MODELAGEM DE PROCESSOS AVALIANDO O APRENDIZADO 1

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08/10/2019 EPS
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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS 
Aluno(a): DAYANI CHRISTINI PAULINO DA SILVA DA COSTA Matríc.: 201802284486
Acertos: 0,4 de 0,5 07/10/2019 (Finaliz.)
1a Questão (Ref.:201805327141) Pontos: 0,1 / 0,1 
Leia as duas afirmações:
1. Processos de negócio são aqueles em que a atuação da organização está caracterizada, como a fabricação de
produtos ou a prestação de serviços. Esses processos são primários por incluírem as atividades que geram valor para o
cliente. Todavia cabe lembrar que, por serem processos de transformação são por consequência potenciais geradores de
resíduos.
2. Porque: Processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e têm foco nos
gerentes e nas suas relações. Quanto ao tipo, podem ser de direcionamento (definição de metas), de negociação
(definição de preços com fornecedores) e de monitoração (acompanhamento do planejamento e orçamento). Também
dão apoio aos processos produtivos.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmativas são falsas.
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
 As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Respondido em 08/10/2019 12:02:21
Compare com a sua resposta: As técnicas de modelagem e mapeamento não podem ser confundidas: uma Não substitui
a outra. A meta da modelagem de processos é entender as relações entre os dados elementares e entre os conjunto de
dados. Já o mapeamento de processos busca conhecer os processos atuais e futuros da empresa para alcançar maior
satisfação do cliente e melhor desempenho dos negócios. O mapeamento exige conhecimento profundo das atividades
que constituem os processos essenciais de uma organização. A modelagem, por sua vez, complementa o mapeamento,
descobre os componentes essenciais e sensíveis em que as melhorias farão diferença.
2a Questão (Ref.:201805327113) Pontos: 0,1 / 0,1 
1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
d. Alternativas I, III e IV, apenas;
b. Alternativas II, III e V, apenas;
a. Alternativas I, II e III, apenas;
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 c. Alternativas I, III e V, apenas;
e. Alternativas II, III e IV, apenas.
Respondido em 08/10/2019 12:02:59
Compare com a sua resposta: O controle da higiene e da segurança alimentar, a oferta no cardápio de preparações
nutritivas e de baixas calorias, a carta e o serviço de vinhos e cervejas especiais, são alguns exemplos.
3a Questão (Ref.:201805327418) Pontos: 0,1 / 0,1 
Um projeto é desenhado para gerar melhoria e, consequentemente, atender a seus objetivos, que devem estar
sincronizados com os processos da organização. Dessa forma, os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar
os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa. Com base no texto,
analise as afirmações a seguir:
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem a uma sequência lógica, enquanto o projeto é
pontual.
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim
determinados.
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona.
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. É correto
apenas o que se afirma em:
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Respondido em 08/10/2019 12:04:30
Compare com a sua resposta: Verdadeira. A sequência apresentada corresponde as etapas de melhoria de processos;
4a Questão (Ref.:201805327592) Pontos: 0,0 / 0,1 
Com relação à Gestão por Processos avalie as seguintes afirmações: I - Um processo é uma atividade realizada em uma
seqüência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes. II - Processos são
atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais. III - Em todo processo de
negócios encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados. IV - O impacto do
insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização. É correto o que se
afirma em:
 Todas são proposições são verdadeiras
I, II e III são verdadeiras e IV é falsa
I é verdadeira, II, III e IV são falsas
 Todas são proposições são falsas
I e II são verdadeiras, III e IV são falsas
Respondido em 08/10/2019 12:20:38
Compare com a sua resposta: 1. Necessidade de uniformização de rotinas de trabalho; 2. Definição de responsabilidades
na execução das rotinas; 3. Eliminação de anomalias, desperdícios e paralelismos; 4. Alinhar política da empresa em
busca da excelência na prestação de serviços
5a Questão (Ref.:201805327569) Pontos: 0,1 / 0,1 
Processos são definidos de vária formas, mas seja qual for a definição envolvem princípios em comum. Entre eles
podemos citar: I-Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem
valor para um grupo específico de clientes. II- O término de um processo pode ser o início de outro. III- Processo visa
apenas ampliar o potencial produtivo de uma empresa tornando-a mais eficaz.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
 Somente as afirmativas I e II estão corretas.
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Somente a segunda afirmativa está correta.
Somente a primeira afirmativa esta correta.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Respondido em 08/10/2019 12:19:21
Compare com a sua resposta: