PIM IV RECURSOS HUMANOS FACULDADE OBJETIVO

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PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar
JACYANE ALMEIDA GUIMARÃES ROCHA
Projeto Integrado Multidisciplinar
NATURA
GOIÂNIA
2019
JACYANE ALMEIDA GUIMARÃES ROCHA
Projeto Integrado Multidisciplinar
NATURA
GOIÂNIA
2019
RESUMO
O presente trabalho visa descrever os aspectos internos e externos da
empresa Natura. Serão relatados aqui os aspectos relevantes sobre a empresa com
foco nas disciplinas estudadas no período, que são: Sistema de Qualidade,
Treinamento e Desenvolvimento, Técnicas de Negociação, Saúde e Segurança no
Trabalho / Benefícios e Assistência Social, Empreendedorismo e Estratégia de
Negócios e Desenvolvimento Sustentável.
A Natura é líder no mercado em cosméticos no Brasil e em vários outros
países, atua com venda direta e comercialização em lojas, seus produtos variam de
higiene pessoal e perfumes a cosméticos para homens, mulheres e crianças. Hoje
se destaca pela qualidade, biodiversidade e busca incessante pelo bem-estar,
mantendo seu destaque pela preservação ambiental, o que a diferencia das demais
empresas do ramo.
Palavras-chave: administração, comunicação, informação, Natura.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO..................................................................................................1
2 SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO / BENEFÍCIOS E ASSISTÊNCIA 
SOCIAL.........................................………………………………………………………...2
2.1 EVOLUÇÃO HISTÓRICA LEGISLAÇÃO SOBRE ACIDENTE DE 
TRABALHO..…………………………………………………………………………………2
2.2 SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO 
TRABALHADOR ..............…………………………………………………………............2
3 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO........................................................................3
3.1 O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO ……………………………………………....3
3.2 ESTILOS DE NEGOCIAÇÃO. HABILIDADES ESTRATÉGICAS, TÁTICAS 
COMPORTAMENTAIS.................................................................................................3
4 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO………………………………………..3
4.1 A SELEÇÃO, A QUALIFICAÇÃO, O DESENVOLVIMENTO E O 
TREINAMENTO DE PESSOAS……………………………………………………………3
5 SISTEMA DE QUALIDADE..............................................................................4
5.1 DEFINIÇÃO E PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE................……….4
6 EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS.............................4
6.1 IDENTIFICAR A ESTRATÉGIA EMPRESARIAL NUMA ABORDAGEM 
EMPREENDEDORA...............................................................................................…..4
7 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL.............................................…….…..5
7.1 CONCEITO, HISTÓRICO E DESAFIOS DO DESENVOLVIMENTO 
SUSTENTÁVEL………………………………………………………………………………5
7.2 PROPOSTAS E ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS PARA O 
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL..….................................................................5
8 CONCLUSÃO...........................................................................................................6
9 REFERÊNCIA.......................................................................................................… 7
1
INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem por base os conteúdos das disciplinas do
presente semestre, serão aplicadas aqui as informações pertinentes sobre a
empresa Natura com as normas garantidas pela ABNT, conforme solicitado pela
faculdade. Analisaremos aqui, o crescimento da empresa no mercado, o modelo de
negócios, administração e gestão de pessoas conforme os tópicos relacionados,
procurando trazer pontos fortes e relevantes da Natura.
2
2 SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO / BENEFÍCIOS E ASSISTÊNCIA
SOCIAL:
2.1 EVOLUÇÃO HISTÓRICA LEGISLAÇÃO SOBRE ACIDENTE DE TRABALHO.
Os acidentes e doenças relacionados ao trabalho são cada vez mais
frequentes e impactam não só a vida dos trabalhadores, como também as empresas
e as consequências mais cotidianas estão o absenteísmo, sobrecarga de trabalho
nos demais colaboradores, custos indenizatórios, clima de trabalho desfavorável,
insegurança para o labor e multas, caso haja inadequações em fiscalizações por
órgãos públicos.
Para a Natura o bem-estar dos seus colaboradores é muito importante e por
isso a empresa integrou os aspectos físico, mental e social de cada pessoa em um
só programa. “Essa abordagem rompe com a percepção de que saúde é a ausência
de doença. Ela traz à tona a importância de agir preventivamente para garantir
qualidade de vida dentro e fora da empresa”, declara Patrícia Cury, Relações
Públicas da empresa.
Com essa visão integrada, a companhia lançou em 2016 o Programa Viva
Saúde, que reorganizou as ações oferecidas aos seus colaboradores, pensando na
saúde deles e de seus dependentes.
2.2 SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO TRABALHADOR
A companhia lançou em 2016 o Programa Viva Saúde, que reorganizou as
ações oferecidas aos seus colaboradores, pensando na saúde deles e de seus
dependentes. Os benefícios e serviços ficaram divididos em cinco novos pilares, um
deles é: Saúde Física– que engloba a Assistência Médica e Odontológica; Espaço
Saúde (atendimento de urgência/emergência e profissionais especializados como
clínico geral, médico do trabalho, ortopedista, fisioterapeuta, profissional de RPG e
de acupuntura, nutricionista, obstetra e ginecologista e psicóloga); Restaurante e
Refeição; Convênio farmácia; Clube Natura Cajamar (estrutura permite a prática de
atividades físicas e de lazer todos os dias como academia, quadra, etc..
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3 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
3.1 O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
Para os colaboradores da Natura, as negociações ocorrem dos dois lados. É
um acordo onde situações atuam-se pensamentos divergentes e convergentes.
Tem-se então a criatividade que favorece a flexibilidade, melhor aproveitamento da
diversidade e a conciliação de situações opostas, encarando e conduzindo a
negociação a favor de ambas as partes.
3.2 ESTILOS DE NEGOCIAÇÃO. HABILIDADES ESTRATÉGICAS, TÁTICAS
COMPORTAMENTAIS
Todo o importante passo de discutir estratégias para os recursos humanos, é
necessário previamente uma reunião com os gestores para decidir qual passo se
deve dar para o crescimento de todos na empresa, ouve-se todos, compartilha-se
opiniões, experiências e ao final todos devem ter uma concordância.
4 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
4.1 A SELEÇÃO, A QUALIFICAÇÃO, O DESENVOLVIMENTO E O TREINAMENTO
DE PESSOAS
Acreditamos que a evolução contínua dos indivíduos é fundamental para o
crescimento e, por isso, investimos em treinamento e desenvolvimento profissional e
pessoal de nossos colaboradores com programas e ferramentas específicos a cada
realidade. Oferecemos a todos os nossos colaboradores um guia informatizado
(GAN - guia de aprendizagem Natura) disponível na Intranet com sugestão de
cursos/programas de formação, literatura de diversos temas, sites e orientações que
contribuem para o plano de autodesenvolvimento. Recrutamento e Seleção. A
formação de um quadro de pessoal competente, motivado e alinhado com nossas
diretrizes e valores é responsabilidade primordial dos gestores de pessoas. O
Recrutamento e Seleção é um dos pilares para melhor disponibilizar esses recursos
humanos. Nossos processos de Recrutamento e Seleção valorizam a diversidade
como forma de estimular as contribuições dadas por pessoas de dife- rentes
culturas, raças, religiões, sexo e experiências anteriores, sejam elas pessoais ou
profissionais. Priorizamos o recrutamento interno como forma de valorizar, motivar,
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desenvolver e oferecer oportunidades de crescimento a nossos colaboradores. 
Todos os cargos devem ter um perfil definido pela empresa, para que sejam
ressaltadas as competências essenciais e funcionais. O recrutamento interno ou
externo deve respeitar esse perfil, principalmenteno que refere às competências
essenciais da Natura.
5 SISTEMA DE QUALIDADE
5.1 DEFINIÇÃO E PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE
Cumprir a legislação, acordos e princípios aplicáveis à organização, produtos,
processos e serviços; Adotar princípios para tomada de decisões nas questões de
qualidade que pautem pela produtividade, rapidez, flexibilidade, inovação e
criatividade, para plena satisfação dos clientes; Prevenir problemas adotando
controles rigorosos de qualidade; Buscar aperfeiçoamento, dentro da visão de
sustentabilidade, em todos os processos, produtos e serviços;
Adotar fundamentos de excelência pautando-se pelos compromissos da
Natura com a sociedade e observando as melhores práticas organizacionais;
Promover a qualidade das relações por meio do diálogo, ética e transparência.
6 EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS.
6.1 IDENTIFICAR A ESTRATÉGIA EMPRESARIAL NUMA ABORDAGEM 
EMPREENDEDORA.
A estratégia definida pela Natura envolve o crescimento do mercado brasileiro
e latino-americano através do canal de vendas diretas. Para isso, a empresa busca
o crescimento, capacitação e a retenção da rede de consultoras. A proposta da
empresa Natura, sem dúvidas e o crescimento a nível nacional e internacional. É
necessário avaliar as condições de mercado para efetuar com menor risco possível
esta expansão, neste cenário e fundamental comprar bem, ou seja, reduzir os custos
aumentando a produtividade para estar cada vez mais competitivo e rentável.
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7 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
7.1 CONCEITO, HISTÓRICO E DESAFIOS DO DESENVOLVIMENTO
SUSTENTÁVEL DESENVOLVIDAS PELA EMPRESA
Para desenvolvê-los produtos Natura, mobiliza redes sociais capazes de
integrar conhecimento científico e sabedoria das comunidades tradicionais,
promovendo, ao mesmo tempo, o uso sustentável da rica biodiversidade botânica
brasileira. Na sua produção, não é utilizado testes em animais e faz-se uma
observância estrita das mais rigorosas normas de segurança internacionais. O
resultado são criações cosméticas de alta qualidade, que proporcionam prazer e
bem-estar, com design inspirado nas formas da natureza. 
7.2 PROPOSTAS E ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS PARA O
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Nossos produtos serão desenvolvidos baseados na aplicação dos princípios
do ecodesign6 e ecoefetividade3 em toda a cadeia de valor. A escolha das matérias-
primas, utilizadas no desenvolvimento tanto das fórmulas quanto das embalagens,
deverá considerar, além de sua funcionalidade e segurança no uso, as respectivas
pegadas sociais e ambientais, assim como a sua capacidade de retornar à biosfera
de forma segura. A origem destas matérias-primas será proveniente de cadeias de
abastecimento que atendam a um rigoroso processo de rastreabilidade e verificação
socioambiental. Estimularemos a utilização de ingredientes de origem renovável e
investiremos no desenvolvimento de matérias-primas a partir da
sociobiodiversidade1 ou em tecnologias inspiradas na natureza7. Para a produção
industrial destes insumos, investiremos em processos mais limpos e de alto
rendimento. Os resíduos gerados deverão ser reutilizados em seu próprio processo
produtivo ou tornarem-se insumo de alta qualidade por outro ciclo industrial ou
natural. 
6
CONCLUSÃO
Diante do que foi abordado no decorrer do curso e que foi abordado
neste trabalho, percebemos que a Natura mantém as forças de suas raízes e
planeja, analisa, fortalece, luta para se manter forte no mercado, sempre buscando
se tornar grande não abrindo mão de seus valores.
Esse trabalho me possibilitou ter um conhecimento melhor sobre as
disciplinas em prática e, com certeza irá me auxiliar no mercado no exercício da
profissão.
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REFERÊNCIAS
 Princípios da qualidade: http://sites.natura.com.br/e/principios-da-qualidade 
Sustentabilidade:https://natu.infoinvest.com.br/fck_temp/1002_8/file/
natura_visao_sustentabilidade_2050.pdf 
Princípios de Qualidade Natura: http://sites.natura.com.br/e/principios-da-qualidade