Exercícios Logística

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Em tempos remotos, a logística era ineficiente e muitas pessoas eram obrigadas a morar em locais próximos às fontes de alimentos, mas com o passar dos anos, as técnicas de produção e o processo de entrega dos produtos aos consumidores foram se aperfeiçoando, possibilitando às pessoas que habitavam locais distantes da fonte das mercadorias, um consumo de itens em maiores quantidades e com um abastecimento constante ao longo do tempo, dando início ao período dos primeiros comércios.
A partir do material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo, e na sequência assinale a alternativa que consiste nas necessidades que vão de encontro à Cadeia de Suprimentos. 
I) A necessidade de empresas e fornecedores
II) A necessidade de empresas, fornecedores e clientes
III) A necessidade de empresas e clientes
IV) A necessidade de abastecimento dos grandes centros
V) A necessidade de atender o alto volume de exportações
	
	A
	Somente a alternativa I está correta.
 
	
	B
	Somente a alternativa II está correta.
 
	
	C
	Somente a alternativa III está correta.
 
	
	D
	Somente a alternativa IV está correta.
 
	
	E
	Somente a alternativa V está correta.
A área de distribuição de uma empresa por si só representa boa parte da percepção pelo nível de serviço sobre seus processos operacionais. Assim temos que: 
I. O objetivo da apuração dos Níveis de Serviço é o de estabelecer políticas que possibilitem às empresas, simultaneamente, uma melhoria do serviço oferecido ao cliente e a redução nos custos;
E POR ISSO:
II. Envolve os processos de identificação, classificação, mensuração, análise e interpretação das informações operacionais, econômicas e financeiras da atividade de distribuição.
	
	A
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
	
	B
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira.
	
	C
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	D
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	E
	As duas afirmações são falsas.
A área que estamos conversando é uma nova área da logística empresarial que tem como objetivo gerenciar e operacionalizar o retorno de bens e materiais após sua venda e consumo, às suas origens, agregando valor aos mesmos. Dentro do contexto econômico, ambiental e social, essa nova ferramenta vem contribuir de forma significativa para o reaproveitamento de produtos e materiais após seu uso, amenizando os prejuízos causados ao meio-ambiente pelo grande volume de bens fabricados pelos complexos produtivos.
Com base neste contexto, assinale a área correta da Logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações correspondentes ao retorno dos bens de pós-vendas e pós consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo por meio de canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas.
	
	A
	Logística Reversa
	
	B
	Gestão ambiental
	
	C
	Marketing de serviços
	
	D
	Administração da produção
	
	E
	Cadeia de suprimentos
O mundo globalizado preocupa-se com as consequências dos sistemas produtivos sobre a vida. Face aos impactos causados ao meio ambiente, passou a apresentar uma dinâmica diferente em relação aos canais de distribuição, desenvolvendo os canais de distribuição reversos. Basicamente, os tipos de fluxos logísticos são os dois conhecidos e de maneira lógica são tratados como o de fluxos diretos e o de fluxos reversos, ambos tratam com as partes interessadas (clientes, fornecedores) de maneira direta, o que muda é apenas o fluxo do material e/ou da informação. 
Em se tratando de fluxos reversos, pode-se dizer que eles são assim identificados:
	
	A
	O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios de parte dos componentes ou de seus materiais constitutivos para reaproveitamento no mesmo mercado original ou em secundários;
	
	B
	O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios apenas das embalagens para reaproveitamento no mercado original;
	
	C
	O retorno ao ciclo de serviços de todos os materiais complementares não usáveis pelo consumidor industrial para o descarte adequado sem riscos de contaminação;
	
	D
	O retorno ao ciclo de serviços de parte dos componentes para reuso em novos projetos de produção;
	
	E
	O retorno dos materiais devido apenas a reclamação dos clientes.
Aprendemos na rota de aprendizagem e na aula online que os canais logísticos reversos podem ser de pós-venda ou de pós-consumo. A logística reversa de pós-venda trata do retorno do produto de pós-venda, sem uso ou com pouco uso que é devolvido por razões comerciais, por garantia ou substituição de componentes. O produto de pós-venda é aquele com pouco uso ou que não chegou a ser utilizado e que por diferentes motivos será reintegrado ao mercado.
Já a logística reversa de pós-consumo Leite (2009, p. 20), define “como a que planeja, opera e controla o fluxo de retorno dos produtos de pós-consumo ou de seus materiais constituintes, classificados, em função de seu estado de vida e origem, em condições de uso, fim de vida útil e resíduos industriais”. O bem de pós-consumo é aquele que já foi utilizado e que chegou ao fim de sua vida útil, mas que ainda poderá ser aproveitado para outros fins específicos.Com base nestes conceitos, podemos afirmar que:
		
	A
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-venda, os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-consumo, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização.
	
	B
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram muita utilização.
	
	C
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização.
	
	D
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-venda os bens sofreram pouca utilização.
	
	E
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-venda, os bens sofreram nenhuma, nos canais reversos de pós-consumo, os bens sofreram pouca utilização.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Atualmente, melhorar os processos de distribuição nas empresas é praticamente sinônimo de manutenção no mercado, e a redução de despesas, consequentemente, eleva seu poder de lucratividade. No setor atacadista, em particular, a otimização da distribuição é uma iniciativa vital para que a empresa se mantenha competitiva no mercado.
Para que se possam reduzir o custo logístico global alinhado com uma distribuição eficiente, a estratégia adotada pelo setor atacadista deveria contemplar:
I. Determinar Centros de Distribuição macros e Centros de Distribuição menores avançados, realizando a transferência entre os CD’s com carretas e entregas com VUC’s (Veículo Urbano de Carga).
II.Organizar e armazenar os materiais com alto fluxo de giro conforme a demanda próximo das docas dos Centros de Distribuição para facilitar a entrada e saída dos itens para distribuição.
III. Como o ciclo de vida dos produtos esta cada vez mais longo, as necessidades de renovação do mix de produtos dos atacadistas não precisa ser rápida, facilitando em uma distribuição mais planejada e menos ágil.
IV.Avaliar a legislação para atender aos requisitos e, ao mesmo tempo, minimizar os custos operacionais.
 
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor atacadista, assinale:
		
	A
	se nenhuma afirmativa estiver correta.
	
	B
	se todas as afirmativas estiverem corretas.
	
	C
	se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
	
	D
	se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
	
	E
	se apenas as afirmativas II, III e IV estiverem corretas.
O mundo globalizado preocupa-se com as consequências dos sistemas produtivos sobre a vida. Face aos impactoscausados ao meio ambiente, passou a apresentar uma dinâmica diferente em relação aos canais de distribuição, desenvolvendo os canais de distribuição reversos. Basicamente, os tipos de fluxos logísticos são os dois conhecidos e de maneira lógica são tratados como o de fluxos diretos e o de fluxos reversos, ambos tratam com as partes interessadas (clientes, fornecedores) de maneira direta, o que muda é apenas o fluxo do material e/ou da informação. 
Em se tratando de fluxos reversos, pode-se dizer que eles são assim identificados:
	
	A
	O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios de parte dos componentes ou de seus materiais constitutivos para reaproveitamento no mesmo mercado original ou em secundários;
	
	B
	O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios apenas das embalagens para reaproveitamento no mercado original;
	
	C
	O retorno ao ciclo de serviços de todos os materiais complementares não usáveis pelo consumidor industrial para o descarte adequado sem riscos de contaminação;
	
	D
	O retorno ao ciclo de serviços de parte dos componentes para reuso em novos projetos de produção;
	
	E
	O retorno dos materiais devido apenas a reclamação dos clientes.
	
	
	Um dos principais pontos para o sucesso da integração das operações é justamente o fluxo de informações. Sem contar que é de grande importância além desse fluxo saber onde, quando e como enviar cada mercadoria uma vez que a intenção maior da escolha de um canal de distribuição é agregar valor a um produto.
A gestão dessa necessidade é conhecida como:
	
	A
	Integração de operações
	
	B
	Canais de Distribuição
	
	C
	Supply Chain Management
	
	D
	Controle de Custos
	
	E
	Gerenciamento de Demanda
	
	
	
Questão 1/4 - Logística Reversa
Os fluxos logísticos reversos viabilizam a coleta de produtos com sua vida útil já esgotada e produtos que apresentaram defeito e necessitam de reparos para que possam ser reinseridos no mercado. Eis que estas práticas deram origem as cadeias reversas e com isso surgiram também, os modelos de retorno, entre eles, o modelo de Logística Reversa de Varejo.
Considerando a explicação apresentada sobre o modelo de LR de Varejo, avalie as informações a seguir:
I. O fornecedor ao receber a informação e o produto de vida útil esgotado não necessita tomar a decisão do destino daquele material.
II. Após a análise ou reparo do produto retornado ao fornecedor o mesmo tomará a decisão por encaminhar ao mercado original ou secundário.
III. O ponto de venda ao ser incluído no processo reverso, fornece ao centro de distribuição a informação e o produto com vida útil já esgotado.
IV. O produto que o cliente devolve é encaminhado ao CD de consolidação e posteriormente para o fornecedor, o qual decidirá o destino do mesmo.
V. O ponto de venda foi incorporado ao modelo de LR de Varejo para receber os produtos descartáveis que serão encaminhados para o mercado primário.
 
Estão corretas:
Nota: 0.0
	
	A
	I, II e III apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	II, III e IV apenas.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), porque as sentenças II, III e IV interpretam corretamente o modelo de LR de Varejo. Já as sentenças I e V estão incorretas porque compete ao fornecedor dar a destinação adequada ao produto que já foi utilizado, se o mesmo for informado e ainda, o ponto de venda foi incorporado ao modelo de LR de varejo para encaminhar ao fornecedor ou ao CD de consolidação o produto com problema recebido do cliente. Rota 3 – Tema 2.
 
	
	D
	III, IV e V apenas.
	
	E
	IV e V apenas.
Questão 2/4 - Canais de Distribuição
Uma das formas de agregar valor a um produto é entendo e trabalhando o melhor canal de distribuição para que o nível de serviço satisfaça o cliente.
Para que se possamos planejar um canal de distribuição, necessitamos mapear e analisar seus processos macros com o intuito de buscar otimizações e melhorias na forma em que o produto fica disponível ao cliente, quais são os itens que descrevem processos macros de um canal de  distribuição
I. A determinação do momento de compra por parte do fornecedor até a ordem de manufatura.
II. O planejamento de estoque de produtos acabados e o processamento de pedido por parte do cliente.
III. A escolha do melhor transporte de para a movimentação do produto acabado até um atacadista.
IV. O planejamento do estoque de matéria-prima.
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor atacadista, assinale:
Nota: 25.0
	
	A
	Se nenhuma afirmativa estiver correta.
	
	B
	Se todas as afirmativas estiverem corretas.
	
	C
	Se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
	
	D
	Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
	
	E
	Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 1
Comentários: Como vimos no tema os processos macros de um canal de distribuição podem serem descritos como:
 Produção/Manufatura > Estocagem > Cliente
Com isso as únicas alternativas que descrevem um desses processos são as de número II e III
Questão 3/4 - Gestão da Cadeia de Suprimentos
O planejamento é um assunto que vem sendo objeto de estudos por vários especialistas ao redor do mundo. Sem ele, qualquer resultado é justificado, visto não haver qualquer referencial para comparações e análises. Logo, na cadeia de abastecimento não poderia ser diferente, portanto, planejar, definir os objetivos e metas faz parte dessa dinâmica, bem como os meios para atingi-los e os métodos de operacionalização e projeção de custos. Algumas ações necessitam de planejamento, mas muitas não, nas atividades diárias estamos sempre agindo e antecipamos os resultados de nossas ações, mesmo que não estejamos completamente cientes dessa antecipação. O planejamento é quem determina o direcionamento a ser tomado pela empresa, sendo incluídos aí os futuros resultados. Nesse contexto, encontramos três opções de planejamento: o planejamento estratégico, o tático e o operacional.
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo, e assinale V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas, considerando o conceito de cada uma das opções de planejamento. Na sequência assinale a alternativa correta. 
 
(   ) Planejamento estratégico: objetivos e metas.
(   ) Planejamento tático: métodos operacionais e alocação de recursos.
(   ) Planejamento operacional: métodos operacionais e alocação de recursos.
(   ) Planejamento estratégico: meios para atingir objetivos e metas.
(   ) Planejamento tático: meios para atingir objetivos e metas.
Nota: 25.0
	
	A
	V – F – V – F – V
 
Você acertou!
V – F – V – F – V. (Rota de Aprendizagem III, p. 63).
	
	B
	F – F – V – V – V
 
	
	C
	V – V – V – F – V
 
	
	D
	F – F – F – V – F
 
	
	E
	V – V – V – V – F
Questão 4/4 - Gestão da Cadeia de Suprimentos
A movimentação de materiais, ou fluxo de materiais, pode ser definida, com base em Campos e Brasil (2007), como sendo o deslocamento (movimentação e transporte) físico de matérias-primas, insumos e produtos acabados e semiacabados, no sentido do fornecedor para o cliente final, passando pela indústria transformadora – fonte – produção – entrega. É nisso que o processo consiste, contudo, há questões importantes relativas aos materiais utilizados no processo de transformação para alcançarmos um produto de maior valor agregado.
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e assinale aquela que compreende em questões que são importantes no processo de transformação para o alcance de um produto com maior valor agregado. 
Nota: 0.0
	
	A
	Matéria-prima e mão de obra especializada.
 
	
	B
	Matéria-prima e estrutura.
 
	
	C
	Planejamento e qualidade.
 
É nisso que o processo consiste, contudo, há questões importantes relativas aos materiais utilizados no processo detransformação para alcançarmos um produto de maior valor agregado, como: o planejamento e a qualidade. (Livro Supply Chain, p. 62).
	
	D
	Planejamento e procedimentos.
 
	
	E
	Custo e qualidade.
Questão 1/4 - Canais de Distribuição
Um dos principais pontos para o sucesso da integração das operações é justamente o fluxo de informações. Sem contar que é de grande importância além desse fluxo saber onde, quando e como enviar cada mercadoria uma vez que a intenção maior da escolha de um canal de distribuição é agregar valor a um produto.
A gestão dessa necessidade é conhecida como:
Nota: 25.0
	
	A
	Integração de operações
	
	B
	Canais de Distribuição
	
	C
	Supply Chain Management
	
	D
	Controle de Custos
	
	E
	Gerenciamento de Demanda
Você acertou!
Gabarito:Rota 3 Tema 1
Comentário: É impossível por exemplo, planejar o quanto de produtos iremos acondicionar em estoque sem saber para onde e quanto estamos vendendo. O gerenciamento correto da demanda é fator principal para o planejamento de um canal de distribuição e a integração de suas operações está condicionada às informações que um setor fornecerá a outro.
Questão 2/4 - Gestão da Cadeia de Suprimentos
A logística empresarial, como função integrada de uma empresa, é um conceito relativamente novo, apesar de que todas as empresas sempre desenvolveram atividades de suprimento, transporte, estocagem e distribuição de produtos. A novidade se encontra no fato de que as empresas passaram a desenvolver essas atividades de forma integrada e coordenada, segundo uma filosofia de otimização global, em busca da melhor contribuição possível para o resultado empresarial. Com isso, passaram a reconhecer que a logística tem potencial para agregar valor para os produtos e serviços que são comprados pelos clientes, o que é essencial para sua satisfação e para e para o sucesso das ações de marketing. A montagem de um sistema logístico, por outro lado, compreende cinco componentes básicos.
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que classifica quais são os cinco componentes básicos para a montagem de um sistema integrado. 
Nota: 25.0
	
	A
	Transporte, armazenagem, estoque, processamento de pedidos/informações ou produção/compras.
 
Você acertou!
 A montagem de um sistema logístico, por outro lado, compreende cinco componentes básicos: transporte, armazenagem, estoque, processamento de pedidos / informações, produção / compras. (Rota de Aprendizagem III, p. 4).
	
	B
	Produção, armazenagem, estoque, processamento de pedidos, expedição.
 
	
	C
	Produção, armazenagem, expedição, pedido e transporte.
 
	
	D
	Transporte, produção, armazenagem, venda e recebimento.
 
	
	E
	Transporte, armazenagem, expedição, recebimento e cobrança.
Questão 3/4 - Gestão da Cadeia de Suprimentos
A movimentação de materiais, ou fluxo de materiais, pode ser definida, com base em Campos e Brasil (2007), como sendo o deslocamento (movimentação e transporte) físico de matérias-primas, insumos e produtos acabados e semiacabados, no sentido do fornecedor para o cliente final, passando pela indústria transformadora – fonte – produção – entrega. É nisso que o processo consiste, contudo, há questões importantes relativas aos materiais utilizados no processo de transformação para alcançarmos um produto de maior valor agregado.
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e assinale aquela que compreende em questões que são importantes no processo de transformação para o alcance de um produto com maior valor agregado. 
Nota: 0.0
	
	A
	Matéria-prima e mão de obra especializada.
 
	
	B
	Matéria-prima e estrutura.
 
	
	C
	Planejamento e qualidade.
 
É nisso que o processo consiste, contudo, há questões importantes relativas aos materiais utilizados no processo de transformação para alcançarmos um produto de maior valor agregado, como: o planejamento e a qualidade. (Livro Supply Chain, p. 62).
	
	D
	Planejamento e procedimentos.
 
	
	E
	Custo e qualidade.
Questão 4/4 - Logística Reversa
Com as novas tecnologias da informação e comunicação o mercado teve de se adaptar as novas demandas, principalmente no que tange a venda e a entrega dos produtos e serviços. E nesse contexto surgiu o e-commerce o qual hoje é um desafio para a operação da logística reversa. 
Analise as asserções a seguir.
 
I – No movimento reverso de pós-consumo, a aumento do ciclo de vida dos produtos e a durabilidade destes também influencia no movimento reverso do pós-venda.
 
PORQUE
 
II – Em um movimento em prol da produção e consumo sustentável de bens, algumas metodologias podem ser empregadas para aumentar a recuperação de partes, peças, materiais e embalagens que possam ser reutilizadas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II contradiz a I.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
	
	D
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	E
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e). A asserção I está incorreta, pois o ciclo de vida dos produtos é cada vez menor. Já a asserção II é verdadeira porque recuperar partes, peças e afins caracteriza produção sustentável. Rota 3 – Tema 2.
 
 
	
	
	
Questão 1/4 - Canais de Distribuição
Um planejamento de canal de distribuição somente será possível se o conhecimento de marketing for colocado em função das operações logísticas, em outras palavras, será impossível planejar um canal de distribuição somente com conceitos de logística, isso ocorre porque:
Nota: 25.0
	
	A
	Conhecer o perfil do consumidor é essencial.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 - TEMA 3
Comentário: A principal necessidade dos conceitos de marketing para o planejamento do canal de distribuição é conhecer o perfil do consumidor para que somente assim possamos planejar como deixaremos esse produto disponível.
	
	B
	Sem isso não saberíamos fazer a promoção do produto.
	
	C
	Conceitos logísticos bastariam.
	
	D
	Entender o funcionamento de mercados é fundamental.
	
	E
	Canais de distribuição necessitam de um conhecimento pleno sobre análise Swot.
Questão 2/4 - Logística Reversa
Cada vez mais crescem os números de consumidores com novas necessidades e com eles vem junto a criação de novos produtos e mais canais de distribuição para atender esta nova demanda, o que implica num aumento de fornecedores de insumos, num maior controle no processamento de pedidos, maiores distâncias para as entregas e, em contrapartida, tem-se que manter os estoques com níveis mais baixos, para com isto ter redução de custos.
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando:
I - O produto sofreu uma avaria durante o transporte até o cliente.
II - O produto não apresenta mais condição de uso por desgaste.
III - O produto não foi vendido e seu prazo de validade venceu.
IV - O produto apresentou problema de qualidade.
Está(ao) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões):
Nota: 25.0
	
	A
	I, II e IV
	
	B
	I, III e IV
Você acertou!
GABARITO: AULA 4 - TEMA 1
Somente o item II é excludente, pois ele é de característica do pós consumo. Conforme comentamos em nossa rota, os itens pos vendas se diferenciam do pos consumo devido ao uso do material e também as características de devolução diretamente ao fabricante, entre outros.
	
	C
	II, III e IV
	
	D
	I, II e III
	
	E
	Todas as alternativas são verdadeiras.
Questão 3/4 - Logística Reversa
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com as exigências domercado tem se traduzido em modificações de projetos visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa. Segundo o relatório Brundtland de 1987, sustentabilidade é: suprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações futuras de suprir as suas.
Esta afirmação nos ensina que:
Nota: 25.0
	
	A
	A sustentabilidade e o desenvolvimento não estão ligados às preocupações com a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	B
	O desenvolvimento não deve satisfazer as necessidades presentes porque isso compromete a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	C
	O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes não pode comprometer a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
Você acertou!
GABARITO: AULA 4 - TEMA 5
Este é o conceito mais conhecido do desenvolvimento sustentável, O Relatório Brundtland é o documento intitulado Nosso Futuro Comum, publicado em 1987.
	
	D
	A sustentabilidade deve preocupar-se com as necessidades presentes independentemente da possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	E
	O desenvolvimento sustentável somente pode ser atingido com a desindustrialização.
Questão 4/4 - Gestão da Cadeia de Suprimentos
Sabemos que a Logística busca otimizar os fluxos de informações e materiais desde o ponto de origem (aquisição) até o ponto de destino final (consumidor), visando assim proporcionar níveis de serviço adequados as necessidades dos clientes/fornecedores e a um custo competitivo. Muitas são as atividades logísticas necessárias para se atender os objetivos acima, porém é importante ressaltar que as atividades primárias da logística são aquelas consideradas indispensáveis para atender os objetivos na área logística, seja pelas suas maiores parcelas dentro dos percentuais nos custos logísticos ou, então, são primordiais para a gestão e o cumprimento da atividade logística.
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e assinale aquela que consiste nas atividades primárias da logística.
Nota: 25.0
	
	A
	Transportes, estoques e embalagem.
	
	B
	Estoques, armazenagem e suprimentos.
	
	C
	Transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos.
Você acertou!
Transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos. (Rota de Aprendizagem IV, p. 9).
	
	D
	Suprimentos, matéria-prima e embalagem.
	
	E
	Embalagem, estoques e transportes.
Questão 1/4 - Canais de Distribuição
Um planejamento de canal de distribuição somente será possível se o conhecimento de marketing for colocado em função das operações logísticas, em outras palavras, será impossível planejar um canal de distribuição somente com conceitos de logística, isso ocorre porque:
Nota: 25.0
	
	A
	Conhecer o perfil do consumidor é essencial.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 - TEMA 3
Comentário: A principal necessidade dos conceitos de marketing para o planejamento do canal de distribuição é conhecer o perfil do consumidor para que somente assim possamos planejar como deixaremos esse produto disponível.
	
	B
	Sem isso não saberíamos fazer a promoção do produto.
	
	C
	Conceitos logísticos bastariam.
	
	D
	Entender o funcionamento de mercados é fundamental.
	
	E
	Canais de distribuição necessitam de um conhecimento pleno sobre análise Swot.
Questão 2/4 - Gestão da Cadeia de Suprimentos
Sabemos que a Logística busca otimizar os fluxos de informações e materiais desde o ponto de origem (aquisição) até o ponto de destino final (consumidor), visando assim proporcionar níveis de serviço adequados as necessidades dos clientes/fornecedores e a um custo competitivo. Muitas são as atividades logísticas necessárias para se atender os objetivos acima, porém é importante ressaltar que as atividades primárias da logística são aquelas consideradas indispensáveis para atender os objetivos na área logística, seja pelas suas maiores parcelas dentro dos percentuais nos custos logísticos ou, então, são primordiais para a gestão e o cumprimento da atividade logística.
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e assinale aquela que consiste nas atividades primárias da logística.
Nota: 25.0
	
	A
	Transportes, estoques e embalagem.
	
	B
	Estoques, armazenagem e suprimentos.
	
	C
	Transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos.
Você acertou!
Transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos. (Rota de Aprendizagem IV, p. 9).
	
	D
	Suprimentos, matéria-prima e embalagem.
	
	E
	Embalagem, estoques e transportes.
Questão 3/4 - Logística Reversa
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa. Segundo o relatório Brundtland de 1987, sustentabilidade é: suprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações futuras de suprir as suas.
Esta afirmação nos ensina que:
Nota: 25.0
	
	A
	A sustentabilidade e o desenvolvimento não estão ligados às preocupações com a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	B
	O desenvolvimento não deve satisfazer as necessidades presentes porque isso compromete a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	C
	O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes não pode comprometer a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
Você acertou!
GABARITO: AULA 4 - TEMA 5
Este é o conceito mais conhecido do desenvolvimento sustentável, O Relatório Brundtland é o documento intitulado Nosso Futuro Comum, publicado em 1987.
	
	D
	A sustentabilidade deve preocupar-se com as necessidades presentes independentemente da possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	E
	O desenvolvimento sustentável somente pode ser atingido com a desindustrialização.
Questão 4/4 - Logística Reversa
Para aproveitar o retorno de produtos do mercado de forma sincronizada e executar ações adequadas é necessário disponibilizar e sincronizar as informações para a alta administração da empresa, que sob o ponto de vista estratégico, toma as decisões necessárias para que o fluxo da LR seja feito no menor tempo possível, reduzindo a perda de valor do produto por conta de inúmeros fatores como por exemplo a depreciação de mercado e pelo aumento da eficiência.
Seguindo os princípios da logística reversa é correto afirmar:
Nota: 25.0
	
	A
	os volumes transacionados nos canais reversos são, em geral, uma fração daqueles dos canais diretos dos bens produzidos.
	
	
	os canais reversos de 'reuso' são definidos como aqueles em que se têm a extensão do uso de um produto de pós-venda.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 1/4 - Gestão da Cadeia de Suprimentos
O objetivo da função compras é conseguir tudo ao mesmo tempo: qualidade, quantidade, prazo de entrega e preço. Uma vez tomada a decisão sobre o que comprar, a segunda decisão mais importante refere-se ao fornecedor certo. O processo de seleção de fornecedor não é simples. A complexidade aumenta em função das características do item ou serviço a ser comprado, pois as exigências podem ser maiores ou menores. O ato de comprar deixou de ser simplesmente o de efetuar uma cotação de preços. Há três características básicas que devem ser consideradas em um processo de decisão para se selecionar um fornecedor: preço, qualidade e serviço. No contexto competitivo em que as empresas se encontram, faz-se necessário o desenvolvimento de diferenciais para sobrevivência em um mercado em constante mudança. Nesse cenário, os critérios de avaliação e seleção de fornecedores podemser utilizados no contexto do gerenciamento da cadeia de suprimentos. A gestão efetiva dessa cadeia consiste em vantagem competitiva para as organizações que a compõem. A concorrência não acontece mais entre empresas do mesmo ramo, mas sim entre as cadeias de suprimentos e o seu correto gerenciamento.
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que consiste na definição de como deve ser um bom fornecedor. 
Nota: 25.0
	
	A
	Um bom fornecedor é aquele que tem a tecnologia para fabricar o produto na qualidade exigida, tem a capacidade de produzir as quantidades necessárias e pode administrar seu negócio com eficiência suficiente para ter lucros e ainda assim vender um produto a preços competitivos.
Você acertou!
Um bom fornecedor é aquele que tem a tecnologia para fabricar o produto na qualidade exigida, tem a capacidade de produzir as quantidades necessárias e pode administrar seu negócio com eficiência suficiente para ter lucros e ainda assim vender um produto a preços competitivos. (Rota de Aprendizagem V, p. 2).
	
	B
	Um bom fornecedor é aquele que acima de tudo preza pela qualidade, pela agilidade no prazo de entrega, oferece boas condições de pagamento e acima de tudo procura constantemente mudar as matérias-primas para assim conseguir melhores custos.
	
	C
	Um bom fornecedor é aquele que dispõe de tecnologia suficiente para atender a necessidade do cliente e oferecer bons preços, qualidade, prazo de entrega e garantia são itens de segundo plano.
	
	D
	Um bom fornecedor é aquele que acima de tudo busca sempre atender novos mercados, seu foco é sempre expandir mercados, problemas como o prazo de entrega e qualidade são comuns em um mercado altamente competitivo.
	
	E
	Um bom fornecedor é aquele que busca a todo o momento atender as necessidades de seus clientes, critérios como qualidade e segurança muitas vezes podem ser esquecidos porque a meta da empresa é sempre atender no prazo estabelecido.
Questão 2/4 - Logística Reversa
A norma NBR ISO 14001:2004 e que foi recentemente revisada em 2015, especifica os requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) está baseada na metodologia conhecida como PDCA – em inglês, Plan-Do-Check-Act/ Planejar-Executar-Verificar-Agir.
Em relação aos elementos componentes das fases de planejamento e implementação e operação (execução), assinale a alternativa que corresponde aos conceitos da NBR ISO 14001.
Nota: 0.0
	
	A
	Trata-se de uma norma que especifica rotulagem ambiental de produtos orgânicos.
	
	B
	Trata-se de uma norma internacionalmente aceita que define os requisitos para estabelecer e operar um sistema de gestão ambiental.
A ISO 14001 é a ferramenta de sistemas de gestão ambiental mais utilizada nos dias de hoje. Ela representa uma importante iniciativa das organizações frente à prevenção da poluição e o controle dos aspectos ambientais associados as atividades das empresas.
GABARITO: AULA 5 - TEMA 3
	
	C
	Trata-se de uma norma que estabelece a qualidade dos equipamentos de proteção individual.
	
	D
	Trata-se de uma norma que estabelece a padronização da fabricação de produtos e também serviços para o melhor atendimento aos clientes.
	
	E
	Trata-se de um documento que estabelece a isenção de impostos às empresas que possuem programas de proteção ambiental.
Questão 3/4 - Canais de Distribuição
Quando falamos em canais de distribuição um de seus pontos importantes para o sucesso da escolha é a organização da expedição. A expedição corresponde ao processo de separar os itens armazenados em um determinado local, movimentando-os para um outro lugar. 
Assinale a alternativa que representa atividades da expedição.
Nota: 0.0
	
	A
	Receber pedido, consolidar pedidos, programar transporte.
Comentário: é a única onde encontramos somente atividades da expedição.
Gabarito: Aula 5 - Tema 5
	
	B
	Receber pedidos, vender e unitizar carga.
	
	C
	Roterização, vendas e transporte.
	
	D
	Movimentação, Armazenagem e embalagem.
	
	E
	contratação de transporte, escolha de fornecedor, consolidação de pedidos.
Questão 4/4 - Logística Reversa
Compete às organizações na atualidade, além de oferecer bons produtos e serviços, também investir no desenvolvimento das pessoas, das comunidades, e dos relacionamentos entre ela e o meio ambiente. Estas práticas estão associadas a chamada Responsabilidade Social, que dentre as razões já citadas, decorre de fatos como carência social do país, ação social dos concorrentes, divulgação das ações sociais e do engajamento social.
Considerando o contexto apresentado e que o envolvimento da empresa ocorre tanto com público interno e externo, analise as sentenças a seguir que versam sobre os benefícios decorrentes das ações sociais da empresa:
Nota: 25.0
	
	A
	O cliente vê o produto da empresa como mais caro que da concorrência.
	
	B
	O relacionamento com fornecedores e distribuidores torna-se conflituoso.
	
	C
	A empresa tem autonomia para agir, independente da permissão do governo.
	
	D
	Imagem positiva da empresa no mercado porque demonstra sustentabilidade.  
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), porque ganhos com a imagem corporativa é um beneficio alcançável pela prática sustentável. As demais alternativas estão incorretas porque não necessariamente o cliente vê o produto mais caro, o relacionamento com fornecedores e distribuidores tende a melhorar, a empresa tem autonomia, mas não ultrapassa o governo e os colaboradores se tornam mais comprometidos com a empresa. Rota 5 – Tema 1.
	
	E
	Os colaboradores permanecem na zona de conforto porque a empresa está bem
Questão 1/4 - Gestão da Cadeia de Suprimentos
A função de compras assume papel verdadeiramente estratégico nos negócios de hoje, em face do volume de recursos envolvidos, principalmente financeiros, deixando cada vez mais para trás a visão preconceituosa de que era uma atividade burocrática e repetitiva, um centro de despesa e não um centro de lucros. Nesse cenário, saber o que, quanto, quando e como comprar começa a assumir condições de sobrevivência, e assim o departamento de compras ganha mais visibilidade dentro da organização.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que condiz com a função de compras hoje. 
Nota: 25.0
	
	A
	Hoje a função compras é vista como parte do processo administrativo e estratégico.
	
	B
	Hoje a função compras é vista como parte do processo de logística das empresas, ou seja, como parte integrante da cadeia de suprimentos (supply chain).
Você acertou!
Hoje a função compras é vista como parte do processo de logística das empresas, ou seja, como parte integrante da cadeia de suprimentos (supply chain). (Rota de Aprendizagem V, p. 8).
	
	C
	Hoje a função de compras é vista como parte do setor financeiro, cabe ao setor de compras buscar melhores preços e condições, visando assim a obtenção de maiores lucros.
	
	D
	Hoje a função de compras é vista como parte importante do setor estratégico da empresa, responsável pela constante busca de melhores condições e negócios.
	
	E
	Hoje a função de compras e conseguir as melhores condições; preço e qualidade deixaram de ser requisitos mínimos.
Questão 2/4 - Logística Reversa
Após a revolução industrial ocorrida no século XVIII o meio ambiente começou a ser objeto de degradação devido ao modelo produtivo da época. Além disso, naquele período as noções de desenvolvimento sustentável eram escassas e não havia controle do impacto negativo que a exploração inadequada da água e do solo poderia atingir. Apenas no século XX as grandes potências mundiais da época, começaram a se organizar para melhorar os processos e buscar modelos de desenvolvimento mais sustentáveis.   
Considerando esse contexto, avalie os itens a seguir em relação as medidas que auxiliam na implantaçãode um programa adequado de desenvolvimento sustentável.
I. Consumo racional de água e de alimentos.
II. Utilização de novos materiais na construção.
III. Criação de produtos não degradáveis por bactérias.
IV. Uso de combustíveis fósseis como petróleo e carvão mineral.
V. Desenvolvimento de fontes alternativas de energia, como eólica e solar.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 25.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I, II e V, apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), as sentenças I, II e V estão corretas porque apresentam ações saudáveis que ajudam na implantação de programas de desenvolvimento sustentável. As sentenças III e IV estão incorretas porque não caracterizam ações sustentáveis. Rota 5 – Tema 1.
 
 
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	V, apenas.
Questão 3/4 - Canais de Distribuição
Quando falamos em canais de distribuição um de seus pontos importantes para o sucesso da escolha é a organização da expedição. A expedição corresponde ao processo de separar os itens armazenados em um determinado local, movimentando-os para um outro lugar. 
Assinale a alternativa que representa atividades da expedição.
Nota: 25.0
	
	A
	Receber pedido, consolidar pedidos, programar transporte.
Você acertou!
Comentário: é a única onde encontramos somente atividades da expedição.
Gabarito: Aula 5 - Tema 5
	
	B
	Receber pedidos, vender e unitizar carga.
	
	C
	Roterização, vendas e transporte.
	
	D
	Movimentação, Armazenagem e embalagem.
	
	E
	contratação de transporte, escolha de fornecedor, consolidação de pedidos.
Questão 4/4 - Logística Reversa
Em todo o mundo, os elos entre desempenho ambiental, competitividade e resultados financeiros finais estão crescendo a cada dia. Empresas de ponta estão transformando o desempenho ambiental superior numa poderosa arma competitiva. O aumento da preocupação social está levando ao desenvolvimento de produtos ecologicamente corretos e à certificação nas normas internacionais e outras técnicas ambientais. Exigências de certificação estão transformando a relações entre ambiente e negócio.
Assim sendo, dentre as mais conhecidas ferramentas e técnicas ambientais a serem aplicadas aos sistemas de gestão da organização, podemos citar:
Nota: 25.0
	
	A
	Normas ISO 14000, Analise do Ciclo de vida e Norma ISO 9001.
	
	B
	Selos Verdes, Mapeamento dos processos e Supply Chain.
	
	C
	Normas ISO 14001, Selos Verdes e Produção mais Limpa.
Você acertou!
GABARITO: AULA 5 - TEMA 2
As técnicas e ferramentas ambientais definem a metodologia de trabalho da organização quanto aos princípios ambientais, prevenção da poluição e abordagem adequada da logística reversa ao escopo das organizações.
	
	D
	Selos verdes, ISO 9001 e Ciclo de vida.
	
	E
	Desenvolvimento sustentável, ciclo de vida e Supply Chain.
Questão 1/4 - Canais de Distribuição
A satisfação do cliente sempre estará diretamente relacionada com o nível de serviço que entregará a ele, por conta disso se torna essencial para o profissional de logística o desenvolvimento de indicadores que auxiliarão a tomada de decisões dessa natureza. Assinale a alternativa que apresentem somente pontos que podem gerar uma percepção de qualidade por parte do cliente, consequentemente um nível de serviço maior.
Nota: 25.0
	
	A
	Escolha de trabalhadores e publicidade.
	
	B
	Publicidade e propaganda.
	
	C
	Cumprimento de prazo e pós venda eficiente.
Você acertou!
Comentário: É a única que apresenta somente pontos geradores de percepção de qualidade por parte dos clientes.
Gabarito: Aula 6 - Tema 1
	
	D
	Escolha de fornecedor e controle de qualidade.
	
	E
	Treinamento de funcionários e vendas.
Questão 2/4 - Gestão da Cadeia de Suprimentos
Demanda é o desejo ou necessidade apoiada pela capacidade e intenção de compra, e ela somente ocorre se um consumidor tiver um desejo ou necessidade e se possuir condições financeiras para suprir sua necessidade ou desejo. A vertente qualitativa da demanda dos bens de consumo depende do meio social e é afetada pela publicidade, enquanto a vertente quantitativa depende mais do nível de rendimento dos consumidores. A demanda sempre influencia a oferta, ou seja, a demanda que determina o movimento da oferta. A demanda pode, muitas vezes, ser sazonal, ou seja, ela aumenta ou diminui de acordo com uma estação, com o momento da economia, com a renda da população etc. A lei da demanda indica que em condições normais em um mercado, a quantidade demandada é inversamente proporcional ao preço do bem em questão. Ou seja, se um produto tem um preço baixo, provavelmente vai ter uma grande demanda.
A demanda pode ser: negativa, inexistente, latente, declinante, irregular, plena e excessiva.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e assinale a que responde corretamente a seguinte questão: o texto a seguir conceitua qual tipo de demanda?
“Verifica-se quando um produto é sazonal, ou seja, é direcionado para uma ocasião específica do ano, e por isso a procura aumenta nessa altura”. 
Nota: 25.0
	
	A
	Negativa
	
	B
	Inexistente
	
	C
	Declinante
	
	D
	Irregular
Você acertou!
Demanda irregular: verifica-se quando um produto é sazonal, ou seja, é direcionado para uma ocasião específica do ano, e por isso a procura aumenta nessa altura. (Rota de Aprendizagem VI, p. 5).
	
	E
	Plena
Questão 3/4 - Canais de Distribuição
O desenvolvimento de um KPI (indicador chave de performance) dependerá da necessidade de estratégia que a empresa necessita desenvolver ou mesmo monitorar com o intuito de fazer processos de melhorias contínuas para determinados procedimentos. Analise:
I. A ruptura de gôndola é um importante KPI.
PORQUE
II. Pois indica o tempo em que o produto não fica disponível em prateleira.
Nota: 25.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
Comentário: Ruptura de Gôndola – é um indicador importante para quem gerencia canal de distribuição uma vez que aferirá o tempo em que o produto não fica disponível em prateleira para o consumidor final nos pontos de venda, ou mesmo nos varejistas.
Gabarito: Aula 6 - Tema 2
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/4 - Logística Reversa
Os princípios gerais da Política Nacional do Meio Ambiente têm por objetivo a preservação, a melhoria e a recuperação da qualidade ambiental propícia à vida, visando assegurar, no País, condições ao desenvolvimento socioeconômico, aos interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade da vida humana. Assinale abaixo qual a lei que trata da Política Nacional de Meio Ambiente.
Nota: 25.0
	
	D
	Lei n° 6.938, de 31 de Agosto de 1981.
Você acertou!
GABARITO: AULA 6 - TEMA 1
A Política Nacional do Meio Ambiente tem por objetivo a preservação, melhoria e recuperação da qualidade ambiental propícia à vida, visando a assegurar, no país, condições ao desenvolvimento socioeconômico, aos interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade da vida humana, atendidos alguns princípios
	
	E
	Decreto Lei n°227, de 28 de fevereiro de 1967.