ocupados momentaneamente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas.
IV. Ambos, treinamento e desenvolvimento constituem processos de aprendizagem.
Está(ão) correta(s):
Apenas I e II
Apenas I
Apenas II, III e IV
Apenas II
Apenas I, II e IV
494 - Uma das formas usuais de treinamento é através do efeito multiplicador que pode ser muito eficaz quanto ao objetivo de capacitação empregado pelas organizações. Quais são as características do efeito multiplicador (assinale a única alternativa incorreta):
Pode ser aplicado em alguns tipos de treinamento, como: treinamentos operacionais, administrativos, chefias
Pode utilizar alguns meios, como: realização de palestras, reuniões ou apresentação de relatórios das atividades realizadas
Transfere conhecimentos recebidos pelos participantes dos treinamentos, para outros colaboradores da empresa
Favorece o compartilhamento de conhecimentos, reduzindo custos de treinamento
A multiplicação do conhecimento pode ocorrer pela instrutoria dos próprios colaboradores ou consultores especializados nos diversos temas.
495 - A estratégia de uma organização montar uma "Universidade Corporativa" é promover a aprendizagem permanente de empregados com foco no desenvolvimento da organização e da cadeia produtiva interna e externa. Os desafios da Universidade Corporativa estão relacionados abaixo, EXCETO:
Realizar apenas processos de treinamento na forma presencial
Reforçar a cadeia de relação com clientes, fornecedores e comunidade
Gerenciar a acelerada depreciação do conhecimento organizacional
Transformar informação em conhecimento
Gerenciar a reposição automática de conhecimentos
496 - Em relação à Administração de Recursos Humanos, assinale a seguir a alternativa que NÃO se relaciona com TREINAMENTO.
O Treinamento resolve todos os problemas das organizações
O treinamento pode ter objetivos mais imediatos e mais restritos.
O Treinamento pode ser institucionalizado ou não.
O Treinamento pode ser conduzido pelas próprias empresas ou por empresas especializadas
O Treinamento prepara um indivíduo para uma tarefa ou cargo.
497 - As técnicas de treinamento podem ser classificadas, quanto ao uso, quanto ao tempo e quanto ao local. Sobre esse assunto, é incorreto afirmar que:
Classificadas quanto ao uso, as técnicas orientadas para o processo usam a dramatização, treinamento da sensitividade, desenvolvimento de grupos.
Classificadas quanto ao local, as técnicas podem ser aplicadas no ambiente de trabalho ou fora dele. 
Classificadas quanto ao uso, as técnicas orientadas para o conteúdo relacionam-se à leitura, instrução programada e assistida por computador.
Classificadas quanto ao uso, as técnicas podem ser mistas, integrando conteúdo e conhecimento. 
Classificadas quanto ao tempo, as ténicas podem ser usadas antes da entrada na organização, também conhecido como "integração". 
498 - Você acabou de ser admitido como Analista Comercial. Na sua primeira semana de trabalho na nova empresa você passou por um processo de integração. As sentenças abaixo descrevem as ações realizadas no Programa de Integração.Identifique a sentença que apresenta uma prática atual das organizações em suas integrações, visando ambientar o novo colaborador, nas SUAS ATIVIDADES dentro do cargo.
receber manual de integração para leitura
acompanhar a equipe de vendedores em campo
assistir vídeo institucional com boas vindas do presidente
ser formalmente apresentado aos colaboradores mais antigos
conhecer as instalações físicas da empresa
499 - Quanto ao desenvolvimento da carreira, o desenvolvimento de um sistema efetivo de gestão de carreira pode ser a solução não só
para a atração, mas principalmente para a retenção de talentos na organização.
para a manutenção de bons profissionais, mas principalmente para a contratação de talentos na organização.
para a atração, mas principalmente para a manutenção de novos projetos para a organização.
para a atração, mas principalmente para a imagem positiva da empresa.
para o resultado do trabalho orientado pelo RH, mas principalmente para a manutenção de talentos na organização.
500 - Uma das formas usuais de treinamento é através do efeito multiplicador que pode ser muito eficaz quanto ao objetivo de capacitação empregado pelas organizações. Quais são as características do efeito multiplicador (assinale a única alternativa incorreta):
A multiplicação do conhecimento pode ocorrer pela instrutoria dos próprios colaboradores ou consultores especializados nos diversos temas.
Pode utilizar alguns meios, como: realização de palestras, reuniões ou apresentação de relatórios das atividades realizadas
Favorece o compartilhamento de conhecimentos, reduzindo custos de treinamento
Pode ser aplicado em alguns tipos de treinamento, como: treinamentos operacionais, administrativos, chefias
Transfere conhecimentos recebidos pelos participantes dos treinamentos, para outros colaboradores da empresa
501 - O rodízio de funções, também conhecido como job rotation, é um metodo de treinamento cada vez mais utilizado pelas empresas, permitindo ao treinando:
Aprimorar atitudes nas relações interpessoais, eliminar inibições e desenvolver a sensibilidade.
Desenvolver uma visão sistêmica da empresa, por meio do estágio realizado em diversas áreas.
Desenvolver a criatividade para a produção de ideias usadas na solução de problemas rotineiros.
Desenvolver habilidades por meio da realização do trabalho com acompanhamento de alguém mais experiente.
Desenvolver o autoaprendizado, superando as barreiras de tempo e distância.
502 - O que significa estabelecer o objetivo ou os objetivos a serem alcançados com o treinamento?
Significa contratar consultoria de RH, para com eles, definirem qual a melhor forma de treinar o pessoal.
Significa definir com a diretoria de RH, a forma de abordagem do material a ser treinado.
Significa fixar critérios de avaliação dos colaboradores para ver quem vai participar dos lucros.
Significa determinar os critérios de avaliação dos colaboradores, conforme normais internacionais.
Significa fixar objetivos que sejam claros e pertinentes às necessidades identificadas.
503 - Sobre o Levantamento das Necessidades de Treinamento(LNT) dentro do subsistema de treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa correta:
O LNT não possui métodos específicos e por isso sua eficácia é limitada;
Levantar as necessidades de treinamento somente devem ocorrer para cargos de gerência em grandes corporações;
É utilizado somente quando os treinamentos precisam ser objetivos , curtos e tercerizados;
Um bom Levantamento de Necessidades de Treinamento nunca deve consultar os colaboradores do setor envolvido.
É utilizado para identificar as necessidades dos colaboradores para melhorar seu desempenho e deve ser aplicado antes de empreender um treinamento
504 - Assinale, dentre as alternativas abaixo relativas a Treinamento de Mão de Obra, a opção que corresponde a uma afirmativa INCORRETA
Educação e treinamento representam o mesmo conceito na Administração de Recursos Humanos.
A definição dos programas de treinamento deve ser feita em conjunto, entre a da administração de Recursos Humanos e os supervisores operacionais.
Quando uma empresa treina seus empregados, tanto a empresa quanto os empregados são beneficiados.
A responsabilidade pelo treinamento de um empregado é exclusivamente da Administração de Recursos Humanos da empresa.
Qualquer programa de treinamento deve considerar as necessidades técnicas da empresa e as deficiências individuais ou coletivas dos empregados.
505 - O método de desenvolvimento de pessoas no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional para ser analisado e resolvido é:
rotação de cargos
participação em seminários
jogos de empresas
estudo de casos
Coaching
506 - As organizações utilizam diferentes métodos para a realização do treinamento. Quando o método de treinamento é individualizado, o rodízio consiste em uma sequência de estágios em atividades diferentes, e é utilizado tanto no treinamento operacional como no administrativo, estamos falando de qual método de treinamento?
Coaching
Demonstrativo
Job Rotation
E-Learning
Expositivo
507 - Treinamento, para Chiavenato (1999, p. 295), é qualquer procedimento que vise promover e aumentar o aprendizado entre os colaboradores de uma empresa, visando habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais. Neste sentido, assinale a única alternativa incorreta
O subsistema de Treinamento e Desenvolvimento Humano em uma organização nada mais é do que um setor que, munido de um conjunto de técnicas de aprendizagem, visa capacitar o ser humano para seu trabalho na referida organização.
Ao final de todo treinamento é necessário verificar se o objetivo do treinamento foi alcançado. Sendo assim, é mister existir uma mensuração dos resultados do treinamento, para avaliar se o programa de treinamento atendeu às necessidades para as quais foi desenhado. Normalmente é realizado comparando-se a situação atual com a anterior ao treinamento, através de uma análise do custo X benefício
A condução, implementação e aplicação do programa de treinamento é a etapa em que ocorre o planejamento das técnicas de treinamento. Neste sentido há uma semelhança substancial entre treinamento e desenvolvimento no que concerne à educação para o trabalho, visto que seus métodos são similares, principalmente na perspectiva do tempo.
O efeito multiplicador é uma estratégia de disseminação do treinamento na empresa, no intento de transferir técnicas e experiências a toda mão de obra executora, fazendo com que cada elemento que recebeu o treinamento, atue em seu grupo como um agente de propagador do que foi ministrado no treinamento recebido. Desta forma há uma redução do custo do treinamento.
O levantamento de necessidades de treinamento é um diagnóstico mais preciso e focado da lacuna a ser preenchida com o treinamento. O objetivo é analisar as causas e propor, com o treinamento, possíveis soluções para reais problemas levantados. Ao detectar situaçõesproblemas de forma mais precisa o levantamento de necessidades permite um aproveitamento melhor do treinamento, pois indica precisamente o ponto a ser treinado.
508 - Os métodos de treinamento são utilizados pelo instrutor para facilitar a aprendizagem dos treinandos. Preencher com V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, de acordo com os métodos de treinamento. 
( ) Coaching é um método utilizado para desenvolver habilidades e melhor desempenho; 
( ) Seminário é um método em grupo que objetiva a discussão, o debate entre os participantes; 
( ) Workshop, utiliza a internet para debate entre grupos profissionais que estão distantes; 
( ) Painel, consiste na apresentação e discussão de um tema por um grupo de especialistas; 
( ) Demonstração é o método pelo qual o instrutor procura mostrar ao treinando como fazer determinada operação, tarefa. Marque a questão com a sequência correta:
F, F, V, F, F
V, V, F, V, V
V, V, V, F, V
V, F, F, V,F
F, V, V, V, F
509 - Assinale a alternativa que designa qualquer esforço da empresa para estimular o aprendizado dos empregados, mais focalizado e orientado para questões concernentes ao desempenho no curto prazo.
Plano de carreira
Sistema de carreira
Coaching
Desenvolvimento
Treinamento
510 - O treinamento corporativo tem como objetivo fomentar a aquisição de conhecimentos, habilidades e competências. Os avanços tecnológicos e a competitividade do mundo moderno exigem trabalhadores constantemente atualizados. Entretanto, para a eficácia do treinamento é necessário que o processo seja bem elaborado. Quais as etapas do processo de treinamento?
Levantamento das necessidades; execução; planejamento, diagnóstico operacional, e avaliação dos resultados
Pesquisa; planejamento; organização; execução; controle
Pesquisa de satisfação; planejamento; execução; controle
Levantamento das necessidade; planejamento do programa; execução do programa; avaliação dos resultados.
Levantamento das necessidades; planejamento; execução, diagnóstico e controle.
511 - Para promover processos de treinamento, as organizações contam com alguns métodos que, se bem conduzidos, podem surtir os efeitos desejados para os resultados organizacionais, como também para os colaboradores treinados que acabam sendo mais valorizados. Marque a seguir a alternativa que corresponde ao método de treinamento "INSTRUÇÃO PROGRAMADA".
É um método individualizado de treinamento/desenvolvimento, onde o gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional.
Baseia-se na discussão e decisão sobre problemas de formação ligados ao trabalho dos funcionários, onde o grupo indica um integrante para ser líder e coordenar a equipe
Técnica utilizada quando o número de treinandos for muito grande, quando é introduzido em novo método ou técnica de treinamento.
Treinamento individualizado, utilizado especialmente na aquisição de conhecimentos básicos e limitados.
Tem o objetivo de fazer o treinando alcançar a competência por meio de análise e discussão de situações concretas.
512 - Para promover processos de treinamento, as organizações contam com alguns métodos que, se bem conduzidos, podem surtir os efeitos desejados para os resultados organizacionais, como também para os colaboradores treinados que acabam sendo mais valorizados. Marque a seguir a alternativa que corresponde ao método de treinamento "CONFERÊNCIA".
Sua vantagem é atingir grande número de participantes, com pouca ou nenhuma atividade prática.
É um método individualizado de treinamento/desenvolvimento, onde o gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional.
Baseia-se na discussão e decisão sobre problemas de formação ligados ao trabalho dos funcionários, onde o grupo indica um integrante para ser líder e coordenar a equipe.
Técnica que utiliza um modelo simulado das situações de trabalho.
Utiliza-se quando se deseja vender a ideia de inovação nos métodos e técnicas de trabalho.
513 - Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
I - Todo processo de treinamento envolve mudança; portanto, deve-se prever resistências naturais ao longo de todo o seu desenvolvimento. 
II - Desenvolvimento é uma noção restrita a organização, ou seja, as oportunidades fornecidas pela organização para que o indivíduo desenvolva seu potencial.
III - As ações de desenvolvimento devem ser direcionadas para as atividades atualmente desempenhadas na instituição, sendo realizadas no intuito de eliminar deficiências previamente identificadas.
Está(ao) correta(s):
Apenas I
Apenas II
Apenas I e II
Apenas I e III
Apenas III
514 - Quando se afirma que é o preparo para uma profissão, com objetivos de longo prazo, mais amplos e imediatos, sendo realizado tanto nas escolas quanto nas empresas, estamos nos referindo a que processo?
Ao processo de educação moral
Ao processo de treinamento
Ao processo de desenvolvimento
Ao processo de formação profissional
Ao processo educacional
515 - Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou-se que os empregados do nível operacional tinham cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a avaliação da eficácia desses treinamentos?
Teria proposto que fossem feitas reuniões de modo que os funcionários falassem o que aprenderam.
Teria analisado se houve melhora no relacionamento entre empresa e empregados.
Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento
Teria conversado com os supervisores dos empregados acidentados para cobrar deles maior responsabilidade na supervisão.
Teria feito provas teóricas para verificar se os empregados assimilaram os conteúdos.
516 - As organizações utilizam diferentes métodos para a realização do treinamento. Quando o objetivo é fazer o treinando alcançar a competência por meio de análise e discussão de situações concretas, e fazer com que ele entenda que sempre existe mais de uma alternativa de solução. Estamos falando de qual método de treinamento?
E-Le arning
Expositivo
Coaching
Estudo de Caso
Demonstrativo
517 - Andréa participou de um treinamento sobre comunicação. Durante o treinamento ela teve a oportunidade de adquirir novos conhecimentos. No dia seguinte, ela compartilhou com outros funcionários da empresa o conhecimento adquirido durante o treinamento. Podemos afirmar que Andréa desempenhou um papel de:
Coach
Líder
Porta-voz
Representante
Efeito multiplicador
518 - Manoel da Silva é um estudante que está se preparando para uma entrevista a um cargo de Analista de RH para trabalhar na área de Treinamento. Em seus estudos, ele precisa saber a sequência de fases que requer um treinamento para o caso de ser entrevistado. Qual são elas?
Levantamento das organizações, programação, financeiro, controle e operação.
Levantamento de necessidades, programação e planejamento, execução e avaliação.
Levantamento das estratégias, marketing, comercialização, operação e controle.
Levantamento dos pontos forte e pontos fracos, planejamento, visão estratégica e operação.
Levantamento das prioridades, organização, planejamento, priorização e comercialização.
519 - Ao falarmos em Treinamento, consideramos que, marque a alternativa correta:
O Treinamento visa aperfeiçoar um Colaborador para um novo cargo e tem objetivos mais longos;
O Treinamento prepara para uma tarefa e possui objetivos mais imediatos;
O Desenvolvimento possui objetivos mais imediatos.
O Treinamento é mais importante que o Desenvolvimento;
Tanto o Treinamento como o Desenvolvimento possuem os mesmos objetivos;
520 - Quando se busca o desenvolvimento dos colaboradores, Chiavenato (Gestão de Pessoas, 2004) destaca que existem muitos métodos para desenvolver pessoas numa organização. As técnicas nas quais equipes de funcionários ou de gerentes competem umas com as outras, tomando decisões computadorizadas a respeito de situações reais ou simuladas de empresas, são denominadas:
Jogos de empresas.
Estudos de casos.
Rotação de cargos.
Coaching.
Posições de assessoria.
521 - Com o intuito de melhorar a mensuração dos retornos dos investimentos realizados em Treinamento e Desenvolvimento (T&D), o Diretor de RH da Companhia ROBI COMB criticou o seu gerente alegando que a empresa não estava avaliando bem os seus programas na área. Após estudar melhor o assunto, o gerente constatou que a forma mais precisa de caracterizar os objetivos de uma avaliação é:
Verificar a reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido e aos métodos utilizados.
Identificar a reação dos treinandos ao programa, ao aprendizado, as mudanças de comportamento geradas e seu reflexo na implementação dasmetas organizacionais
Produzir gráficos com medidas do desempenho dos instrutores, da qualidade do material didático e da atuação da equipe logística da empresa.
Analisar o aprendizado dos participantes do programa aplicando testes de conhecimento e entrevistas em profundidade.
Verificar a eficiência com que foram utilizados os recursos de T&D, compatibilizando os gastos realizados com os lucros obtidos.
522 - Depois de recrutar, selecionar o funcionário, o passo seguinte é orientá-lo e treiná-lo, a fim de que ele realize de forma adequada as atividades e as atribuições do cargo para o qual foi contratado. Para que se saibam quais são as necessidades de treinamento que a organização possui é necessário que se faça:
uma entrevista
um diagnóstico
uma pesquisa
uma avaliação
um planejamento
523 - Segundo Luz (2008, p. 121)  o efeito multiplicador do treinamento  é a transferência dos conhecimentos recebidos pelos participantes dos treinamentos para outros funcionários da empresa.Esse efeito multiplicador é benéfico, porque:
I - Gera comprometimento por parte do colaborador que for passar a ser o treinador,
II - Gera redução de custos com treinamentos devido ao compartilhamento de experiências entre funcionários,
III - A organização continua tendo  os custos de contratação de consultorias e outros agentes externos.
É correto o que se afirma:
I, II e III
I e III
II e III
I e II
Nenhuma das afirmativas estão corretas
524 - Augusta é técnica em enfermagem. Obteve o diploma, com muito esforço, realizando um curso técnico bastante renomado em sua região. Há três semanas o chefe de Augusta, Dr. Joaquim, a chamou para uma reunião. Na reunião Dr. Joaquim disse a Augusta:
Olha, você é uma funcionária excelente, assídua e dedicada. Por isto, solicitei junto ao RH da empresa uma bolsa de estudos para a Graduação de Enfermagem, assim você terá maiores conhecimentos na área "Enfermagem e Gestão". O que você acha? Quer fazer faculdade?
Qual tipo de treinamento está sendo oferecido a Augusta?
Formação profissional
Especialização
Desenvolvimento de carreira
Reciclagem
Treinamento 
525 - O Treinamento é um processo e, como tal, obedece a uma sequência. Assinale a correta:
programação do levantamento de necessidades; planejamento; execução; avaliação.
planejamento, programação do levantamento de necessidades; execução; avaliação.
levantamento de necessidades; execução;avaliação;organização.
levantamento de necessidades;programação e planejamento; execução;avaliação.
programação da avaliação; planejamento; levantamento de necessidades; ação.
526 - José, Gerente de RH de sua empresa, precisa entregar um relatório para a Direção, sugerindo a implementação de programas de treinamento, baseado nos resultados da última Avaliação de Desempenho dos colaboradores. Nesse relatório, irá descrever todas as etapas do processo de Treinamento. Qual desses objetivos é pertinente à primeira delas, ou seja, ao Levantamento das Necessidades de Treinamento?
Levantamento dos funcionários que podem ser promovidos
Levantamento das causas das demissões efetuadas no último semestre.
Análise da eficácia dos processos seletivos da empresa.
Análise das últimas promoções efetuadas.
Diagnóstico de quem precisa de treinamentos para reciclagem.
527 - A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação de um típico churrasco gaúcho. Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas com maiores níveis de conforto, comodidade e opções para os clientes, a empresa entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor de RH, que fez o Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que precisavam serem atacadas com urgência. A (1ª) é melhorar o nível motivacional da equipe e (2ª) melhorar o nível de atendimento aos clientes, pois ambas estavam interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas apresentadas abaixo indica a proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida?
Forte ênfase no planejamento e na operação, para gerar um diferencial de qualidade.
Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e externos.
Treinamento intenso no serviço de atendimento ao cliente interno, para que todos trabalhem motivados.
Estabelecer uma política de participação nos lucros, pois é a melhor forma de garantir o comprometimento de todos.
Treinamento na forma de preparar as carnes, para que elas assem macias e realce o paladar
528 - Nos dias atuais o treinamento é tido como peça chave no processo de desenvolvimento organizacional e, nesse sentido, torna-se necessário pensar que, em um mundo capitalista, o ser humano constitui-se em uma das maiores riquezas das organizações, mesmo diante de tantas inovações (CHIAVENATO, 2008). A programação de um treinamento deve levar em consideração: quem; como; em que; onde e quando treinar. No processo de treinamento, a decisão quanto à estratégia a ser adotada deve ser trabalhada na etapa de
aplicação do treinamento;
desenho do programa de treinamento.
avaliação do treinamento;
diagnóstico de treinamento;
levantamento de necessidades de treinamento;
529 - É importante destacar que a ausência de programas de aperfeiçoamento pode gerar prejuízos para a corporação, já que o exercício da função apenas por meio das experiências do dia a dia implica na prática de tentativa e erro até o alcance do resultado esperado. Logo, pode-se afirmar que promover treinamento é benéfico de diversas maneiras, como:
muitas qualificações não precisam passar por uma capacitação direcionada para as normas da gerência
o aprimoramento serve para que a liderança possa unificar os seus próprios conhecimentos em busca de um bem comum
haverá mais profissionais preparados que conheçam a empresa e, consequentemente, ficarem dentro da própria unidade
poupa tempo e agiliza ações ao otimizar o trabalho, aumenta a produtividade e melhora significativamente a comunicação entre os setores
aqueles que possuem muitas qualificações não precisam passar por uma capacitação direcionada para as normas da gerência.
o gestor que proporciona e transmite conhecimentos aos seus colaboradores enxerga bem o presente
530 - A Omega Industrial decidiu promover o treinamento de colaboradores por meio da movimentação por diferentes posições, com mesmo nível de complexidade, mas que exigem conhecimentos distintos. Qual método foi adotado por essa empresa?
Posições de assessoria
Aprendizagem prática
Exercícios de simulação
Rotação vertical
Rotação horizontal
531 - O que é correto afirmar sobre endomarketing?
endomarketing é uma lei da área social que visa colaborar na gestão estratégica de pessoas para entender a realidade da sociedade.
O endomarketing é uma ferramenta da gestão de vendas que visa atrair novos clientes e fornecedores.
endomarketing é uma ação interna da empresa para conseguir reter talentos que conseguem ter nota favorável na avaliação de desempenho.
endomarketing é uma ferramenta da gestão estratégica de pessoas que visa atrair, engajar e reter seus funcionários.
O endomarketing é uma atitude do funcionário que demonstra ter engajamento pelas suas atividades na organização, indica ter uma habilidade de líder.
532 - Para promover processos de treinamento, as organizações contam com alguns métodos que, se bem conduzidos, podem surtir os efeitos desejados para os resultados organizacionais, como também para os colaboradores treinados que acabam sendo mais valorizados. Marque a seguir a alternativa que corresponde ao método de treinamento "ESTUDO DE CASO".
Tem o objetivo de fazer o treinando alcançar a competência por meio de análise e discussão de situações concretas.
Treinamento individualizado, utilizado especialmente na aquisição de conhecimentos básicos e limitados.
Baseia-se na discussão e decisão sobre problemas de formação ligados ao trabalho dos funcionários, onde o grupo indica um integrante para ser líder e coordenar a equipe.
Utiliza-sequando se deseja vender a ideia de inovação nos métodos e técnicas de trabalho.
É um método individualizado de treinamento/desenvolvimento, onde o gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional.
533- A eficácia do treinamento tem sido amplamente discutida na literatura organizacional. As pesquisas revelam que o sucesso do programa depende, entre outros fatores, da motivação dos indivíduos para aprender. Se um profissional tivesse de escolher um público-alvo para desenvolver um programa de treinamento altamente eficaz, ele escolheria indivíduos dotados de personalidade com:
estabilidade emocional positiva e baixa conscienciosidade.
muitas habilidades técnicas e poucas habilidades cognitivas.
alta conscienciosidade e muita abertura para experiências.
estabilidade emocional negativa, extroversão e personalidade narcisista
locus de controle externo.
534 - Quando se afirma que é o preparo para uma carreira, para um futuro, com objetivos mais longos e abrangentes, estamos nos referindo a que processo?
Ao processo educacional
Ao processo de desenvolvimento
Ao processo de educação moral
Ao processo de treinamento
Ao processo de formação profissional
535 - Após a aquisição de uma empresa de construção civil de grande porte, a Organização X consolidou-se como a maior empresa do setor no país. A euforia dos primeiros dias após a aquisição foi substituída pela dificuldade de integração dos processos das duas empresas. A primeira ação nessa direção será a implantação do SIG (sistema integrado de gestão) na empresa adquirida, que, por utilizar outro sistema, não dispõe de empregados capacitados nessa ferramenta. Por isso, foi criada uma equipe que irá desenvolver a capacitação dos empregados para atuarem no novo sistema.
A gerente de recursos humanos da empresa foi designada para coordenar essa equipe, que, em seis meses, deverá treinar todos os empregados das quatro divisões da empresa adquirida. Considerando as ações a serem desenvolvidas pela equipe coordenada pela gerente, conclui-se que:
serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma do treinamento, que deverão ser negociados com os gerentes das quatro divisões da empresa.
o planejamento do processo de capacitação dos empregados não deverá incluir o processo de diagnóstico, para que sejam definidas as necessidades de treinamento.
os resultados da avaliação de desempenho dos empregados realizada no ano anterior deverão ser considerados para se definir quem deverá ser treinado
não haverá necessidade de avaliar a efetividade do treinamento, pois o prazo estipulado para o processo é muito curto.
o orçamento do treinamento não deverá ser apresentado aos gerentes das divisões da empresa adquirida.
536 - Um dos benefícios dos programas de treinamento é que eles melhoram a autoeficácia dos colaboradores. Observe as afirmações a seguir referentes a esse tema.
I - O treinamento é um meio de influenciar positivamente a autoeficácia por fazer que os colaboradores se tornem mais dispostos a enfrentar as tarefas.
II - Pessoas com elevada eficácia respondem ao feedback negativo com menos determinação e motivação.
III - Colaboradores com elevada autoeficácia possuem fortes expectativas com relação às suas habilidades para ter um bom desempenho em situações novas.
Está correto o que se afirma em:
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
537 - Quando utilizamos um programa de integração baseado em reforço (algumas características e habilidades do novato são destacadas como sendo "importantes" para a empresa - reforçadas por meio de reforços positivos) ou eliminação (elimina ou neutraliza certas qualidades e habilidades vistas como negativas, na tentativa de adaptar o novato à função) para orientar os colaboradores recém contratados, estamos buscando desenvolver que tipos de mudanças?
Conhecimento
Conceitual
Habilidade Física
Habilidades
Comportamentais
538 - Treinamento é um conjunto de métodos usados para transmitir aos funcionários, novos e antigos, habilidades necessárias para o desempenho do trabalho. A fase do treinamento que é cíclica e que diagnostica a carência de treinamento, por meio de indicadores como baixa produtividade do pessoal, excesso de erros e elevado número de acidentes, é chamada de:
execução do treinamento;
implementação das necessidades;
avaliação dos resultados;
levantamento das necessidades.
programação do treinamento;
539 - Cite a opção correta em relação a alguns métodos de treinamentos nas empresas
Demonstração
Coaching
Congresso
Mentoring
Todas as opções acima estão corretas
540- Considere as afirmativas abaixo:
1. Treinamento é um processo sistemático para promover a aquisição de habilidades, regras, conceitos ou atitudes que resultem em uma melhoria da adequação entre as características dos empregados e as exigências dos papéis funcionais.
2. Desenvolvimento é o processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torná-los futuros membros valiosos da organização.
3. Treinamento e desenvolvimento devem ser considerados como custos para a organização e não como investimento.Assinale a alternativa que corresponde à análise correta das afirmações acima:
Somente 2 é correta
Somente 1 é correta.
Somente 3 é correta
1, 2 e 3 são corretas
Somente 1 e 2 são corretas
541 - Carlos trabalha na empresa IEB, ficou encarregado de realizar um levantamento das necessidades de treinamento para, a partir do perfil das pessoas, determinar quais comportamentos, atitudes, conhecimentos e competências são necessários para contribuir com o alcance dos objetivos estratégicos da organização. O levantamento proposto está fundamentado em um método que considera o nível de análise:
a tecnologia
da estrutura dos cargos
dos recursos humanos
da organização
do treinamento
542 - O processo educacional encontra-se presente no percurso de nossa vida.  Existem alguns tipos de educação que podemos destacar, com exceção (marque a alternativa incorreta):
Educação profissional
Educação moral
Educação relacional
Educação física
Educação religiosa
543 - Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo aquela que corresponde a atividade de desenvolvimento de pessoas.
Integração inicial de recém-admitidos.
Seleção.
Salários e pesquisa de salários.
Treinamento.
Colocação e recolocação interna de pessoas.
544- A empresa de calçados Péfeliz decidiu implantar um programa de treinamento para identificar os pontos fortes e fracos da empresa e de seus funcionários com o intuito de melhorar seu poder de competitividade no mercado. Para isso, a empresa recorreu ao setor de RH que elaborou um programa contendo as seguintes etapas na sequência correta:
Diagnóstico, desenho, programa e avaliação
Avaliação, desenho, programa e diagnóstico
Diagnóstico, programa, desenho e avaliação
Desenho, avaliação, diagnóstico e programa
Desenho, programa, diagnóstico e avaliação
545 - No que se refere ao desenvolvimento gerencial, assinale a alternativa correta:
Visa apenas o desenvolvimento profissional de gestores de uma organização
Visa apenas ao desenvolvimento pessoal de gestores de uma determinada organização
Visa, apenas ao desenvolvimento pessoal de gestores das empresas de uma determinada região
Visa apenas ao desenvolvimento pessoal de gestores de empresas concorrentes que atuam em outras regiões
Visa ao desenvolvimento pessoal e profissional de gestores de uma organização. 
546 - As organizações utilizam diferentes métodos para a realização do treinamento. Quando o treinando adquire instrução por meio de conteúdos disponíveis em ambientes virtuais de aprendizagem (via internet), não há professor (ou tutor) presencial e toda a comunicação ocorre por canais online, estamos falando de qual método de treinamento?
Job Rotation
Demonstrativo
Coaching
E-Learning
Expositivo547 - Em relação ao conceito de TREINAMENTO, observe as sentenças que seguem: 
I - É o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais, aumentando a produtividade dos indivíduos em seus cargos. 
II - É o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades básicas de que eles necessitam para desempenhar as atividades relacionadas aos seus cargos. 
III - É a experiência aprendida em curto prazo que produz uma mudança relativamente permanente em um indivíduo e que melhora sua capacidade para desempenhar um determinado cargo. 
IV - É um processo educacional de longo prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio da qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos. 
É correto o que se afirma:
Somente nas alternativas III e IV.
Somente nas alternativas I, II e IV.
Somente nas alternativas II, III e IV.
Somente nas alternativas I, II e III.
Somente nas alternativas II e III.
548 - Os objetivos da Gestão de Pessoas podem se circunscrever entre variadas ações. Destaque a assertiva INCORRETA:
Administrar a mudança sabendo ter agilidade diante às transformações em curso.
Proporcionar à organização um plano de cargos e salários que reconheça seus empregados pelo tempo de contribuição à empresa
Proporcionar competitividade a organização, através do emprego das habilidades e capacidades da força de trabalho.
Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho, garantindo um ambiente de trabalho agradável, seguro e com um estilo de liderança que fortaleça a autonomia do empregado nas tomadas de decisões.
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
549 - A área de Recursos Humanos é vista como um sistema, sendo este organicamente composto por um conjunto de subsistemas que respondem individualmente por cada uma das funções do sistema de RH. Assim, conforme vimos em aula, podemos descrever a ARH como um sistema formado por cinco subsistemas interdependentes, sendo eles os subsistemas de: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle de recursos humanos. Podemos dizer que faz parte do subsistema Provisão (Ou seja, aquele relacionado ao Recrutamento e seleção), o seguinte objetivo:
Propor critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho).
Propor critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
Estabelecer critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, quanto às aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da organização.
Manter um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
Realizar critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
550 - Qual alternativa está correta sobre a função do gestor (a) de pessoas?
é a função administrativa que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
é a função gerencial que tem poder para ajustar as pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
é a função operacional que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
é a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
é a função gerencial que visa à estruturação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
551 - O que significa para um profissional da área de treinamento, mapear a real necessidade ou carência de treinamento identificada?
Fazer o Levantamento das Necessidades de Recrutamento (LNR), de forma a viabilizar mecanismos mais efetivos de acesso aos potenciais interessados
Fazer o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT), para definir critérios de escolha para quem vai receber participação nos lucros.
Fazer o Levantamento das Necessidades de Desenvolvimento (LND), para desenvolver os treinamentos adequados.
Fazer o Levantamento das Necessidades de Seleção (LNS), para permitir realizar as escolhas com melhor critério.
Fazer o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) - para formular a proposta mais adequada.
 552 - Como Fischer, André Luiz (2002) assinala, a área de RH torna-se estratégica na medida em que contribui para o processo de competitividade. Para isso, ela realiza a aproximação entre a filosofia, metas e objetivos da empresa e os trabalhadores, investindo na transformação destes em agentes de competição. Em decorrência desta doutrina, assinale os processos da gestão de pessoas?
Agregar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais, Aplicar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Recrutamento e Seleção.
Agregar Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento, Aplicar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Recrutamento e Seleção, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais.
Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento, Desenvolver Pessoas ¿ Remuneração e Benefícios, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais.
Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho.
Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais.
553 - Douglas foi recém contratado para trabalhar como assistente administrativo em uma agência de publicidade.
Na descrição da vaga publicada pela Agência, as tarefas seriam focadas na organização, encaminhamento e arquivo de documentos, além de também realizar os atendimentos às pessoas que vinham ao seu setor em busca de documentos e fechamento de contratos. Quando Douglas foi recrutado e entrevistado essas atividades foram expostas a ele, que aceitou prontamente todas elas. Após a entrevista, Douglas começou o trabalho.
Com o decorrer dos dias, porém, Douglas percebeu que o trabalho nada tinha a ver com o que lhe foi informado em sua contratação. Para começar, ele nunca chegou sequer perto da mesa de atendimento para fechar contratos. Nos primeiros 15 dias ele foi colocado para ajudar fazer cotações de material, em sua maioria materiais de papelaria... isso, além de buscar, a cada 15 minutos, uma xícara de chá ao chefe do setor, que aparentemente achava que isso era uma função de Douglas.
Muito descontente, depois de 21 dias de contratação Douglas pediu o desligamento da empresa. Levando em consideração o caso descrito, assinale a alternativa correta:
Como as expectativas que Douglas possuía eram bem diferentes do que encontrou, preferiu se desligar quando deveria ter realizadotreinamentos para se adaptar as funções de seu cargo.
O caso retrata o processo de socialização. Douglas já havia passado pela pré-chegada (recrutamento e seleção) e recebeu diversas informações sobre seu trabalho nessa fase, que não foram confirmadas na fase seguinte (ingresso na organização).
O caso demonstra as falhas no processo de recrutamento e seleção e nos deparamos com problemas na socialização de Douglas que não compreendeu as novas atividades.
A agência de publicidade deveria uma melhor comunicação e esclarecimento do cargo, houve um erro no subsistema de aplicar e treinar Douglas para a função.
O chefe de Douglas tinha uma visão equivocada das funções dele, solicitando cafés quando deveria ter solicitado arquivamento ou organização de documentos. O chefe não sabia dos potenciais de Douglas e o subestimou.
554 - A Gestão de Pessoas é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho. A Gestão de Pessoas deve contribuir para a eficácia organizacional através dos seguintes meios:
a) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão;
b) Proporcionar competitividade à organização: Isto significa saber empregar as habilidades e capacidades da força de trabalho;
c) Proporcionar à organização empregados bem treinados e motivados: Dar reconhecimento às pessoas e não apenas dar dinheiro é o que constitui o elemento básico da motivação humana; 
d) Administrar a mudança: Saber lidar com as mudanças, pois estas se multiplicam exponencialmente e cujas soluções impõe novas estratégias, programas, procedimentos e soluções.
É correto o que se afirma em:
letras a, b, d;
letras b, c, d;
letras a, b, c.
Em todas as letras.
letras a, c, d
555 - Janete, gerente de ARH da empresa X, dispõe de uma verba anual para usar em ações de treinamento e desenvolvimento do pessoal na organização. Então, ela propôs ao Lúcio -  Diretor de ARH, a realização de uma ação para os funcionários sobre programa de qualidade de vida, orientação profissional e autogestão de carreira. Lúcio não quer aprovar, argumentando que isto não é classificado como assunto de treinamento e desenvolvimento, por isto ela não pode usar a verba disponível. Lúcio, está certo ou errado, por quê?
Cumprimento das leis, convenções, portarias e sentenças normativas, bom clima organizacional, treinamento dos gestores sobre relações trabalhistas, sistema de atendimento às queixas e negociações e bom relacionamento com os sindicatos dos trabalhadores.
Errado. A proposta de Janete é ação de desenvolvimento de pessoas na organização.
Certo. A proposta de Janete é ação para implantação de processos de qualidade de vida no trabalho e plano de carreira
Cumprimento das leis, convenções, acordos e sentenças normativas, bom clima organizacional, treinamento dos gestores sobre relações trabalhistas, sistema de atendimento às queixas e reclamações e mediação.
Cumprimento das leis, convenções, acordos e sentenças normativas, bom clima organizacional, treinamento dos gestores sobre relações trabalhistas, sistema de atendimento às queixas e negociações e bom relacionamento com os sindicatos dos trabalhadores.
556 - Existem alguns métodos de treinamento utilizados para dar suporte ao aprimoramento de competências dos participantes frente aos objetivos a serem alcançados com o treinamento. Das opções abaixo, assinale a alternativa que não corresponde a um método de treinamento:
Conversação
Painel
Conferência
Exposição
Jogo de Negócios
557 - Uma das vantagens do treinamento a distância (ou e-learning) é:
Troca permanente de informações e feedback, devido à proximidade do instrutor e treinando.
Possibilidade de criação de redes de relacionamento decorrentes da interação.
Possibilidade de que o próprio treinando controle o início, a manutenção e o ritmo da sua aprendizagem.
Maior interação entre instrutor/treinando pela proximidade física.
Possibilidade de aprofundamento do assunto pela prática da discussão ao vivo e a cores
558 - O treinamento vem sendo considerado um excelente meio para acelerar a produtividade no cargo, pois é uma forma de ampliar as potencialidades da pessoa no cargo. O treinamento é, portanto, um processo focado no curto prazo, levando em conta a posição atual da organização. Existem  vários  métodos ou técnicas  de treinamento/ desenvolvimento de pessoas que são  utilizados pelas  organizações . Dentre as alternativas abaixo  assinale aquela que se refere ao método individualizado de treinamento/desenvolvimento, onde o gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional.
E-Learning
Estudo de caso
Treinamento no Trabalho
Coaching
Representação de Papéis
559 - Ao tabular os resultados da última Pesquisa de Clima Organizacional em sua empresa, Rita, Gerente de RH, detectou algumas fragilidades que poderiam ser sanadas através de treinamentos. Assinale a única alternativa que não se aplica à questão:
Ampliação do refeitório e do vestiário.
Dificuldades de desempenho relatadas pelos funcionários.
Deficiência apontada pelos colaboradores na capacitação recebida para o bom desempenho de suas tarefas.
Baixa produtividade de alguns setores.
Deficiências dos gestores apontadas por seus subordinados.
560 - O PROCESSO DE INTEGRAÇÃO de novos colaboradores nas organizações tem como finalidades:
I - Visa unicamente a socialização de funcionários nas situações de promoção interna para novos cargos na empresa.
II - A adaptação e ambientação inicial do novo empregado à empresa e seu ambiente social e físico.
III - A qualificação técnica (formação) de novos funcionários.
Podemos afirmar que:
somente a afirmativa I está correta;
somente a afirmativa III está correta;
somente a afirmativa II está correta;
apenas as afirmativas I e III estão corretas;
todas as afirmativas estão corretas.
561 - Por muitos anos, as organizações foram orientadas a trabalharem em um modelo de gestão sob-rígidas hierarquias. Com a globalização, e as mudanças constantes que está estimula, a organização, seja pública ou privada, tem a necessidade de conduzir um processo de gestão de treinamento e desenvolvimento ágil, inteligente, buscando capacitar seus colaboradores através do aprendizado contínuo, a fim de que os mesmos possam adquirir habilidades, tornando-os capazes de atender as demandas da sociedade e agir com proatividade, de forma eficaz e eficiente. Assim, quais são as etapas do treinamento e desenvolvimento?
Levantamento das Necessidades de Treinamentos, Programação dos Treinamentos, Execução dos Treinamentos e mudança de processos.
Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e mudança de atitudes.
Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e mudança de habilidades.
Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e avaliação.
Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e mudança de conhecimentos.
562 - Sobre os Métodos de Treinamento, assinale a alternativa que NÃO está de acordo com o contexto organizacional.
Trabalho científico.
Estudo de Caso.
Treinamento no trabalho.
E-learning.
Instrução Programada.
563 - Quando se afirma que é o preparo para a vida e pressupõe o crescimento global da pessoa, incluindo sua dimensão social, intelectual e física e pode ser institucionalizada, ou seja, organizada e sistemática; bem como pode ser também assistemática, na escola da vida, estamos nos referindo a que processo?
Ao processo de desenvolvimento
Ao processo de treinamento
Ao processo de formação profissional
Ao processo educacional
Ao processo de promoção para a vida
564 - Aponte um cuidado essencial para o sucesso da ação detreinamento
Aumentar a produção
Encaminhar correspondências para os concorrentes
Substituir os fornecedores
Fazer contato com todas as empresas da região
A pertinência do programa às necessidades levantadas de treinandos e da organização
565 - Existem variados métodos que podem ser introduzidos no processo de treinamento de pessoas para facilitar o aprendizado e a absorção do conhecimento pelos treinandos. Pode-se dizer que:
O estudo de caso tem o objetivo de fazer o treinando alcançar a competência por meio de análise e discussão de situações concretas, que possam fazer ele entender que sempre existe mais de uma alternativa de solução.
No método da demonstração o instrutor mostra ao treinando como fazer determinada tarefa, operação de trabalho ou como funciona determinado equipamento.
O método da instrução programada procura de forma individualizada, através do gestor imediato, oferecer um papel de orientador, tutor durante o período instrucional.
A(s) afirmativa(s) está(ão) correta(s):
I e III, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
566 - É importante entender que é necessário planejar e seguir todas as etapas do processo do treinamento, pois apenas dessa forma, os resultados esperados poderão ser atingidos. Quando se trata do processo de desenvolver pessoas, leva-se em consideração a educação profissional e o desenvolvimento de habilidades e de competências das pessoas para o desenvolvimento de funções. Logo, o ciclo de treinamento compreende as seguintes etapas, EXCETO:
Diagnóstico do ambiente externo da organização para o treinamento;
Programação do treinamento;
Levantamento das necessidades de treinamento;
Execução do treinamento;
Avaliação do treinamento.
567 - Os métodos de treinamento podem ser classificados em: métodos de ensino em grupo, individualizados e coletivos. Dentre os métodos de ensino coletivo, assinale a única alternativa que não corresponde a esse método:
Workshop
E-learning
Painel
Brainstorming
Exposição
568 - A área de Treinamento e Desenvolvimento é essencial para uma organização, pois fornece insumos para o diferencial competitivo dos colaboradores. De acordo com os objetivos e relevância desta área, podemos destacar como afirmativas verdadeiras (assinale a única alternativa INCORRETA):
Apresenta como principais etapas sequenciais: levantamento das necessidades, avaliação, programação e execução
O treinamento prepara colaboradores para uma determinada tarefa ou cargo
Os métodos de treinamento são classificados em: coletivos, individuais e em grupo
O desenvolvimento profissional prepara colaboradores para ações futuras de carreira
O efeito multiplicador favorece a redução de custos com treinamento
569 - O treinamento é o processo que prepara o colaborador para uma tarefa ou cargo. Identifique qual é a primeira e principal etapa desse processo:
avaliação do treinamento.
programação do treinamento.
acompanhamento.
execução do treinamento.
levantamento de necessidades de treinamento
570 - Analise abaixo as diversas definições de "Métodos de Treinamento":
I - Programas de duração entre um a dois anos. Tem como principal objetivo a contratação profissionais com alto potencial.
II - Método individualizado pelo qual o empregado passa a ter na figura de seu gestor imediato um conselheiro de carreira.
III - Método individualizado que funciona como um rodízio de funções.
IV - Método de treinamento em grupo voltado para o treinamento de decisões em nível gerencial.
Agora, assinale abaixo a sequência correta, identificando os nomes dos métodos descritos:
Workshop, Benchmarking, Instrução Programada, Role palying
Visitas Técnicas, Entrevista, Congresso, Encontro entre profissionais afins
Curso, Interinidade, Demonstração, Brainstorming
Programa de Trainee, Coaching, Job Rotation, Jogo de Negócios
E-learning, Mentoring, Estágio, Seminário
571 - Análise as assertivas abaixo:
No contexto atual, onde o mundo corporativo está imerso na globalização e no processo de aprendizagem, o recurso mais importante de uma organização são as pessoas, sendo fatores fundamentais para o sucesso organizacional.
PORQUE
A partir delas as organizações são capazes de alcançar seus objetivos, melhorar seu desempenho, e consequentemente, se destacar entre os concorrentes, uma vez que elas podem gerar vantagem competitiva.
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
A segunda afirmativa contradiz a primeira.
As duas afirmativas são falsas.
572 - O treinamento vem sendo considerado um excelente meio para acelerar a produtividade no cargo, pois é uma forma de ampliar as potencialidades da pessoa no mesmo. O treinamento é, portanto, um processo focado no curto prazo, levando em conta a posição atual da organização. Existem vários métodos ou técnicas de treinamento / desenvolvimento de pessoas que são utilizados pelas organizações. Dentre as alternativas abaixo assinale aquela que se refere ao método onde o treinando adquire instrução por meio de conteúdos disponíveis em ambientes virtuais de aprendizagem, via internet. Não há professor ou tutor presencial. Toda a comunicação ocorre por canais online.
Método de Representação de Papéis
E-learning
Treinamento no Trabalho
Coaching 
Estudo de caso 
573 - Em relação à Administração de Recursos Humanos, assinale a seguir a alternativa que NÃO se relaciona com TREINAMENTO.
O Treinamento pode ser conduzido por empresas especializadas.
O Treinamento prepara um profissional para uma tarefa ou cargo.
O Treinamento tem como objetivo principal resolver todos os conflitos originados dentro das organizações.
O Treinamento pode ser interno ou conduzido por profissionais de outras organizações ou instituições de ensino;
O Treinamento pode ser conduzido pelas próprias empresas.
EXERCÍCIOS AULA 7 – RELAÇÕES TRABALHISTAS E SINDICAIS
574 - Assinale as alternativas abaixo a respeito do sindicato e marque a única alternativa incorreta:
Pluralidade sindical é a que prevalece no Brasil.
Pluralidade sindical é a existência de vários sindicatos, em um município, representando uma determinada categoria.
É a associação dos trabalhadores, com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, frente à classe patronal.
As funções do sindicato são representação, assistencial e negocial
Unicidade sindical é a que prevalece no Brasil.
575 - A criação de um sindicato tem que ser aprovada pelo Ministério do Trabalho, uma vez aprovada ele passa a ser a única representação sindical de um determinado ramo de atividade. Mesmo que os trabalhadores não se associem ao sindicato. No Brasil há a prevalência da Unicidade Sindical, ou seja, em cada município só pode existir um representante sindical de cada categoria: econômica ou profissional. A seguir relacionamos algumas vantagens dessa unicidade sindical, exceto :
maior poder de negociação, por ter uma representatividade e força maior.
fortalecimento dos sindicatos, como há apenas a representação de uma categoria por ramo de atividade, assume-se que seja mais forte.
Os associados se vêem nas mãos dos dirigentes em representarem bem a categoria.
Defesa dos interesses de toda uma coletividade profissional, que são semelhantes e em consequência, os objetivos são os mesmos.
Maior representatividade, por reunir um maior número de associados
576 - Em relação ao Sindicalismo é correto afirmar:
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas sociais e políticas frente à classe patronal.
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, frente à classe patronal.
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas de prevenção sociais, politicas e econômicas frente à classe patronal.
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas de prevenção e soluções dos problemas trabalhistasfrente à classe patronal.
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas somente sociais e econômicas frente à classe patronal.
577 - Entre as cláusulas negociadas normalmente entre os sindicatos, assinale a alternativa ERRADA:
critérios de aposentadoria
piso salarial.
reajuste salarial.
hora extra.
anuênio.
578 - A área de Gestão de Pessoas tem, na maioria das empresas, uma estreita relação com as questões relacionadas aos salários, benefícios e conquistas dos colaboradores. Por essa razão, tem também uma relação muito próxima com as questões relacionadas ao sindicalismo. Assim sendo, assinale a ÚNICA opção VERDADEIRA das afirmativas abaixo:
Cláusulas Sociais: é a relação de conquistas ofertadas pelo sindicato patronal, através do RH, relativas às condições de trabalho e à saúde e segurança dos trabalhadores.
Piquete: é um direito que o sindicato patronal tem de persuadir aqueles trabalhadores que não tenham aderido à greve, a fim de que consigam o ingresso deles no trabalho da empresa em dias de greve.
Greve: é a paralisação intencional da totalidade dos trabalhadores, com a intenção de pressionar os empresários, a fim de que suas reivindicações sejam atendidas.
LOCKOUT: é a paralisação temporária da atividade econômica feita pelo empregado, com o objetivo de pressionar o empregador, a fim de lograr o atendimento de suas reivindicações.
Sindicato: é uma associação de caráter permanente, formada por trabalhadores ou empresários, que exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses.
579 - O papel do sindicato é:
aumento de salário.
garantir os direitos dos trabalhadores.
planos de benefícios.
rever os encargos sociais.
fazer greves.
580 - O que são relações trabalhistas?
É toda relação que o empregado estabelece com o mercado de recursos humanos.
É toda relação que a empresa estabelece com o mercado.
É toda relação que a empresa estabelece com os funcionários, sindicato e Estado.
É toda relação que o empregado estabelece com o mercado de trabalho.
É toda relação que a empresa estabelece com seus stakeholders.
581 - É a paralisação intencional de parte ou da totalidade dos trabalhadores, com a intenção de pressionar os empresários, a fim de que suas reivindicações sejam atendidas. Esta definição trata-se de:
Sindicalismo
Sindicato
Pluralidade Sindical
Greve
Locokut
582 - O que não pressupõe o sindicalismo?
Ideologia.
Evidência.
Organização.
Pretensões.
Ações.
583 - O que são relações trabalhistas?
É toda relação que a empresa estabelece com o mercado.
É toda relação que o empregado estabelece com o mercado de trabalho.
É toda relação que o empregado estabelece com o mercado de recursos humanos.
É toda relação que a empresa estabelece com seus stakeholders.
É toda relação que a empresa estabelece com os funcionários, sindicato e Estado.
584 - É a paralisação temporária da atividade econômica feita pelo empregador, com o objetivo de pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações. Estamos falando do conceito de:
Advertência
Greve
Operação tartaruga
Suspensão
Lockout
585 - Em relação ao Plano de Contingência escolha a opção correta: 
I - É um conjunto de ações pré-estabelecidas que deve ser colocada em pratica na hipótese de uma greve ser deflagrada. 
II - Por meio dele algumas pessoas são devidamente treinadas e preparadas para exercer suas funções durante a greve. 
III - Não é um direito que o movimento grevista tem de persuadir aqueles trabalhadores que não aderiram a greve.
Somente II e III estão corretas
Somente I e II estão corretas
Somente I está correta
Somente I e III estão corretas
Todas estão corretas
586 - Como identificação de Plano de Contingência, podemos afirmar que:
Algumas pessoas são devidamente treinadas e preparadas para exercerem suas funções durante a greve.
A responsabilidade da negociação é da segurança pública, caso aconteça grave na porta da empresa.
Todas as pessoas são devidamente treinadas e preparadas para exercerem suas funções durante a greve, menos os Diretores.
Reconhecer o papel dos gestores é um passo importante no campo das relações trabalhistas.
Prevê as responsabilidades e quem negocia com o comando da greve, geralmente, e o Gerente. É ele quem vai falar com os empregados, quem vai responsabilizar-se pela negociação na sua totalidade.
587 - Uma forma mais completa de entender o que é Sindicalismo:
Organização de Trabalhadores com vistas às conquistas sociais
Organização de Empresários com vistas a exigir melhorias de tributos para a classe que pertencem.
Organização dos Trabalhadores com vistas ás conquistas sociais, políticas e econômicas diante da classe patronal
Organização de trabalhadores para realização de greves
Organização dos Trabalhadores com vistas as conquistas sociais, políticas e econômicas diante de outras sindicatos concorrentes
588 - Em relação à estratégia de prevenção dos problemas trabalhistas, podemos afirmar:
Manter canais de comunicação com os empregadores
É a existência de vários sindicatos, em um município, representando uma determinada categoria.
Bom relacionamento com os sindicatos patronais.
Bom clima organizacional; Reuniões das equipes de RT; Cumprimento das leis; convenções; acordos e sentenças normativas.
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas de prevenção e soluções dos problemas trabalhistas frente à classe patronal
589 - Luz (2008) destaca algumas ações que podem ser adotadas pelas empresas na busca da construção de relações mais positivas e dialógicas com os sindicatos de categoria e funcionários com os quais a empresa cotidianamente tem relações, os quais podemos considerar como estratégias de prevenção de problemas trabalhistas. Assinale dentre as opções abaixo  a que não representa uma estratégia de prevenção:
Reuniões das equipes de RT;
Mediação;
Manter canais de comunicação;
Pesquisa de clima organizacional;
Treinamento de chefias;
590 - Assinale abaixo a alternativa que NÃO é uma forma de PREVENÇÃO de conflitos coletivos:
Atendimento às queixas e reclamações
Treinamento das chefias
Greve
Bom relacionamento com os sindicatos
Cumprimento das leis trabalhistas
591 - A estrutura sindical brasileira é formada por vários âmbitos. Podemos afirmar que no Âmbito Municipal ela é formada por:
Sindicatos
Federações
Associações
Confederações
Conselhos
592 - O Piquete é um instrumento indispensável para implementar uma greve. Nesse sentido, o Piquete tem a função de:
Chamar a atenção do governo federal para apoiar a greve.
Impedir de todas as maneiras que os portões da empresa abram para a entrada dos trabalhadores.
Chamar a atenção da população para apoiar a greve.
Persuadir os trabalhadores a não trabalhar.
Impedir a qualquer custo que caminhões entrem ou saiam da empresa.
593 - A estrutura sindical brasileira é formada por vários âmbitos. Podemos afirmar que no Âmbito Estadual ela é formada por:
Federações
Confederações
Conselhos
Sindicatos
Associações
594 - Quando a paralização temporária da atividade econômica pelo empregador, com o objetivo de pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações, trata-se de:
Lockout
Plano de Contingência
Greve
Piquete
Pluralidade Sindical
595 - O Sindicato é o órgão oficial de representação de uma classe de trabalhadores, com a finalidade da defesa dos seus interesses, inclusive nas questões judiciais em geral, trabalhistas em particular. Entre suas funções temos:
I - Representar e defender seus associados e a categoria econômica, tanto nas relações funcionais quanto nas reivindicações de natureza salarial
II - Dar assistência aos seus associados e aos demais integrantes da categoria profissional, nas questões que envolvam seus interesses jurídico-funcionais;
III - Promover movimentos reivindicatórios, tendentes a conquistar a plena valorização