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FACULDADE ESTÁCIO DE SANTO ANDRÉ – FESA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ATIVIDADE ESTRUTURADA – APLICAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PROF. ORIENTADOR (A): SANTO ANDRÉ - SP, 2013. 2 FACULDADE ESTÁCIO DE SANTO ANDRÉ – FESA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Trabalho apresentado à disciplina Práticas de Recursos Humanos I, Curso Gestão de Recursos Humanos da Faculdade Estácio de Santo André, sob a orientação da Profª. Ma Elenice Esteves de Oliveira. SANTO ANDRÉ - SP, 2013. 3 Sumário INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 4 INTEGRAÇÃO DE PESSOAL .................................................................................... 5 1.0 Conceito e objetivo de Integração ........................................................................ 5 ASPECTOS IMPORTANTES ..................................................................................... 6 1.0 História da Empresa .............................................................................................. 6 1.1 Visão, Missão e Valores ........................................................................................ 7 1.2 Normas e Procedimentos ...................................................................................... 9 1.3 Código de Ética ................................................................................................... 10 1.5 Carreira e Desenvolvimento ................................................................................ 15 1.6 Benefícios Oferecidos ......................................................................................... 16 1.0 Apresentação do novo colaborador ..................................................................... 17 1.1 Visita técnica ....................................................................................................... 18 CONCLUSÃO ........................................................................................................... 19 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICÁS ......................................................................... 20 ORGANOGRAMA ..................................................................................................... 21 PLANO DE AULA ..................................................................................................... 22 SLIDES ..................................................................................................................... 23 4 INTRODUÇÃO A integração é a porta de entrada do novo funcionário a empresa. Através dela a organização apresenta sua história, seu segmento, sua missão, visão e valores. O RH necessita integrar, acolher os novos colaboradores. Uma parte deste processo, geralmente, é feita pelo RH, e a outra deve ser de responsabilidade dos gestores de cada área. Cabe a área de Recursos Humanos realizarem o que chamamos de ambientação, ou seja, apresentar o novo funcionário a empresa. Para realizar esta apresentação costuma-se passar um vídeo institucional, que conta a História da empresa, apresenta os fundadores e apresenta os produtos ou serviços da organização. Um ponto de destaque na ambientação é a cultura da empresa, o que por ela é valorizado, ele é importante porque impacta na adaptação e na permanência dos novos colaboradores. Também é abordado sobre a missão, visão, valores, normas, procedimentos, código de ética, organograma de todos os cargos existentes, carreira, desenvolvimento profissional, benefícios oferecidos e a política da empresa. Após apresentar toda a História, apresenta o novo colaborador aos seus colegas de trabalho. O programa de integração é o suporte que o funcionário precisa para ter total confiança na empresa em que está integrando. Por isso deve ser bem elaborado para que os novos integrantes possam desde o inicio ter boas expectativas da empresa e compromisso para exercer suas funções com garra. 5 INTEGRAÇÃO DE PESSOAL CONCEITO E OBJETIVO O objetivo principal da integração é identificar as estratégias utilizadas por uma organização para socializar seus integrantes, incluindo-os em seu ambiente, bem como os resultados obtidos com o emprego destas estratégias do ponto de vista dos gestores envolvidos no processo. Ele apresenta um impacto positivo facilitando a adaptação do funcionário à empresa. A Integração do novo funcionário ao ambiente organizacional é de suma importância e deve ser bem elaborada, para que esta pessoa possa de dedicar ao trabalho e contribuir com suas habilidades e competências para seu sucesso profissional e para o sucesso da empresa. 6 HISTÓRIA DA EMPRESA Grupo BASF no mundo A BASF é uma empresa de origem alemã, com sede em Ludwishafen e foi fundada em 1865. Suas unidades de produção, distribuídas em 39 países, conduzem negócios com clientes em mais de 170 nações. Com um portfólio de 8.000 produtos, a empresa têm oferecido importantes contribuições para os segmentos de produtos para agricultura e nutrição, químicos, produtos de performance, plásticos e petróleo e gás. 102 anos de história no Brasil A BASF iniciou suas atividades na América do Sul em 1911 com a comercialização de anilina, alisariam e anil para a indústria brasileira de produtos têxteis e de couro. A empresa tinha um escritório de representação comercial estabelecido no Rio de Janeiro. Em Agosto de 1955 a empresa decidiu estabelecer uma unidade de produção própria no Brasil e o local escolhido foi a cidade de Guaratinguetá, localizada entre as cidades do Rio de Janeiro e de São Paulo. Ali, a BASF inaugurou na primavera de 1959 sua primeira umidade fabril com 95 colaboradores dedicados á produção de inorgânicos, plásticos, monômeros, polímeros e Styropor. No Brasil a BASF conta, atualmente, com diversos centros de produção, entre eles, Camaçari (BA), Guaratinguetá (SP), Jaboatão (PE), Mauá (SP) e São Bernardo do Campo (SP). O portfólio da empresa atinge desde tintas e vernizes, produtos químicos, plásticos, produtos de desempenho, para agricultura e química fina (humana e 7 animal), até óleo cru e gás natural. MISSÃO, VISÃO, E VALORES. Missão Ela transforma a química para um futuro sustentável, unindo êxito econômico, responsabilidade social e proteção ao meio ambiente. Por meio da ciência e da inovação, nossos clientes estão aptos a atender as atuais e as futuras necessidades da sociedade. Em 2050, mais de nove bilhões de pessoas estarão vivendo em nosso planeta. A população mundial e suas necessidades continuarão crescendo, porém os recursos naturais do planeta são limitados. Se não houver uma mudança, serão necessários quase três planetas como o nosso para atender as demandas da população. Isso representará enormes desafios globais. Vemos três setores, nos quais as inovações baseadas em nossa química irão desempenhar um papel fundamental. - Recursos naturais, meio ambiente e clima: A crescente demanda de energia é um dos desafios mundiais mais urgentes. Além disso, o acesso à água potável está se tornando cada vez mais importante. - Alimentos e nutrição: Uma crescente população mundial precisa muito de mais alimentos e será necessário aumentar a qualidade nutricional. 8 - Qualidade de vida: O crescimento da metodologia e a globalização representam outros desafios. As aspirações são consideravelmentediferentes de uma região para outra e entre os diversos grupos sociais, entretanto existe uma ambição comum: Elevar a qualidade de vida individual. Visão Nossa posição diferenciada como uma empresa química global integrada cria oportunidades. Assim, o nosso foco está em quatro princípios estratégicos: Nós geramos valor como uma única empresa. Inovamos para que nossos clientes atinjam ainda mais o sucesso. Direcionamos soluções sustentáveis. Formamos a melhor equipe. A fim de maximizar nosso potencial, reuniremos todas as forças em uma só empresa para empregar ainda melhor todas as nossas competências, que nos fazem única em nosso setor industrial. Iremos explorar e abrir novos mercados em crescimento, integrando ainda mais nossa experiência incentivando, excelência operacional, conhecimento de mercados e relacionamento com o cliente. Dessa maneira iremos tornar mais ativo e agir em longo prazo com os nossos clientes, na medida em que oferecemos produtos e soluções sustentáveis. Valores Nós geramos valor como uma única empresa. Inovamos para que nossos clientes atinjam ainda mais o sucesso 9 Direcionamos soluções sustentáveis. Formamos a melhor equipe. O fato de serem bem-sucedidos no que fazem e na estratégia, depende essencialmente de como fazer: É fundamental que cada membro da equipe BASF compreenda e ponha em prática nossos valores corporativos. Esses valores devem conduzir a forma como interagimos com a sociedade, nossos clientes e entre nós mesmos por que somos: Criativos Abertos. Responsáveis. E empreendedores. NORMAS E PROCEDIMENTOS Normas é a forma acordada, repetível de se fazer algo. É um documento que contém uma especificação técnica ou outros critérios precisos desenvolvidos para serem utilizadas consistentemente como uma regra, diretriz ou definição. Dentro das normas temos a normatização que é o processo de estabelecer normas e procedimentos operacionais padrão, através de um instrumento normativo, corporativo visando principalmente fortalecer os controles internos e atender as legislações em vigor. Os instrumentos normativos estabelecem e formalizam diretrizes básicas, com finalidade de suportar os processos funcionais da companhia, e define entre outros sua estrutura de autoridade, responsabilidades alcançadas e delegação de poderes, expresso de maneira mais detalhada e objetiva. Os instrumentos normativos são classificados de acordo com a natureza do assunto tratado. Procedimentos são ações de proceder ou o método de executar alguma coisa. 10 Trata-se do conjunto sequencial de ações que permitem realizar um trabalho de forma correta e atingir uma meta. O procedimento administrativo por sua vez é um conjunto de atividades da administração interligado entre si, que visa alcançar determinado efeito previsto pela lei. CÓDIGO DE ÉTICA O Código de ética é um instrumento que busca a realização dos princípios, visão e missão da empresa. Serve para orientar as ações de seus colaboradores e explicitar a postura social da empresa em face dos diferentes públicos com os quais interage. Para definir sua ética, sua forma de atuar no mercado, cada empresa precisa saber o que deseja fazer e o que espera de cada um dos funcionários. As empresas, assim como as pessoas têm características próprias e singulares. Por essa razão os códigos de ética devem ser concebidos por cada empresa que deseja dispor desse instrumento. Códigos de ética de outras empresas podem servir de referência, mas não servem para expressar a vontade e a cultura da empresa que pretende implantá-lo. Este material é reunido em um relatório de fácil compreensão para que possa circular adequadamente entre todos os interessados. Código de conduta da Basf. Este código de conduta deve ser seguido obrigatoriamente por todos os colaboradores do Grupo Basf em todo o mundo. Ele define padrões de conduta básicos globalmente aplicáveis e o que esperamos dos colaboradores. 11 Todos tem que ter entendimento dos padrões do Código de Conduta, das respectivas leis locais e das diretrizes corporativas. Os líderes são os responsáveis por oferecer suporte aos colaboradores nessa iniciativa. Violações da lei por um único colaborador podem prejudicar seriamente a reputação da empresa e infligir danos consideráveis, inclusive financeiros. A empresa não tolera infrações e não protegerá os responsáveis por sansões impostos pelas autoridades. Direitos humanos, trabalhistas e sociais. A Basf procura garantir a conduta de todos os seus colaboradores. Agimos de acordo com os direitos humanos, trabalhistas e normas sociais internacionalmente declarados e cumprimos as leis aplicáveis no âmbito de nosso ramo de atividades empresariais. Proteção ao meio ambiente, saúde e segurança. Orientamos soluções sustentáveis e assumimos responsabilidades econômicas, ecológicas e sociais. A saúde e a segurança das pessoas são de suma importância para a Basf. Considerações econômicas não tem prioridade quando falamos em segurança, saúde e proteção ao meio ambiente. Ar, água e terra devem ser usados apenas para fins industriais, dentro da estrutura se aprovações concedidas pelas autoridades pertinentes. O mesmo se aplica ao montar, operar ou modificar e ampliar unidades de produção. Os resíduos devem ser eliminados conforme os requisitos legais. Se os serviços de terceiros forem usados para esse propósito, deve ser assegurado que eles também cumpram as regulamentações ambientais ou com nossos padrões corporativos. 12 Corrupção. Todos os nossos parceiros de negócios, em particular nossos fornecedores, clientes, parceiros, contratados e distribuidores, devem ser tratados de forma justa. A Basf espera o mesmo dos seus parceiros de negócios. As nossas relações com todos os parceiros de negócios devem ser baseadas apenas em critérios objetivos, em particular, qualidade, confiança, preços competitivos e conformidade com padrões ambientais, sociais e de governança corporativa. A Basf está estritamente comprometida em lutar contra todo tipo de corrupção, portanto proíbe que seus colaboradores, agentes e terceiros ajam em seu nome para participar de qualquer forma de suborno. Presentes e entretenimento. Presentes e convites nos negócios geralmente são considerados muito mais restritivos hoje do que há alguns anos. Nós explicitamente concordamos e apoiamos esse desenvolvimento. Consequentemente presentes, refeições de negócios ou entretenimento devem ser oferecidos ou aceitos somente se destinados ou entendidos como cortesias de negócios comuns e que não influenciem uma decisão comercial ou decreto oficial. Conflitos de interesse. Espera-se que as pessoas ajam com os melhores interesses da empresa e resguarde sua reputação, evitando conflitos de interesse. Relacionamentos pessoais ou interesses não devem afetar atividades de negócio. 13 Deve-se evitar qualquer investimento, interesse, associação ou atividade que possa fazer com que os outros duvidem da sua imparcialidade, integridade ou capacidade de desenvolver suas tarefas objetivamente. Todos os funcionários devem informar seu líder sobre algum conflito de interesse existente ou potencial e procurar uma solução junto ao líder para evitá-lo ou, pelo menos, minimizá-lo. Proteção de informações e leis de abuso de informações privilegiadas. Qualquer informação da Basf que não seja pública, se divulgada, seria prejudicial para a empresa ou proporcionaria a alguém um negócio injusto ou uma vantagem pessoal, pois é de propriedade confidencial da empresa. Devem-se manter as informações confidenciais em sigilo e protegidas contra acesso não autorizadode terceiros. Também não deve explorar seu conhecimento de tais informações para ganho pessoal ou benefício de terceiros. Isso se aplica igualmente a informações confidenciais divulgadas a você por terceiros. Proteção da privacidade de dados. A Basf está comprometida em respeitar a privacidade e integridade dos seus colaboradores e parceiros de negócios. A empresa respeita padrões rigorosos ao processar informações pessoais dos seus colaboradores e os dados de seus parceiros comerciais. Todos os dados pessoais coletados e administrados pela Basf serão processados de forma justa, transparente, cuidadosa e em conformidade com as leis locais de privacidade de dados. Importações e exportações. Várias leis de comércio nacional e internacional restringem ou proíbem a importação ou exportação de produtos ou serviços vendidos pela Basf. 14 Essas restrições se baseiam não somente na natureza do produto, mas também no país de origem ou destino e, às vezes, na identidade do cliente. Restrições semelhantes podem ser aplicadas na exportação de tecnologia e software. Embargos específicos estão em vigor para certos países. Nenhuma pessoa ou empresa sujeita à jurisdição que imponha um embargo, pode participar ou ajudar na importação ou exportação de mercadorias ou serviços de ou para um país. Sem uma autorização expressa das autoridades pertinentes e a declaração voluntária de destino final requerida pela Basf para determinados produtos, nenhuma substância ou tecnologia sujeita a controle legal ou automonitoramento voluntário da Basf pode ser exportada ou vendida. Proteção de propriedade da empresa e propriedade de parceiros de negócio. O funcionário deve manusear a propriedade da empresa de forma responsável e a fim de proteger os ativos da Basf contra perdas, danos, roubos, abuso e uso não autorizado. A propriedade da empresa também inclui ativos intangíveis como conhecimento, propriedade intelectual e material protegido por direitos autorais. Os computadores da empresa e outros equipamentos são destinados ao trabalho, não ao uso pessoal sem o consentimento expresso da unidade responsável, portanto não devemos baixar softwares, a menos que sejam devidamente licenciados. Lavagem de dinheiro. Lavagem de dinheiro significa a introdução de ativos (não somente dinheiro) originários de crimes na esfera financeira e econômica. Nenhum colaborador, sozinho ou em acordo com terceiros, podem tomar medidas que violem as leis aplicáveis sobre lavagem de dinheiro. 15 Caso transações financeiras questionáveis, envolvendo transferências de dinheiro ou equivalentes, sejam solicitadas, há necessidade de revisão e aprovação prévias de sua tesouraria. Emendas ao Código de Conduta. A Junta Diretiva da Basf SE é responsável por aprovar e emitir o Código de Conduta. Ele será periodicamente avaliado pela empresa e pelo departamento jurídico para determinar se revisões são necessárias em virtude de mudanças na legislação e para assegurar que os colaboradores cumpram os altos padrões legais e éticos da empresa. CARREIRA E DESENVOLVIMENTO A BASF aposta na carreira profissional de seus colaboradores, desenvolvendo e oferecendo-lhes ferramentas que vão ajudá-los a construir uma carreira de sucesso na organização. Busca oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional, aos colaboradores da BASF em toda a América do Sul, com no mínimo 24 meses no cargo atual e na mesma área e estagiários com no mínimo 06 meses na empresa. O diálogo com o Colaborador por sua vez, é um instrumento de gestão que auxilia a liderança a promover a troca de feedback (retorno sobre desempenho) com seus subordinados. A BASF ainda oferece ao colaborador a possibilidade de acesso a cursos de idiomas e de pós-graduação, mecanismos de desenvolvimento e crescimento profissional, desde que necessários e relacionados à sua atividade profissional. A estimativa de potencial é um processo que visa identificar talentos com capacidade de assumir posições estratégicas de liderança no futuro. Estes colaboradores são desenvolvidos para que atinjam os objetivos estabelecidos para sua carreira futura. Carreia e Desenvolvimento para os jovens talentos 16 Para manter a posição de empresa química líder mundial, a BASF tem como uma de suas diretrizes desenvolverem e formar a melhor equipe de jovens talentos. É por isso que a empresa investe sistematicamente em programas voltados ao público jovem, visando dar-lhes a possibilidade de construir uma carreira de sucesso na BASF. Programa de Trainee BASF Sucesso e Desenvolvimento São poucas as empresas que chegam aos 140 anos. Talvez nosso segredo seja o valor que damos à diversidade e à individualidade e sabemos que todo talento tem o potencial para se desenvolver infinitamente, não apenas para um crescimento profissional rápido, mas também duradouro. Preocupada com a necessidade de desenvolver talentos e criar um banco de profissionais prontos para o apoio necessário a um desenvolvimento sustentável, a BASF, por meio de seu Programa Trainee, busca jovens no início de sua carreira profissional com a perspectiva de desenvolvê-los para desempenhar funções na BASF. BENEFÍCIOS OFERECIDOS Os benefícios oferecidos pela a empresa Basf aos seus funcionários são: Assistência médica; Assistência odontológica; Auxílio farmácia; Seguro de vida; Auxílio creche; Restaurante na empresa; Vale refeição; Vale transporte / ônibus fretado dependendo da localidade do funcionário. A empresa também oferece benefícios de Natal, para os colaboradores que tem filhos de até doze anos, ganham brinquedos e para sua família ganha cesta de Natal. 17 PLR Participação nos lucros e resultados, colônia de férias onde oferece um lazer para seus funcionários. A empresa tem uma parceria com a livraria Saraiva, que á cada seis mês o funcionário que mais se destacar em suas atividades recebem um bônus para gastar em livros, a empresa também possui convênio com a mesma livraria e outras papelarias, que da oportunidade para seus colaboradores realizar suas compras escolares em parcelamentos sem juros e o pagamento das parcelas será descontado direto em sua folha de pagamento. POLÍTICA SALARIAL Não se aplica a esta empresa. APRESENTAÇÃO DO NOVO COLABORADOR AOS COLEGAS E AO GESTOR A Arte de Selecionar Talentos A integração é um programa mais demorado do que a ambientação de pessoal. O responsável pela apresentação desse novo funcionário à empresa é o seu próprio líder. Ele visa apresentar o novo colaborador a equipe de trabalho, auxilia no entendimento da cultura e dos objetivos da empresa, passa conhecimentos mais profundos das normas, políticas e programas entre outros aspectos relevantes, para que o novo integrante possa ser bem sucedido na organização. Para elaborar o programa de integração pode demorar alguns meses, ele é um trabalho de orientação para que o novo colaborador se sinta de fato como membro da empresa. No caso de transferência de área também é feito a integração. 18 VISITA TÉCNICA Será apresentada ao colaborador as áreas produtivas da empresa, seus respectivos serviços e os colaboradores de cada área. Áreas para visita - Sala Gerente - Sala de Apoio Local destinado para reunião ou atividades afins. - Laboratório Controle de Qualidade (LCQ) Área responsável em analisar o produto acabado e liberar conforme especificação determinada pelo cliente. - Laboratório ATA Área responsável em aplicar o produto nos substratos para que os mesmos sejam avaliados pelo Laboratório de Controle de Qualidade. - Análise de AditivosLocal onde é realizado controle de qualidade de aditivos que serão utilizados na fabricação do produto. - Calorimetria Área responsável pela avaliação e liberação das tintas conforme especificados colorimétricos. - Laboratório Pigmentos Área responsável pelo controle de qualidade dos pigmentos que serão utilizados na fabricação da tinta. - Laboratório Embalagens Área responsável pelo controle de qualidade das embalagens que serão utilizadas para envase dos produtos acabado. -Laboratórios Reagentes 19 Local onde é realizado controle de qualidade de reagentes que serão utilizados na fabricação do produto. - Produção Fábricas Local onde é fabricado e envasado os produtos, conforme solicitação de cada cliente. CONCLUSÃO A BASF tem sua missão, visão e valores. Acolhendo novos colaboradores, com responsabilidade integrada nos gestores, dando entusiasmo e reforço para a equipe que faz parte desta geração desenvolvida. Esta apresentação é realizada através de modelos, como passar de setor em setor, colocar um vídeo no telão e falar um pouco sobre a empresa. A política salarial também é um grande benefício dentro da empresa, falando dos seus benefícios, carreira e, seu desenvolvimento. O colaborador integra com resistência, no objetivo de identificar as estratégias e unir para alcançar um desenvolvimento profissional com os integrantes, para que eles se sintam a vontade e tenha uma visão positiva dentro desta organização, para essa equipe ser uma das melhores que desenvolve e tem planos de carreira com essa nova geração que esta se integrando. Este papel de integração desenvolve toda a equipe e a empresa, dando suporte em desenvolver e crescer no mercado, visando o seu objetivo e valores integrados. 20 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS PONTES, Benedito Rodrigues e SERRANO Claudia Aparecida – A arte de selecionar talentos – Planejamento, Recrutamento e Seleção por Competência – Editora DVS. http://www.ideas.org.br/educacao/pdf/etica_resp_social_txt_que_e_codigo_etica.pdf 27/09/2013. http://www.basf.com/code-of-conduct 27/09/2013. LUIZ, Ricardo - Gestão de pessoas - 1ª edição 02/10/2013. http://www.basf.com.br/default.asp?id=6589 02/10/2013.