Administração de novos negócios AV1 a AV10

Prévia do material em texto

1a Questão 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão situados em que ambiente? 
 
 
 
 
Interno 
 Específico 
 
Indireto 
 
Macro 
 
Geral 
 
2a Questão 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis 
econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e 
mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada. 
 
É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações. 
 
O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações. 
 Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. 
 
O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações. 
 
3a Questão 
 
 
Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da competição 
internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais exigente. Assinale a 
alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor: 
 
 
 
Redução do poder de compra. 
 
Não valoriza o bom atendimento. 
 O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido. 
 
Não pesquisa antes de comprar. 
 
Pouca informação sobre tudo. 
 
4a Questão 
 
 
A respeito do funcionamento das organizações e do papel da globalização nesses processos, assinale a 
alternativa correta: 
 
 
 
 
Mudanças no ambiente imediato das organizações levam à necessidade de mudanças estratégicas, 
que atendem a expectativas de públicos externos, mas não internos, cujas expectativas são 
atendidas em contexto de estabilidade no mercado. 
 
 
Para os profissionais de linha de frente ou operacionais, as mudanças chegam depois, por isso 
devem ser gerenciados de maneira diferente. 
 
 Embora possa trazer distorções, do ponto de vista do mercado a globalização impulsiona o tráfego 
de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. 
 
A globalização implica um processo de mudanças primeiro estratégicas, depois no ambiente 
imediato das empresas. 
 
 
A gerência de nível médio é o primeiro setor da empresa a sentir impactos das mudanças no 
contexto do mercado, pois deve comunicar ao nível estratégico o que a linha de frente repassa. 
 
5a Questão 
 
 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta. 
I- Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são 
descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. 
PORQUE: 
II- Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios. Nas 
organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização. 
 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
6a Questão 
 
 
A respeito da mudança nas organizações e do papel da globalização nesses processos, verifique as afirmativas 
a seguir: 
I - Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente imediato sejam percebidas mais 
devagar, ainda que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização. 
II - O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso da 
empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças. 
III - A globalização afeta todas as empresas, de diferentes maneiras e em diferentes níveis, não apenas as que 
atuam no mercado internacional. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras. 
 
 
Todas são verdadeiras e III ilustra situação oposta a I e II. 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras e invalidam III. 
 
 
Apenas I e III são verdadeiras. 
 
 Todas são verdadeiras e III ilustra um fato gerador das mudanças apontadas em I e II 
7a Questão 
 
 
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos 
competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do: 
 
 
 
Macroambiente. 
 
Ambiente maior. 
 
Ambiente interno. 
 
Ambiente geral. 
 Ambiente de tarefa. 
 
8a Questão 
 
 
O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços conjuntos das 
pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda realização humana surgiu 
inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade suficientes a fim de colocar aquilo em prática, 
identificando alguma oportunidade no ambiente. Essas pessoas são conhecidas como: 
 
 
 
Especialistas. 
 
Autônomos. 
 
Gestores. 
 
Aventureiros. 
 Empreendedores. 
 
1a Questão 
 
 
Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que compõem 
a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios: 
 
 
 
Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente e 
detalhado do que o exposto no Sumário Executivo. 
 Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo 
do que o exposto no Sumário Executivo. 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, 
como ela irá atuar no mercado. 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será 
constituída. 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas realizadas, 
à receptividade do negócio no mercado em que irá atuar. 
 
2a Questão 
 
 
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não 
são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com 
frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de 
novos negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em: 
 
 
 
Novas tecnologias 
 
Plano financeiro 
 Oportunidades de negócios 
 
Plano de marketing 
 
Patente 
 
3a Questão 
 
 
De acordo com MAXIMIANO (2006, p. 22) - Oportunidades de negócio podem ser encontradas por toda 
parte e sob as mais diversas formas-. Para identificá-las, o empreendedor precisa ter predisposição e 
criatividade. Além disso, precisa conhecer os negócios e o estilo de vida de seus clientes. Com relação ao 
empreendedorismo, avalie as afirmações. 
I. Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum produto ou serviço, 
pelo qual eles estão dispostos a pagar. 
II. O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as necessidades de 
potenciais clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos ou serviços para satisfazêlas a 
um custo compatível com o valor que os clientes estejam dispostos a pagar. 
III. O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos 
empreendedores e normalmente gera boas oportunidades de negócios. 
IV. O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar os negócios ao seu 
redor, na constante procura de novas ideias e oportunidades. É correto apenas o que se afirma em 
 
 
 
c) III e IV. 
 
e) I, II e III. 
 
a) I e III. 
 d) I, II e IV. 
 
b) II e IV. 
 
4a Questão 
 
 
A Cia. IndustrialRio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos (SP), 
está negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em Porto Alegre, 
com vistas à ampliação da sua capacidade de produção, tendo em vista os mercados da Argentina e 
Uruguai, onde a Belo Monte já vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a distribuição. 
Considerando a aquisição de uma empresa com área de atuação congênere, pode-se considerar que essa 
compra corresponde a: 
 
 
 
Desenvolvimento de novos negócios. 
 Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes 
 
Política de crescimento através do aumento da margem de lucros 
 
Empreendimento novo. 
 
Ampliação da capacidade de produção da fábrica. 
 
5a Questão 
 
 
Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor. 
 
 
 
O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento cabe ao 
gestor da empresa. 
 
Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que 
seus empregados cuidem de tarefas operacionais. 
 
O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões 
relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel. 
 
O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia. 
 Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores 
adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios. 
 
6a Questão 
 
 
O psicólogo David McClelland identificou, através de ampla pesquisa, alguns comportamentos típicos de 
empreendedores bens sucedidos. Assinale a alternativa que NÃO representa um desses comportamentos: 
 
 
 
Busca constante por oportunidades 
 
Desenvolvimento de networking 
 Não assume riscos 
 
Independência e auto-confiança 
 
Planejamento e monitoramento sistemáticos 
 
7a Questão 
 
 
Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do 
negócio. Ao analisar quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço, qual 
fator ele está focando? 
 
 
 
 Viabilidade de produção 
 
Investimento inicial e retorno 
 
Controle governamental 
 
Barreiras para novos ingressantes 
 
Vantagem competitiva da concorrência 
 
8a Questão 
 
 
Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do 
negócio. Ao analisar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento, 
qual fator ele está focando? 
 
 
 
 
Vantagem competitiva da concorrência 
 
Viabilidade de produção 
 
Barreiras para novos ingressantes 
 
Controle governamental 
 Investimento inicial e retorno 
Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são: crescimento econômico, 
inflação ou deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores: 
 
 
 Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de 
juros. 
 
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), mas a inflação e a taxa 
de juros não afetam seus negócios. 
 
Não precisam se preocupar com os índices de crescimento econômico (PIB), nem com a 
inflação ou a taxa de juros, pois isso afeta apenas as grandes empresas. 
 
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB) e para a inflação, mas a 
taxa de juros não afeta os empreendedores. 
 
Não precisam se preocupar no início dos negócios com esses três fatores, pois não afetam as 
atividades da empresa, pois o capital é próprio. 
 
2a Questão 
 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre quando os bens 
oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem 
os preços individualmente? 
 
 
 
 
Oferta 
 Concorrência perfeita 
 
Concorrência monopolística 
 
Mercado 
 
 Monopólio 
 
3a Questão 
 
 
A respeito da conjuntura econômica e seu papel no desenvolvimento de novos negócios, verifique as 
afirmativas a seguir: 
I - A corrupção é fenômeno que ocorre somente com funcionários públicos, e na iniciativa privada ocorrem 
os atos ilícitos, como a pirataria, mas nunca com os mesmos fins da corrupção. 
II - Em um contexto em que a iniciativa privada não é capaz de oferecer crédito a juros baixos a 
empreendedores, o poder público pode fazê-lo, principalmente para incentivar atividades de maior 
interesse nacional. 
III - O Estado pode incentivar ou desestimular o empreendedorismo, a depender de sua postura frente a 
alguns temas de sobrevivência para os empreendedores. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Apenas I e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar II. 
 
 Apenas II e III são verdadeiras e II ilustra um dos temas abordados em III. 
 
Apenas II e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar I. 
 
 
Apenas I e III são verdadeiras e I ilustra um dos temas abordados em III. 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras e são suficientes para invalidar III. 
 
4a Questão 
 
 
Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, 
identifique o método que não deve ser adotado. 
 
 
 Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de 
determinado prazo. 
 
Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado. 
 
Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem de lucro 
líquida desejada de tributos sobre o lucro. 
 
Basear-se no retorno dos investimentos. 
 
Cálculo do mark-up. 
 
5a Questão 
 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito é o mecanismo de troca entre 
compradores e vendedores de bens e serviços? 
 
 
 
 
 Concorrência monopolística 
 Mercado 
 
Monopólio 
 
 Concorrência perfeita 
 
Oferta 
 
6a Questão 
 
 
A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que 
influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que 
mais influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, 
segundo a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. 
Considerando os fatores preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa: 
 
 
 
A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população 
aumentar e o produto for de gosto satisfatório. 
 
A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e 
ainda se o produto for de gosto satisfatório. 
 A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da 
população aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório. 
 
A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da população 
aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório. 
 
A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assimirá faturar mais, bem 
como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto 
satisfatório. 
7a Questão 
 
 
Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao 
consumidor, concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de 
decisões.A partir da descrição apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa. 
 
 
 
Planejamento Financeiro. 
 
Descrição dos Produtos ou Serviços. 
 
Organização e gerência. 
 
Estratégia do negócio. 
 Análise de mercado. 
 
8a Questão 
 
 
O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, 
gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os 
empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga 
tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer 
em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário 
de outros países. 
 
 
 
Vigoroso. 
 
Acelerado. 
 
Normal. 
 
Frenético. 
 Lento. 
 
1a Questão 
 
 
No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os tipos de 
atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem 
interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da 
 
 
 
orçamentação. 
 
política. 
 missão. 
 
meta. 
 
estratégia. 
 
2a Questão 
 
 
Assinale a alternativa que aborda corretamente uma consideração sobre o processo de elaboração do 
planejamento. 
 
 
 
A análise PEST é a melhor ferramenta para análise do ambiente interno da empresa. 
 
Devem ser estipulados objetivos impossíveis de serem alcançados para estimular a equipe. 
 
A elaboração da análise interna visa identificar as ameaças e oportunidades oferecidas pelo ambiente 
interno organizacional. 
 
A elaboração da análise externa visa identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa. 
 
 
Um dos elementos básicos de um plano estratégico é a definição de vantagens competitivas, ou seja, são 
as competências pelas quais a organização pretende diferenciar-se de seus concorrentes 
3a Questão 
 
 
Quando pensamos em negócio definido em termos de sua utilidade, que dá aos consumidores a motivação 
para trocar o dinheiro pelos produtos e serviços, estamos pensando em: 
 
 
 
Visão 
 
Estratégia 
 
Direção 
 
Planejamento 
 Missão 
 
4a Questão 
 
 
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise 
conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as 
necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e 
ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho 
apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de: 
 
 
 
Planejamento financeiro. 
 
Resumo da empresa. 
 
Organização e gerência de pessoal. 
 
Análise de Mercado. 
 Estratégia do Negócio. 
 
5a Questão 
 
 
Um importante componente do modelo estratégico de Porter são as forças de competitivas. Das alternativa 
abaixo qual não é considerado uma força de Porter? 
 
 
 Diversificação 
 
Substitutos 
 
Fornecedores 
 
Entrantes em potencial 
 
Compradores 
 
6a Questão 
 
 
Quanto ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
O Planejamento Estratégico busca basicamente um método para sistematizar o processo de 
decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras. 
 
Planejamento Estratégico é um conceito comum no âmbito da administração, que significa o ato de 
pensar e fazer planos de uma maneira estratégica. 
 
Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que utiliza processos 
metodológicos para definir o estabelecimento de metas e o empreendimento de ações. 
 O Planejamento Estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e objetivos de 
uma empresa, pois a missão é o coração da empresa. 
 
O Planejamento Estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa, incluindo sua 
implementação, acompanhamento e reinício do ciclo. 
 
7a Questão 
 
 
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica 
encarregado de "indica qual o nível mínimo de vendas que a empresa deverá manter para que não opere 
com prejuízo". A este tópico nomeamos: 
 
 
 
Investimento inicial. 
 
Projeção do Balanço Patrimonial. 
 Ponto de equilíbrio. 
 
Projeção dos resultados. 
 
Análise de Investimentos. 
 
8a Questão 
 
 
A análise de cenários refere-se à etapa do diagnóstico estratégico que considera as variáveis, dos 
ambientes internos e externos à organização, necessárias para a definição de estratégias e objetivos. Sabe-
se que a análise SWOT é a ferramenta mais utilizada para a definição e estudos dos cenários. No que diz 
respeito à análise de fatores externos, devemos considerar: 
 
 
 
forças e oportunidades. 
 oportunidades e ameaças. 
 
forças e fraquezas. 
 
oportunidades e fraquezas. 
 
forças e ameaças. 
 
1a Questão 
 
 
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica 
encarregado de "estimar as entradas e saídas de recursos financeiros da empresa, de acordo com os dados 
lançados nas planilhas de receitas, custos fixos, custos variáveis (em cada produto), impostos e despesas. 
A este tópico nomeamos: 
 
 
 Projeção dos resultados. 
 
Investimento inicial. 
 
Ponto de equilíbrio. 
 
Análise de Investimentos. 
 
Investimento total. 
 
2a Questão 
 
 
A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: estrutura 
organizacional; planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e projetos. O Sr. Marcos 
Pinheiro, chefe do Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. Industrial Rio Doce, está elaborando o 
novo organograma da Cia. que ele pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro 
está: 
 
 
 
Elaborando os planos operacionais de cada órgão. 
 
Elaborado o planejamento das áreas funcionais. 
 
Elaborando um projeto. 
 
Elaborando as políticas que cada departamento deve seguir. 
 Elaborando a estrutura organizacional. 
 
3a Questão 
 
 
As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A 
função que tem por objetivo estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes, é: 
 
 
 
Recursos Humanos 
 Marketing e Vendas 
 
Finanças 
 
Planejamento 
 
Operações 
 
4a Questão 
 
 
Funções da empresa. São as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa, divididas 
em Suprimentos, Operações, Marketing e Vendas, Finanças e Recursos Humanos. A coordenação dessas 
funções especializadas é o papel do: 
 
 
 Administrador Geral 
 
Gerente de Suprimentos 
 
Supervisor de Logística 
 
Gerente Operacional 
 
Supervisor de Serviços Gerais 
 
5a Questão 
 
 
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica 
encarregado de "apresentar um escopo que possibilite a visualização das disponibilidades e obrigaçõesde 
curto e longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da solidez da empresa. A este tópico nomeamos: 
 
 
 
Ponto de equilíbrio. 
 Projeção do Balanço Patrimonial. 
 
Investimento inicial. 
 
Análise de Investimentos. 
 
Projeção dos resultados. 
 
6a Questão 
 
 
A autoridade funcional é exercida pelos órgãos de apoio para os demais órgãos integrantes da estrutura 
organizacional. Portanto, é correto afirmar que: 
 
 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir os critérios 
de recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os critérios de 
recrutamento e seleção do seu pessoal. 
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
7a Questão 
 
 
Organizar é definir as responsabilidades de todos que trabalham na organização, evitando omissões, 
trabalho redobrado e confusões. A respeito desse processo fundamental, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 O organograma, além de outras contribuições, permite retratar a configuração estrutural da 
empresa, suas interdependências e funcionamento. 
 
A função de Operações de uma empresa será aquela em que se definem os principais públicos e a 
maneira de entrega dos produtos. 
 
 
A estrutura de uma organização se forma organicamente, de modo que o planejamento estratégico 
deve focar processos, não papéis e responsabilidades. 
 
 
As funções da empresa abrangem as principais tarefas para que se possa mantê-la viva, sendo a 
função de Finanças a que organiza e gerencia o todo da estrutura, delegando responsabilidades e 
motivando pessoas. 
 
 
Não é possível definir objetivos e visão de uma organização antes que haja pessoas 
desempenhando papéis e cargos estabelecidos, pois assim se conhece o verdadeiro funcionamento 
daquele grupo. 
 
8a Questão 
 
 
A respeito da organização estrutural das empresas, verifique as afirmativas a seguir: 
I - É importante estabelecer, formalizar e documentar a definição de funções organizacionais já na etapa de 
planejamento do novo negócio, embora o contrário possa ocorrer quando a administração ainda não é 
adequadamente profissionalizada. 
II - As alterações na estrutura organizacional podem constar no organograma se o administrador 
responsável assim preferir; e este, por sua vez, deve ter como principal característica a descrição textual 
detalhada de cada elemento estrutural. 
III - Diante do cenário dinâmico de globalização, a estrutura organizacional deve estar preparada para se 
adaptar às constantes mudanças na visão, missão e objetivos da organização. 
IV - Embora possam se manifestar de maneiras diferentes, todas as funções vitais da organização devem 
ser desempenhadas para que a mesma tenha sucesso. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
Apenas I, II e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras. 
 
 Apenas I e IV são verdadeiras. 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas II, III e IV são verdadeiras 
 
1a Questão 
 
 
Mercado é o mecanismo de troca de bens e serviços entre compradores e vendedores. A demanda é 
determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. Marque a opção correta que identifica os 
fatores que influenciam a demanda por determinados bens. 
 
 
 
Preço de venda, Preço de insumo e Renda. 
 Preço, Renda e Gosto. 
 
Preço, Renda e Preço de insumos. 
 
Gosto, Tecnologia e Preço de bens relacionados. 
 
Preço de bens relacionados, Gosto e Tecnologia. 
 
2a Questão 
 
 
Analise o trecho a seguir: 
O processo de __________ consiste em uma abordagem do marketing em que se divide o mercado total de 
clientes em grupos _________, formando _________ com as mesmas características, comportamentos e 
necessidades. Com isso, potencializa-se o atendimento e __________ dos segmentos selecionados, aos 
quais a empresa buscará ter um vínculo maior. 
A alternativa que melhor preenche os espaços vazios, na ordem apresentada, é: 
 
 
 
segmentação de mercado; homogêneos; concorrentes; criação de demanda 
 
 
plano de marketing; abrangentes; nichos; fidelização 
 
 segmentação de mercado; homogêneos; segmentos; fidelização 
 
 
segmentação de mercado; heterogêneos; concorrentes; criação de demanda 
 
 
plano de marketing; homogêneos; concorrentes; fidelização 
 
3a Questão 
 
 
Alguns critérios devem ser levados em consideração ao se abordar a questão da segmentação do mercado-
alvo. Neste sentido, quando afirma que o seu público consumidor é a típica dona de casa, na faixa dos 30 a 
40 anos, cuja renda mensal gira em torno de R$ 1 mil por mês, a empresa está levando em consideração o 
critério de segmentação: 
 
 
 demográfico 
 
psicosocial 
 
geográfico 
 
psicográfico 
 
comportamental 
 
4a Questão 
 
 
Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. 
Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa as pessoas e organizações do 
mercado potencial que a empresa pretende conquistar? 
 
 
 
 
Mercado potencial 
 Mercado alvo 
 
População em geral 
 
Demanda agregada 
 
Seu mercad 
 
5a Questão 
 
 
É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos 
com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este 
é o conceito de: 
 
 
 Segmentação. 
 
Marketing. 
 
Promoção. 
 
Praça. 
 
Propaganda. 
 
6a Questão 
 
 
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o: 
 
 
 
Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos. 
 
Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos. 
 Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda. 
 
Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas. 
 
Desenvolvimento de fornecedores. 
 
7a Questão 
 
 
Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das 
suas características. 
 
 
 
Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade. 
 É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com 
as necessidades identificadas no dia-a-dia. 
 
Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador 
responsável. 
 
Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis. 
 
Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade. 
 
8a Questão 
 
 
Uma forma interessante de entender os clientes é enquadrá-los em categorias e planejar seu esforço de 
marketing para conquistá-lo. Um empresário que compra móveis para seu escritório ou uma família que 
compra móveis para sua casa está enquadrado em qual categoria? 
 
 
 
Clientes que não usam e pagam 
 
Clientes satisfeitos 
 
Clientes que usam e não pagam 
 
Clientes que não usam e não pagam 
 Clientes que usam e pagam 
 
1a Questão 
 
 
Os serviços diferenciam-se dos bens (produtos) por meio de uma série de características. Dentre as 
características dos serviços podemos citar asabaixo relacionadas, EXCETO: 
 
 
 
não podem ser estocados 
 
sua produção tem alto nível de contato com o consumidor 
 
são intransportáveis 
 
a produção e o consumo são simultâneos 
 são tangíveis 
 
2a Questão 
 
 
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as 
matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de 
serviços a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de 
transporte de carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos 
serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está 
presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de 
lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de 
lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, 
estão corretas as afirmativas: 
 
 
 I e II. 
 
I e III. 
 
II E IV 
 
III e IV. 
 
I e IV. 
 
3a Questão 
 
 
Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem: 
 
 
 Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos. 
 
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos. 
 
Somente o departamento de produção. 
 
Os departamentos de produção e de logística. 
 
Apenas o departamento de qualidade. 
 
4a Questão 
 
 
Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são 
comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. 
Assinale a alternativa que apresenta uma característica dos serviços. 
 
 
 
O consumo é postergado. 
 
Fácil de medir a qualidade. 
 Consumo e produção simultâneos. 
 
Têm a possibilidade de armazenar. 
 
Tangíveis e Duráveis. 
 
5a Questão 
 
 
Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços? 
 
 
 
São mensuráveis 
 
É dependente de equipamentos 
 O resultado é customizado 
 
O consumo é postergado 
 
Têm a possibilidade de conserta 
 
6a Questão 
 
 
Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que 
fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões 
estratégicas. O sistema de operações faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes 
interessadas da empresa. Observe as afirmativas abaixo e assinale a opção correta: 
I - Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural. 
II - Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente. 
III - No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes. 
IV - Remoção de lixo e viagens de turismo são categorias em que os insumos passam por transformação 
estrutural. 
V - Corte de cabelo e treinamentos são categorias em que os insumos passam por transformação física. 
 
 
 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
7a Questão 
 
 
Quanto ao processo de transformação, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
A primeira versão do produto é um protótipo, que pode ser um modelo físico, uma simulação de 
computador ou uma simulação de serviço. 
 
Desenhar um produto sem levar em consideração as especificações funcionais significa aumentar o 
custo do produto sem agregar valor para o cliente. 
 A produção contínua é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado 
gradativamente em uma sequência de operações padronizada. 
 
O processo de transformação é estruturado de acordo com o projeto de produtos e serviços, 
concebidos pela função de Marketing. 
 
A Engenharia Simultânea assegura a manufaturabilidade (facilidade para fabricar e montar o 
produto) e a facilidade de manutenção 
 
8a Questão 
 
 
O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma 
segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse 
contexto, deve-se: 
 
 
 
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar 
aqueles que vão processar a produção. 
 
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom 
andamento das operações. 
 
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos 
produtos. 
 Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, 
recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades. 
 
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo 
produtivo. 
 
1a Questão 
 
 
O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além 
de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos 
negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, 
independentemente do seu porte (pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. 
Cuidar com esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e participação de todo o 
quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral 
(planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano 
Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio 
de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas 
que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras. 
 
Somente a afirmativa I é verdadeira. 
 Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras 
 
2a Questão 
 
 
No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, 
produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH 
são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de 
pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna 
Gestão de Pessoas: EXCETO 
 
 
 
Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo; 
 Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos; 
 
Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos. 
 
Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho; 
 
Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho; 
 
3a Questão 
 
 
Sobre a função de Gestão de Pessoas, analise as alternativas e assinale a opção correta. 
I- As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus 
objetivos. Para isso, a função de Gestão de Pessoas deve buscar a maior proximidade possível com a direção 
da empresa, sintonizada com o processo decisório e ligada às suas estratégias competitivas. 
PORQUE: 
II- Para que a função de gestão de Pessoas adoteuma postura estratégica, são exigidas novas habilidades 
dos profissionais de RH e novas maneiras de fornecer aos colaboradores motivos para que as suas ações 
sejam mais positivas. Portanto, a função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo 
fundamental para o sucesso das empresas. 
 
 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
4a Questão 
 
 
Leia as afirmações. 
I- Competência é um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir 
conhecimentos, recursos e habilidades, que agregue valor econômico à organização e valor social ao 
indivíduo. 
II- O processo de aprendizado organizacional está vinculado ao desenvolvimento das pessoas que fazem 
parte da organização. 
III- Podemos definir que o processo de desenvolvimento é voltado ao crescimento do indivíduo em nível 
de conhecimento, habilidade e atitude, a longo prazo, ou seja, o que permite o desenvolvimento da carreira 
do profissional. 
IV- O processo de treinamento e desenvolvimento, para Chiavenato (1999), é cíclico e contínuo e pode 
ser dividido em quatro etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
Apensa I, III e IV estão corretas. 
 
As alternativas II e IV estão incorretas. 
 
Apenas I e IV estão corretas. 
 
As alternativas I, II e III são incorretas. 
 
5a Questão 
 
 
A respeito da administração de recursos humanos em novos negócios, analise o trecho a seguir: 
Uma empreendedora deseja expandir a cobertura de seu sistema de suporte à gestão de imóveis para 
outras cidades. Para isso, precisará contratar uma equipe mínima de profissionais para cada nova cidade. 
Sua consultoria de RH lhe pede que seja fornecida a descrição de cargo para cada uma das funções dessas 
equipes. O documento de descrição de cargos deve conter: 
 
 
 
 As competências esperadas pelos ocupantes, mas não características físicas que possam ser 
discriminatórias e desnecessárias ao desempenho da função, o que fere princípios éticos e 
distorce o objetivo da descrição de cargos. 
 
 
A posição do cargo na hierarquia, mas não suas qualificações obrigatórias, para não limitar as 
oportunidades de candidaturas às vagas 
 
 
Os dados de contato dos principais candidatos que serão convidados a participar do processo 
seletivo 
 
 
A descrição das atividades e responsabilidades do cargo, mas não o nível salarial ou forma de 
remuneração, pois a descrição de cargos deve ser impessoal 
 
 
Os nomes e perfil biotípico, com altura, tipo de cabelo e cor dos olhos das pessoas que ocuparão 
os cargos 
 
6a Questão 
 
 
Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos: 
 
 
 Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal. 
 
Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão 
específico, como o departamento de pessoal. 
 
Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos. 
 
Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos. 
 
Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos 
Humanos. 
7a Questão 
 
 
A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros: 
 
 
 
Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração de 
desempenho de pessoal. 
 
Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de pagamento. 
 
Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a 
empresa e planejamento estratégico da empresa. 
 Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de 
desempenho e administração de pessoal. 
 
Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de pessoal. 
 
8a Questão 
 
 
A função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo fundamental para o sucesso das 
empresas. 
Quanto à função de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
Com a Globalização, as mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a 
importância do capital humano e intelectual. 
 
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam 
de uma função eficaz de Recursos Humanos, 
 A função de Gestão de Pessoas deve atuar de forma autônoma e buscar a maior distância possível 
com a direção da empresa. 
 
Atualmente são exigidas novas habilidades dos profissionais de RH e novas maneiras de fornecer 
aos colaboradores. 
 
As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar 
seus objetivos. 
Respondido em 
1a Questão 
 
 
No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do 
Investimento total, que deve ser calculado apartir da fórmula: 
 
 
 
IT = Primeiro estoque + investimento fixo. 
 
IT = Investimento fixo + custo fixo do primeiro mês. 
 IT = Capital de Giro + investimento fixo. 
 
IT = Primeiro estoque + capital de giro. 
 
IT = Capital de giro + custo fixo do primeiro mês 
 
2a Questão 
 
 
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados os itens que 
compõem o tópico. Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao seu grupo: 
 
 
 
Custo fixo: encargos sociais, salários e advogado (honorário). 
 Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário. 
 
Custo fixo: contador (honorário), aluguel e pro labore. 
 
Investimento fixo: imóvel, descartáveis (copos) e móveis. 
 
Custo fixo: depreciação, seguro e aluguel. 
 
3a Questão 
 
 
Sobre os conceitos de lucro e fluxo de caixa, pode-se dizer que: 
 
 
 
O conceito de fluxo de caixa é mais importante que o conceito de lucro. 
 
Enquanto o fluxo de caixa é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de 
tempo, o lucro retrata a situação financeira da organização em dado momento. 
 
O conceito de lucro é mais importante que o conceito de fluxo de caixa. 
 
Lucro e fluxo de caixa são conceitos similares. 
 Enquanto o lucro é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o 
fluxo de caixa retrata a situação financeira da organização em dado momento. 
 
4a Questão 
 
 
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os 
instrumentos usados na tomada de decisões. 
Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. 
 PORQUE 
O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação 
econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências. 
 
 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
5a Questão 
 
 
Classifique os gastos da firma em despesa ou custo e assinale a alternativa que contenha a sequência correta.( ) Matéria Prima 
( ) Limpeza e conservação 
( ) Aluguel de equipamentos 
( ) Materiais de escritório 
( ) Comissão de vendas 
 
 
 
 
Custos, Custos, Custos, Despesas e Custos. 
 
Despesa, Despesa, Despesas, Despesas e Despesas. 
 
Custos, Despesa, Despesas, Despesas e Custos. 
 Custos, Despesas, Custos, Despesas e Despesas. 
 
Despesas, Despesas, Custos, Custos e Custos. 
6a Questão 
 
 
O campo das Finanças está estreitamente relacionado ao da Contabilidade porque: 
 
 
 O administrador financeiro deve saber tomar decisões em função do fluxo de caixa. 
 
A idéia da maximização de luco predomina sobre a da maximização da riqueza. 
 
A análise do fluxo de caixa não é fundamental para o administrador financeiro. 
 
O administrador financeiro deve ser capaz de utilizar as teorias econômicas como diretrizes para 
realizar operações comerciais. 
 
O administrador financeiro deve ser capaz de conhecer a análise marginal. 
 
7a Questão 
 
 
No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do 
capital de giro, que deve ser calculado apartir da fórmula: 
 
 
 
CG = Investimento total + custo fixo do primeiro mês. 
 
CG = Investimento fixo + custo fixo do primeiro mês. 
 CG = Primeiro estoque + custo fixo do primeiro mês. 
 
CG = Primeiro estoque + investimento total. 
 
CG = Primeiro estoque + investimento fixo. 
 
8a Questão 
 
 
Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. 
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito: 
Mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data. Apresenta 
também a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações 
acumulados ao longo dos exercícios. 
 
 
 
Patrimônio Líquido. 
 
Ativo Circulante. 
 
Demonstração de Resultados do Exercício (DRE). 
 
Demonstração do fluxo de caixa (DFC). 
 Balanço Patrimonial 
 
1a Questão 
 
 
A educação é importante na processo criativo do empreendedor. Sobre essa afirmação, podemos dizer que: 
 
 
 A educação continua a desempenhar um grande papel ao auxiliar os empreendedores a lidar com 
os problemas que enfrentam. 
 
O diploma universitário é a principal garantia de sucesso de um novo empreendimento, segundo as 
pesquisas realizadas. 
 
Somente profissionais pós-graduados em Gestão e Finanças conseguem sucesso ao criar novos 
empreendimentos. 
 
As habilidades de lidar com pessoas e clareza na comunicação não são importantes para os 
empreendedores. 
 
Os empreendedores não possuem necessidades educacionais nas áreas de finanças, planejamento 
estratégico, marketing e administração. 
 
2a Questão 
 
 
Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem perder a essência 
e os aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura genérica de um plano de negócios para 
indústrias e/ou serviços deve ser composta de: 
 
 
 
Finanças: é definir o plano de mão-de-obra : lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários 
para o negócio. 
 
Marketing e Vendas: é uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica, é a análise 
SWOT. 
 
Estratégias: geralmente se referem ao composto de marketing. 
 
Recursos Humanos: é a parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então 
nas outras seções do plano. 
 Descrição do Negócio: apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e 
seu status atual. Deve-se enfatizar as características únicas do negócio e como a empresa provê 
soluções e benefícios ao cliente. 
 
3a Questão 
 
 
A seção do Plano de Negócios que apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua 
história e seu status atual, enfatizando as características únicas do negócio e como a empresa provê 
soluções e benefícios ao cliente é a(o): 
 
 
 Descrição do negócio. 
 
Tecnologia da informação. 
 
Estrutura organizacional. 
 
Marketing e vendas. 
 
Análise do mercado e ambiente. 
 
4a Questão 
 
 
Quanto a um novo negócio, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
O plano de Recursos Humanos deve ser feito por último, pois é o elemento menos importante. 
 
A estruturação das operações da empresa deve considerar apenas as demandas atuais. 
 
O planejamento de um negócio não deve incluir, necessariamente, a parte financeira do mesmo. 
 Ao elaborar um composto de Marketing, é essencial que o produto possa atender às necessidades 
dos clientes. 
 
Primeiro deve ser elaborado o produto, para depois verificar qual a necessidade do consumidor que 
o produto poderá atender. 
 
5a Questão 
 
 
O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e 
explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. É uma ferramenta para o 
empreendedor expor suas ideias em uma linguagem que os leitores entendam e, principalmente, mostre a 
viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu mercado. 
Quanto às DESVANTAGENS em NÃO SE TER elaborado um Plano de Negócios, assinale a 
opção INCORRETA: 
 
 
 
Chegar ao objetivo a um custo muito maior que o suposto. 
 Chegar a o objetivo através de decisões acertadas. 
 
Chegar a um objetivo que não é bem o pretendido e que não satisfaz. 
 
Chegar ao objetivo muito depois da data imaginada. 
 
Chegar a uma parte do objetivo, mas que não valeu a pena. 
 
6a Questão 
 
 
É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a 
empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e, ainda, permite ao 
empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios. 
 
 
 
Macroambiente. 
 Plano de negócio. 
 
Fluxograma. 
 
Estrutura organizacional. 
 
Organograma. 
 
7a Questão 
 
 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
I- Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso do que aquele nas mesmas condições e sem 
planejamento; um plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor. 
PORQUE: 
II- Os empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as estratégias da empresa a ser criada 
e a principal utilização do plano de negócios é justamente prover uma ferramenta de gestão para o 
planejamento e desenvolvimento inicial. 
 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
8a Questão 
 
 
O plano de negócios é uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma linguagem que os 
leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu mercado. 
Assinale a(s) alternativa(s) correta(s) sobre o Plano de negócios: I- É uma ferramenta dinâmica que deve 
ser atualizada constantemente, pois o ato de planejar é dinâmico e cíclico. II- Permite ao empreendedor 
traduzir o seu negócio em um documento que explore todas as suas oportunidades e riscos. III- Um 
negócio bem planejado terá mais chances de sucesso do que aquele nas mesmas condições, porém sem 
planejamento. O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor. 
 
 
 
II e III. 
 
I e III. 
 
Apenas a I. 
 
I e II. 
 I, II e III