COMUNICACAO EAD 2

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● Pergunta 1 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 Sabemos que a comunicação organização é essencial para o 
sucesso das estratégias de uma empresa e para que ela 
estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a 
comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é 
necessário que um comunicador corporativo formado na área 
faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito ao 
comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e
interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a 
comunicação corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: ​I e II, 
apenas. 
Resposta Correta: ​I e II, apenas. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois além da formação educacional um 
comunicador corporativo deve ter bom 
nível de comunicação pessoal e 
interpessoal e ter visão estratégica e 
experiência na área em que atua. 
 
 
● 
Pergunta 2 
 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, 
administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces
da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma 
como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, assinale a alternativa que apresenta as dimensões da 
comunicação organizacional: 
 
 
Resposta Selecionada: ​Humana, instrumental e 
estratégica. 
Resposta Correta: ​Humana, instrumental e 
estratégica. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois as dimensões da comunicação 
organizacional são humana (foco nas 
pessoas), instrumental (foco nos 
instrumentos como meios de 
transmissão) e estratégica (foco na 
comunicação como ferramenta de 
potencialização de resultados). 
 
 
● 
Pergunta 3 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 
 É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma
das plataformas de comunicação da empresa, respeitando 
suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de 
conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas 
demandas conteúdos adaptados de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à 
postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas 
de legendas relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número 
de caracteres limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfi
é de no máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 
300. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: ​I e II. 
Resposta Correta: ​I e II. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois no Instagram predomina o uso de 
imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas e no Twitter 
predomina a linguagem escrita com um 
número de caracteres limitado. 
 
 
● 
Pergunta 4 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 
 O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, 
envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada 
ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode
ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações 
realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, 
sejam corrigidas. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual 
essa “resposta ou reação” se refere: 
 
 
Resposta Selecionada: ​Feedback
Resposta Correta: ​Feedback. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois trata-se do feedback que uma 
resposta ou reação a uma determinada 
ação realizada ou mensagem transmitida.
 
 
● 
Pergunta 5 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua 
identidade organizacional. Toda empresa possui uma 
identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. 
Dessa forma, em um ambiente competitivo onde existem 
empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos 
similares, se posicionar com sua própria identidade é 
essencial. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, assinale a alternativa que apresente os fatores que 
formam a identidade de uma organização, no que diz respeito 
à comunicação com seu público-alvo: 
 
 
 
Resposta 
Selecionada:
 ​Identidade visual e linguagem das 
campanhas publicitárias. 
Resposta 
Correta: 
 ​Identidade visual e linguagem das 
campanhas publicitárias. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois a identidade organizacional de uma 
empresa é estabelecida ao seu 
público-alvo por meio da criação de uma 
identidade visual (marca, com suas cores 
e fontes de letras utilizadas) e a 
linguagem adotada em campanhas 
publicitárias. 
 
 
● 
Pergunta 6 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é 
a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar 
comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos 
processos fundamentais da experiência humana e da 
organização social”. Em outras palavras, é com a 
comunicação entre os indivíduos que a sociedade se 
organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo 
indispensável também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos:​ fundamentos básicos. 6 
ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação
é indispensável para as organizações: 
 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​Porque os colaboradores precisam se 
relacionar entre si e atribuir sentido ao 
que falam e escrevem. 
Resposta 
Correta: 
 ​Porque os colaboradores precisam se 
relacionar entre si e atribuir sentido ao que 
falam e escrevem. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois a comunicação é indispensável nas 
organizaçõe porque os colaboradores 
precisam se relacionar entre si e atribuir 
sentido ao que falam e escrevem. 
 
 
● 
Pergunta 7 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária 
para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste 
contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional 
da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de 
comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
analise as asserções a seguir no que diz respeito aos atores 
envolvidos na comunicação de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
 
Resposta Selecionada: ​I, II e III.
Resposta Correta: ​I, II e III. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois os atores envolvidos no processo de 
comunicação de uma empresa são os 
colaboradores, clientes e fornecedores. 
Outros atores que fazem parte deste 
processo são parceiros e sociedade. 
 
 
● 
Pergunta 8 
● 0 em 0,2 pontos 
● 
 
 A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos 
produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com 
base em pesquisasde mercado, que apontam as 
necessidades e os anseios do público consumidor. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de 
comunicação mercadológica: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​O SAC, a publicidade, o marketing digital
os boletins internos e a participação em 
feiras e exposições. 
Resposta 
Correta: 
 ​O SAC, a publicidade, o marketing digital, a 
promoção de vendas e a participação em 
feiras e exposições. 
 
 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa 
está incorreta, pois o SAC (Serviço de 
Atendimento ao Consumidor), a 
publicidade, o marketing digital, a 
promoção de vendas e a participação em 
feiras e exposições são exemplos de 
comunicação mercadológica que são 
direcionadas ao público externo da 
empresa. Os boletins internos não fazem 
parte da comunicação mercadológica, 
pois são direcionados ao público interno 
da empresa. 
 
● 
Pergunta 9 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de 
textos orais, mas principalmente por documentos escritos. 
Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular 
mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira 
que o processo é composto por planejamento, administração 
e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco 
nos resultados. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define 
comunicação formal da organização: 
 
 
Resposta Selecionada: ​Comunicação 
administrativa. 
Resposta Correta: ​Comunicação administrativa.
 
 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois a comunicação formal da 
organização é conhecida como 
comunicação administrativa. Ela ocorre, 
em geral, por meio de documentos — 
como formulários e planilhas — que 
padronizam tarefas e coletam 
informações em tempo real, para 
posterior apresentação de resultados. 
 
● 
Pergunta 10 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 É perceptível a presença das linguagens na composição da 
identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a 
importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou 
seja, a comunicação é tida como um fator determinante para 
a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de 
linguagem presentes na comunicação corporativa: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 ​Linguagem verbal e Linguagem 
não verbal. 
Resposta Correta: ​Linguagem verbal e Linguagem não 
verbal. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta,
pois trata-se da linguagem verbal (com 
palavras escritas ou faladas) e 
linguagem não verbal (Imagens, cores, 
sons e gestos, por exemplo) que podem 
ser utilizadas na comunicação 
corporativa.