avaliação 1 de marketimg

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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O merchandising é uma importante ferramenta que pode ter diversos usos, sendo o 
principal deles fazer com que o cliente realize uma compra não planejada ou ainda 
facilitar o encontro do cliente com o produto ou serviço de maneira mais fácil no 
ponto de venda. Sobre o merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) O merchandising é uma estratégia que pode ser usada no ponto de venda com o 
objetivo de promover produtos e serviços e influenciar a decisão de compra. 
( ) O merchandising utiliza fortemente estratégias de preço como forma de 
promover produtos em "oferta" para aumentar a influência na decisão de compra. 
( ) O merchandising é responsável por distribuir produtos e serviços ao maior 
número de pontos de venda. 
( ) O merchandising é uma estratégia de organização física que visa distribuir os 
produtos na loja e fazer o cliente comprar o que não precisa. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - V - F - F. 
 
2. As organizações sofrem influências ambientais que podem intervir na forma de fazer 
negócios. Ajustes na estratégia e curso de ação destas organizações são necessárias 
para que as forças ambientais não prejudiquem seu desempenho. Com relação ao 
ambiente de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O ambiente de marketing é composto do meio ambiente em que a empresa está 
inserida, ou seja, se ela polui ou não. 
( ) O pedido de aumento de salário dos funcionários é um dos componentes do 
microambiente. 
( ) O envelhecimento da população brasileira é um indicador de que novos serviços 
para o público idoso podem ser uma oportunidade de mercado. Esta constatação está 
relacionada ao macroambiente. 
( ) O encerramento das atividades de um fornecedor da empresa pode ser uma 
grande ameaça, principalmente se este fornecedor sai repentinamente do mercado. 
Este problema está relacionado ao macroambiente. 
( ) O PIB (produto interno bruto), oscilações do dólar, taxa Selic, renda e consumo 
são componentes do macroambiente. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V - F. 
 b) V - F - V - F - F. 
 c) F - V - V - F - V. 
 d) V - V - F - V - V. 
 
3. Conhecer e explorar as necessidades de um mercado deve ser um papel exercido 
pelas organizações. Elas devem entender estas necessidades para alinhar seus 
produtos e serviços a elas. Com relação ao marketing, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Envolve a transferência de bens e serviços, sempre buscando atender aos 
objetivos da organização. 
 b) Busca sempre a maximização do lucro para as empresas. 
 c) Leva em consideração a realização de trocas que ofertam valor, envolvendo 
sempre as duas partes. 
 d) Beneficia sempre os atacadistas e produtores na venda de produtos e serviços, e o 
consumidor fica em segundo plano. 
 
4. Uma das funções do marketing é estabelecer relacionamentos duradouros com os 
clientes, possibilitando o alcance da lealdade do consumidor com seus produtos ou 
serviços. Para isso, é fundamental conhecer o mercado em que se pretende atuar. 
Sobre mercado, no contexto do marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A definição de um mercado por uma organização, geralmente, é específica, 
focando em negócios pequenos e locais. 
 b) Mercado é representado por um grupo de consumidores potenciais que possuem 
desejos específicos ou uma necessidade. 
 c) O conceito principal de mercado para uma organização é definido pelo local onde 
os produtos e serviços são vendidos. 
 d) O tamanho de um mercado independe da quantidade de pessoas interessadas na 
troca dos produtos ou serviços. 
 
5. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que se é 
dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca 
somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses 
atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Produto ampliado é representado por produtos únicos, ou seja, que tenham um 
diferencial aos demais concorrentes. 
( ) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que 
apenas os benefícios iniciais. 
( ) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma 
oferta. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V. 
 b) V - F - V. 
 c) V - V - V. 
 d) F - F - F. 
 
6. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing 
passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes 
etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. 
Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O marketing 1.0 visualiza o mercado como ser humano pleno, com coração, mente 
e espírito. 
II- O marketing 2.0 visualiza o mercado como consumidores inteligentes dotados de 
mente e coração. 
III- O marketing 3.0 visualiza o mercado como compradores em massa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
7. O planejamento de uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é mutável 
de forma constante. As atividades sistemáticas do planejamento de marketing podem 
ajudar as empresas a traçar seus objetivos para ganhar mercado. Sobre o 
planejamento de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração o 
planejamento de novos produtos, pois eles serão comprados pelo mercado e caso 
não dê certo, uma oferta ajudará a empresa a faturar mais. 
 b) As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que 
aumentar as vendas são o grande objetivo da empresa. 
 c) As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os 
gestores são os responsáveis pelo seu desenvolvimento, ainda que não haja uma 
análise de ambiente interno ou externo para a formulação das estratégias da 
empresa. 
 d) As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de mercado, 
fazendo com que a empresa aproveite as oportunidades que possam aparecer e 
adaptar seus produtos aos desejos dos consumidores. 
 
8. Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como 
decisões do mix de marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de 
forma estratégica podem fornecer à organização força suficiente para fazer frente aos 
concorrentes. Com relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e 
características que podem resolver problemas, atender necessidades ou desejos dos 
consumidores. 
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo. 
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva 
para produtos e serviços. 
IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para 
atrair e convencer consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentençasI e II estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
9. Serviços não podem ser estocados, perdem sua validade se não consumidos no 
momento e não podem ser separados do prestador. Na frase, "o ônibus com 
capacidade para 45 pessoas saiu no horário previsto com apenas 32 passageiros", os 
conceitos relativos ao marketing de serviços presentes são: 
 a) Perecibilidade e variabilidade. 
 b) Variabilidade e inseparabilidade. 
 c) Perecibilidade e inseparabilidade. 
 d) Intangibilidade e perecibilidade. 
 
10. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, 
chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas 
estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas 
estratégias, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores. 
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente 
com o consumidor. 
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, 
mercadores ou serviços. 
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a 
imagem da marca em diferentes públicos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença IV está correta. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas.