Endomarketing: Motivação e Objetivos

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1a Questão (Ref.:201805443048)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"O que se pode notar é que o _______________________________ busca enfatizar a diferença que às vezes não parece ser tão óbvia entre empregado e máquina, além de permitir enxergar de fato a colaboração que todos podem dar nos processos organizacionais. Sendo assim, funcionário que tem obrigações a cumprir, dá lugar ao colaborador, aquele que participa ativamente da construção da marca e da reputação da empresa, o trabalhador que presta seu serviço consciente do que faz, para quem faz e por que faz".
FERREIRA FILHO, Edson Pinto; PEREIRA, Fernanda Abrantes; PASSOS, Graciela dos Santos. A influência do endomarketing e da comunicação interna na cultura organizacional. Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia 2013. 
Completa corretamente a lacuna:
		
	
	Marketing social.
	
	Marketing de varejo.
	
	Inteligência empresarial.
	
	Cultura organizacional.
	 
	Endomarketing.
	Respondido em 01/10/2019 19:12:20
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201802543001)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Entender quais são os fatores que motivam a verdadeira satisfação do colaborador em seu ambiente de trabalho tornou-se fator importantíssimo:
		
	
	Para a alavancagem das vendas em curto, médio e longo prazos
	
	Para preparar a empresa aos novos desafios originados das crises internacionais
	
	Para estimular conflitos entre chefias e liderados visando ao crescimento do negócio
	 
	Para a busca de vantagens competitivas sustentáveis e na administração das modernas empresas
	
	Para desenvolver novas aptidões nos funcionários
	Respondido em 01/10/2019 19:05:07
	
	
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	3a Questão (Ref.:201802931051)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As ações de Endomarketing, voltadas para atingir uma interação entre todos os setores da empresa, objetivam atender ao cliente interno, pois o sucesso de qualquer organização consiste na aquisição e retenção destes clientes. Supondo que os funcionários expressem uma opinião sobre como são afetados com a política de endomarketing da empresa, qual seria o exemplo de uma opinião coerente com essa política?
		
	
	Sinto-me integrado à empresa! Ela me fornece treinamentos semanais para manter a produtividade da equipe.
	
	Gosto da minha empresa! Ela é bem posicionada no mercado e cuida da sua imagem exterior com muito cuidado.
	
	Admiro muito o meu chefe! Ele é prestativo, líder e consegue ser um exemplo para nossa equipe em quase tudo.
	
	Sinto-me feliz com meu trabalho! Sou bem remunerado e isso basta para a minha motivação e a manutenção da segurança da minha familia.
	 
	Adoro fazer meu trabalho! A empresa sempre está preocupada em me oferecer felicidade e bem-estar.
	Respondido em 01/10/2019 19:05:43
	
	
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	4a Questão (Ref.:201802909329)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Constituem-se objetivos do Endomarketing, EXCETO:
		
	
	A) Tornar transparentes ao funcionário os objetivos da organização, de forma a harmonizar o objetivo do funcionário com o objetivo global da empresa.
	 
	E) Atrair e reter clientes.
	
	C) Criar, manter e promover relacionamentos internos entre as pessoas da organização.
	
	B) Assegurar que os funcionários estejam motivados para um desempenho orientado para o cliente
	
	D) Facilitar e realizar trocas, construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os objetivos da empresa ou organização, harmonizando e fortalecendo estas relações.
	Respondido em 01/10/2019 19:07:09
	
	
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	5a Questão (Ref.:201803069480)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado para alcançar o público externo das organizações, para uso em seus ambientes internos. Dentro deste quadro, existem alguns objetivos. Marque a única opção incorreta,ou seja, a única opção que não diz respeito aos objetivos.
		
	
	Melhoria do clima organizacional.
	 
	Informação como responsabilidade da empresa
	
	Compartilhamento dos valores e objetivos da empresa entre seus diversos departamentos.
	
	A integração da noção de cliente nos processos internos da estrutura organizacional.
	
	Retenção de talentos e diminuição de turn-over
	Respondido em 01/10/2019 19:07:53
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201802337398)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a reposta INCORRETA no que se refere a criação de um ambiente onde o funcionário é tratado como cliente preferencial:
		
	
	Os processos de avaliação são transparentes, informando corretamente o principal interessado: o funcionário.
	
	Os funcionários conhecem os objetivos da empresa voltada para o cliente e suas responsabilidades nessa linha de atuação.
	
	Os funcionários conhecem suas tarefas, sentem-se motivados e estão envolvidos em seu trabalho de equipe que dá margem à iniciativa individual.
	
	A alta direção da empresa está empenhada no trabalho orientado para o cliente e para a valorização dos funcionários.
	 
	O processo de comunicação adota o modelo de "mão única", o que permite que os funcionários revelem suas necessidades e expectativas.
	Respondido em 01/10/2019 19:08:27
	
	
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	7a Questão (Ref.:201802889910)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo comunicação interno nas organizações é estratégico para o compartilhamento de conhecimento entre os colaboradores da empresa, em todos os níveis e em todas as direções. Se bem conduzido, pode provocar uma melhoria no clima organizacional, já que as pessoas se sentirão valorizadas por se sentirem parte integrante da empresa. Assinale a resposta INCORRETA no que tange às linhas de ação de um programa de Endomarketing:
		
	
	A comunicação é o principal elemento de estímulo à adesão do cliente interno ao produto/empresa.
	 
	Se a empresa se comunica bem, mas não implementa ações de aproximação com os funcionários, dificilmente cai em descrédito.
	
	Muitas organizações tropeçam neste binômio ¿comunicação e ação¿. Umas falam e não fazem, outras fazem e não falam, enquanto algumas nem falam nem fazem...
	
	A comunicação possui papel estratégico ao auxiliar internamente na motivação dos empregados para uma ação produtiva.
	
	Toda estratégia delineada dentro das organizações requer um gerenciamento da comunicação e das atitudes; isto é, não basta apenas falar, tem que fazer.
	Respondido em 01/10/2019 19:09:44
	
	
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	8a Questão (Ref.:201802908695)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A ausência de gestão preventiva por parte das chefias, que vivem "apagando incêndios" ou "correndo atrás do prejuízo", pode levar a empresa à estagnação e à perda de oportunidades de mercado. O que essas expressões significam?
		
	
	Uma gestão apenas improvisada com ênfase na promoção dos produtos da empresa
	
	Uma gestão colaborativa com ênfase na prevenção de acidentes de trabalho
	
	Uma gestão participativa com ênfase na divisão do trabalho
	 
	Uma gestão apenas corretiva com ênfase no controle burocrático
	
	Uma gestão apenas formal com ênfase no treinamento em sistemas de informação
	Respondido em 01/10/2019 19:10:17
	
	
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	9a Questão (Ref.:201802543008)Acerto: 1,0  / 1,0
	Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps de marketing em 4 Cs, numa espécie de transmutação dos elementos do composto de Marketing em Endomarketing-mix. Abaixo você tem cinco associações que ligam um P de marketing ao P de endomarketing que lhe corresponde. Marque a única associação correta.
		
	
	Preço - Coordenadores
	
	Produto - Coordenadores
	
	Promoção - Pontos de distribuição
	 
	Produto - Companhia
	
	Promoção - Custos
	Respondido em 01/10/2019 19:10:47
	
	
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	10a Questão (Ref.:201802889967)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de Marketing, num movimento de fora para dentro da organização, de modo que a empresa se torne um "produto-empresa" atraente para seus funcionários, aumentando a retenção de talentos, assim como atraindo novos talentos. Assinale a resposta correta quanto a relação entre os 4 Ps de Marketing e os 4 Cs do Endomarketing:
		
	
	Produto ¿ Companhia; Preço ¿ Custo; Praça ¿ Canal; Promoção ¿ Comunicação.
	
	Produto ¿ Compra; Preço ¿ Custo; Praça ¿ Coordenadores; Promoção ¿ Comunicação.
	
	Produto ¿ Companhia; Preço ¿ Custo; Praça ¿ Conveniência; Promoção ¿ Comunicação.
	 
	Produto ¿ Companhia; Preço ¿ Custo; Praça ¿ Coordenadores; Promoção ¿ Comunicação.
	
	Produto ¿ Companhia; Preço ¿ Custo; Praça ¿ Coordenadores; Promoção ¿ Conteúdo.
	Respondido em 01/10/2019 19:11:50
	
	
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