QUESTIONÁRIO UNIDADE IV Treinamento e Desenvolvimento

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28/08/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 3050-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 3050-60_57008_R_20192 CONTEÚDO
Usuário tatiana.lara @unipinterativa.edu.br
Curso TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 28/08/19 15:16
Enviado 28/08/19 15:18
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
 
Quando utilizamos como instrumentos de levantamento de dados, usamos entrevistas pessoais, até
uma pesquisa com a utilização de questionários, formulários, entre outras ferramentas de coleta de
informações, estamos na primeira fase do programa de treinamento, que é a fase de:
Determinação das necessidades.
Estabelecimento de objetivos.
Determinação das necessidades.
Determinação do conteúdo temático.
Determinação da agenda ideal.
Seleção de instrutores adequados.
Alternativa: B 
Comentário: o primeiro passo, para a elaboração de um programa de treinamento que
atinja os objetivos da organização, de suas áreas funcionais especí�cas, ou mesmo de
grupos e indivíduos, é a identi�cação das necessidades de treinamento. Os instrumentos a
serem utilizados para esse levantamento de dados vão de entrevistas pessoais até uma
pesquisa com a utilização de questionários, formulários, entre outras ferramentas de
coleta de informações.
Pergunta 2
A fase em que se procura canalizar todos os esforços e recursos alocados no programa de treinamento
é:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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tatiana.lara @unipinterativa.edu.br
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Coordenação do programa de treinamento.
Determinação das necessidades.
Estabelecimento de objetivos.
Coordenação do programa de treinamento.
Seleção e preparação de recursos.
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
 
Alternativa: C
Comentário: coordenação signi�ca criar sinergia entre os componentes de uma atividade
ou organização, direcionando todos os esforços e a aplicação de recursos para a obtenção
de resultados coletivos e a consecução dos objetivos organizacionais.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
O adulto, ao participar do processo de ensino-aprendizagem, vem com uma bagagem de experiências e
conhecimentos previamente adquiridos, que devem ser aproveitados de alguma forma durante o
processo. Em que fase do programa de treinamento deve-se preocupar mais com essa situação?
Seleção de instrutores adequados.
Estabelecimento de metas temporárias.
Determinação das necessidades.
Determinação do conteúdo temático.
Determinação da agenda ideal.
Seleção de instrutores adequados.
 
Alternativa: E
Comentário: é a fase de escolha e seleção de instrutores andragogos e adequados. A
mola mestra de todo treinamento é a equipe de instrutores, que garantirá o sucesso do
programa, se estiverem focados e alinhados com os objetivos dos cursos. Os instrutores
devem ser didáticos e experientes na prática da andragogia, o conjunto de técnicas
didáticas para o ensino de adultos.
Pergunta 4
O processo de desenvolvimento é o processo que visa a apoiar o preparo e o desenvolvimento das
pessoas dentro da organização, de forma a criar estímulo ao constante aperfeiçoamento pro�ssional e
pessoal, tanto em nível individual, quanto de grupo em todos os níveis hierárquicos. Conhecido como
treinamento e desenvolvimento, ele tem o objetivo de formular e executar a capacitação técnica e
psicológica do efetivo para assumir desa�os mais complexos na organização. Entre as fases do
processo de treinamento, encontram-se procedimentos, como: 
I - Seleção dos participantes. 
II - Orçamento das horas paradas. 
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
III - Seleção de instrutores. 
IV - Análise do per�l dos stakeholders. 
V - Análise do tempo gasto com preliminares.
Estão corretas apenas as a�rmativas:
I e III.
III, IV e V.
I, II, III.
I e III.
II e V.
I, II, III, IV e V.
Alternativa: C
Comentário: o programa de treinamento deve ser planejado em dez etapas que
garantirão a e�ciência da sua implementação, além da e�cácia, alcançando os resultados
almejados, quando da identi�cação de sua necessidade para a empresa. São elas:
determinação das necessidades, estabelecimento de objetivos, determinação do conteúdo
temático, seleção dos participantes, determinação da agenda ideal, seleção de local
apropriado e seleção de instrutores adequados.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Os objetivos gerais devem ser desdobrados em objetivos especí�cos, que viabilizarão a sua consecução
durante o programa. Os objetivos especí�cos correspondem a como realizar os objetivos gerais. Com
alguns pequenos ajustes, serão transformados nos tópicos e nos subtópicos do programa de
treinamento. Essa fase do programa de treinamento corresponde à fase de:
Determinação do conteúdo temático.
Estabelecimento de objetivos.
Determinação das necessidades.
Determinação do conteúdo temático.
Determinação da agenda ideal.
Seleção de instrutores adequados.
Alternativa: C 
Comentário: ao determinar conteúdo temático, os objetivos gerais do programa de
treinamento devem ser desdobrados em objetivos especí�cos, que viabilizarão a sua
consecução durante o programa. Os objetivos especí�cos correspondem a como realizar
os objetivos gerais e, com alguns pequenos ajustes, serão transformados nos tópicos e nos
subtópicos do programa de treinamento. Os objetivos para o programa de treinamento
nortearão a de�nição de capítulos, tópicos e subtópicos do conteúdo programático
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Quando o intuito é responder a questões como: Quais os resultados que pretendemos atingir com o
Programa de Treinamento? Esses produtos são mensuráveis? Pode-se medi-los em termos de
produção, qualidade, giro de mercadoria, assiduidade, moral, vendas, lucros e retorno sobre o
investimento? Trata-se da fase do programa de treinamento, correspondente a:
Estabelecimento de objetivos.
Estabelecimento de objetivos.
Determinação das necessidades.
Determinação do conteúdo temático.
Determinação da agenda ideal.
Seleção de instrutores adequados.
Alternativa: A 
Comentário: para o estabelecimento dos objetivos, deve-se atentar para as respostas aos
seguintes macroquestionamentos: quais os resultados que pretendemos atingircom o
programa de treinamento? Esses produtos são mensuráveis? Pode-se medi-los em termos
de produção, qualidade, giro de mercadoria, assiduidade, moral, vendas, lucros e retorno
sobre o investimento?
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Quando se avalia se houve mudanças na forma de se portar do treinando, após o treinamento, está
diante da avaliação de:
Comportamento.
Resultado.
Reação.
Aprendizado.
Comportamento.
Capacidade.
 
Alternativa: D
Comentário: comportamento consiste na conduta, no conjunto de procedimentos ou nas
reações do indivíduo. Ações e reações observáveis em circunstâncias encontradas no
ambiente organizacional. Forma como o indivíduo se porta diante dos desa�os do dia a
dia. Essa é uma das questões mais importantes da avaliação de treinamentos. O
treinamento valeu se causou signi�cativa mudança no comportamento dos treinados.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Quando se estabelece o cronograma do programa de treinamento, esta fase do programa de
treinamento corresponde à fase de:
Determinação da agenda ideal.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Estabelecimento de metas temporárias.
Determinação das necessidades.
Determinação do conteúdo temático.
Determinação da agenda ideal.
As alternativas “a” e “b” estão corretas.
Alternativa: D 
Comentário: para a de�nição da agenda do programa de treinamento, o pro�ssional de
treinamento não pode se basear apenas nas suas necessidades e preferências, bem como
na de sua equipe de instrutores. Não é admissível que os melhores horários para os
instrutores ou organizadores do treinamento sejam adotados, restando os demais
envolvidos reprogramarem suas agendas pro�ssionais e pessoais para se adaptar e poder
participar do treinamento. 
O agendamento do programa deve levar em conta a necessidade dos stakeholders do
treinamento. São as partes interessadas que devem ter as suas necessidades atendidas,
inclusive as de datas, carga horária (diária, semanal ou quinzenal) e de horários.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Quando se pretende captar a essência da percepção do usuário em relação ao curso, a avaliação da
satisfação do cliente com os serviços oferecidos no programa de treinamento é corresponde à
avaliação de:
Reação.
Resultado.
Reação.
Aprendizado.
Comportamento.
Recursos didáticos.
 
Alternativa: B
Comentário: a reação consiste na avaliação da satisfação das expectativas dos principais
clientes, os usuários do treinamento. Nesse nível, o que se pretende captar é a essência da
reação do usuário em relação ao curso. É uma avaliação da satisfação do cliente com os
serviços oferecidos no programa de treinamento.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Quando se pretende medir o aumento dos conhecimentos e o desenvolvimento de novas habilidades
pelos participantes, em função dos benefícios adquiridos durante o curso, isso corresponde à avaliação
de:
Aprendizado.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Quarta-feira, 28 de Agosto de 2019 15h18min46s BRT
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Resultado.
Reação.
Aprendizado.
Comportamento.
Rendimento escolar.
 
Alternativa: C
Comentário: um resultado �agrante do treinamento é o aumento dos conhecimentos e o
desenvolvimento de novas habilidades pelos participantes, em função dos benefícios
adquiridos durante o curso. Houve aprendizagem como consequência do treinamento se
este produziu mudança na atitude e no comportamento dos treinandos.
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